銷售技巧演講稿12篇

演講稿是一種實用性比較強的文稿，是為演講準備的書面材料。在學習、工作生活中，演講稿的使用頻率越來越高，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編幫大家整理的銷售技巧演講稿，希望對大家有所幫助。

銷售技巧演講稿1

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

今天我非常榮幸的在這裏參加堅朗銷售員的演講比賽。我叫xxx，於20xx年3月加入xx公司，從事銷售代表工作。

客户，客户是我們的衣食父母，他們是我們的寶貴財富。那我們如何服務我們的客户，讓客户買我們的產品呢！我覺得我的領導何經理給我做了一個很好地榜樣，在這裏我講兩個他的小事例：一是九龍湖花園項目，大家都知道九龍湖花園是政府項目，我們一開始毫無頭緒，沒有資源，但我們何經理沒有放棄，充分的發揮了xx的精神“全力以赴、同心協力”，積極拜訪業主，門窗單位，做好每個細節工作。他的認真，有效的執行力最終讓我們贏得了此單。

會碰壁或者受氣，每一次受挫之後，我都是這樣鼓勵自已：吃的苦中苦，方為人上人。要想有一番作為，就必須苦其心志，勞其筋骨。這樣一種信念一直支撐我走向光明，當遇到挫折時，不要輕言放棄，也許你離成功只差一步，踏實肯幹，不言放棄，這是我認為作為銷售人員應該具有的素質。

作為業務員不要只流行於説，而要付出實際行動，那怎樣付出實際行動：我是這樣認為的：

1、要跟蹤市場、尋找發現市場、隨時收集了解市場動態和市場信息，整理成資料

2、組織建立客户檔案、發掘潛在客户對其進行定期拜訪與聯繫

3、瞭解客户需求

4、完善每一次合同簽署工作

5、搞好售後服務

一個不可或缺的環節，做到有始有終。工作當中肯定會有各種累或者各種苦，一直都是這種信念支撐着我：成別人不能成之事，受別人不能受之苦，當然説起來一切都可以變得很容易，而實際投入到銷售實踐中，直面的`問題會比想象中來的更堅硬，而這個時候最需要的就是勇氣和堅持，勇氣讓我們勇於挑戰，堅持會讓我們在挑戰中戰勝困難。

古人云：不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江河。我們把一點一滴的小事做好，就能成別人不能成之事；牢記企業宗旨，堅定發展信念，人生沒有信仰，生活就會喪失方向，精神就會萎靡不振，自身只有堅定發展信念，才能受別人不能受之苦。以上就是我今天的演講！請大家提出寶貴意見。

我的演講到此結束，謝謝大家！

銷售技巧演講稿2

各位親愛的、可愛的、摯愛的同事夥伴們：

大家早上好！

那麼簡單的自我介紹一下，我是陳安之訓練機構的首席講師。

我的名字叫徐鶴寧。雙人“徐”，仙鶴的“鶴”，寧靜的“寧”。那我名字的含義呢就是一切都好的意思，希望在座的各位朋友，從認識鶴寧的`這一時刻未來的每個瞬間都好。好嗎？

好，各位，今天鶴寧給大家帶來的演講主題是“如何成為銷售冠軍”。

好，謝謝。各位，在今天的課程當中呢，鶴寧即將結合我個人的成長經歷包括我個人實戰的銷售案例，徹底向大家分享：我是如何可以再第一名國際教育訓練機構持續四年成為第一名的祕訣、策略和技巧；而且還可以向大家分享到如何打破亞洲銷售記錄，如何打破世界銷售記錄背後所有感人的故事，這樣好還是不好？！謝謝。

那麼各位，在今天正式開始演講之前呢，我還簡單介紹一下我個人的經歷，因為還有一大半的新朋友，這樣好還不好？

那麼各位親愛的朋友們，鶴寧呢，出售僧在一個非常平凡的家庭，我的爸爸媽媽都是工人，我的頭上呢還有一個哥哥。各位，對於一個工薪家庭去供養兩個大學生，會不會好吃力呢？所以當我上大學的第一天，我就告訴我自己：我一定要靠我自己賺錢養自己！

所以各位，那麼，想要真正的自己賺錢養自己要不要付出代價？所以我在上大學的第一個月我就開創了我們吉林工業大學的健美俱樂部，然後呢，我去當健美教練，一個學會僧收拾元錢。三百名學生跟我一起跳健美操這樣好還是不好？那麼各位你們猜猜看，我的月收入是多少錢？三千塊，到第二個月的時候呢，鶴寧就可以供我哥哥上大學了。各位，要不要給和寧掌聲鼓勵一下？

謝謝大家！

銷售技巧演講稿3

尊敬各位領導、同事、朋友們：

你們好！

很榮幸有這樣一個機會與大家一起交流我的一些不成熟的工作經驗，希望大家給與指正。

銷售技巧是銷售能力的體現，也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。包括對客户心理，產品專業知識，社會常識，表達能力，溝通能力的掌控運用，總之，做銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產品，這是一項很專業的技巧。

銷售定義

銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客户特定需求的過程。商品當然包括着有形的商品及服務，滿足客户特定的需求是指客户特定的慾望被滿足，或者客户特定的問題被解決。能夠滿足客户這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。也就是一種交易。

態度決定一切——銷售人員應該具備的態度

對產品的態度

對產品的態度會決定銷售人員業績的高低。銷售人員認可公司的同時，也應該認可公司的產品。對產品的和對自己的自信是分不開的。如果銷售人員認可公司產品，那麼在與客户的互動溝通之中，會有效地傳達給客户這樣充滿自信，從而能順利地説服顧客。要做到對產品持有正確的態度，銷售人員需要在產品專業知識方面狠下功夫，瞭解產品具有的全部優點，瞭解產品符合顧客需要的各種特點。找出顧客的需求，並將顧客的需求與產品的優點密切結合，説服顧客進行購買。成功的銷售人員能夠不斷地找出公司產品的眾多優點，充分滿足顧客的'需求。對客户的態度

客户是我們的衣食父母，但是並不是説我們就要無條件的屈從於顧客，在銷售產品過程中，我們對於客户的態度，就是要把自己置身於客户的位置上去，當你成為一個客户的時候，您想要銷售人員有什麼樣的態度呢？

對自己的態度

銷售人員完善的心態首先是對自己的態度。正確的對自己的態度是：認為自己很優秀，不斷持續地增強自信。即便剛剛開始做業務工作，銷售人員也應該充滿自信，這樣，堅定的信念和頑強的意志才能不斷鼓舞着銷售人員，勇於面對顧客。

產品的成功銷售離不開與客户的溝通，有了態度我們接下來看一下成功的銷售陳述技巧。利益是銷售陳述的重點

1、確保解決方案和產品利益要與客户需求之間的精確匹配，客户不會理解那些他們不明白的特性，也不會重視那些與他們的實際需求無關的的利益。

2、向客户介紹不超過三個最重要的且能滿足客户需求的優點和利益點，因為客户一般不會記住超過三個的產品優點和利益。

銷售陳述妙趣橫生，吸引潛在客户。產品陳述需要遵循注意力、興趣、渴望以及行動的原則。除了針對銷售對象的需要，展示你的產品所具有的優越性和價值外，你還必須使銷售陳述變得生動有趣，充分調動你的形體語言，而最好的形體語言技巧之一是微笑。通過提問、試用產品、產品演示等方法激發客户參與到銷售陳述中來，通過讓潛在客户的參與，你會抓住客户的注意力，減少客户對購買的不確定性和牴觸情緒。事實上，使買方積極地描述利益比你描述相同的內容而賣方消極地聽效果更好。

銷售技巧：接待技巧至關重要

“顧客光臨”，營業員是靜靜地走開，還是輕輕地留下，這裏藴含着營業員的商業功底。作為一名普通的消費者，筆者同大多數女性具有共同的愛好——逛商店。但在逛的過程中，經常會碰到令人尷尬的場面：正興致極高地欣賞琳琅滿目的商品或剛剛臨近櫃枱還沒看清商品時，營業員就馬上湊上來一聲連一聲地追問“買什麼”或忙不迭的把商品遞到你面前。在這種情況下，顧客不回答或不作反應顯得很不禮貌，窘迫中的顧客留下一句“隨便看看”後，便惶惶然匆匆離去。

90年代的大商場，都十分注重營造優美的購物環境，提供豐富多彩、適銷對路的商品，但往往忽視營業員素質及櫃枱接待技巧和方法。同顧客直接打交道的營業員一向被看作商鋪的門臉，其形象也是商場整體形象的反映。所以營業員素質的高低，接待技巧如何對商店來講是至關重要的。

櫃枱接待技巧一：“男女有別”

由於男性和女性在生理、心理髮展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務不同，在購買和消費心理方面有很大的差別。

男性消費者在購買商品以前，一般都有明確的目標，所以在購買過程中動機形成迅速，對自己的選擇具有較強的自信性。當幾種購買動機發生衝突時，也能夠果斷處理，迅速作出決策。特別是許多男性消費者不願“斤斤計較”，也不喜歡花很多時間去選擇、比較，即使買到的商品稍有毛病，只要無關大局，就不去追究。

男性消費者在購買活動中心境變化不如女性強烈，他們一般是強調商品的效用及其物理屬性，感情色彩比較淡薄，很少有衝動性購買，也很少有反悔退貨現象。針對男性消費者的這些特點，營業員應主動熱情地接待，積極推薦商品，詳細介紹商品的性能、特點、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，滿足男性消費者求快的心理要求。

在購買過程中，女性消費者容易受感情因素和環境氣氛的影響，一則廣告或一羣人爭相搶購的場面，都可能引發女性消費者特別是年輕女性消費者一次衝動性購買，所以女性消費者購買後後悔及退貨現象比較普遍。同時，女性消費者比較強調商品的外觀形象及美感，注重商品的實用性與具體利益。在購買商品時，即要求商品完美，具有時代感，符合社會潮流，又要從商品的實用性大小去衡量商品的價值及自身利益。這就是女性消費者走東店進西店，比來比去，挑挑檢撿，遲遲下不了購買決心的原因。

所以營業員在接待女性顧客時，需要更多的熱情和耐心，提供更周到細緻的服務；不要急於成交，給她們足夠的挑選、比較的時間，滿足其求真的心理。

櫃枱接待技巧二：“察言觀色”

營業員職業的特殊性要求他們具有敏鋭的觀察力，善於從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。

1。從年齡、性別、服飾、職業特徵上判斷。不同的消費者，對商品的需求各不相同。一般來講，老年人講究方便實用，中年人講究美觀大方，青年人講究時髦漂亮；工人喜歡經濟實惠的商品，農民喜歡牢固耐用的商品，知識分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。當消費者臨近櫃枱時，營業員可從其年齡、性別、服飾上推測其職業和愛好，有針對性的推薦介紹商品。

2。從視線、言談、舉止上判斷。眼睛是心靈的窗户，語言是心理的流露，舉止是思索的反應。從消費者的言談舉止、表情流露能進一步瞭解消費者的需要和購買動機，還可以看出消費者的脾氣和性格。動作敏捷、説話乾脆利索的消費者，其性格一般是豪爽明快的，對這種消費者，營業員應迅速為其推介商品，快速達成交易。在挑選商品時，動作緩慢，挑來比去，猶豫不決的消費者，一般屬於順從型的性格特徵，獨立性較差。對於這種消費者，營業員應耐心周到，幫助其挑選，並適當的加以解釋，促使其作出購買決定。

3。從消費者的相互關係上判斷。消費者到商店買東西，特別是購買數量較多、價格較高的商品時，大多是結伴而來，在選購時由於各自的個性特徵及興趣、愛好不同，意見往往不一致。接待這樣的消費者，營業員要弄清以下情況：

①誰是出錢者。有些時候符合出錢者的意願是很重要的。

②誰是商品的使用者。有些時候使用者對選定商品有決定作用。

③誰是同行者中的“內行”。由於“內行”熟悉商品，所以雖然他既不是使用者，又不是出錢者，但對商品選定起着重大作用。在瞭解了上述情況以後，營業員還要細心觀察、分清主次，找到影響該筆生意的“守門人”，然後以“守門人”為中心，幫助他們統一意見，選定商品。

以上就是我對銷售技巧的心得體會。今後，我將一如既往的努力學習，勤奮工作，以正在做的工作為中心，以將要做的工作為起點，努力紮實的完成每一項工作任務。謝謝大家。。

銷售技巧演講稿4

尊敬的領導、同事和朋友:

大家好！

我是20xx年11月入職的，到現在已經3年了，是公司的老員工。三年來，我見證了公司成長的起起落落，也在不斷的變化和成長。

剛入職的時候，公司剛開業5個月，只有十幾家店，月營業額才幾萬，個別單店營業額才幾千元。説實話，當時真沒敢想公司會有今天的規模:有33家連鎖店，月銷售收入近200萬。而且當時我們在南京也沒什麼人緣，也沒什麼經驗。我們只靠自己:到處撿房子，打電話詢問房主和客户，預約，在路上散發傳單，打掃社區的建築，接近社區保安。我們每天都往下跑，出汗，但是沒有效果。當時很多人堅持不下就走了，但也有一些人留下來是因為我們都在退縮。在這樣的理想和信念的驅使下，我們堅持到了今天。

理想是什麼？理想是人生的目標，是對美好未來的憧憬，是人們動力的源泉。我們都有自己的理想。有了理想，人生才有方向，奮鬥才有目標。人類有了理想，世界才能不斷前進。實現理想需要實現。包括行動和行動能力。為了實現理想，我們應該把它付諸行動並付諸實踐。如果不付諸行動，那就是幻想，幻想，妄想。這是浪費時間和生命，因為時間就是生命。要實現理想，需要軟環境，這是一個很好的平台。可以是你成功的伏筆，也可以是你成功的跳板，充分發揮光和熱的舞台。為你展示自己的才華，實現自己的價值創造必要的條件。

現在，我們的公司xx-x有限公司是我們發揮自我能力的平台。我們的'口號是:任何人、任何事都阻擋不了我們。這句話讓我們堅持到了現在，讓我們從弱小走向強大，從幼稚走向冷靜。一路走來，我們始終邁着穩健的步伐，保持着敢想敢做的作風，在南京開闢了1+2聯合地產的品牌，逐漸滲透到南京市民的心中。這離不開在公司工作的每一位同事的貢獻，是我們優質的服務和專業的水平造就的。當然也有前任工作前輩。

現在公司處於發展階段，發展過程中會出現一些問題，這是一個企業在發展過程中必須經歷的。面對問題，要積極應對，解決，堅持。質變靠量變的積累。

我們來公司只有兩個目的:第一是賺更多的錢；二是鍛鍊和提高自己的能力。我想在座的每一位同事都應該有這兩個目的，包括我自己。為了這兩個目的，在公司同事的激勵和和諧的工作氛圍下，我一直工作到現在。

所以作為一線銷售人員，我想給公司提一些個人建議:第一，店鋪團隊的穩定性要儘快解決，個別員工的晉升要在保證店鋪整體實力的前提下。第二，在公司盈利的前提下，每年年底，公司要獎勵常年銷售的優秀員工，通過各種渠道表彰先進，激勵員工。激勵的力量是不可估量的，它會激勵其他員工更加努力，激發所有員工的榮譽感。物質和精神上的滿足感將使我們與公司攜手並進，實現雙贏。我想這也是大家的心聲，也是所有銷售人員的心聲。

我在這裏送你一段話，是世界上偉大的作家梭羅説的:“我不知道還有什麼比一個男人決心提高自己的生活能力更讓人激動的了。……如果一個人能夠滿懷信心地朝着自己理想的方向前進，下定決心過自己想要的生活，他一定會取得意想不到的成功。”

最後，祝我們公司業績蒸蒸日上，創造一個又一個輝煌。也祝每一位同事在理想的人生道路上取得成功和進一步的進步。

銷售技巧演講稿5

各位領導，同事們：

下午好!今天我能作為一位銷售技巧演講者站在這裏

我感到很自豪。

俗話説：“環境造英雄”。是誰給了我這個環境?是!是由在坐的各位組成的，沒有各位就沒有。也就是説是在坐的各位給了我這個環境和機會。在這我首先應該感謝各位一年來對我的支持和幫助。我特別要感激的是各位領導對我經常的教導!在此我説聲：“謝謝”!

下面我來談談我的銷售技巧——如何更好的與客户溝通!

如何做拜訪前的準備，如何向客户發問，如何與客户溝通，如何傾聽?這些問題在工作中都要細化。

第一、銷售人員在見客户的時候要帶兩樣東西，準確的稱呼，一種感恩的心態。當營銷人員打開客户的大門拜訪客户時，要準確地稱呼對方，進行自我介紹並表示感謝，向客户立即表示感謝，這樣給客户留下了客氣、禮貌的形象，這樣更能贏得客户的好感。

第二、我們要講的是開場白。開場白要儘量創造良好的第一印象。客户會帶你進入合適的訪談場所，期間相互交換名片，營銷人員拿出筆記本，公司相關資料等文件做訪談前的準備。此間，營銷人員要迅速提出寒暄的話題，營造比較融洽、輕鬆的會談氛圍。寒暄的內容五花八門，此時寒暄的重點是迎合客户的興趣和愛好，讓客户進入角色，使對方對你產生好感，寒暄目的是營造氣氛，讓客户接受你，只要目的達到了，其他的下一步工作也就好開展了。寒暄的方法多種多樣：☆奉承法☆幫忙法：比如幫經銷商抬貨、幫客户包裝等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包裝。利用新的事物、新的方法吸引客户。☆詢問法等等。

第三、與客户的交談。通過交談讓客户瞭解自己的公司及其產品和服務，要在交談中瞭解客户的現狀和需求，尤其要詢問客户目前的現狀和潛在需求，此時要避免客户的牴觸情緒，想辦法滿足客户特定的利益。陳述時要注意：答話及時，不要太快，保持輕鬆、自然。多用日常用語，少用專用名詞。陳述時還要注意內容簡單扼要，表達清晰易懂。陳述時切記不要誇誇其談，或過分賣弄文采，反而遭客户反感。

第四、如何總結。營銷人員介紹了自己公司，瞭解了客户的.現狀和問題點，達到了目的，要主動對拜訪結果進行總結和與客户確認，總結主要圍繞潛在需求進行。

第五、如何道別。與客户設定下次訪談時間是獲得向客户進一步銷售的承諾，此時要避免模糊的時間，要確定到具體時間，比如下週二還是下週三，只有確定了進一步訪談的具體時間，才是真正獲得客户的承諾。這樣才能促進銷售。

總之，決勝終端的戰略思想的貫徹，要求營銷人員在拜訪前必須做好充分的準備，對拜訪人士的調查瞭解，預測客户可能提出的問題，只有進行充分的準備，你在工作中才能應對自如。

對信息的選擇、對拜訪目標的確定也很重要，想一次拜訪就與客户成交是不現實的。互補雙贏、空間無限是我們的銷售理念，我們的任務是贏得消費者，從空間無限的市場中獲得回報。

在銷售過程中的不同階段要有具體的目標，如在初步接觸階段主要是與客户建立聯繫，以便為下一步工作打好基礎。

拜訪過程中要以客户為中心，俗話説的“圍着客户轉”，讓客户滿意是我們的宗旨，在拜訪過程中，營銷人員要善於引導和控制客户的情緒並做到聲色不露，這就是銷售技巧，在交流過程中不要與客户爭辯，那怕客户的觀點是錯誤的，要千萬記住，如果你辯輸，那你就輸了;如果你爭辯贏了，你還是輸了。

最後，我想創改周恩來的一句話，周恩來在學生時代就説過“為中華的崛起而學習”我要説的是“為輝煌而努力”，當然我們不是周恩來一樣的偉人，我們沒有能力為中華的崛起做多大的努力，但我們是一份子，在坐的每一位都有能力為輝煌做出努力。大家知道，因為中華的崛起讓億萬的中國人民從此過上了好日子。我相信輝煌能讓我們XX人過上更好的日子。在總經理的帶領下，我們發展了，只要我們XX人齊心協力，共同努力，我相信總經理一定能帶我們走向輝煌!

謝謝大家!

銷售技巧演講稿6

各位指導，同事們：

下午好！明天我能作為一位銷售技巧演講者站在這裏我感到很驕傲。

俗話説：“環境造英雄”。是誰給了我這個環境？是格力空調！格力空調是由在坐的各位組成的，沒有各位就沒有格力空調。也就是説是在坐的各位給了我這個環境和時機。在這我首先應該感激各位一年來對我的支持和協助。我特別要感謝的是各位指導對我常常的教誨！在此我説聲：“謝謝”！

下面我來談談我的銷售技巧——如何更好的與客户溝通！

如何做訪問前的預備，如何向客户提問，如何與客户溝通，如何傾聽？這些問題在任務中都要細化。

第一、銷售人員在見客户的時分要帶兩樣東西，精確的稱謂，一種感恩的心態。

當營銷人員翻開客户的大門訪問客户時，要精確地稱謂對方，停止自我引見並表示感激，向客户立刻表示感激，這樣給客户留下了客氣、禮貌的形象，這樣更能博得客户的好感。

第二、我們要講的是開場白。

開場白要儘量發明良好的第一印象。客户會帶你進入適宜的.訪談場所，時期互相交流名片，營銷人員拿出筆記本，公司相關材料等文件做訪談前的預備。此間，營銷人員要迅速提出應酬的話題，營建比擬融洽、輕鬆的談判氣氛。應酬的內容五花八門，此時應酬的重點是投合客户的興味和喜好，讓客户進入角色，使對方對你發生好感，應酬目的是營建氛圍，讓客户承受你，只需目的到達了，其他的下一步任務也就好展開了。應酬的辦法多種多樣：☆阿諛法☆幫助法：比方幫經銷商抬貨、幫客户包裝等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包裝。應用新的事物、新的辦法吸引客户。☆訊問法等等。

第三、與客户的交談。

經過交談讓客户理解本人的公司及其產品和效勞，要在交談中理解客户的現狀和需求，尤其要訊問客户目前的現狀和潛在需求，此時要防止客户的衝突心情，想方法滿足客户特定的利益。陳説時要留意：答話及時，不要太快，堅持輕鬆、自然。多用日常用語，少用專用名詞。陳説時還要留意內容簡便簡明，表達明晰易懂。陳説時切記不要紙上談兵，或過火賣弄文采，反而遭客户惡感。

第四、如何總結。

營銷人員引見了本人公司，理解了客户的現狀和問題點，到達了目的，要自動對訪問後果停止總結和與客户確認，總結主要圍繞潛在需求停止。

第五、如何道別。

與客户設定下次訪談工夫是取得向客户進一步銷售的承諾，此時要防止模糊的工夫，要確定到詳細工夫，比方下週二還是下週三，只要確定了進一步訪談的詳細工夫，才是真正取得客户的承諾。這樣才幹促進銷售。

總之，決勝終端的戰略思想的貫徹，要求營銷人員在訪問前必需做好充沛的預備，對訪問人士的調查理解，預測客户能夠提出的問題，只要停止充沛的預備，你在任務中才幹應對自若。

對信息的選擇、對訪問目的確實定也很重要，想一次拜訪就與客户成交是不現實的。互補雙贏、空間無限是我們的銷售理念，我們的義務是博得消費者，從空間無限的市場中取得報答。

顧客拜訪技能：拜訪流程設計有學

在銷售進程中的不同階段要有詳細的目的，如在初步接觸階段主要是與客户樹立聯絡，以便為下一步任務打好根底。

訪問進程中要以客户為中心，俗話説的“圍着客户轉”，讓客户稱心是我們的主旨，在訪問進程中，營銷人員要擅長引導和控制客户的心情並做到聲色不露，這就是銷售技巧，在交流進程中不要與客户爭辯，那怕客户的觀念是錯誤的，要千萬記住，假如你辯輸，那你就輸了；假如你爭辯贏了，你還是輸了。

銷售技巧演講稿7

如何通過提問的方式讓銷售人員與客户拉近關係？

提問，是良好溝通的開始。如果注意以下的話會發現，在生活中，很多的對話都是從提問開始。大部分優秀的銷售人員，都可以通過提問的方式，達到和客户溝通的目的，進而引導讓客户產生購買的慾望。

那麼，應該如何通過提問來引起客户的興趣呢？互幫互助銷售培訓通過多年的研究和對經驗的整理，總結出了以下幾種方式：

一、從一個點出發，提出一個問題，進而引出其他問題。

在剛和客户接觸時，銷售人員可以先提一個試探性的問題，然後再根據客户的反應進而接上其他提問。比如：陳經理，您覺得產品的質量問題是由哪些因素導致的？對經理而言，產品肯定是他最在意的問題。銷售人員這一問題，可能引起與陳經理之間的共鳴，進而引出後面的問題和討論。

二、從一開始就提問很多問題。

這種提問方式，有好處也有壞處。好處就是讓客户無法迴避，壞處就是提問不恰當可能引起客户的反感。因為問題一旦過多，就會有一種咄咄逼人的感覺。當然，如果把這些問題合理的排布和分析後，可能會獲得很好的效果。比如一位圖書的銷售人員經常會問客户這幾個問題：“如果我送你一本書，內容很有趣，您可以讀一讀嗎？”“如果讀了這本書感覺還不錯，您會買下它嗎？”“如果您不須換這本書，您可以把它重新寄回給我嗎：”這位銷售員的提問基本上包含了所有的可能性，使客户找不到説不的機會。這種提問方式就是經過錘鍊的，既不讓客户產生反感，又達到了銷售的目的。

三、直接提問法

直接提問，不但能引起客户的主意，還能讓客户主動去思考，進而進入面談的階段。通過互幫互助銷售的實際運用證明，這是一種很有效的.銷售方法。比如，“到二十年後，您將會做什麼？”這種類型的問題可能引起客户與銷售員關於退休或者工作的討論。此時，提出的問題並不重要，重要的是拉近了銷售員和客户的距離。通過交談，降低客户的戒心，之後再去推銷產品時，就不會有那麼大的排斥心理。説白了，這是一個人情做透的階段。人在消費時普遍會尋求一種安全感，這也是為什麼很多人購物會找熟人帶着的原因。而銷售人員本身和客户是不認識的，要想打破這種僵局，只能通過一些別的方式去做到。交流，就是一種簡單有效的方式。當然，客户一般是不會主動招銷售人員去聊天的，除非這個客户性格比較開朗。這樣就需要銷售人員掌握主動權。提什麼樣的問題，談論什麼樣的話題，事先都要準備好。整個過程和客户接觸的時間可能只有十幾秒甚至幾秒，不能成功吸引到客户的注意力，那麼這個客户就會走掉了。因此，提前提煉好話術是非常重要的。

銷售技巧演講稿8

從事客户管理、銷售管理工作多年，專注於為企業提供精確的CRM解決方案，這個是我在一次公開的銷售課題培訓的演講稿，演講時間約40分鐘，內容主要涵蓋了做好銷售的方案面面，就銷售的過程管控，銷售的客户技巧，銷售的業績提升技巧都有所展示，那天演講完了之後很多人希望我能分享這份資料，他們好回去給他們的團隊再做培訓，朋友圈已經分享了很多，今天把它公佈出來，希望分享給更多的需要它的.人

在我看來，銷售主要有兩個大的技巧；心法和招數一個是銷售的自我修養的素質，一個是銷售人員的實戰技巧。

這個是我總結的銷售人員的自我修養心法口訣，淺顯易懂，會用就成功了，這個內容難點在於持之以恆。

招數是什麼，就是銷售的武功祕籍

這些都是我們在銷售工作中所需要面對的難題，把他們都一一羅列出來，好個各個擊破，銷售就不再是難題。

銷售工作的展開基礎就算一定的銷售話術，同一個意思用更好的語言來展示，使客户聽了知乎如沐春風，想不買你的都不行。

銷售話術的設計也是有講究的，不是機器人式的官方，也不是小孩子一樣上不了枱面，得柔中帶剛，剛柔並濟，張弛有度，富有個性。

每一種客户都有相對應的客户跟蹤方式，你需要分析你得客户類型，瞭解他們所需，所喜歡的方式，再去制定相應的銷售戰術，就沒有攻克不了的大山。

銷售技巧演講稿9

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好！

優秀是個閃着美麗光環的字眼，守在xx銷售第一線上，能成為優秀的營業員是我們一直以來的願望。

我們銷售着只為幸福傳遞的鑽飾，也要做個快樂與愛的使者。所以，我認為優秀的營業員首先要有愛心有活力有激情有朝氣，每天以積極向上的心態擁抱生活，以飽滿的熱情投入工作。做一個專業的珠寶銷售人員，以過硬的功底和貼心的服務，忠實地傳遞我們的品牌形象。

優秀是個閃着美麗光環的字眼，光環有多閃亮，其內涵就有多豐富。優秀的員工一定要自信，百折不撓，心中永遠有目標，每天活得充實而精彩。待客微笑有禮，語言委婉温和，舉止落落大方，注意服務的細節，為我們的品牌形象加分。

優秀是的光環越是美麗，登向優秀顛峯的道路就越崎嶇坎坷，其付出也就越多。優秀營業員要有紮實的專業知識，要有豐富的銷售經驗。勤奮學習珠寶知識和銷售技巧，孜孜以求，温故知新；在每一筆成功的銷售之後及時總結，舉一反三；對於暫時尚未達成的銷售，決不認輸，永不放棄。優秀的員工會想盡一切辦法提高自身的綜合素質和修養，找一切理由來接近和了解我們的顧客，想千方百計征服顧客贏得市場，有勇氣爭最大的份額，有決心吃最甜的蛋糕。

優秀的員工，工作時能獨當一面，融入集體後與團隊成為一體，懂得協作，講究效律，配合默契，時刻認識到團隊利益高手巧天真活潑。

當我把以上的優點都盤點一遍，我發現如果它們能集於一身時，我們真的可以被冠以優秀一詞了，而如果我們能團結協作默契配合到有大我無小我，眾人如一人的境界時，那我們每個人都將真的非常優秀了。

優秀的員工，其實就是你我他，我們自信並快樂着，奉獻並幸福着，與xx一起成長着。

一、售前服務與消費者心理

所謂售前服務，是指商業企業通過精心研究消費者的心理，在消費者未接觸商品之前，主動為消費者提供方便措施，提供有關商品信息，引起消費者的注意，激發消費者的購買情緒，刺激需求；能幫助消費者瞭解商品，認知商品，使許多潛在消費者變成真正消費者。售前服務的內容十分豐富，其核心就是方便消費者，迎合其心理，激起購買慾望而達到銷售目的。

求便心理是每個消費者在購物時都具有的普遍的購買動機。商業企業應根據自己的條件，千方百計地提供方便於消費者的各種售前服務。如設立問詢處、試衣室、休息室、衞生間、提供購物籃、購物車，提供攜帶物的暫存服務、嬰幼兒臨時照顧、導購服務、供應飲食等。完善店內各種指示標誌，合理佈置貨架，實行開架售貨，以方便引導顧客購物。這些銷售服務內容，可使消費者來商店就得到一種方便的心理感受，從而吸引廣大消費者前來選購稱心如意的商品。為滿足消費者省時、省力的需要和方便異地顧客購物，可開展電話訂貨、郵購、專遞等服務。此外根據商品特點進行必要的捆紮、再包裝、再加工也是方便消費者、打動消費者的有力武器。如某些大型商場或老字號商店在商品外面加上印有自己商店標誌的包裝，可取悦消費者，滿足其求名心理。

佈置一個環境優美、氣氛良好的購物場所，會引起消費者不同的情緒體驗，可以引起購買心理的變化。如清潔的環境，美麗的內部裝飾，宜人的氣螙聲響，和諧的燈光色彩等，能給消費者以舒適感，誘發消費者積極情緒，啟發消費者美好聯想。同時，商品陳列適合消費者的選購心理和習慣心理，並努力滿足其求新、求美心理，更好地發揮商品的心理效力，這些都是售前服務工作很重要的內容。

消費者購買商品時，需要了解儘可能多的有關商品信息，特別是隨着科學技術的進步，許多商品的結構越來越複雜，功能越來越多，性能越來越先進。更多、更好、更新的產品不斷問世，對消費者多樣性需求的滿足程度越來越高。與此相伴越來越強烈的是消費者要求能及時、真實的瞭解、掌握商品信息的心理。如要求瞭解產品的性能、質量、價格、社會評價、使用方法等。對此，商家應利用各樣媒介作好宣傳，為消費者提供良好的信息和知識服務，以方便消費者瞭解、比較商品。如利用電視、廣播、報刊、雜誌、櫥窗、路牌等廣告媒體做好宣傳，並採取商品信息發佈會、展覽會、示範操作演示、組織商品知識講座等形式宣傳、展示、介紹商品，以滿足消費者瞭解、認識商品的心理需要，激發其購買慾望，方便其正確評價，選擇商品，使消費者買到自己滿意的商品。

二、售中服務與消費者心理

售中服務就是售貨過程中的服務。其核心主要是為消費者提供方便條件和實在的物質服務，主要內容是禮貌熱情待客，積極、真實地為消費者提供產品情況，代為包紮、包裝，買賣公平，選擇合理的銷售、付款方式等。方便周到的售中服務，可極大地影響消費者的購買心理感受，增強消費者的信賴感，激起購買慾望，促進成交，密切經營者與顧客的關係。

做好售中服務首先要熱情接待消費者。開展微笑服務、熱情接待是營業員與消費者直接面對面的活動。營業員的舉止風貌、言語動作都對消費者的心理有一定影響。良好的態度，健美的體態容貌，端莊的服飾，親切文雅的舉止，周到的服務，能給消費者以親切、自然、誠懇的良好感受，有利於商品的成交。隨着人們消費水平的'提高，文化水平的提高，消費者既要物質的滿足，更要受人關心、尊重的精神需要。而營業員的熱情接待則能極大地滿足消費者的這種需要。其次，接待消費者的過程中，應倡導適度接近顧客，即營業員準確判斷消費者的類型，選擇合適的時機接近消費者。如對有明確購買目的的消費者，應儘早接近，以符合其求快、希望迅速成交的心理特點；對隨意瀏覽或巡視商品行情的消費者，應以真誠的姿態隨時準備接受顧客，招呼而不急於接近，以免使顧客產生某種緊張心理或戒備心理而沖淡選購或參觀的情緒；對於"特殊消費者"接待時更應有平等的態度，滿腔的熱情和周到的服務，提供儘可能多的方便。第三，做好售中服務，應準確判定消費者的特徵，分析其愛好與習慣，並根據目標商品的特性，採取適宜的介紹、展示和推薦商品的方法，使消費者最大限度地感受到商品的優良品質，激發其濃厚的購買興趣，強化購買信心。特別是對結構複雜、性能先進、高檔昂貴的商品，如家用電器類商品，更應從多方面、多角度來介紹展示，將商品的具體性能、特點、公眾評價、使用效果，該商品在社會流行的狀況和暢銷程度，商店售後服務的情況、商店經營傳統、服務宗旨、信譽保證等信息真實地介紹給消費者，解除消費者的顧慮，增強信心，給消費者真實、可信、愉快的感受。此外，做好售中服務，還應做好未買到商品的消費者的接待工作，應通過親切、熱情的語言、動作，緩解他們的失望心情。對於要求退貨的消費者，也同樣要熱情接待，避免爭執，滿足其要求，這樣會增強消費者的信任感，密切關係，促成消費者惠顧心理的產生。

三、售後服務與消費者心理

售後服務是指營銷者在消費者購買其商品後為實現商品的應有作用，方便消費者而繼續為消費者提供的各項服務工作。如送貨上門、安裝調試、上門維修、實行退換、供應零部件、諮詢解答、技術培訓等。售後服務是使商品真正發揮效用的必不可少的服務工作，它不僅能提高商品的用途、功能對消費者滿意的程度，而且更能提高消費者的心理滿足程度，增強消費者的信任感，提高企業信譽，加強企業與消費者之間的感情聯繫，暢通商品信息的反饋，是增強企業競爭能力的主要手段。

消費者在購買商品時，其心理狀態一般首先要求有較高的產品質量和價格，其次便是要求優質的售後服務。當前，市場上許多產品的質量和價格相差並不大，提供完善的售後服務，便成為各企業吸引消費者的主要手段。

售後服務的主要心理功能首先是使消費者產生購買商品的放心感、安全感，解除後顧之憂，降低風險意識，促使消費者把購買慾望轉化為購買行為。事實上，部分消費者的購買心理，尤其是購買高檔電器等技術性強的商品時，心理上已經把售後服務看成是產品的一部分，並把企業是否提供良好的售後服務作為是否購買商品的一個依據。如消費者在購物時常常問："產品保修不保修"。若不保修，則不買，或延期購買或轉而購買別家提供保修服務的產品。其次，售後服務對消費者購買商品後的心理體驗作用極大，使消費者的心理需要得到某種滿足，有受尊重感，並能產生惠顧心理。良好的售後服務可使消費者購買時預期效果的實現程度和多種慾望的滿足程度提高而感到滿意，形成肯定態度，作出對自己的選擇有利的評價，產生惠顧心理動機，消費者就可能再度購買和擴大購買，並會將滿足感傳播給周圍的人羣，帶動他人購買。據施樂公司調查：滿意的用户會告訴其他四個或五個用户，不滿的用户會對其他九個或十個用户説長道短。問題得到令人滿意解決的用户有70%會成為公司最忠實的用户。可見，搞好售後服務，充分發揮售後服務的心理作用，如同給消費者吃了一顆定心丸，使消費者買時放心，看時稱心，用時舒心，從而贏得消費者的信賴，提高企業聲譽，使企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地。

銷售技巧演講稿10

尊敬的各位來賓、同事、女士們、先生們，下午好！

首先感謝公司給我這個舞台展示自己。過去一年發生的這麼多事情讓人感到温暖和感動。回顧過去，今年對我們農民來説就要過去了，我的思緒還在延伸。這種對上海一石公司與生俱來的珍惜情結讓我想起了很多事情。

現在説説自己這麼多年在營銷方面的深厚感情，算是今年對自己的一個總結。剛來上海一石公司的時候，對農資幾乎一無所知，更不用説農資營銷了。雖然學化工有一定的基礎，但農資銷售是兩碼事。實事求是，當初不喜歡做銷售。看到這麼多營銷人員在外地努力工作，很不愉快。我的初衷是有一份穩定的工作。和很多初入商界的營銷人員一樣，我也經歷過很多迷茫、彷徨、失敗、放棄，但運氣、收穫、改變、堅持，一直讓我對自己的人生和營銷心存感激。

通過幾年的努力，我意識到很多農業界的朋友交流經驗，探討營銷成長；還有那些訴説人生酸甜苦辣的人；更多鼓勵的話。我記得有人説過賣家應該“走過千山萬水，講過千門外語，經歷過各種磨難，嘗試過各種手段”！這是營銷人員的真實寫照。

剛進上海一石公司營銷團隊的時候，感覺很迷茫。經常不知道怎麼開始，真的很茫然。我的強項是什麼？沒有經驗的我可能會在這個優秀的團隊中找到自己的位置。思考代替沉默，行動證明真理。這幾年在江蘇、安徽等地的實戰，讓我在公司確立了自己的地位，贏得了同事和領導的認可。

感謝上海一石公司，幾年前，我瞭解到營銷人員生活中有比金錢更重要的東西，開始了自己真正意義上的職業規劃。

“成為最體貼的員工”是我給自己的目標。我喜歡讀《銷售與營銷》，更喜歡學習一些理念，思考一些事情，思考一些市場上的問題。通過事物的表象，經過實踐檢驗，總結經驗，創新經驗，付諸行動；逐步提高自己的綜合素質和營銷技能。其實很多時候我一直覺得經歷了多少並不重要，重要的是我們在經歷中的所思所行。我記得以前看過白嚴嵩的《痛苦與快樂》一書，當時並不贊同。我一直以為是一個機智的名人，被迫為給新詞説愁。沒想到，卻成了我最大的營銷經歷。“痛苦”是嗎？有點。在銷售中獲得了很多東西，但也失去了很多東西。我們為了工作放棄了學習，為了工作放棄了生活。我的一個同事開玩笑説:市場營銷是一門讓人蠢蠢欲動的學問。我覺得挺合理的。是的，營銷很累，生活很辛苦。如果你沒有嚐到沉浮的精神，也許它的每一個環節都意味着挑戰。

這些年來，我放下了喧囂和浮躁，學會了在茫茫商海中安頓自己。一次又一次，一次又一次，我得到了什麼？有時候會想到放棄。總覺得生活中有些事是命中註定的。心中的夢想教會了我堅持。這些年來，我一個人默默忍受了所有的喜怒哀樂，我的經歷告訴我:“剩餘者為王”人只有保持低調，承受屈辱的負擔，吃苦耐勞，保持貧窮，才能成為最終的贏家。

如果你有成功的經歷，你也會有灰色的記憶。印象最深的是在20xx，為了趕任務，沖銷量。當地市場信用太多。在沒有做好市場和客户檢查的'前提下，產品賒銷給了安徽安慶的一位客户。最終客户因其他原因無法繼續經營，最後客户逃離。給地區和公司造成了損失。這個教訓是深刻而痛苦的。也許這就是放鬆要付出的代價。

“一切都是明瞭的，有學問的，一切人情都是文章”也就是説，關係也是生產力。好的人脈讓我在公司成長，但朋友之間的友誼卻能讓我覺得天長地久。我一直覺得很多人經歷過風雨卻沒有見過彩虹。付出但不一定成功。那麼一個人成功的途徑是什麼呢？

1)態度決定一切。積極的心態是我們事業成功的金鑰匙。心態決定行為，行為決定習慣，習慣決定未來”。“播種一個想法，收穫一個行動。播種行動，收穫習慣。種下習慣，收穫性格。播種性格，收穫命運。”所以做好農藥銷售的工作是最重要的，尤其是上海一石公司這個進步的機構。

2)學會成就未來。營銷人員需要廣博的知識和專業技能。只有不斷的學習、總結和提高，我們的生活水源才不會枯竭。只有對工作中遇到的問題進行總結分析，積累經驗，才能減少今後類似錯誤的發生。營銷水平可以不斷提高。這樣才能不斷超越別人，在未來的競爭中立於不敗之地。

做一件事，體會一個道理。做什麼都要總結創新。只有認識到真理的人才能進步。

3)成功來自堅持。堅持是大美德，成功是習慣。要不斷總結營銷的感悟。我需要記錄很多及時醒悟的事情，然後總結學習。很多成功都是每天積累的結果。

人生總有太多的不如意，但這就是現實，我們誰都改變不了！我最喜歡的一句話是“安靜，思遠，瞄準一千英里。這一年，有歡樂，有榮譽，有淚水，有失敗，都是過去的事了。營銷教會了我如何規劃自己的生活，如何獲得機會，如何思考自己的煩惱。我一直覺得人有時候需要一點堅持。在銷售的道路上患得患失，只能讓我們固步自封。堅持住，當你經歷這個過程並回頭看時，我們可能會得到更多。

公司需要發展，員工需要成長！20xx的温暖留給我們太多的情感！在新的一年裏，上海一石公司的征程將更加朝氣蓬勃。我們很期待！

20xx年的成就即將成為歷史，20xx年是充滿希望和美好的一年。從上海一石公司未來的發展藍圖中，我們可以看到，我們將發展成為一家以R&D和營銷為重點的大型多元化公司。我相信，只要我們一起努力，我們的目標就會實現，我們的夢想總有一天會實現。

展望未來，我相信，在王總經理和景總經理的共同推動下，上海億時特公司將會有一條更加廣闊、更加光明的發展道路！我們將以全新的工作態度安排我們的工作，讓我們共同努力，為上海一石公司創造輝煌的未來。

再次感謝！祝你旅途愉快！身體健康！家庭幸福！一切順利。

銷售技巧演講稿11

尊敬各位領導、同事、朋友們：

你們好！

我是20xx年11月入司的，算算到現在已經3年了，在公司也算是老員工了。這三年我見證了公司成長的風風雨雨，自身也在不斷地變化着，成長着。

我剛入司時，公司剛開業5個月，只有十幾家店面，月營業額只有幾萬元，有的單店營業額只有幾千元。説實話，那時候，真沒敢想過公司會有今天這樣的規模：有33家連鎖店，月銷售收入達到近200萬元。而且那時候我們在南京一沒有知名度，二沒有經驗，只有一切靠自己：到處扒房源，打電話約房主客户，帶看約看，到馬路上散發傳單，到小區去掃樓，跟小區保安套近乎撈房源，每天跑下來一身臭汗不説，還沒什麼效果，那時候，很多人堅持不下來，離開了，但也有人留了下來，因為當時我們都憋着一股勁兒：要做南京最有價值的不動產商，同時要為公司為自己創造財富。在這樣的理想信念驅動下，我們堅持到了今天。

理想是什麼？理想是人生的奮鬥目標，是對美好未來的設想，也是人們前進的動力的源泉。我們都有自己的理想，有了理想，我們的生活才有方向，奮鬥才有目標。人類有了理想，才使世界不斷向前發展。實現理想，需要執行力。包括行動和行動的能力。為了實現理想，我們要付諸行動，身體力行，如果不實施於行動，那就是幻想，空想和妄想。是在虛度光陰，浪費生命，因為時間就是生命。實現理想，還要藉助軟環境，那就是一個好的平台。它可以是你成功的鋪墊，也可以是你成功的一個跳板，充分發揮光與熱的舞台。為你展示自我才能，實現自身價值創造必備條件。

如今我們公司，—x有限公司，就是我們發揮自我才能的平台。我們企業口號是：沒有任何人任何事，能夠阻擋我們。這句話讓我們堅持到了現在，讓我們從弱小走向壯大，從幼稚走向沉穩。我們一路走來，始終走着穩紮穩打的步伐，保持着敢想敢做的作風，開拓着南京市常現在1+2聯合不動產這個品牌已經逐步深入南京市民的內心，這是離不開在公司工作的每一位同事同仁的貢獻，是由我們的優質服務與專業水平創造出來的。當然還有以往的工作前輩。

現在，公司正處在一個發展的階段，在發展的過程中會有這樣那樣的問題產生，這是一個企業在發展過程中必須要經歷的.，面對問題，我們要積極地應對，去解決，去堅持。質變是要靠量變的積累的。

我們來到公司的目的無非有兩個：第一是賺取更多的Money；第二是鍛鍊提升自己的能力。我想，在坐的每一位同事同仁，應該都有此兩目的，包括我本人。為了此兩目的，以及在公司同事間激勵和融洽的工作氛圍下，我工作到現在。

所以作為一名一線銷售人員，對於公司，我個人想提出幾點意見：第一，店面團隊的穩定性是要儘快解決，個別員工的提升，是要在保證店面整體發力的前提下的。第二，在公司盈利的前提下，每年的年底，公司應該給予全年銷售的優秀員工獎勵，並通過各種渠道來表彰先進，激勵員工。激勵的力量是不可估量的，這會促使其他的員工更加努力地工作，也會激發全體員工的榮譽感。物質和精神的雙滿足，才會使我們與公司一起攜手並進，面對問題，我們要積極地應對，去解決，去堅持。質變是要靠量變的積累的。

我們來到公司的目的無非有兩個：第一是賺取更多的Money；第二是鍛鍊提升自己的能力。我想，在坐的每一位同事同仁，應該都有此兩目的，包括我本人。為了此兩目的，以及在公司同事間激勵和融洽的工作氛圍下，我工作到現在。

所以作為一名一線銷售人員，對於公司，我個人想提出幾點意見：第一，店面團隊的穩定性是要儘快解決，個別員工的提升，是要在保證店面整體發力的前提下的。第二，在公司盈利的前提下，每年的年底，公司應該給予全年銷售的優秀員工獎勵，並通過各種渠道來表彰先進，激勵員工。激勵的力量是不可估量的，這會促使其他的員工更加努力地工作，也會激發全體員工的榮譽感。物質和精神的雙滿足，才會使我們與公司一起攜手並進，實現雙贏。我想，這也是大家的心聲，全體銷售員工的呼聲。在此我想送各位一段話，是世界偉大作家梭羅説的：“我不知道有什麼比一個人能下定決心改善他的生活能力更令人振奮了，……要是一個人能充滿信心地朝他理想的方向去做，下定決心過他所想過的生活，他就一定會得到意外的成功。”最後，祝願我們的公司業績蒸蒸日上，創造一個又一個輝煌；也祝願每一位同事同仁，在人生的理想道路上獲得成功，走得更遠。

銷售技巧演講稿12

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好！

春華秋實讓我們感覺到歲月如斯，寒暑交替讓我們理解了季節流逝。一次次春花秋月，一次次月圓月缺，都昭示着生命的不息輪迴。從蹣跚學步到青春少女，從呀呀學語到呤詩誦詞，人生的長河就這樣漫漫流淌，不經意間，我步入了青春的殿堂。在如歌的歲月裏，我願用熱情，真誠，愛心和奉獻讓青春在平凡的崗位上閃光。

大專畢業後，我曾在大都市的商場做過銷售員，在中國移動公司做過話務員，也曾在社區做過協理員。20xx年，我幸運地走進了勞動保障部門，成為了勞動保障戰線的一名新兵。在這個温暖的集體裏，我深深地被勞動保障部門崇高偉大的事業所感染，也為勞動保障人的執着和奉獻精神所薰陶。從而堅定了做好勞動保障工作的信仰和追求。

剛到農保局工作時，由於即將面臨的新型農村養老保險試點工作，全局幹部職工，兢兢業業，埋頭苦幹。他們紮實工作，蓬勃向上的工作態度和敬業精神深深地感染着我。在他們的熱情，執着，和敬業精神的對比下，我感受到了差距和不足，並暗下決心，要努力學習業務知識，紮實苦練業務技能。隨着時間的推移，從業務上一點一滴的學習，到心靈上一分一分的融入，我工作了有了一點一點的進步。正是懷着對勞動保障事業的熱愛，我漸漸走進了"保障"的世界。

在人生的長河中，每個人都有自已的經緯，自已的崗位。而崗位是我們理想和汗水澆灌的土地，是我們熱情和青春年華的座標。我作為一名新兵，在農保局做着會計工作，雖然是一個很不起眼的人物，但我深深地愛着我的崗位。在工作中，我認真履行會計職責，嚴格規範會計制度，嚴把理財用財關口，確保農保資金安全。與此同時，還緊密配合同事們兼做農保業務。在平凡的崗位上，用誠實和正直書寫着美麗的人生。

在領導的信任中，我讀懂了認可，在同事們的讚美裏，我讀懂了奉獻。在工作的過程中，我讀懂了人生的價值。

當前，黨中央保增長，保民生，保穩定的大政方針已定，勞動保障系統正在開展爭創一流工作業績，爭做文明服務標兵活動。我站在農保的窗口，一言一行，一舉一動，不僅代表着個人的素質，也代表着勞動部門的形象。我會告戒自已，作為職能部門窗口的一員，只有心繫工作，情繫人民，把服務作為自已的神聖職責，把奉獻作為工作的最高境界，才能做好勞動保障工作。只有樹立服務理念，改善服務態度，提高服務質量，才能在平凡工作崗位上，領悟生活的真諦，享受工作的樂趣，昭示服務的內涵，展現青春的風采。

我願意把自已的一顆真心，一腔熱血和一生的情懷奉獻給我鍾愛的勞動保障事業，讓青春在平凡的崗位上閃光！

現在的消費者更多的是注重精神層面的東西，雖然需要服裝銷售人員的建議，但這個建議的目的是為了加強客人購買的信息。

客人產生信心有三個方面的原因：

A、相信導購的介紹

B、相信商場或品牌

C、相信衣服本身的款式、色彩等

客人失去信心的`原因：

A、不是她真正想要的衣服

B、導購不瞭解貨品知識

C、對質量、售後感到沒有保證

D、同購買計劃衝突

客人對某款衣服失去信心時，我們要求導購不勉強客人，馬上轉移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續推薦。

重點銷售技巧：

服裝銷售過程中的重點銷售就是指要有針對性。

對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正讓顧客的心理，由"比較"過渡到"信念"，最終促使銷售成交。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。

重點銷售有下列原則：

1、從4W原則着手。從穿着時間（When）、穿着場合（Where）、穿着對象（Who）、穿着目的（Why）四方面做好顧客的參謀，有利於銷售成交。

2、重點要簡短。對顧客説明服裝特性時，要做到語言簡練清楚、易懂。服裝商品最重要的特點要首先説出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只説："這件衣服好"，"這件衣服你最適合"等過於簡單和籠統的銷售語言。依銷售對象不同而改變説話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、銷售員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客説明服裝符合流行的趨勢。

服裝導購銷售技巧在服裝銷售過程中，營業員有着不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售。

技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

營業員除了將服裝展示給顧客，並加以説明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行説明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要着重強調服裝的不同特徵。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地説出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的説明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地説出各類服裝的優點。