大堂營銷心得最新技巧

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當我們經過反思，對生活有了新的看法時，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣可以幫助我們分析出現問題的原因，從而找出解決問題的辦法。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編為大家收集的大堂營銷心得最新技巧，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

大堂營銷心得最新技巧1

信用卡作為一種現代支付工具，因其便利性、個性化和透支性逐漸被越來越多的人接受。並且隨着市場支付方式的多樣化：POS刷卡和網上支付，信用卡支付的市場基礎更加堅實，發展空間更加廣闊。我行信用卡營銷起點早，類型多，個性化特徵明顯，給客户充分的選擇空間。此外，我們銀行有很多服務網點，客户還款和諮詢非常方便。這些都是我們營銷建行信用卡的良好切入點。我來説説如何在銀行大堂推銷信用卡：

第一，全面撒網，主動出擊

在大堂服務中，大堂經理每天都要接觸各種各樣的人，目標羣體也很多。有時候只要開口打個招呼，打個招呼，加上一句“你有建行信用卡嗎？”，很有可能成功營銷一張建行信用卡。原因很簡單，就是“多開口”。

　　二、禮物的誘惑

客户的需求多種多樣。在營銷中，我們可以選擇向客户分發一份小禮物。有時候客户對建行信用卡的.這個產品不感興趣，但她可能會喜歡你給她的禮物，尤其是給女士的，一個漂亮的環保包和一個精緻的手電筒，這可能會引起她處理卡的慾望。

第三，填寫“陷阱”

客户填寫業務憑證時，可以在業務憑證下墊一張信用卡申請表。有時候客户不小心一起填了，特別是在填寫電子銀行和開户憑證的時候，有很多客户不小心填了。加上您的營銷指導，一份完整的信用卡申請表已成功填寫。

第四，配合作戰

大堂經理為顧客服務時，有時會遇到那些謹慎的顧客，他們在向她推銷信用卡時不願意這樣做。你可以複印身份證，讓她拿着信用卡申請表去做生意，創造櫃枱營銷的機會。

第五，在線申請以節省時間

對於那些主動上門申請信用卡的客户，可以在電子銀行服務區推薦他們直接在電腦上填寫申請材料，可以加快信用卡申請進度，在電腦上向客户演示信用卡開通、查詢、還款等功能，增強客户使用建行信用卡的信心。

最後，一定要把聯繫方式留給客户，這樣客户在開建行信用卡的時候就無障礙了。大堂經理每天都會遇到很多客户來諮詢信用卡怎麼開，説明建行信用卡可以控制風險，優化流程。你的聯繫方式也是客户最終是否會使用建行信用卡的關鍵。

大堂營銷心得最新技巧2

隨着年齡的增長和各種工作經歷的增加，個人對工作的要求也在不斷提高。我的職位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表着農行的形象。工作中不能馬虎放鬆。眾所周知，分行裏有兩個儲蓄所是最忙的，我所在的地方就是其中之一。每天每個同志的業務平均會達到兩三百。客户大約有200人，這種工作環境迫使我提醒自己在工作中要認真、認真，嚴格按照部門制定的規章制度進行實際操作。這一年我一直在問自己，通過我的努力，我個人沒有發生責任事故。我在做好本職工作的同時，也用自己多年的節約工作經驗幫助其他同志。同志們有什麼問題，我會認真回答。有問題會虛心請教老同志。在處理業務技能的時候，我心裏有一個要求：三人行一定要有老師，不能學的一定要千方百計學。如果你想在工作中幫助別人，你必須提高你的專業素質。

我渴望學習新知識，每次我開發新業務。每當有人工作需要加班，我第一個站出來。不管加班多久，我都沒有抱怨過。因為我知道這也是單位領導的'個人信任。我也會積極利用好每一個學習新業務的機會，做好新業務的測試，以免耽誤整個分公司的工作。抱着這個想法，我很好的完成了分公司佈置的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我的常穎儲蓄所是科級青年文明號。正如林佳同志在研究所裏所説，這是一個互相尊重、互相愛護的大家庭。經常聽其他了解我們情況的同志説，從來沒見過像我們這樣同志關係這麼融洽的單位。無論在工作中還是生活中，同志就像一家人，一點矛盾都沒有。有意見的話，工作上也不一樣。這種意見意味着工作標準的不

斷提高。我一直認為我的先天性格決定了我很適合存錢，因為我的脾氣很好，隨着工作日曆的增加，我學着做事越來越穩重。脾氣好首先意味着對學院的服務態度好，我堅持按照青年文明的標準要求自己。所以，我從工作到現在從來沒有接到過外部客户的投訴。平時客户對我們的工作有不同看法的時候，我可以把客户不明白的事情解釋清楚，最後讓客户滿意。

大堂營銷心得最新技巧3

為期五天的“提高大堂經理服務營銷技能”培訓深深打動了我，給了我很大的啟發，對我以後的工作一定會有很大的幫助。我會記錄這幾天的經歷，與大家分享。眾所周知，大堂經理是顧客在網點接觸的第一人，是實施“大堂制勝”戰略的核心人物。大堂經理是企業日常運營的神經中樞和應急中心，也是企業與客户之間的橋樑。隨着人們對服務需求的不斷提高，大堂經理越來越被人們所熟悉，成為企業提高金融服務和服務質量的重要環節。因此，該省行將重點提高大堂經理服務的規範性和主動性，努力提高大堂經理崗位的服務水平。

這次培訓讓我對大堂經理這個職位有了全新的認識。具體經驗如下：

首先，它不僅僅是“歡迎和發送”

微笑服務是大堂經理每天的必修課，但大堂經理的工作不僅僅是“迎送”。

在市場競爭日益激烈的今天，人性化的管理和服務越來越受到企業的尊重和接受。我行將巨大的營業廳科學劃分為客户等待區、現金服務區、個人理財區、自助服務區、電子銀行體驗區，是這一服務理念的具體體現。大堂經理，工作職責是協調這些區域的服務工作，引導客户分流，引導客户填單，使用銀行自助設備，介紹銀行的服務區域，解答客户的等待問題，營銷產品等。

一個合格的大堂經理至少要具備兩點：第一，精通銀行業務；第二，時刻注意自己服務質量的提升，就是眼、口、手、腿勤快。精通銀行業務不僅需要知道如何做好日常工作，還需要知道如何更好地營銷建行的特殊產品。

思路決定出路，產品抓住客户，公私聯動客户，瞭解客户信息，挖掘潛在客户等等。不僅是我們的工作理念，也是每天的必修課。目前，建行平板電腦大廳的PDA功能齊全，不僅可以瞭解客户的基本信息，還可以知道我們的客户購買了建行的哪些產品。同時，我們可以更深入地瞭解客户的投資偏好，發現潛在的商機，挖掘潛在的客户，並將其介紹給我們的財務經理，幫助客户管理財務，分配資產和投資組合，實現他們的人生夢想。像建行目前四大業務的零突破計劃一樣，黃金、基金、保險、外匯可以一起做，為客户做一個組合投資和資產配置，讓客户達到預期回報。我相信資產配置一定能克服單一產品的回報，這是我們的`亮點。

我們有專業的理財團隊為客户理財，相信只有不同的服務，沒有不同的客户；只有用心無限，才能有客户忠誠度；只有滿足客户，才能與客户建立長期的合作伙伴關係，建行才能生存和發展，因為客户就是上帝。要佛渡有緣！學習中給我印象最深的一句話就是產品可以輕鬆複製，增值服務可以超越。只有投資顧問的能力才是我們的核心競爭力，所以只有打造品牌，贏得信任，才能立於不敗之地。

第二，我們必須學習市場營銷

在銀行零售網點轉型中，大堂經理在客户分流、服務營銷和品牌推廣方面發揮着重要作用。銀行大堂經理崗位設置是零售銀行網點轉型的重要內容之一。為此，中國建設銀行湖南省分行積極組織大堂經理學習營銷和服務禮儀，以嫻熟的業務技能和規範的銀行服務禮儀贏得客户的信任。

以前，我在營銷方面的想法是，如果我的客户從我手裏購買的理財產品中賺錢，我會為他們感到高興。如果我輸了錢，我總會有點愧疚，再也不敢去營銷了。通過這次學習，我開闊了眼界，學會了勇敢面對投資虧損的客户，學會了和客户成為理財朋友，經常和客户討論理財規劃，為客户設置止損點和獲利點，讓客户真正意識到你在幫他們理財，讓他們放心地把資金存入我們的銀行。

課堂教學十大營銷方法讓我深受感動，值得我們在實際工作中靈活運用，會事半功倍。俗話説：張嘴就來，有成績就有收穫。在日常營銷中，你應該不斷地説話。如果你再開口，就給自己一次機會。即使失敗也不要放棄！

第三，更高的定位要求

大堂經理不僅要引導客户分流，為客户提供基礎諮詢服務，解決客户難題，還要善於傾聽客户的聲音，甚至是投訴。更重要的是要有一雙雪亮的眼睛，善於識別和發現優質客户，然後推薦給客户經理，讓客户經理好好挖掘和維護VIP客户，這是工作的重中之重，真正實現自我價值。堅持“以客户為中心”，堅持差異化服務，針對不同客户需求提供差異化服務，挖掘客户需求提供周到細緻的金融服務。

一門精彩的課程在學生的熱情、互動、團結和互助下取得了圓滿成功。通過這次培訓，建行大堂經理的服務營銷技能一定會更上一層樓，我相信建行的未來會更好。

大堂營銷心得最新技巧4

今年的工作基本結束了。這裏我只簡單總結一下我這一年的工作。

我渴望學習新知識，每次我開發新業務。每當有人工作需要加班，我第一個站出來。不管加班多久，我都沒有抱怨過。因為我知道這也是單位領導的個人信任。我也會積極利用好每一個學習新業務的`機會，做好新業務的測試，以免耽誤整個分公司的工作。抱着這個想法，我很好的完成了分公司佈置的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我的常穎儲蓄所是科級青年文明號。正如林佳同志在研究所裏所説，這是一個互相尊重、互相愛護的大家庭。經常聽其他了解我們情況的同志説，從來沒見過像我們這樣同志關係這麼融洽的單位。無論在工作中還是生活中，同志就像一家人，一點矛盾都沒有。有意見的話，工作上也不一樣。這種意見意味着工作標準的不斷提高。我一直認為我的先天性格決定了我很適合存錢，因為我的脾氣很好，隨着工作日曆的增加，我學着做事越來越穩重。脾氣好首先意味着對學院的服務態度好，我堅持按照青年文明的標準要求自己。所以，我從工作到現在從來沒有接到過外部客户的投訴。平時客户對我們的工作有不同看法的時候，我可以把客户不明白的事情解釋清楚，最後讓客户滿意。