領導信訪接待日製度

為進一步改進領導作風，更好地瞭解和掌握社保系統黨風廉政建設和行風建設動態，虛心接受社會各界的監督，及時有效地解決羣眾反映的突出問題和熱點問題，我局研究制定了《局領導信訪接待日製度》，現印發給你們，請結合實際遵照執行。

嘉興市社會保障事務局

嘉興市社會保障事務局局領導信訪接待日製度

為進一步改進領導作風，更好地瞭解和掌握社保系統黨風廉政建設和行風建設動態，虛心接受社會各界的監督，及時有效地解決羣眾反映的突出問題和熱點問題，特制定本制度。

第一條　每月10日為局領導信訪接待日。具體安排按《局領導信訪接待日安排》(附表)執行。

第二條 當班局領導遇有特殊情況不能到位的，須事先與辦公室聯繫，由辦公室協調其他局領導代班。

第三條 局領導信訪接待的主要任務是：接待羣眾來訪，協調解決信訪問題。

第四條 接待局領導須在信訪接待記錄薄上認真記錄羣眾反映的問題、處理意見和結果。

第五條 局領導信訪接待實行首訪負責制。

(一)當時能解答的一般性問題，要直接答覆或責成有關處室當即解決。

(二)來訪羣眾反映的'問題，情況較為複雜或因政策條件所限不能當場回覆的，應及時作好記錄，並耐心細緻做好解釋工作。同時，按照信訪辦理時限和程序要求，責成有關處室限期辦理，並進行全程跟蹤和督辦。

(三)遇有重大事項，值班局領導難以處理的，應立即向局主要領導報告;必要時提請集體討論研究決定。

第六條 局領導信訪接待地點為局信訪接待室。

第七條 局領導信訪接待日期間，各業務處室須有一名負責人做好相關政策解釋和具體問題處理的準備。

第八條 本制度由局辦公室負責解釋。

第九條 本制度自印發之日起施行。