銀行服務質量提升培訓有感範文

前幾日，服務督導組來衡水銀行進行指導工作，在這次服務質量提升考察當中，我確確實實學到了很多的東西。在這以前，我對於服務質量這個概念很淡薄，感覺無非就是對別人懂懂禮貌而已，但是這次經過王行長繪聲繪色的講解後，我突然間明白了服務質量的提升並不是一件簡單的事，而是一件需要細心、耐心和專心才能做好的事情，要想真正的學精用精，還需要與實踐相結合。

在培訓考察中王行長從我們的髮型、衣着、裝容、配飾到接待客户時的站姿、坐姿、眼神、微笑、手勢、致意等一點點的給我們修改、糾正，給我們展示標準的禮儀應該是什麼樣子的。此外，衡水銀行還組織我們櫃員進行了服務評比競賽，積極互動我們每一個職工，氣氛十分的熱烈。王行長不僅從禮儀方面教導我們，她的講解還細到我們商行的每一個角落，環境的.提升、設備的健全、客户的滿意都面面俱到。

通過這次衡水銀行精心準備的培訓中，我學到了很多有用的東西，對我對行裏全體職工都是一次很大的提升。這次培訓結束以後，王行長還會對我們各個支行進行一個監督，一個鼓勵，我相信，這次培訓後，我們支行每一個職工都會煥然一新，都會從裏到外的去改、去做、去實踐，積極的去面對每一天，每一位客户，我相信我們河東支行會做出我們支行自己的一個新的成績。

一轉眼的時間，來到衡水銀行河東支行已經兩個多月的時間了，在這幾個月裏，在這個新的環境中，我不僅學習了到了很多銀行的業務知識，我也明白了應該如何做一名稱職的銀行工作者。

當我第一次走進我們河東支行，也是我第一次邁進社會的時刻，給我最大的感覺就是團隊，河東支行全體員工的團隊精神深深的打動了我。在這個集體的帶領下，我學習瞭如何接待客户，如何做好整理資料，以及銀行櫃員的業務知識。我還親身經歷了機關組織的銀行櫃員服務質量提升的培訓，從中，我明白了做好一名優秀的櫃員應該具有哪些的條件，明白了只有我們做好服務質量的提升才能很大的提升衡水銀行的效益。在每天忙碌的工作中，我看到了全體職工的熱情，看到了每一位職工的責任心，我要向每一位前輩同事學習，學習他們那份對工作的熱愛與認真。時間就這麼匆匆過去，我不斷的學習進步，為做好每天的工作，迎接新的挑戰做好充分的準備。（