酒店祕書崗位職責23篇

在社會一步步向前發展的今天，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脱、責任推卸等現象發生。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢？以下是小編整理的酒店祕書崗位職責，希望對大家有所幫助。

酒店祕書崗位職責1

1. 嚴格遵守酒店和本部門制度,一切以本酒店和本部門的利益為出發點,遵守職工手冊。

2. 掌握本部門的相關專業知識,瞭解本部門的組織結構、出品、工作目標、成果和市場戰略等,輔助上級實施工作計劃。

3. 熟悉本部門內部各種往來信函、文件、會議記錄、人事記錄、計劃、業務資料等,並進行分類歸檔,做好日常的保存和管理工作。

4. 對本部門文書、資料、菜單等進行處理和打印,文字錯誤不應超過1%。

5. 接收和傳遞文電,把承接的各方面往來文、來電、來函,及時傳遞給上級或相關部門人員。

6. 協助接待來訪和工作聯繫,對前來部門聯繫工作或詢問、接洽事務的客户進行接待,為部門樹立良好的形象。

7. 按酒店標準承接電話聯繫,協助處理緊急事件,對承接的內外電話,或直接辦理,或立即轉達給上司或者當事人辦理。

8. 根據上級意圖,做好本部門會議的組織、安排,並根據需要做好會議記錄。

9. 做好對上級決定、指示的傳達,彙總情況,協助管理辦公事務及本部門內工作的協調。

10. 對於部門內部分支的`信息、意見進行收集、上報,起到承上啟下,溝通左右,溝通信息的樞紐作用。

11. 有強烈的進取精神,強烈的工作和學習慾望。

12. 有高度的責任心,考慮周密,辦事認真負責。

13. 有自我剋制能力,處事泰然自若,能隨機應變。

14. 有較強的適應新環境、新條件及繁重工作的能力。

15. 有公關意識和能力,措辭達意,儀態得體。

16. 按酒店要求着裝。

17. 有高度的保密能力,對上級和酒店絕對忠誠。

18. 有強烈的時間觀念,嚴格遵守辦公時間。

19. 操作處理各種文書的機器設備,並對所有辦公用品進行有效的利用、保管和維護。

20. 有合作助人、謙虛寬容精神,能和上級、同事及他人融洽相處,與本部門同事齊心協力,為本部門樹立良好的外部形象,創造出最好的效益。

21. 組織協調餐飲部內部關係及餐飲部與其他相關部門的聯繫。

22. 完成上級特別指派的任務。

酒店祕書崗位職責2

任職要求

1、大專以上學歷,文祕等相關專業

2、20週歲以上

3、形象佳、文字能力強

4、具有一定的英語基礎

5、一年以上人力資源管理從業經驗

6、溝通協調能力強,具備良好的團隊素質

崗位職責

1、負責部門相關的文書工作。

2、負責文件存檔、上傳下達。

3、負責相關的接待工作,如:安排經理與客人的會見、處理客人投訴等。

4、會議安排,並做好相關記錄、整理歸檔。

5、處理日常的`行政事務。

6、完成領導交辦的其他任務。

酒店祕書崗位職責3

工作內容:

1. 整理、打印、分發各類報告、信件、函文、表格、技術資料及其它相關書面資料;

2. 負責保持辦公室整潔;

3. 負責定期領用部門辦公用品;

4. 負責工程部考勤、加班等人事記錄的準確上報;

5. 負責所有采購單、報銷單的`落實;

6. 熱情接聽電話,做好電話留言記錄,為總工和其它辦公人員安排約見;

7. 負責本部門人事檔案和獎罰記錄的分類保存;

8. 負責整理、打印、分發部門會議紀要;

9. 及時完成各種業務報表;

10. 及時完成上級交辦的其它任務。

酒店祕書崗位職責4

職責描述:

1、與集團總部進行對接工作,負責分公司與集體總部之間的溝通匯報工作;

2、按總經理要求撰寫或校對相關文字材料;

3、協助總經理起草項目規劃、策略分解、思路分析、工作總結及其他正式文件;

4、協助總經理進行具體管理工作的.佈置、實施、檢查、監督與落實執行;

5、協助總經理做好公司業務部門的各項工作安排。

任職資格:

1、能適應外派至湖南莽山、貴州酒店工作;

2、較強的文字撰寫能力,較強的溝通協調以及語言表達能力;

3、有較強的組織、協調、溝通、外聯公關能力及瞭解商務社交禮儀;

4、較強的判斷與決策能力,計劃和執行能力,良好的團隊協作精神;

5、工作態度好、能吃苦、學習力強能承受較強的工作壓力。

酒店祕書崗位職責5

[工作內容]:

1、根據經理的要求處理部門的各項文書工作。

2、安排好由經理主持的會議準備工作,如落實會議地點,召開時間及參加人員,並做好會議紀要,印發到各部門。

3、與各部門文員溝通,協調處理好上級、下級、同級的`文件和信息傳遞工作。

4、根據經理要求起草文件,經經理修改、確認簽名後,打印發出。

5、根據要求,收取、處理各類文件、信函、傳真、電話並及時記錄、分類、傳遞。

6、做好檔案分類、保管工作,各類文件非經市場營銷經理同意不得外借、複印傳出,對機密文件要認真登記。

7、負責部門辦公用品、禮品、福利品、書籍資料的領取、登記、分發和保管工作。

8、保管部門各辦公室及寫字枱鑰匙,負責開門及安全,鑰匙嚴禁複製,因故不能上班時,可交一同事代為開門,並負責安全。

9、其他日常工作:負責銷售/公關人員出訪登記管理;每月底收回銷售/公關人員統計總結報表;每月底收回銷售/公關人員當月新收名片複印,輸入電腦交經理;按指示代替市場營銷經理參加酒店會議,做好記錄,事後向市場經理彙報;每月末統計各同事需要申領的各類文具種類與數量一次;本部對外郵件的統一郵寄、收到郵件的分發;重要合約(如住房合約)發送各有關部門並由對方簽收。

10、完成市場營銷經理交辦的其他工作。

[素質要求]:

1、基本素質:信守商業機密,講求效率,工作認真細緻,善於交際和配合,待人熱情、誠懇、大方。

2、自然條件:儀表端莊,年齡24歲以上,女性。身高1.65-1.68米。

3、文化程度:大學文化程度,英語、文祕專業為最佳。

4、外語水平:能熟練使用英語,能翻譯英文資料,有第二外語基礎。

5、工作經驗:2年以上酒店工作經驗,並有3年以上文祕工作的經驗。

6、特殊要求:熟練操作各種辦公室自動化設備,能通曉常用的電腦應用軟件,具有較強的中英文聽説寫譯能力和組織能力。

酒店祕書崗位職責6

①為總經理提供祕書服務。

②負責酒店內各類文件的呈報及批覆後的傳送。

③負責檢查信函的處理、登記和回覆。

④負責總經理室的檔案整理和裝訂工作。

⑤傳送總經理室的文件和報紙。

⑥負責總經理室日常電話的接轉。

⑦承擔總經理的'日常來訪接待工作。

⑧每日與值班經理交接班。

⑨負責總經理交辦的其他工作(如開具介紹信、生活安排、接送安排及車旅費報銷等)。

酒店祕書崗位職責7

1.保持與酒店有關部門良好溝通、合作、如文件、信息傳遞等。

2.熟悉酒店及營業部價格政策。

3.熟悉營業部客户資料。

4.掌握推銷技巧,特別是電話推銷技巧,協助營業部之生意接洽。

5.熟悉酒店營業資料及房、餐、娛樂及宴會等預訂操作。

6.協助市場及銷售總監工作日程安排,如會客、會議出席等。

7.協助市場及銷售總監做好內部紀律管理及信息管理。

8.負責營業部員工考勤及假期管理。

9.確保所有文件能夠得到妥善的'歸檔。

10.統籌安排所有辦公室所需的印刷品及日常用品,並統計開支報告。

11.負責處理各類促銷材料及日常信件的郵寄工作。

酒店祕書崗位職責8

1、執行總經理的工作指令,向總經理請示和報告工作。

2、負責撰寫酒店綜合性的業務報告,總結、計劃等公文函件,負責審核由各部門起草的對外文函。

3、負責組織安排總經理辦公會和行政例會,做好會議記錄,撰寫決議和會議紀要。

4、檢查酒店的各項決議和總經理工作指令的貫徹執行情況,及時瞭解和反饋信息。

5、負責業務資料和信息的收集、分析、研究,掌握酒店行業市場動態,為領導當好參謀。

6、負責來往文件及書報、信件的收發工作,處理有關來電、來信等信息,分類整理,做好記錄及時上傳下達。

7、負責總經理室的衞生清潔及總經理辦公室的'固定資產和辦公用品的領用、保管。

8、負責送閲總經理閲批的文件,派發總經理簽發、批示的文件、通知等。

9、嚴格執行保密制度,及時做好行政和業務資料及文件材料的收集、整理、立卷、登記、保管工作。

10、根據總經理的指示做好工作安排,來訪接待等有關事宜。

11、按規定的手續嚴格管理和使用印章、介紹信,對需要用印的文件、材料和報表,經主管領導簽字並登記後用印。

12、完成總經理交辦的日常行政事務工作。

酒店祕書崗位職責9

1、根據總經理的.指示要求,起草各種公文函件;

2、負責編寫行政辦會議記要和決議。檢查落實執行情況,並及時反饋信息;

3、負責酒店公文、資料的收發登記及分類、合理保管工作;

4、嚴格執行總經理、行政總監指示,處理有關信函、電報、電話,做好記錄,上傳下達;

5、嚴格執行保密制度,認真做好保密工作。重要文件絕不外傳;

6、及時將酒店員工投訴反映總經理及總監,以利及時處理;

7、加強與各部門的聯繫,及時向總經理反映部門情況,以利總經理決策。

酒店祕書崗位職責10

1、負責總經理的辦公服務工作。

2、負責組織撰寫或校對以公司名義上報外發的綜合性的文字材料;負責組織起草總經理會議材料。

3、負責公司文祕業務指導。

4、負責公司辦公會的有關事宜,並辦理會議議定事項。

5、負責督促、檢查、催辦上級批件,公司領導批件及總經理辦公會議定事項的辦理工作。

6、負責辦理人大代表建議、批評、意見或政協代表提案的辦復。

7、協助主任做好年度工作會議的文字材料起草和會務工作,參與組織接待工作,以及綜合會議的`會務工作。

8、負責紀錄、整理總經理辦公會會議紀要。記好大事記。

9、負責文書收發、運轉、檢查、指導有文檔工作的業務管理,負責保密工作。

10、負責羣眾來信、來訪的接待、辦復工作。

11、完成領導交辦的其他工作

酒店祕書崗位職責11

1、執行總經理的工作指令向總經理請示和報告工作

2、負責撰寫酒店綜合性的業務報告總結、計劃等公文函件負責審核由各部門起草的對外文函

3、負責組織安排總經理辦公會和行政例會做好會議記錄撰寫決議和會議紀要

4、檢查酒店的各項決議和總經理工作指令的貫徹執行情況及時瞭解和反饋信息

5、負責業務資料和信息的收集、分析、研究掌握酒店行業市場動態為領導當好參謀

6、負責來往文件及書報、信件的收發工作處理有關來電、來信等信息分類整理做好記錄及時上傳下達

7、負責總經理室的衞生清潔及總經理辦公室的固定資產和辦公用品的領用、保管

8、負責送閲總經理閲批的文件派發總經理簽發、批示的'文件、通知等

9、嚴格執行保密制度及時做好行政和業務資料及文件材料的收集、整理、立卷、登記、保管工作

10、根據總經理的指示做好工作安排來訪接待等有關事宜

11、按規定的手續嚴格管理和使用印章、介紹信對需要用印的文件、材料和報表經主管領導簽字並登記後用印

12、完成總經理交辦的日常行政事務工作

酒店祕書崗位職責12

1、協助總經理起草酒店綜合性的業務報告、工作計劃、備忘錄、規章制度等。

2、參加由總經理組織召開的行政例會(有的酒店也稱之為早會或例會)、財務會議以及其它會議,做好會議記錄,瞭解各項決定的執行情況並及時反饋信息。

3、協助總經理做好日常來訪接待、來函等情況處理。

4、負責總經理的日常電話轉接,儘可能地減少外界對總經理工作不必要的打擾。

5、負責各種會議記要、備忘錄及其它文件的整理、打印、分發、歸檔、保管等工作;負責酒店內其它部門或者外界報送總經理的各種會議記要、備忘錄及其它文件和信函的'呈送、處理、歸檔等工作。

6、負責酒店介紹信、印章的保管和監督使用,負責與外單位聯繫,辦理各類許可證件和歸檔保管工作。

7、負責搞好總經理的日常工作安排,如會議、工作約會、宴請等。

8、負責總經理辦公室設備保管、維護正常運行等。

9、負責總經理出差前以及出差後的工作處理(借款、日程安排、酒店預定、車輛接送、禮品準備、電話聯繫、車旅費報銷等)。

10、完成總經理臨時交給的其它工作。

酒店祕書崗位職責13

1.根據總經理的要求,協助總經理室主任起草本企業綜合性的經營管理報告、總結、計劃、決議等公文函件。

2.組織安排總經理辦公會議和行政例會,做好會議記錄,並檢查各項決議、決定的貫徹執行情況,及時瞭解和反饋信息。

3.負責審核對外發文,做好文字通順,複核公文規格。

4.負責有關業務資料的`收集、積累、分析、研究,掌握市場和本企業營銷管理狀況及動向,組織專題調研,為領導當好參謀。

5.協助總經理和辦公室主任做好日常接待來信來訪等有關事宜,督促貫徹總經理的決定。

6.完成總經理交辦的日常業務及行政事務工作。

酒店祕書崗位職責14

1、根據總經理或總監指示,起草各種公文文件,交總經理或總監審閲修改定稿後打成公文函件。

2、負責管理公司會議記錄並打印成會議決議或會議記要,呈總經理或總監簽署後按規定發放。

3、負責管理公司公文、資料的.收發登記及分類、保管工作。

4、嚴格執行董事會、總經理、總監指示,處理有關信函、電話、投訴信、做好記錄上傳下達。

5、嚴格執行保密制度,重要文件、營業訊息、酒店經營數據絕不外傳。

酒店祕書崗位職責15

1、向總經理負責,協助總經理完成董事長下達的工作任務。

2、負責審定酒店財務、管理制度和工作程序的實施和運轉,落實崗位責任 制。

3、參與酒店重要經濟問題的分析和決策,參加酒店主要經濟合同的談判、 簽署,並監督執行。

4、協助總經理控制、監督酒店的收入、成本和費用,協助建立並督導實施 成本和費用控制及各項制度。

5、協助總經理審查施工合同,監督並控制施工過程中各項資金的'使用,確 保各投資項目合理使用。

6、協助總經理審核並組織實施物資採購供應計劃的落實,確保酒店採購供 應正常運轉。

7、協助總經理起草酒店綜合性的業務報告、演講稿、工作計劃、備忘錄、 酒店規章制度等。

8、參加由總經理組織召開的行政例會、財務會議以及其它會議,做好會議 記錄並負責打印、分發、歸檔、保管等工作。

9、協助總經理做好日常來訪接待、來函等情況處理。

10、負責總經理的日常電話轉接,儘可能地減少外界對總經理工作不必要的 打擾。

11、負責酒店介紹信、印章的保管和監督使用,負責與外單位聯繫,辦理酒 店的特種行業許可證、衞生合格證等重要證件、合同的歸檔保管和年審。

12、負責搞好總經理的日常工作安排,如會議、工作約會、宴請等。

13、負責總經理辦公室衞生清潔、設備保管、維護正常運行等。

14、負責總經理出差前以及出差後的工作處理(借款、日程安排、酒店預定、 車輛接送、禮品準備、電話聯繫、車旅費報銷等)。 15、完成總經理臨時交給的其它工作。

酒店祕書崗位職責16

任職要求

1、大專以上學歷,文祕等相關專業

2、20週歲以上

3、形象佳、文字能力強

4、具有一定的英語基礎

5、一年以上人力資源管理從業經驗

6、溝通協調能力強,具備良好的團隊素質

崗位職責

1、負責部門相關的文書工作。

2、負責文件存檔、上傳下達。

3、負責相關的接待工作,如:安排經理與客人的'會見、處理客人投訴等。

4、會議安排,並做好相關記錄、整理歸檔。

5、處理日常的行政事務。

6、完成領導交辦的其它任務。

酒店祕書崗位職責17

A．協助部門經理組織月度和季度考評，並及時完成統計、整理和發佈工作。

B．負責酒店員工的薪酬計算與統計工作，並將考評和薪酬調整結果記入檔案。

C．負責酒店員工的人事檔案的`日常維護工作。

D．協助部門經理解決員工考評和職位調整中發生的異議與糾紛。

E．負責招聘、培訓新員工(公司制度)，辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調、獎懲、保險和離職等具體手續。

F．負責完成部門經理交辦的其他事宜。

酒店祕書崗位職責18

1、處理來函文件、登記、歸檔、統計資料、打印、複印函件資料。

2、編制每月辦公用品,做好領用發放工作。

3、辦理月票、工作餐卡、藥費報銷及其它日用品的發放工作。

4、協助編制部門工資、資金寫入表格。協助做好工程部月材料、資金消耗表,水電、油、氣月度能耗表。

5、保證工程部辦公室的.清潔衞生和接傳電話。

6、負責登記員工考勤表。

7、協助工程部對所有圖紙、技術資料、圖書進行分類、編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。

8、完成部門安排的其他工作任務。

9、高中以上文化程度,有一定工作能力。

10、責任心強,工作細緻、穩重、踏實、耐心、熱情、忠於職守、嚴守機密。

11、從事工作二年以上,書寫工整、流利、受過祕書工作培訓。

12、身體健康、精力充沛。

酒店祕書崗位職責19

1、具有大專以上學歷,熟悉酒店的管理流程;

2、具有靈活處理問題的能力及協調工作能力,有一定的寫作能力和文字處理能力;

3、熟知保安部內部各項工作程序及酒店其它相關工作程序和標準;

4、能熟練的.操作各種辦公自動化設備;

5、具有良好的職業道德素質和安全保密意識,工作效率高,吃苦耐勞,能與他人合作;

6、有一定的英語基礎;

7、保安部祕書/文員最佳年齡為22-30歲。

酒店祕書崗位職責20

1. 按照上級要求，起草大廈對內。對外各類報告、公文函件、通知、總結及總經理所需的講話稿，做到文字通順，符合行文規範。

2. 參加行政例會和其他有關會議，記錄並整理會議紀要。

3. 彙總各類報表，編寫大廈經營管理工作的“大事記”。

4. 協助總辦主任處理日常接待，來信來訪等有關事宜，及時上傳下達。

5. 負責總經理的日常電話轉接，向總經理提供祕書性服務。

6. 督導下屬做好公文收發、打字、文印、文書檔案和印章管理工作。

7. 督導總辦的`設備保管和維護工作，使之正常運行。

8. 完成總辦主任交辦的其他工作。

酒店祕書崗位職責21

1.崗位職責

(1)協助部門經理處理銷售部業務和行政工作。

(2)負責將酒店的各項文件和指令送達有關人員,將部門的報告、文件彙總上報或送達有關部門。

(3)協助經理作好月度、季度及年度總結。

(4)協助經理作好銷售業務統計工作。

(5)負責部門的業務及行政檔案分類存放,收集市場信息,供部門業務人員參閲。

(6)協助部門經理作好客源成份、流量和成本分析。

(7)負責部門的日常事務,辦理部門人員國內外出差的有關安排。

(8)協助部門經理協調與各部門的工作關係。

2.任職要求

(1)思想品德(同經理標準)

(2)知識水平

①專業知識

熟悉祕書業務,瞭解統計及檔案管理的'基本知識。瞭解酒店的銷售業務,掌握計算機的應用知識。

②政策法規知識

瞭解企業法和旅遊涉外的有關規定。

③其他知識

瞭解國內外旅遊業和酒店業發展的基本情況,瞭解銷售學、管理學和公關學的基本原理。

(3)工作能力

①根據部門經理的要求,按照部門管理工作規定,能妥善作好文祕及檔案工作。能熟練運用相關知識起草有關部門的報告、通知和工作彙報。

②根據銷售業務、營業計劃及成本預算控制,運用統計學的知識,作出統計報表,報告。

③能根據酒店營銷發展的需要,收集各有關經濟、社會,旅遊業和酒店的信息,並分類入檔,供業務人員參閲。

④對酒店各部門的基本功能和操作有較深的認識,具有聯繫各部協同工作的能力。

(4)學歷、經歷、培訓與身體素質

①學歷:具有中專以上學歷。

②經歷:從事酒店工作兩年以上。

③培訓:通過本崗位資格培訓,取得崗位培訓證書。

④身體素質:身體健康,精力充沛,儀表端莊。

酒店祕書崗位職責22

1、負責總經理髮文的打印、發送、歸檔工作。

2、負責處理來往函、電，及時上傳下達，接聽電話並做留言記錄。

3、負責內部各類文件簽收、呈送、分發，做好記錄，確保無遺漏。

4、做好總經理室的.有關行政接待事務。

5、負責酒店印章、介紹信的管理工作。

6、負責總經理室人員的考勤工作。

7、做好酒店領導交辦的其他事務。

酒店祕書崗位職責23

崗位職責

1.根據市場總監的指示做好各項文書工作。記錄總監各項口頭指示,做好會議記錄,打印整理後發到有關部門,處理有關信函、電傳、電報、電話,傳遞各部門向總監報告的公文。

2.為總監準備好當日所要閲讀及指示的文件資料,報刊雜誌,有關文章,並準備好辦公用品。

3.負責酒店一切公文(資料)來往的.收發登記、整理、保管工作,嚴格執行保密制度,及時做好文書立卷歸檔工作,做好酒店對外簽定的合同、圖紙等重要資料的蒐集保管工作。

4.根據總監指示做好客人來訪預約工作安排。

5.安排好由總監主持的會議準備工作,如落實會議地點,召開時間及參加人員,並做好會議紀要,印發到各部門。

6.做好資料收集工作,為總監工作提供參考資料。

7.負責管理市場銷售部其它文員,保管好辦公室所有的辦公用品及設備。

素質要求

基本素質:信守商業機密,講求效率,工作認真細緻,善於交際和配合,待人熱情、誠懇、大方。

自然條件:儀表端莊,年齡24歲以上,女性。身高1.65~1.68米。

文化程度:大學本科以上文化程度,英語、文祕專業為最佳。

外語水平:英語通過大學六級或托福考分達到600,有第二外語基礎。

工作經驗:5年以上合資酒店工作經驗,並有3年以上文祕工作的經驗。

特殊要求:熟練操作各種辦公室自動化設備,通曉常用的電腦應用軟件,具有較強的中英文聽説寫譯能力和組織能力。