酒店從業人員崗位職責6篇

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在不斷進步的社會中，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責包括崗位職務範圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關係等。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的酒店從業人員崗位職責，歡迎閲讀與收藏。

酒店從業人員崗位職責1

1、負責當班時的賓客接待工作,按酒店品牌標準提供主動、熱情的服務;

2、保持良好規範的`個人形象,時刻保持工作崗位的整潔,維護店面形象;

3、執行店長和部門經理/主管下達的指令,並服從上級的工作安排;

4、做好崗位服務,保證崗位服務質裏達到店品牌標準;

5、負責做好當班賬務管理,做好當班結賬工作,確保當班營收無誤,收銀準確;

6、嚴格執行交接班,交接內容做到全面、準確,無遺漏;

7、做好當班結賬工作,保證當班賬務無差錯;

8、做好夜審工作,處理好夜審房費不足的住客房間,並及時上報;

9、負責做好當班房態控制,確保預訂安排無誤、排房準確等;

10、做好當班客房、會員卡、小商品等銷售工作,為酒店創造___利潤;

11、負責管理客人寄存物品、酒店小商品等物品,接要求做好登記、保管、交接、簽收和發放工作;

12、為賓客介紹及提供酒店的配套服務及商務服務;

酒店從業人員崗位職責2

1、全面負責酒店經營管理，制定酒店規章管理制度和服務操作規程，健全酒店管理體系、責任制度，確保酒店服務質量的不斷提升。

2、制定酒店經營方向，包括酒店一系列價目，如房價、餐飲價等。制定市場拓展計劃，帶領銷售部進行全面的推廣銷售，檢查營業進度與營業計劃完成情況，保證酒店經營業務順利進行。

2、審定簽署年度經營目標與計劃。審批酒店財務預算、決算，控制酒店各項開支和成本消耗，開源節流，提高酒店經濟效益。

4、有效運用和選擇各種銷售渠道，不斷擴大銷售網絡，爭取營業收益。

5、建立科學的客户檔案資料管理系統，増強與客人的`溝通，與客户建立長期穩定的合作關係。

6、代表酒店與上級主管部門、政府機構、有關業務部門建立有效的溝通和良好的公關關係。

酒店從業人員崗位職責3

1、負責酒店團隊的建立、培養和管理，指導培訓工作，領導各部門員工完成整店的`各項計劃目標，提高整個酒店的服務質量和員工素質;

2、負責酒店日常的溝通協調工作，及時彙報酒店日常經營狀況，對酒店的經營目標和業績負責。

酒店從業人員崗位職責4

1、為顧客辦理入住、離店手續，收銀工作；

2、負責訪客的接待及相關訪客留言的.處理；

3、處理顧客投訴及安撫；

4、提供客人叫醒、問詢服務；

5、負責總機接聽、電話轉接、文件傳真等工作；

6、銷售客房，推廣和銷售會員卡。

酒店從業人員崗位職責5

1、全面主持酒店前期的.建設規劃、設計、酒店市場定位、酒店未來經營預測分析、酒店經營管理模式分析等工作。

2、制定各項籌備目標和規劃，並按計劃實施。

3、負責酒店的裝修工程工作。

4、制定開業計劃，負責酒店開業前的各項設備、設施準時到位，並對工程進度和設備質量進行把控，保證酒店按計劃開業。

5、制定開業預算規劃。

6、負責酒店人才團隊的招募組建，以及後續的員工培訓。

7、負責酒店各項證照、許可證辦理。