市場調查報告 集合15篇

在我們平凡的日常裏，報告使用的頻率越來越高，其在寫作上具有一定的竅門。那麼，報告到底怎麼寫才合適呢？以下是小編精心整理的市場調查報告 ，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

市場調查報告 1

一、農夫山泉品牌概要

農夫山泉股份有限公司，成立於1996年，是中國飲料工業“十強”企業之一。20xx年農夫山泉天然水的總產量達61萬噸，居全國飲料企業產量第四位。農夫山泉的產值不斷遞增，每年上一個台階。中華商業信息中心市場監測報告顯示，從1999年至20xx年在全國瓶裝飲用水十大品牌中，農夫山泉市場綜合佔有率連續六年列第一名。

農夫山泉於1998年開始將瓶裝飲用水推向市場。當時的市場格局是娃哈哈和樂百氏已經佔據絕對的市場主導地位，成為消費者的首選品牌，而且當時娃哈哈和樂百氏的廣告表現也十分出色。它們在廣告上的出色表現加大了農夫山泉的推廣難度。儘管如此，農夫山泉在當年就坐上了包裝飲用水行業第三的位置上。作為一種日常生活消費品，任何品牌的優異業績都離不開廣告的強力支持。農夫山泉就是一個

典型例子。農夫山泉，它每一個廣告的背後都應對一個深思熟慮的大策略。下面，我們將重新審視農夫山泉的系列廣告，一起探尋它成長壯大的歷程。

二、農夫山泉系列回顧及效果評估

1998年初，推出運動型包裝的農夫山泉，改用所謂“運動蓋”直接拉起的開瓶法，瓶標採用了顯眼的紅色，與其它飲品相比，其紅色亮眼商標一擺上貨架，立刻就吸引了消費者目光。瓶身上印有一張千島湖風景照片，明白的提醒消費者，農夫山泉取自千島湖國家一級水源保護區，這水源是獨一無二的，產品品質的差異性明顯顯現出來了，隨着“農夫山泉有點甜”的廣告語迅速傳播，農夫山泉的“紅色風暴”也開始席捲全國各地。

當年，農夫山泉的市場佔有率迅速上升為全國第三。2000年3月由國家國內貿易局商業信息中心（現更名為中華商業信息中心）發佈的1999年度全國食品日用品市場監測報告顯示：1999年瓶裝飲用水市場佔有率排名，農夫山泉為第一，份額為16.39%。20xx年3月公佈的“2000年度瓶裝飲用水市場分析”公佈，農夫山泉市場佔有率為19.63%，繼續排名第一。

20xx年農夫山泉廣告信息：“再小的力量也是一種支持。從現在起，買一瓶農夫山泉，你就為申奧捐出一分錢”隨着劉璇、孔明輝那極具親合力的笑臉的頻繁出現，這則廣告將

農夫山泉與北京申奧聯繫了起來。20xx年3月20日，農夫山泉開始進行了大規模的降價行動，普通550毫升瓶裝水從原本1.5元的價格猛降至1元，降幅達到30%。在支持北京申奧，農夫山泉一元一瓶的廣告聲中，農夫山泉湧入了北京、上海、南京、杭州等幾大城市街頭巷尾的商場、超市乃至小賣店。

20xx年農夫山泉啟動“陽光工程”——“每買一瓶農夫山泉，你就為孩子們的渴望捐出了一分錢”——為農村的孩子捐款體育器材。

20xx年農夫山泉又推出新廣告，“你的一分錢我們是這樣花的”——告知消費者農夫山泉無數個一分錢具體的使用途徑，進一步使整個運作更加完整。

20xx年，在為當年的雅典奧運中國體育代表團加油的同時，由孩子點出北京奧運，不禁讓人遙想未來。一時間，“大腳篇”的“Ican!（俺能跑）”廣為流傳。通過連續不斷的與中國體育“為伍”，使農夫山泉的品牌形象逐漸豐滿起來，天然優質的產品形象和熱心公益事業的品牌形象已經深入人心，品牌形象的成功樹立保證了農夫山泉能以更穩健的步伐前進。

有調查表明，在為申奧捐出一分錢活動之前，農夫山泉的銷量並不比樂百氏、娃哈哈高，但開展活動後，農夫山泉的銷售量急劇上升，l－5月的銷售量比去年同期翻了一番，

已完成去年全年銷量的90％，效果十分突出。一份來自國內貿易局商業信息中心對全國38個城市近2000家超市、商場的權威監測報表顯示，農夫山泉天然水在瓶裝飲用水城市市場佔有率已躍居第一位。

20xx年1月到7月，活動主題則是“飲水思源”活動，那時的瓶裝水上都印有“飲水思源”的標誌。

20xx年，農夫山泉之——“我們不生產水，我們只是大自然的搬運工。”“搬運工”很好的定義了自己的位置。水的質量決定了生命的質量，水才是這則廣告的主角。本次廣告與之前農夫山泉一直在傳播的“水源地建廠，水源地灌裝”完美的結合，並進行了新的闡釋——農夫山泉是健康的天然水，不是生產加工出來的，不是後續填加人工礦物質生產出來的。差異化策略讓農夫山泉和競爭對手拉開了距離。

農夫山泉的廣告運作無疑是非常成功的。“農夫山泉有點甜”可謂是經典，“一分錢陽光工程”和奧運廣告深入人心，迅速提升了農夫山泉的品牌形象。無論從廣告本身來看還是銷售情況來看，農夫山泉都取得了巨大的成功。

三、問卷調查及調查結論

1、你喜歡喝的飲料是

A紅/綠茶等傳統茶類b果汁c咖啡D可樂等碳酸飲料e含乳飲品F涼茶g奶製品h礦泉水I其他

2、你在購買礦泉水時主要會考慮哪些因素（可多選）

A口味

b品牌

c價格

D廣告影響

e便於攜帶其他

3、你每週喝飲料的頻率是

A0-2次

b3-5次

c5-7次

D7次以上

4、你是否購買過農夫山泉礦泉水

A是

b否

5、聽説過農夫山泉礦泉水廣告語嗎

A是

b否

6、你是通過什麼渠道瞭解農夫山泉礦泉水的

A廣告

b他人介紹

c超市賣場

D其他

7、你對農夫山泉廣告語的評價

A好

b一般

c不好

D沒在意

市場調查報告 2

20xx年，美國博士倫隱形眼鏡護理液和眼力健護理液出現問題，引起消費者對隱形眼鏡及護理液產品的警惕。目前市場上對隱形眼鏡出現的一個偏差是將隱形眼鏡和護理液當作普通的商品出售，這是一個很嚴重的安全隱患，嚴格講隱形眼鏡是特殊商品，而它的使用者也不是普通的消費者，而是配鏡患者。到底是什麼問題導致了隱形眼鏡問題頻出？隱形研究屬於幾類醫療器械？到底是技術問題導致隱形眼鏡護理液有先天缺陷，生產質量難以保證？還是消費者自身使用存在問題？面對現狀，我們該如何對隱形眼鏡該如何進行監管？

一、隱形眼鏡現狀分析

隱形眼鏡根據材料分為三種形式的產品，硬性隱形眼鏡（hcl）、透氣性半硬性隱形眼鏡（rgp）、軟性隱形眼鏡（scl）。硬性隱形眼鏡由於其透氧性低，現在臨牀上已基本經被淘汰。半硬性隱形眼鏡透氣性很高，光學效果好，造價較高，國外使用者較多，國內由於價格原因，目前使用人數較少。軟性隱形鏡的材料透氣性好，且高含水量，配戴舒適、價錢適中，它經過醫學驗證，通過了臨牀長期觀察，是目前國內市場上的主流。

我國於20xx年6月正式將隱形眼鏡劃歸為國家三類醫療器械。而三類醫療器械的涵蓋範圍則是植入人體；用於支持、維持生命；對人體具有潛在危險，對其安全性、有效性必須嚴格控制的醫療器械。隱形眼鏡的驗配屬於醫療行為，應由具有《醫療器械經營許可證》的單位進行銷售。根據規定，隱形眼鏡及其護理產品都應到國家食品藥品監督管理局註冊許可。驗配隱形眼鏡的人員應具有專業驗光師資格或是專業的眼科醫生。

隱形眼鏡是列入《國家重點監管醫療器械產品目錄》的，屬於必須進行不良事件監測和不良事件報告的重點監管品種。凡要求銷售隱形眼鏡及護理產品的單位或個人，所配備的驗配技術人員必須同時具有驗光資格證書和隱形眼鏡公司的培訓證書，經營企業必須配置裂隙燈顯微鏡和角膜曲率儀。

現在市場眼鏡店良莠不齊，甚至沒有專業驗光師的眼鏡店都能隨意給市民配眼鏡。事實上，隱形眼鏡直接接觸人的眼角膜，技術、衞生等方面的要求是很高的。一般情況下在眼鏡店配鏡時，商家可能只為顧客驗一下眼睛的度數，即屈光度。而實際上配隱形眼鏡是有很多參數的，比如曲率，人的眼球的曲度和所配眼鏡的曲度要非常吻合，否則會磨損角膜，但眼鏡店很少會驗曲率。還有散光的檢查，也是不可少的。而且我國對驗光師不要求學歷和經驗，只要經過3個月培訓就能拿到上崗證。嚴格來講從事隱形眼鏡驗配行業的人員應該是受過正規的醫學教育的，在西方眼科教育和視光醫學教育是分開的，配眼鏡的專業醫生都需要大學本科畢業後，攻讀視光醫學教育後才可以從事隱形眼鏡的驗配處方。

二、如何實施隱形眼鏡的長效監管

筆者所在的xx市食品藥品監督管理局於20xx年4月1日至5月15日，在全市範圍內，對所有隱形眼鏡的經營企業進行了拉網式、地毯式檢查。根據檢查的結果，筆者建議可以從以下幾個方面入手，推進隱形眼鏡長效監管。

查驗企業三證是否齊全。根據規定，生產企業生產隱形眼鏡及護理液必須通過國家藥監部門批准，獲得《醫療器械產品註冊證》，同時取得《醫療器械生產企業許可證》，方可進行生產；經營企業必須向當地藥監部門申請獲得《醫療器械經營許可證》方可經營，開展銷售、驗配業務。

督促企業建立“進、銷、存、養護”四合一台帳。通過四合一台帳，規範企業的購進、銷售，儲存、養護制度，並實行定期抽查抽驗，以杜絕購進無正規票據，銷售無記錄，產品資質審核不嚴等現象。

設備須齊全。眼鏡零售店想要在今後繼續經營隱形眼鏡，就得遵守幾條硬框框：比如必須設有檢查室、驗光室、配戴室和洗手池等，器具也要專人專用。視力表、鏡片箱、電腦驗光儀、角膜曲率計和裂隙燈顯微鏡等專業設備缺一不可。

經營企業必須配備醫生或者專業驗配師。眼鏡店應該向消費者提供相應的驗配檢查，指導消費者進行配戴，同時必須使用相應的無菌護理液對鏡片進行消毒和護理。隱形眼鏡及護理液的庫存環境要求應該較嚴格，環境須乾燥、陰涼、無腐蝕氣體。

開展業務培訓宣傳。組織舉辦企業負責人法規培訓會和驗配人員技術培訓班，提高驗配人員掌握眼病相關的醫學知識水平和驗配儀器操作的精確性。通過廣播電台和報紙向消費者宣傳隱形眼鏡配戴常識及注意事項。同時加強隱形眼鏡使用不良事件的宣傳，要求經營企業和患者，如果出現不良反應，應及時上報。

實施誠信監管。將隱形眼鏡監管納入誠信體系建設，加強日常檢查和跟蹤檢查，檢查結果根據誠信等級分級進行管理，評定結果將通過政務網、新聞媒體向社會通報，促使企業走規範化、制度化的經營道路。

如果隱形眼鏡的產品質量不達標，經營企業的驗配不規範、不提供正確的使用指導和優質的售後服務，不僅不能改善消費者的視力，反而可能加重視力損傷，甚至誘發多種眼睛疾病。因此，各級藥監部門在對隱形眼鏡及護理液進行監管的時候，一定要先“擦亮眼睛”，嚴防不合格的隱形眼鏡進入消費市場，只有通過監管部門的大力監督管理和經營企業的合法正規經營，才能共同做好隱形眼鏡市場監管，還百姓一個安全有效健康的用眼環境。

市場調查報告 3

一、 調查目的

1、 瞭解XX市奶業市場競爭狀況

2、 對某品牌在當地市場的可持續發展提出合理化建議；

二、 調查內容

實地訪問

三、 調查時間

20xx．4．9—4．15

四、 調查結果與分析

（一） 超市情況：

(略)

本品與竟品情況比較分析

從當地奶業整體市場競爭品牌看，可分為本地品牌和外地品牌，本地品牌為團團和鳳祥，外地品牌為三鹿、得益、蒙牛、伊利、佳寶、三元、天山雪、太子奶等（其中團團、鳳祥、三元、天山雪、太子奶因產品或渠道的不同，不作為本公司的主要競爭品牌，以下不再分析）；

1、 各品牌銷售產品結構分析(僅限低温產品)

1）各品牌暢銷的低温奶基本類似，其中蒙牛的大果粒、伊利的戀戀風

情杯酸表現比同類產品好；佳寶的產品僅在五星廣場一家銷售，而佳寶巴氏純

奶是所有超市唯一一家銷售巴氏純奶的，據導購員介紹銷售情況較好（此家超市的客流量並不大）；

品 牌 三 鹿 得 益 蒙 牛 伊 利 佳 寶

鋪貨數量 7 10 10 9 1

鋪 貨 率 63.6% 91% 91% 82% 9%

佳寶只運作五星購物廣場一家店，三鹿則選擇了幾個較大的店進行運作；本公司產品在超市的布貨率高於竟品。

3、 各品牌陳列及排面情況

綜合來看，各品牌的位置和排面沒有差別,基本平分秋色；具體到不同超市，各品牌表現各有優劣；

4、 產品價格分析

高端產品的價格，得益較竟品低；暢銷品的價格與竟品持平或略低(竟品促銷除外)；

5、 促銷比較分析

根據所瞭解情況,竟品與我公司的促銷方式與所促銷產品基本雷

同,沒有較為特殊之處；

（二） 消費者分析

1、根據現場觀察情況，購買低温奶的消費者約有90%以上為18—40歲的女性；

2、影響消費者購買的因素主要為：品牌、價格、生產日期（新鮮度）、產品配方（對增稠劑、人為的添加劑較為敏感）等，説明消費者對健康非常重視；

3、一次購買量：80%為1-2袋；

（三） 本公司SWOT分析

優勢：

1、專業的巴氏奶製造商；

2、當天可送達本地，能保持產品的新鮮度；

3、產品種類較多，與竟品有一定的差異化；

4、有一定的品牌知名度；

劣勢：

1、雖有知名度，但與竟品相比，缺乏指名度和忠誠度；

2、銷售渠道單薄，只有超市和投遞，不能發揮協同整合效用； 機會：

1、隨着消費者對健康的重視和對奶產品的認知越來越高的情況下，利於巴氏奶的成長；

2、竟品目前還沒有將巴氏純奶引入超市渠道，如果我公司先進一步，可形成先入為主的局面，成功的機會較大；

3、社區已經培養了一部分消費羣，有助於超市渠道的銷售； 威脅：

1、如果竟品在我之前進入超市，本公司優勢將受到限制；

2、竟品推出與我公司（目前有差異化的產品）相同的產品，勢必遏制我公司差異化產品的銷售；

3、消費者對巴氏奶的認知會有一個較長的過程，需要擔負消費者的前期教育工作；

五、 策略與建議

產品策略：

1、產品多樣化與差異化策略：

雖然我公司的產品在本市場有一定的銷量，但畢竟不是領導品牌，所以必須走產品多樣化與差異化的道路，豐富產品結構； 建議在超市引進巴氏純奶的銷售，以滿足沒有訂奶而又對巴氏純奶需求的消費者，既可與社區渠道形成互補，又能加強社區渠道的銷售；原有產品中，加強棒酸和新鮮杯的銷售，與竟品形成差異化，並不斷引進新的產品；

補充：

將巴氏純奶引進超市銷售的理由如下：

A、本公司社區投遞有45%為巴氏純奶，加上竟品的投遞量，應該有一定的消費基礎；

B、佳寶在五星購物廣場中銷售巴氏純奶，勢頭良好；

C、本公司所銷售產品結構中，純牛奶佔有16%的份額，這部分

市場調查報告 4

一、摘要

大學生化粧品市場調查報告

繼電腦、MP3、手機等IT通信產品等消費熱後，化粧品正在成為大學生羣體中的又一新興消費熱潮。隨着大學生羣體人數的持續增加，消費能力的不斷增強，“面子”問題越來越受到大學生們的重視。然而，化粧品的品牌、種類、價格等也在不斷地發展，不斷地更新。為了詳細瞭解齊大大學生化粧品市場狀況，我們小組通過查找二手資料、問卷調查等方法，來掌握學生的化粧品需求，以便提供給商家有利的市場信息，準確的營銷策略。

二、數據分析

（2）大學生在購買化粧品用途存在差異

大學生對美與健康的觀念正在加強，其中有60.18%的消費者選擇保濕，32.74%的消費者選擇美白，27.43%的消費者選擇祛斑祛痘，12.39%選擇其他，而選擇去皺的只有4.42%。同時，男女生側重點有所不同，男生除注重保濕外，還注重美白，而女生則注重的是祛斑祛痘。而且，目前市場上的化粧品的功效也漸漸不能完全滿足大學生需求。所以，化粧品市場還需企業不斷使之更新，提供更加有好的功效化粧品給大學生使用。

（3）大學生購買化粧品時考慮因素存在差異

大學生比較喜歡在超市或化粧品市場購買化粧品，而在選購化粧品是主要考慮的因素是：質量、價格、功效等方面。對於時尚因素則是大學生最不看中的。男女生對化粧品考慮因素大體上相同。所以，該項可以指導企業對於化粧品發展的側重點。

（4）大學生購買化粧品的渠道有所不同

大部分學生購買化粧品時會選在超市，像一些最近幾年剛剛形成的銷售渠道（網購）還未被大學生接受。原因可能在於：一、沒有具體的實物感觸；二、對於網上購物消費者對於信譽問題還持有懷疑態度。而大學生對於品牌專櫃的選擇要高於化粧品市場。

（5）大學生在化粧品促銷中最喜歡的方式

經濟危機庫存貨擠壓嚴重的今天，各個商家為減少庫存紛紛進行各種形式的促銷手段，各種節日都成為了促銷的契機，花樣繁多：一、現場打折；二、送實物禮品；三、現金返還；四、貴賓卡等。而從上述分析得出：選擇現場打折學生要高於其他四種方式，而貴賓卡、現金返還、送實物禮品基本相差無幾，同時，有5人選擇其他方式。

（6）大學生對新上市的化粧品的態度

大部分學生對新上市的化粧品持觀望態度，有1/3的學生不太注意新上市的產品。分不同年級來説：大二、大三對於新廠品持觀望的態度比率比起大一、大四較高；大一、大四努力嘗試的態度要高於大二、大三。所以，廠家對新廠品進行銷售時，要多加註意大一、大四這個羣體。

市場調查報告 5

隨着整車利潤進入微利期，售後服務日益顯山露水，發展汽車售後市場顯然是更好的選擇。來自中國售後服務市場的巨大誘惑幾乎令所有的著名外資汽車售後巨頭躍躍欲試，面對外資巨頭對中國售後服務市場的追捧，業內人士建議，國內商家應馬上行動起來，搶佔先機。日前，就中國汽車後市場的一次深度論壇上，與會的各方專家各抒己見，共同探討分析了中國汽車市場目前存在的問題和未來的發展趨勢。

4S店不會獨霸天下

張興業（中國汽車工程學會會長）

國外廠商早就推出菱形的概念，美國在上世紀80年代汽車修理市場就開始萎縮，汽車修理人員轉入汽車保養和裝飾，看來這個也可能是我國的發展方向。

低成本，特別是在技術發展非常快的情況下，一些專業的修理店將在診斷設備利用率和高級技術的工作效率方面超過4S店。大部分客户將會在保修期內去特約維修站，但保修期過後，他可能就不去了，維修配件的銷售量今後在這些方面有可能得到進一步發展。

由於汽車銷售和維修保養的本地化，需要相應社會力量長期存在，如能提高服務意識，改善維修配件的質量和維修質量，實行規範管理和明碼標價，降低修理成本，那麼它將與專賣店形成相互競爭共同發展的態勢。

美國有五百多家連鎖維修配件公司，其中20多家公司維修配件的銷售量就佔美國汽車配件銷售的70%至80%，還發展了汽車研發中心，打破了汽車製造商的壟斷，形成了高質量、低成本的民間採購和供應網。

在價格透明的基礎上，為汽車提供保養、維修、美容、裝飾、配件供應一條龍的服務，全國各地的汽配城應該向這個方向發展。我們新建的汽車大型市場也應該包含這樣的功能。

從汽車後市場涵蓋的內容可以看出，汽車用品行業是汽車後市場的重要組成部分。隨着汽車用品需求的個性化，汽車用品的內容早已遠遠超出維修服務的範圍，成為汽車及其擁有者的必需品。我認為，目前有很多商家服務觀念的淡薄仍然是比較普遍的問題。

規模化品牌化企業將勝出

張化波（原交通部公路司司長、中國汽車保修設備行業協會會長，從事汽車保修設備行業20多年）

汽車用品行業是不是我們期待的那座金礦，我個人認為不應該盲目樂觀，我用四個詞總結現在中國汽車用品服務行業的狀況：“市場廣闊、發展迅速、內功不足、潛力很大。”

市場繁榮的主要原因我們分析有幾個因素。

第一，汽車工業的飛速發展，給汽車用品行業留下巨大的市場空間。

第二，豐厚的利潤和較低的准入門檻吸引大量的淘金者，許多汽車用品商都想進來賺大錢。

第三，國外發展的成熟模式成為我們效仿的對象。

第四，大量國外企業的進入對中國汽車用品行業的拉動。我們的汽車用品行業還屬於成長初期，市場秩序混亂，質量良莠不齊，企業規模較小，流通渠道不暢，局部還經常出現惡性競爭等諸多問題。整個行業不成熟，還沒有進入規範良性的發展軌道。中小企業都比較脆弱，很難抵擋外來的競爭。

但是近兩年，隨着整車銷售速度的放緩，整車銷售利潤越來越薄，更多企業的目光開始關注利潤豐厚而開發不足的汽車用品市場。

中國的汽車市場開始從車前向車後轉移，汽車用品市場的競爭也愈演愈烈，許多著名的外資汽車售後服務商也紛紛開始籌劃中國的戰略，如“AC德科”計劃在華東地區發展200家以上的快修連鎖。“博世”計劃五年擴張到1000家的維修網絡。“黃帽子”計劃在未來五年內把連鎖店發展到100家。“奧林巴克斯”計劃投資10億日元在中國開100家連鎖店。上汽與殼牌推出安吉捷飛連鎖店已經開始啟動，可以預想在汽車用品領域一場激烈的競爭在所難免。

什麼樣的汽車服務企業能夠在中國得以發展，我個人的看法是，首先，適應我國國情和人們消費習慣的企業，將在競爭中佔有優勢；而規模化、品牌化、國際化的企業將會成為競爭中的勝者；科技含量將決定汽車電子、影音、安全防盜、養護等產品的發展方向；專業化服務將是汽車美容、養護、快修店制勝的法寶；連鎖服務將成為汽車後市場服務的一個發展主流；專業化人才競爭將成為各家汽車用品企業競爭的核心；實用、時尚、個性化、人性化將成為汽車裝飾、汽車改裝的發展潮流；安全環保科技將成為研發的主要課題。

市場調查報告 6

第一章

第一節． 引 言

隨着社會經濟的發展和城市化進程的加速，城市居民家庭的獨立性、個性化和人口老齡化問題日益突出，居民的休閒、消費和情感寄託方式也呈多元化發展。寵物飼養已經成為城市居民消費的新亮點，寵物產業成為城市經濟的組成部分。家養寵物數量的急劇增加，寵物時尚、寵物用品、寵物醫院、寵物美容、寵物選美……關注寵物的話題越來越廣泛，圍繞寵物產業的經濟越來越受人們的青睞，這一領域也因此成為新的創業“淘金地”，2004我們迎來了“寵物盛世”。與寵物相伴也是人性化與自然和諧的新主張，體現了現代人個性獨立、張揚與親和的世界觀，更印證了中國經濟快速發展、國民生活水平提高與精神生活的富足。

我國的寵物產業起步較晚，但已經取得了長足的發展。據瞭解，我國有寵物用品生產企業約200家。寵物飼養給寵物醫院帶來了不菲的收入。許多寵物醫院業務並非主管“醫”，服務項目包括經營收售寵物、銷售寵物用品和食品、主人外出託管、寵物美容等。寵物美容院、寵物寄養等專門化經營也開始出現，寵物服務趨向專業化、專營化。

一個產業的發展需要法律、法規和政策的正確引導。我國目前還沒有一部比較系統的關於寵物飼養方面的法律法規，寵物產業發展中存在着一些需要引起重視的問題，急需制定寵物醫院、寵物飼養環境污染治理、寵物交易市場管理、寵物服務行業管理等方面的條例，制定寵物用品生產標準，使寵物產業管理有章可循。

報告對近年來中國寵物產業的成長、發展，以及從寵物經濟、寵物活動、寵物對社會的影響等多元化思維和詳盡的資料詮釋了2004年中國寵物產業發展的歷程，闡述了圍繞寵物發展起來的衣食住行行業前景，還有我們仍需持久面對的問題和壓力，權做參考和借鑑之意。

第二節．中國寵物行業概況

（一）．寵物經濟

從大的環境上看，休閒經濟賴以發展的是整個國民經濟的持續快速發展。據國家統計局的數據顯示：2004年第一季度，國內國民生產總值實際增長速度為9.8%；從1978年到2000年，我國國民生產總值增長了6.4倍，年均實際增長9.5%，大大高於同期發達國家和世界平均增長速度。高速發展的國民經濟催生了我國的寵物養殖與寵物消費。據有關部門統計，京津滬穗的寵物犬總數超過了160萬條，僅上海寵物消費一年就可達到六七億元，與寵物相關的美容、醫院、殯葬、婚介、訓練、驗證、比賽等行業應用而生，並折射出強大的市場空間。

從我國目前人口年齡的構成狀況和發展趨勢來看，目前我國65歲以上的老年人占人口構成的6.96%，寵物作為伴侶在老年人羣中表現的最為突出。從上世紀70年代實行計劃生育政策到現在已經30多年過去了，在未來的幾十年裏，我國人口結構構成中老齡人口比重會進一步增加，也就是説寵物的準消費人羣正在增加。

北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶……寵物正在成為中國城市裏的一個新型居民，對飼養純種狗和純種貓的追求正日漸成為新一代城市居民的時尚潮流。據不完全統計，以純種狗和貓為主的寵物市場，每年的經濟增長速度在20%以上。同時，圍繞在寵物時尚的周圍，醫療、服裝、託管、犬社、賽會、媒體、網絡正在形成一個專業領域。據非盈利性動物保護組織“北京人與動物環境保護教育中心”的資料顯示，我國寵物經濟的市場潛力至少能達到150億元人民幣。目前，北京寵物數量大約有300萬隻（條），與上海、廣州、重慶、武漢並列為全國五大“寵物城市”。如此算來，全國至少有寵物１億隻（條）。就北京而言一年花在寵物身上的錢多達5億多元。有專家對未來我國寵物市場的發展狀況進行了預測：預計2008年以前中國寵物食品和寵物用品市場的定值銷售額將超過60億元人民幣，良好的經營環境也將形成。

在寵物飼養種類方面，目前以體型較小的貓、狗為主。以寵物狗為例，小型犬有北京犬、西施、巴哥、鬥牛和新品種雪瑞納、貴婦等。隨着一些經濟實力較強的人向郊區轉移，生活空間擴大，一股飼養大中型犬的熱潮也開始在天津出現，如德國牧羊犬、大麥汀、拉布拉多等烈性狗。

（二）．寵物市場

1．京城寵物寄養已成規模

據瞭解，開展寵物寄養服務始於1999年，主要是為了方便人們出行。目前京城大約有四五家這樣的寵物醫院開展寵物寄養服務，現在已逐漸形成規模。送來的寵物必須要有健康證才能入住，還要有已注射預防針和狂犬疫苗的證明，否則拒絕接納。

2．深圳寵物經濟年產值5000萬

據介紹，深圳目前已登記的寵物狗5萬隻、寵物貓3萬隻。每隻犬每年入户、年審、防疫、狗糧等費用超過5000元。目前深圳寵物經濟年產值已高達5000萬元，並且每年將以1000萬元左右的速度攀升。

3．重慶、南京出現“寵物婚介”

12月初，重慶、南京相繼出現了“寵物婚介”。據《江蘇商報》報道，店老闆介紹，很多寵物主人想為愛犬留下後代，卻苦於找不到相匹配的同類犬。據悉，來相親的均為各種名犬，程序是先登記，再拍照，留下檔案。談妥價格後，雙方主人讓兩隻犬單獨相處，培養感情。只要母犬發情，成功率就會很高。最後“婚介所”要收5%的中介費。

4．成都成立了一家寵物標本製作店

新華網成都5月17日電：成都最近出現一家寵物標本製作店，這家專業製作寵物標本的公司，為那些失去寵物的主人帶來安慰，實現了“把寵物長留身邊”的願望。

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5．哈爾濱租賃寵物

在21世紀的今天，租賃業不再是新的事物，它已真正進入人們的生活。人們不僅可以租兒童玩具車、租手機、租電腦……還可以租貓、狗、兔等寵物。

貓、狗、兔等動物體形小巧，性情温順，在家中豢養一隻，可以增加生活情趣。但豢養寵物也比較麻煩，需要給它們餵食、洗澡、清糞便，有了病還要上寵物醫院。就時下而言，絕大多數人工作忙碌緊張，生活節奏加快，其中的某些人雖然喜歡寵物，但卻沒有精力豢養。

花鳥魚市的一些精明的業主們瞄準機遇，根據情況，推出了寵物租賃業。人們只需花上少許價錢，就可以租到一隻令自己滿意的寵物。什麼時間養夠了，便可物歸原主。根據愛好和需要，還可換養其它寵物，做到常養常新。

6．太原新建觀賞魚基地、廣東觀賞魚基地為世界最大

隨着人們生活水平的提高，市場對觀賞魚的需求增大，太原魚種場投資600餘萬元建成一座先進的觀賞魚繁殖、培育基地，目前有金龍、紅尾貓等近50個養殖品種。

廣東水族產業憑藉繼承傳統、開拓創新相結合，引領全國潮流的。據水產專家的不完全統計，目前在廣東，觀賞魚水族產業居然容納了近20萬人就業！養殖面積達10多萬畝，年產觀賞魚（含魚苗）數百億尾，並由此興起了水族器材廠家上千家，整個產業年產值合計超過100億元。目前全國各地的觀賞魚和水族器材60％~70％來自廣東，廣東已成為全國乃至世界上最大的觀賞魚養殖和水族器材產銷基地。水族產業具備廣闊市場前景，廣東業界表示樂觀。

發展寵物市場，重在經營思路。其實從整個寵物產業的鏈條來説，可供開發的產業還遠遠不止這些，寵物酒店、寵物婚介等等都是可以去挖掘的富礦。對於寵物商來説，只要能想出來，就沒有開發不出來的寵物市場，但現在擺在中國寵物商面前的問題更多的可能是如何使品牌在眾多競爭者當中脱穎而出，受到更多消費者的關注，如何面對更多來自海外的競爭壓力，涉足更廣闊的國際市場。寵物美容師培訓要規範；寵物醫院面臨國際挑戰；寵物用品要打造知名品牌……這些都是中國寵物市場面對的機遇和挑戰，誠信、穩健、務實、規範的市場，才是中國寵物界要努力追尋的市場。

（三）．寵物活動

眾多的寵物展示會、寵物博覽會也給城市經濟以更多的選擇。

據悉，去年7月中旬上海人剛剛領略過一次寵物展的風采，接踵而至的這次亞洲最具規模的15000平方米展覽顯示了“寵物經濟”在上海的崛起。據不完全統計，上海目前已經成為全國五大寵物城市之一，養寵物的上海人基本上每個月花在愛貓、愛犬身上的費用為300元。據悉，為了避免初次參加此類國際比賽的上海人“露怯”，組委會特地安排了一次臨陣磨槍的機會，在8月27日開設補習講座，給阿拉講一講大賽的程序、如何舒緩緊張情緒、如何帶狗出場、怎樣搭配服裝等。

2004年以上海、北京、廣州、南京、成都、瀋陽、青島為主的城市圍繞寵物為主題舉辦了許多種類的展覽會：

如2004年1月1日-3日在北京舉辦‘2004偉嘉杯CAA第四屆世界名貓展’、2004年1月11日‘2004年CSV德國牧羊犬遼寧地方展’、2004年3月6日-2004年3月7日在北京舉辦‘2004年首屆CFA大型貓展’、“超飛”在2004年5月2日-6日在國都寵物公園舉辦‘第三界世界寵物文化博覽會’等。

由於寵物產業的日益完善，為寵物的健康和生命成立的組織也相應而生：中國小動物保護協會、北京保護小動物協會、香港愛護動物協會等。這些機構在保護小動物方面做了許多努力：收容及拯救被遺棄的受傷動物；調查虐待動物的報告；接受市民棄養的動物，以解動物流離之困，亦有助於緩解動物流浪街頭的問題；為貓狗提供廉價的絕育手術服務，以避免動物被繁殖後無人願意養育的情況；為無家可歸的動物尋覓新主人；儘可能為一些無家可歸的動物提供住院服務，包括：基本的獸疾護理、治療及大型手術；向公眾傳揚“寵物主人應有的責任與動物福利”等科學觀念……

第三節 中國寵物產業調查研究

寵物產業顧名思義，就是圍繞寵物發展起來的繁殖、訓練、用品、用具、醫療、醫藥、貿易的產業鏈。在發達國家，寵物作為一種產業已經有一兩百年的歷史，已經形成了健全的寵物經濟產業鏈。根據美國的Euro Monitor 調查公司提供的數字，1997年，世界寵物食品市場價值255億美元，到2004年寵物食品市場的銷售增長了19%，市場價值增漲到42%。在美國寵物經濟已佔到GDp的4%-6%。在發達國家，寵物產業已有一二百年曆史，已經形成繁育、訓練、用品用具、醫療、醫藥、貿易的產業鏈。目前僅世界寵物食品市場總量就有1750萬噸，價值361億美元。美國是世界上第一寵物大國，2003年美國寵物用品銷售達310億美元。在澳大利亞寵物行業有八萬名員工。而在德國每年養犬的產值就佔國民經濟的17%左右，已經形成了產業支柱。

（一）．寵物產業的基本走勢

在我國，圍繞寵物形成的生產、銷售和服務等系列產業活動，近些年相繼開發了寵物交易市場、寵物用品店、寵物醫院、寵物訓練等項目。目前，北京、上海、廣州、重慶、武漢等城市寵物經濟快速發展，以上海為例，據不完全統計，每個月花在愛貓寵犬身上的費用為300元，僅每年的養犬費用就高達6億元。根據資料測算，國內至少有寵物一億隻（頭），由家庭飼養寵物而派生出的寵物經濟“蛋糕”可謂越做越大。

隨着中國生活水平的持續提高，和家庭規模的縮小，飼養寵物已經成為越來越多都市人生活的一部分，中國的寵物消費也隨之形成規模，同時展現巨大潛力。儘管中國各大城市政府都執行了嚴格的寵物飼養限制條例，實際寵物量近年來卻有增無減。北京、上海、廣州、重慶和成都被並稱為“中國五大寵物城市”。據有關資料顯示：單以寵物犬為例，北京目前約有50多萬隻，而且仍在以每年8%的速度增長，上海則約有70萬隻，每年在寵物上的花費更高達6億元。在經濟不甚發達的東北遼寧的寵物業也日漸成形，並得到了較快的增長，業已形成生產繁殖、物流兩個體系。全國犬隻的擁有量不少於2100萬以上。

圍繞寵物的衣食住行、生老病死以及附加值的寵物消費，如：寵物美容、寵物訓練、寄養、攝影等行業都頗有市場。據統計目前中國寵物經濟的市場潛力至少達150億元人民幣（32億新元），且呈快速增長趨勢。專家預測，目前我國寵物經濟的市場潛力至少能達到150億元人民幣。中國社會消費需求中出現的如此迅猛的寵物消費需求，標誌着人民生活水平的提高和社會發展的進步。隨着犬種引進工作的進行，國內市場上犬種豐富，寵物美容概念的不斷深入，養犬羣會越來越重視寵物的相關行業。隨着寵物量的增長，中國的寵物行業也將步上一個嶄新的台階。

（二）．寵物產業鏈的現狀

1．寵物的服裝

關於寵物的服裝可謂五花八門：毛衣、夾克、絨衣甚至婚紗，通過對狗背長和胸圍的測量，由寵物主選擇圖案、花色來給自己的寵物寶寶訂製服裝。這種專門經營寵物服裝的商家通過連鎖經營和報刊、雜誌、網上訂購的方式來實現快速的信息連接來達到雙方互益的目的。大部分的小作坊批量生產，這種優勢可以大大降低銷售價格，擴大銷售市場，但是尺碼和設計單一，合身的標準降低，不符合現代人的需求。2004年8月北京寵物服裝市場出現了首家專為寵物設計服裝的工作室，一件寵物服裝從設計到完成需要三天的時間，價格和普通成人服裝相當，大多數人偏向於秋冬季保暖實用型。另一部分的需求來自個性、獨立和張顯個人魅力的人羣，他們對寵物服裝的革新有着很重要的引導作用。

儘管寵物服裝經濟在中國剛剛起步，但龐大的市場需求和人們對寵物的新觀念，給這個全新的產業以極大的鼓舞、機遇和想象的空間。

2．寵物的食物

在中國潛藏着的這樣一個巨大商機的寵物市場中，國際著名寵物飼料品牌紛紛登陸中國市場。2001年北京進口寵物食品的銷售額約為人民幣2億元，比上年增130%。95年進入北京市場的法國皇家（Royal Canin）寵物食品，近年來銷售額的平均增長速度超過30%。主打中低檔市場，主要銷售美國寶路（pedigree）、偉嘉（Whiskas）品牌的愛芬食品（北京）公司，去年的銷售額則達到2000萬元人民幣。

近幾年，中國企業以其特有的勞動力和資源優勢在寵物、水族用品的生產方面得到了飛速發展，並在國際寵物、水族用品市場中佔有越來越重要的地位。隨着中國寵物經濟的發展，北京、廣州、上海等經濟發達城市中寵物及觀賞魚愛好者迅速增長，寵物用品專賣店、水族連鎖店、寵物美容院及醫院大量湧現，北京、廣州等城市更形成了大型寵物、水族用品銷售市場，眾多國際著名寵物、水族用品生產商亦紛紛進入中國。國際著名品牌皇家、寶路、偉嘉、愛慕思、普瑞納等利用家樂福、億客隆、萬客隆、華普等連鎖超市，使其產品通過連鎖超市走進中國的千家萬户；而德彩、黑鑽、喜瑞等國際著名水族用品、飼料生產商則通過代理商將其產品成功打入中國市場。

據統計：在中國的北京、廣州、重慶、上海等大城市中，寵物食品及寵物水族用品的銷售額逐年上升，年銷售額均在2億元人民幣以上。由此可見，中國迅速增長的豢養寵物及飼養觀賞魚的羣體，將進一步推動中國寵物經濟的發展，中國將成為世界未來最具發展潛力的寵物消費市場之一。

3.寵物的住、行與用品

近年來，在各大城郊市，飼養寵物已經成為時尚，隨着愛犬一族的逐漸龐大，成規模的犬業養殖機構就有成百家，與之相應的寵物醫院、寵物食品店、寵物用品店、寵物美容店也應運而生，並且具有自己固定的消費羣體。

在我國，寵物健康護理員的職業前景將十分看好。他的主要工作：（1）寵物飼養與疾病預防；（2）對寵物進行日常健康護理與管理；（3）對寵物進行科學美容（非手術類）；（4）對傷病寵物進行現場救護、病期護理、術後護理及康復護理。目前我國從事寵物服務業的人數已猛增到100多萬，從事寵物醫療和護理的人員約佔10％。國外寵物服務業比較發達，寵物業每年有數億美金的收入。

寵物醫師、寵物美容師、寵物攝影師，這些因需求而衍生的行業雖然行業年輕，但需技術含金量高，僅從寵物醫院經營現狀看，寵物豢養者每月為寵物修毛髮、作常規檢查、要花費近百元，平均每次消費在300元左右。甚至有的寵物醫院服務項目中還包括收售寵物、銷售寵物用品和食品銷售、主人外出託管、寵物美容等。據統計，寵物醫院每月除一些房租、設備、藥物、獸醫工資等成本外，淨利潤可達到15000-60000，寵物醫院雖然“錢”景一片光明，但是問題也同樣不少。但事實上，寵物熱卻未引起寵物醫療營業税的增長，由於目前寵物醫院多為個人經營，經營規模小，財務人員多為兼職，核算水平較低，税收意識薄弱。同時由於給寵物看病，購買寵物用品的多為個人行為，所有支出全部以現金支付，不開具發票，因此寵物醫院一般不購買發票，税務機關很難掌握其真實的經營情況，導致偷漏税的現象。寵物熱卻未引起寵物醫療營業税的增長，產生了一冷一熱的強烈反差。未來税務部門將考慮研究制定相應政策和辦法，明確寵物概念、種類、範圍，加強對寵物消費經營的税收監控。

寵物用品包括食品，潔淨用品和附屬用品，在市場分割中，寵物潔淨用品佔5％；寵物食品約為70％，但寵物食品市場為跨國公司所控制，開發機會有限；附屬用品佔據寵物用品市場的25％，總計達12000多種。包括狗筐、貓墊、寵物玩具、鞍筐、龜爬行場、魚缸；也包括介紹如何飼料寵物錄像帶、磁帶、圖書等。寵物附屬品市場看好，在零售時，寵物用品按以下類別劃分：狗類附屬用品；貓類附屬用品；貓、狗潔淨用品；其他小動物附屬用品；兩棲類動物，昆蟲如螞蟻和鞘翅目，蛛型綱如蠍子、蜘蛛，爬行動物用品；籠養鳥、飛禽、野鳥等用品；淡水或鹹水觀賞魚用品；給寵物及主人的禮品、紀念品。寵物附屬用品中銷量最大的貓墊子，全歐零售量為120噸，在美國貓墊子年零售額為1億美元。

1999年全球寵物附屬品市場規模約為15O億美元，其中2／3的市場份額為北美西歐所佔據；中、東歐(特別是巴西)屬新興市場；日本、澳大利亞、南非市場正在發展。中國是寵物附屬用品出口國之一，目前生產的寵物附屬用品主要出口美國和北歐，主打產品有：狗、貓用的項圈、牽繩、服裝、玩具等；狗磨牙的皮製物品；馬或小動物籠中的塑料裝飾品或特種木材等。寵物附屬用品生產所使用的原材料、做工是否精緻、產量以及供貨來源國別等，都對價格有影響。據悉，生產一般常規寵物附屬品的税後利潤是10％—30％，而部分高科技用品的利潤可達50％以上，如有一種遙控電子狗項圈，可令狗説站着就站着，説趴下就趴下，這種美國產的項圈其利潤達到200％。由於寵物的附屬品消費羣體並不大計較品牌，所以，只要市場開拓得法中國中小企業進入該行業，將非常有利。

（三）．寵物產業對社會的影響

寵物給人類帶來生活的和諧、責任感、排遣了壓力和孤獨、增加了社會就業機會和居民收入、提供了更廣闊的消費活動空間、甚至增進了人與人之間的交流，這些積極的因素是不容忽視的。寵物雖然給人們的生活增趣不少，但我們要面對的是包括人畜共患病、SARS給人們帶來的恐慌、寵物糞便污染、不規範的“寵物黑店”、還有寵物的福利問題和虐待動物等社會問題。

心理專家分析，這種養寵物的熱潮，主要源於幾種心態：增強安全感；為了贏利；時尚消費（但這些人在養寵物者中只佔很少比例），更多的人則是為了排解心中寂寞，尋找感情寄託。這些人中有離退休人員，也有家境不錯的專職主婦。他們生活空閒，社會圈子窄，沒有足夠的交流空間，寵物就成為最好的“夥伴兒”。但是還有很多關於流浪貓、狗和虐待小動物的報道，在中國，提動物福利仍然被視為過於超前，前段時間，《北京市動物衞生條例（徵求意見稿）》就因有“虐待遺棄動物，將被處以最高1萬元的罰款”和要以人道方式運輸宰殺動物等條款，而遭到部分專家的質疑和很多人反對。我們飼養寵物的關鍵不僅它是否能給我們解決諸如經濟、生活壓力、寂寞空虛等問題，我們要提倡的關鍵是珍視環境、愛護自然、養之就愛之的人性化思想。當‘非典’的腳步臨近，當流浪貓、流浪狗的哀鳴又再度響起我們的心情異常沉重……寵物與人不僅是依託的關係，更重要的是真正的愛護與責任！

寵物與經濟都體現了新型消費的潮流。

飼養和銷售寵物的業內人士都對寵物市場充滿希望，但是，他們也擔心由於對寵物經營飼養的資格沒有嚴格的認證和審批，很多魚龍混雜的小飼養户和寵物販子們從中盈利，擾亂市場。為了儘快與國際接軌，引進交易國外名犬等寵物，天津市按照國際慣例把觀賞犬等寵物與魚、龜等水族動物分開，在西青區曹莊子花卉市場一帶建成室內現代化寵物交易市場。

1994年，珠海市政府曾發佈《珠海市人民政府關於嚴禁在市區養狗的通告》，明確規定養犬者必須向公安部門和衞生部門申辦“準養證”和“免疫證”，準養的犬隻能是小型觀賞犬，養犬證每年由公安部門審核一次，年審費500元，準養犬隻必須定期到衞生防疫部門注射疫苗。但事實上，幾乎沒有什麼人真的去領養狗“執照”。2004年6月5日，珠海市人大在當地媒體刊登了《市容和環境衞生管理條例》草案修改稿，其中第40條與寵物有關，但並未提到“禁”，仍然是“限養”和限制出入場所。目前，一些地方對居民養犬實行限制，收取高額註冊登記費，但是收上來的這筆鉅額資金尚沒有嚴格的管理辦法，資金的流向更沒有明確的説明，加強這筆資金的管理是非常必要的。另外隨着寵物市場的不斷髮展，寵物的飼養已經不是以危害治安為主要矛盾，所以管理部門要進行調整和改變。建議修改當前養犬登記費用的徵收辦法，改高額限制飼養型徵收為等價服務管理型徵收，儘快制定《寵物飼養登記管理條例》。

（四）．我們需要理性面對的問題

寵物盛世讓我們看到了寵物世界嶄新的天地，但是寵物經濟也存在許多不利因素，寵物現象引發的問題已經涉及到多個方面，首當其衝便是衞生管理問題。在我國，寵物防疫存在的問題很嚴重。據統計，在南京主動接種疫苗的寵物數量不足全市寵物總數的三成。2004年以來，已發生六起惡性人畜交叉感染時間。在廣州，據統計，由於收費過高，近兩年來註冊登記的狗到防疫部門打針的不過一兩百隻，大多數狗都被帶到私人寵物醫院去打疫苗。防疫部門認為這樣不利監控，建議對寵物醫院，獸醫加強監管。此外，由寵物引發的管理問題也矛盾突出，南京目前從事寵物診療經營活動的“寵物醫院”不下40家，可取得衞生部門辦法檢驗合格證的僅4家，讓市民很擔憂。一位專家稱，在大中城市，隨着寵物消費數量的增多，帶來一系列負面影響，不但狗叫擾民，寵物糞便污染環境，而且還容易讓人類感染各種疾病，甚至由此滋生消極生活觀。且養不得法影響人身健康不説甚至危害社會將給寵物業和社會帶來經濟的損失和打擊。

（1）不宜進入家庭的寵物

文獻報道，世界上已經證實的人畜共患病約有200種，其中較重要的細菌病20種、病毒病27種、立克次體病10種、原蟲病和真菌病5種、寄生蟲病22種、其他疾病5種；較流行的有34種。

寵物在其中扮演了重要的傳染源或儲存宿主的角色，尤其是大鼠、小鼠、豚鼠、地鼠、家兔等實驗動物作為寵物進入家庭，將是十分危險的，其中鼠類對人類健康的危害最為嚴重。因為這些實驗動物是科學家為了生命科學研究的目的，經過長期的篩選和馴化培養而成，它們對人畜共患病的病原體具有高度的敏感性和易感性，在外界（包括家庭裏）一旦感染得病，將立刻爆發並且傳染給人類，如鼠疫、流行性出血熱、淋巴球性脈絡叢腦膜炎等。因此，國家對這些動物實行了嚴格的管理，只允許在生命科學研究單位飼養和使用它們，並且制定了嚴格的許可證和合格證制度。實驗動物作為寵物能夠進入家庭，一方面是人們不知道國家的規定，也不清楚實驗動物流入社會所造成的潛在生物災害；另一方面也是由於不法商人惟利是圖、不負責任。因此，我的觀點是不贊成大鼠、小鼠、豚鼠、地鼠、家兔等實驗動物進入家庭成為寵物。犬、貓及鳥類等作為寵物進入家庭，只要管理得當，並遵守國家的有關規定，應該是允許的。

（2）寵物對人類的潛在危害

作為傳染源直接傳播人畜共患病：通過直接接觸（如皮膚、粘膜、結膜、消化道和呼吸道）、媒介物（如舌行蟲、環節動物、節肢動物）機械傳播方式傳播人畜共患病，這些疾病包括狂犬病、炭疽、結核病、出血熱、鈎端螺旋體病、貓搔病、弓行蟲病、疥癬等。

作為中間宿主完成人畜共患病的傳播：病原體在寵物體內完成必要的發育階段或增殖到一定數量後，通過與人的皮膚接觸使人得病，這類疾病包括鼠疫、淋巴球性脈絡叢腦膜炎、華支睾吸蟲病、巴貝西焦蟲病等。寵物排泄物的污染所造成的人畜共患病：寵物身上的脱毛、脱皮屑及隨地大小便污染了蔬菜、食物及飲水，人誤食後感染得病，這類疾病包括過敏性皮炎、過敏性哮喘、沙門氏菌病、大腸桿菌病、細菌性痢疾、鸚鵡熱等。

（3）寵物能夠傳播人類疾病

有很多寵物愛好者認為，他們精心飼養寵物，天天給它梳洗打扮、讓它吃好喝好，抱着它玩抱着它睡，不讓它接觸其它寵物，總不該得病或傳染疾病吧。這實際上是錯誤的觀點，因為寵物也有各自的生活習性，打破了它的生活規律，這本身就是一種致病因素，我們在寵物門診中碰到的大量病例就是這種情況；同時由於寵物的毛一般都挺長，容易藏污納垢，是病原體比較好的孳生地；加上寵物是某些人類疾病的天然宿主或傳播者，這些因素均能導致寵物將疾病傳給人類。

（4）防止寵物將疾病傳給人類的一些方法

大鼠、小鼠、豚鼠、地鼠、家兔等實驗動物一定不能作為寵物進入家庭飼養，因為這類動物對人類的健康極其危險。

飼養犬、貓等寵物一定要定時打預防針，要培養其良好的衞生習慣，防止寵物狂叫；寵物外出運動時不能隨地大小便，最好用草紙將糞便包好送到化糞池作無害化處理；養犬家庭務必要講公德，遵守國家有關規定，辦理養犬註冊掛牌手續。

孕婦家庭一定不要飼養犬、貓等寵物，因為寄生蟲（如弓形蟲）病特別容易引起孕婦體內胎兒發育不良或產生畸形。

最好不要讓寵物舔撫家人的皮膚、粘膜及小孩的肛門，因為有病例證明犬、貓能夠通過這種方式將狂犬病傳染給人。

飼養鸚鵡、八哥的家庭最好遠離養雞場，因為它們是雞新城疫（俗稱雞瘟）最危險的傳染源，並且感染本病毒後表現為結膜炎或類似流感症狀；同時還要定時對環境進行消毒，防止人類感染鸚鵡熱。

飼養寵物也要注意科學方法，其口糧配合要全面，蛋白質、脂肪、碳水化合物、纖維素、維生素、微量元素要合理搭配，其飼餵量及次數也要注意，只有這樣寵物才能健康、活潑、可愛。

要培養寵物良好的衞生及生活習慣，要使寵物定點大小便，不狂叫，定期用消毒液清洗毛髮，定期驅除內外寄生蟲，定期打預防針。

飼養寵物的家庭，不可避免存在動物配種的問題，最好去請教獸醫，以免寵物品種混雜或變異影響美觀。

飼養寵物的家庭一定要配備常用的衞生藥物，如碘酒、新潔爾滅、臭肥皂等，當寵物咬破了皮膚或咬傷人時，一定不要驚慌，要儘快將傷口內的毒血擠出，並立即用1％－3％的新潔爾滅或臭肥皂水浸泡消毒，接着用碘酒棉球塗搽傷口部位，然後到衞生防疫部門接受治療或預防處理。

寵物貓狗不僅在生前給人們帶來眾多的麻煩，就連屍體如何處理也已經成為了一個令人頭疼的大問題。隨着養狗的家庭日益增多，早先飼養的第一代、第二代寵物很多已經死亡、許多人把自家老死的狗隨意丟在河裏、岸邊。有不少病死的狗，主人也僅簡單地挖個坑埋掉，或隨意拋犬屍。有的寵物主人心愛的觀賞犬、名犬意外死亡或是因病死去，雖然特意帶着犬屍到郊外埋掉，但病犬也會對土壤、水甚至空氣環境造成污染，被拋進河水中的犬屍，腐爛後會嚴重污染水質帶來不小的危害。還有一些寵物的主人，寵物死後，就在居民區附近找個地方掩埋，引起周圍居民的不滿。

我們亟待相關健全的法律出台，給寵物經濟帶來新的生命力。飼養和善待寵物，其實是人滿足自身精神需要，珍視自我精神空間的表現。當代人在精神重壓之下，以寵物為伴，不失為一個選擇。寵物的行為直接受到飼養人的行為制約。規範寵物飼養人的行為是整頓環境衞生、處理好鄰里關係、保障人身安全、避免寵物對人身傷害的保證。

龐大的寵物服務的消費需求不斷擴大，對投資的需求也相對日趨旺盛。但傳統的經營模式存在很多弊端和服務的欠缺，使投資者風險加大。經營寵物行業利潤豐厚，但也引得諸多寵物用品店、寵物美容院、寵物醫院如雨後春筍般紛紛出現。雖然我國寵物行業的規模和技術水平遠遠落後於發達國家，但新品種的不斷更新改良，提高了寵物的品質，與之相關的寵物用品、用具、醫療、醫藥都得到了快速的發展，為了促進寵物的交流與推廣，寵物行業的長足發展。

讓我們共同期待寵物業在矛盾中成長吧。

第四節 中國寵物產業預測分析

由於中國‘休閒經濟’的發展，寵物產業作為其中的一個環節，他的發展前景是不可估量的。中國加入世貿以後，世界各國都把中國當作一塊未開墾的處女地，有着無限商機，寵物界也是這樣。美國、英國、日本和德國等寵物發達國家都把寵物的最大市場中國看作他們的目標。中國寵物產業發展的初始，包括亞洲育犬聯盟及各國犬業組織和我們以及一些省犬協聯繫，也都看好中國這個巨大的寵物市場。對此，規範我國寵物市場已經提到了議事日程。

在發達國家犬業作為產業已經有

一、二百年的歷史，已形成了良種繁育、科學飼養、品質改良、犬隻訓練、展示比賽、犬糧、犬具、犬藥、醫療的產業結構鏈。在管理上法規嚴謹、責任明確，政府和犬業組織相互配合，使犬業的發展在法制化和規則化的制度下運行，促進了犬業的發展。從美國、德國和日本這些成熟的犬業市場來看，犬業在文化和經濟中所佔比重越來越大。

在借鑑國際寵物產業運作的基礎上，中國的寵物產業應該有他自身本土化的發展。在夏、商甚至更早遠的上古時代，我們的祖先馴化動物：犬類、貓科、馬、牛、羊、駱駝等，這些動物用來狩獵、避免野獸的侵襲、耕作、皮肉工具的貢獻等。但這個時期，人類已經開始學習並掌握一些關於動物的習性，還建立了彼此信任依賴的關係。所以，我們與動物並不陌生，只是這種區別於電子寵物的真實客觀存在的動物它們的職能有了新的取向。從慣性思維和多角度思考出發寵物被分成兩種：犬類、貓類、鳥類、魚類為人們所熟識和經常與之建立豢養關係的寵物被大多數家庭所接納；另類寵物如馬、豚鼠、刺蝟等哺乳動物，蛇、避役等兩棲動物，甚至蜘蛛、螞蟻、螳螂、蟈蟈、蟋蟀等昆蟲。寵物在長期的馴化過程中，一方面表現出温馴、歡樂和靈性的特徵，另一方面也表現出抵抗自然的能力差、對病原微生物易感性強的特點，因此，人們必須以科學的態度看待家庭寵物現象。

現代寵物的衣食住行用的行業裏被細分,甚至為寵物的營養健康開設保健服務，由於人類對寵物的需求，相信在不久的將來會在農業院校開設寵物專業課程：如寵物營養、繁殖、培育、銷售等。這樣會使從業人員更加專業，當然，這是建立在市場需求穩定、健康發展的基礎之上。而對於那些頻見報端的虐殺小動物的案例，中國應及早建立健全的法律來保護小動物、健全小動物的福利問題。如養狗人一旦確立了養護關係，就應承擔起相應的法律責任，丟棄寵物、虐殺寵物都會給人性的發展帶來負面的影響。

第五節綜述

我國是寵物飼養歷史悠久的國家，在中國犬、貓、鳥作為寵物在古書中已有記載，古時曾把犬列為六畜之一，據史料記載公元前秦代時就出現了宮廷養狗，最早見於史記。花鳥魚蟲等作為出現在宮廷和達官貴人中已是司空見慣，並且也走入了尋常百姓家。同時，我國還有珍貴的犬種資源，如北京犬、獅子犬、拉薩山羊犬，沙皮犬、巴哥犬等深受愛犬人士的喜愛。

寵物產業已經在很多方面已經成了一個新的經濟增長點，但由於高價限養，很多寵物醫院、寵物服務行業畸形發展，同樣給監管帶來困難。降低上户門檻，管理部門可以對寵物進行統一編號，指定統一的獸醫院。對每年按時防疫的狗來年註冊優惠，同時，要求不符合的狗限期改正。門檻降低後，我國養寵物的熱情將大大激增，這樣，對寵物及寵物需求量加大，從客觀上講也會拉動我國經濟和就業機會。只要管理跟的上，這將是雙贏的好事。北京市在2003年10月15日出台《北京市養犬管理規定》限定，市民的重點區域只能養一隻犬，寵物除了給人帶來快樂外，還會拉動諸多極具利潤和充滿温情的產業,提供一定的就業崗位，因此，中國的寵物經濟還存在着巨大的發展空間。除犬、貓、鳥等寵物，另類寵物也有不錯的發展空間。另類、時尚、靈感的創造力時代會為另類寵物產業的發展建立了新的平台，另類寵物還給人類以選擇、不同於他人的自由度。

從我們目前情況來看，市場的無序競爭、繁育的無序不科學，水平低下，法制觀念淡薄，犬的數量大，精品少，管理不規範，嚴重地制約了犬業的健康發展，小農經濟的生產模式，集貿市場式的交易，個人的隨意飼養，長期沒有得到解決，和國際上犬業的飼養，管理有着較大的差距，只有經過全社會的共同努力,結合政府的宏觀控制和遵守社會主義市場經濟次序,在規範中去發展，才能使犬業和國際接軌，參與國際競爭。

第二章中國寵物產業2005年展望

人類社會的發展從一定意義上講是由社會主體人的需求來推動的。人類社會中各項活動的存在、發展和消亡也是由人們需求結構變遷的客觀規律來決定的。寵物經濟從本質上講屬於滿足人們享受和發展需求的必然。改革開放20年中國社會積累了相當雄厚的物質基礎，中國人民在整體上開始步入小康社會。

寵物文化、愛寵俱樂部、寵物發燒友、寵物聯線、寵物福利、寵物食品、寵物用品、寵物安葬和寵物信息，一切關於寵物時尚、休閒的能夠體現人居生活水平和素質良好的活動，都會成為我們未來發展的契機。

（1）寵物食品開發展望

寵物飼料包括貓、狗、鳥、魚等動物飼料的開發。要求針對寵物生活習性和營養需求。

開發貓、狗寵物飼料有四個原則：①主食營養要全面；②各類飼料花樣要多變；③區別對待，根據不同品種、不同年齡、不同生理階段的營養需求和食性特點配製出不同種類的飼料，本國貓可以植物性食物為主，外國貓要以動物食物為主，發育期、妊娠期、哺乳期應增加蛋白質、維生素、礦物質等；④衞生、無毒、適口性好。其它寵物如金龜、青蛙、兔子等以及正在成為新寵的小豬，這些寵物的飼料開發思路和方式與上述有相似性。

由於我國寵物飼料開發尚處於萌芽階段，我國企業可採用下面幾種辦法開拓市場。①與世界上其它寵物食品公司進行合資、合作；②與國內的動物研究機構或動物保護機構合作，開發自有產品；③食品生產企業可利用技術和設備優勢，開發寵物主食、飲料、點心、保健品等花色新穎的寵物飼料；④由於寵物在選擇食品方面以“適口性”為最高原則，如果一時很難超越國外公司的那些產品，也可以做“補品”——適應幼獸，孕獸，產獸等不同健康狀態之需，搭車銷售；⑤先以提供寵物服務如醫療、租賃、徵婚、託養、訓練和開發小貓小狗玩具、用具、服裝的形式擴大企業在寵物領域的知名度，再打入寵物飼料的市場。

（2）寵物安葬前景

隨着“養寵”之風愈演愈烈，怎樣處理死亡寵物已成為困擾現代都市的一個難題，這不僅是一個單純的城市管理問題，還可折射出一個城市和居民的文明和素養程度。突破這一難題，無疑對保護環境，防止人畜共患疫病傳播，保障人體健康。

在我國經濟文化發達的北京、上海、廣州、深圳等城市，對死亡寵物的處理已引起了高度重視，衞生、防疫、環保、相關科研單位及寵物、犬類協會，正在進行積極探索，使其早日走上正規管理渠道，“殯葬寵物”的行業正在上述城市興起，前景看好。寵物殯葬已經被多數保護小動物組織重視，據悉，地州以上的動物檢疫和獸醫防疫單位大多配有焚燒設備，可有的焚燒爐利用率卻很低。所以要開展此項服務並非難事。另一種，是由專業部門進行專業無害處理：先將寵物屍體經過高壓、高温蒸煮，然後再粉碎處理，並將不帶任何病原體的液體交糞便處理廠作為肥料處理。其實，不管哪一種處理方法，都應納入政府的一項公益事業，指定有關部門具體負責實施。同時，應制定“寵物殯葬”的相關法規、條例，對拒不執行規定者要給予處罰。

（3）寵物展覽會前景

寵物展覽會作為寵物進出口雙向功能的貿易集會，已經越來越受到商家、寵物愛好者和寵物保護協會的青睞。展覽會通過名貴寵物的展評、寵物表演、諮詢論壇等形式展示參展商的產品。簡約、人性化、博愛將成為2005年寵物文化博覽會的特點，為更多的參與者更多新的技術支持和資訓。

根據規律，當一個國家的人均國內生產總值(GDp)在3000到8000美元之間時，寵物行業就會快速發展。

北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶……寵物正在成為中國城市裏的一個新型居民，對飼養純種狗和純種貓的追求正日漸成為新一代城市居民的時尚潮流。據不完全統計，以純種狗和貓為主的寵物市場，每年的經濟增長速度在20%以上。同時，圍繞在寵物時尚的周圍，醫療、服裝、託管、犬社、賽會、媒體、網絡正在形成一個專業領域。

在近日公佈的19種新型職業中，服務於寵物的寵物健康護理員躋身其中，這項工作主要包括寵物飼養與疾病預防，日常健康護理與管理，科學美容(非手術類)，對傷病寵物進行現場救護、病期護理、術後護理及康復護理。這樣一份工作的年收入預計會在10萬元左右，獲利前景看好。但從目前寵物日常護理的美容行情來看，普通的寵物美容一次可收費50元—200元，寵物美容用品的銷售利潤約為15%—20%。雖不夠“暴利”級別，但行情較為穩定。

不僅如此，更有保險公司盯上了寵物這棵“搖錢樹”，華泰保險南京分公司近日推出的“小康之家”家庭綜合保險，第一次把小小的寵物納入保險範圍——如果它們在外面闖了禍，損失將由保險公司承擔。對此保險公司認為不僅是火災、爆炸、盜竊、水管破裂等事故，家裏飼養的寵物也有可能威脅家庭財產的安全。在北京，就曾有模特因被寵物狗咬傷左手，向狗的主人索賠經濟損失8萬元、精神損失1萬元。人們為會闖禍的寵物上保險實在是非常必要，因為那些淘氣的`小傢伙本來就是人們生活消費的一部分，雖然願意為它們吃好住好花錢，但是寵物們闖禍帶來的經濟損失還是沒有人會高高興興地“埋單”的。

在中國農業大學的動物醫院裏，每天帶着患病寵物前來就診的人絡繹不絕，生病的寵物不僅可以在這裏得到有效治療，還能得到諸如防疫、美容、寄養等服務。該院院長林德貴博士説，飼養寵物的熱度與一個國家或地區的經濟發展水平是密切相關的，這在國外早已得到證明。中國近十年來經濟的飛速發展為寵物熱的興起奠定了基礎，同時也為相關產業的繁榮創造了極好的條件，簡單地説，寵物給我們帶來了賺錢的機會。

目前不過是剛剛窺到了寵物經濟的一角而已，市場遠沒有成熟，寵物經濟潛力無窮，至少還藴涵着數以億元計的商機。未來十年，我國的寵物飼養者將會以幾何級數增加。這意味着處在起步階段的我國寵物產業藴含着無限商機和利益，有待寵物廠商去開發。

當然，從社會經濟學的角度看，過熱的經濟消費會造成管理上的漏洞，寵物產業發展有空間但只能在一定範圍內存在，避免產生消極的生活觀。有關部門要加大管理力度，給寵物上籠套，讓寵物經濟有節制地發展。

參考資料

（1）寵物的盛世已經到來 國際先驅導報

（2）“十一”長假期間 京城寵物寄養“客”滿為患 北京日報

（3）盛寵時代寵物經濟火爆 中國寵物網

（4）寵物消費行情火起來 新民晚報

（5）香港愛護動物協會網站

（6）中國發布第二批10大新職業 寵物健康護理員入圍 湖北新聞網

（7）2002中國寵物行業年會交流報告之一

與時俱進促進寵物事業的健康發展

（8）五花八門‘葬’寵物 春城晚報

（9）第七屆亞洲寵物展覽會—寵物經濟市場前瞻報告

（10）19種職業具體做什麼 每日新報

（11）寵物帶來時尚經濟 CNp中國寵物網

（12）寵物經濟，“錢”景誘人 金融時報

（13）發展寵物經濟，打造寵物產業 財富論壇——子緒

（14）寵物經濟 商人

（15）深圳寵物經濟年產值5000萬 深圳晚報

（16）南京出現“寵物婚介” 解放日報

（17）哈爾濱出現怪行當--寵物租賃 哈爾濱日報

（18）太原600餘萬元建成觀賞魚繁育基地 中國寵物大全

（19）廣東已成為世界上最大觀賞魚養殖基地 中國寵物大全

市場調查報告 7

市場調查報告有什麼相關的寫作方法呢，對於很多的調查人員來説，網絡調查報告的書寫對於我們來説，是十分中喲啊的，一份好的市場調查報告也是在除了相關的格式的設計之外，還是要遵循相關的要求的。首先一個就是調查報告的客觀與真實性了。實事求是也是調查報告中最為重要的部分了。調查報告也是必須要符合相關的客觀實際的。實事求是也是調查熬膏寫作的最為基本的原則了。調查報告的引用的材料，以及引用的相關的數據都是要做到準確與客觀的。對於這個問題，我們是非常反對弄虛作假的行為的。

另外，在相關的市場調查報告的撰寫的時候，我們也是要做到調查報告的資料和我們的結論相關的觀點相一致的，市場調查報告的資料也是我們相關的調查依據的，對於調查報告的撰寫也是起到了很重要的作用的。在撰寫的過程中，我們是要善於利用相關的資料，説明相關的觀點，撰寫市場調查報告的目的明確。

第三，調查報告的撰寫也是要突出相關的市場調查的目的的。撰寫調查報告也是要做到目的明確的，這樣也是能夠做到有的放矢的。任何的市場調查都是為了解決這個問題的。市場調查報告對於很多的公司企業來説，都是十分重要的，很多的公司企業都是有很多的市場調查部門來負責相關的市場調查的，這樣也是能夠給我們更好的機會了解市場的。

市場調查報告 8

調查背景：隨着我國經濟社會的進一步發展，作為社會特殊消費羣體的大學生的消費觀呈現出多種特點，這些特點不僅是其世界觀的反映，而且對世界觀的形成和發展有着重要的反作用，同時也在一定程度上影響着我國經濟社會的發展。因此，關注大學生手機消費狀況，把握我大學生生活消費的特徵和行為導向，培養並不斷提升大學生的“財商”，在當前社會便成為我們每個大學生應面對的課題。

一、調查目的：瞭解大學生手機消費情況

近年來，隨着手機在校園裏的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了瞭解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們決定以大學生為調查對象，對校園裏的手機市場作一次調研，。

二、調查對象：

大學生

三、調查項目和調查表：

（見附件1――問卷）

四、調查時間：

20xx年10月01日——20xx年10月10日

五、調查方式：

網絡問卷

為了使調查具有普遍性，我們放棄了傳統的書面問卷形式，而採用製作電子版問卷在網絡上進行調查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：

提高效率，減少調查工作量。我們製作的電子版調查問卷使用平台開發，並掛在朋友的個人主機空間上，無需印刷，無需人工分派問卷

2.調查範圍更廣，調查對象更具隨機性。

由於是在網上答卷，沒有空間和時間的限制，回答我們答卷的大學生朋友人數在9天左右的時間內輕鬆突破100人，最後達到了123人，並且這些參加我們調查的朋友來自全國各地。這個數字是由調查頁面自動跟蹤生成的。

3.數據統計便捷。

我專門設計了一個調查數據統計頁面，對調查數據進行自動的跟蹤統計，主要有人數統計，佔同類選項百分比統計等

六、調查方法：

1.由調查小組成員共同協商確定問卷內容，以書面文件形式確定，交由本人進行製作成電子版調查問卷。

2.電子問卷製作完成並通過無錯測試後，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。

3.動員調查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網回答調查，二是在論壇上發佈信息，讓論壇上的網友幫忙回答

4.調查完成後，由全體小組成員對調查統計數據進行分析

5.撰寫調研報告

七、調查數據統計分析：

本次調查共有123人蔘加並且完成了問卷，來自全國各高校，並且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數據統計和分析並最後給出我們小組的營銷建議。

1、大學生手機擁有和需求狀況：

調查數據顯示，在被訪者中有98％的學生擁有手機。同時26％的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的學生中，61％學生將會在近期購買手機。從這些數據可看出：隨着人們生活水平的提高，手機在大學裏已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者羣。

2．學生手機的使用要求分析

①最重質量

選擇手機時,消費者考慮的主要因素依次為：質量21%，外型19%，價格18%，功能18%，品牌11%，售後服務9%，廣告宣傳2%，其它方面也佔2％。其中，消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。

另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由於大學生都是年輕人。隨着人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。

②中低檔產品較受歡迎

在手機價格的調查中，我們發現消費者比較傾向於1000元至1500元的價位，其比例高達44.5%。另外,有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至20xx元的消費者佔15%，20xx元以上的佔12%。

③購機地點較集中

對消費者購買手機地點的調查發現，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分佈在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只佔6.5%。手機是高科技產品，普通消費者難以瞭解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優勢也是學生朋友們考慮的重要因素。

④手機品牌比較複雜

在此項調查中我發現，使用華為的最多，佔46.25%，其他的如HTC佔15.00%,索尼6.25%，小米6.25%，三星13.75%，中興5.00%，其他的有7.50%。

⑤手機用途比較統一

大學生使用手機用途較統一，在已有手機用户中，多數用於上網娛樂，佔67.7%。還有少數只是跟着大家走（受周圍人影響的）和追趕時尚的，各佔9.8％。家長方面認為，手機是用於方便和孩子聯繫的，學生手機族的手機58.0%都是家長掏錢買的。同樣學生也認為有了手機可以方便與親友進行溝通，以維繫家人及朋友的感情。

⑥手機費用普遍較低

在學生手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的佔40％，在100元以內的佔88％。但也存在一些高消費學生，在100―300元內的佔12％，其中200－300這一高消費段也佔6％。超過300元手機費用的基本沒有。

⑦充值卡成為主要服務方式，手機費用主要用於上網。

在被訪者中，有近82％的是採用充值卡方式。同樣，手機費用用於短信服務的佔87％。這充分説明了，學生的消費能力有限。

市場調查報告 9

報告名稱：

xx遊客滿意度調查

調查地點：

xx市

調查方法：

街頭訪問

調查時間：

2022年11月

樣本量：

334

被訪者：

省內、省外及港澳台旅遊者

調查機構：

xx市場調查公司

報告xxx市場調查公司

報告內容：

隨着旅遊業的蓬勃發展及其在旅遊地經濟中作用的日益增強，如何以具有吸引力的旅遊產品來開拓客源市場、保證穩定的客源成為各旅遊地關注的焦點。而由於旅遊產品和其它服務產品一樣，具有無形性和不可移動性的特點，它的生產和消費過程是同時發生的，因此，旅遊業更多地是在營銷“經歷”。大量的研究結果也表明，對服務產品而言，除消費者親身經歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息更加重要。若旅遊地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創造良好的旅遊經歷。如果具有無限資源，旅遊地也應該象工業生產部門一樣在質量上追求“零缺陷”，使旅遊者在各方面都得到滿足，但由於資源的限制，實際運行中應追求資源的優化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅遊者滿意度的現實衡量、尋找旅遊地績效的薄弱環節以明確工作急需改進的領域就成為當前旅遊地建設中的重要課題之一。

以xx市作為旅遊地的研究例證，xx蘭邦市場調查公司於1999年11月在xx主要景點和火車站、羅湖商業城等處對來xx的旅遊者(包括省內、省外及港澳台旅遊者，未包括外國旅遊者)進行了調查。調查採用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。第一部分甄別問題是將不在本次研究範圍之內的當天往返遊客、本地遊客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。第二部分是主體，將影響旅遊者滿意度的29項評價指標分別表述為相應的句子，以likert5級態度量表測量旅遊者在深旅遊的滿意度和各項評價指標在其外出旅遊時對他個人而言的重要程度。第三部分則是背景資料部分。調查共發放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。

在對所獲數據變量標準化處理的基礎上，以重要程度為橫座標，滿意程度為縱座標作圖可得以下散點

由圖可以看出：共有9項指標(佔31%)落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區域，屬於xx目前的優勢領域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風景點、遊玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衞生、氣候。在這些方面xx市需要繼續保持現有的績效，並努力提升以成為與其它旅遊城市相比的競爭優勢。尤其是在兩項重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衞生的城市”上旅遊者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅遊形象宣傳的突出優勢。

值得注意的是，“有許多自然景色和風景點”幾乎接近橫座標，即目前旅遊者的滿意程度處於“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不採取措施進行改進，有可能未來幾年隨着周邊旅遊風景區的開發和旅遊者崇尚自然迴歸趨勢的加強，旅遊者的評價就會降低，從目前的優勢降低為劣勢。日前xx旅遊發展規劃中已將東部黃金海岸和西部田園風光的建設作為開發重點，當前的任務則是切實將自然風光的開發落實到實處，以未雨綢繆，順應時勢之需。

有5項指標(佔17%)落在了右下區域，因這部分指標的重要性較高，但旅遊者的滿意水平較低，是急需大力改進的關鍵領域。它們主要集中於xx的各項價格方面(物價、景點的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處)，其次是商場、餐飲的服務質量。從xx作為一個旅遊地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環節，目前需要着重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。

左上區域包括6項指標(佔21%)，被訪者認為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經濟比較發達、城市的基礎建設、商品豐富、人的效率等等，屬於無關緊要領域，目前對旅遊者的宣傳和促銷上可不必花費過多資源於這些方面。

有8項指標(佔18%)屬於不佔優先地位的領域，即左下區域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關注。如果當xx市的旅遊業在現有的基礎上向更高的目標發展時，就必須得關注這些方面現有績效不佳的原因並尋求解決辦法。

在這一區域中不可忽略的是，“賓館的服務質量”幾乎位於縱座標上，説明它的重要性接近中等，但旅遊者的評價不高，同樣需要引起重視。

對旅遊者的滿意狀態進行評價和分析對旅遊地的管理和營銷工作具有重要的指導意義，它同時向旅遊地指明瞭工作急需改進的方向。對xx旅遊業而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關的方差分析表明，國內旅遊者對xx的各項價格評價較低，而港澳台旅遊者則認為價格比較合理。因此，在xx大力吸引國內遊客來深旅遊時，要注意對現有產品結構作進一步的優化調整和配置，以結構合理的多樣性來滿足不同特徵旅遊者的需要，如開發更多的中低檔產品來滿足國內家庭旅遊、學生旅遊等市場的需要;另一方面則應進一步提高產品和服務的質量以使旅遊者感到物有所值。

來深旅遊者認為綠化和清潔衞生這兩項因素在外出旅遊時重要程度較高，他們對xx有相當滿意的評價，是xx市目前使遊客滿意的優勢環節。要確定這些方面是否已形成為xx對旅遊者獨具吸引力的競爭優勢，還應在今後的調查研究中與有關競爭地進行比較分析。

正如忠誠的顧客是企業實現利潤的穩固基礎一樣，忠誠的旅遊者也是旅遊地具有穩定客源，增強競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅遊者的關鍵則在於使他們滿意，旅遊者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對於旅遊地來説，無論它是多麼吸引人，旅遊者再購買行為即再訪機會都不會太多，故旅遊地的忠誠顧客主要表現在他們的口碑效應，即將他們在旅遊地的滿意經歷推薦給他人，以帶來更多的旅遊者。因此瞭解旅遊地自身的績效薄弱環節，以找準方向有效提高旅遊者的滿意度從而培養忠誠旅遊者，無論是對旅遊地的資源優化配置還是對其競爭力的增強都具有長遠而積極的作用。由於旅遊者的需求呈現動態變化，有可能目前重要的因素在幾年之後就成為次要的因素，從這一角度來説，蘭邦的市場研究人員建議旅遊地還需要對旅遊者進行連續監測，一方面檢測所採取的改進措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項調查並未包括來深的外國旅遊者，因此只是對xx國內旅遊市場的試探性研究，對國際旅遊者在深旅遊經歷的滿意度狀況分析是今後也應予調查的重要領域。

市場調查報告 10

為了解食堂蔬菜採購流程和採購質量，我校校學生會生活部跟食堂部老師協商，跟隨食堂的採購老師們到蔬菜交易區做了一次蔬菜的採購。得出的調查報告如下：

1.調查目的：為了解食堂蔬菜的採購流程和採購質量，通過對蔬菜市場價格的瞭解，更好的維護同學及食堂雙方的合法權益;

2.調查對象：市場的菜農及採購蔬菜的老師;

3.調查方法：現場觀察，詢問;

4.調查時間：五月十四號下午;

5.調查人員及分工：

最後共同撰寫調查報告

6.調查內容：市場上的菜價、食堂老師是怎樣選擇採購的蔬菜;

7.調查結果：由於雲南近幾個月乾旱，蔬菜的價格普遍都有上升，食堂老師在選購菜時，都是選價格可接受較為新鮮的蔬菜;

8.調查體會：採購蔬菜並不是容易的事。相對食堂來説，選購蔬菜既要看重價格又要看是否新鮮，這需要不停的走動，同種蔬菜，通常要看三四家詢問價格，最終才確定購買。

9.調查總體概述：平常我們在學校食堂就餐，覺得食堂的菜價都偏高，但通過這次調查，發現學校食堂部的老師在選購蔬菜時，都是選擇一些新鮮的，利於學生的健康。同時，由於學校食堂並非盈利性事業，在選購蔬菜時，並不會選擇價格過高的，這我們也是能夠理解的。

通過這次與食堂老師採購的合作，與食堂部更好的交流，相信以後我們生活部更能有效的傳達同學們和食堂部之間的信息以及同學們對食堂的意見和建議。

市場調查報告 11

消費者的渠道選擇

通過調查瞭解到，保暖內衣的消費者逐漸將購物場所從大型商場轉移到大型連鎖超市。第一個原因是各大商場減少或者乾脆取消了保暖內衣的專櫃；其次，一些大型連鎖超市的保暖內衣價格更受歡迎，品牌數量更豐富，宣傳力度更強，購物環境甚至超過了大型商場的櫃枱，消費者可以精心挑選。此外，20%的消費者選擇在品牌店購買保暖內衣，品牌店是指常規內衣品牌店和其他有保暖內衣出售的專賣店。這樣的消費者往往會選擇基礎內衣或者其他類別的服裝，同時又方便的購買自己需要的保暖內衣。

消費者對保暖內衣顏色的選擇

調查結果顯示，40%的保暖內衣消費者不太注重保暖內衣的顏色。他們認為保暖內衣穿在裏面基本不會暴露，所以購買時不會選擇特定的顏色；而30%的消費者會選擇自己喜歡的顏色。這樣的消費者大多是女性。他們説，如果保暖內衣款式價格一樣，他們還是會選擇自己喜歡的顏色，甚至會在顏色缺貨的時候放棄。買一樣的款式；另外20%的消費者對此想得更多。他們認為柔軟、自然的保暖內衣更環保，對他們的健康有益。他們會在購買過程中詳細詢問銷售人員相關問題，甚至會購買銷售人員推薦的大豆原色、彩棉原色等保暖內衣。

消費者對保暖內衣款式的選擇

調查結果顯示，不同需求和性別的消費者對風格的需求和偏好各不相同。30%的消費者會選擇寬鬆舒適的保暖內衣在家或日常穿着。他們認為有墊肩或特殊關節位置處理的保暖內衣只適合特定場合；另有30%的消費者，尤其是時尚女性消費者，會選擇具有束身功能的輕薄保暖內衣。強調這一功能的保暖內衣往往能吸引他們的注意力，刺激他們重新購買。

消費者在保暖內衣上的支出

調查結果顯示，近三個月來，北京市場消費者在保暖內衣上的花費少於其他類別的服裝，30%的消費者根本沒有在保暖內衣上花錢；65%的消費者在保暖內衣上花費不到300元，只有5%的消費者在保暖內衣上花費超過300元。原因是，除了各品牌的價格戰因素外，其他替代品（如羊絨衫、毛衣）的穿着也是影響消費者消費的因素之一。有消費者説他們的工作生活環境比較温暖，不需要保暖內衣過冬。

消費者對保暖內衣面料的選擇

調查結果顯示，在購買保暖內衣的消費者中，20%的人並不特別關注面料成分。他們認為導購或保暖內衣廣告中宣傳的面料概念過於專業，誇大了面料的特殊功能。甚至有些消費者説在電視上看到過關於保暖內衣的廣告後，第一反應就是這種材料不可能像廣告上説的那麼神奇。另有20%的消費者選擇了彩棉面料。基於他們過去的購物經驗，他們認為彩色棉布製成的保暖內衣穿起來更舒適、透氣、更健康；另有25%的消費者選擇了含有萊卡或其他彈性纖維織物的保暖內衣。他們認為這種面料的保暖內衣不易變形，可以達到束身的效果；35%的消費者用實驗心理學購買了標有吸濕發熱纖維成分的保暖內衣。

促銷對消費者的影響

根據調查結果，由於消費者往往需要在比較後看到適合自己心理價位的保暖內衣，打折或降價可以影響近70%的消費者購買保暖內衣。然而，30%的消費者在各種廣告的影響下購買保暖內衣。但也有消費者對各大品牌的名人代言廣告感到厭煩，甚至有消費者提到拒絕購買某代言人代言的保暖內衣是因為不喜歡。

市場調查報告 12

一、市場調研

目前市場上的沙發按照材質主要分為木質、真皮、布藝、以及二者結合四種，木質沙發：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強，沒有人性化設計難以滿足現代沙發舒適性的要求;

目前市場上的沙發高檔品牌主要有以整體家居佈置、沙發配套為主的全有傢俬、皇朝傢俬、香港富得寶、香港樂其、宜家傢俬等、以及主營沙發的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則

二、XX沙發市場概況：

目前，XX沙發銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河傢俱、國貿傢俱、二印傢俱城。從產品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據地，東亞商城、清河傢俱、國貿傢俱、二印傢俱則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發品牌。從經營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座傢俱城集中;中檔及部分專業市場多數集中在東亞傢俱城;低檔商品的批發業務又集中在XX和XX傢俱城，歐亞則走專業化辦公傢俱路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他傢俱商城形成攻擊。

市場上的沙發按照材質主要分為真皮、布藝、以及二者結合三種，進駐XX沙發目前市場上的沙發高檔品牌主要有以整體家居佈置、沙發配套為主的全有傢俬、皇朝傢俬、香港富得寶、香港樂其、宜家傢俬等、以及主營沙發的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。

三、消費者調查：

1、消費者細分特性描述一(低、中、高檔)：

a) 平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費羣。他們的要求是：簡潔實用而又有現代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設計及風格，但價位偏於中低價，心理上能感到物有所值。這一類消費羣還是雜牌的天下，因其長於抄襲與模仿，拙於原創與設計研發。因此，它們利用自身的各項成本優勢，吸引了廣大的中下層次的消費羣。

b) 中高層次的消費羣，這部分消費者包括企、事業單位的管理人員，城市“白骨精”(白領、骨幹、精英)。他們事業有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對傢俬的性價比、設計風格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產廠家較多，他們各自以自己的原創設計及針對目標消費者的技術研發滿足了追求不同風格的消費者的需求。

c) 都市新貴或富豪的高層次羣體。這部分人居於消費金字塔的頂端。一般都有別墅或寬敞豪華的住房，對傢俱的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。

2、消費者細分特性描述二(辦公、家居)：

a) 辦公沙發消費羣主要是經濟水平處於中找範文就來高層次的羣體。購買羣也多位於這個羣體。經濟佳者，由於公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經濟一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節省資金。

b) 家居沙發消費羣的範圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業或將近成家的消費者。對於私人使用物品，他們選擇起來相當慎重，不僅注重質量，而且在與室內風格匹配上也花盡心思。由於經濟狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。

3、影響消費者購買沙發的主要因素：

訪問5人，綜合如下：

消費者選擇標準——無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠

高消費——大品牌

中低消費——舒服、價格便宜

現用沙發品牌——南方、泰新、以及濟南本地產布藝沙發

認為現在較好的沙發品牌是芝華士、皇朝傢俬、全有傢俬以及一些香港品牌等。

　四、沙發產品的未來發展走勢：

通過訪談和查找二手資料，有三大走勢：

a) 產品設計開發方面：力求創新，國際一體化，簡約、舒適成為城市中人們放鬆壓力生活的主題;

b) 產品使用方面：力求方便搬運，使用年限減少，色彩和時裝化的傢俱受到越來越多人的歡迎;

c) 品牌方面：由於產品日趨細分，沙發品牌呈兩極化發展，知名品牌更加註重其品牌的建設和推廣，某些中檔品牌則在競爭中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價格以及地域優勢，佔據中下層消費區域。

市場調查報告 13

隨着縣域經濟的快速穩定發展和城鄉人民羣眾生活水平的不斷提高，旅遊業的持續興旺，近幾年來xx縣餐飲業得到較快發展，已成為居民生活消費需求中發展速度、增長幅度較快的行業。形成了以多種經濟成分共同發展的多元化經營格局，為城鄉居民和外來旅遊者及商務活動提供休閒、就餐、娛樂為一體的服務環境。餐飲業的快速發展，對拉動全縣社會消費品零售總額快速增長髮揮着重要作用。

一、餐飲業的現狀

（一）基本現狀

近幾年來，隨着城區的科學規劃和擴建改造，小城鎮建設的快速發展，城市規模迅速擴展，餐飲業依託城市建設發展，按照政府宏觀部門的規劃引導和自由發展趨勢，餐飲業網點主要分佈在縣城、火車站、洛門等區域。規模較，從業人員較多，較的網點有5家，經營情況良好，經濟效益可觀。經營形式主要以私營企業、個體為主，主要代表性企業有xx政府招待所、杜康飯店、藏龍飯店、映山紅飯店、金都酒店等較高檔次的綜合性服務網點。這些餐飲業場所內部設施齊全，房間檔次分明。

餐飲業隨人口城鎮化速度的快速穩定發展，呈顯出較快的發展趨勢，在繁華的商貿流通地段，除了型的綜合性賓館外，還有海峯飯店、開晟酒店、金龍飯店等酒店，還有一些牛肉麪館、川菜館、火鍋店、餃子館、包子館、羊肉館等小型的眾性餐飲業網點等。全縣餐飲業網點據工商部門統計共有453個，其中，限額以上餐飲企業4户，從業人員達1178人。據縣統計局資料表明，餐飲業20xx年實現零售額2。11億元，同比增長41%。可見餐飲業在我縣發展迅速，已成為我縣目前消費市場的一亮點。

（二）餐飲業快速發展顯現的特點

1、經營主體顯現多元化。隨着經濟體制的深入，餐飲業經濟結構發生了明顯變化，私營、股份制、連鎖店、個體經營企業迅速發展，市場份額逐漸擴。同時國營企業因多種因素逐步退出，國有餐飲業至此已不復存在。總體上講，私營企業、個體經營的餐飲業整體規模和檔次逐步得到擴和提高，多元化的經營主體趨勢更加明顯。

2、餐飲業經營品種不斷齊全。在城區既有高檔的傳統賓館、飯店、酒店，還有連鎖店，既有傳統的麪館，還有引進來的蘭州牛肉拉麪館、餃子館、羊肉館等，街頭巷尾的小炒店、小飲食攤點更是星羅棋佈，使消費者在種類上有了更多的選擇，餐飲業文化也得到了新發展。

3、消費對象羣眾化。無論是高檔賓館酒店，還是個體經營企業，把消費對象都集中在了眾羣體，以眾口味，消費理念和消費水平，適當搭配特色的飲食，以實惠的價格、優良的環境，為眾提供舒適的消費環境來取得支持。

4、“假日消費”快速增長。隨着收入水平和消費觀念的改變，餐飲業消費增温不止，特別是假日餐飲業消費快速增長，不僅活躍了市場，而且形成了消費的一個新特點。

二、餐飲業存在的問題

雖然xx縣餐飲業總體規模和數量在逐漸擴，銷售總額逐年增加，但也存在着一些問題，主要是：

1、宏觀調控力度不夠，經營管理不到位。

（1）除了工商、税務、衞生、食品藥品監督、等部門的監督管理之外，政府對其他監督力度和作用難以充分體現，又缺乏行業協會的行業管理，行業自律和協調服務作用滯後。

（2）餐飲業行業發展規劃和網點佈局規劃不明顯，近幾年來基本處於自發的調節和盲目發展的狀態，網點建設的隨意性比較強，佈局不盡合理。

（3）沒有行業的標準和規範，多餐飲業都是參照別的企業標準和規範動作。

2、經營觀念落後，整體素質還待提高。

（1）一些酒店，飯店在經營理念、經營模式、管理技術上還沒有擺脱傳統的影響，企業的經營管理落後，科學化程度不高。

（2）管理人才不足，培訓工作跟不上，人才的引進力度不夠。

3、多數餐飲企業的硬件設施陳舊。添置和更換的資金投入極少，某種程度上難以滿足消費者的需求，顯得服務質量滯後，導致服務質量和服務功能提升很慢。

4、地域性的經濟發展和行業內部發展不平衡。使得服務人員的收入水平差異，導致服務人員流動性較，經過培訓掌握了一技之長的人員，隨時會奔走他處謀業，新進入人員得重頭培訓，難以提高服務質量。

同時，也相應影響了企業的凝聚力和職工的向心力。經營業主對送出去培訓承擔的投資風險較，失缺了異地交流，引進管理經驗，管理技術、服務質量的機會，這些都是服務質量難以快速提升的主要因素。

三、建議和措施

1、充分發揮政府主管部門的職能作用。合理規劃網點建設和規模，引導、監督、管理和協調服務，使餐飲業更加快速發展。

2、成立行業協會並充分發揮行業協會的組織協調服務作用。配合行業主管部門制訂行業發展規劃，網點設施佈局規劃，宣傳行業的政策、條規，完善行業管理制度等，使行業發展更加規範化，標準化，提升整體經營管理和服務水平。

3、擴開放，力引進先進的經營管理人才和管理經驗。

（1）力引進高素質的經營管理人才和管理辦法，以現代經營管理理念和經營模式，管理技術從事經營，使經營管理更加科學化。

（2）加強餐飲業的從業人員培訓，提高整體素質，培訓出高層次的經營管理人才和從事服務的專業技術人才。

（3）引進特色菜，地方名菜，還可以引進西餐，促進中西融合，以滿足不同層次的消費者的需求。

（4）引進餐飲業連鎖經營。

4、實施品牌工程，發展特色經營。特別是在餐飲業上要創造性地打造名牌，發展特色經營，這種特色的經營策略，是提高餐飲業核心競爭的重要內容。

5、強化管理，引導經營。從宏觀上強化部門和行業管理規範，引導餐飲業合理佈局網點，規範經營。就餐飲業而言，還要努力強化內部管理，科學化經營，規範化服務。從強化管理，培育和增強企業的凝聚力；促進從業人員的向心力發展，提高企業的發展合力；促進從業人員和服務人員的隊員穩定，從而強化內部培訓，提高整體服務素質，強化城市的服務功能。

市場調查報告 14

一、調研綜述

1、調查背景

今年來隨着社會經濟的發展以及人民生活水平的提高，電腦也隨之普及，從而帶動鼠標市場的不斷髮展。雖然説鼠標這一市場前景非常廣闊，但是在這一細分市場上的競爭也是非常激烈的。各個鼠標生產廠商都在竭盡全能，通過高質量，精外表以擴大自己的市場，從而提高品牌知名度。然而，人們對鼠標的要求卻是不一致的，有的人希望鼠標有高靈敏，有的強調漂亮外觀，希望有良好的質量，由於在這個市場上人們的品味眾口難調，所以如何生產一款能符合絕大多數消費者口味的鼠標成為了鼠標生產廠商面前的一大難題。

2、調研目的

通過市場調查瞭解絕大多數消費者的消費方向，瞭解現今鼠標的缺陷，得到鼠標設計的方向，從而滿足更多的消費者的需求，以此贏得市場。

3、調研方法

關於此次調研，我們通過在網上《問卷星》網站發放問卷的方式進行的。此方法的優點是不受地區，年齡限制，範圍較廣。更重要的網站能夠自動統計數據，以便查看。除此之外，我們還在淘寶網、京東商城等購物網站參考一定的數據。

4、調研內容

根據我們發放的問卷以及參考一些在網上的數據，我們主要是瞭解鼠標主要客户羣體，以及什麼類型的鼠標。此問卷包括客户羣體的性別、職業、鼠標類型、價格、顏色、風格、外表、造型、大小等的構成，通過數據分析，瞭解目標客户羣體的特點，瞭解他們在購買鼠標時最為看重的因素，從而進一步得出有關改進鼠標的設計方案。

二、問卷數據分析

1、問卷反饋

此次問卷共進行了兩個部分，第一部分為網上問卷調查部分，只

回收了87份。考慮到數據較少，第二部分在購物網上直接用已有的數據，並自己製作餅狀圖，以便參考。

2、數據展示

年齡構成:在這次調查中，我們可以清楚的看到25-35歲之間的用户羣，佔據着整個消費人羣的41%，這個年齡階段正好和80後的年齡區間相似，由此可見80後已經成為鼠標消費的主要人羣。這主要和他們所處的年齡階段有關係，80後一般都是剛剛畢業或者工作時間不久，對於電腦外設方面的興趣普遍要比70後要大很多，而且也有着不錯的購買能力。使其當仁不讓的成為鼠標消費的主力羣體。而90後則大多數為高中生或者大學生，雖然大學生對鼠標的需求較大，但是高中生以及高中以下的學生都是全日制學生，用電腦的時間相對較少。並且不過在購買力上自然比不上有着獨立經濟來源的80後，位居第二。而35歲以上的用户則對鼠標的需求很小，他們購買鼠標的目的多數是出於有一款耐用的鼠標即可，在購買慾望上要小很多，只能位居第三。

在對鼠標種類的選擇上，有43%的用户羣體會選擇無線鼠標。這短短几年，無線鼠標便直接佔據了整個鼠標市場的半壁江山，讓人們不得不佩服無線鼠標那不可阻擋的發展趨勢。無線鼠標之所以能這麼流行和她的便攜性有着很大的關係，拋去線材的束縛，無線鼠標給人帶來的感受完全不同，成為很多用户再次購買鼠標的首要選擇。

在調查中，我們發現有接近半數的用户會選擇在100-300元價位區間的鼠標，這讓我們有些吃驚，畢竟對普通用户而言，一般用户很少會購買超過百元的鼠標。而在這次調查中居然會有47%的用户會選擇100-300元價位的鼠標，而且有意向購買300元以上的高端鼠標的用户也佔到了31%，很意外的數據，經分析原因應該有兩大方面。首先是用户對鼠標的認識進一步增加，對中高端鼠標有了一定的認可，在購買時會有意的去嘗試中端鼠標。另一方面則是最主要的原因，由於通貨膨脹比較嚴重，國內人民幣貶值，使得整體物價上漲，同樣的鼠標現在你需要更多的錢去買，而現在100元也許只能買到之前80元的鼠標，這也使得用户在選擇鼠標的價位上有所變化。

在對“用户最關注鼠標的哪一方面”的調查中，有75%的用户選擇了最關注鼠標的性能，還是有些出乎意料，性能取代價格成為用户最關注鼠標的一個點，也與上面的趨勢四有着很大的原因。並且隨着經濟的不斷髮展，用户的消費能力有了一定的提高，使得用户更加看重鼠標的性能與易用性，而不再是單純的價格成為影響用户購買的一大因素。

相對於學生而言，辦公用户在鼠標的選擇上基本也是呈現出三足鼎立的現象，不過無線鼠標依舊以5%的優勢拔得頭籌，成為辦公羣體的最愛鼠標類型。辦公羣體由於大部分時間出於工作狀態，在辦公室或者出差，一款小巧的無線鼠標，無疑會讓你的桌面和出差的揹包乾淨很多。而遊戲鼠標則憑藉着強大的性能和舒適的手感，同樣很容易贏得辦公羣體的青睞，在加上一般遊戲鼠標帶有很多可自定義的按鍵，很多辦公用户都會把辦公常用到的一些快捷鍵設在上面，大大的提高工作效率，也是選擇遊戲鼠標的一個原因。

三、鼠標存在的問題

操作：

1、 點擊聲音大。工作原理導致，可通過更換材料提高靈敏度改善，但是又會引起單雙擊過度靈敏所導致的誤操作，因此較難克服。

2、精細指令容易出現偏差。

3、按鍵面積大，容易誤觸碰引起誤操作。

4、單鍵命令多，易衝突。

5、感應不夠理想。

6、功能單一，技術層面的問題，在全觸控發展的時代，鼠標的使用精度和控制精度做到兩全是比較困難的。

外觀與細節：

1、近十幾年都沒有大的外觀變化，基本也沒有跟上觸控的大趨勢。造型多雷同，難以突出個人風格，如今大部分鼠標算不上精緻的產品，作為電子機械產物既沒有電子感也沒有機械感，在技術的支持下，整體的形態都需要顛覆性的改變。

2、手感不好，材質過於普通，縫隙凹槽過多，細節部位難以清理，加上手心容易出汗，一邊吃食物等情況，使鼠標的清潔成為很大的問題，一體鼠標成為發展趨勢，同時也可以適當的減小使用面積。

3、藍牙技術的發展使無線鼠標成為必然趨勢，但是無線鼠標的操作精度不及有線鼠標，因此在選擇上某些專業使用者還是傾向於有線鼠標。有線鼠標其問題也顯而易見的，沒有理線器的情況下很容易糾纏而且筆記本有時候USB接口在左側，導致使用範圍受限制。

使用時：

1、長時間使用引發腕部炎症。

非立式學鼠標的通病，手掌肌羣受壓問題只有通過改變使用形態來解決，但是立式鼠標的價格略貴，也沒辦法從根本上解決大眾鼠標手的問題。

2、使用時對平面的要求很高。

雖説針光鼠已經解決了光學平面問題，但是他形態的設計還是基於在平面使用。需要兩個手指操作的動作卻佔用了一隻手，使用鍵盤時必須放手，這需要技術革新，縮小零部件體積，減少支撐面積，真正做到解放右手，兩點觸控。

故障情況：

1、移動不靈活：鼠標移動時，屏幕上對應的指針不跟隨移動。一般情況下為大幅度移動鼠標時，光標能正常移動，但小幅度移動鼠標時，光標多半不能移動。

2、在某個方向上失靈：鼠標只在一個方向上移動，而另一個方向不起作用。

3、按鍵不起作用：一般為微動開關損壞，特別是左按鍵下面的微動開關由於使用頻繁，很容易損壞。

4、計算機不認鼠標：鼠標的所有操作均不起作用，應用軟件與

市場調查報告 15

報告名稱：對木材傢俱的市場調查

　調查時間：6月5日——6月7日

　調查方法：走訪調查和問卷調查

調查對象：木材傢俱商場

　調查目的：瞭解木材的基本知識，木材的發展前景以及木材在傢俱中的運用，之後對木材產業的合理化建議，意識到合理的運用各種材料的重要性，增強學好專業知識的意識，爭取設計出更多的具有實用價值並且滿足社會和人們需要的商品。

通過產品造型材料及工藝課程的學習，我對各種材料的性能、用途、加工工藝等有了初步的瞭解，在老師的要求、建議及講解下，我對十堰的傢俱木材商場進行了走訪調查，通過自己的觀察及詢問，以及對相關知識的搜索，我從整體上掌握了木材以及木材在傢俱中運用等方面的知識。並從宏觀上了解了木材在傢俱中的佔有率、價格等。通過自己對調查得到的知識細心地整理，撰寫了此篇調查報告。報告首先介紹了木材的定義、種類、性能等基本知識，之後介紹了木材和傢俱聯繫在一起方面的相關知識。這次市場調查使我從整體上了解了木材及木材在傢俱方面運用的知識。報告中可能有很多紕漏，希望老師諒解。

關於木材的定義及其相關基本知識的介紹:

木材的定義：木材是能夠次級生長的植物，如喬木和灌木，所形成的木質化組織。這些植物在初生生長結束後，根莖中的維管形成層開始活動，向外發展出韌皮，向內發展出木材。木材是

維管形成層向內的發展出植物組織的統稱，包括木質部和薄壁射線。

木材對於人類生活起着很大的支持作用。根據木材不同的性質特徵，人們將它們用於不同途徑。

木材的種類：木材可分為針葉樹材和闊葉樹材兩大類。杉木及各種松木、雲杉和冷杉等是針葉樹材；柞木、水曲柳、香樟、檫木及各種樺木、楠木和楊木等是闊葉樹材。中國樹種很多，因此各地區常用於工程的木材樹種亦各異。東北地區主要有紅松、落葉松 (黃花鬆)、魚鱗雲杉、紅皮雲杉、水曲柳；長江流域主要有杉木、馬尾松；西南、西北地區主要有冷杉、雲杉、鐵杉。

木材的構造：樹幹由樹皮、形成層、木質部（即木材）和髓心組成。從樹幹橫截面的木質部上可看到環繞髓心的年輪。每一年輪一般由兩部分組成：色淺的部分稱早材（春材），是在季節早期所生長，細胞較大，材質較疏；色深的部分稱晚材（秋材），是在季節晚期所生長，細胞較小，材質較密。有些木材，在樹幹的中部，顏色較深，稱心材；在邊部，顏色較淺，稱邊材。針葉樹材主要由管胞、木射線及軸向薄壁組織等組成，排列規則，材質較均勻。闊葉樹材主要由導管、木纖維、軸向薄壁組織、木射線等組成，構造較複雜。由於組成木材的細胞是定向排列，形成順紋和橫紋的差別。橫紋又可區別為與木射線一致的徑向；與木射線相垂直的鉉向。針葉樹材一般樹幹高大，紋理通直，易加工，易乾燥，開裂和變形較小，適於作結構用材。某些闊葉樹材，質地堅硬、紋理色澤美觀，適於作裝修用材。

木材的缺陷：① 天然缺陷。如木節、斜紋理以及因生長應力或自然損傷而形成的缺陷。木節是樹木生長時被包在木質部中的樹枝部分。原木的斜紋理常稱為扭紋，對鋸材則稱為斜紋。 ② 生物為害的缺陷。主要有腐朽、變色和蟲蛀等。

③ 乾燥及機械加工引起的缺陷。如干裂、翹曲、鋸口傷等。缺陷降低木材的利用價值。

為了合理使用木材，通常按不同用途的要求，限制木材允許缺陷的種類、大小和數量，將木材劃分等級使用。腐朽和蟲蛀的木材不允許用於結構，因此影響結構強度的缺陷主要是木節、斜紋和裂紋。

木材的力學性質： 木材有很好的力學性質，但木材是有機各向異性材料，順紋方向與橫紋方向的力學性質有很大差別。木材的順紋抗拉和抗壓強度均較高，但橫紋抗拉和抗壓強度較低。木材強度還因樹種而異，並受木材缺陷、荷載作用時間、含水率及温度等因素的影響，其中以木材缺陷及荷載作用時間兩者的影響最大。因木節尺寸和位置不同、受力性質（拉或壓）不同，有節木材的強度比無節木材可降低30～60％。在荷載長期作用下木材的長期強度幾乎只有瞬時強度的一半。

木材加工、處理和應用：除直接使用原木外，木材都加工成板方材或其他製品使用。為減小木材使用中發生變形和開裂，通常板方材須經自然乾燥或人工乾燥。自然乾燥是將木材堆垛進行氣幹。人工乾燥主要用乾燥窖法，亦可用簡易的烘、烤方法。乾燥

窯是一種裝有循環空氣設備的乾燥室，能調節和控制空氣的温度和濕度。經乾燥窯乾燥的木材質量好，含水率可達10％以下。使用中易於腐朽的木材應事先進行防腐處理。用膠合的方法能將板材膠合成為大構件，用於木結構、木樁等。木材還可加工成膠合板、碎木板、纖維板等。

在古建築中木材廣泛應用於寺廟、宮殿、寺塔以及民房建築中。中國現存的古建築中，最著名的有山西五台山佛光寺東大殿，建於公元857年；山西應縣木塔，建於公元1056年，高達67.31米。在現代土木建築中，木材主要用於建築木結構、木橋、模板、電杆、枕木、門窗、傢俱、建築裝修等。

木材的發展前景：在未來全世界的經濟一體化進程中，中國將發揮更大的影響。由於中國勞動力素質高，勞動力價格便宜，中國將成為世界加工工業中心。木材工業，如膠合板、傢俱製造等多屬勞動密集型行業，中小型企業居多，可以吸納大量勞動力，製造出具有明顯價格優勢的出口產品。在今後一段時間內，中國的木材加工行業將繼續保持較高的增長速度向前發展，在這個過程中，既有生產總量的增長，但更具實質意義的變化將是從木材工業大國邁向木材工業強國。

關於傢俱的定義及其相關基本知識的介紹：

傢俱：廣義的傢俱是指人類維持正常生活、從事生產實踐和開展社會活動必不可少的一類器具。 狹義傢俱是指在生生活、工作或社會實踐中供人們坐、卧或支撐與貯存物品的一類器具與設備傢俱不

僅是一種簡單的功能物質產品，而且是一種廣為普及的大眾藝術，它即要滿足某些特定的用途，又要滿足供人們觀賞，使人在接觸和使用過程中產生某種審美快感和引發豐富聯想的精神需求。

傢俱的基本特徵：傢俱既是物質產品，又是藝術創作，這便是人們常説的傢俱二重特點。

傢俱的類型、數量、功能、形式、風格和製作水平以及當時的佔有情況，還反映了一個國家與地區在某一歷史時期的社會生活方式，社會物質文明的水平以及歷史文化特徵。

傢俱是某一國家或地域在某一歷史時期社會生產力發展水平的標誌，是某種生活方式的縮影，是某種文化形態的顯現，因而傢俱凝聚了豐富而深刻的社會性。