行業調查報告(15篇)

我們眼下的社會，報告對我們來説並不陌生，不同的報告內容同樣也是不同的。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編精心整理的行業調查報告，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

行業調查報告1

1.中國電子商務崗位薪資標準

1.1不同區域電子商務業務人員薪資狀況

薪資高反映人才供求平均度。

沿海發達省市的企業間電子商務業務和網上零售業務人員的月平均收入按照不同崗位級別差別較大。總體來看，浙江省、廣東省、上海市的月均收入較高，其次是上海市，江蘇省等次之。這些數據表明兩個現象，一是，各省市電子商務目前發展情況呈現出以浙江、上海為首，廣東、上海和江蘇發展較快的寬度圖譜結構；二是，各省市對專業人才的需求度，以上海為例，主管和經理級別類中層管理人員月均收入在增長趨勢上有比較明顯的大幅度提升，表明上海市對有實戰經驗和管理才能的電子商務專業人才需求空間較大。

1.2不同從業年限電子商務企業人員月收入狀況

從業年限的不同使收入差別明顯，C2C賣家收入增長幅度受經驗影響較大。 隨着就業年限的增加，C2C 賣家及人員的月均收入增長較快，個人財富積累速度明顯高於從事電子商務業務人員。對於C2C 賣家來説，由於對銷售、網絡營銷等技術不熟練、交易量很小，在起步1～3

年間一般發展緩慢。突破理論知

識障礙後快速結束磨合期，在3～5 年時會在業務體系相對穩定的階段會出現一個大幅度高速成長。有些網商會聘用1～2 個人來幫助分攤銷售、網站維護、客户服務等工作。多數C2C 賣家發展到5 年左右會遇到經營管理方面的問題，面臨如何優化網購渠道、限制經營成本、擴大經營規模、減少客户投訴、提高信用等級等級多問題。當這些問題一一解決之後，C2C 賣家便會迎來新一輪的業務擴張。

1.3不同級別電子商務企業人員月收入狀況

企業間電子商務（B2B）業務和網上零售業務（B2C）人員月薪資增長速度有明顯不同。企業間電子商務人員月收入從級別上來劃分，各級別人員的月薪差別在3000 元左右，呈現穩定的增長趨勢；企業間電子商務（B2B）業務人員月收入從級別上來劃分，表現出從基層人員向中層人員晉升階段收入大幅度增長，而成為高層之後薪資增長減緩。這可能與收入結構有關，高層的固定每月發放的薪資的個人所得的比例較少，但個人總體所得的增長空間仍然很大。

1.4電子商務專業人員收入水平增長趨勢

電子商務專業人員月均收入水平高於互聯網整體水平，未來收入差距擴大化。

在比較發達的重點省市電子商務業務和傳統業務崗位級別和月均收入水平進

行交叉分析發現，從事電子商務專業的人員從一般人員級別起月平均收入水平略高於傳統業務整體水平，約在3100 元左右。經過3～5 年的學習和成長晉升至經理級別後，月平均收入水平和互聯網行業整體水平差距逐漸拉大，體現出高薪優勢。

三、網商電子商務崗位現狀及發展方向

1.電子商務企業的人才發展現狀

概念定義

總監及以上級別：總監，一般為某項領域的第一監管人，

在企業中也是高層管

理人員。指既擔對公司有重要影響力又關係公司全體性的工作事務的崗位職務者。站在不同角度，總監的職務定義存在本質的區別。總監及以上級別指包含總監和包含更高崗位職務者的職位總和。

經理級別：經理的主要職責是經營與管理，是指對自己所主管的部門進行有效規劃，制定相應的戰略目標和發展規劃，與自己的部下一起，通過切實有效的方法，使之逐一落到實處，逐步實現。

主管級別：對經理負責，在部門內有主持管理職能，掌管某種專門事務的職務。 一般人員級別：人員是公司或者集團的專用人員。

1.1全行業現狀

1.1.1市場的高速度、縱深化發展造就了中國企業電子商務新增用人需要的井噴，僅20xx年中國企業新增電子商務用人需要超過230萬。

1.1.2市場的主要需求是複合型電子商務人才，其中對專業人才的要求極高。當職位空缺與社會供給發生矛盾時，企業往往選擇寧缺勿濫。

1.1.3中國企業電子商務用人需要的社會提供情況不容樂觀，需求滿足率僅達到41%，“用人需要”不等於“就業”。

1.1.4高端電子商務人才尤其匱乏，需求滿足率僅達到19%。

1.1.5電子商務類崗位分類

經對多家從事電子商務業務企業的深度訪艾瑞市場諮詢對從事電子商務業務企業內部的崗位分類給出以下參考：

電子商務助理/專員；

電子商務主管；

電子商務經理；

電子商務銷售；

電子商務工程師。

電子商務行業區域人才需求類型

擁有市場營銷、電子商務、貿易實操和計算機等技能； 應屆畢業生應者有1-3 年相關工作經驗社會人羣；本科、高職/高專、中專/職高/技校/普通高中學歷均可。

行業調查報告2

根據XX年各品牌的年報顯示，格力電器營收最高，穩坐空調品類第一的位置，其營收幾乎是其他本土上市家電廠商空調業務的總和。美的集團空調業務營收儘管排第二，卻也遠遠超過排名後面的青島海爾、海信科龍和志高空調。

XX年美的集團空調業務收入727億，同比增長16.9%;青島海爾空調業務收入200億，同比增長11.6%;海信科龍空調業務營收為113億，同比增22.8%;志高空調業務營收83億，同比增長0.9%。最大的空調企業格力電器還未公佈全年財報，但據其發佈的業績快報顯示，XX年營收將達到1400億，同比增長16.6%。參照格力空調業務去年88%的總營收佔比，預計格力空調業務去年的營收約為1230億，同比增長約為13.8%。海信科龍的空調業務主要來自家庭消費市場，其商用空調業務主要由海信日立負責，後者XX年營收41.29億。但這仍然無礙海信在整個市場上的排名。

根據統計數據，國內空調市場在XX年下半年增幅明顯放緩，自8月份起出現負增長，XX年度空調市場零售量同比下滑1.35%。過去幾年，幾家廠商空調業務的增長幅度都在15%以上，但是今年很多廠商的增速已經達不到這一水平。以格力電器為例，其XX年空調業務營收同比增長18.7%，XX年同比增長16.5%，而今年同比增長約為13.8%。海信科龍增速最快，其營收同比增長22.84%。志高空調增速最慢，僅同比增長0.9%。而美的集團和格力電器增速都在放緩，分別同比增長16.9%和13.8%。

行業調查報告3

隨着我國國民經濟的快速增長，人民羣眾的生活水平不斷提高，人們追逐時尚的腳步也越來越快，年輕人對於結婚消費亦有更高的期待和要求，絕大多數人一輩子只會結一次婚，人們都想將結婚時的幸福瞬間變成永久的記憶。所以，婚紗攝影消費要求也越來越高，費用也越來越大，由於該行業經營户良莠不齊，一些影樓、攝影中心因在管理方面存在諸多不規範的行為，由此而引發的消費投訴也越來越多。為此，我們開展了對全縣攝影服務行業經營中的預約單、自制合同文本、共用物品質量和衞生狀況等相關內容進行了一次調查。

一、基本情況

此次消費服務調查分兩個階段：第一階段調查的方法是明查，對象是全縣所有攝影、照相經營單位。檢查其是否領取營業執照、婚紗攝影是否簽訂合同、簽訂的合同是否使用《婚慶服務標準合同文本》、是否存在霸王條款、是否有潛規則、是否存在“二次消費”等十四項內容。經查，全縣攝影照相行業共有59户經營户，均為個體經營，其中婚紗攝影17户，普通照相服務42户。第二階段調查方法是暗訪，對象主要是婚紗影樓、攝影中心等，重點是服務情況、行業潛規則、存在問題等情況。經查，普通照相行業基本上都小個體户，規模小、效益差，也沒有多少資本進行潛規則。相反，在婚紗攝影服務經營户中存在了不少侵害消費者權益的行為。經營者對攝影師須持有《國家職業資格證書》、《婚姻慶典》國家標準、婚紗攝影規範合同等情況均不太瞭解，消費者更是一無所知，從而存在不少消費糾紛隱患。

二、存在問題

　(一)不使用國家婚慶服務標準合同文本。

商家利用單方自制合同、預約單、合同文本，僅保障了商家自身利益，忽視了消費者的合法權益，存在諸多不公平、不合理的霸王條款：拍攝期間錢財物品請自行保管，遺失本公司概不負責;若顧客對使用化粧品有皮膚過敏或其他症狀請告訴化粧師，若不提前告訴化粧師而發生皮膚過敏或其他情況，公司概不負責;來拍部分的樣片底片屬於公司所有權，一律不額外贈送;收取全額定金，定金在任何情況下都不退還;損壞禮服按公司規定價格賠償等條款。侵害了消費者的公平交易權。

　(二)衞生狀況堪憂。

一些影樓工作室的共用物品質量和衞生狀況不容樂觀，婚紗、禮服、化粧器械等物品沒有按照有關規定進行嚴格、細緻的衞生消毒措施，婚紗是有壽命的，視服裝的質量和做工而定，所以影樓的婚紗更新淘汰率很高。而有的影樓為了節省成本，“骯髒的婚紗”讓人避之不及。一位業內人士則透露，“洗一次穿幾十次”的情況在業內普遍存在，有些婚紗長期不清洗消毒，污染不斷加重。實在是髒的影響拍攝效果了才洗，而且大多都是自己在店裏用洗衣機水洗，用的是普通洗衣粉，晾乾也只是陰乾。如果是拍攝外景，幾個新娘都喜歡同一類型禮服，又調度不過來，就只能幾對新人輪流穿，中間也不會消毒。有的使用“三無”化粧品，有的正在使用的化粧品已看不清有效期限，有些物品表面上還存在着污漬等不潔物質由於這些共用物品大都與皮膚直接接觸，衞生不達標，極易傳染皮膚病，給消費者身體健康帶來隱患。侵害了消費者的安全權。

　(三)經營門檻低、價格高，服務質量不平衡。

攝影服務行業准入門檻很低，領取營業執照時沒有註冊資金、技術、設備、衞生等方面的要求。同時，在經營中，攝影機構套系的定價由自己決定，從而不乏爭議，有時服務內容大同小異，不同單位的定價卻相差幾倍甚至幾十倍，為了留住美麗、留住青春、留住浪漫、留住幸福，一般消費少則二、三千元，多則上萬元，價格與價值偏離較大。定金的收取比例也過高，部分影樓違反《擔保法》等相關法律規定，收取定金均大大超過主合同標的額的20%的法律規定，甚至全額定金。侵犯了消費者的公平交易權。

　(四)“二次消費”情況時有發生。

有的影樓收費價格不透明，服務過程中讓消費者步入陷阱，存在 “二次消費”現象。一些商家宣傳含糊、誤導消費，發放的優惠卡、宣傳廣告單，優惠標準模糊不清;不少影樓都沒在預約單上詳細註明挑選婚紗及化粧時收費的相關項目，預訂婚紗照時價格低，但在拍攝過程中，會不斷出現各種名目的加錢項目;有的無視《消費者權益保護法》之規定，以行業慣例為由，拒絕將全部照片及底片交還消費者，或是要求消費者另行支付費用，有的推銷高價化粧品

(五)行政監管缺失。

公共場所衞生監督、商品和服務質量的監督、格式合同、潛規則的監督等社會監督和行政監督均不到位，在縣級又無行業協會，經營者的素質和經營理念決定了各自經營的模式。因而消費投訴時有發生。

行業調查報告4

和傳統電視相比，互聯網電視在近些年來關注度逐漸上升。其實原因也很簡單，互聯網電視不僅是在價格上有着優勢，在產品內置影視資源、遊戲等方面也是備受用户青睞。而互聯網電視不設實體店，完全採用線上銷售的模式，也降低了電視的銷售成本，從而讓利於消費者，讓用户可以購買到質優價廉的電視。

送貨要收300元？315互聯網電視行業報告

不過對於互聯網電視來説，其實消費者關注的不僅是產品本身，其售後服務也是非常重要的。再有幾天的時間，即將迎來一年一度的315國際消費者權益日，用户對產品質量和售後的要求也在逐漸提高，這就需要互聯網電視的廠商能夠用心出發，將產品做的更好。

數千位互聯網電視用户參與了我們的調查問卷

那麼，互聯網電視的產品質量和售後服務的真實情況又是如何呢？是傾聽廠商的一面之詞，還是用户説了算？顯而易見，用户的心聲自然是最為重要的。我們在不久前，發佈了《互聯網電視品牌認知度、購買、使用與售後調查》問卷。在問卷中，有很多關於互聯網電視售後服務問題的調查。參與調查的很多都是已經購買了互聯網電視的用户，因此是具有發言權的。而這次調查的結果中，我們也能看出很多不盡如人意的地方，一些廠商的售後服務並沒有讓消費者滿意。我們的315電視行業調查報告，也就此揭開。

315互聯網電視行業調查報告出自：富龍網，轉載請一定要保留！

行業調查報告5

在日前舉行的“20xx中國銀行業服務營銷論壇”上，專項市場研究公司TNS發佈了20xx年中國銀行業首份調查報告。TNS選取北京、上海、廣州三地1500名零售銀行客户以及900名信用卡用户進行了調研。調查發現，目前客户對國內銀行零售業務滿意度普遍低於全球平均水平，而客户對國內銀行的信用卡服務質量普遍認可，但信用卡業務盈利壓力仍然較大。

客户認知率：工行“折桂”

TNS的調查顯示，國內客户對各家銀行認知度的排名前六位分別為：工行、建行、農行、中行、交行、招行。最常用銀行排名，工行遙遙領先，佔所有被調查對象的55%，TNS分析認為，這主要與工商銀行(5.27,0.02,0.38%)的網點規模龐大有關。

但是，雖然客户認知率排名大銀行居前，但部分中小銀行卻擁有超比例的人心，即客户認知度遠遠超過其市場佔有率，如民生銀行(10.1,0.26,2.64%)、浦發銀行(22,0.61,2.85%)、上海銀行等。

零售行：仍以存取款業務為主

調查顯示，客户對零售銀行的滿意度較低，多數銀行客户流失率在40%左右。銀行客户關係缺乏廣度和深度，服務資源沒有優化配置。該調查發現，我國的銀行網點業務大多數集中在簡單的活期存款賬户、定期存款賬户業務，櫃面業務的結構十分單一。

據統計，目前87%的櫃面業務為活期、定期存款賬户業務，僅有7%的比例為投資理財業務，3%為借記卡業務，2%為信用卡業務，1%為貸款業務。分析認為，“銀行利潤最低的業務佔據了櫃面業務的絕大多數比例，這是導致銀行收益率較低的主要因素之一。”

代表着客户對零售銀行服務水平客觀評價的重要指標———市場阻力比率，在北京、上海、廣州3地的得分只有2.9，與全球平均水平1.8有很大差距。TNS從整體分析發現，中國銀行業客户關係中，僅有31%的為信徒類型，即既滿意又忠誠;18%為僱傭兵類型，即雖然滿意，但是並不忠誠;24%為人質類型，即雖然忠誠，但是不滿意;

信用卡業務：發展空間巨大

調查顯示，客户對國內銀行信用卡業務服務質量的滿意度較高，達到70分，超過了全球平均水平65分。招行是目前中國信用卡市場的領導者，被調查者中，有33%的人使用招行信用卡，招行信用卡的保有率達到87%。

但調查也揭示出中國信用卡市場面臨的主要問題。一是在信用卡持有人中，非信用卡支付(包括現金和其他支付方式)仍佔總支出的50%。二是信用卡使用不活躍，有些銀行發的新卡有50%被註銷，這嚴重侵蝕了銀行的利潤。三是客户循環信用使用很少。被調查者中三分之二的持卡人每月固定還清信用卡的欠款，27%的人多數情況下每月會還清欠款，不按月還清欠款的客户只佔6%。這表明國內信用卡業務依然遭遇盈利考驗。

行業調查報告6

一、調查目的和意義

隨着建設小康社會的推進，城鄉居民生活水平的提高，政府對機動車的扶持長春市機動車數量大幅增加。據交管部門統計，20xx年底長春市的機動車保有量159、3萬輛,較20xx年增長了10、8%，與之相伴而來的就是遍佈全區、蓬勃發展的洗車行業。由於洗車經營是投入少、成本低，且簡單勞動又需求量較大的行業，很多洗車點都是無照經營，這些洗車店雖然方便了洗車需求，但由於違規或不規範經營，給城市管理和形象帶來許多問題。很多市民反映，一些洗車店造成的環境污染，影響了市區環境和周圍居民的正常生活，要求監管部門對洗車業加強管理，取締無證經營，規範洗車業秩序。如何進一步引導和規範洗車行業，提升我區環境形象及人民生活便利水平，是擺在監管部門面前的一項重要任務。藉此機會我對高新技術產業開發區洗車行業進行了一次簡單的調查。

二、調查過程

調查時間：本人於20xx年5月6日至6月6日，歷時一個月，進行相關調查。

調查地點：長春市高新技術產業開發區。

調查方法：本次調查採取問卷調查法和訪談法相結合的方式。

三、調查結果分析

在調查的100人當中，62位男性，38位女性，在外面洗車的被調查者佔90%，自己洗車的被調查者佔10%；有70%的被調查者選擇低檔位的洗車點進行洗車，有20%的被調查者選擇中檔位的洗車點進行洗車；在被調查者中普遍認為水資源浪費比較嚴重，還有就是佔道洗車、妨礙交通、設備簡陋、環境髒亂差、排水問題；在被調查者都説到了要建立健全的制度，對洗車點進行登記，對無照洗車嚴厲查處，加大對洗車行業的監管力度。

（一）當前高新技術產業開發區洗車行業發展概況

目前，高新技術產業開發區在工商部門登記的正規洗車站點共39家，還有很多洗車站點是無照經營或屬超範圍經營（有些汽配件、維修店及加油站也兼營洗車）。這些洗車點雖然方便了洗車需求，但由於違規或不規範經營，給城市管理和形象帶來許多問題。按照營業面積和員工人數來劃分，大致可以分為高檔、中檔和低檔三種類型。高檔：營業面積在100平米以上，員工10~20人，共有5家，約佔總數的13%；中檔：營業面積在40~50平方米，員工6~9人，共有18家，約佔總數的46%；低檔：營業面積在20平方米以下，員工3~6人，共有16加，約佔總數的41%。這些洗車行業多數從20xx年以後起步，少數由原來不規範的路邊洗車點發展而來。

（二）目前高新技術產業開發區洗車行業存在的主要問題

由於洗車行業中存在的問題比較複雜，管理難度較大，特別是一些規模較小、檔次較低的洗車站點，問題尤為突出。

1、破壞綠化及公共設施許多待洗車和已經洗好的車輛隨意停放在綠化道和人行道上，而且洗車人員直接在這些公共設施上洗車，附近的綠化往往遭受嚴重破壞，一些設備簡陋的洗車點在缺少必要的排水設施的情況下，僅靠一根皮管、一塊抹布、一隻塑料桶就沖洗車輛。長期的汲水和洗車液等化學物質的腐蝕使路面遭到破壞，引起地磚的鬆動、破損，給行人帶來不便。

2、污染環境大多數洗車店沒有污水處理的配套設施，洗車的污水和着油污直接排放，以致洗車後污水橫流，一些污水未經任何處理就直接排放到下水道或內河，不僅影響市容市貌，也成為城市環境新的污染源。

3、浪費自來水資源洗車店一般用一根水管連接到居民家或者小店的水龍頭上，直接使用自來水清洗，支付居民用水的低價格；有的店甚至偷接消防栓上的水。洗車業不僅增加了整個城市的供水壓力，而且浪費了自來水資源。

4、違規用水，嚴重浪費水資源據調查，有的洗車店設備簡陋，還在沿用高壓水槍作業方式，自來水僅沖洗一遍就白白地通過地溝排走了，這樣消耗了大量自來水，造成了資源嚴重浪費。由於居民用水收費標準遠遠低於經營用水標準，有的洗車點為節約成本，擅自接上居民家中的自來水用於洗車，給國家帶來巨大損失。據瞭解，使用自來水沖洗一輛車需要200~300升水，用水量為循環式洗車裝置的20倍。有關部門曾經統計，如果洗一輛小轎車用水200~250升，長春市每年僅洗車的耗水量，至少相當於兩個南湖的蓄水量。

5、影響居民休息有的洗車店設在居民區附近，洗車的高壓水泵整天轟轟作響，車輛來來往往，夜間的洗車聲、吵鬧聲影響了附近居民的正常休息，造成小區居民的諸多意見。另外，在冬季，這些洗車店收工後地面積水結冰，給早晨急匆匆趕路的上班外出的人們帶來不安全因素。

四、對策建議

加強對洗車行業規範管理，解決影響和制約洗車行業科學發展的瓶頸問題，豐富破解重點、難點問題的有效途徑，我認為主要從以下幾個方面入手：

1、嚴格准入制度，推進行業管理面對目前洗車行業發展迅速、行業自律性差、行業標準缺失、管理標準不統一的現狀，相關部門應根據本地的特點，制定出相應的洗車行業規範要求。一方面，可以提高洗車行業的操作流程更加透明，使車主能真正做到放心消費；另一方面，執法部門在執法時有章可循、有法可依，依法辦事，從而解決了法規不繫統的問題。明確主管職能部門的分工責任。要對高新技術產業開發區洗車業統一規劃，把洗車業的管理納入整個城市的管理。建議由城市管理部門牽頭，工商、公安、交通、建設、環保等部門配合，落實相關責任，齊抓共管。

2、扶植連鎖企業加強對洗車行業的扶植，進一步收緊審批權限，督促各類洗車點規範經營。加強政策扶持力度，作為用水大户，規模化、節能化、環保化是洗車行業今後的發展的有力之舉。所以，建議政府要從加強市政基礎設施建設的角度着手，對我區中水管網建設予以研究，加大投資力度，在方便羣眾生活的同時，降低洗車行業用水成本，改善洗車行業發展態勢。

3、加強洗車業的管理和審批制定規範洗車業的行業標準，嚴格審批和管理洗車業，明確提出幾個不準。指定允許洗車店設置的路段，限制洗車店的無序經營。提倡室內洗車，污水地下排放，規定洗車場地的面積、洗車設備、洗車耗水標準等相應的要求。逐步淘汰一塊抹布，一隻水桶的洗車方法，引導和鼓勵採用新技術洗車，如蒸汽洗車、電腦洗車、無水洗車和循環水洗車等新型節水防污洗車技術，使有限的水資源得到最大化的有效利用。

4、做好宣傳引導，普及法律知識一是充分發揮好宣傳平台，利用信息網絡和各種媒體，宣傳洗車行業正反兩方面的典型。並確定若干洗車行業示範單位，宣傳推廣先進經驗和做法。對經驗非洗車的企業，在堅決取締的同時在媒體上曝光。二是加強政策法規宣傳力度。根據《中華人民共和國水污染防治法》、《長春市市容環境衞生條例》和《水污染物排放標準》等法規、規章和標準，編寫宣傳手冊和通俗易懂的宣傳資料，向洗車站點經營者統一發放，加大宣傳教育力度。使廣大商户自覺遵守相關法規，規範經營，維護洗車站點周邊的市容環境秩序。三是加強對羣眾的宣傳教育。製作宣傳材料，利用多種渠道向羣眾發放和宣傳，爭取到羣眾對洗車行業治理的理解和支持。

5、借鑑國內外做法，倡導先進模式水資源短缺，已成為未來20年我國所面臨的中大挑戰之一。積極推進現有的洗車站點學習先進的洗車理念，進行技術創新，通過推廣建設流動洗車房、鼓勵發展無水洗車，發展節水型、科技型的洗車模式，提高現行洗車模式的效費比。通過推動洗車行業的技術升級，從根本上推動洗車行業的科學發展。國外的一些經驗值得我們借鑑，如美國洗車大都採用“高壓氣霧洗機”，用水量約為3升，而且配備吸水設備，不污染環境。德國政府運用價格槓桿對水的使用嚴格限制。日本政府在加大廢水處理力度的同時大力普及中水管道，使用“雜用水”（指地下水道再生水與雨水，可供沖廁所、冷卻、洗車、街道灑水、澆樹木等），同時鼓勵使用雨水。長春市目前還沒有法規對洗車行業用水進行規範，而水務、工商、城管等部門在使用中水的問題上，也沒有明確的法規規定，難以形成有效監督機制。

五、小結

正確引導規範洗車行業健康發展是一項複雜的系統工程。政府要加大資金投入，規劃部門要合理規劃，執法部門要履行監管職責，市政部門要完善市政設備，洗車行業要自我管理約束，各個單位和部門齊抓共管，通力協作，才能既滿足百姓的生活需要，又確保洗車行業節水循環利用，推動其科學健康有序發展。

行業調查報告7

一、世界摩托車行業發展特點分析

當前，摩托車生產已不只是在一國範圍內，而成為全球性的大工業。如今，摩托車產品在這個國家設計，在另一個國家購買零部件，在第三個國家生產，在第四國、五國銷售已成為普遍現象。實際上，現在已沒有了真正的“日本造”、“意大利造”等摩托車，例如，金城鈴木、建設雅馬哈等摩托車企業最新推出的一些車型，資金是中日雙方合資，設計在日本，組裝在中國，銷售市場則在越南、印尼等一些國家。

二、世界摩托車行業市場分析

1、出口市場

摩托車是全球化特徵最明顯的機電產品之一，世界各大洲均有貿易。從出口市場看，亞洲國家出口所佔的世界市場份額最大，超過一半，其次為歐洲國家，其份額為34%，非洲、大洋洲國家出口所佔的世界市場份額很小。摩托車是目前我國重要的機電出口產品，我國是世界摩托車生產第一大國，20xx年產量達到1770萬輛，佔據全球產量的半壁江山。近年來，我國摩托車憑藉低價優勢，迅速進軍國際市場，已經覆蓋了全球一百多個國家和地區。經過多年的努力開拓，國內摩托車企業成功實施了國際市場多元化戰略，摩托車出口從以前單純依賴東南亞市場的局面，發展到多個出口市場共同發展的局面。只要有摩托車的國家，就有“中國造”，摩托車企業為我國出口創匯做出了重要貢獻。

從全世界摩托車總的出口額看，日本、中國、意大利三國為摩托車出口大國，三國的出口總額佔全世界出口市場的一半以上，其中，日本出口額為最大，而中國的出口形勢令人振奮，雖然其出口額佔世界出口市場份額的12%，但其發展速度較快。從各類摩托車產品的出口情況看，排量≤50mL的車歐洲各國出口所佔的份額列幾大洲之首，50mL<排量≤250mL的車亞洲國家所佔的份額為最大。

日本在大於250mL 排量的各類摩托車產品出口中列首位，尤其日本在500mL<排量≤800mL摩托車的出口中表現突出，出口額佔全世界同類產品出口總額的64%；意大利在小於50mL排量的摩托車產品出口中列首位，其出口額佔全世界同類產品出口總額的20%。我國的出口產品介於這兩個國家之間。美國、比利時、德國、西班牙、法國等國家，出口量明顯較小，佔全世界出口市場的份額也相差無幾。

另外，中國出口摩托車的平均單價與上述兩個國家比卻有較大的差別，中國出口的摩托車的平均單價只有幾百美元，日本車的平均單價為3087 美元，顯示出較大的差距。據悉，20xx年中國摩托車佔據墨西哥70%的市場份額，價格遠遠低於意大利等國的同類產品。我國生產出口的摩托車大多屬於中小排量車型，而歐盟、美國等高端市場和高利潤市場需要的則是大排量摩托車產品，今後國內摩托車出口應重點拓展這一市場領域。20xx年以前，以越南為主的東南亞市場是我國摩托車的主要出口地區，現在，非洲、美洲等市場快速發展，已經成為我國摩托車出口的又一重點市場。尼日利亞等非洲市場的覆蓋率已經超過東南亞市場，是我國摩托車出口的第一大市場。

2、進口市場

從進口市場看，歐洲國家的進口市場為最大，佔全世界一半以上，其次為美洲、亞洲、非洲以及大洋洲，四大洲的世界市場份額分別為：29%、12%、4%、3%；從產品進口額的增長速度看，非洲的增長速度為最快，達到29%，遠遠超過世界6%的平均增長速度；其次為美洲，其增長速度達到12%；另外，美洲及大洋洲的產品進口增長速度也較快。

世界進口摩托車的國家分佈較廣，幾乎遍及各個國家，但進口份額較大的國家主要集中於發達國家及地區，其中美國表現最為突出，不但總進口總額佔據第一，而且各大類別的進口總額也均列首位，其所佔的市場份額也較大，均在20%上下；另外，排量大於250mL的摩托車市場主要為發達國家所佔據。值得注意的是尼日利亞、緬甸、阿聯酋這幾年進口額增長率極高。

三、世界主要摩托車價格分析

世界著名摩托車品牌中，最具代表意義的是世界頂級摩托車——哈雷。哈雷摩托車之所以出名，不僅僅在於它的設計理念、產品質量，更多的在於它所創造出來的兩輪文化以及哈雷精神，其品牌文化已經深入到了全世界摩托車迷的腦海裏。

20世紀60年代的哈雷，遭遇到價廉物美的本田、雅馬哈、鈴木和川崎等的競爭，陷入了一落千丈的困境，一度瀕於破產，不得不於1969年變賣控股權。此後的10年裏，哈雷的市場業績狀況長期低迷。1981年，哈雷復興者傑弗裏·布萊斯坦在內的30位高級經理人把控股權贖回來，通過實行保證品質第一、延伸品牌資產、構建企業文化等品牌戰略，打造出一個能“點燃生命激情”的哈雷品牌，並一直延續至今，成就了21世紀全球哈雷迷傳頌的摩托車帝國，其也因創造了第一個真正意義上的摩托車名牌而傲立世界摩托車市場，成為比轎車還貴的摩托車。

四、我國摩托車行業發展特點分析

1、全年產銷小幅增長，下半年產銷量明顯低於上半年。

據統計，2xxx年全行業完成摩托車產銷2669.43萬輛和2659.16萬輛，同比增長4.98%和4.40%，其中摩托車出口841.60萬輛，同比增長33.89%

2、五大排量繼續佔據主流市場，110ml和150ml兩個品種市場佔有率提高。

2xxx年，全行業產銷排名前五位的摩托車品種依次為125ml、110ml、150ml、100ml和50ml二輪車。上述五個品種累計產銷 2353.85萬輛和2342.59萬輛，約佔摩托車產銷總量的88.18%和88.10%。與上年相比，110ml和150ml兩個品種市場佔有率分別提高0.78和0.79個百分點，其他三個品種市場佔有率呈不同程度下降。

3、摩托車出口實現恢復性較快增長，從而帶動行業產銷的增長。

2xxx年，隨着全球經濟的恢復好轉，我國摩托車出口比上年有較大提升， 月平均出口超過70萬輛，同比實現較快增長。但與2xxx年相比，出口量仍處於恢復階段，沒有達到2xxx年的出口量水平。據統計，2xxx年，全行業累計出口摩托車841.60萬輛，同比增長33.89%；累計出口金額37.75億美元，同比增長30.69%，摩托車出口量佔全年銷售量的比重達到 31.65%，比上年提高6.97個百分點。

4、全行業經濟效益狀況不容樂觀，主要效益指標增速下滑比較明顯。

據對全國104家摩托車生產企業經濟指標月快報統計，2xxx年前11個月，摩托車生產企業實現營業收入1086.64億元，同比增長12.76%，增速比上半年下滑13.48個百分點；實現利潤總額 33.04億元，同比下降4.93%，利潤總額均由上半年的正增長轉為負增長。

5、企業經營面臨較大壓力，盈利能力普遍下降。

2xxx年，在營業收入排名前10家生產企業中，有7家企業成本費用利潤率同比呈不同程度下降，有3家增長；有7家企業銷售利潤率同比下降，3家增長；有6家企業流動資金週轉率下降，4家增長。

五、我國摩托車行業市場分析

2xxx年10月，摩托車銷量排名前十名的生產企業（集團）依次為：大長江、力帆、北方企業、隆鑫、錢江、宗申、建設股份、嘉陵、廣州大運和銀翔。

據中國汽車工業協會統計，2xxx年10月，摩托車銷量排名前十名的生產企業（集團）依次為：大長江、力帆、北方企業、隆鑫、錢江、宗申、建設股份、嘉陵、廣州大運和銀翔，與上月相比， 5家企業銷量增長，5家企業銷量下降；與上年同期相比， 3家增長，7家下降。10月，上述10家企業累計銷售110.41萬輛，約佔摩托車銷售總量的56.45%。

隨着國民經濟持續向好，居民消費熱情不斷膨脹，特別是農村居民收入水平提高，農村市場進一步活躍，對摩托車的需求不斷上升。摩托車企業根據市場需求情況，不斷調整產品結構，生產適銷對路的產品，提高了市場的有效需求。隨着摩托車企業生產規模不斷擴大，以及受國內大中城市禁摩、限摩等因素的制約，我國摩托車行業存在嚴重的產能過剩問題，摩托車企業為了謀求更大發展，努力拓展國外市場，我國摩托車出口份額逐年上升，有力地帶動了行業產銷的增長，但我國摩托車的主要消費市場在農村和城鄉結合部以及海外市場。

六、我國摩托車市場競爭格局

兵器裝備集團摩托車國內市場佔有率

隨着對輕騎的收編，兵裝集團內部摩托車資源整合將大大加速，中國摩托車行業“兵裝系”已經浮出水面。20xx年1至8月份，中國兵器裝備集團公司累計實現摩托車銷售371.8萬輛，同比增長19.5%，實現銷售收入103.3億元，同比增長15%，高於行業平均水平2.8%，國內市場佔有率達到23%。由此可以預期，中國摩托車行業將迎來新的變革。

反傾銷案，知識產權糾紛，出口整頓，歐Ⅱ、歐Ⅲ、國3排放標準，出口退税下調，這些事件的發生，既證明了中國摩托車業征途的艱難和生命力之頑強，也證實了中國摩托車業的脆弱與不堪。在技術“瓶頸”的鉗制下，中國摩托車業長期被薄利所糾纏，處在低水平循環的發展陷阱之中，各企業為了走出尷尬境地，紛紛尋求破局之路。建設、嘉陵、錢江、宗申等實力雄厚的企業在升級自主研發水平的同時，積極在海外設廠，甚至併購國際知名企業，成功打造了進一步開拓海外市場的基地，而更多技術和資金都不盡人意的企業或者退出市場，或者在市場中掙扎、觀望。國內企業長期停滯在低端生產，使小排量摩托車產量龐大而形成惡性競爭，利潤空間非常小。隨着國內轎車逐漸的普及，低端摩托車市場正趨向萎縮，市場空間走向高端已是必然趨勢。

行業調查報告8

根據《甘肅省糧食流通統計制度》的規定和要求，為紮實做好20xx年度糧油加工企業統計工作，市局高度重視，精心部署，本着“全面覆蓋、側重重點”的原則，對全市納入統計範圍的糧油加工企業進行了全面調查，摸清了各企業的加工生產及經濟情況，為建立健全糧油加工企業統計監測體系、完成20xx年度糧油加工企業統計工作奠定了良好的基礎。現將糧油加工企業情況統計分析報告如下:

一、糧油加工業基本情況

20xx年糧食加工轉化企業產能及經濟技術指標年報統計數據顯示，我市納入統計年報的各類糧市加工企業10家，其中小麥粉加工企業3家；食用植物油加工企業2家；糧食食品及副食加工企業2家；雜糧及薯類加工企業1家；飼料生產企業2家。

與20xx年相比，我市糧食加工企業產量總體形勢呈下降趨勢。截止20xx年底，所統計的10家糧食加工企業主要產品生產量達76374.6，較去年105644噸減少29269.4噸，減幅27.7%。其中：小麥粉產量合計9605.4噸（期末庫存467噸）,較去年10820噸減少1214.6噸，減幅11.2%；糧食食品產量合計1512噸，較去年5120噸減少3608噸，減幅70.5%；雜糧及薯類合計47820.0噸（期末庫存18000噸），較去年61116噸減少13296噸，減幅21.8%；玉米加工轉化副產品17437.2噸（期末庫存2779噸），較去年28553噸減少11115.8噸，減幅38.9%。

同時，我市糧食加工企業各項經濟指標與20xx年相比均呈下降趨勢。截止20xx年底，所統計的10家糧食加工企業現價工業總產值30509.75萬元，較去年43600萬元減少13090.25萬元，減幅30%；產品銷售收入26322.70萬元，較去年35413 萬元減少9090.3萬元，減幅25.7%。

二、糧油加工業現狀分析

從統計報表顯示的經營量和各企業的主要經濟指標來看：20xx年，我市糧油加工企業總體形勢和各項經濟指標均呈下降趨勢。

主要原因：一是由於今年經濟下行、市場疲軟，市場價格大幅下降，消費終端的成品糧油及養殖業市場不活，副產品銷路受阻，致使加工及轉化用糧企業的需求量和生產量相對往年減少。二是由於受國際農產品價格下滑和國內農作物豐收、加工業效益下行的影響，部分銷路窄、經營管理不善的民營企業因庫存積壓、資金佔用、商品難以週轉等因素，致使企業經營受阻，效益下降，有的甚至全年停產，致使加工業全年產量和其他經濟指標大幅度下降。

三、糧油加工業存在主要問題

（一）企業集中度不高，規模化經營能力不足導致企業品牌認知度低。在我市糧食加工企業基本屬於小型企業，大型企業沒有，只有永昌縣天壽麪業有限責任公司被國家評定為“放心糧油示範加工企業”。納入統計範圍的10家糧食加工企業中,日處理原料30噸以下2家、日處理原料30-50噸(含30噸)2家、日處理原料100-200噸(含100噸)3家、日處理原料200-400噸(含200噸)3家，難以形成龍頭帶動作用和規模效益，品牌認知度低。

（二）行業門檻較低，精細化加工能力不強導致企業競爭力不強。我市現有糧食加工企業註冊資金、技術准入門檻低，糧食加工和轉化利用率低，初加工有餘，深加工不足，附加值不高，沒有高科技含量、高附加值的加工及深加工企業。產品結構單一，檔次較低、包裝簡陋，同質化現象嚴重，無法適應不同種類食品市場的多樣化要求，導致企業效益不高，利潤率低。以麪粉加工為例，面製品種類繁多，要求的麪粉也不盡相同，但目前我市正常運營的3家麪粉加工企業（天壽麪業有限責任公司、金洪麪粉加工廠、西北星面業有限公司）規模小、設備陳舊、效益低，提供的都是相同產品。

（三）體制結構落後，市場化運作程度不高導致企業發展受限。目前我市糧食加工企業多以簡單化、粗放式經營為主，現代企業管理制度尚未有效建立，市場化程度不高，在企業管理體制、組織結構和產品結構方面還存在不合理、不科學、不完善的地方。受國家信貸政策調整，資本市場緊縮等因素影響，企業貸款難度加大，融資渠道少，導致技術改造、產品研發等缺乏資金支持。所統計的10家糧食加工企業固定資產投資4999.9萬元，研究開發僅投入10萬元。部分銷路窄、經營管理不善的民營企業效益下降，發展不景氣，有的甚至全年停產，致使加工業全年產量大幅度下降。

（四）企業成本持續走高，有效性應對措施不多導致企業整體效益不高。我市部分小麥產區原糧質量相比其他區域原糧有一定差距，從省外購進糧食比例不斷加大。在重要糧油品種實行最低收購價和臨時收儲政策下，受價格不斷上漲、勞動力成本增加等因素影響，造成糧食加工企業經營成本持續走高，導致我市本來就利潤微薄的糧食加工企業苦不堪言。企業產品價格有限漲幅難以應對過快的成本上漲，利潤空間被進一步壓縮。其他地域大型糧食加工企業產品不斷進入本地市場，通過規模效益和品牌優勢不斷壓低產品價格，我市企業只能以降低產品價格的方式在殘酷的市場競爭中求得一席之地，致使企業利潤微薄，甚至負債嚴重。永昌縣天壽麪業有限責任公司20xx年生產時斷時續，永昌縣植物油有限責任公司則陷於停產狀態，無法在地震等自然災害或緊急狀態下保障應急糧油供應。

四、幾點建議

（一）不斷加大政策扶持，優化企業發展環境。按照國務院、省市各級關於扶持小微型企業發展的部署要求，建議加大政策宣傳，細化實施措施，強化監督檢查，切實將各項優惠政策執行到位，從財政、税收、金融等方面對中小糧食加工企業給予優惠。同時，適時調整扶持重點，在不斷優化資金投向的基礎上，進一步擴大覆蓋範圍、提高補助標準、簡化申報程序、縮短申報週期、加快撥款進度等措施，切實加大對中小糧食加工企業的支持力度，充分調動糧食加工企業的積極性。

（二）着力拓寬融資渠道，強化企業資金保障。建議完善資金管理辦法，引導銀行業金融機構重點加大對中小糧食加工企業的信貸支持力度，擴大中小糧食加工企業貸款風險補償資金規模。同時，加大對中小糧食加工企業信用擔保、公共服務平台等機構的支持力度，引導擔保機構和社會化服務機構為中小糧食加工企業提供更多更優惠的服務，積極運用民用信用擔保、創業投資等間接方式擴大中小糧食加工企業發展專項資金規模。

（三）堅持深化體制改革，提高企業市場化程度。建議深化糧食加工企業的體制機制改革，對有一定競爭力和發展潛力、具有相當規模的糧食加工企業進行重點扶持，改變目前糧食加工業“小而少，小而低，小而散”的狀況，不斷增強我市糧食加工業的集中化和市場化程度，促使企業做大、做強，真正提升企業的競爭力和綜合生產能力。值得一提的是，永昌縣天壽麪業有限責任公司是我市具有一定生產規模和經濟效益的麪粉加工企業，建議各級政府加大資金、政策等專項扶持力度，提升企業綜合生產能力和品牌認知度，使其成為我市糧食加工行業的領頭羊。

（四）積極開展科技創新，提升企業精深加工能力。建議結合我市糧食供應水平和品種特點，不斷優化工業用糧生產結構，積極推廣新技術、新工藝、新裝備，加快淘汰高耗糧、高耗能、高污染的落後加工設備，提高成品糧油出品率和副產品利用率，以科技含量提升產品價值，由價格競爭轉為價值競爭，使企業走深加工、高效益的路子。

行業調查報告9

很多年前，流行“南北女裝 ，互不過江”這樣的説法，而如今“南裝北上”已經成為中國女裝品牌品牌市場的一個典型現象

目前，中國女裝行業的市場競爭格局，正由過去的降價競爭快速變成款式、時尚、銷售環境等綜合因素的競爭，甚至説品牌競爭才剛剛開始。面對全新的市場環境，只有在價值取向、行為準則、職業素養、任職能力等方面尋找出不足和缺陷，女裝企業才能生存和發展。

現代女裝消費者需要更富有時代感、體現個性、富有創意卻不失品味與文化的服裝，對於服裝所體現的內涵的要求最為豐富。如何打造時尚、休閒、個性、品味、創意又具有職業感於一體的品牌，是滿足女裝市場的關鍵。

調查顯示，中國女性消費中，用於購買服裝服飾的花費排在第一位，從不同年齡消費者來看，現在中國的女裝品牌已經基本滿足了各個年齡段的女性的需求。但是現代消費者講究個性化，各個年齡段的女性消費者對品牌服裝的要求越來越高，這樣就引起了服裝市場的分化和細分化。以適應不同年齡層次、不同經濟地位、不同文化背景的消費者的需要。

現在的服裝市場對女性服裝的定位更加明確和細化，18歲以下、18～25歲的年輕女性，25～35歲的青年白領以及35～50歲的高級白領甚至50歲以上的女性都能找到適合自己年齡和職業的着裝。

當前女裝市場主要有以下三種年齡層次的消費者：

1、18歲～25歲的青少年女性：

這個年齡段的消費羣，主要是學生和剛走上社會工作不久的人，經濟大都不獨立或不完全獨立。這羣人對服裝的追求標準主要是在流行和新穎性上，是更換

服裝最快的一羣，他們對品牌有一定的認知，但大多無力購買名牌服裝。他們是品牌服裝的潛在消費羣。

2、25歲～45歲的中青年女性：

這個年齡段的消費羣， 中高端服裝的主要消費羣體。已經工作或者工作多年，有一定的經濟基礎和文化素養，強調生活的品質，注重生活品位。她們認為服裝是個人品位和身份的象徵，故對其的要求比較高。然而擁有較高的購買力，卻因結婚生子而身材“走樣”，希望以服裝來突顯美麗。這一消費羣需要能夠滿足這一點要求的女裝品牌。

3、46歲以上中老年女性：

這個年齡段的消費羣，在社會經濟活動中不佔有主導地位，經濟收入處於衰退或者停滯的階段，對服裝的要求不高或者不能要求太高，不是品牌服裝的主導消費者。

女裝市場發展趨勢

由於年齡、體型、收入、工作及生活方式、個人價值觀的不同，不同的女性對服裝有着不同的需求，而個性、審美情趣則通過她們的服裝表露無遺，尤其是在不同場合扮演不同角色時，女性的穿着風格迥異，服裝對於中國當代女性而言已經成為人生舞台上不同階段表演自我的一種不可或缺的道具。

1、個性的體現

現代女性多是追求獨立、自由、流行，為了彰顯個性和自我追求，個性化的服裝被越來越多的女性關注。與眾不同的款式和色彩搭配、量體裁衣、量身定做，甚至獨立專門的設計，才能滿足現代不同層次女性消費者的需要。

2、環保、健康的主題

人們對服裝要求舒適休閒、時尚個性的同時，棉、麻、絲、毛等天然面料服裝也將繼續佔據主導地位，服裝款式也會趨向迴歸自然，簡約、樸素。

3、市場細分化加強

隨着人們經濟水平的增長，消費觀念隨之變化，人們的品牌意識更加強烈。面對多種不同的消費羣體，品牌定位的細分化，需要不斷加強。包括年齡、職業、生活方式、個人價值觀等等。因為品牌重複定位無法形成與其他品牌區分的品牌風格、品牌個性甚至品牌文化，所以在品牌定位方面要求定位細分化和品牌差異化。

案例：哥弟——細分市場一決雌雄

哥弟是近年來應用市場細分化策略比較成功的服裝品牌之一，30歲以上這一年齡段的女性消費者生活講究，需要得體而漂亮的衣着，但傳統着衣觀念和身材的限制，將她們阻隔在流行與時尚品牌之外，而她們恰恰就是紮紮實實的實力消費羣。哥弟女裝成功的祕密就在於解決了上述這些人的穿衣問題。在中國的服裝市場上，哥弟女裝以“儒文化”為品牌內涵，以其準確的目標市場定位而在國內女裝界佔據一席之地。哥弟品牌絕不二價，顏色花而不哨，價格高而不貴，剪裁貼而不緊，完完全全對準了這羣消費中堅的“胃口”。執着的堅持獲得了執着的支持，哥弟女裝將一大批忠實的顧客招攬在其周圍，固定的客源消費支撐起其市場位置，不管市場環境多惡劣，有顧客不變的支持為其遮風擋雨。

哥弟品牌成功的一個重要原因就是市場細分化策略的選擇得當，在其他品牌把產品大都定位在年輕人身上大做文章，激烈競爭時，哥弟瞄準中年白領這一中堅市場，從服裝設計、營銷網絡到形象設計都做足文章，從而也獲得了這一年齡段消費者的青睞，並在國內女裝的銷售額上一直名列前茅。

營銷策略：

1、品牌定位與品牌推廣：

品牌定位是指企業在市場定位和產品定位的基礎上，對特定的品牌在文化取向及個性差異上的商業性決策，它是建立一個與目標市場有關的品牌形象的過程和結果。換言之，即指為某個特定品牌確定一個適當的市場位置，使商品在消費者的心中佔領一個特殊的位置，當某種需要突然產生時，就會想到這個品牌。 現在的女裝市場品牌效應，是能夠引起消費者購買慾望的主要因素，已經超越了傳統的價格競爭與廣告競爭。服裝品牌在各大賣場的店鋪以及服裝廣告無疑

是消費者瞭解服裝品牌和時尚信息的主要形式。信息時代，網絡營銷手段不可忽略。

2、店鋪裝修與服裝陳列：

品牌、裝修、陳列，是賣場店鋪吸引顧客的三個最關鍵因素。在店鋪建設方面，品牌是一個吸引消費者進入店鋪的強力因素。店鋪的裝修和服裝陳列給了顧客第一印象，顧客對產品和檔次有了直觀印象。因此，店鋪設計要典雅温馨，獨具特色。比如，店內設置休息區，雜誌等。

案例：

OTT品牌，源自於香港，它有着東西方的風格是一種在街頭風格女性化細節之間，調和變化的非職業化女裝。OTT以寬鬆、簡潔的風格兼顧了女性在職場和休閒場所的需要、體現了中立、簡約、時間性的存在。店鋪陳列，講究路線設計，引領顧客的視線和行走路線。

3、引起消費者購買慾望

各種營銷手段的最終目的就是激發消費者的購買慾望。如何讓顧客喜歡上我們的服裝產品、購買我們的產品，甚至重複購買，直至成為我們服裝品牌的忠實顧客。

服務至上。

給予顧客比顧客期待的多，超越顧客期待的高質量服務。

我們在讓顧客買到稱心如意的服裝，還要讓顧客獲得一種愉快的購物體驗，讓顧客感覺到消費的物超所值，有一種滿足感。服務顧客在態度良好的前提下要專業，導購向顧客介紹的不僅僅是適合的服裝款式，而且對每件款式的面料、設計風格和搭配方法等也要詳盡介紹。導購也要有設計師一樣的感覺。服裝品牌的設計師不僅僅是設計服裝，同時也要與各個環節配合、溝通，最後還要對店長和店員進行培訓，為了讓終端的導購理解最新款式的設計理念、適合的消費人羣、新款式搭配技巧等。銷售人員的精神面貌是企業的一面鏡子，銷售人員的銷售技巧和銷售熱情從很大程度上決定了產品的市場佔有率。

以質取勝

世界眾多名牌服裝的歷史告訴我們，顧客對品牌的忠誠，在某種意義上也可以説是對其服裝產品質量的忠誠。只有過得硬的高質量的服裝產品，才能真正在人們的心目中樹立起“金字招牌”，受到人們的青睞。

服裝質量的好壞直接影響消費者是否成為品牌的重複購買者。價格促銷等促銷手段能夠在女裝市場產生一段的時間的影響，但是以優良的質量得到消費者的認可，才是是品牌獲得堅實競爭力的根本途徑。

設計與市場的高度結合

款式，是當前大多數消費者最關心的問題，現代女性追求時尚、個性，新穎的款式不用擔心撞衫，個性的設計能夠彰顯自我，這樣的服裝吸引着大多數的女性消費者。女性消費者女性對款式及色彩比較講究，並考慮能否和已有的服裝搭配，以及款式的時尚程度等。當然，價格與品牌口碑也是影響消費者購買的重要因素，但是能夠購買一件衣服最主要的原因當然是自己對服裝的款式和風格非常的喜歡。

案例：太平鳥——“另類經營”打造時尚

太平鳥的成功在於她緊緊抓住整個產業的一頭一尾，“用設計引導市場、用市場昇華設計”，進行“輕資產”改造，主攻品牌、設計與營銷這些看不見的無形資產，並將其集聚到“時尚”一個點上，來創造和引導最新的消費需求，並憑藉對最新需求動向的掌控，快速集結跨行業的力量，發起一輪又一輪的時尚衝擊波。

太平鳥憑藉其設計實力做到每天10多款新時尚女裝的創造；以旬計算的全產業快速循環融合力；以小時計算的鋪貨效率，最遠至北方邊陲小鎮漠河，最新品上貨架可以在48小時內全球同步；在短短的時間裏，孵化出6個子公司、10多個流行品牌，幾十個創意團隊，統率100多家上游供應商和1200多家自營和加盟銷售網點。

這種太平鳥“另類經營”模式的根本在於如同掌握真理一般掌握消費新時尚，做最關鍵的少數人。

品牌案例分析

VERO MODA

品牌歷史：VERO MODA是丹麥國際時裝公司BESTSELLER集團旗下知名品牌之一。28年來，VERO MODA 一直為獨立、自信、成熟的國際都市女性提供個性剪裁的時尚服裝。

品牌個性：獨立、性感、自信、成熟、時尚

品牌形象：款式豐富、色彩醒目

品牌口號：與其仰望不如穿在身上

品牌戰略：VERO MODA主張

品牌知名度：在歐洲、澳洲、亞洲中國等多個時尚發源地享有盛名，目前在中國各大城市擁有超過350間專賣店，所有店面均有歐洲設計師統一設計，於細節中體現最前沿的經典時尚。

品牌忠誠度：在中國，VERO MODA作為追求時尚的青年人及白領的時尚風向標，往往可以在時尚界引起某種新的流行現象，許多崇尚個性的都市時尚女性，都把VERO MODA作為眾多女性服裝品牌中的首選。

品牌聯想：VERO MODA對時尚的獨到見解，總能給人耳目一新的感受。無論在何時何地，提起VERO MODA，人們最想想到的就是

品牌核心價值：VERO MODA為消費者提供的核心利益，就是時尚的設計，合理的價格，全球供應鏈，站在時尚前沿。

品牌案例：White Collar

白領在大型商場的專賣店稱為“生活方式”店。店鋪內出了產品展示區外，還設計有休息區。

為了滿足顧客的需求，白領的專賣店全部採用計算機信息管理。通過網絡，各個店鋪都隨時可看到其他店鋪的銷售情況。

行業調查報告10

按照縣委領導指示，我們對我縣農副產品加工業商會運行情況和企業發展狀況進行了走訪瞭解，現將有關情況報告如下：

一、農副產品加工業商會基本情況

農副產品加工業商會是10月25日成立的，首屆理事會由1個會長企業、8個副會長企業、12個常務理事企業組成，共吸收了53個會員。其中麪粉加工企業11個，調味料企業4個，懷藥企業及懷藥合作社9個，方便食品企業8個，生物科技企業3個，飲品企業3個，種業企業3個，製藥企業1個，肉製品企業2個，食品加工個體户4個，其他專業合作社5個

12月初，商會推薦4個會員企業參加了x農產品交易會，展示了我縣特色農產品，達成合作意向10多份。

二、企業生產經營狀況

從走訪情況看，XX年我縣農副產品加工業整體運行平穩，大都呈現產銷兩旺勢頭，較大規模企業都有新項目新產品上馬。

1、麪粉加工國家級龍頭企業天香面業一枝獨秀，其他企業規模較小(有許多小型加工廠沒有參加商會)，基本是保證周邊羣眾日常需求;天香在深加工上推出了新品。

2、調味料企業形勢大好，基本上滿負荷生產，税收均有兩位數增幅;品正計劃向集聚區搬遷，用地已落實;立達的新產品冷凍營養面市場拓展較慢。

3、懷藥企業中偉康、建國、永坤、北方等4家較大規模企業都積極上新項目，開發新產品，較好地發揮了龍頭帶動效應。

4、方便食品企業中天虹食品開發了方便燴麪、糊塗面等新產品，並開始主攻本縣市場;典洋作為私房小廚的一個生產車間，產品大都外銷，有計劃在周邊旅遊景點開展直銷網絡，也有擴大規模的意願;哥潤、嘉輝等新辦企業穩步發展;粉業、鍋巴等企業能維持運轉;

5、生物科技企業中纖源和曙光在蛋白粉的基礎上，開發了絲狀產品，市場較廣，勢頭不錯;

6、肉製品企業中億騰自投產以來，產銷兩旺，計劃實施大規模標準化基地建設;

7、保和堂製藥比較穩定，今年新上的中藥飲片已通過認證，並擴建了車間，購置了先進設備，計劃批量生產;

8、一般飲品企業市場空間較小，有喜有悲;懷藥企業的飲品銷售也不太好。

三、存在的主要問題

1、我縣多數食品企業屬於小微企業，而且牌子不響，在激烈的市場競爭中比較弱勢;

2、四個懷藥企業和保和堂都正在和計劃上中藥飲片項目，雖有利於產品升級，但難免加大內耗;

3、懷藥企業開發了上百個(有的説200多個)系列產品，貌似百花齊放，實則混亂不堪，沒有拳頭品牌，銷售渠道不暢;

4、懷藥和製藥企業為了確保藥材品質，都自行承租或流轉土地進行種植，極大地增加了經營成本;

5、新上食品企業如果不能實現與知名企業對接合作，不可能快速發展壯大;

6、用工成本不斷上升，多數食品企業呈現常年招工現象。

四、企業的意見建議

1、希望政府抓住"兩不三新"的機遇，積極向上級爭取農副產品加工業扶持資金;

2、建議政府對新上項目予以引導，杜絕一哄而上，要重點幫助懷藥企業找準合作抱團的切入點，比如在中藥飲片上，幾個較大企業，你做山藥，我做地黃，他做菊花，既讓客户在**可以採購所有道地藥材，也減少企業之間的惡性競爭;並引導企業在"藥"字上下功夫，全力推出精深加工產品(保健品);

3、引導懷藥企業主攻1-2個拳頭產品，開展廣告合作，像"冰糖雪梨"哪樣鋪天蓋地，銷售網絡主攻超市;

4、規範專業合作社經營模式，建立"真正"的"公司+合作社"模式，既能彰顯龍頭帶動作用，又可降低企業運營成本;

5、引導懷藥企業和新上的食品企業與知名企業對接，通過貼牌代工佔領市場或擴大份額;

6、希望縣裏的職業教育能與企業需求對接起來。

行業調查報告11

為了進一步瞭解服裝行業的發展現狀，瞭解相關企業的就業需求，把握服裝專業人才的培養方向，辦好我校服裝生產與營銷專業，我們對全國服裝行業以及該專業的人才需求和培養目標進行了大量的調研。

一、專業行業背景

服裝業在我國國民經濟和出口貿易中佔有舉足輕重的地位，出口1440億美元，同比增長25.2%，佔全國貨物貿易出口額的14.9%；

中國紡織服裝出口總額1712億美元，佔中國出口貿易總額的15.4%，繼續位居中國各行業出口收入第一，出口總額也位居世界第一。

加入世貿組織後，中國逐漸成為一個世界製造中心。為了增強世界競爭力，先進的服裝技術已經廣泛應用於服裝行業。隨着新設備、新技術、新材料在服裝行業的廣泛應用，對服裝專業人才的需求越來越大。雖然服裝行業深受全球金融危機影響，行業發展和出口萎縮，行業內大量員工失業，但對技術含量高的技術工人和崗位人才的需求仍然相當旺盛，培養服裝設計和技術人才具有廣闊的市場需求前景。中國服裝業正處於重大產業升級和產業區域調整的關鍵時期，從經濟發達的東部沿海地區向經濟落後的中西部地區轉移。懂設計，精生產，好管理，好營銷的職校畢業生還是大有用處的。

二、專業技術工作的需要

調查顯示，近年來，隨着民營經濟的快速發展、企業升級改造、經濟結構調整和大規模產業轉移，大量新工藝、新材料和新設備投入使用。為了提高工作效率和產品質量，服裝設備和技術升級是大勢所趨，服裝行業對實用技能型人才的需求會更大。服裝設計與工藝專業主要面向服裝設計、服裝加工、服裝結構製圖、結構設計、質檢、服裝紙樣推送、服裝企業管理、市場營銷等崗位或工種。，而服裝縫紉、排版製版、裁剪、熨燙、質檢、設備維修等崗位需求最大。

第三，就業市場的需求

目前，中國的服裝設計和工藝水平與歐美等先進國家有很大差距。有影響力的服裝設計師和工匠佔總就業人數不到3%，比例僅為發達工業國家的十分之一。現有的許多服裝機械設備沒有得到充分利用，服裝專業人才的缺乏是主要原因之一。據有關部門統計，廣東近年來服裝設計與工藝行業技能型人才短缺40萬人，從產品設計到產品生產加工等各個層次都急需大量的技術型人才，尤其是中專層次的一線機器操作技能型人才。

四、根據企業對技能型人才的需求確定崗位

根據就業市場的需求，專業崗位的目標崗位如下:①服裝製作師，②服裝麪糊，③裁縫師，④樣品服裝製作師，⑤跟單員，⑥質檢員，⑦成本會計，⑧基層管理人員，⑨其他相關專業崗位。培養能從事現代服裝設計、生產、管理的中級實用技能人才。

根據就業崗位的要求，分解各崗位所需的知識、能力和素質，確定專業人才的培養規格如下:

①良好的人際溝通能力、團隊合作精神和客户服務意識。

②良好的質量效益意識和產品檢測評估能力。

③運用服裝設計和工藝的基礎知識，合理選擇服裝設備和服裝加工相關要素的能力。

④瞭解服裝裝備和服裝技術的發展方向，有繼續學習和適應職業變化的`能力。

⑤cad繪圖(設計、繪圖、建模、自動編程)、初、中級服裝設計定製工、服裝製作工、服裝設備操作(縫紉機、包縫機、釦眼縫紉機、熨平機)等技能。

⑥準備服裝加工工藝文件。

⑦閲讀服裝文獻的技巧。

⑧安全用電知識和服裝設備維護技能。

⑨有良好的文化修養。

行業調查報告12

一、調查背景

隨着我環境藝術設計專業省示範專業中期檢查的優異通過，根據示範專家檢查小組的建議和我專業下一步發展的需求，20xx年暑假專業內教師進行了深入的行業專業調研，通過調研對我專業的發展前景和發展趨勢有了進一步的瞭解。

作為浙江省屬示範建設高職院校的環境藝術專業，又地處沿海發達城市，具有自己的地域特點、行業特點和專業背景。通過專業和行業發展的社會調查，分析提煉出崗位目標羣，進而建立以能力培養為主線的具有自己特色的環境藝術專業人才培養模式，是我們這次專業與行業發展調查的主要目的。

二、調查內容

這次對我校畢業生情況調查和用人情況調查兩個方面，對畢業生的調查分為

1、就業情況：分為單位性質、規模、收入、工作內容、初次就業情況、多次就業情況等；

2、專業對口情況：

3、選擇工作的趨向；

4、對能力培養的評價：分為專業技能、創新能力、社交能力、心理素質、外語能力、自學能力等8個方面。

5、對專業教學工作的建議。

三、調查方法、時間安排和對調查數據的處理方式

1、調查方法

採用訪問法，用人單位進行抽樣登門訪問、座談；

2、時間安排

20xx年7月01日~8月30日之間，不定期。

四、調查結果

1．就業情況：經過調查，公司都認為室內設計專業的畢業生供不應求，對畢業生的需求在近五年內呈現上升趨勢，就業前景良好。

2．專業知識結構：知識結構合理，在cad操作、專業繪圖等方面優異於其他學校畢業生，在溝通能力上還需要加強，適當加強手繪和空間思維能力的培養。

3．對能力培養的評價：普遍認為環境藝術設計專業的學生應該加強專業之外的知識和素質的培養，應該具備良好的自學習慣，有助於進入社會後的良好發展。要有上進心、責任心、鑑賞能力，加強綜合素質培養。

4。對專業教學工作建議：大多用人單位認為學生的素質教育高於技能教育，技能可以在單位繼續學習；大多數畢業生希望學校更加合理化的改進教學結構，增加實驗實訓項目，使所學知識更加貼近社會，更加實用於專業。

五、對調查結果的分析

通過調查發現，我校的環藝專業畢業生大都受社會行內人士的歡迎，就業率高，在公司評價好，尤其在專業軟件和簡單小型設計工程上能直接投入使用；能很快適應公司與社會，經過短短的磨合期就能獨立完成小型工程的設計任務。

通過調查還發現了一些有待於教學研究與探討的方面，如下幾點：

a、學生從業後就業單位不穩定，急於求成，看不到專業發展的優越性，一切向“錢”看，目標短淺，職業規劃性不夠；

b、課程安排上還需更加合理化，多增加動手能力，設計創新意識的培養；

c、多增設一些邊緣學科，如風水學，水電知識，建築設計等知識層。

d、加強專業教師的知識面，授課經驗以及實踐經驗。

六、附件：走訪企業名單

寧波雅戈爾漢文創意藝術設計有限公司

寧波海曙啟正裝飾設計有限公司

寧波中南建設集團有限公司

杭州南鴻裝飾工程有限公司寧波海曙分公司

寧波海曙藍瑞房地產諮詢服務有限公司

寧波海曙尚合裝飾工程有限公司

寧波市海曙昌盛建築裝潢工程有限公司

杭州九鼎裝飾工程有限公司寧波分公司

寧波畔林居建築裝飾設計有限公司

盛世家博中冠裝飾寧波公司

行業調查報告13

一、從辦公室裏學會待人要真誠

踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑着和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的説聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也願意把工作分配給我。

二、在檢查過程中學會要注意溝通方式

有時候當發現一個問題要求施工方改正時，但我們一般都是通過商討的方式，充分聽取他們這樣做的緣由，然後再找出錯誤的地方。這樣的溝通方式不但更容易讓他們接受，也讓我們瞭解到圖紙與實際施工差別。

三、在想要放棄的時候保持熱情和耐心

其實，不管在哪個行業，熱情和耐心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，願意為共同的目標奮鬥;耐心又讓我們細緻的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。

五、在學習知識時學會要主動出擊

很多不會的東西都要主動去問，不管是總工、甲方監理還是施工人員，他們都很熱情，交給我很多工程方面的知識，因此只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收穫。

六、在施工現場學會要講究條理

這麼龐大的工程如果不按一定條理來進行，一定是亂的一鍋粥。比如工人要各司其職、比如施工材料要合理擺放、比如施工順序要科學合理等。想來混凝土澆築的過程還是挺有寓意的：連續澆築就是讓我們做事堅持到底，按照一個方向澆築就是告訴我們要兼顧全局，澆築後的養護就是告訴我們做事要善始善終。

哲人説：“實踐是檢驗真理正確與否的唯一標準。”理論要回到社會實踐中去運用，想事情辦事情一切從實際出發，使主觀符合客觀。認識客觀事物，要實現兩次飛躍，從感性認識到理性認識是認識事物的第一次飛躍，而從理性回到實踐是第二次飛躍。所以實踐是檢驗真理的唯一標準。在當今的大學生，社會無時無刻不在發生日新月異的變化，而參加社會實踐更顯得重要，實踐的能力強弱，決定着日後工作的好壞。

就像所有的戲劇總會謝幕收場一樣，我的工地生活也在撕去的片片日曆中匆匆落幕了，我從中領悟到了很多從書本上無法學到而終生受用的道理。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以後還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛鍊。

行業調查報告14

近年來，紡織工業一直保持兩位數的增長速度，20xx年，紡織工業總產值為25016.89億元，佔全國比重15.18%，紡織品服裝出口額達1651.36億美元，佔全國比重72.71%。紡織行業在獲得較大發展的同時，清潔生產的實施和節能減排工作也取得一定成效，通過採用先進工藝和設備，推廣應用紡織印染廢水治理技術等手段，廢水治理率和

達標率得到大幅提高。然而，在水資源日益短缺、環境污染不斷惡化的情況下，資源和環境制約着紡織行業的健康、可持續發展。

當前，國際紡織技術的發展趨勢是以生產生態紡織品和綠色製造技術為引導，從工藝、助劑、設備等多渠道着手，抓住源頭，注重生產過程中每一個環節的生態問題，努力優化紡織工藝，減少化學藥劑、水、能源的消耗，以達到高效、高速、環保的目的。國外已投入較大力量開發環保型染料助劑，節水、節能、減排新工藝和新設備，在無水和少水印染技術方面，塗料印染方面以及紡織節能、節水實用新型技術等方面都有較大的發展。

紡織印染廢水是我國工業系統中重點污染源之一，據國家環保總局統計，印染行業排放的印染廢水總量位於全國各工業部門排放總量的第五位。20xx年全行業排水量13.6億立方米，而其污染物排放總量(以cod計)則位於各工業部門第六位。

印染廢水是含有一定量難生物降解物質的有機性廢水，其污染物濃度高(cod)，色度深，是難處理的工業廢水之一。纖維不同所用染料、助劑也不同，廢水性質差別很大，主要污染物包括可溶性有機物、有毒物、色度、酸、鹼和油類，污染物多為難以生化降解的物質，廢水的可生化性差，因此，處理難度也大。

印染行業排放的固體廢物，包括水處理產生的污泥，大多沒有得到有效的處理，一些地方因為沒有處理手段，就進行簡易的露天堆放，成為了污染事故的根源。

我國印染企業總體上與國外相比單位產品取水量是發達國家的2-3倍，能源消耗量則為3倍左右。通常，印染環節能耗佔紡織產品鏈能耗的30%以上，而印染環節的能源利用效率卻很低，目前，只有少部分企業採用的餘熱回收利用技術，而量大面廣的企業熱廢氣、熱廢水直接排放，設備控制沒有節能裝置。

“十一五”期間，紡織節能減排技術發展目標是，圍繞新時期我國紡織業的重點任務和發展目標，以紡織印染後整理為突破口，在提高我國紡織印染後整理的生產技術水平，增強產品的國際競爭力的同時，從源頭上節約水資源，減少污染排放，逐步實現生產和環境的協調發展。通過聯合攻關和新技術推廣應用，在無水化、少(節)水、降耗、減排和生態環保的印染生產關鍵技術上取得突破，並擁有一批自主知識產權的技術和設備，在“十一五”末期，實現“萬元增加值的能源消耗下降20%;噸纖維耗水下降20%”的國家節能減排的目標。

“十一五”期間，重點技術發展的主要工作是：一是調整產業結構和產品結構，淘汰低檔產品;二是開發、應用和推廣節能、節水、降耗紡織加工新技術;三是研製開發高效、節水、節能新設備;四是採用高效、環保、安全的符合安全和生態紡織品生產需求的染化料和紡織生產助劑;五是推廣和應用節能、節水等實用新型新技術。

“十一五”期間，重點發展的技術有：

一高效、退煮漂短流程紡織印染前處理技術

目前，已研製開發了適應短流程前處理工藝的高效軋、洗、烘、蒸等通用單元及其優化組合技術，較好地解決了同步與織物張力的控制，可實現染整退漿、煮煉和漂白連續生產加工，國產的退煮漂設備可以適用於各種織物品種，但與國外先進技術水平還存在一定差距。

二無水等離子體染整前處理技術

織物等離子體前處理技術，在不需要水和化學藥品的條件下，利用電壓壓差改善織物表面特性。其效果有：提高織物表面親水性能，提高織物塗層、浸漬、膠合、凝結的粘合力，提高纖維的染色得色量、色牢度和印花布的質量。“十五”期間，國內研製的等離子體處理樣機，其最大的優點是可以在常壓條件下進行連續等離子體處理，減少了製造和控制難度，該項技術在工藝和設備定型後可進一步推廣應用。

三無水化塗料染色、印花新工藝新技術

塗料印染適用於所有的紡織纖維，其工藝簡單、拼色方便、節能節水、成本低廉、環境污染少，有利於企業實施清潔生產。塗料印染在全世界印染行業中佔有重要地位，國外工業發達國家塗料印染已超過50%，而我國不足30%。“十一五”期間，在以往輕薄織物淺色塗料染色取得進展的基礎上，對中厚型織物深濃色塗料染色和輕薄型織物塗料印花技術進行重點開發，以提高塗料染色、印花技術對品種的適應性，提高塗料染色、印花產品的檔次。

四少水、高效、環保、節能染

色關鍵技術

1冷軋堆染色技術

低温染色可節省能源，並在進一步篩選合適的染料及助劑，解決冷軋堆染色一次準快速打樣技術，完善計量混合加料、均勻軋車、低張力同步、低張力恆速打卷冷軋堆染色關鍵設備與裝置的基礎上，推廣冷軋堆染色前處理及染色加工配套生產技術。

2濕短蒸染色技術

近年來，開發的濕短蒸工藝主要是通過電腦進行嚴格精確的控制，使温度和染料上染和固着速度相適應，以達到最佳的上染和固色效果。應用這種工藝的最大特點是流程短，固色率高，節能和減少化學品消耗，可以不用尿素，減少了污染，勻染和透染性也好。一般染料用量比傳統工藝減少10-15%，用水量比傳統工藝減少20%，該項技術在工藝和設備定型後可進一步推廣應用。

3微懸浮體染色技術

微懸浮體染色新技術是我國的原創技術，該技術從染料分子在染浴中的聚集狀態，到染料對纖維表面的吸附模式以及染料分子向纖維內部的固着，均與常規染色有着本質不同。該工藝上染率可達到95%以上，縮短了染色流程，節省染料並明顯減少染色廢水處理量，染色時間及能源均減少了1/3，提高了生產效率，降低了能耗，符合清潔生產要求。該項目為典型清潔生產工藝，已經成功運用於羊毛、羊絨、蠶絲、大豆蛋白和犛牛絨等纖維的染色，今後重點對纖維素纖維(棉、麻等)、再生纖維(粘膠纖維等)織物的開發應用，進一步擴大應用領域。

4微膠囊染色技術

傳統的滌綸染色採用高温高壓濕法染色工藝，產生較大量的廢水，增加了末端治理負擔。目前，研究開發的微膠囊少水無鹽染色技術是將染料包含在微膠囊中，利用其緩釋性能和隔離性能，在常規染色條件下，使水深入微膠囊中，溶解染料，使染料向外擴散進入染浴，呈單分子染料向纖維內部擴散，由於染料溶解度小，染液中殘留染料少，排放的廢水可回用於前處理工藝，從而大大減少廢水的排放量，節約用水，節能效果明顯。該技術可節約用水50%以上;節能430kg標準煤/噸織物，是滌綸染色清潔工藝，目前某些顏色中試成功;今後將在標準化、產業化方面加強研發，推廣應用。

5小浴比染色新技術及其裝備

在完善小浴比工藝技術，確定工藝路線的基礎上，進一步開發和推廣適合繩狀染色加工的霧化氣流染色和平幅液霧噴射染色新技術及裝備，減少染色用水量，減輕對污水處理的壓力。

五高效、環保紡織印染助劑開發應用技術

1生物酶前處理技術

生物酶主要用於退漿、酶洗、拋光和羊毛的防氈縮處理;目前生物酶退漿技術已較成熟，該技術從根本上解決了退漿廢水污染問題;生物酶煮練技術有待於進一步研究和完善，酶技術染整設備有待進一步提高。生物酶技術的應用從源頭上減少和解決了紡織廢水污染物的產生和排放。

2環保型助劑

近年來，我國開發了不少新型環保型助劑，如精練劑zs-95，雙氧水穩定劑gj-201，烷基糖苷類助劑，生物酶製劑zs-200等。目前，紡織助劑產量與纖維產量之比是42:100，與國際水平相比，我國紡織助劑的消耗水平還比較低，而且檔次低，通用型助劑過剩，擁有自主知識產權的助劑較少。“十一五”期間的發展重點是，研究開發適用於纖維素纖維和含合成纖維經紗上漿的專用環保型的高效接枝澱粉漿料，基本取代傳統pva漿料;研製開發不含apeo和毒性物質、易生物降解、降解產物無毒性的系列生態前處理助劑，研製開發棉、麻及其混紡織物精練用高效生物酶製劑;研製開發低成本無甲醛整理劑等。

六數碼噴射印花技術

數碼印製技術的不斷完善，將推動我國印花技術的飛躍發展，從而提升高效、節能水平。近年來，浙江、江蘇、廣東和北京等地的企業先後增添了數碼噴射印花機，生產領帶、絲巾、旅遊品、打樣或小批量產品，由於加工成本高，大量耗材還要依賴進口，目前尚未形成主導產品。“十一五”期間，需要進一步完善這類技術，提高裝備水平，降低使用成本。

行業調查報告15

一、調查對象：

招商銀行分行網上銀行業務開展情況

二、調查時間：

l、1月6日上午10：30--11：30在招商銀行江北支行個人銀行部辦公室瞭解招商銀行分行網上銀行業務的基本情況；

2、2月7日上午9：00--11：00在招商銀行江北支行行長辦公室與部內人員討論網上銀行業務存在的問題；

3、3月17日下午3：30--5：00在招商銀行江北支行行長辦公室就網上銀行業務開展現狀提出建議。

三、調查內容：

網上銀行開展的基本情況；安全措施和操作制度；業務發展措施和制度；業務發展的難點和問題以及建議和措施

四、調查體會：

通過此次調查，充分了解了招商銀行發展網上銀行業務的制度措施、存在的困難及意見和建議。

內容提要：本調查報告對招商銀行分行開展網上銀行業務的情況進行了調查，並瞭解了該行發展網上銀行業務的制度措施、存在的困難及意見和建議。

一、基本情況

招商銀行於5月份開始開展網上銀行業務，由分行個人銀行部主管，目前該行的網上銀行開展情況如下：

（一）網上銀行的功能：

目前，網上銀行提供了兩個版本，即中文版和英文版。網銀業務只提供對公業務服務，提供的交易種類有查詢、轉帳、支付等，具體功能如下：

1、查詢：包括客户的帳户餘額查詢(彙總及條件查詢)、交易明細查詢(當日明細及歷史明細查詢)、活期帳户信息查詢(存款利率、協定餘額、協定利率、凍結情況、可用餘額等查詢)、對帳單查詢(按頁及按日期查詢)。

2、轉帳：轉帳分為內部轉帳和對外支付，內部轉帳分為同一客户的不同網銀之間的轉賬和集團公司的總公司和子公司帳户之間的轉帳兩類。無論是內部轉賬還是對外支付均可按客户的要求和手工操作時會計控制的模式設計角色，即有三人、兩人、一人三種轉帳和支付控制模式，能有效控制風險。

3、中間業務：目前對開立基本户的客户提供了代發工資、財務報銷、代理國税等業務。

（二）網上銀行業務開展情況

截止6月止，該行的網銀客户數為535户，累計交易額為287億元，其中今年1——6月份共發生40億元交易。

二、網上銀行業務安全措施和操作制度

該行網銀系統使用的是人民銀行牽頭，國內十二家主要商業銀行聯合共建的具有權威性、可信賴、公正的第三方信用機構——中國金融認證中心推出的cfca認證系統。該系統的權威性為網上銀行安全性提供了強大保證。

該行在開展網上銀行業務時，制定了一系列規章制度，主要的規章制度是人民銀行和總行制訂的有關制度。其中總行制定的制度有：

(1)招商銀行分行網上銀行業務章程(試行)

(2)招商銀行網上銀行服務協議(試行)

(3)招商銀行網上銀行管理暫行規定(試行)

(4)招商銀行網上銀行業務流程(試行)

(5)招商銀行網上銀行客户操作指南(試行)

(6)招商銀行網上銀行崗位責任制

(7)招商銀行網上銀行業務營銷手冊

(8)招商銀行網上銀行櫃枱業務操作手冊

(9)招商銀行網上銀行客户經理手冊

通過上述制度的實施與約束，目前該行的網銀業務未有—筆業務發生風險，在客户中樹立了很好的口碑。

三、業務發展措施和制度

（一）建立科學合理的考核制度。

為全面推進網上銀行業務工作，分行將網上銀行業務作為考核的重要內容，納入各機構的業績考核中。為配合考核工作的進行，分行個人銀行部制訂了《分行關於下達網銀計劃及考核的通知》，明確了相關考核辦法，提出了剛性的量化指標。在總行下達我行任務後，分行迅速調按了業務考核辦法，使考核辦法更為合理。同時，個人銀行部作為主管部門，積極對試點單位江北支行及全行網銀業務情況進行彙總、統計、分析和通報，形成了每週公佈、每月總結通報制度。通過上述措施，完善了招商銀行分行網銀業務的激勵約束機制，對招行網銀業務順利完成起到了重要作用

(二)大力開展培訓工作

為推動網上銀行業務發展，加快業務開拓步伐，分行將網上銀行的業務培訓工作的優先環節來抓。依據不同的目的，分行將培訓計劃分為全面培訓和專項培訓兩種，全面培訓指在普及和推廣、專項培訓力求促進和提高。今年，為推廣網銀二期業務，分行舉辦了對全行櫃枱人員、客户經理的全面培訓。培訓中，為調動培訓人員的積極性、保證培訓質量，分行提出將培訓效果落實到人，要求培訓後必須保證能有效開展業務。同時，分行還針對網銀業務開展落後的支行進行專項培訓，如先後三次對沙坪壩支行業務部和營業部人員進行培訓。專項培訓有的放矢、針對性強，對改變業務發展不平衡的局而起到了很好的作用，目前沙支行的業務已有很大改觀。紮實的培訓工作，為業務持續發展奠定了基礎。

四、網上銀行業務發展的難點和問題

(一)客户普遍對網上銀行業務交易的安全性存有疑慮，這是招行在開拓業務時遇到的主要問題。雖然招行在開拓業務時強調採用的是人民銀行第三方認證機制保證安全性，但仍不易説服客户。主要原因在於客户對網絡的安全性、技術的成熟性缺乏信心。

(二)客户普遍對使用網上銀行辦理業務有畏懼感。這與作為內陸城市，信息化水平低有很大關係，一些企業的財務人員對計算機操作不熟悉、接受新事物的速度慢等導致對網上銀行業務認同度低。

(三)為滿足客户的需要和貼近市場，網銀系統提供的業務品種和功能有待進上步完善。

五、建議和措施

網上銀行業務作業新的交易形式，其風險具有新的特點，央行可以制定規範性的業務操作和管理制度，供各商業銀行開展業務時遵守執行，同時加強業務監管和指導，降低金融風險。

由於網上銀行是一種新生事物，無論是客户還是銀行開展業務的部門均有—個瞭解、熟悉、理解和掌握的過程，技術的成熟也需要相當長的一段時間，這就決定了發展網上銀行業務應當從長計議。發展業務的過程中需着重培養客户使用先進金融交易工具的意識，穩步推進網銀客户的開發；着重培育市場、不斷挖掘潛在的客户羣，把市場做大做好。

目前，我行的業務發展規劃的核心是穩步開展網上銀行業務營銷工作，重點在培育市場。在具體開發業務時，計劃首先對條件較好、財務管理較規範的國有大企業、三資企業、證券公司做好營銷工作，爭取它們成為招行網銀客户的中堅力量。

進一步加大業務發展的激勵約束機制，通過細化業務考核制度，同時加大培訓督促力度為業務發展提供持續的動力。

參考文獻：

1、《金融理論前沿課題》，中國金融出版社，

2、《網上銀行風險監管原理與實務》，王慶華，中國金融出版社，

3、《虛擬銀行發展動態綜述》，程平，《西部金融》，第9期

4、《金融幹部網上銀行知識讀本》，劉廷煥，中國金融出版社，

5、《中外銀行競爭分析與“入世”對策》，《華南金融》第二期