禮儀技巧與注意事項

禮儀技巧與注意事項1

男士自然得穿上最整潔的服裝，但也不必過分刻意打扮。在會客室等候時，便要放鬆心情不要顯得焦慮不安。當叫到自己名字時，應冷靜地和充滿信心地走進去。見到接見人時握手，並説“早安”或“午安”。應注意的是，雖説面試的人應該表現得信心十足，但也千萬別顯得過分自信，會面結束之時雙方再握手告別。

女士前往面試應穿得整潔、明亮，給人一個好的初步印象，叮叮噹噹作響的珠寶飾物、過濃的香水、拉得不直和不正的絲襪縫、未修過的指甲或是蓬蓬鬆鬆的頭髮等，都足以抵消掉她的求職信所給予人的良好印象。

面試時急着對未來老闆提出自己的條件是不聰明的。有些人第一個問題便提及薪酬和假期，這樣的做法常不會給人留下一個良好的最初印象。在會面的過程中，老闆會説明大概的工作範圍、性質、要求、工作時間和薪酬等，遲些才會談及休假及退休金等細節。在他提問時，求職者的答覆應該精簡、切題和毫不猶豫。之後，他也許會問求職者對這職位是否喜歡，同時有無問題要提出之類。

老闆認為這次會面已圓滿結束時，他會起立説“謝謝你，我已經知道你的一切了。”倘若他認為求職者是理想的人選，他可能即時聘用。如果求職者對一切都滿意，便可以接受，然後彼此再商定上班日期。

求職者告辭時，老闆可能會送到辦公室的門口，同時告訴會遲些時候發信給他，對他的職位一事，加以確認。雖然這只不過是一個口頭上的許諾，老闆也不應在以後又改變主意，另行僱用他人。如果在會面時未能作出決定，或者還有求職者要約見，老闆可能會説將來用書面通知是否錄用。

禮儀技巧與注意事項2

職場商務禮儀的技巧與注意事項

贈送禮品。

你先要知道對方喜歡什麼、不喜歡什麼，喜歡什麼不容易把握，但不喜歡什麼比較容易把握，這一點主要是要根據對方的身份、地位、以及文化修養來定。在商務交往中我們還要講究二個側面。

一是自尊。

自尊是通過言談舉止、待人接物、穿着打扮來體現的，你自己不自尊自愛，別人是不會看得起你的。比如説一個最基本的，女士在商務交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。比如我問一個問題，在商務交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛崗敬業;二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴，腳璉不能戴。這在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美，形式美當然需要一種展示，那麼我們戴二件或二種以上的首飾，比較專業的戴法是怎樣的?專業戴法是“同質同色”。不能形成遠看向聖誕樹，近看向雜貨鋪。再舉一例，女士穿職業裙裝需注意什麼，需注意五不準：一、黑色皮裙，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經;二、正式的高級的場合不能光腿，為什麼?不好看，腳上再有一點毛病;三、不能出現殘破。遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾後不露腳跟的涼鞋。五、三節腿。

一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是髮型，髮色。頭髮不能過長，不能隨意披散開來，頭髮長可以盤起來，束起來，不要染色。腰的是指，腰上在正式場合時不能掛東西。

商務交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。

有三點主要事項

一、對交往對象要進行準確定位，就是你要知道他是何方神聖。然後才能決定怎樣對待他。國際交往中禮品包裝的價值，不得低於禮品的1/3，接受外國人的禮物時，要當面把包裝打開，而且要端詳一會，並要讚揚一下。和外國人一起就餐，有三不準，一不能當眾修飾自己;

二不能為對方勸酒夾菜，不能強迫別人吃;

三是進餐不能發出聲音。這是尊重別人，另外要講規矩，比如接受名片，接受名片時如何做才是尊重別人，專業要求是有來有往，來而不往非禮也。要是沒有也要比較委婉地回答，可以告訴對方，沒帶或用完了。商務交往中有時是需要一種“善意的欺騙”。

商務交往與公共關係之二——善於表達。

商務禮儀是一種形式美，交換的內容與形式是相輔相成的，形式表達一定的內容，內容藉助於形式來表現。對人家好，不善於表達或表達不好都不行，表達要注意環境、氛圍、歷史文化等因素。

雙排座轎車那個座位是上座。標準答案上座不止一個，專業説法是客人坐在哪，哪裏就是上座。吃飯、乘車都是這樣。社交場合不同上座位置不同，主人親自開車時附駕駛位子是上座;二人同時座車，關係密切的坐在前面;專職司機或出租車時，附駕駛的位置的後面座位是上座，這時付駕駛位置是隨員座，要人座vip，安保座，司機後面的座。

管理三段論法：一是把你想到的寫下來。二是按照你寫下來的去做;三是把做過的事情記下來。

你對人家好要讓人家知道，這是商務交往中的一個要求，下面和同志們討論一下男士西裝的問題，穿西裝怎樣體現身份，從商務禮儀講是一個高端的問題。穿西裝專業的問題，從專業上講“三個三”：即三個要點，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內，三種顏色指的是三大色系;三一定律，是講身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主;三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個禁忌是商標必須要拆掉，第二個禁忌襪子的問題，襪子色彩、質地，正式場合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳，第三個禁忌領帶打法出現問題，主要是質地和顏色的要求。穿非職業裝和短袖裝不打領帶，穿夾克不打領帶。領帶的時尚打法：一是有個窩，這叫“男人的酒窩”。第二種打法打領帶不用領帶夾，用領帶夾的一是vlp或者是穿職業裝，因為在他們的領帶加上有職業標識，一看就知道他是哪方神聖，男人不打領帶夾，風一吹是很酷的。第三種打法是領帶的長度，領帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。

職場儀容的禮儀知識

1)表情

①目光。眼睛被喻為心靈的窗户，是人體傳遞信息最有效的器官，它能如實地反映出人的喜怒哀樂。在社交場合交談時，一定要注意眼神的禮儀，目光要坦然、温和、大方、親切，正視對方的兩眼與嘴部的三角區，表示對對方的尊重，但凝視的時間不可太長，因為長時間凝視對方，會讓對方感到緊張、難堪。如果面對熟人、朋友、同事，可以用從容的眼光來表達問候，徵求意見，這時目光可以多停留一些時間。與人對視時，切忌迅速移開，不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對方緘默或失語時，不應再看對方。

注意目光的注視範圍。目光注視區分為：公務注視區(額中至雙眼部)、社交注視區(雙眼至下頜)、親密注視區(雙眼至前胸)、側掃式(親密關係或非常厭惡關係)。注視區的選擇視場合而定。

②微笑。人際交往時，表情應以喜、樂為主調，微笑是人類最美好的語言。微笑是自信的象徵，是禮貌的表示建議改成:禮貌地表示錯別字系統標註，是心理健康的標誌。在各種場合恰當地運用微笑，可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對方的積極心理效應。

在與人交流時，可以在開口之前先以微笑示好;在與人交流時，如果對方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以迴應。

2)安全空間

從心理學上講，在每個人的人體周圍存在着一個看不見的個人空間，每個人對這個個人空間都會非常敏感。一旦被衝破，我們會不自在或有不安全的感覺。這就是安全空間。

①親密空間：指交際雙方保持約半米的距離，一般限於夫妻、情侶、家人。

②個人空間：指交際雙方保持半米至一米的距離，一般是朋友、熟人相處的得體距離。

③社交空間：指平時社交、談判場合中，交際雙方之間一米至三米的距離，一般是泛泛之交或工作關係。

一般來説，歐美人的安全距離要比亞洲人的適當大一些。到底需要保持多遠的安全距離，還要在實際交往過程中靈活掌握。

3)首語

首語包括點頭和搖頭。在中國和其他大部分國家都是點頭表示同意、讚賞，搖頭表示否定和遺憾。而在印度、巴基斯坦等國，點頭是否定，搖頭是肯定。

4)手勢語

人們雙手各五個手指的屈伸，都能表達某種特定的含義，而在各個國家或地區含義往往不同，用錯了會出笑話，甚至可能引起誤會和麻煩、反感，因此，瞭解國際通行的一般的手勢尤為必要。

大拇指伸出，在中國表示勝利、佩服，第一、首領等;在日本表示男人、父親;在美國、荷蘭、澳大利亞、新西蘭等地區表示幸運;在印度、德國則表示想搭車。拇指向下一般都表示品德不好、壞或不成功，而在英國美國，拇指向下表示不同意;在法國表示死了;在印尼、緬甸等地區則表示失敗。

伸出中指，菲律賓表示憤怒、輕蔑;美國、法國、新加坡表示下流;沙特則表示惡劣行為或極度不快。

向上伸食指，中國表示數字一或請注意;美國表示請稍等片刻;法國是學生請求發言的表示;緬甸表示最重要;日本表示最優秀。

小指伸出，中國表示渺小，看不起;日本表示女人，小孩兒;韓國表示女朋友;而緬甸、印度一帶則用來表示廁所;菲律賓表示小人物。

食指彎曲，中國表示數字九;日本表示小偷;泰國、朝鮮表示鑰匙;印尼表示心腸壞;墨西哥則用來表示金錢。

伸出中指壓在食指上，在中國表示數字十;菲律賓、馬來西亞、新加坡、美國、法國、墨西哥等表示祈禱;荷蘭表示發誓;斯里蘭卡表示邪惡;而在香港則表示關係密切。

用拇指和食指搭成圓圈，在日本、韓國緬甸等均表示金錢;美國表示同意或成功;印尼則相反，表示不成功;表示傻瓜，無用;而在巴西則表示肛門。

注意：切忌伸一根手指頭指人指路，這是沒有教養的表現。

另外要注意，適當地運用手勢，可以增強感情的表達。但與人談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，要給人一種優雅，含蓄而彬彬有禮的感覺。

表情是指一個人的喜怒哀樂等內心情感通過面部肌肉的運動在面部所呈現出來的感覺。如果將對一個人的總體印象假定為百分之百的話，那麼，其中75%的印象則來自於此人的表情，包括神態和態度，特別是微笑。而表情禮儀是指人們對目光和笑容兩方面的禮儀規範。表情禮儀對總體要求是：熱情、友好、輕鬆、自然。

職場商務交談的禮儀知識

1、尊重對方，諒解對方

在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態度;瞭解對方講話的習慣、文化程度、生活閲歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應當意識到，説和聽是相互的、平等的，雙方發言時都要掌握各自所佔有的時間，不能出現一方獨霸的局面。

2、及時肯定對方

在談判過程中，當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之後，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易於雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協議奠定良好基礎。

3、態度和氣，語言得體

交談時要自然，要充滿自信。態度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意語速、語調和音量

在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見要儘量做到平穩中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

禮儀技巧與注意事項3

一、説話的祕訣

1、你和對方在交談進行中，説話目的在於使人全部明瞭，別人聽不清，就不懂，就是浪費。説話時聲音要清楚，快慢要合度。説一句，人家就聽懂一句。良好的談話，應該是用大方、熟練的語句，而且有豐富的字彙，可以應付説話的需要，使內容多彩多姿，扣人心絃。

2、説話有節奏，快慢合適，抑揚頓挫是獲得聽眾的唯一祕訣。不可忘記在應快時要快，應高時要高，應慢時要慢。因為我們談話的目的是説明一些事情，使人發生興趣。所以要清晰，要明示。

3、在火車裏，在飛機裏，或者是在別人放爆竹的時候，提高聲音説話是不得已的，但是平時就不必要也不能太大聲了。如果在公共場所，便會令你的同伴感到難堪。

4、每説一事，要創造一個新名詞，把一個名詞在同一時期中重複來用，是會令人生厭的。一個名詞不可同時用來形容各種對象。和你所説的意義毫不配合的口頭禪，還是極力避免吧。

5、知道怎樣去運用聲音、語調和姿態等，還是不夠的，説話的方法是將字眼變成聲音，説話要越簡潔越好，字眼不可多用，話未説出時，應先在腦裏打好了一個自己所想表達的意思的極簡單的輪廓，然後根據這輪廓敍述出來。

二、説話的技巧

1、我們要對人説規勸的話，在未説之前，先來給人家一番讚譽，使人先嚐一些甜，然後你再説上規勸的話，人家也就容易接受了。無論他人説什麼，你不可隨便糾正他的錯誤，若因此而引起對方的反感，你就不能成為一個良好的聽者了。批評或提意見，也要講究時機和態度，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴。否則，好事會變壞事。

2、你能和任何人繼續談上十分鐘而使對方發生興趣，你便是一等的交際人物，因為任何人這個範圍是很廣的。你若具有一般的常識，即使你不能有各種專長的學問，也足夠應付各式各樣人了。因為即使你不能應付如流，你總會提問題。問話，是使對方開口的xx。問話，是一個打開對方話匣的最好方法。但問話雖是小事，但提問技巧卻要相當考慮研究了。

3、所以我們每次接觸到一個人物時，必須先看四周的環境，並明白對方近來的生活情形如何，倘若對方正是得意的時候，你不可在他面前光説不得意的話，俗話説得好：得意人面前不説失意話。

4、如果你要人家遵照你的意思去做事，總應用着商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時，總是用着商量的口氣説：你看這樣做好不好呢？他雖然站在發號施令的地位，可是他懂得人家是不愛聽命令的，所以不應當用命令的口氣。

5、若要別人也和你自己一樣地相信你的意見，你必須供給對方相當充分的資料。叫人足夠相信你的意見，既不是盲從，也不是武斷。在這同時，你還要表示願意考慮別人和你不同的意見，請對方提出更多的説明、解釋和證據來使你相信。你要表示，假使對方能夠使你相信他的意見，那麼你就立刻拋棄你自己原來的看法。

6、按言語是鐵，沉默是金的説法，表示沉默比多話好。言語是一個人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語傷人，勝於刀傷；因為刀傷易痊，舌傷難愈。多説招怨，瞎説惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有沉默永遠不會出賣你，保持沉默便是保護自己安全。

禮儀技巧與注意事項4

女性職場禮儀技巧

一、靚麗儀容是女性自信社交的開始

一是要選擇自然大方並適合自己的髮型。不光要符合個人的臉型氣質，還要符合職業身份。首先要保持乾淨和整齊。定期修剪，注意保養，使髮質柔順光澤，不要讓頭髮過多地遮住臉頰；其次要保持“精簡”的狀態。尤其是在職業場合，少戴髮飾，一兩件即可，顏色要和頭髮相近。二是要面部精緻粧容顯朝氣。在社交場合中，略施淡粧既是一種基本禮儀，還可以表達對他人的尊重。三是要裝飾得體。要穿符合自己身份的衣服，如果衣着不得體，不僅顯得不禮貌，而且會給對方帶來不佳的觀感。首先，衣服要符合身份；其次，衣服要符合場合；再次，職業場合女性穿着要全身上下、從頭到腳，都要保持優雅的狀態；最後，首飾配件要少而精，以三件為宜，不宜佩戴過多，而且搭配要和服裝質地一致。四是要善於使用香水。香水的味道要淡雅、大眾化為佳，不要過於濃烈。可以把香水塗抹在體温較低的部位，如耳後、頸部、手腕內側等，不要噴於腋下或其他汗腺發達的地方。

二、為女性魅力加分

在社交場合，雙方交談傳遞信息時，不僅要憑藉語言，還要依賴身體語言來發揮魅力，如手部動作、表情變化等。選擇一個最佳談話距離也很重要，45~120釐米為熟人距離，120~300釐米是社交距離，320~800釐米則稱為公眾距離，要根據不同情況既讓對方覺得親切有禮又保持一定的社交距離。面對面交談時應斜站到對方的側面，形成30度角，既避免了飛沫噴濺，又不會讓人感到疏遠。一個有禮貌、有教養的女性在日常交際中不僅大方得體，面帶微笑，還要善於使用禮貌用語，並學會認真傾聽，讓對方感受到如沐春風。

三、得體舉止是女性良好教養的招牌

坐、立、行、走、蹲是人最基本的行為儀態，通過這些儀態不僅可以展示出女性獨特的氣質和魅力，還能表達出優雅的風度和形象。女性最規範的站姿是身體與地面垂直，挺胸收腹，肩部放鬆，雙肩自然下垂，雙腳呈“V”字形或“丁”字形，眼睛平視前方，面帶微笑。女性就座時如穿裙子要用雙手捋一下裙襬，坐下後兩腿膝蓋要緊緊併攏無空隙，雙腿微微側放，不宜前伸，肩部放鬆，雙臂自然下垂，雙手疊放在大腿或椅子的扶手上。女性正確的行姿是步伐要輕而穩，抬頭挺胸，肩部放鬆，步伐大小適中，節奏與腳後跟着地的重力保持一致，手自然擺動，平視前方，面帶微笑。蹲下時，上身要保持與地面垂直，頭要微微往前低，雙膝保持一高一低，不能採用全蹲的方式，則穿裙子就會走光，也不夠雅觀。另外，女性微笑露6顆牙齒為佳，微笑可以拉近人與人之間的距離，漂亮的手勢也是提升優雅指數，富有表現力的肢體語言，在交談中要善於使用。

女性職場禮儀最重要的還是體現在日常生活的小片段中。一位女性的大方得體往往是體現個人魅力的關鍵所在。所謂修身，齊家，治國，平天下。首當其衝的修身是我們關注和學習的重點。所以學習商務禮儀從現在做起吧。

女性職場禮儀禁忌

1、直呼老闆名字

直呼老闆中文或英文名字的人，有時是跟老闆情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。除非老闆自己説：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應該以“尊稱”稱呼老闆，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。

2、以“高分貝”講私人電話

在公司講私人電話已經很不應該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老闆抓狂，也影響同事工作。

3、開會不關手機

“開會關機或轉為震動”是基本的職場禮儀。當台上有人做簡報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對台上的人，對其他參與會議的人也不尊重。

4、讓老闆提重物

跟老闆出門洽商時，提物等動作你要儘量代勞，讓老闆也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們若能表現紳士風範，幫女士提提東西，開關車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。

5、稱呼自己為“某先生/某小姐”

打電話找某人的時候，留言時千萬別説：“請告訴他，我是某先生/某小姐。”正確説法應該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎？我的電話號碼是XXXXXXX，謝謝你的轉答。”

6、遲到早退或太早到

不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才説。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒準備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早？不然先在外面晃一下，等時間到了再進去。

7、看高不看低，只跟老闆打招呼

只跟老闆等“居高位者”打招呼，太過現實囉！別忘了也要跟老闆主管身邊的祕書或小朋友打招呼。

8、老闆請客，專挑昂貴的餐點

別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當凱子。

9、不喝別人倒的水

主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔！再怎麼不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了讚美兩句。

10、想穿什麼就穿什麼

“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿着專業的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。

職場商務交談的禮儀知識點

在各種交際活動中，交談的禮儀禮節無非是最基礎的，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰；稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、暱稱、別稱、儘量不要直呼其名。

交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調高雅、歡快輕鬆，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。

發問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、説個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手錶，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節制，不要隨意開玩笑。

我們在生活中，應該會有這樣的體會，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是感到彆扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關係，首要的就是要和對方有共同語言，你要善於找到與對方共同感興趣的話題，和對方發生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進行，對方也才樂於與你交談。

那麼，如何才能與對方達成一種共鳴呢？關鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感；如果話題選擇不當，便會導致四目相對，侷促無言的尷尬局面。

尋找共同話題對於社交的雙方是多麼重要。當你初次與他人交談時，首先要解決好的問題便是儘快熟悉對方，消除陌生。你可以設法在短時間裏，通過敏鋭的觀察初步地瞭解他：他的髮型，他的服飾，他的`領帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他説話時的聲調及他的眼神等等，都可以給你提供瞭解他的線索。

當然，要想和對方有“共鳴”，關鍵是找話題。有人説：“交談中要學會沒話找話的本領。”所謂“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會文思泉湧，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛談；有展開探討的餘地，好談。

因此，要想使交談有味道，談得投機，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意，就不難發現彼此對某一問題有相同的觀點，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關心的事情。

禮儀技巧與注意事項5

（一）尊重同事

相互尊重是處理好任何一種人際關係的基礎，同事關係也不例外，同事關係不同於親友關係，它不是以親情為紐帶的社會關係，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關係是以工作為紐帶的，一旦失禮，創傷難以癒合。所以，處理好同事之間的關係，最重要的是尊重對方。

（二）物質上的往來應一清二楚

同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質上的往來，但切忌馬虎，每一項都應記得清楚明白，即使是小的款項，也應記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會。向同事借錢、借物，應主動給對方打張借條，以增進同事對自己的信任。有時，出借者也可主動要求借入者打借條，這也並不過分，借入者應予以理解，如果所借錢物不能及時歸還，應每隔一段時間向對方説明一下情況。在物質利益方面無論是有意或者無意地佔對方的便宜，都會在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。

（三）對同事的困難表示關心

同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關係更加融洽。

（四）不在背後議論同事的隱私

每個人都有“隱私”，隱私與個人的名譽密切相關，背後議論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關係的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。

（五）對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉説明

同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，徵得對方的諒解；對雙方的誤會應主動向對方説明，不可小肚雞腸，耿耿於懷。

禮儀技巧與注意事項6

男士職場基本禮儀技巧

整潔

現今的男士已經懂得不能穿得寒酸、滑稽，但整潔仍然被忽略。生活中常可見到某些男士上穿嶄新西裝，下面卻穿着已經沒有褲線的西褲和佈滿灰塵的皮鞋。西褲沒有筆挺的褲線跟衣領骯髒的襯衫一樣，即使是名牌也會讓你的形象失色。乾乾淨淨才算男子漢。不事修飾的鬍鬚，一頭亂髮，露出層層疊疊的內衣領，過於長大的褲或各種顯髒的顏色，這一切均會給人不整潔的印象。整潔易被忽視的另一方面是衣着的順序：從下往上，從內到外，一個人上着乾淨的工作服，底下如果是一條質地款式做工俱佳的褲子，仍能給人氣度不凡的印象。

擺脱單調，變化風格

據調查，女性對一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時裝界提供給男性的服裝款式本來就比女性少得多，如果自己再不精心挑選多種服飾，只在幾種顏色式樣中取捨，難免陷於單調。一個平時衣着極為樸素的人，剛開始嘗試多種風格的衣裝，除了勇氣之外，還要有技巧。建議首先從模仿開始，你可以留意一些大眾男明星的衣飾打扮，他們一般均由形象設計師設計過，衣飾品味自然不俗，人中找到一個與自己氣質相符的對象，多多觀察他的衣飾組配風格，向其靠攏，然後在模仿中取長補短體現自己的魅力。

細節傳遞品格

領帶、絲巾、皮帶和用來挽在肩頸處的暖色毛衣都是不可多得的點綴，特別是當它們的色彩與所穿的衣服對比和諧時，效果往往是難以言喻、很見水準的。在冬季你可將絲巾打雙重結塞入高領毛衣內，露出一點絲質的耀目華彩。

不忽視色彩魅力，有些男士穿西裝時看上去無懈可擊，一旦換上便裝便流於平俗。原因就在於這類男士缺少色彩意識，老是將自己定位於藍灰咖啡之類的顏色中。其實，脱下深色西裝換上便裝才是男士真正發揮魅力的時候。你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長褲流露瀟灑不羈;也可以選一件背面灰色而正面紅色設計的茄克配黑皮褲，扮成一位摩托騎士;還可以穿紅白相嵌的運動套裝活躍於網球場上，釋放青春活力;更可以穿上寶石藍色的真絲襯衫配紫灰或藍灰的西褲，顯得貴氣十足。鮮亮一些的顏色運用在男子漢身上，不僅能讓你顯出精神和活力，也可令你的形象更引人注目，受人重視。

風格需要堅持

一年365天都是一兩套衣服的男士容易被人們認為是食古不化、毫無生活情趣、破壞男兒固有的沉穩氣度。根據季節和場合變換衣飾才是正確方向。一套有味道有特色有色彩感的服裝，如果適合你的氣質身材，適合所處場合，那麼連續穿上三天也不顯得單調，反而對你塑造個人形象有利。

職場商務交談的禮儀知識點

在各種交際活動中，交談的禮儀禮節無非是最基礎的，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、暱稱、別稱、儘量不要直呼其名。

交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調高雅、歡快輕鬆，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。

發問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、説個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手錶，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節制，不要隨意開玩笑。

我們在生活中，應該會有這樣的體會，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是感到彆扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關係，首要的就是要和對方有共同語言，你要善於找到與對方共同感興趣的話題，和對方發生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進行，對方也才樂於與你交談。

那麼，如何才能與對方達成一種共鳴呢?關鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感;如果話題選擇不當，便會導致四目相對，侷促無言的尷尬局面。

尋找共同話題對於社交的雙方是多麼重要。當你初次與他人交談時，首先要解決好的問題便是儘快熟悉對方，消除陌生。你可以設法在短時間裏，通過敏鋭的觀察初步地瞭解他：他的髮型，他的服飾，他的領帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他説話時的聲調及他的眼神等等，都可以給你提供瞭解他的線索。

當然，要想和對方有“共鳴”，關鍵是找話題。有人説：“交談中要學會沒話找話的本領。”所謂“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會文思泉湧，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛談;有展開探討的餘地，好談。

因此，要想使交談有味道，談得投機，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意，就不難發現彼此對某一問題有相同的觀點，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關心的事情。

職場着裝禮儀知識

職場着裝原則

常言道“人靠衣粧馬靠鞍”，如果你希望在職場建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣着、髮式、粧容到飾物、儀態甚至指甲都是你要關心的。

其中，着裝是最為重要的，衣着某種意義上表明瞭你對工作、對生活的態度。衣着對外表影響非常大，大多數人對另一個人的認識，可説是從其衣着開始的。衣着本身就是一種武器，它反映出你個人的氣質、性格甚至內心世界。一個對衣着缺乏品味的人，在辦公室戰爭中必然處於下風。上班時穿得體的正裝，勝過千言萬語的表達。

男士職場着裝原則

三色原則：三色原則一直以來都是男士着裝禮儀中所重點強調的內容，主要指男士身上的色系不應超過3種，很接近的色彩視為同一種。

有領原則：有領原則説的是，正裝必須是有領的，無領的服裝，比如T恤，運動衫一類不能成為正裝。男士正裝中的領通常體現為有領襯衫。

鈕釦原則：絕大部分情況下，正裝應當是鈕釦式的服裝，拉鍊服裝通常不能稱為正裝，某些比較莊重的夾克事實上也不能成為正裝。

皮帶原則：男士的長褲必須是系皮帶的，通過彈性鬆緊穿着的運動褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不繫腰帶就能很規矩，那也説明這條西褲腰圍不適合你。

皮鞋原則：正裝離不開皮鞋，運動鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經典的正裝皮鞋是繫帶式的，不過隨着潮流的改變，方便實用的懶式無帶皮鞋也逐漸成為主流。

女士職場着裝原則

女士着裝注意的問題相對男士着裝原則來説多了一些流行因素在其中。

最基本的要求，女士職場着裝必須符合個性、體態特徵、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。

女士無需一味模仿辦公室裏男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態”，充分發揮女性特有的柔韌。

女性的穿着打扮應該靈活有彈性，要學會怎樣搭配衣服、鞋子、髮型、首飾、化粧，使之完美和諧。最終被別人稱讚，應該誇你漂亮而不是説你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿着好。

職業套裝更顯權威，選擇一些質地好的套裝。然後以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

每個人的膚色、髮色、格調不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品。

禮儀技巧與注意事項7

招聘面試基本禮儀

如今越來越多的企業在錄用員工時重視對其人品的考察。因此在面試時，考官們會隨時注意求職者的言行舉止。哪些舉止得體者往往能獲得考官的青睞呢?

(1)一旦和用人單位約好面試時間後，一定要提前5-10分鐘到達面試地點，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時也可調整自己的心態，作一些簡單的儀表準備，以免倉促上陣，手忙腳亂。

(2)進入面試場合時不要緊張。如門關着，應先敲門，得到允許後再進去。開關門動作要輕，以從容、自然為好。

(3)在整個面試過程中，在保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹慎，態度積極熱情。

(4)對用人單位的問題要逐一回答。對方給你介紹情況時，要認真聆聽。為了表示你已聽懂並感興趣，可以在適當的時候點頭或適當提問、答話。回答主試者的問題，口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡練、完整。

招聘面試技巧禮儀

(1)要以一顆平常心正確對待面試，要做好承受挫折的心理準備。即使面試一時失利，也不要以一次失敗論英雄。

(2)對招聘單位和自己要有一個正確的評價，相信自己完全能勝任此項工作。“有信心不一定贏，沒信心一定輸。”

(3)適當提高服裝檔次，穿得整潔大方，以改變自身形象，增強自信心。

(4)面試前做幾次深呼吸，心情肯定會平靜得多，勇氣也會倍增。

(5)當出現緊張的局面時，不妨自嘲一下，説出自己的感受，可使自己變得輕鬆些。

(6)感到壓力大時，不妨藉助間隙去發現招聘者的諸如服飾、言語、體態方面的缺點，藉以提高自己的心理優勢，這樣就會在自覺不自覺間提升自信，回答問題時也就自如多了。

(7)當與對方的談話出現間隔時，不要急不可耐，這樣反而給自己留下思考的空間，抓緊理清頭緒，讓對方感覺你是一位沉着冷靜的人。

(8)進入考場，見到主考官時，不妨有意大聲地説幾句有禮貌的話，做到先聲奪人，緊張的心情就會自然消失。

(9)與主考官見面時，要主動與對方進行親切有神的目光交流，消除緊張情緒。在心裏儘量建立起與招聘者平等的關係。如果心裏害怕，有被對方的氣勢壓倒的感覺時，就鼓起勇氣與對方進行目光交流，待緊張情緒消除後，再表述自己的求職主張。

(10)回答問題時一旦緊張，説話可能結結巴巴或越説越快，緊張也會加劇，此時，最好的辦法就是有意放慢自己的説話速度，讓字一個一個的從嘴裏清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發音，説得緩慢響亮，用以緩解緊張。

招聘面試注意事項

在整個面試過程中，言談要自然，不要為了禮節讓自己的言行變得十分僵硬，整個表現應該自然流暢。

面試是一個短時交流的過程，這個過程中包涵首因效應的管理，暈輪效應的管理，如何做好面試管理對求職者至關重要。以下是面試過程中最忌諱的一些表現。

(1)以自己為中心;

(2)搶話爭辯;

3)反應木訥;

(4)好為人師;

(5)提低級的問題;

6)目中無人;

(7)濫用時尚語;

(8)亂倒苦水