醫院文化建設集合[15篇]

醫院文化建設1

1堅持改革創新

打造醫院後勤發展文化醫院後勤服務部門，可以説是“文化陣地中的沙漠地帶”。從工作內容上説，盡是些吃喝拉撒睡的瑣事，從職工隊伍結構來説，高學歷、高素質的員工偏少。然而，後勤服務的對象是具有較高文化素養的醫護人員，和隨着生活水平提高對服務要求越來越高的病人和家屬，因此，文化建設的定位很重要，也就是説要在建設什麼樣的後勤文化，如何建設後勤文化方面達成共識。醫院後勤發展要服務於醫院的效益、質量、規模的協調發展，在這三點中間，效益是目的，質量是前提，規模是手段。不能以犧牲質量為代價而換取一時的、表面的繁榮，也不能為了後勤局部利益而損害醫院的整體利益。作為醫院文化建設的一部分，醫院後勤文化建設要正確處理好整體與個體、暫時與長遠的關係，通過醫院後勤文化的發展促進醫院文化建設的全面提高。無錫市第二人民醫院在20xx年在全市率先成立了“168”病員服務中心，通過服務中心將全院鬆散的服務進行歸併，在中心設有一條服務專線，只要撥打，所有問題都會在第一時間有迴應，所有問題都能及時得到解決。如:只需一個電話為住院患者提供所有生活、設施保障，為檢查病人提供全程陪同服務，住院病人錯過就餐時間，撥打專線電話後，20分鐘內熱氣騰騰的飯菜就會送到病人牀邊。服務中心成立至今經過近10年的運行受到廣大病員和醫護人員的認可和好評，“一箇中心，服務全院;一個電話，解決問題;一個需求，滿意答覆”的服務模式已成為後勤的服務文化，也提高了後勤服務的`質量和效率。

2完善各項規章制度

打造醫院後勤管理文化醫院後勤保障管理是醫院圍繞醫療這個中心任務，對醫院的能源供給、物資供應、環境衞生、綠化美化、保修維護、房屋修繕、車輛調度、生活服務等各項支持工作進行的計劃、組織、協調和控制的過程，目的是保障醫院正常醫、教、研工作的順利進行。其特點是工種多、技術強、攤子大、範圍廣。如果沒有完善的制度，後勤管理文化將無從談起。因此，完善的工作制度是醫院後勤文化建設成果的重要標誌之一，也是醫院後勤保障處於良好運行狀態的基本保證。隨着醫院規模的不斷擴大，特別是新建病房綜合樓投入使用，我院對後勤工作制度進行了修訂和擴充，完善了崗位職責及操作規程，明確各自的職責，同時將思想政治教育貫穿於整個後勤管理過程中，結合後勤工作的特點，每週召開班組長會議，交流本週所做的工作及下週的安排，科長及時進行點評並根據醫院重點工作佈置，班組之間加強溝通和互動，同時，針對工作中出現的問題，及時商量解決的辦法，力爭在最短時間得到有效地解決。在重要時期、重點時段建立技術人員雙崗值班制，確保技術到位、責任到位、解決問題到位。通過一系列的制度和措施，後勤“安全第一、預防為主、綜合治理”的管理文化已形成一種氛圍，一種大家自覺履行的規範。在醫院後勤服務項目社會化越來越多的同時，給予外包公司員工關心、照顧，每年院慶活動和本院職工一起吃生日面，每逢過年安排值班人員吃年夜飯，充分體現出醫院後勤的人文文化。

3強化服務意識

打造醫院後勤服務文化隨着醫療市場競爭的日趨激烈，誰擁有服務誰就贏得市場，服務文化建設已成為醫院後勤部門面臨的重要課題。建設和諧的醫院環境，保證醫院醫療工作有條不紊，後勤各部門承擔着義不容辭的責任。開展“爭創後勤先進班組”活動、創建安靜病區—實施探視管理等一系列舉措，打造“高質量、高品位、高標準”的後勤服務平台，把服務、管理和醫療緊密結合起來，為醫院整體水平的提高，提供有力的後勤保障。

3．1爭創後勤先進班組。在後勤14個班組中開展“滿意在二院—優質服務競賽”活動，活動內容為:

(1)服務規範，主動熱情，態度和藹，有問必答;

(2)發揮保障功能，嚴格探視和陪護管理，加強安靜病區管理。

(3)繼續深化“168”服務內涵，優化工作流程，提高服務質量和工作效率;

(4)加強細節管理，落實安全生產責任，提高服務管理水平和應急處置水平，切實做好食堂、消控中心等各重點部門的安全工作;

(5)堅持服務臨牀，做到限時服務，接到報修電話，一般情況下10分鐘內到達現場，及時排除故障;

(6)力爭做到“零投訴、零糾紛、零差錯”，臨牀科室和病人滿意度≥90%。

通過組織動員學習，活動紮實開展，最後經過臨牀測評等綜合考核評選出3個優勝班組給予表彰和經驗介紹。通過此項活動使後勤職工牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的服務理念，提升服務內涵，促進後勤服務水平的全面提高。

3．2創建安靜病區—實施探視管理。由於長期的習慣方式影響，以往病人入院治療時，其家屬大多三五成羣結伴到醫院探視病人，這給醫師查房、病人休息等帶來諸多不利。此外，探視人員中不乏有感冒等其他情況，會大大增加交叉感染的機會，不利於病人休息，不利於醫院開展工作。為解決長期以來困擾患者入院治療時碰到的治療環境嘈雜、休息不好等難題，我院在20xx年4月率先在無錫眾多醫院中實行了探視及陪護管理制度，力求給住院患者創造一個安靜、舒適、安全的治療環境。主要有:

(1)明確探視管理職責。把探視管理作為科主任、護士長管理科室的範疇。醫院首先在全院幹部職工中加強動員與宣傳，讓醫務人員從思想上認識到位，重視和配合探視管理。對科主任、護士長立“軍令狀”，將探視管理的執行情況與科室、與科主任及護士長考核掛鈎。

(2)建立探視管理系統工程。明確總務科為牽頭部門，保衞科配合，加強巡視。總務科聘請了21名探視管理員，對相關人員進行10多次學習和培訓。信息科建立門禁系統，對人員出入進行管理。

(3)總務科對這項工作的實施情況經常進行檢查、反饋，並徵求病人的意見，滿意度從一開始的68%上升到91%。探視管理實施2年來病房的環境明顯得到改善，安靜、整潔、安全的診療、休息環境受到病人和醫務人員的雙重歡迎。後勤工作要緊緊圍繞醫院文化建設工作，通過加強組織建設、轉變服務觀念、創新服務模式、完善工作流程來提升後勤服務品牌，來豐富後勤文化新的內涵，為醫院發展提供堅實的後勤保障。

醫院文化建設2

1、文明醫院人民建，文明成果大家享。

2、文明見於細節，創建從我做起。

3、做文明市民，樹文明新風。

4、鑽研醫術為患者，崇尚醫德修個人。

5、生命源於關愛，健康決定未來。

6、弘揚白求恩精神，注塑醫院新形象。

7、熱愛醫院，關心醫院。

8、文明，讓生活更美好。

9、共沐藍天碧水，同享綠樹鮮花。

10、創建連着你我他，眾手澆開文明花。

11、創建文明單位，構建和諧醫院。

12、從我做起，人人爭當文明市民。

13、一切以病人為中心，把質量放在首位。

14、帶着感情下病房，想着病人開處方。

15、綠色與你我攜手，美麗與大家同行。

16、精益求精，爭創一流。

17、關愛生命，奉獻真情，營造温馨。

18、來，請握住我的手我們用心做最好。

19、綠化醫院，功在當代，利在千秋。

20、視人民為父母，待病人如親人。

21、改善服務態度，規範服務行為。

22、替患者着想，為百姓服務。

23、樹崗位新風，展天使形象。

24、凝聚職工智慧，創建文明單位。

25、強化質量意識，確保醫療安全。

26、情繫百姓，締造健康。

27、人和心誠，德高業精。

28、服務健康，珍惜生命。

29、優化服務流程、強調服務環節。

30、文明是把尺子，時刻衡量着你我他。

31、愛心傳遞生命，耐心呵護健康。

32、做文明員工，建文明醫院。

33、醫院是我家，建設靠大家。

34、講文明話，辦文明事，做文明人。

35、同愛一方熱土，共建文明家園。

36、仁者愛人，誠信行醫，和諧發展。

37、滿足患者需求，開展優質服務。

38、保護生態環境，創造綠色文明。

39、給我一份信任，還您一身健康。

40、職工素質高一分，醫院形象美十分。

41、齊抓共管，人人蔘與，共創文明單位。

42、情繫健康，我們締造完美生活。

43、單位的`文明，離不開您的努力。

44、愛心由我奉獻，療效請您驗證。

45、嚴謹行醫，誠信為人。

46、文明醫院，從我做起。

47、弘揚白求恩精神，注塑一醫人形象。

48、健康開拓生活，生命鍛造未來。

49、打造健康，放飛夢想。

50、增強文明意識，提高自身素質。

51、美德貴在堅持，文明重在行動。

52、文明講話，禮貌待患，周到服務。

53、多一點理解，多一點溝通。

54、弘揚白求恩精神，鑄塑一醫人形象。

55、打造和諧誠信醫院、特色醫院。

56、尊重患者權益、落實知情告知。

57、愛心傾綠色，樹木又樹人。

58、想患者之所想，急患者之所急。

59、加強醫患溝通，建立和諧醫患關係。

60、待病人如親人，視生命如神聖。

61、衞生連着你我他，創衞需要靠大家。

62、用公德規範言行，用文明美化心靈。

63、博極醫源，精誠不倦。

64、樹醫院形象，展天使風範。

65、創建學習型機關、學習型單位。

66、心繫羣眾，努力構建和諧醫患關係。

67、誠信是立身之本，文明是醫院之魂。

68、改陋習，樹新風，提高全民健康水平。

69、塑窗口形象，樹行業新風。

70、至愛至誠，全心為民。

71、文明，從細微處做起。

72、德育重在堅持，文明貴在行動。

73、常將人病當己病，常將他心比我心。

74、創建文明單位，爭做文明職工。

75、大醫精誠，大愛無限。

76、愛護公共設施，倡導文明生活。

77、因為專業，我們理應做得盡善盡美。

78、你給小草一點愛，保護環境靠大家。

79、常將人病當已病常將他心比我心。

80、感同身受，理解每位患者的心理狀態。

87、感悟文明、理解文明、實踐文明。

88、公德在我心，文明伴我行。

89、你我多一份自覺，醫院多一份亮麗。

90、堅持衞生事業公益性，辦好人民衞生。

91、執行收費標準、滿足患者需求。

92、態度決定一切，細節決定成敗。

93、同住一座城，共愛一個家。

94、擔醫者責任，精益求精。

95、病人託付生命，醫院奉獻真情。

96、樹醫院文明新風，展白衣天使風采。

97、人人講衞生，個個作貢獻。

98、憐患者痛苦，感同身受。

99、美化醫院，就是美化我們的家園。

100、只要獻出一點愛，生命因你而精彩。

101、全心全意為患者服務。

102、人人蔘與，為爭創文明城市增光添彩。

103、與您肝膽相照，還您健康本色。

104、委屈自己一次，寬容他人一生。

105、樹崗位新風，展天使風采。

106、憂患者之所憂，樂患者之所樂。

107、綠草喜人，腳下留情。

108、文明醫院文明人，我的單位我的家。

109、以病人為中心，視質量為生命。

110、視人民為父母、待病人如親人。

111、親切認真，準確及時。

112、以我們的真情奉獻，使患者滿意高興。

113、保護綠色，善待生命。

114、相互多禮讓，單位更文明。

115、一言一行總關情，攜手共創文明院。

116、你的健康，我的責任。

117、創文明單位，建美好家園。

118、承載希望，健康起航。

119、用愛擁抱每一天，用心呵護每一人。

醫院文化建設3

20xx年醫院文化建設要緊緊圍繞二級醫院創建工作，務實工作作風，着重做好各項公益事業，打造高品質的醫院形象。

關心職工生活，確保職工的福利待遇有所提高。通過學習、培訓、討論、座談等靈活多樣的形式來營造積極、健康向上的文化氛圍，利用網站、電子屏、醫院QQ羣、微信等載體作為溝通渠道，積極開展一些寓教於樂和喜聞樂見的文體活動，以豐富職工文化生活，增加職工凝聚力和向心力。

落實考核機制，務實工作作風，提升工作效率。加強領導班子建設，認真學習十八大報告以及中央關於改進工作作風、密切聯繫羣眾八項規定，認真落實黨風廉政建設責任制。提升醫院執行力，在20xx年完善各項規章制度的基礎上，20xx年重點是將激勵機制與執行力有效結合，明確目標，並跟蹤考核。嚴格執行績效考評方案，將分配與工作量更加緊密結合，不斷完善中層幹部考核制度。工作中真抓實幹，説實話，辦實事，力戒擺花架子，作表面文章，搞形象工程。

加強醫德醫風建設，構建和諧醫患關係。加大行風建設的深度和力度，開展職業道德教育和服務素質教育。嚴明職業紀律和行為準則，修訂相關規定，開通多途徑的行風信息反饋渠道，建立快速信息彙總和處理機制，做到違者必究、究治並舉、獎罰分明。深入開展治理醫藥購銷領域商業賄賂工作，進一步完善重點部門、重點崗位的監督制約機制，嚴查商業賄賂案件，堅決遏制不正當交易行為。

加強社會治安綜合治理，打造“平安醫院”，嚴厲打擊“兩非”行為。堅持以病人為中心，把羣眾滿意不滿意作為衡量醫療服務工作的最高標準，採取多種滿意度測評方法，利用多種途徑獲得滿意率。完善“醫患糾紛處理機制”，關口前移，減少醫患糾紛。推進安全醫療事件報告制度的落實，提高安全醫療事件的分析、處理和運用能力。

多措並舉，樹立醫院優質服務品牌。醫院黨支部、工會、共青團、婦聯等聯合開展活動，初制訂詳細的`活動方案，在各科室的密切配合下，

與社區衞生服務中心建立雙向互動機制，定期深入廠企、街頭、社區、鄉鎮衞生院、敬老院、孤兒院開展健康宣教、義診、結對等活動，活躍我院職工身影，塑造醫院優質的服務品牌。

延伸人性化服務，積極開展“優質服務年”活動。認真挖掘醫院潛力，充分調動各方面積極性、主動性及創造性，以優質服務為抓手，踐行“服務好、質量好、醫德好、讓羣眾滿意”的理念，促使醫療服務更上一個台階。改善窗口服務，努力做到服務態度良好，倡導文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、推現象。堅持首診負責制，讓病人在就診過程中，遇問有人答，事事有人管。全面開展“優質護理服務示範工程”，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷。醫務人員要着裝整潔，對患者一視同仁，做到態度和藹可親、有問必答、温馨服務。優化服務流程，方便羣眾看病就醫。重點抓好醫院掛號、收費、藥房、門診等窗口，採取綜合措施，方便病人就醫，縮短病人等候時間。進一步豐富預約形式，全面推行預約診療服務。實行公開透明服務，保障羣眾看病就醫知情權，加強醫院信息化建設，努力提供全方位的醫療服務信息，方便羣眾就醫選擇。

繼續推行院務公開，實行民主管理。落實院長接待日，切實為病人和職工提供解決問題的平台。重視職工代表提案，對醫院發展具有深遠意義的提案給予獎勵，充分發揮醫院每位職工的主人翁精神。

繼續抓好後勤供給保障工作，為臨牀提供優質、高效服務。進一步完善保潔工作制度，加強對保潔公司工作的監管力度，進一步美化、綠化院區環境。加強消防、安保管理工作，保安要24小時值班，加強巡邏，真正做到以防為主，防範結合，消除安全隱患。

************醫院

二〇XX年一月

醫院文化建設4

摘要：檔案是歷史信息的重要載體，醫院檔案記錄了醫院發展的歷程，承載了醫院的精神文化，這些對醫院文化建設都具有重要的影響。對檔案管理工作在醫院文化建設過程中的作用進行了闡述，並對如何加強檔案管理提出了幾點建議，希望能為醫院文化建設略盡綿薄之力。

關鍵詞：檔案管理；醫院；文化建設；醫護人員

為了給患者提供更好的醫療服務，為醫護人員創造良好的工作環境，醫院也在文化建設方面不斷努力。檔案不僅是醫院進行文化建設的重要信息來源，同時，它還展現了醫院濃厚的文化氣息。因此，在醫院文化建設過程中我們要重視檔案管理工作，並積極對其進行完善和改進。

1檔案管理工作的重要作用

1。1為醫院文化建設提供參考依據

醫院檔案記錄着醫院建設和發展的全過程，是反映醫院興衰的重要載體，是醫院的寶貴財富，也是醫院進行文化建設時重要的參考依據。醫院文化建設要以醫院的歷史背景為基礎，符合醫院的發展歷程以及發展過程中所逐漸形成的文化特點。只有這樣，才能使醫院文化建設具有強大的理論根基，並在此基礎上促進醫院精神文明建設的發展。要想打造具有一定特色的醫院文化，就要通過查閲檔案資料瞭解醫院的歷史，因為檔案是一所醫院過往的沉澱，它不僅記錄着醫院發展過程中創造的輝煌，也記載着遇到的挫折，所以，從檔案中我們可以發現一所醫院它的精神力量所在，它的靈魂所在，這些都是進行文化建設時的重要依據。

1。2有助於為患者提供更好的服務

醫院文化建設的中心就是為患者提供更加優質的服務，因此，我們應將職業道德建設作為醫院文化建設的重點工作內容。在醫院的檔案資料中，記載了諸多以往患者的資料，這些資料對提高醫院的醫療技術水平有着重要的幫助作用。一份完整的患者檔案同時也體現了醫院管理制度健全與否，服務質量優劣與否。比較完善的患者檔案往往凝聚着醫院管理者以及醫護人員的心血，它體現了管理的健全性、醫護水平，它可以有效避免醫療糾紛的發生，緩解醫患之間的矛盾，是醫院文化建設先進程度與否的重要標誌。通過了解患者檔案，我們不僅可以瞭解醫院職業道德建設水平，同時，也可以為今後加強醫院文化建設提供寶貴經驗，進而為患者提供更好的服務。

1。3使醫護人員的精神境界得到提升

醫院與其他企業相同，都需要建設屬於自己的文化，以此來提高自身的凝聚力和向心力。所以，醫院不僅是治病救人和救死扶傷的場所，還應當是廣大醫護人員實現自身價值的精神家園。醫院文化建設的最終目的就是提高醫院的精神境界，進而為醫院的發展提供無窮的動力。醫院檔案真實地記錄了醫院發展過程中所經歷的艱辛與磨難，也承載了無數醫護人員和管理人員的毅力與堅持。如果沒有他們的努力與付出，就沒有醫療事業輝煌的今天。而支持他們克服重重困難、堅定地走下去的就是強大的精神動力，這種精神動力來源於他們對醫療事業的熱愛與忠誠。熟讀醫院檔案資料，瞭解醫院的歷史，才能將這種精神傳承下去並將其發揚光大。由此可見，醫院檔案資料是醫院文化建設的精神源泉。

1。4檔案資料有利於完善人事管理

員工是醫院得以生存和發展的最大資源和資本，因此，人文關懷也是醫院文化建設的重要組成部分。只有將所有員工的工作積極性都調動起來，才能使醫院的綜合實力得到提升，增加醫院的競爭力，進而提高醫院的經濟效益。醫院的文化建設要真正做到關心員工，從員工的切身利益出發，處處替員工考慮，才能使醫院文化建設具有很強的凝聚力。

2加強檔案管理工作的具體措施

2。1增強檔案管理工作的服務意識

檔案管理工作是醫院建設和發展的基礎，因此，檔案管理人員應當深刻認識到自身工作的`重要性，提高工作的積極性和主動性，增強服務意識。檔案管理工作的服務性主要體現在檔案利用的高效性、便捷性，即只有當檔案管理人員能夠為醫院各部門及時、準確、全面地提供他們所需的檔案資料時，才能體現檔案管理工作的真正價值。

2。2及時增添有價值的檔案資料

檔案是醫院重要的信息資源，它為各個部門工作的開展提供着重要的信息支持。因此，檔案管理人員應當注意檔案的收集和整理工作。近些年，醫院檔案室在資料管理方面主要存在以下問題：①專業類和科技類的檔案資料比較少，文書類的檔案資料比較多。②特色檔案資料少，普通工作檔案資料多。③其他載體檔案資料少，紙質檔案資料多。針對上述情況，我們要重視專業類、科技類以及特色檔案資料的收集工作，豐富資料的載體形式，使醫院檔案資料不僅具有醫療特色，而且信息內容豐富，能夠為醫院其他工作的開展提供寶貴信息資源。此外，要做好立卷歸檔工作，確保檔案資料完整、有序，以便可以隨時為使用者提供所需資料。

2。3完善檔案管理基礎設施建設

隨着科技的不斷髮展，現代信息處理技術的使用可以大大提高檔案管理工作的效率，進而為醫院文化建設提供更多使用價值。因此，我們應當藉助先進的管理設備，提高檔案管理工作水平。在管理過程中，可以利用計算機技術更好地維護檔案的安全性和完整性。在享受網絡技術為我們提供便捷的同時，也要注意網絡安全維護工作，以免計算機遭受網絡風險，影響檔案資料的安全性和使用性。此外，防火、防盜、防強光、防高温、防蟲、防潮、防塵、防鼠、防污染等這些預防措施也是檔案管理過程中對庫房管理的基本要求，檔案管理人員一定要盡職盡責，將這些管理工作落實到位。

3結束語

綜上所述，醫院文化建設離不開檔案管理工作的協助。因此，為了進一步推動醫院的文化建設工作，我們應當轉變傳統的檔案管理工作理念，強化服務意識，制訂符合醫院實際情況的檔案管理制度，並努力提升檔案管理人員的業務素質，使檔案管理工作水平得到全面提高。同時，檔案管理工作也需要得到院領導以及各部門同事的理解和支持。讓我們共同攜手，為醫院文化建設事業的發展努力奮鬥。

參考文獻：

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［2］孫云云。醫院檔案信息開發利用的探索與實踐［J］。重慶醫學，20xx（11）：35。

［3］孫毛毛。檔案在醫院文化建設中的作用［J］。江蘇衞生事業管理，20xx（02）：90。

醫院文化建設5

一、醫院文化建設是塑造醫院品牌的根基和靈魂

1.醫院文化建設是一項長期的系統工程，是指“以人為本”，以調動職工積極性為基點，以提供優質高效服務為目標，運用文化的力量和方式對醫院進行管理的一種管理形式。隨着市場經濟的日益發展，如何引領醫院職工適應時代的發展要求，更好地服務於社會,增強醫院凝聚力，激勵醫院工作人員增強信心，奮發向上，加速自我完善和提高，是醫院文化建設的重中之重。醫院文化是一種潛移默化的力量，是構建醫院品牌、打造核心競爭力的利器。隨着醫療改革的不斷深入，文化建設逐漸地成為醫院軟實力的證明，決定了一所醫院能否塑造一流醫療品牌的關鍵要素，對醫院的發展前景起着重要作用。

2.醫院品牌的塑造植根於醫院文化的基因中。縱觀古今中外，醫院文化培育優秀的醫院品牌，醫院文化是醫院品牌的根基和靈魂。譬如家喻户曉的同仁堂，何以歷經3個世紀的風雨仍然保持勃勃生機？從最初的作坊店發展到今天的集團公司，300多年的歷史無不滲透着同仁堂的深厚文化底藴。翻開同仁堂的歷史，人們感受最深的是同仁堂濃厚的文化氣息。無論是企業精神、企業使命，還是堂訓、自律意識、服務銘，都與中華民族的優秀傳統文化息息相關。正因為同仁堂大力弘揚中華民族優秀的傳統文化，把自身的品牌文化深深根植於民族文化的肥沃土壤之中，形成了獨具特色的同仁堂文化，才最終成就了同仁堂今天的偉業。還有代表美國醫學最高水平的梅奧診所，堪稱世界醫學和護理領域的聖地、醫學的麥加，患者認為她是“最後能求助的法庭———醫學診斷的最高法院”。“梅奧對於高水準服務質量的追求，對於細節近乎苛刻的要求，對於招聘員工價值觀的重視程度，都表明梅奧是一所具有豐厚組織文化和價值觀底藴的醫療組織，患者至上的核心價值觀成為梅奧經久不衰的源泉。”無論是同仁堂還是梅奧診所，他們品牌的成功塑造，都源自長期積累和沉澱起來的傳統文化和醫院精神。文化是品牌最強有力的支撐，而品牌則是醫院文化大樹上最美麗的花朵。

二、品牌形象是醫院文化建設的重要表現

1.醫院品牌的內涵。醫院品牌是醫院在長期的醫療服務、科研、教學等經營性或公益性活動中向公眾提供的服務承諾和形成的服務特徵，更是社會、顧客對醫院價值取向的總和。它往往是以醫療質量、服務特色和組織文化為載體，來體現醫院文化的一種無形資產。醫院品牌作為一個醫院的無形資產，它給醫院帶來的價值遠遠要高於創建品牌所付出的成本。醫院品牌作為一種文化力的再現，它反映的是醫院全體職工的精神風貌和道德水準，將醫院理念、醫院遠景等要素高度提煉並符號化，通過全方位的媒體渠道，有計劃、準確、快捷地傳播給社會公眾，使之形成持久而深刻的感性認知和理性認同。因此，建立醫院品牌，在公眾中進行品牌推廣，對於提高醫院的核心競爭力具有重要的意義。

2.品牌形象在醫院文化建設中的表現。塑造醫院品牌要重點表現在醫院的醫療服務、組織文化、服務特色和服務質量等方面，要集中體現醫院的文化積澱和精神內涵。一個品牌推向市場直到被廣大公眾所認識和接受，需要一個進程和途徑。一方面，廣泛宣傳是實施品牌策略的重要內容之一，通過新聞媒介廣泛宣傳醫院的醫療技術、服務特色，宣傳名醫、名科等公眾需求的熱點，喚起患者對醫院的感知、興趣、偏好、需求以及信任和依賴感，從而樹立醫院的外在和感性品牌形象。另一方面，一所醫院所提供的醫療服務要體現醫院的品牌特色，要與醫院的核心價值觀和醫院精神相契合，因此從這一角度來説，醫院文化是品牌形象的靈魂和根本所在。

三、如何塑造醫院的品牌形象

1.塑造良好的醫院品牌，要靠一定的硬實力。沒有雄厚的實力做後盾，塑造良好品牌就是一句空話。衡量一所醫院的實力強不強，主要看它是否擁有一流的人才隊伍、一流的醫療設備以及一流的診療技術。一是建設一流的醫技隊伍。我們醫院從實施“研究生人才戰略”至今，全院醫療隊伍的整體素質發生了根本性變化。現有高級職稱人員346名，博士研究生23名，在讀博士生60餘名，碩士研究生323名，享受國務院特殊津貼專家5名。臨牀醫學專業為碩士專業學位授權學科，有博士、碩士生導師40餘名，為提升醫院整體服務水平奠定了堅實基礎。二是引進一流的醫療設備。我院擁有1.5T核磁共振、雙源CT、直線加速器等眾多現代化診療設施，為提升醫院服務功能給予了強大的技術支撐。三是提供一流的醫療技術。我院在介入治療、微創外科、輔助生殖、重症醫學、移植技術等方面均獲重大突破，多項技術填補了省內空白，達到了國內先進水平。

2.塑造良好的醫院品牌，營造社會輿論氛圍。從20xx年起，我們創刊了《和平人》院報，記錄了和平人十多年來的改革創新發展，多次被評為全國醫院優秀報刊，成為對外宣傳和交流的窗口。同時利用電視、報紙開闢專欄，長期舉辦專家醫療諮詢、預防保健講座，積極參加義診等社會公益活動。院內通過院報、櫥窗、專欄、文藝演出活動等，有計劃、有重點、全方位、多層次實施宣傳，逐步形成強大的社會輿論氛圍。這些舉措擴大和提升了我院的知名度和美譽度。

3.塑造良好的醫院品牌，讓患者成為醫院良好口碑的代言人。患者對醫院各方面的體驗最深，感受最直接，每一名患者背後都牽動着一個家庭，甚至一個家族。他們既可以是塑造醫院品牌的代言人，又可能是詆譭醫院品牌的傳播器。患者的評價最真實、最可信、最可貴，從這個意義上説，病人更相信病人。因此，塑造醫院良好品牌，一定要高度重視病人的切身利益和身心感受，堅持“以人為本”、“患者第一”的服務理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，為患者提供優質、方便、快捷的服務。我院採取了以下便民措施:一是推行預約診療服務，通過現場預約、電話預約、網上預約、醫護工作站預約等多種方式，為患者提供預約診療服務，縮短了候診時間。二是不斷優化服務流程，在門診樓、住院部的顯著位置公示就醫流程及科室分佈示意圖；實行掛號、劃價、收費一體化管理；啟動了門診醫生工作站和電子叫號系統、全自動血壓監測儀、自動查詢系統；開設節假日全天候門診、午休門診、方便門診。三是深入開展“優質護理服務示範工程”，開展“志願服務進醫院”活動，為門急診患者提供導醫、諮詢、陪同檢查、取送檢查報告單等服務。

4.塑造良好的醫院品牌，全院職工是醫院品牌的代表者。人是醫院建設的靈魂，他們既是醫院文化的體現者，又是醫院品牌的`塑造者。醫院的品牌決不是隻靠院長、書記、科室主任就能塑造完成的，要靠全體醫護人員和所有員工的共同努力，在醫院工作的每個人都是特定場合下醫院品牌的代言人。當患者在對一所醫院不熟悉，不瞭解的情況下，他看到的醫院員工特別是醫護人員，就代表着醫院的品牌。同時，醫院的品牌也與每一名員工的利益息息相關，與每個人的命運緊密相連。因此，全體工作人員要樹立強烈的主人翁責任感，強化院興我榮、院衰我恥的思想，像愛惜自己的榮譽一樣愛護醫院的品牌。

5.塑造良好的醫院品牌，就醫環境是基礎。為了改善就醫環境，簡化醫療流程，我院從建築、佈局、環境等多方面加強建設，努力為患者提供一個優美、舒適、具有文化氛圍的就醫環境。一是環境優美。我院的主體建築新門急診外科大樓可容納3000人次以上的門診病人及500名住院患者。努力建設生機盎然、環境優美的花園式醫院，使園林與醫院建築融為一體。院內修造了花園，有亭、廊、草坪及噴泉，綠化美化了醫院環境。二是方便快捷。醫院環境設計、設施建設、流程再造都要圍繞方便患者節省患者就醫時間展開。三是體現細節。從患者住院期間病房温度、光線、通風等到外科大樓各病區個性化風格，為患者營造出人文氣息濃郁的診療住院環境。四是規範秩序。為了應對車流增大的發展趨勢，醫院新建了停車場，方便了患者就醫。總之，醫院要想在激烈的醫療市場中謀求發展，必須要把醫院文化建設好，把品牌塑造好，積極地促進醫院核心競爭力的形成。堅持時刻以病人為中心，一切為患者的宗旨，以優質的服務、高超的醫術、良好的職業道德、優美的環境吸引病人，從而為醫院營造更為廣闊的發展空間。

作者:謝紅 劉娟 單位:長治醫學院附屬和平醫院

醫院文化建設6

摘要：本文闡述了醫院文化建設的基本概況，探討了醫院文化建設在醫院改革與發展中起到的促進作用。醫院文化建設的主要內容包括物質文化、制度文化及精神文化建設。醫院文化建設有利於改善醫德醫風、提升醫院核心競爭力、調動醫務人員的工作積極性、形成健康快速發展的良好氛圍，從而提高醫院知名度，增強社會競爭力。

關鍵詞：文化建設；醫院發展；物質文化；制度文化；精神文化建設

21世紀是市場經濟迅猛發展的時代，人們對服務的要求不斷提高，醫療服務市場由單純的服務、技術競爭轉向高層次的文化競爭[1]。如何主動參與競爭，提高自身綜合實力，是醫院發展的根本問題。現對醫院文化建設的基本概況進行闡述，分析醫院文化建設對促進醫院健康、快速發展的積極作用。

1醫院文化建設的主要內容

醫院文化是醫療工作者在長期實踐的基礎上逐步形成並被全體工作人員共同認可和遵守的價值觀和準則。醫院文化建設是醫院生存和發展的重要資源和財富，是提升醫院核心競爭力和整體素質的關鍵。醫院文化建設主要包含醫院物質文化建設、醫院制度文化建設和醫院精神文化建設[2]。1.1物質文化物質文化包括醫院建築佈局、內部環境、醫療設備及生活設施等，是醫院文化的硬件組成部分。隨着人們的物質生活水平不斷提高，患者對醫療機構的需求逐漸由單純的醫療技術上升到醫院基礎設施和環境方面。因此，先進的醫療設備、舒適的就診環境、人性化的建築佈局，可以撫慰患者心靈，讓其感到身心愉悦，增強患者及家屬對醫院的信任度[3]。1.2制度文化制度文化包括醫院高層的管理目標、規章制度及醫院人員的工作守則。隨着醫院分工越來越細緻，制度文化成為醫院正常開展各項工作的重要保障，同時也是醫院文化存在和發展的前提。1.3精神文化精神文化能增強全體醫務工作者的凝聚力和戰鬥力，是在實踐中逐步形成的共同目標，是價值觀、行為準則、醫德醫風、服務理念與服務水平等的綜合體現。精神文化有利於激發醫務工作者積極性，增強其自信心，凝聚發展動力，同時還可展示醫務工作者的精神面貌和醫院的綜合實力[4]。

2醫院文化建設在醫院發展中的促進作用

醫院文化是醫院價值觀和使命的根本體現，是加速精神文明建設的重要途徑。通過醫院文化建設，引導醫院員工更好地發揮主動性和積極性，鞭策醫務人員無私奉獻、愛崗敬業，凝聚人心且融洽醫患關係，充分展示了醫務人員的風采，推動了醫院健康快速發展。首先，醫院文化建設有利於改善醫德醫風，緊抓“以患者為中心”的服務宗旨，弘揚“救死扶傷”的傳統美德。優秀的醫院文化有利於提高醫療效果和患者滿意度，以一種無形的正能量指引員工的言行舉止，使之自覺抵制不良風氣的侵蝕。醫院文化為醫療衞生體系注入了新的活力，提升了醫院的核心競爭力。其次，醫院文化建設有利於調動醫務人員的工作積極性，優秀的醫院文化可增強職工對醫院的歸屬感，在醫院內部形成良好的人際關係，充分調動廣大職工的'熱情，促進互相協作、配合，形成有利於醫院健康、快速發展的良好氛圍。最後，醫院文化建設有利於提高醫院知名度，增強社會競爭力。醫院通過優化技術資源，強力開拓新業務，建名科、樹名醫，着力提高醫院高、精、尖科技水平。良好的醫院形象有利於醫院在處理社會難點、熱點問題時提升知名度，獲取社會和羣眾的信任，提升醫院的整體競爭力。

3結語

在醫院的持續發展中，文化建設能夠不斷提高市場經濟中醫院的核心競爭力，不斷優化醫院高層管理結構。總之，醫院文化在醫院健康發展中的作用表現如下。

（1）凝聚作用。在醫院的發展建設中，堅持“以患者為中心”，以樹立醫務工作者的主人翁意識為根本，深入推進醫院文化建設。將醫院的發展同醫務人員的切身利益密切結合起來,樹立醫務人員愛崗敬業的高度使命感和奉獻精神，促進形成利益共同體，調節好各方面關係，使醫院能夠有長足的進步和發展。所以，醫院文化能夠增強醫院凝聚力，為實現醫院整體目標提供精神動力。

（2）鼓舞作用。醫院文化建設以心理學為基礎，通過有效的溝通、人文關懷和心理疏導，充分提高和發揮醫務人員的潛在能力。所以，醫院文化建設能夠使醫務人員以飽滿的工作熱情迎接各項挑戰，圓滿完成醫院分配的各項工作，促進醫院的健康發展。

（3）協調作用。醫院長遠戰略目標的實現，必須依靠各部門的協作能力，醫院文化建設增強了醫院員工的團結意識，這是實現醫院資源優化配置的必要條件。醫院文化建設作為一項系統的科學理論體系，是醫院發展的基礎，關係到每一位醫務人員也關係到醫院的各個方面，是醫院的一面旗幟。加強醫院文化建設能夠提高醫院在市場經濟條件下的競爭力，促進醫院持續發展。

參考文獻：

[1]陳起坤,顏楚榮,陳卓琦,等.新形勢下我國醫院文化建設的戰略思考[J].中國衞生事業管理,20xx,31(1):17-20.

[2]施榮香.新形勢下對社會醫療機構醫院文化建設的探討與思考[J].中國醫藥導報,20xx,11(10):131-134,138.

[3]徐龍雨,陳杰,姚央.北京市某三甲醫院文化建設的實踐探索[J].醫學與社會,20xx,28(1):39-41.

[4]王豔姿.加強中醫醫院文化建設促進中醫醫院全面發展[J].湖南中醫雜誌,20xx,31(7):201-202.

醫院文化建設7

摘要醫院文化建設是推動醫院發展的內在動力，是提高醫院綜合競爭實力的核心內容，也是醫院管理內涵的重要體現。隨着醫院改革的不斷推進和深化，各級醫院競爭日益激烈，更多的醫院把目光着眼於醫院文化建設，以求醫院發展更為科學、持續、健康。本文以建院十年的寧波市鄞州第二醫院為例，探討醫院發展初期的醫院如何構建醫院文化。

關鍵詞醫院發展初期 醫院文化 醫院管理 構建思路

所謂醫院文化，是指醫院在一定的民族文化傳統、地域文化特色中逐步形成的具有本醫院特色的價值觀念、基本信念、管理制度、行為準則、工作作風、人文環境以及與此相適應的思維方式和行為方式的總和。 醫療文化並非只是狹隘的文化活動或者是簡單的口號標語，它是一種先進的意識形態，是一種管理思維。培育醫院文化是個長期、持續的過程，它在醫院自身發展中，逐漸累積、沉澱醫院和員工所廣泛接受的倫理價值觀，繼而轉化成一種內在的自我驅動，自覺遵守、傳承。在醫院文化導向、凝聚、激勵、約束、教化等功能的作用下，各級醫院給予醫院文化建設的重視度也日益漸長，處於不同發展時期的醫院，對文化建設有着不同的理解和側重。

如果把事物的發展分為起始、上升、鼎盛、衰微、消亡五個階段，筆者理解的醫院發展初期相當於事物的起始、上升階段。這個時期的醫院發展要把握醫院發展方向，明確學科重點，培育專家人才，凝聚員工隊伍，佔有市場份額，提升醫院知名度……因此，醫院發展初期的醫院管理、規章制度、職工行為影響着醫院文化形成的基礎，紮實的文化基礎必定有助於醫院優秀文化的培育。對於發展初期的醫院筆者建議可以突出一個核心、抓住三個重點、打造八項工程（以鄞州第二醫院為例，該院建院近十年，為三級乙等綜合性醫院）。

一、突出一個核心

建設醫院精神文化，提升職工隊伍凝聚力。精神文化是醫院文化的靈魂和根本，關係醫院文化建設的方向，是文化建設中的最高層次，是制度文化的`昇華。醫院要在較長一段時期內提煉、昇華醫院核心價值體系，醫院所有的改革和發展都將圍繞着這個價值觀進行，並貫徹到醫院管理的每一個細節之中。目前，鄞州第二醫院已提煉醫院精神“德為先臻於至善，術為本生命至上”，下步將通過各類活動、宣傳、教育等手段不斷滲透，使之成為全院職工認同、社會稱讚的文化價值觀念，以文化凝聚力量，推動發展。

二、抓住三個重點

（一）建設醫院物質文化，展示醫院對外形象

物質文化所顯示的是一個單位的外部形象，外部形象是傳播醫院文化的重要途徑。一是以醫院二期工程投入使用為契機，系統設計醫院內外標識標牌，名稱規範、規格統一、特色明顯；重新整合、規劃醫院功能區，優化就醫流程，為患者提供一站式診療服務。二是發揮醫院文化長廊文化展示作用。醫院文化長廊作為醫院向職工、患者展現醫院文化建設成果的重要載體，不僅要定期更新，更要拓展內容，體現醫務人員文化修養，展現醫院文化內涵。三是要規範職工着裝，特殊科室可以根據服務對象的不同而適當採用個性化工作服，如兒科、產科等，既體現醫務人員精、氣、神，又改善和諧的視覺體驗。

（二）建設醫院制度文化，提高醫院管理水平

有效的管理來源於科學的制度。制度文化具體包括管理制度、人事分配機制，行為規範，道德準則等。制度文化不是純理論的文字，而是貫穿於醫院管理、運營的整個過程中的內涵實質。建院十年，醫院運營中的各項規章制度，部分已出現不合時宜、行業標準變化、可執行性不強等問題，如醫療質量、醫療安全、行風服務、隊伍建設等相關制度需有破有立、修訂完善。只有不斷完善、與時俱進的制度才有其生命力、有其可執行性，富有醫院特色的制度文化應當具備科學的制訂、修訂、執行、修訂的循環機制。

（三）建設醫院行為文化，規範職工職業行為

醫院的行為文化由醫務人員在診療過程中通過和患者及家屬之間的交往所產生的活動所構成，是醫院經營風貌和職工素質等的集中表現。醫患糾紛是時下最為熱議的民生問題之一，也是醫院無法避免的問題 。在實踐中，醫護人員診療過程中，規範的操作流程、行為舉止及文明合理的用語都將大大減輕患者的不滿情緒。

三、打造八項工程

（一）打造羣團文化工程。積極引導職工特別是青年職工樹立起正確的世界觀，大力倡導無私奉獻的職業操守，培養其良好的醫德醫風，增強其愛崗敬業的熱情和主觀能動性。要廣泛聽取職工的意見和建議，開展職工喜聞樂見、新穎的活動。要發揮新媒體的作用，搭建職工不同需求的微信羣、論壇等平台，給有專長的職工廣闊舞台。

（二）打造學習文化工程。營造濃郁的全院、全員學習氛圍，打造學習型醫院。積極採用便捷、靈活的學習方式，如醫院OA系統學習專欄、論壇學習討論區、微信互動等，組織醫務人員業務技能培訓，練就熟練的技能，具備過硬的業務素質。同時，也要引導全院職工學習溝通交流技巧、形象禮儀、文明用語等，樹立服務理念，展現良好風貌。

（三）打造廉政文化工程。開展廉政警示教育和職業道德教育，倡導廉潔自律風尚，牢築思想道德防線。組織廉政專題活動，如簽訂責任狀、重點崗位及人員廉政談話、廉政主題微型黨課、廉政書畫展等，引導廣大幹部職工遵法守法、廉潔行醫。

（四）打造服務（關愛）文化工程。以實現服務文化的循環提升為目標，即醫院服務文化創造了職工滿意，職工滿意培育了滿意的患者，滿意的患者推動了醫院發展，醫院發展又促進了醫院服務文化的昇華。一方面要服務職工，努力滿足職工日益增長的物質、文化需求；另一方面要服務患者，打響醫院“無痛”品牌，讓來院就診患者減輕病痛，感受賓至如歸的服務體驗。

（五）打造管理文化工程。引導中層幹部解放思想，樹立起“以人為本”的管理理念，即為職工和患者服務的人本管理理念。要學習國內外先進管理方法，接受並運用新的管理工具和方法，如熟練掌握6S、QCC等管理工具等。要加強科室間的協調、溝通和配合，制定、完善和落實各項考核指標及滿意度評價體系，形成以人為本的管理系統。

（六）打造安全文化工程。要推行全員安全文化建設，使每一位職工都能意識到患者安全和職工安全的含義，從而能自覺地規範自己的安全行為，同時幫助他人規範安全行為。職能科室要明確安全行為的工作職責，建立起安全追蹤、反饋、評價體系。

（七）打造品牌文化工程。要使醫院品牌更具生命力，只有將醫院品牌文化根植於醫療市場需求中，根植於優質的服務文化中，根據醫療市場的發展形勢及患者需求導向，大力發現、培養、樹立、宣傳醫院優秀學科、各方面的先進典型，樹立人民羣眾認可的行業品牌，全面提高醫院知名度和社會影響力。

醫院文化建設8

為建設先進的醫院文化，促進醫院持續健康和諧發展，努力為人民羣眾提供滿意的醫療衞生服務，構建和諧平安醫院，結合我院實際，制定如下實施方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立以人為本，全面、協調、可持續的科學發展觀，貫徹落實黨的醫療衞生工作路線、方針、政策，在弘揚、繼承優秀傳統文化的基礎上，堅持制度創新與觀念更新相結合，以“羣眾滿意”為追求，以促進發展為宗旨，以誠信友愛為基石，以人本管理為核心，以學習創新為動力，努力建設具有鮮明時代特徵、豐富管理內涵的醫院文化，不斷深化以病人為中心的服務理念，培育優良的醫院精神，樹立嚴謹的醫療行風，為構建和諧醫患關係，塑造良好醫院形象，促進醫院持續健康發展提供堅強的思想政治保證和強有力的精神文化動力。

二、總體目標和基本內容

（一）醫院文化建設總體目標：力爭用五年左右的時間，基本建立起適應我院發展要求、遵循文化發展規律、符合醫院發展實際、反映醫院精神的文化體系。通過醫院文化的創新和建設，內強素質，外塑形象，增強凝聚力，提高競爭力，實現醫院文化與醫院發展的和諧統一，醫院發展與員工發展的和諧統一。

（二）醫院文化建設基本內容：醫院文化是一個醫院在發展過程中形成的以醫院精神和管理理念為核心，凝聚、激勵醫院各級管理者和員工歸屬感、積極性、創造性的人本管理理論，是醫院的靈魂和精神支柱。醫院文化建設主要包括總結、提煉和培育鮮明的醫院核心價值觀和醫院精神；結合醫院發展戰略，圍繞“以病人為中心”，提煉各具特色、充滿生機而又符合醫院實際的管理理念；進一步完善醫院制度，寓文化建設於制度之中，規範員工行為，提高管理效能；提高醫療服務質量，提升醫院的信譽度，樹立醫院良好的形象；營造良好的醫院視覺環境和人文環境，充分發揮環境對醫院物質文明和精神文明建設的載體作用和推動力；構建協調有力的領導體制和運行機制，不斷提高醫院文化建設水平。

三、組織領導

醫院成立文化建設領導小組，由同志任組長，同志任副組長，同志為成員。下設辦公室，由同志兼任辦公室主任。

四、實施步驟

醫院文化建設從年開始實施，歷時五年，分三個階段進行。

(一)年為醫院文化推進階段，是醫院文化建設的起步和推進年，全面實施階段。

1、突出“一個核心”。開展醫院精神大討論和價值理念徵集活動，在廣泛調研、充分論證的基礎上，提煉醫院核心價值觀，確定醫院的使命、願景和發展戰略，制定符合醫院實際、科學合理、便於操作、長遠目標與階段性目標相結合的醫院文化建設規劃。

2、抓住“三個重點”。創新醫院管理制度，優化醫院內部環境，編制行為規範、制定文化手冊。重點在精神文化、行為文化、物質文化三個方面實現新突破。

3、做到“三個統一”。總結我院多年形成的優良傳統，挖掘醫院文化底藴，統一和規範以醫院精神為核心的服務理念、以醫院環境建設為核心的醫院內涵、以員工形象為核心的行為舉止工程。

4、形成“一個體系”。加強文化隊伍建設，建立文化實施機構，引進先進醫院文化，整合醫院文化資源，制定文化建設規劃，舉辦文化活動，構建時代特色濃、個性特色強、符合醫院實際、適應現代醫院制度要求的特色文化體系。

5、實現“一個目標”。採取學習培訓、媒體傳播等多種宣傳方式，持續不斷對員工進行管理制度、完善的教育體系以及制定嚴格的績效評估辦法；建立分工負責、關係協調的醫院文化建設責任體系；建立考核評價和激勵機制；建立保障機制。

2、抓好“兩個推進”。繼續推進“三個重點”、“三個統一”。

3、做到“三個延伸”。加強醫院文化的理論研究與實踐研究，認真探索醫院文化建設的理論體系、操作方法和客觀規律，搞好分類指導，推動醫院文化建設的深入開展，從感性文化向理性文化延伸、從無形文化向有形資源延伸、從管理文化向文化管理延伸。

4、實現“四個提升”。定期組織醫院管理者和醫院文化建設專職人員的培訓，幫助他們掌握醫院文化建設的`專業知識。積極總結和推廣醫院文化建設的先進經驗，用豐富鮮活的案例啟發、引導醫院文化建設，不斷提升醫院的執行力、競爭力、凝聚力和形象力。

(三)年為醫院文化創新階段，是醫院文化建設發展創新年。

1、完善“三個規範”。按照系統、科學、實用的要求，將醫院文化建設與醫療實踐緊密結合，醫院文化創新與深化醫院改革緊密結合，創建特色鮮明的醫院文化體系，進一步完善醫院內涵、行為舉止、理念的規範工作，全面優化醫院形象。

2、抓住“三個重點”。堅持把“以病人為中心”作為核心理念，努力提供温馨、便捷、舒適、價格適宜的醫療服務，重點抓好醫院管理文化、服務文化、安全文化。

3、做到“兩個爭創”。堅持把學習、改革、創新作為醫院的核心理念，大力營造全員學習、終身學習的濃厚氛圍，積極創建學習型醫院、學習型團隊，大力開展爭創“醫德醫風”標兵和技術能手活動。

4、實現“一個目標”。落實科學發展觀，把注重社會效益擺在醫院文化建設的突出位置，切實保障員工合法權益，促進社會效益、員工利益、醫院實力的協調發展。

五、基本要求

1、廣泛宣傳，統一認識。先進的醫院文化是醫院持續發展的精神支柱和動力源泉,是醫院內涵建設的重要組成部分.各支部要切實加強醫院文化核心理念學習和教育，努力提高員工對文化建設重要性的認識。通過廣泛宣傳動員，使全體員工認知認同和接受醫院精神、管理理念和價值觀念，並養成良好的自律意識和行為習慣，增強員工參與醫院文化建設的自覺性。

2、加強領導，明確責任。各支部要高度重視和積極抓好醫院文化建設，各科室負責人要對醫院文化建設進行系統思考，出思想、出思路、出對策，確定本科室文化建設的目標和內容，提出正確的管理理念，並身體力行，率先垂範，帶領全體員工認真落實好醫院文化建設實施方案。

3、以人為本，全員參與。各支部要牢固樹立以人為本的思想，堅持全心全意依靠員工辦醫院的方針，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，用美好的願景鼓舞人，用宏偉的事業凝聚人，用一流的工作來培養人，用科學的機制激勵人，用優美的環境薰陶人，充分激發員工的積極性、創造性和團隊精神，達到員工價值體現與醫院蓬勃發展的有機統一。

4、突出重點，力求實效。醫院文化是醫院管理的重要組成部分，要立足醫院實際，以加強醫院內涵建設為中心，與黨的建設、思想政治工作和精神文明建設等工作有機結合，大力開展轉變觀念教育、安全思想教育、質量意識教育、職業道德教育、愛崗敬業教育、成本意識教育，引導職工樹立正確的價值觀，注重在繼承、借鑑中創新，在創新、完善中提高。

醫院文化建設9

一、醫院文化建設的意義

根據20xx年工作計劃的建設任務和目標，結合醫院的工作重點，院長辦公會提出了建設“責任、榮譽、團結、進取”的醫院文化精神。通過加強醫院文化建設，全面推進醫院中、遠期發展規劃和多項工作的展開，使醫院的生命力、凝聚力、感染力和創造力不斷增強，確保醫院“十一五規劃”和跨越式發展目標順利實現，贏得社會的高度認同並獲得良好的社會效益和經濟效益。

在醫院快速發展的今天，醫院部分員工的內心理念、外在形象和言行舉止等醫院文化因子一定程度上顯得滯後、無序，有的已經嚴重阻礙了醫院的創新和跨越式發展。因此，加強醫院文化建設，是醫院自身發展的需要，對現有的文化因子進行系統的提煉、整理和揚棄，在全院教職工中形成濃厚的文化底藴，集中體現醫院的整體面貌、醫教研綜合實力，對於建設現代化、國際化、人性化醫院顯得非常重要和迫切。

二、醫院文化建設的內容

醫院文化建設的主要內容包括外顯文化、制度文化和精神文化等三個層面。

外顯文化是展示在外部的各種有形物體和行為，一般包括環境、行為等方面。制度文化是具有醫院文化特色的各種規章制度、道德規範和行為準則的總和。它包括組織制度、人事制度、醫療制度、管理制度等。精神文化是醫院的靈魂和支柱，決定着醫院文化的性質和方向，其內容包括價值觀念、政治信仰、思想意識、心理態勢、道德風尚等。

三、20xx年醫院文化建設實施計劃

醫院文化建設是醫院建設的一項基礎性和長期性工程，也是與醫療服務態度、醫療質量相關的“軟環境”建設。優秀的醫院文化水平是推動醫院可持續發展的重要保證，意義重大，影響深遠。

加強文化建設是醫院今年的重要工作之一，涉及每個崗位和每位員工。在具體分工時應明確各項目內容的負責人和與之相應的工作職責，避免在醫院文化建設過程中出現“有崗無編，有編無責”的現象。建立科學有效的管理制度、考核機制、績效評估細則，形成職責分明、分工協作、有效落實、逐步推進的醫院文化建設責任體系，並組建一支高素質的醫院文化建設隊伍，保證醫院文化建設工作的順利進行。

建立有效的醫院文化建設保障機制，定期對醫院文化建設工作的成效進行評估和獎懲，加大對文化建設的軟硬件投入，為醫院文化建設提供必要的資金支持和物質保障。

分段實施計劃：

（一）核心價值觀確認期（20xx年7月）

核心價值是醫院文化的核心，全院應有統一的認識。院領導層面統一認識，統一詮釋。領導班子帶頭踐行核心價值觀，逐步推廣至中層幹部，並將開展醫院文化建設的信息傳遞至醫院每一位員工。

（二）宣傳發動期（20xx年8月）

充分利用科主任聯席會議、院週會、支部組織生活、科室內部學習等各種場合與途徑對醫院文化進行宣傳；利用醫院網絡、院刊以及醫院簡報和宣傳欄等宣傳陣地上進行廣泛動員，營造良好的輿論氛圍。

配合院史回顧、觀看“新大樓設計方案”等活動，使醫院員工對醫院的過去、現在和未來有較整體而全面的認識；以醫院文化精神“責任、榮譽、團結、進取”為主題，在全院開展讀書活動，就《致加西亞的信》一書展開討論，提升全院職工對醫院的歸屬感和責任感；在全院進行以“大力發揚主人翁精神，積極為醫院文化建設做貢獻”為主題的徵文活動，瞭解員工對醫院文化的內容和標準的理解，聽取員工的意見和建議，讓每一位員工明確自身在醫院文化建設活動中所處的地位和作用，使全院員工以高漲的工作熱情和飽滿的精神狀態，投入到醫院文化建設中來；同時，行政職能部門應堅持不懈地開展理論研究，明確文化建設對醫院發展的重要作用。

醫院文化建設的宣傳工作分層次、有重點地開展。高層管理人員着重理念認識的統一，中層管理人員要偏重理念的執行與拓展，基層人員要偏重理念的認同和行為能力、規範化教育。

（三）運行實施期（20xx年9—11月）

將“責任、榮譽、團結、進取”的醫院核心價值觀轉化為醫院文化的具體內容，結合不同時期醫院的工作重點，在全院範圍內有針對性地開展具體活動；各職能部門根據部門特點及管理範圍，設計和組織開展相應的活動；鼓勵各科室在科內積極開展文化建設活動，建設富有自身特色的個性科室文化。

擬具體開展以下活動：

1.針對即將啟動的全員聘任制，積極引導職工正確認識人事制度改革的意義和作用，從而推動人事制度改革的深化。

2.結合醫院管理年活動和建設節約型醫院的主題開展系列活動：加強醫務人員和窗口服務人員的'培訓和教育，促進醫療技術水平和服務質量不斷提高；在全院員工中樹立節約的意識。

3.加強團結互助，構建和諧的工作氛圍。中層幹部要樹立以全局為重、以工作為重、團結共進的觀念，各科室要建立有效的監管機制，抵制有損團結的行為。

4.結合紀律教育月，加強職業道德教育與醫德醫風建設，邀請專家作專題報告，教育全院職工廉潔行醫，廉潔從政，廉潔從教。

5.重視暨南大學百年校慶的特殊意義，將醫院文化建設和“為暨大百年校慶增輝”結合起來，開展“我為校慶增光彩”的系列活動。

6.開展QC（質量控制）小組活動。積極改進各科室在運作中出現的問題，提出合理化建議和解決實施方案；將合理化建議作為一項長期的文化建設，在一定時期內應作為強制性措施，以提升員工的歸屬感和忠誠度。

7.開展醫患溝通活動，促進和諧醫患關係的建設。

8.加強對中青年醫務人員的培養和鍛鍊。結合醫院醫務人員晉升職稱前的輪崗制度，選派人員到東圃分院、濟慈分院或偏遠貧困地區（如和平縣鄉鎮衞生院、佛岡大村）從事臨牀工作及送醫送藥下鄉活動。

9.活躍醫院的文化氣氛，豐富研究生、實習生、進修生和年輕醫護人員的業餘文化生活，舉辦醫院文化主題演講比賽和徵文活動，在五四青年節和5.12護士節舉辦研究生文藝晚會和護士節慶祝晚會；開展院歌歌唱比賽，讓年輕人在另一個舞台上展現自己，在增強醫務人員之間相互瞭解的同時將醫院的氣氛調節到一個較好的水平；鼓勵醫院的各項主題活動走出醫院，成為加強溝通、建立橋樑的使者；

在本階段活動中，應注意把握具體活動的方向和質量，針對文化建設中的具體問題及遇到的矛盾和困難，及時進行總結和評估，使文化建設不斷完善，不斷加強，不斷髮展。

四、階段評估總結期（20xx年12月）

年終總結時，醫院對各科室文化建設情況進行巡迴觀摩、總結，對文化建設先進科室和個人，給予相應獎勵。根據調查信息統計及反饋的結果對醫院文化建設進行階段評估，重點對理念的認同情況、行為能力的程度、表象文化建設的進度和效果作出評價，為20xx年醫院文化建設工作的開展和修正創造條件，指明方向。

五、加強文化建設應注意的幾個方面

（一）發揚科學精神，增強文化建設的紮實性和有效性。文化建設的根本目的，在於促進醫院全面建設上水平，推動長遠發展上層次。醫院文化建設內涵豐富，應將文化建設和當前的各項工作一併推進，不能單純就文化抓文化，應做到相互促進，互為補充，相得益彰；糾正文化建設就是開展文化活動的傾向，不搞簡單重複。

（二）廣泛動員羣眾，激發全院員工參與文化建設的積極性和創造性。醫院文化建設是一項羣眾性實踐活動，必須發動羣眾，全員參與。應廣泛聽取羣眾對醫院文化的意見和建議，對階段性的建設情況應及時回顧，總結和交流文化建設成果。

（三）在醫院文化建設中，用情、用理、用法將醫院文化理念灌輸到醫院每一位員工心中。加強人與人之間的交流、溝通和理解，用感情在全院職工中建立起一條看不見、摸不着但能讓人實實在在感受到的無形紐帶，將全院職工擰成一股繩，形成合力，形成共識；推行廉潔行政，讓各項規定和政策法規真正成為醫院的“管理之手”，形成“依法行政”的良好局面。

（四）應結合當前醫療形勢，開展形勢教育和討論，樹立危機意識，培養責任感；個人發展和利益植根於醫院的發展和效益，“以病人為中心”是醫院發展和效益的核心，並以此為突破口消除極端個人主義。

醫院文化建設10

隨着國家中醫藥管理局對推進中醫醫院中醫藥文化建設工作力度不斷加大，我院中醫藥文化建設工作要在工作中全面貫徹落實《中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見》和《中醫醫院中醫藥文化建設指南》文件精神，圍繞滿足人民羣眾中醫藥服務需求和推進中醫藥文化建設兩大根本任務，從醫院客觀實際出發，在健全中醫藥文化建設工作體系、打造中醫藥文化建設品牌、培育中醫藥文化建設人才工作的同時，全面開展醫院中醫藥文化建設，以醫院中醫藥文化建設促進醫院改革的深化，鞏固和發展改革成果，提高醫院的綜合實力和縣場競爭力，為醫院的科學發展增添新的動力和活力。我們將不斷健全管理機制、發展環境適宜、穩定職工思想、突出中醫藥特色，創造出生機勃勃的良好局面。現將我院20xx年度開展中醫藥文化建設工作安排如下：

一、完善機構，培育理念，強化中醫藥文化建設保障

1、認真貫徹落實《中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見》和《中醫醫院中醫藥文化建設指南》等有關文件精神，成立南部縣中醫醫院中醫藥文化建設領導小組，制定年度中醫藥文化建設工作計劃，將中醫醫院中醫藥文化建設實施方案列為醫院中長期發展規劃，設立醫院中醫藥文化建設專項經費。進一步深化中醫藥文化底藴，彰顯中醫藥文化氛圍，提高各級人員的中醫藥文化修養，促進醫院的整體行為和職工的個體行為始終遵循和體現中醫藥文化，進一步改善醫院就醫就診環境。

2、按照國家《中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見》和《中醫醫院中醫藥文化建設指南》，加強中醫院中醫藥文化建設。鼓勵創作通俗易懂、貼近羣眾的中醫藥文化和科普作品，不斷提高大眾對中醫藥常識的知曉率。

3、做好中醫藥信息宣傳工作。挖掘我縣中醫藥文化資源，強化全縣中醫藥工作的信息宣傳意識。宣傳“名院、名科、名醫”，宣傳各科室在中醫藥改革和發展中的先進做法和經驗，宣傳中醫藥防病治病知識，擴大中醫藥的社會影響。

4、推進中醫藥文化建設。組織實施好“中醫中藥對口支援工作，逐步打造我縣中醫醫院文化建設亮點。加大中醫藥信息宣傳力度，提高中醫藥的社會認可度和影響力。

二、構建機制，狠抓落實，培育中醫藥文化建設體系

醫院堅持以中醫藥傳統文化為底藴，發揮中醫藥獨具特色的文化優勢，融辨證論治、整體觀念、陰陽平衡、仁和精誠的精神於一體來進行醫院中醫藥文化建設，努力健全物質文化、行為文化、制度文化、精神文化等醫院文化建設內容，重點從醫院核心價值觀體系、醫院行為規範體系、醫院環境形象體系等三個方面來重點建設。

樹立“大醫精誠”、“仁、和、精、誠”的思想，強化員工職業素養，以促進醫療質量、技術服務、學術研究、人才培養乃至思想教育、醫德醫風建設等各方面的工作。在下一步的工作中，我院將把中醫藥文化建設融入各種規章制度、工作人員行為規範以及員工手冊的制訂和實施過程中，從語言、舉止、禮儀以及服務方式、服務流程等方面入手，建立並不斷完善行為規範體系，形成富含中醫藥文化特色的服務文化和管理文化，促進服務價值、服務質量和服務效率的提升。加強職工的歸屬感和對價值觀的理解，樹立有中醫藥特色的價值取向和文化理念，增強職工的向心力和凝聚力，提高服務質量和水平，建立和營造醫院良好的人文環境和公眾形象，做到更好地為人民羣眾健康服務。

中醫院要姓“中”。這既是政策的要求，又是醫院的定位，還是國家發展中醫藥事業大局的需要。但我們更要務實地探索實現姓“中”的途徑與方法，要將重點引導到“效果”和“解決問題”上來。發展中醫藥才是硬道理。發展中醫藥文化，要多管齊下，多元支撐；要有環境視覺，又要有理念行為；要有師承教育，又要“院校”培養；要有傳統中醫，也要有現代中醫；要有直奔主題，也要有迂迴戰略；要有大政方針，也要有地域特點，單位個性。只要殊途同歸，中醫藥發展的後勁必然強勢。

1、重新編印《南部縣中醫醫院員工手冊》

廣泛徵求科室意見和建議，借鑑兄弟醫院的發展經驗和查閲相關資料，編印南部縣中醫醫院員工手冊。手冊將涵蓋醫院核心價值觀、服務理念、院徽、院歌、信念、員工定位、禮儀日常用語、行為規範等內容。手冊是員工在本院學習、工作、生活的指南。對新老員工熟悉醫院文化、規範自身行為有着重要的現實指導意義。不僅解決員工在工作和生活方面遇到

的難題和困惑，亦能使其更好、更快地融入中醫院這個温暖的大家庭，同時保證員工職業生涯健康成長，實現個人與醫院的共同發展。

2、堅持倡導注重細節，用行為文化來增強醫院競爭力。

隨着醫院的發展，光靠以一站式服務為中心的工作人員已經不能適應“以病人為中心”的要求，因此我們提倡全院導診，醫院每個職工都是義務導診員，病人的需求就是我們工作的重點，病人的滿意就是我們追求的目標。在工作過程中，遇到病人詢問，我們應當首先暫停手頭的工作詳細回答病人的問題，必要時親自帶病人去所要去的科室或地點，而不是簡單地説在幾樓、往左轉等等或表現出不耐煩的態度。

3、堅持實施滿意度調查，通過病人滿意率來檢驗中醫藥文化建設的成效。實踐是檢驗真理的唯一標準。中醫院文化建設的成效需要接受病人及社會的檢驗才能得到社會的廣泛認可。通過病人對臨牀科室、功能科室、行政後勤等科室滿意度調查結果來反映科室的工作狀態和工作成效，並與經濟分配掛鈎，用經濟槓桿的作用加大病人滿意率提升力度。促使員工之間相互促進，改進工作方法，提高工作效率，為病人服好務，為醫院發展服好務。我院要在全院營造醫患和諧、內部團結、精勤不倦、務實創新的良好發展氛圍，充分展現中醫藥文化的精髓所在。

4、院內和諧開展職工活動，樹立愛院理念。開展職工學院歌、唱院歌等活動，調動職工愛院護院情結，培養職工的集體榮譽感和歸屬感。組織全院女職工進行全面的婦科體檢。開展女職工素質達標競賽，爭創標兵崗，五好家庭評選等活動。

三、注重環境、營造氛圍，彰顯中醫藥文化建設魅力

醫院在環境形象建設中，體現醫院宗旨、突出中醫藥文化特色，堅持以大眾化、實用性、個性化、審美性相結合的原則；突出中醫藥特色的原則重新美化庭院和各類標識建設，製作各類中醫藥文化知識宣傳版畫，宣傳資料；醫院把中醫藥文化和科普知識的宣傳融入醫院環境建設之中，豐富中醫藥內涵、豐富中醫藥理論技術。塑造醫院公眾形象，適時宣傳醫院核心價值理念，展示醫院的良好形象，使醫院的文化底藴在新時期煥發出更鮮明、更有特色、更具生命的魅力和力量。

宣教科將嚴格履行醫院vi標識系統的規範化管理和監督職能，門診大樓內設置和發

放的宣傳品須經宣傳科認可，禁止未經允許在門診大樓內張貼布告、指示或宣傳品，也不得在門診大樓內擺放與我院vi風格不協調的自制標牌、指示牌，並會採用每週現場查看等方式在全院範圍內開展規範標識工作。首先是集中清理院內不規範標識及張貼物。其次，由醫院統一在各病區護士站對面牆上製作宣傳欄。並計劃更新所有病區宣傳畫，增加仁信樓五創提質宣傳畫、禁止吸煙牌、消防知識宣傳牌。

隨着仁信樓年中的落成使用，為了給廣大患者、職工營造一個整潔温馨，文化濃郁的外部環境，不斷昇華醫院的中醫藥文化內涵，我們將遵循整體規劃，總體佈局，統一色調，人文設計，厲行節約的原則，充分利用天橋、走廊、電梯間等公共空間，製作設計“和勤精實——陰陽”中醫文化浮雕牆和各式中醫文化宣傳牌，“和勤精實——陰陽”中醫文化浮雕牆採用玻璃鋼材質製作，設計畫稿已完稿，計劃於仁信樓落成使用之前安裝到位。闡述了中醫藥的歷史、理念、常識以及原理，並要根據不同科室的病人羣體，傳播不同的日常養生知識。宣傳牌巧妙結合醫院視覺識別系統，融合中國傳統風格，採用書畫的'藝術手法，完美的表現中醫藥文化的源遠流長與博大精深。

我們還將完善《南部縣中醫醫院中醫藥文化建設彙報資料》。資料分為核心價值體系、行為服務規範、環境形象體系、完整統一的醫院標識系統四個方面，圖文並茂，全面總結我院多年來中醫藥文化建設的發展歷程、建設工作與所取得的成果，同時完善中醫傳統禮儀部分的彙報資料。為了進一步加大中醫藥文化建設力度，更加直觀形象的展示我院的中醫藥文化建設工作，我們以彙報畫冊資料為藍本，將策劃製作《南部縣中醫醫院中醫藥文化建設專題電視彙報片》。運用現在時或過去時的紀實，對中醫藥文化建設的各個領域，給予集中的、深入的聲光影畫闡述，形式多樣，同時採用多種電視特效藝術手段，真實性、藝術性、直觀性的總結我院中醫藥文化建設的發展歷程、建設工作與所取得的成果。

四、立足院情，強化細節，繼續開展三好一滿意活動

按照衞生部和國家中醫藥管理局關於開展“三好一滿意”活動的統一部署，我院將結合醫院實情，與醫院管理年活動有機結合，制訂實施方案，深入開展“三好一滿意”活動。在院內設立舉報信箱和電話，嚴查每一起投訴或舉報。聘請了縣人大代表和縣政協委員為我院行風監督評議員，定期開展行風民主評議，狠抓醫德醫風建設；加強醫護人員三基三嚴培訓

考核和醫療核心制度的落實，提高醫療質量和臨牀療效；開展抗菌藥物專項整治，促進臨牀合理用藥；改善服務流程，加大病人滿意率的調查力度，專門制訂《南部縣中醫院病人滿意度調查實施方案》。每月對質量、療效、服務、收費、工作流程、醫德醫風、環境設施等個方面進行滿意度調查。通過患者對臨牀科室、功能科室、行政後勤等科室滿意度調查，反映科室的工作狀態和工作成效，並將與個人收入分配掛鈎，用經濟槓桿的作用加大病人滿意率的提升。

醫院文化建設11

當前和諧文化建設已經成為了我國社會建設的主流文化，而和諧醫院文化作為我國和諧文化的重要組成部分，已經成為了現代化醫院發展所不可獲缺的軟實力，其主要是在以病人為中心和以人為本的理念基礎上，服務於醫院管理工作。主要在對和諧醫院文化的內涵以及作用分析的基礎上，從當前和諧醫院文化建設中存在的問題入手，探討醫院管理中的和諧醫院文化構建策略。

1和諧醫院文化的內涵及其在醫院管理中的重要作用

1.1和諧醫院文化的內涵

和諧醫院文化作為醫院的核心價值觀、思想政治工作載體以及現代化醫院生存和發展的重要保證，其是在長時期的實踐過程中所產生的新型現代化管理理論，在受到了醫院廣大職工的接受和認同後，能夠產生強大的內部凝聚力，從而使得職工產生強烈的歸屬感、責任感以及使命感。在當前的社會主義市場經濟環境下，和諧醫院文化通過新的道德觀、價值取向、積極健康的文化環境和觀念的營造，使和諧醫院文化成為職工認同並自行遵守的信念和行為準則，彰顯出了良好的醫院形象。總的來説，和諧醫院文化在本質上是醫院的底藴和靈魂，其在現代化醫院的發展過程中發揮着極為重要的作用，併成為了醫院可持續發揮發展的良好動力基礎。

1.2和諧醫院文化建設在醫院管理中的重要作用

首先，和諧醫院文化建設在醫院管理中發揮着重要的導向作用，主要是在醫院建設和形成的過程中，伴隨着產生了相應的文化定勢，在該種文化定勢影響下，醫院廣大醫務人員的思想和行為能夠逐漸走向醫院發展奮鬥的目標上來，從而通過和諧醫院文化的建設，進一步推動了醫院的健康和穩定發展。其次，和諧文化建設的靈活方式和豐富內容，實現了對醫院傳統思想政治工作方式以及工作內容上的不足之處的彌補，從而成為了醫院政工工作的有效載體。而通過醫院政工工作與和諧醫院文化建設的有效融合，在進一步加強了思想政治工作有效性的同時，也有效的解決了思想政治工作説教形式帶來的各項問題。第三，和諧醫院文化建設通過充滿熱情以及和諧融洽的`環境氛圍的創建，實現了醫務人員思想行為和醫院整體的充分聯繫，並且在此過程中有利於進行互幫互助和團結一致的和諧整體建設，從而有效的增強了醫院的凝聚力以及向心力。

2和諧醫院文化建設中存在的主要問題

2.1形式化問題

形式化問題主要是當前部分醫院在進行和諧醫院文化建設的過程中，片面的將和諧文化建設侷限在理念構思、文化手冊以及“文化上牆”等形式上，並沒有制定相應的規範制度對和諧文化建設進行促進和保障，從而造成了和諧醫院文化建設成為了一種沒有實際意義的口號。

2.2雷同化問題

雷同化問題主要是指在進行和諧醫院文化建設的過程中，醫院並沒有充分依據自身特點進行和諧醫院文化內涵的深度挖掘，盲目的追隨和諧文化建設的潮流或者是進行其他醫院和諧文化建設的模式的照搬，造成了醫院和諧文化建設目標缺乏針對性和實用性，不能有效的引起醫院職工的共鳴和認同。2.3脱節化問題脱節化主要指的是和諧醫院文化建設與管理制度的脱節和基礎設施建設的脱節，從和諧醫院文化建設的全面性來講，其應是貫穿於醫院管理的整個過程中，但是當前普遍存在着和諧醫院文化建設與醫院管理制度和管理體制不能有效融合，和諧醫院文化建設得不到相應的基礎設施保障等重要問題。

3醫院管理的中的和諧醫院文化構建策略

3.1加強醫院和諧精神的培養，從而增強醫院的凝聚力

對於任何形式的團體或者是組織而言，其在發展建設的過程中都需要相應的精神支柱作為前進和發展的動力，而和諧精神是現代化醫院在長期的發展和醫療活動過程中逐漸形成的價值導向和心理定勢，其滲透在醫院的價值觀念、競爭意識以及行為道德準則等各個方面。特別是在當前的醫療衞生行業轉軌時期，當前醫院發展過程中存在的醫風醫德問題以及醫患關係緊張等問題，都應通過和諧精神文化的培養，從而更好的引導醫務人員進行思想意識和行為方式的轉變，進行醫院形象的再塑造，以此適應醫療體制改革的發展需要，最終為和諧醫院文化建設奠定良好的思想基礎。

3.2通過醫院制度的規範，從而為和諧醫院文化建設提供製度保障

從和諧醫院文化構成來看，醫院制度是其重要的主體構架，充分體現出了醫院的主體傾向以及主導性要求和日常工作流程，其不僅僅是對醫院科學管理、醫療技術以及行為準則的反應，同時也是醫院現代化以及科學化和民主化的程度的直觀性反應。醫院制度的規範，在一定程度上促進了醫院管理中的各項關係之間的協調處理，並且通過醫務人員工作積極性和創新性的發揮，有效的促進了團隊協作能力的發揮。制度的規範化除了要依靠良好的道德教化，還應具備相應的強制力量，特別是在當前的社會主義市場經濟條件下，醫務人員的思想觀念意識以及價值取向發生了不同程度的向個人利益的傾斜。由此，通過醫院制度的規範，不僅是保證就醫人員人身財產安全的重要保障，也是提升醫療服務質量和維護良好的義務工作秩序的重要基礎，從而直接作用於醫院管理中的和諧文化建設。

3.3狠抓發展，確保和諧醫院文化建設的物質和技術基礎

針對當前和諧醫院文化建設過程中存在的各種問題和不和諧因素，除了院方醫療服務理念以及患者醫療認識水平的影響之外，還有一項極為重要的因素就是醫療環境現狀以及醫療資源的緊張。所以，在當前羣眾普遍反應的就醫難基礎上，應通過和諧物質文化基礎的建設，從而對醫療環境進行改善，並結合醫療服務理念的轉變以及醫療技術和設備水平的提升，使醫療服務質量向更高的台階邁進，因此來滿足和諧醫院文化建設的需要。另一方面，在醫院建設發展的過程中，還應相應的進行基礎設施以及醫院環境建設，比如通過文化活動室以及職工之家等文化設施的建設，培養起醫護人員的才藝，豐富病患在醫療就診期間的精神生活，從而為醫院和諧文化建設提供重要的物質基礎保障.

醫院文化建設12

醫院把建設醫院文化，作為科學發展的核心理念。我院總結多年來形成的優良傳統，挖掘醫院文化底藴，瞭解醫院文化現狀，通過宣傳動員，在全院廣泛徵集院訓、院旨、辦院目標，最後綜合、反覆醖釀，確定了自己的核心價值觀，總結和提煉出了符合醫院自身發展的院訓、院旨、辦院目標，並且創辦了具有特色的醫院宣傳欄、院務公開欄。

我院採取多項措施，創建獨有的的醫院文化。通過醫院標識化建設，我院現各項工作開展得井然有序，通過各種標識索引，患者能很快找到自己要去的科室，再也沒有患者反映找不到就診地方、流程繁瑣等情況，方便了患者，提高了醫院服務效率，也提高了患者對醫院的.滿意度和信任度；院內再也沒有各種車輛亂停亂放情況；通過標識化建設，醫院整體上乾淨，整潔，井然有序，“髒、亂、差”等現象得以改觀。醫院還通過各種講座，各種座談會，溝通會，大力倡導愛崗敬業、誠信行醫、優質服務的醫者精神，有效提升了單位的凝聚力和戰鬥力。幹部職工團結協作、創先爭優的進取意識明顯增強，醫院文化建設促進了創等工作及醫院各項工作高效開展。

醫院文化建設13

什麼是醫院文化?雖然每天在醫院裏工作，但從未深刻思考過這個問題。為期兩天的《醫院文化建設培訓班》讓我第一次對“醫院文化”這一概念有了些許瞭解和認識。

醫院文化這一概念是從企業文化這裏演化而來，新時代的“醫院文化”的概念有廣義和狹義之分。廣義的醫院文化泛指醫院主體和客體在長期的醫學實踐中創造的特定的物質財富和精神財富的總和。包括醫院硬文化和醫院軟文化兩大方面。而狹義的醫院文化是指醫院形象、服務理念、文化理論、價值觀念、道德規範、社會責任、醫院精神等，以及與其相適應的思維方式和行為方式的總和。醫院文化的主體是人，核心是培育和創造一種催人奮進、開拓創新、爭創一流的醫院精神。它的目標是以思想教導、意識引導、行為倡導，通過軟約束深層次地解決單位的凝聚力和向心力問題。

隨着醫療改革的深入，政府對醫療支出的不斷投入支持，醫院的設施環境都不同程度的得到改善，各項規章制度和行業規範的出台使得各醫院在硬文化方面都有所統一。如何能體現醫院自身獨特的醫院文化，重點還是在軟文化上。而最能體現醫院個性的也就是醫院精神、經營理念、職業道德等觀念性的元素，醫院發展層次和生存能力的不同，主要就是觀念文化的不同。

那麼如何建設醫院文化?以下是我的一些拙見。

首先，要從領導體制的建立開始。要建立以醫院領導為主、心得體會主要科室負責人蔘與的醫院文化建設領導小組，負責組織包括醫院文化建設在內的軟件建設的工作開展。

每個人都有自己的個性，尤其在追求個性的時代，與眾不同已經是種時尚。不同個性的人聚在一起，成為了醫院文化的主體。要凝聚這些不同的個性，向着同一個目標前進，就需要一個強有力的領導核心，不然只會是一盤散沙。所以醫院文化建設的關鍵和前提是領導的高度重視和積極倡導。我想這也是這次培訓班要求黨政工團負責人蔘加的原因吧!

其次，要為醫院文化建設制定目標。目標的設計不僅要具有共性，還要具有個性，既要具有優秀組織文化所共有的特徵，如愛崗敬業、勇於創新等，又要體現醫療工作的特點，如“以病人為中心”的觀念和“醫者父母心”的品德要求等，更要突出醫院自身的特色文化，如“社區健康守門人”“一切為了孩子”等。

我們可以把醫院文化建設比作裝修房子，先要有設計師，量身定做設計方案，再由裝修工人實現基礎構建，最後則是房子的主人在今後的時間裏一點點地佈置家居、添置擺設，最終成為擁有主人自己獨特風格的房子。房子可能是一樣的，設計師可能是同一個，裝修工人也可能是同一批，但是房子的主人都是不同的，所以房子才會有所不同。醫院職工就像是房子的主人，文化建設就是家居、擺設、軟裝潢，不同的`主體構成了獨特的醫院文化。

再次，要動員全體職工開展醫院文化建設。醫院文化建設不是一蹴而就的，需要時間的積累和沉澱，醫院文化建設也不是單憑一己之力，需要醫院職工的共同努力和參與，充分自身挖掘潛力，不斷創新，開拓進取。

醫院文化應該營造和倡導積極健康的文化環境和價值觀念，使之成為醫院職工認同並自覺遵守和奉行的基本信念和行為準則，使職工在醫院文化潛移默化的作用下，克服陋習、樹立新風、團結奮發，積極達成醫院各項目標的實現，提高醫院的競爭能力，更好地為患者提供優質的醫療服務，為社會做出更大的貢獻。

作為社區衞生服務中心，我們不可能和二、三級醫院去比規模，比設備，按照他們的一套方法來做。要建設符合社區衞生服務中心的醫院文化，就要發揮自身特點。服務社區是我們的宗旨，貼近百姓是我們的優勢，簡便驗廉是我們的優點，預防保健是我們的職責。

我們的職工不滿兩百人，如果要舉行大型活動，我們或許力不從心，但是我們職工之間親如一家，和睦融洽，友愛互助，這些可能就是大醫院很難做到了。若論醫療技術水平，我們肯定比不上大醫院，但是我們擔負着社區十幾萬人口的預防保健任務，守護着他們的健康。中醫有句話叫“不治已病治未病”，説的就是預防疾病的重要性。“中醫進社區”讓老百姓在社區衞生服務中心就能享受到各項中醫藥服務，我們與曙光醫院合作開展的“治未病”工程甚至出現在報紙電視上。以上這些都可以説是我們醫院文化建設的累累碩果。

其實，我們平時的很多工作都是醫院文化建設的一部分，通過這次的培訓班，我們更清楚地認識到醫院文化建設的重要性，更深入地瞭解到需要有一套完整的、系統的醫院文化建設規劃，通過黨政工團各部門的通力合作，入黨申請書凝聚全院職工的力量，才能發揮醫院文化建設的最大作用，取得良好的社會影響和經濟效益。

醫院文化建設14

【摘要】醫院文化與思想政治工作是醫院管理中兩個必不可少的要素，思想政治工作以醫院文化作鋪墊，是醫院文化建設的根本保證。醫院文化是加強醫院內部管理的一種現代管理理論，是實施思想政治工作的有效渠道。筆者結合自身工作經驗，論述瞭如何將思想政治工作與醫院文化建設有機融合起來。

【關鍵詞】思想政治;醫院;文化建設;融合

一、培育醫院文化，凝聚團隊精神

醫院文化建設是社會主義精神文明建設的重要組成部分，它能引導醫院職工思想觀念、行為追求與醫院確定的發展目標一致，激發醫院上下齊心、奮發向上的精神。作為醫院思想政治工作的載體，醫院文化是實施思想政治工作的有效渠道，能積極發揮提高職工凝聚力和職工精神情操的作用。醫院文化對思想政治工作方式方法的拓展，靈活多樣的方式和健康向上的內容，大大彌補了傳統思想政治工作的不足。

我們通過開展院歌、服務理念、人生格言等徵集活動，提煉出了“團結進取、創新向上、超越自我”的醫院精神和“精、睿、博、誠“的醫院院訓;圍繞“對外以病人為中心，對內以員工為中心”的服務宗旨，提出了“病人至尊，服務至善、質量至優、環境至美”的服務理念，形成院有服務理念、科有服務信條、員工有服務格言的昂揚向上的氛圍。

培養醫院文化，倡導團隊文化。舉辦“天使想戀愛”“超級英語”“激情與夢想”、禮儀文化節、職工運動會等系列主題活動，激發職工的團隊精神和心繫兒醫發展的強烈責任感和使命感，使員工與醫院形成“院興我榮、院衰我恥”的命運共同體。

二、塑造醫院形象，構建形象文化

醫院確定了統一的標識、院徽，從形式到內容均凸顯出人性化特色。確定“粉色”為醫院各類標識的主色調，從院旗、院訊、畫冊到手提袋、口杯，從樓層科室標識到宣傳欄、院服等均以此色調為標準，從理念、行為、視覺等方而形成自身的形象特色並被社會和公眾所識別和接受。儘管醫院的各類基礎物質設施都是靜物，但優美的醫院環境，無不一一展示着一個醫院的形象，凝聚着醫院職工，激勵着醫院職工。

塑造外部形象，突出人文環境特色。先後改建了兒外科大樓、門診，新建兒科急救大樓，建立色彩病區;各樓層統一安裝了兒童的塗鴉作品、擺放各類盆景;拆除院牆，綠化、美化環境，安裝特色雕塑，繪製各色卡通人物畫，消除了廣大患兒的恐懼和不適心理，使醫院文化在這裏得到展示和延伸。

三、塑造服務形象，打造服務品牌

服務形象是醫院形象的內在表現形象。幾年來，我們始終把服務品牌的'樹立與醫院文化建設緊密結合，在全院倡導“感動服務”，編制“感動服務手冊”，明確規範了我院的服務理念、服務內涵、服務要求、量化標準及相應的獎懲條例，人手一冊，適時培訓，並開展服務督導，以此規範員工的服務行為。在職工中倡導“人人成為學習服務的品牌，人人成為業務技術的標兵，人人成為人格魅力的典範”，每季度評選一次“明星科室、明星個人”。大力宣揚全國知名兒科專家趙祥文教授的先進事蹟，發揮榜樣的感召、激勵和教育作用，增強職工誠實守信觀念和滿意服務意識。

在門診大廳設立了“一站式服務中心”，集分診、導診、諮詢、健教和醫患聯絡於一體。注重簡化就診流程，優化信息資源，開通了網上預約掛號，推行門診白助掛號、繳費系統，住院醫生電子醫囑系統和檢驗條碼系統，實行信息化一站式服務。

四、提升醫院內涵，鑄就行為文化

以制度文化建設為保障，用制度規範行為。近年來，我們修訂完善了臨牀、行政後勤各部門的工作制度，堅持開展“四大查房”，每月進行綜合考核，實行全而質量管理獎懲月通報制度，有效的規範了職工言行，促進了各項制度的執行力度，形成了“人人在制度中，事事在管理中”的工作體系。

依據“院有品牌、科有特色、人有專長”的發展思路，醫院狠抓人才工程，不斷加強專業人才隊伍建設。選派青年骨幹進行“帶碩”專題進修，提高進修質量;加強技術培訓，建立醫務人員規範化培訓考核機制，積極引導醫務人員學習理論，練好“內功”，提高技術水平。目前，醫院各學科己形成了合理的人才梯隊，醫療質量和診療水平跨上了新台階，開展的多項新技術、新項目，達到國內領先水平，成功救治全國第一例禽流感患兒、分離國內年齡最小的聯體新生兒等高難度案例的成功事例，為醫院贏得了較高的知名度。

五、依託醫院文化，促進思想政治建設大改觀

醫院文化與思想政治工作是一個辯證的關係。思想政治工作是醫院文化建設的指導思想和基本原則，能為醫院文化建設指引失方向;醫院文化是思想政治工作的重要環境，在一定意義上能拓展思想政治工作的內容、方法、渠道。

在實際工作中，定期交流，通過吐故納新，選拔出優秀的複合型政工幹部。做到政工幹部在做思想政治工作中不説外行話，不做外行事，能有效結合實際，切準思想脈搏。只有政工幹部深入到義務人員中，和廣大醫務職工站在一起，瞭解他們的心理世界，才能使思想政治工作達到真正的事半功倍。

綜上所述，思想政治工作和醫院文化建設之間的關係非常密切，文化建設系列活動的開展，有利的促進了醫院思想政治工作，帶動了全院幹部職工思想觀念的改變。而對日益激烈的競爭，只有加強醫院文化建設，依此不斷提高醫務人員的素質。作為醫院發展的根本保障，醫務人員應作為我們素質工作的主要對象。重視文化建設，只有將思想政治工作和文化建設緊密結合起來，堅持科學發展觀，以二個代表理論為指導，貫徹落實全心全意為人民服務的宗旨，這樣才能夠全而提升醫院的核心競爭力，確保醫院朝着正確健康的方向發展。

醫院文化建設15

一、醫療文化建設對醫院經營管理的作用

1、醫療文化建設可提高院內生產力

我國社會發展進程中長期高度秉承“科學技術是第一生產力”理念，而醫院文化建設中將院內人員作為發展核心，也是促進文化提升的最主要資源。通過建立良好的醫療文化可完善以人為本的基礎導向，在不斷激發醫務人員潛能及創造力後積極促進醫院整體發展。醫院的經濟發展前景也與文化導向具有相互影響的作用，在當前市場經濟大環境下，醫療文化可良好推動其經濟發展。綜合分析醫療文化可作為醫院生產力的重要分支，對其持續與穩定創造有效保障。

2、醫療文化建設可改善醫院競爭實力

目前，品牌建設已成為醫院發展過程中的主要途徑，伴隨我國社會與經濟的不斷進步，國民生活狀態與思想意識均發生了顯著變化，其自我健康意識逐漸上升，而醫療消費觀念已由原始的盲目狀態轉變為計劃性消費中。在日常發生健康異常等狀況時，大多均摒棄了“有病亂投醫”情況，而通過醫院質量與口碑等多方面綜合評估後再開展治療。進而醫院若維持良好的社會認同與青睞，務必需要全面提升品牌形象，經改善醫院美譽度後方可獲得滿意效果。醫療文化的`建立可主導醫院尋求到更準確的發展方向，而後在品牌設立時將醫療文化特色進行貫徹，增加醫院無形資產並創造優秀的社會名聲，促使社會人羣具有更高的認同程度後積極促進醫院競爭實力。但在建立品牌的實際工作中，部分醫院由於缺乏主導目標，盲目創建品牌理念，也會引發形象設立不當而影響醫院穩定發展。醫院品牌的建立必須將醫療文化作為根本要素，完善內部文化氛圍後綜合評定發展目標才能保證具備競爭實力的品牌效應。

3、醫療文化建設可增強醫務人員凝聚力

以往醫院經營管理過程中經常存在越級管理與多人管理等狀況，而單純採用人員管理措施往往會促使醫務人員負性情緒偏高，即便其規章制度相對嚴格，但也會影響到院內工作者的意識態度與工作積極性。常規制度掌控下僅能緩解其行為偏差與思想問題，對於心靈層面仍缺乏準確控制效用。醫院通過建立合理的醫療文化理念，將傳統人文精神等優秀文化貫穿於管理實施中方可促使醫療文化中獨特性與時代性良好提升。人類思想意識經常會受到心理波動的影響，常規方式開展經營管理時，即便相關制度具備科學性與完善性也會在個人主觀意識下發生偏差，而既往醫護人員違背院內製度等相關事宜多因此原因所引發。諸如此類主觀意識形態所導致的問題嚴重程度越高，對醫院穩定狀態的阻滯程度也會明顯增加，如醫院僅通過制度建立來控制醫務人員，便會存在較高的風險性。全面瞭解傳統人文精神，再增添時下優秀文化理念，便可促進工作人員的基礎意識改善，從而保證了穩定發展態勢。

二、醫療文化發展建議分析

1、提升傳統文化地位，保持獨特文化特徵

儒家思想為我國傳統文化中的精髓，該種思想不僅是相對獨立的文化模式，也是完整全面的文化系統，其思想意識中將道德理念作為基本出發點，對獨立家庭、社會團體乃至整個國家均具有良好作用。儒家思想中主要講天人合一、君臣倫理作為指導意識，與當前社會文化思想相融合便可解釋為團隊精神。醫院構建醫療文化過程中合理納入傳統儒家思想，通過理念融合後促進團隊協作精神與能力的提升，便可發揮滿意的整體協作效果。同時，醫療文化中深化儒家思想也可確保醫學倫理的良好體現，在基礎治療效果的基礎上對患者公平性與認知權具有積極促進作用，從而緩解了醫患糾紛的風險，促使醫院經營管理更加合理有序。

2、完善核心價值觀念，強化道德文化準則

未經建立醫療文化的醫院如同喪失航向的帆船，各方向所產生的風力均可發揮逆風效果，而醫療文化在醫院中的作用正如同合理的航向，在建立正確目標後不斷促使醫院準確發展。自實質層面分析，醫療文化已不僅僅體現物質性需求，更是整個醫院的精神支撐，唯有高尚的道德文化水平才能促進醫院乃至整個醫療事業的發展。目前，醫院的和諧發展需依靠人力、文化、政治與經濟等多方面的輔助，其中文化準則承擔了標準衡量作用，在其他資源穩定狀態下，不斷糾正臨牀偏差，及時調整回正確方向，從而保證醫療文化的合理性。