酒店文員崗位職責

在快速變化和不斷變革的今天，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。那麼你真正懂得怎麼制定崗位職責嗎？以下是小編收集整理的酒店文員崗位職責，希望能夠幫助到大家。

酒店文員崗位職責1

一、深入瞭解企業各個環節的管理規定，如果有脱節或不完善的管理制度，要及時向上級領導提出改善或補救辦法，並起草書面文稿呈交上級領導審閲批示。

二、文員應做好企業外部來函的接收，登記，報送，報批，覆函，內部發送，傳閲，回收以及文件起草等工作。

三、文件資料校對是文員工作中比較重要的一個環節，文件格式書寫是否規範，文字，標點是否正確…都直接印象企業的外部形象！應特別注意校對。

四、負責文件資料的管理工作，可根據文件來源對文件進行編號，分類，歸檔等處理，以方便企業內部人員查找，使用。

五、經常對公司內部相關事務進行多方面，全方位的`調查，歸納總結後，為領導提供一些真實的分析數據。

六、負責本部門的日常工作，包括清潔工作，外事接待，客户聯絡，日常打印，登記台帳，考勤統計，等事務。

文員的確可以稱為多面手 甚至很多公司的文員還發放員工工資，總之，文員是一份比較複雜的工作，上面這些只是最基本的職責， 其實文員因企業，公司不同，還有很多內部職責，我們在具體崗位上還需要嚴格執行，認真對待！

酒店文員崗位職責2

1.接聽、轉接電話;接待來訪人員。

2.負責傳真件的收發工作。

3.參加酒店例會，做好會議紀要並負責打印、分發、歸檔、保管等工作。

4.負責酒店公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。

5.負責辦公室的清潔衞生。

6.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

7.負責辦公室的文祕、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

8.管理辦公室各種財產,合理使用並提高財產的使用效率,提倡節儉。

9.做好酒店宣傳專欄的組稿。

10.協助部門經理起草酒店行政方面的規劃，計劃、報告、總結、請示、通知等公文函件。

11.按照酒店印信管理規定，保管使用公章，並對其負責。

12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理。

13.負責酒店員工社會保險的統計、投保、申領工作。

14.負責統計酒店全休員工每月考勤並交財務留底。

15.負責完成部門經理交辦的其他臨時性工作。

酒店文員崗位職責3

1、接聽、轉接電話；接待來訪人員。

2、負責辦公室的文祕、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3、負責總經理辦公室的清潔衞生。

4、做好會議紀要。

5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。

6、負責傳真件的收發工作。

7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8、做好公司宣傳專欄的組稿。

9、按照公司印信管理規定，保管使用公章，並對其負責。

10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，並對餐費做統計及餐費的收納、保管。

11、每月環保報表的郵寄及社保的打表。

12、管理好員工人事檔案材料， 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

酒店文員崗位職責4

1、自覺遵守酒店的各項規章制度和工作規程，瞭解黨和國家關於人事、勞動、工資等方面的政策法律;

2、掌握酒店各部門定崗、工作時間、工資報酬等情況，確保酒店各項勞動人事經濟指標如期完成;

3、負責酒店員工每月的考勤統計、工資、過節費、補貼、獎金、勞保等福利待遇的相關表格製作及具體統計發放工作;

4、辦理有關正式、聘用職工的社保和醫保的繳費、登記工作，並建立明細台帳;

5、負責涉及酒店經營管理的各種到期、新增證照的辦理和年審工作;

6、負責酒店全年度各類統計報表的整理報送工作;

7、負責事業單位人事工資管理系統的資料錄入、存檔備份、整理保送工作;

8、完成部門經理臨時交辦的其它各項工作。

酒店文員崗位職責5

一、大專以上學歷，形象、氣質較好;

二、具有良好的口頭及文字表達能力;

三、具有良好的溝通能力、協調能力及服務意識;

四、工作認真細緻，有一定的條理性、邏輯性;

五、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會藉助互聯網查找資料;

六、熟練使用各種辦公自動化設備。

酒店文員崗位職責6

1、自覺遵守上下班制度及部門的規章制度。

2、熱情接待，酒店和部門的來訪人員，作好相應解釋，但不得與其閒聊，更不得隨意透露公司和部門信息。

3、負責部門的各類鑰匙、通訊工具保管、發放工作。

4、接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的信息。

5、快速準確地填寫、處理文件、表格工作，並講究整潔美觀。

6、按時檢查、完成、上交、分派各類文件表格，向部門和其它部門傳達、傳遞工作信息。

7、掌握房態資料，對長住客、外賓、貴賓的房間、姓名等情況要充分了解；便於迅速準確地提供情報給樓層及管理人員。

8、跟蹤VIP接待、重要客人接待、會議接待等工作，通知領班、主任及相關人員做好安排準備工作，並把情況向主任、經理彙報。

9、負責整理服務中心和經理室的設備物品，定期清潔維護電腦、電器、辦公設備；使之整潔美觀，並保持環境秩序。

10、負責保管遺留、暫存物品，並按程序處理此項工作。

11、負責租借、零售商品的管理控制和服務工作。

12、負責客衣送洗、收回的時間控制。

13、負責對C/O查房態、酒水的時間控制和客需服務的時間控制及跟蹤。

14、建立良好的人際關係和工作氛圍，樹立部門形象。

15、內勤休假時，如有內勤的工作需要做，則要完成內勤工作。