淺談6S管理在物流管理中的運用

生產現場管理是企業管理的工作重點，整齊、規範的工作現場不僅會給客户留下深刻的印象，改善員工的工作環境，更重要的是可以提高工作效率和保障工作安全。6S活動由於實施成本的低廉性以及其實施效果的明顯性，正得到越來越多企業管理層的重視。作為近年來發展迅速的物流行業而言，6S管理活動還是一個新生事物，本文將就6S現場管理方法在物流企業中的應用進行探討。

一、6S活動介紹

6S活動由5S活動演變而來。5S活動本質上就是通過對工作現場加強管理，保持其正常秩序，從而提高工作效率、保障員工安全。5S活動是組織管理中的一項基礎管理工作，在企業中已經得到廣泛的應用和不斷改進提高，在實際導入過程中，管理人員又結合生產實際加上了第六個S，即安全（Safety），這樣就更全面在生產和服務型企業中的應用與推廣。

6S活動六大核心內容是：整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全。下面就6S管理的內涵做詳細的闡述：

（一）整理

“整理”就是區分“要”與“不要”的東西，並將“不要”的東西處理。整理的目的在於騰出空間，防止誤用，塑造整潔的工作場所。整理實施要領：對自己的工作場所（範圍）全面檢查，包括看得到和看不到的，將不要物品清除出工作場所。“整理”的實施要點：定期檢查辦公室、倉庫內外的不要物品；對發現的不要物品必須立即處理。

（二）整頓

“整頓”就是將必需品按規定定位、定量擺放整齊，明確標識置於任何人能立即取到和立即放回的狀態，即“尋找時間為零，放回時間為零”。整頓的目的在於使工作場所一目瞭然，工作秩序井井有條，避免尋找的時間浪費。實施要點：需要的物品明確放置場所；擺放整齊、有條不紊；地板劃線定位，場所、物品標識。

（三）清掃

“清掃”就是清除工作場所內的'髒污，對異常設備馬上檢修，消除污染源（跑冒滴漏等），使崗位乾淨整潔，設備保養完好。“清掃”的核心在於是所有設備及物品都處於最佳的使用狀態。實施要點：建立清掃責任區，執行例行掃除以清理髒污，調查污染源予以杜絕，建立清掃基準作業規範。

（四）清潔

“清潔”就是將前面三個S活動實施標準化、制度化以維持效果。清潔的目的在於形成慣例，並作為企業文化的開端。其核心是強調貫徹實施，即“制度化、標準化、持續化”。“清潔”的實施要點是：職責明確；重視標準化工作；形成多樣的考核檢查等。

（五）素養

“素養”就是對於各項規定和操作規程，大家都按要求去執行，並養成一種習慣。素養的目的在於讓員工遵守規章制度，培養具備良好素質的員工，鑄造團隊精神。“素養”的實施要點：持續執行早會制度；管理人員率先倡導示範；遵守各項規章制度；對員工進行持續教育培訓；進行持續改善。

（六）安全

“安全”就是指消除人的不安全行為和物的不安全狀態。安全的目的在於保障員工的人身安全和生產的正常進行，防止各類事故的發生。實施要點：建立系統的安全管理體制；重視員工安全教育培訓；現場巡視，排除隱患；創造有序、安全的作業環境；遵守規範，保證人身安全。

當前不少物流企業在日常運作中普遍存在一些問題，例如現場物品混亂，運輸車輛安全管理不規範，倉庫貨物無序擺放，服務門面髒亂差現象嚴重等等，這些都嚴重影響着物流公司的形象與發展，為了提高物流效率，減少安全隱患，提升企業對外形象和競爭力，物流企業必須充分運用6S活動等一系列管理方法來提高其運作績效。

二、物流企業實施6S可參考的主要步驟

6S活動從內容來看容易做，但要達到預期的實施效果卻有一定難度，不少公司實施6S時缺乏合理的方法和步驟，往往是“曇花一現”無法持之以恆或者事倍功半花費較大的代價。在6S活動的開展過程中如果能參考如下所述的一些方法和技巧，應該能起到事半功倍的成效。

（一）“糧草未動，組織先行”

組織是企業管理系統運作的核心，一個物流企業要順利推動6S現場管理活動的開展，首先從組織上入手，成立“6S推行領導辦公室”，由該機構統一頒佈6S管理推行步驟和實施辦法，採用自上而下的方式編制組織機構，做到職責明確、各司其職，讓大家知道各項工作的負責人是誰，分別負責什麼內容。在6S活動的實施準備階段，首先要通過組織保障，使6S活動按照標準化的工作流程和系統化的方法來推行。

（二）“紅單運動，定點攝影”

6S活動正式開始推行後，應對存在的主要問題點進行整改，對整理整頓的效果檢驗就變得尤為重要。“紅單運動”是指在現場尋找問題點並在對象物上懸掛紅牌，讓大家明確問題所在並積極予以改善；而“定點攝影”，顧名思義就是將改善前後對比拍攝下來，作為經驗成果向大家展示。“紅單運動”的實施技巧就在於通過客户意見的反饋和內部的檢查明確運作過程中存在的問題，找出問題發生根源並積極採取措施避免再次發生類似問題，“定點攝影”的實施技巧在於運用PDCA循環，對物流網點和貨物存放區域的環境和標識進行持續改進。

（三）“目視管理，定置管理”

目視管理，其定義為“一看便知”，重點在於標識的方法。對於標識的字體和大小和顏色會直接影響工作現場的觀感，如果同一部門同一種物品，標識卻不一樣；一樣大小的標識，字體卻不一樣，都會嚴重影響效率，因此整個公司範圍應統一制定標識方法形成有效的系統，另外要重視標識的顏色管理，充分運用不同顏色產生視覺的效果，使之不必透過文字敍述就能進行區分和提醒注意，從而達到簡化管理提高效率的目的。而“定置管理”的基本要求是不同方向、不同類別貨物以及不同的文件等等要有其指定的存放位置並加以標識。

（四）“注重宣傳，適當獎勵”

6S活動的開展離不開推行部門的大力宣傳。通過一系列宣傳活動，使6S觀念深入人心，把員工從被動接受轉變為主動參與。宣傳活動應當與內部培訓相結合，並通過組織6S管理知識競賽加強員工的6S理念。另外應實施員工改善提案的獎勵制度，鼓勵全體員工積極參與公司改善活動。推行部門可以根據提案收集情況選定當月推廣提案，每月舉行經驗交流會，表彰和推廣優秀的改善提案和運作經驗。

此前，有物流企業在實施6S之後，整個企業無論在運作績效上還是企業形象上都會有顯著的提高。首先通過6S活動提高了運作效率，降低公司運作成本，塑造温馨的工作環境；另外提高了物流服務質量，保持作業場所的整潔規範有序，降低客户響應時間和貨損率，獲取更大的客户滿意度。總之，在競爭激烈的物流市場上，物流公司推進6S活動將顯著提高企業的競爭能力。