數據分析工作總結(集錦9篇)

科普知識
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總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，為此我們要做好回顧，寫好總結。我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編為大家整理的數據分析工作總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。

數據分析工作總結1

轉眼間，20xx年已悄然走來，20xx年，我們以“創先爭優”、搞好優質服務、提供良好素質員工為己任，以提高客運服務質量為宗旨，依據年度站務員培訓計劃，有步驟、分階段的開展了員工培訓工作，在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務，為企業的持續發展提供必要的人力、智力的支持，同時也為20xx年度培訓工作的持續開展奠定了良好的基礎，為了總結經驗，尋找差距，現將年度培訓工作總結如下：

一、培訓工作情況：

20xx年綜合培訓員工（站務員）5期以上，共八十多人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求。

二、培訓內容：

1、國家及雲南省有關道路旅客法律法規

2、集團公司客運管理制度、規定和相關要求

3、集團公司勞動管理制度

4、員工崗位職責、操作規範

5、服務禮儀等

三、培訓工作存在的問題與不足：

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。

2、培訓形式缺乏創新，只是一味的採取“上面講，下面聽”形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

3、培訓制度有待建立健全。

4、培訓資料欠缺，有待豐富。

5、內部授課技巧普遍不高，有待提高，製作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善。

認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規律，從而培養和提高工作效率及完成工作能力。以上是我對培訓工作的總

結，敬請領導批評指正。

給各位朋友兄弟拜個早年了，祝各位身體健康，心想事成，萬事如意，

數據分析工作總結2

在數據分析崗位工作三個月以來，在公司領導的正確領導下，深入學習關於淘寶網店的相關知識，我已經從一個網店的門外漢成長為對網店有一定了解和認知的人。現向公司領導簡單彙報一下我三個月以來的工作情況。

一、虛心學習

努力提高網店數據分析方面的專業知識作為一個食品專業出身的人，剛進公司時，對網店方面的專業知識及網店運營幾乎一無所知，曾經努力學習掌握的數據分析技能在這裏根本就用不到，我也曾懷疑過自己的選擇，懷疑自己對踏出校門的第一份工作的選擇是不是衝動的。

但是，公司為我提供了寬鬆的學習環境和專業的指導，在不斷的學習過程中，我慢慢喜歡上自己所選擇的行業和工作。一方面，虛心學習每一個與網店相關的數據名詞，提高自己在數據分析和處理方面的能力，堅定做好本職工作的信心和決心。另一方面，向周圍的同同事學習業務知識和工作方法，取人之長，補己之短，加深了與同事之間的感情。

二、踏實工作

努力完成領導交辦的各項工作任務三個月來，在領導和同事們的支持和配合下，自己主要做了一下幾方面的工作

1、彙總公司的產品信息日報表，並完成信息日報表的每日更新，為產品追單提供可靠依據。

2、協同倉庫工作人員盤點庫存，彙總庫存報表，每天不定時清查入庫貨品，為各部門的同事提供最可靠的庫存數據。

3、完成店鋪經營月報表、店鋪經營日報表。 4、完成每日客服接待顧客量的統計、客服工作效果及工作轉化率的查詢。

5、每日兩次對店鋪裏出售的寶貝進行逐個排查，保證每款寶貝的架上數的及時更新，防止出售中的寶貝無故下架。

6、配合領導和其他崗位的同事做好各種數據的查詢、統計、分析、彙總等工作。做好數據的核實和上報工作，並確保數據的準確性和及時性。

7、完成領導交代的其它各項工作，認真對待、及時辦理、不拖延、不誤事、不敷衍，儘量做到讓領導放心和滿意。

三、存在的不足及今後努力的方向

三個月來，在公司領導和同事們的指導和配合下，自己雖然做了一些力所能及的工作，但還存在很多的不足，主要是閲歷淺，經驗少，有時遇到相對棘手的問題考慮欠周密，視角不夠靈活，缺乏應變能力;理論和專業知識不夠豐富，導致工作有時處於被動等等。另外，由於語言不通的問題，在與周圍的同事溝通時，存在一定的障礙。

針對以上不足，在今後的工作中，自己要加強學習、深入實踐、繼續堅持正直、謙虛、樸實的工作作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同事，把網店的數據分析工作做細做好。

四、對公司人員狀況及員工工作狀態的分析

1、對公司人員狀況的分析要想管好一個企業，首先要管好這個企業的人，要想管好一個企業的人，首先要對這個企業人員的基本情況有個比較全面的、細緻的、科學的正確的瞭解。目前公司成員大部分為90後，是一個年輕化的團隊。他們大部分在長輩們的寵愛中長大，心理素質不怎麼成熟，沒有自信心，沒有目標，責任心不強，不怎麼能吃苦，心理承受能力較弱，不愛學習，不明白工作的真正意義。不過也有一部分比較懂事，做事比較踏實、勤奮、性格也比較好。因此，我們在招聘的時候，要招那些肯學習、善於學習、領悟力學習力強的人。不過，這部分人一般都比較現實，對待遇、公正公平、發展空間比較看重。

其實，我們要想打造一流的企業，培養一流的員工，一流的管理人員並不是難事。最重要的是要有一顆真正的，持之以恆的做事業的心。

2、對員工工作狀態的分析目前，部分崗位存在分工不明確的現象，出現問題時，同事之前相互推諉，不願意承擔責任，這也是部分員工責任心不強的最直接反映。部分員工沒有團隊合作意識，這就可能導致工作在某個環節銜接不上，進而有可能出現重大問題。因此，明確分工和加強員工的團隊合作意識也是公司目前需要解決的問題。

五、對公司企業文化的分析

企業文化，對我本人來講，是一個管理學裏面比較專業的詞，我怕自己講不好它。但我卻可以深刻的體會到，這個無形的東西就在我的周圍，在我們的骨髓裏。因為我覺得它重要，所以，還是想講它，而且覺得非講不可。

在我所走到的企業裏，XX集團的企業文化給我留下的印象最深。他們有自己明確的經營理念、經營目標、公司訓、公司口號、企業標識、公司社歌和獨立的傳媒機構。他們的企業文化具有很強的感染力和凝聚力。但是，很長一段時間以來，我們的公司一直處在“黎明前的黑暗”之中，為什麼公司領導的那種不到山頂不罷休的氣勢、決心和信心，並沒有感染所有的員工，那種不到山頂不罷休的氣勢、決心和信心並沒有很好的變成我們的企業文化。

沒有被突出出來，沒有在公司發展的日日夜夜中，張揚的體現給我們企業所有的員工們看。甚至是沒有被人感覺到。

所以，加強健康向上的企業文化的建設工作，也就成為一種必要。十分的必要。也該引起足夠的重視。把目前創業階段的決心和信心力量、企業和員工相互之間的理解、信任、支持和默契融入到我們的企業文化中去。從而感染和吸引更多的優秀人才到我們中來，共同開創我們企業的未來。

數據分析工作總結3

在數據分析崗位工作三個月以來，在公司領導的正確領；一、虛心學習，努力提高網店數據分析方面的專業知識；作為一個食品專業出身的人，剛進公司時，對網店方面；二、踏實工作，努力完成領導交辦的各項工作任務；三個月來，在領導和同事們的支持和配合下，自己主要；1。彙總公司的產品信息日報表，並完成信息日報表的；2。協同倉庫工作人員盤點庫存，彙總庫存報表數據分析個人工作總結

一、虛心學習，努力提高網店數據分析方面的專業知識

作為一個食品專業出身的人，剛進公司時，對網店方面的專業知識及網店運營幾乎一無所知，曾經努力學習掌握的數據分析技能在這裏根本就用不到，我也曾懷疑過自己的`選擇，懷疑自己對踏出校門的第一份工作的選擇是不是衝動的。但是，公司為我提供了寬鬆的學習環境和專業的指導，在不斷的學習過程中，我慢慢喜歡上自己所選擇的行業和工作。一方面，虛心學習每一個與網店相關的數據名詞，提高自己在數據分析和處理方面的能力，堅定做好本職工作的信心和決心。另一方面，向周圍的同同事學習業務知識和工作方法，取人之長，補己之短，加深了與同事之間的感情。

二、踏實工作，努力完成領導交辦的各項工作任務

三個月來，在領導和同事們的支持和配合下，自己主要做了一下幾方面的工作：

1。彙總公司的產品信息日報表，並完成信息日報表的每日更新，為產品追單提供可靠依據。

2。協同倉庫工作人員盤點庫存，彙總庫存報表，每天不定時清查入庫貨品，為各部門的同事提供最可靠的庫存數據。

3。完成店鋪經營月報表、店鋪經營日報表。

4。完成每日客服接待顧客量的統計、客服工作效果及工作轉化率的查詢。

5。每日兩次對店鋪裏出售的寶貝進行逐個排查，保證每款寶貝的架上數的及時更新，防止出售中的寶貝無故下架。

6。配合領導和其他崗位的同事做好各種數據的查詢、統計、分析、彙總等工作。做好數據的核實和上報工作，並確保數據的準確性和及時性。

7。完成領導交代的其它各項工作，認真對待、及時辦理、不拖延、不誤事、不敷衍，儘量做到讓領導放心和滿意。

三、存在的不足及今後努力的方向

三個月來，在公司領導和同事們的指導和配合下，自己雖然做了一些力所能

及的工作，但還存在很多的不足，主要是閲歷淺，經驗少，有時遇到相對棘手的問題考慮欠周密，視角不夠靈活，缺乏應變能力；理論和專業知識不夠豐富，導致工作有時處於被動等等。另外，由於語言不通的問題，在與周圍的同事溝通時，存在一定的障礙。

四、對公司人員狀況及員工工作狀態的分析

1。對公司人員狀況的分析

要想管好一個企業，首先要管好這個企業的人，要想管好一個企業的人，首先要對這個企業人員的基本情況有個比較全面的、細緻的、科學的正確的瞭解。

目前公司成員大部分為90後，是一個年輕化的團隊。他們大部分在長輩們的寵愛中長大，心理素質不怎麼成熟，沒有自信心，沒有目標，責任心不強，不怎麼能吃苦，心理承受能力較弱，不愛學習，不明白工作的真正意義。不過也有一部分比較懂事，做事比較踏實、勤奮、性格也比較好。

因此，我們在招聘的時候，要招那些肯學習、善於學習、領悟力學習力強的人。不過，這部分人一般都比較現實，對待遇、公正公平、發展空間比較看重。

其實，我們要想打造一流的企業，培養一流的員工，一流的管理人員並不是難事。最重要的是要有一顆真正的，持之以恆的做事業的心。

2。對員工工作狀態的分析

目前，部分崗位存在分工不明確的現象，出現問題時，同事之前相互推諉，不願意承擔責任，這也是部分員工責任心不強的最直接反映。部分員工沒有團隊合作意識，這就可能導致工作在某個環節銜接不上，進而有可能出現重大問題。

因此，明確分工和加強員工的團隊合作意識也是公司目前需要解決的問題。

五、對公司企業文化的分析

在我所走到的企業裏，旺旺集團的企業文化給我留下的印象最深。他們有自己明確的經營理念、經營目標、公司訓、公司口號、企業標識、公司社歌和獨立的傳媒機構。他們的企業文化具有很強的感染力和凝聚力。

但是，很長一段時間以來，我們的公司一直處在“黎明前的黑暗”之中，為什麼公司領導的那種不到山頂不罷休的氣勢、決心和信心，並沒有感染所有的員工，那種不到山頂不罷休的氣勢、決心和信心並沒有很好的變成我們的企業文化。沒有被突出出來，沒有在公司發展的日日夜夜中，張揚的體現給我們企業所有的員工們看。甚至是沒有被人感覺到。

數據分析工作總結4

1.什麼是數據分析?

基於現有的業務知識和統計學基礎知識及基本思想的理解與掌握，通過數據庫及統計分析工具對數據的調取與處理、分析，達到對現有問題or主題的探索與剖析，最終實現業務問題的解決or優化。

2.數據分析需要的知識、技能及工具?

業務知識：最重要

業務分析能力：業務問題的拆解、探索與定位，也包括一些思維導圖工具的使用(VISIO,MIND,MINDMANAGER)

數據分析能力：基本的統計學及數學知識及較強的邏輯思維能力及分析工具的掌握SPSS,R,PYTHON等。

數據提取能力：在數據庫中能完成較為複雜的數據查詢及預處理的能力(SQL使用能力)。

數據處理及展現能力：主要指ecel及ppt的使用，也有信息圖製作能力的要求。

較強的溝通能力：能無障礙的理解業務人員(包括產品經理)及技術人員的想法並與之進行溝通交流

3.長期只處理數據的詬病【for分析人員】?

對於分析人員來説，若無實際分析經驗，但經常提取數據，作為一個數據庫工程師的角色開展工作時，容易形成一種慣性思維：從數據角度出發去看問題。這是很危險的，因為一條連貫、清晰的業務邏輯中間會產生各種數據，同時由於業務人員操作的相對靈活以及數據錄入和ETL處理的問題會導致某一業務節點產生不同值的數據，若不清楚業務流程，業務知識，很難確認異常值的合理性及異常值產生的關鍵原因。長此以往，這種數據角度出發的慣性思維就很難改變了，進而任何分析，出發點都是錯的，分析過程和結果可想而知。

4.對於“數據敏感”的理解?

數據敏感主要包括三方面：對異常or極值數據識別的敏感;對特定數值背後代表的業務含義的敏感;對業務數據重要、機密程度的敏感;

5.如何體現一個數據分析人員的工作能力強弱?

相關學歷背景及工作年限;

對數據預處理的重視程度;

對細小業務問題解決方案及流程的抽取固化能力;

算法知識的應用能力;

業務知識的深度和廣度;

任務的整體把控和分配能力;

溝通及表述的邏輯清晰程度;

6.數據分析人員、應用型數據挖掘人員、算法型數據挖掘人員的區別?

數據分析人員算法應用比較少;

應用型數據挖掘人員在數據預處理及模型調參上下的功夫最多;

算法型數據挖掘人員在數據預處理上下的功夫叫少，模型理解及實現能力較強，偏開發;

7.數據分析人員的角色定位——企業賢內助

工作內容上：精準營銷時的用户羣篩選及營銷數據方案的確定;業務現狀的拆解與分析;業務問題及業務發展瓶頸的監控、探索與分析;數據產品的數據邏輯及模型的方案確定;

數據分析工作總結5

今年以來，我校加大信息化基礎建設，嚴格落實信息系統安全及保護，從源頭做起，不斷提升了信息基礎安全理念，強化信息技術安全管理和保障，加強對包括設備安全，數據安全，信息安全等信息化建設保障，以信息化促進學院業務管理的精簡化和標準化。

一、信息等級化分類，安全分類化保護。

我校網絡管理信息化管理現狀，自網絡信息中心（以下簡稱中心）成立時起，我中心制訂了宿舍網絡使用條款服務器託管等安全條款，此八年以來，保障了廣大師生網絡使用及業務系統安全，未因網絡出現重大安全問題，未有因業務系統託管而出現硬件無法修復、數據被盜等基礎保障。

本年工作進度報告：

1、服務系統保護、上學期我中心開始了安全等級建設，確立了服務系統安全分等級保護目標，重要信息重點保護，次要信息次級保護原則，針對原來一個系統多個應用的服務進行了應用分離，減少一個服務出題問題，多個業務受影響等問題，今年購買了存儲服務器和服務器防火牆兩個重要基礎安全設備，針對我校業務系統保障，對學校官網、精品資源共享課網、一卡通等數據備份。使用了硬件防火牆對公開業務數據安全保護，現已對官網、青果系統、數字化校園系統進行IPS保護、WEB應用防護，其它系統進行安全審計防範等安全設施。

2、基礎網絡保障、今年我中心更換包括核心DCRS7608在內多個老舊網絡設備，針對日益流行WIFI設備進行規範管，對宿舍網絡WIFI共享禁用，對辦公網絡WIFI使用教育，謹慎使用開外式網絡，減少基礎網絡隱患。

二、 20xx年信息安全工作安排及問題整改

1、規範流程操作，加強網絡信息化教育。我中心要求系統使用部

門或使用人員都應該瞭解信息安全形勢，所管理系統的安全等級，遵守誰管理誰負責的原則，掌握操作技能，努力提高系統信息保障能力，對官網、青果系統、財務系統、圖書館管理系統、一卡通數據系統等業務所屬部門要求分配專員管理，提高業務系統信息安全習慣。

2、辦公無線網絡使用規範，無線網絡私建加重，基本每辦公室都有

職員安裝了無線設備，甚至出現了辦公室多個職員安裝WIFI。需加強網絡使用條件規範，區域多個WIFI接入，亂接入等問題整改，對辦公室已有無線設備收編，禁止使用360，獵豹，共享精靈等無線熱點、軟件共享方式。

3、老舊設備更新換代，部分網絡設備、服務器設備使用已長達八

年之久，部分重要服務器還是原來老式台式機，今年已搬遷了心理系統，電子政務系統至新服務器，還有財務系統，圖書管理系統還在老舊服務，難以保障穩定運行。

20xx年是我校信息安全投入歷來最大一年，加強業務系統、基礎設備安全及保障、20xx的到來，我中心將加大對網絡信息安全管理和安全措施、安全技術力度，保證學院信息安全切實可行。

數據分析工作總結6

根據公司年度工作計劃和部門分解計劃，現將上半年工作情況彙報如下：

一、工作完成情況

（一）OA部分；

1、協助完成OA版本升級；

2、開發完成10個工作流，修改15個工作流；

3、整理出有關OA使用的技巧或OA的亮點功能20項；

4、基於OA平台開發了技術文件借閲模塊；

5、基於OA平台開發了任務管理模塊；

6、全面掌握OA系統平台的使用及維護。

（二）數據分析部分：

1、完成了質量分析類報表，其中包括10張圖形類報表，5張列表類報表。

2、開發了試驗中心檢驗看板系統；

3、開發了倉儲中心出入庫看板系統；

（三）軟件開發部分

1、協助開發並部署了展廳圖片自動播放軟件；

2。協助開發並部署了展廳視頻可在九宮格內同時播放的軟件。

二、工作總結

（一）OA部分

OA升級部分主要負責的是OA模塊的測試，通過測試各個模塊瞭解了系統中的各個功能，熟悉了新版OA的使用方法；通過熟悉OA的升級、工作流的製作來了解OA的業務邏輯，進而來掌握OA的所有事務和創建新的功能模塊。由瞭解到熟悉，再到掌握和創新。

（二）數據分析部分

此項目上半年主要是為質保部門開發的報表及看板，目前正在使用中。數據分析中數據的準確性最為重要，在開發過程中由於不清楚U8數據庫中業務表的邏輯，所以在開發過程中遇到了很大的阻力，但經過不斷的鑽研和同事的幫助，終於渡過難關，完成了數據分析系統。

（三）創新意識不足

姜主任在日常開會或談話中經常強調苟日新、日日新這句話，意在説明創新的重要性，並且我負責的工作就是要不斷創新、不斷的探索，只有不斷的創新才能體現自身價值。這和我以前的工作模式有很大的不同，以前就是循序漸進的跟着大家的步伐走，那是盲目的跟進，是為了工作而工作；所以就造成了創新上的嚴重不足，不論是創新意識還是創新方法，都有所欠缺。如在總結OA的使用技巧的時候，總感覺沒有什麼東西可寫，但是經過不斷的去思考、操作，就會發現很多可寫的內容。

由此可見，一項工作或一件事情，只有不斷的去接觸、去做，才能掌握它、應用它。而且在做的過程中要有計劃有目標，對待不熟悉並且繁瑣的工作要沉着冷靜，對待熟悉的工作也要細心認真，並且要高要求才會有更好的結果，要學會從熟悉的工作中不斷髮現、不斷創新，只有不斷的創新才能立於不敗之地。

三、下半年工作計劃

1、繼續深入研究OA系統功能，在OA系統的基礎上不斷髮現新功能，不斷創新，加大OA的應用開發。如系統中的報表部分、應用中心部分等，爭取OA報表與數據分析相結合。

2、繼續推進數據分析系統的應用。下半年主要對生產部的生產計劃數據進行分析統計並製作成報表，先對生產部進行需求調研，整理出他們需要的是什麼，什麼樣的展示能給他們帶來便利；倉儲中心的分析報表也在下半年的計劃中。在推進項目的同時做好下一步規劃，爭取跟隨時間的齒輪不斷前進。

四、年中個人體會

經常聽到領導説到“凡事欲則立，不預則廢”，一開始雖然知道什麼意思，但是沒什麼感覺。但通過半年的工作和學習，深有體會。一件事情如果沒有計劃，那麼會忘的一乾二淨，有了計劃並且一定要記錄到常見的地方，用以提醒自己儘快執行；另一個感受較深的是凡事要勇於承擔，勇往直前，切不可唯唯諾諾、拖拖拉拉，不然事情就會擱淺在那裏，永遠沒有結果。

數據分析工作總結7

一、主要工作情況

1、強化理論和業務的學習。我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合業務素質水平，認真學習工作業務知識，並結合自己在實際工作中存在的不足有針對性地進行學習，並且參加統計職業資格考試，明確了統計員的工作職責。

2、在工作以來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好領導交給的每一個工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

3、每天及時、準確按銷售合同或出入庫單的明細填寫統計台帳，並及時作好數據的備份。

4、每月底根據本月實際發生情況向總部報送營業收入快報;產值指標月報;勞動工資及保障情況月報;主要產品產、銷、存情況月報;能源消費月報表，並存檔。

5、年底將部分數據用表格的形式進行彙總與分析。主要有《產成品交庫情況統計表》、《公司人員統計表》、《勞動工資及保障情況統計表》、《年度經濟活動分析》。

6、參加彙報了《關於做好特色產業中小企業發展資金項目》《XX省工業結構調整項目》的申報工作。

7、每週五向省工信委彙報項目建設完成情況，每月底向省科工局彙報項目進展情況及項目建設存在的問題，每月初向港區經發局、招商局彙報項目完成投資情況和建設完成情況。

二、存在不足

1、在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學習，努力使自己在各方面走向熟練，但由於自身學識、能力、思想、心理素質等的侷限，導致在平時的工作中比較死板、心態放不開，工作起來束手束腳，對工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。同時由於個人不愛説話，與同事們的溝通和交流很少，工作目標不明確，並且遇到問題請教不多，沒有做到虛心學習。

2、身為新時代的大學生，卻沒有青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。領導交辦的事基本都能完成，但自己不會主動牽着工作走，很被動，而且缺乏工作經驗，獨立工作能力不足。在工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

三、工作計劃

1、努力完成本職工作之餘，學習更多有關財務、統計方面的知識，以提升自己專業學識。

2、積極參加一些和專業有關的培訓，有效提高對統計數據的準確性，並做好數據的登記、上報與分析。

3、在原有的各種統計報表基礎上，對一些沒有實際意義的表格進行改進，並對統計數字的準確性進行加強。

今後工作中我將努力奮鬥，無論自己手頭的工作有多忙，都服從公司領導的工作安排，遇到工作困難，及時與領導聯繫彙報，並尋找更好解決問題的辦法，繼續鞏固現有成績，針對自身的不足加以改進，爭取做的更好。

數據分析工作總結8

有人形容高爾夫的18洞就好像人生，障礙重重，坎坷不斷。然而一旦踏上了球場，你就必須集中注意力，獨立面對比賽中可能出現的各種困難，並且承擔一切後果。也許，常常還會遇到這樣的情況：你剛剛還在為抓到一個小鳥球而歡呼雀躍，下一刻大風就把小白球吹跑了；或者你才在上一個洞吞了柏忌，下一個洞

你就為抓了老鷹而興奮不已。

20xx年度員工關係模塊工作總結及數據分析

當時間不經意從指間劃過，20xx年也將離我們遠去，一年的尾聲開始想念很多東西，想念這一年來在不同工作崗位工作帶來的喜悦，想念一次又一次在工作崗位上圓滿的解答員工的各種疑問，想念每一次為新員工入職流程的第一個微笑，想念每一個離職面談時的真誠溝通和深深祝福。

回顧這一年來的工作歷程，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。在20xx年我經歷了學習、改變、磨練、提高，溝通和工作方式有了較大的改變，現將20xx年員工關係模塊工作彙報如下：

一、公司現有人員情況分析

（一）全集團現有人數統計表

（二）XX、XX、XX公司入職、離職、轉崗人員統計表單位：人入職人數合計離職人數合計轉正人數合計調崗人數合計年末在職人數合計月平均在職人數1、入職人員情況分析：

從全年入職情況看，財務中心和市場部是錄用人員最多的兩大部門，分別錄用8人和7人，其次為人事行政中心，錄用4人，由於組織架構調整，部門整合和業務量增大是造成以上部門大量用人的原因。銷售錄取5人，同樣，由於銷售人員業務區域調整，造成X區人員缺口嚴重，同時，為了實現銷售人員本地化招聘，故在銷售X區入職率較高。其他個別部門錄取人員或因為部門人員離職或調崗造成的崗位空缺而形成的人員錄用。圖表SEQ圖表x ARABIC 1：入職人員分佈圖2、離職人員情況分析：

XX的銷售部人員離職較多，共計16人，其中一線銷售人員離職為14人，佔到銷售部離職總人數的87.5%。在辦理離職手續的時候，發現普遍存在一個問題，離職的手續辦理不完整，通過人力資源部按正常順序辦理的離職流程較少，一般都是最後反饋到人資部，造成離職面只有憑藉毅力，堅持到底，才有可能成為最後的贏家。這些磨練與考驗使成長中的青少年受益匪淺。在種種歷練之後，他們可以學會如何獨立處理問題；如何調節情緒與心境，直面挫折，抵禦壓力；如何保持積極進取的心態去應對每一次挑戰。往往有着超越年齡的成熟與自信，獨立性和處理問題的能力都比較強。有人形容高爾夫的18洞就好像人生，障礙重重，坎坷不斷。然而一旦踏上了球場，你就必須集中注意力，獨立面對比賽中可能出現的各種困難，並且承擔一切後果。也許，常常還會遇到這樣的情況：你剛剛還在為抓到一個小鳥球而歡呼雀躍，下一刻大風就把小白球吹跑了；或者你才在上一個洞吞了柏忌，下一個洞你就為抓了老鷹而興奮不已。談、離職要件等都沒有完整保留。全年完成離職人員面談13人，僅佔離職人數的41.9%。同樣由於組織架構調整，年國中心市場部的離職人數也較多，共7人。

全年主動離職25人，佔到總離職率81%，公司解聘6人，佔19%。大部分員工選擇主動離職居多，根據離職面談反饋，員工離職原因5人因個人發展選擇，2人因為身體原因不能繼續從事本職工作，2人因不適應公司制度及管理離職，2人因為工作業務調整離職，2人因家庭等其他原因離職。其中因個人發展離職佔主動離職比例最多為38.5%，所以，20xx年公司應該多注重員工個人發展來降低離職率。圖表2：離職人員分佈圖3、轉正人員情況分析：

從全年各部門轉正人數，市場部和財務中心人數最多，均為8人，其次分銷部4人，儲運部3人，銷售、客服部、人事行政中心均為2人，總經辦1人。

本年度公司對試用期員工加強了考核管理，增設《試用期滿工作表現評核表》，其中有主管領導或是部門經理作為評價人，對員工試用期表現進行評分並給出評語，指明工作中的不足和今後努力方向。員工需要轉正時，提交個人轉正申請，對工作進行總結，並通過領導的評價，對自己工作再一次進行審視，並在《試用期滿工作表現評核表》中留下自己對工作的看法和領導評語的意見。通過此環節，使試用期員工與部門經理之間進行工作上的良性溝通，也增進了員工與領導之間的感情。

試用期評核環節在工作中仍然存在一定的問題，如人力資源部的職能在其中沒有被完全凸顯出來。目前從實施過程來看，人資部從開始跟蹤員工轉正到收集整理《試用期滿工作表現評核表》結束，在員工試用期轉正考核階段，完全是由部門領導進行評價，人資部並沒有與員工有更進一步的溝通。為了完善公司企業文化，做到員工為先，在20xx年計劃加大與員工的溝通力度，在試用期環節也增設人力資源部與轉正員工的座談環節，進一步完善員工轉正環節。

圖表3：轉正人員分佈圖4、調崗人員情況分析：

由於集團整體規劃，某部整體調出XX公司管理範圍。XX部門原網絡管理員，調入XX企劃部進行統一管理。XX部的2名前台，一名調入XX部從事相關業務，另一名調入XX部做副總助理。由於業務需要，集團XX部與分支機構XX部人員臨時借調互換工作內容。

總體來看，公司各崗位職能相對明確，調崗變動情況不多。最常變動崗位為前台文員，調崗機率較大。目前員工崗位變動必須通過正規OA流程審批，全集團通用《員工崗位變動審批表》，其他機構分別有各自審批流程，基本做到規範管理。

只有憑藉毅力，堅持到底，才有可能成為最後的贏家。這些磨練與考驗使成長中的青少年受益匪淺。在種種歷練之後，他們可以學會如何獨立處理問題；如何調節情緒與心境，直面挫折，抵禦壓力；如何保持積極進取的心態去應對每一次挑戰。往往有着超越年齡的成熟與自信，獨立性和處理問題的能力都比較強。有人形容高爾夫的18洞就好像人生，障礙重重，坎坷不斷。然而一旦踏上了球場，你就必須集中注意力，獨立面對比賽中可能出現的各種困難，並且承擔一切後果。也許，常常還會遇到這樣的情況：你剛剛還在為抓到一個小鳥球而歡呼雀躍，下一刻大風就把小白球吹跑了；或者你才在上一個洞吞了柏忌，下一個洞你就為抓了老鷹而興奮不已。

圖表4：調崗人員分佈圖

（三）XX、XX、XX月平均入職率、離職率、轉崗率統計表月平均入職率分析：月平均離職率分析：月平均轉崗率分析：各公司數據分析：

集團月平均入職率為最高2.2%，平均離職率也為最高1.2%，相對來説人員變動較大，因為XX部和XX本年度入職和離職人員較多，人員變動較大。月平均轉崗率為0.2%，內部調崗相對較少，各崗位相對穩定。

XX公司月均入職率為1%，入職較多的是銷售崗位，離職率為0.4%同樣是銷售崗位，且兩名離職人員均是未滿試用期，崗位同樣為屬地化招聘的xx經理。由此顯出的問題是，屬地化招聘對人員的篩選和背景調查要謹慎，以防此類似情況發生。月平均轉崗率為0.4%，略高於集團轉崗率，內部調崗相對較少，各崗位相對穩定。

XX公司月平均入職率為0.8%，而平均離職率為1.1%，離職率已經高於入職率，內部調崗率為0.5%為三者中最高值，説明人員流動率較大。離職人員分佈分析看出，大部分離職人員均為一線銷售崗位，説明銷售崗位的流動率是最大的。20xx年員工關係維護重點崗位鎖定為銷售崗位。

二、員工關係模塊工作總結

（一）梳理集團組織架構及人員情況

1、完成全集團組織架構圖

2、梳理全集團人員花名冊及完善各機構人員檔案

（二）梳理系統中員工關係工作流程對《離職申請單》、《員工轉正申請單》、《員工崗位變動審批表》的XX審批流程進行全面梳理。重新敲定每個流程人員審批節點，並實現了從集團到各分支機構使用統一表單模板，而審批流程依據本單位實際情況設定。達到XX流程規範化，同時利於集團人資部統一管理。

（三）完善員工關係全套表單模板為規避企業用工風險，完善從入職、轉正，調崗到離職的全套人事表單共計18張。基本完善了員工關係模塊所需所有工作表單，使工作流程規範化、系統化。

（四）編制協議文書和表單

1、擬定員工關係相關制度及流程圖，包括入職、離職、試用期管理、員工崗位變動管理、考勤管理制度和員工獎懲管理細則

2、擬定了《勞動合同書》、《保密協議》和《競業限制協議》文書，並根據實際情況實施應用

3、擬定《聘用協議》

4、擬定《XX繳納住房公積金方案》初稿方案

5、擬定《XX加班費支付方案》

6、擬定《XX後勤人員出差費用管理規定》

7、擬定《新年假管理規定》

（五）考勤管理

1、完成公司《月度考勤彙總表》

2、編制每月《員工變動情況彙總表》為核算工資提供依據

3、擬定《關於考勤加班的補充説明》，規範加班管理規定

4、編制《加班調休彙總表》和《年假累計彙總表》

5、根據考勤情況特殊性，編制《延遲休假申請表》，進一步完善公司考勤管理。

（六）與分支機構溝通

1、瞭解目前使用各種制度及表單，協助其梳理人事相關流程並在實踐中較好應用，協助其完善員工花名冊和崗位名稱等信息

2、調研各分支機構制度情況（出差管理制度和考勤制度等）3、協助XX處理員工崗位變動事宜4、協助XX完成相關培訓文件

5、調研XX保險和公積金繳費基數變動情況

6、每月與各分支機構溝通其人力資源月度統計報表的準確性和出現的問題

（七）製作《勞動合同法講解及法律風險防範實務》分享會PPT並進行講解參加《勞動合同法講解及法律風險防範實務》培訓，豐富了勞動風險防範相關知識，製作了課程的分享會並完善工作中存在的風險問題的表單。

三、工作中存在問題及解決方案

（一）離職手續的辦理規範化銷售一線人員離職手續目前由銷售副總助理帶辦，手續不完善，人員變動的信息也沒有及時反饋到人資部，使我們沒有第一時間掌握員工動態。解決方案：建議員工變動的一些相關手續均由人資部統一歸口辦理，其他部門或人員無權為員工辦理手續。只有憑藉毅力，堅持到底，才有可能成為最後的贏家。這些磨練與考驗使成長中的青少年受益匪淺。在種種歷練之後，他們可以學會如何獨立處理問題；如何調節情緒與心境，直面挫折，抵禦壓力；如何保持積極進取的心態去應對每一次挑戰。往往有着超越年齡的成熟與自信，獨立性和處理問題的能力都比較強。有人形容高爾夫的18洞就好像人生，障礙重重，坎坷不斷。然而一旦踏上了球場，你就必須集中注意力，獨立面對比賽中可能出現的各種困難，並且承擔一切後果。也許，常常還會遇到這樣的情況：你剛剛還在為抓到一個小鳥球而歡呼雀躍，下一刻大風就把小白球吹跑了；或者你才在上一個洞吞了柏忌，下一個洞你就為抓了老鷹而興奮不已。

（二）人力資源月度統計報表提交的準確性人力資源部於3月發佈《人力資源月度統計報表》模板,試行一個月後，於4月正式啟動人力資源月度報表管理。截止目前，共計收集各公司報表56份。但各分支機構提交報表準確性存在較多問題，報表反覆修改提報現象嚴重。這與各機構負責人專業水平和責任心有較大關係，況且沒有相關領導監督管理，故報表提交質量較差，返工率較多。

解決方案：

建議20xx年《人力資源月度統計報表》各單位提報時，採用郵件提報，並同時抄送各機構分管副總經理。領導起到監督作用的同時，也及時掌握了各單位人員變動情況。

（三）增強自身的溝通技巧多方面學習，增強自身的溝通技巧，通過一年多來在本崗位的工作與總結，與員工溝通，與公司領導溝通，與各分支機構溝通都均有提高。特別是與員工溝通，要保有平和的態度，仔細記錄他們提出的問題，如問題超出自己工作權限，要及時反饋給領導，請領導協助給出解決方案，再給對方一個滿意答覆。

四、下一步工作開展計劃

（一）建立完善員工關係制度根據公司的戰略和發展計劃，建立與完善公司各管理制度與流程。建立與完善員工關係管理制度以保證在公司內部形成一致的、顯性的管理契約，保障人力資源事務有序執行，並根據實際執行情況不斷完善，減少人力資源工作的主觀行為。

（二）引入“員工關注”工作理念，增強團隊凝聚力近幾年開始的個別崗位用工荒，招聘難為公司的人力資源部造成了巨大難題，為了穩定員工隊伍，增強團隊凝聚力，增加公司發展的延續性，關心員工的工作與生活，穩定員工心態，降低離職率，20xx年員工關係的維護將是公司很大的增長點，所以維護好員工關係將是我部的工作重點，擬開展以下幾個方面的員工關係工作。

1、建立內部溝通機制。

計劃在20xx年將加強員工面談的力度，大力度運用《員工面談記錄》。員工面談主要在員工轉正、調動、離職、調薪、績效考核或其他因公因私出現思想波動的時機進行，平時人事行政部也可以有針對性地對與員工進行工作面談。目標標準為：每季度面談員工不少於2人次，並對每次面談進行文字記錄，面談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進行反饋，以便於根據員工思想狀況有針對性做好工作。

2、召開員工代表大會。

3、建立溝通平台在公司內部增設員工意見箱，選定專人進行管理維護，每月一次，將員工的意見整理彙總並抄送人力資源部、各部門負責人、總經理。

4、員工滿意度調查在年底舉辦員工滿意度調查活動，並進行問卷分析彙總，形成報告，抄送人力資源部、各部門負責人、總經理，作為新一年度工作調整的方向。 20xx年員工關係改善工作計劃及時間安排表：

（三）員工發展預案

1、新員工入職訪談新員工入職一個月左右與員工一對訪談了解新入職員工狀態，及各部門對新員工的關注指導情況，並將相關事宜反饋部門主管、人力資源部

2、員工代表大會每季度末員工溝通座談以休閒、輕鬆的形式進行會談，瞭解員工思想變動和收集對公司建議

3、溝通平台每月一次員工意見箱跟進員工意見反饋4滿意度調查年末滿意度調查滿意度調查問卷及分析

20xx年末，草擬了公司《員工發展預案》，其中粗略規劃了員工職業發展擬進行的幾個步驟。20xx年計劃在部門領導的大力支持下，細化此方案，完善公司各崗位職系，確定各類崗位的職業發展通道，擬定員工職業發展具體實施方案。

一年的尾聲也想要感謝很多人，感謝那些曾指導我的領導和前輩們，是你們無私的教誨使我能在這樣一個大家庭裏成長，感謝部門的每一位同事，是你們的支持和鼓勵，讓我在20xx年的工作轉變中有了更多的信心。總之，真心，用心，細心做好分內的每份工作，熱情、仔細完成每一個入職流程，讓新員工能及時感覺到企業向上的文化和團隊精神，是我一直努力的目標，新的一年我要以此不斷鞭策自己，希望通過自己的努力，能將公司員工關係管理做的更好。

只有憑藉毅力，堅持到底，才有可能成為最後的贏家。這些磨練與考驗使成長中的青少年受益匪淺。在種種歷練之後，他們可以學會如何獨立處理問題；如何調節情緒與心境，直面挫折，抵禦壓力；如何保持積極進取的心態去應對每一次挑戰。往往有着超越年齡的成熟與自信，獨立性和處理問題的能力都比較強。

數據分析工作總結9

近期主要完成了某產品用户畫像分析，從9月底拿到數據，到上週輸出第三稿，中間歷時一個半月，如果從收到需求，到三稿輸出，那就超過兩個月，在這次整個分析過程中，遇到了不少問題，嘗試了使用不同方法，現在是時候做一個覆盤、總結、反思。

在開始階段，遇到的主要問題是客户的要求是分析產品用户畫像報告，因為沒有直接跟客户溝通，而需求只有簡單的一句話，我只能根據經驗列出要分析的要點，確定需要的數據維度。在我確定分析框架後，我發現如果按照我方的想法最後輸出的結果卻不是客户想到的，那就白做了，所以確定分析框架後還需要客户確認，思路是否可行，分析方向有無異議。這個問題還算比較好解決，客户同意了分析思路即可。

經過與客户溝通後，到了第二階段，發起提數需求。這個過程總體算比較順利，客户方數據庫工程師首先反饋了一份樣本數據，讓我方確認數據是否正確，如正確，則提供全量樣本。數據驗證的過程，主要是由我來完成，對樣本數據，我提出了一些疑問，對方也一一解答。當然還有個別字段邏輯問題，我沒有發現，對後續的分析帶來了一些影響，造成最後能使用的維度減少，是一個遺憾。

拿到全量數據後，對數據進行清洗。在這個過程中發現數據質量非常不理想，很多字段的缺失值佔比很大，個別字段也有異常值，總體樣本中能使用的記錄鋭減。一開始我的處理方法比較簡單，對缺失值佔比達的字段直接不使用，帶來的後果就是輸出的第一版分析報告過於簡單。

重新回到數據，再次對數據進行摸底，而且也調整分析方法，嘗試使用聚類分析方法，按用户活躍渠道，對用進行分羣，分羣后，再結合其他維度，對用户進行描述。這一次輸出的報告還是存在一些問題，最大問題就是用户羣之間區別不明顯，只能繼續修改。中間因為要做另一個分析，用户畫像分析就暫時先放一邊。

完成另一個分析後，繼續回到產品用户畫像分析，這次同事提出了一些建議，在沒有更好的思路前，我按照同事的建議第三次修改分析報告。當然還是要先處理數據，這次我對異常值、缺失值就行了處理，異常值使用的是蓋帽法，對缺失值，在一些字段中用0填補，這樣增加了可使用的維度。數據清洗完後，對連續變量進行分箱處理，這一次還是先使用聚類分析，對幾個字段進行聚類，這樣增加了兩個大的維度，接着基於兩個大的維度，使用對應分析方法，結合其他維度觀察變量間的關係，最後的結果顯示有部分變量之間是存在明顯的關係，有些幾乎沒有區別。數據處理完後，再次輸出分析報告。

完成第三次分析後，我回過頭來看看分析中存在的問題，尤其是使用對應分析，查閲了一些資料，發現在對應分析中，應該先進行預分析。聚類分析，兩次我都是使用k—means聚類，其實還可以使用二階聚類，二階聚類適用於分類變量，這是快速聚類不適用的，我嘗試在清洗後的數據中使用二階聚類，效果尚可。

最近恰好又在看丁亞軍老師的講課視頻，講到聚類分析，再結合我在工作中的應用，對聚類分析方法有了新的認識。聚類方法在剛興起的時候，是不被傳統的統計學家們接受，因為這個方法太簡單，沒有使用到過多的統計學知識。在實際的工作中，聚類使用的頻率還是很高的，尤其是在用户分羣方面，用户特徵的描述。對應分析是第一次用到，為什麼會想到使用對應分析，主要是根據變量類型，幾個分類型變量，探究變量間的關係，除了相關分析外，對應分析也使用，而且它的結果更直觀。

最後能完成第三稿也要感謝同事的建議，一個人的力量是有限的，羣策羣力、集思廣益才能做得更好。

標籤：集錦數據分析

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