銷售工作考核細則

一、目的

為真實反映營銷部和職員的工作業績，激發全體職員的工作積極性，特制定本制度。

二、原則

1、 績效管理是一個讓公司職員清楚瞭解公司對他們工作的具體期望以及如何去實現這些期望的過程。

2、績效管理應當是考核期內的一個持續不斷的的反饋過程，考核期暫定每月一次。考核期末，績效考核結果將作為正式的績效反饋文件存檔，並作為決定職員等調整和確定職員獎金額度的重要參考依據。

3、營銷部績效考核分組長、組員兩級考核管理。部長每月對個組長(整體小組)業績進行考核，組長每月對自己小組的組員進行考核，評價等級分為S、A、B、C、D五級。

三、評價標準

“是否按計劃保質完成工作”是我部門考核工作的核心。S、A、B、C、D五級的具體標準是：

S：

1、全部按時完成工作項目;

2、半數工作項目高質量且提前完成;

3、所在小組小組評等必須為A以上或本人有重大提案為部門採納啟用;

4、工作無失誤

5、相關部門或成員客户無投訴

6、能按時完成其它小組給頂的任務以及本小組給頂的其他任務;

7、當月提供與部門工作相關的優秀論談或提案(網上發佈為準)

8、能夠幫助集體或其他同事更好的達到目標;

9、當發生並列時，由評審小組根據當月業績、個人綜合素質以及綜合素質以及職業操守來確定。

A：

1、全部按時完成工作項目;

2、半數工作項目提前完成;

3、工作無失誤

4、相關部門或成員、客户無投訴

5、能按時完成其他小組給定的任務或本小組指定的其他任務;

6、當月能提供與部門相關的優秀論談。

B：

1、全部按時完成工作項目;

2、工作無失誤

3、相關部門或成員、客户無重大投訴;

4、能基本完成其他小組給定的任務(80%);

5、積極響應領導，完全遵守部門日常管理規定

C：

1、不能按時完成任務;

2、工作有明顯失誤且給公司帶來不良影響或損失者;

3、違反部門日常管理規定 規定包括：考勤制度、日常行為規範、網絡溝通制度、績效考核制度等

D：(以下四點有任一點發生則為D)

1、不能按時完成任務(50%以上未完成)

2、言論或行為損害公司利益或本人有重大失誤者;

3、違反總公司基本制度 制度包括：廉潔守則、人事管理制度等

4、有重大投訴

四、考核程序

1、月初由考核人和被考核人共同制定本月工作目標，列出本月的工作重點

(2) 考核人與被考核人共同討論確定以上考核項目的衡量方法和衡量指標(其參考點包括各部門的KPI指標、崗位工作説明書、顧客滿意度、工作品質、工作效率以及成本效益等方面)，同時確認工作完成的具體日期。

(3) 在當月工作開展過程中，考核人與被考核人可根據工作的具體情況就考核項目、衡量指標、完成時間等進行修正和調整，但雙方需協調確認。

(4)在月末由被考核人進行工作成果自評，説明各考核項目的完成情況。

(5)考核人與被考核人進行績效考核面談，確認評價等級並制定下月工作目標。

五、 績效考核結果反饋：

職員的`績效考核評價結果將作為決定職員月獎金、年終獎金髮放額度的重要依據，以及調整職員的職等、職稱的主要參考依據。

1、獎金髮放額度：

⑴月獎金額=各職等獎金基數×月績效考核結果對應的獎金係數，詳情參閲《薪資調整方案》。

⑵年終獎金額度依據我廠年度經營狀況和職員在當年的累計績效考核結果發放。

2、職等調整：

⑴職等及職稱晉升的績效考核條件參閲《職稱職等調整方案》。

⑵若職員在連續兩個月內的績效考核中得到的評價為D，則扣除當月的月獎金;若職員連續三月績效考核為D或在全年中累計有四個月績效考核為D，則視為無法勝任崗位工作，並採取扣除年終獎金、降低職等或終止勞動合同的處理。

3、末位淘汰制

年終考核實行末位淘汰制，凡年終考核排名部門最末者，公司將與之終止勞動合同。(若部門參加考核的人數少於6人，年度考核最末者將視情況可降級使用，若同一被考核者連續兩年考核排名最末，公司將與之終止勞動合同。)

六、效考核流程：

1、(1)內部組員在OA上填寫目標或總結評定，由組長審批簽名，讀者抄送部長及評審小組人員。

(2)外部組員填目標卡或總結評定送交組長審批，審批簽名後回傳銷售服務組上傳OA，由部長批准。

(3)時間要求：

績效目標卡要求每月20日至25日上交完成。

績效評等(總結卡)要求每月一到三日提交。

每月4~6日部門績效評審小組對各小組上報人員綜合評定後上報廠辦。

拖延上交日期者以“違反部門日常管理規定”來處理，各小組組和組員須認真對待。

七、營銷部考核評審組組成：

組長：部長

組員：各小小組組長

八、本制度與發文之日起正式生效執行，以後如有更新則停止使用該版本。