消費心理調查報告

我們眼下的社會，接觸並使用報告的人越來越多，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。那麼你真正懂得怎麼寫好報告嗎？下面是小編為大家整理的消費心理調查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

消費心理調查報告1

一、超市佈局

小超市

把生活用品放在最裏面，其他用品擺在外側在小超市購物時，人們大都沿着外側走廊走。由於臨近住所比較方便，在小超市人們大都是有計劃的購買生活用品。因此，生活用品即使放在角落也不用擔心賣不出去，那些打算購買生活用品的人也會自然地經過擺放其他物品的區域，如果在去收銀台的途中拿了任何一件計劃外的商品，就意味着中了賣家的招。筆者實地調查發現，金陵科技學院曉莊校區校門對面的小超市即是這樣佈局的，經親身經歷驗證，這種佈局很有效！

收銀台附近總會有零食

所有超市的收銀台附近總會有口香糖、奶片、巧克力等小零食，不論大小皆是如此。人們在等待結賬時，總會順手拿起一樣，比如口香糖，價格雖不高，卻已中了招。

相關食品放在一起

在超市中，諸如方便麪和香腸這樣的絕配食物一般都是放在一起的，其他還有鮮肉與火鍋調料、麪包和牛奶等等，類似的做法也有將這些產品打包銷售，想必大家都有親身經歷，本來只是想買方便麪，卻“一不小心”把香腸、榨菜、滷雞蛋等等相關產品都買了回來，更有甚者，去收銀台時。又順手拿了一瓶口香糖！

大型超市

無法直接上下樓一般的大型超市都有兩層，我們以南京沃爾瑪邁皋橋店為例，該超市第一層放置生活用品，第二層放食品。要想到達第二層，需先經過第一層，這無形中會對顧客多購買物品造成潛移默化的影響，許多本來是計劃外的商品“一不小心”就被放入了購物車，人們對此是咬牙切齒又無可奈何。

顯眼位置的玄機

人是好奇的，新奇的東西對人的刺激性最大，因而最易吸引人的注意，把適銷商品、新產品適時地擺在顯眼位置上，是大型超市和賣場的一般做法。例如，沃爾瑪邁皋橋店幾個月前在入口的顯眼位置擺放的是聖誕樹，而今變成了格式電扇。

商品相關

大型超市裏常有“打折”的商品，表面上比原價更低廉，這導致人們做出購物決定時更容易衝動。更有甚者，人們支出了，卻認為自己省了錢。例如，沃爾瑪邁皋橋店的實例，某款標着“廣告商品”的麪包特價7。8元一斤，其實它原價就是7。8元，但是這無疑會勾起不知情的消費者的購買慾望。結果可想而知，本來無人問津坐等過期的小麪包“煥發了新生”。

限購

有時超市會推出每人限購的商品，雖説這樣做超市能得到的利潤都相同，但這實際上是給人們提供一個“標準”來誘導人們消費更多。對此，美國愛荷華州的一家超市做過實驗，是利用湯的限購。結果，限購4份湯時人們大都買了3份，而限購12份時人們普遍買了10份。這説明，限定每個人可購湯的數量越多，銷量越大。這説明，人們無意識地以超市所提供的“標準”為中心，調整着自己的購物數量，殊不知，自己已經不知不覺中了招。

限定截止時間

當某件物品“打”了“折”作用仍不大，賣家一般會宣傳説該商品距“打折”結束還有XX小時來體現該商品的緊俏性。有實驗表明，這樣一來，人們會因為商品的緊俏性而感到不安，以至高估商品的價值。這項實驗是邀請人們品嚐餅乾後評估餅乾價格。一部分人在沒有任何條件下品嚐10個餅乾中的1個；另一部分人在品嚐前先得到“本來有10個，現在剩下兩個”的解釋，而後品嚐剩餘兩個餅乾中的一個。實驗結果表明，後者給的評價和估價都更高。

銷售技巧

在超市商品銷售過程中，還常會用到一種“非全部技術”，即將原本包含在基本結構的商品偽裝成追加的“贈品”，以達到提高購買率的目的。有心理學家曾做過這樣一個實驗：在甲蛋糕店裏賣的某款蛋糕加餅乾價格為一百元；而乙蛋糕店中同樣的蛋糕要價一百元，不過附送同款餅乾。這樣看來，兩家蛋糕店的蛋糕和餅乾價格是一樣的。然而，實驗結果表明，光顧甲蛋糕店的顧客中只有40%購買了蛋糕加餅乾；而光顧乙蛋糕店的顧客中購買蛋糕並領取附送餅乾的比例高達73%。究其原因，是因為“贈送”比“套裝”更讓人感到自己佔了便宜。

二、有效規避

1、列清單

在去超市前，列出自己所需要的物品清單，並提醒自己，不需要的商品千萬不要買！

2、做預算

根據自己的財政狀況和所要購買的物品價格，帶上大致足夠的錢去超市。不要帶多或刷卡消費，它們是隱患，會成為多消費的客觀基礎。

3、強大精神

在超市裏，每次看到誘惑自己消費的商品時，注意了，它是超市的諸多策略之一，不要被這些策略打動，而應該認真考慮那些誘惑商品的必要性和價格，捫心自問，“我真的需要這件物品嗎？”然後再做出購物決定。

消費心理調查報告2

一、主題：大學生消費心理及狀況調查

二、目的：通過調查，瞭解現在大學生的消費現狀，並分析相關的消費心理及暴露的問題，進而提出相應的建議及對策，引導大學生樹立理性的消費觀。

三、方法：問卷調查

四、對象：大學生

大學生是一個特殊的消費羣體，由於生活環境、成長環境、家庭經濟狀況、所受教育、校園環境以及年齡的特殊心理特徵等原因，使這個羣體有自己特有的消費心理和消費行為。我們通過對部分大學生的經濟收入來源、消費狀況調查以及對他們的消費狀況和消費的特點進行分析，為進一步改進我校大學生心理健康教育提供線索。

五、結果分析：

（一）、大學生的消費現象

大學生月消費額在350—500元的佔7%，500—800元的佔27%，800—1200元的佔50%，1200元以上的佔12%。消費的主要項目中，伙食費用佔每月消費總額的93%，交通、通訊佔每月消費總額的68%，購物佔每月消費總額的65%，娛樂佔每月消費總額的52%，學習費用佔每月消費總額的47%，交際佔每月消費總額的28%，其他類別佔每月消費總額的6%。就每月花在娛樂方面的費用而言，13%的大學生的花費在50元以下，30%的大學生的花費在50—100元，24%的大學生的花費在100—150元，15%的大學生的花費在150—200元，18%的大學生的花費在200元以上。每個月的情感投資費，或者説談戀愛浪漫氣氛“製造費”中，花費在100元以下佔10%，花費在100—200元的佔9%，花費在200—400元的佔4%，花費在400元以上的佔3%，另外本次調查中單身的大學生佔74%。大學生每學期學習方面的花費（包括考試、考證、文具、書籍、複印、培訓班）中，花費在200元以下佔47%，花費在200—300元的佔20%，花費在300—400元的佔13%，花費在400—600元的佔11%，花費在600元以上的佔9%。

大學生的消費主要分為基本生活消費（衣、食、住、行）、學習消費（學費、書雜費、考證、電腦等）、休閒及娛樂消費（休閒、旅遊、娛樂）、人際交往消費（人情、戀愛）等幾個方面。

通過調查，我們發現，大學生絕大部分的消費還是用於基本生活的消費（伙食、交通、通訊），購物（服裝、飾品）消費所佔的比例也很大，其次是娛樂、學習的消費，最後才是人際交往方面的消費。由此可以看出，對於購買的商品的選擇，大部分大學生還是比較理智的，他們有一定的知識和思維判斷能力，對自己的需要定會做出滿足相應需要的行為。但仍有小部分的大學生在處理這個問題時有些盲目

而就購買商品時注重的問題而言，大學生重視質量與功能的佔調查人數的46%，重視實用性的佔總調查人數的21%，重視美觀別緻的佔總調查人數的15%，重視價格的佔總調查人數的9%，重視新鮮感的佔總調查人數的5%，重視品牌的佔總調查人數的4%。據此調查結果發現：大學生消費結構總體上是合理的，他們能夠從自身條件出發進行出合理的消費行為，大部分的大學生購物時都會考慮商品的質量、實用性，選擇物美價廉的商品。雖仍會有一部分大學生會更看重品牌新鮮感，外觀，但質量還是最關鍵因素。

就在物品選擇的標準上，對名牌（比如：鞋子、衣服、手機等）持的態度中，選擇物美價廉的商品的大學生佔總調查人數的佔48%，持無所謂態度的大學生佔總調查人數的佔29%，認為只是要幾件名牌撐場面就行了，當代大學生熱衷，只愛名牌的只佔總調查人數的6%，可以看出對於名牌，很少有大學生會刻意追求，很多人對此持無所謂的態度。

（二）、大學生的消費心理

消費心理是指消費者在購買行為全過程中發生的系列心理活動，它是消費者對客觀消費對象與其自身主觀消費需求的綜合反應

認識過程：即消費者對自己的感覺知覺記憶想象思維和注意等活動對商品屬性以及各方面聯繫的綜合反映過程。

情感過程：在消費者對商品或勞務的認識過程中，產生的滿意或不滿意，高興或不高興的心理體驗，構成有特色的對商品或勞務的感情色彩。大學生充滿激情，熱情奔放，道德感也比較完善，擁有較高的審美觀。感情力大大增強，但自制力仍薄弱。多數大學生能理性地思考和行動，調節自己的衝動，理性地消費。

意志過程：消費者在購買活動中有目的，自覺地支配和調節自己的行動，努力克服各種困難，從而實現既定購買目的過程。

（1）消費的不平衡性根據調查分析，大學生由於性別、年級、學校所在城市的經濟發展狀況、家庭收入狀況等各方面的差異都對其大學生的消費狀況和消費行為有影響。其中，影響最大的是學校所在城市經濟發展狀況和家庭收入。據調查研究顯示，來自城市和農村的大學生會有不同的消費水平。其調查中，來自城市的大學生佔總調查人數的44%，來自農村的大學生佔總調查人數的44%，來自城鄉結合的大學生佔總人數的12%，其經濟狀況處於中等地位的佔總調查人數的15%，較為發達的佔總調查人數的23%，較為落後的佔總調查人數的23%，落後的佔總調查人數的3%。大學生月消費額在350—500元的佔7%，500—800元的佔27%，800—1200元的佔50%，1200元以上的佔12%。

（2）消費的主導性針對是否有記賬這個習慣，35%的大學生很少有記賬的習慣，32%的大學生向來沒有記賬的習慣，22%的大學生對一些比較大的支出有記帳的習慣，11%的大學生基本上對所有支出都有記帳的習慣。

大學生在消費問題上，除了必要的生活支出外，還有學習、娛樂方面的支出。學習支出是為了自我發展的需要，娛樂的支出是為了放鬆自己、建立良好的人際關係。大學生的需要通常包括要求別人承認自己，得到他人的好評、尊重，渴望得到相應名聲和地位的成就感等。而要獲得這種尊重就有許多條件，其中漂亮、美貌、健康和年輕是重要條件之一。這點對女性更為重要，因為這是女性獲得他人和社會承認的一些必要條件。因此女大學生也開始注重美容包裝，這也就增加了美容方面的消費。

（3）消費的合理性對於選擇購買商品的直接因素，大多數人會先考慮價格，其次是朋友或家人的推薦，再次是商品的品牌，最後是商場的火爆、促銷活動、明星代言。

（三）、大學生消費存在的問題

（1）消費的衝動性就購物時是否會有快感這個問題中，57%的大學生認為會產生快感，43%的大學生認為不會產生快感。對於心情不好時是否會以購物、大消費來發泄這個問題，79%的大學生表示不會發生這種情況，21%的大學生表示會有這種情況發生。據此顯示，大學生在購物時會存在一些衝動，會有部分同學通過購物來調節心情，享受消費帶來的快感。而大學生的消費觀念也存在一些問題，比如會有些超前消費的意識。也有些同學會通過找兼職來緩解消費帶來的壓力。

（2）消費的盲目性就大學生消費時是否有記賬的習慣，35%的大學生很少有記賬的習慣，32%的大學生沒有記賬的習慣，22%的大學生對一些比較大的支出有記帳的習慣，11%的大學生基本上對所有支出都有記帳的習慣。而大學生對於生活水平滿意度，60%的大學生認為一般，正好夠用，27%的大學生很滿意，還有少許盈餘，12%的大學生認為勉強可以，咬咬牙能熬過，1%的大學生。不滿意，總是在預支下月生活費，拆東牆補西牆。並就認為周圍的同學的消費觀而言，81%的大學生認為周圍同學的消費觀是有時理性，有時盲目，10%是理性的，7%是相對淡薄的，2%的大學生是虛榮攀比的。同時據調查，53%的大學生認為自己的消費觀念是有時理性、有時盲目，29%的大學生認為自己是理性的，17%的大學生認為自己消費觀念是相對淡薄的，1%的大學生認為自己的消費觀念是虛榮攀比的。對於自己的消費情況的認識，大多數大學生對自己消費很少甚至不會有記賬的習慣，大多數大學生認為自己和周圍的同學的消費都是有時理性，有時盲目。他們對自己的消費也認識的並不清晰，有時還是無法控制自己的消費行為。

（3）消費的不均衡性伙食費用佔每月消費總額的93%，交通、通訊佔每月消費總額的68%，購物佔每月消費總額的65%，娛樂佔每月消費總額的52%，學習費用佔每月消費總額的47%，交際佔每月消費總額的28%，其他類別佔每月消費總額的6%。據此來看，大學生還是以生活所需為主，但用於精神文明建設方面的的投入遠遠不夠。當然也有一些大學生縮減飲食支出卻用於娛樂購物方面，其結構更為不合理。

（四）、建議及對策

針對這些現象和問題，我們提出以下建議：

（1）加強大學生的財商教育

大學通過各種渠道，比如講座、課程來進行財商教育。教育大學生學會理財，加強理財意識，樹立正確的消費觀。

（2）優化消費環境

社會各界要努力樹立健康的消費風尚，企業要進行正確的宣傳，為大學生營造良好的社會消費大環境。

（3）提高精神文明建設

引導大學生注重精神建設方面的消費，在物質消費基本滿足的情況下，提高精神文明建設。

（4）大學生加強自身消費教育

大學生應該變被動消費為主動消費，合理地、有計劃地進行消費學生應當把精力更多地集中在學業上。自覺增強和完善自我意識水平。提高文化底藴，知識水平的提高，認知能力審美能力，抵禦不良消費觀念的影響。確定合理的消費期望，作有頭腦的消費者。自覺學習一定的商品知識和消費技巧，積累消費經驗，提高自己的財商。

消費心理調查報告3

xx世紀90年代出生的90後青少年，成長於中國改革開放的快速發展時期，是伴隨着春天的故事不斷成長起來的時代寵兒。改革開放以來造就的良好物質環境，中國特有的望子成龍，望女成鳳、光宗耀祖的家教理念，信息時代東西方文化、觀念的交融和碰撞，媒體網絡的大發展等，使現今90後青少年的人生觀、價值觀和世界觀，與以前的同齡人已經大不一樣了。在消費觀上的變化就尤為顯著。現在，90後青少年的消費結構已不是單一型的了，而是向享受型、高檔型，以至於向多元化的消費方向發展。儘管由於年齡、思維能力、社會經歷的原因，其表現出的消費心理、消費行為免不了有不合理的成分，但是當今青少年這種自成一派的消費心理形成的原因很值得探究一番。

一、 實踐目的和調查背景

1、實踐目的：大學生消費問題正逐年為高校及國人所重視，作為收入很少的學生羣體其購買力卻在逐年增加，奢靡攀比之風日益增長，其消費結構和消費能力是否合理發人深省，我們以此為出發點，以問卷調查形式確定大學生消費觀調查為課題的社會實踐，目的在於通過對大學生消費觀的調查、研究、分析，做出分析總結規劃，能夠真實反映大學生消費狀況，為大學生消費提供合理的參考方案。

2、調查背景：大學生，自古以來都是社會上的一個特殊羣體。雖然不同的 朝代稱呼不同，但其在社會上永遠是羣眾關注的對象。隨着時代的發展，大學生的消費行為在社會大背景的影響下日益多樣化、超前化、現代化。如何樹立正確的消費觀念，估計掌握好自己的消費能力，以及維持合理的消費水平何其重要。

二、 實踐內容

1.調查方法：問卷調查

2.調查方式：有紙質資料發放和網上答做，網上資料為49份，紙質資料發出11xx份，有效回收1xx0份。

3.調查意義：當代大學生作為社會消費中的一個非凡羣體，有自身消費羣體不同的消費意識和消費方式，並在參與消費文化的過程中產生一定的社會影響。大學生的消費現狀反映了大學生的現實消費傾向和未來的消費走向，對於研究消費經濟和市場需求有重要意義。大學生消費觀反映出了大學生的生活現狀，以及價值取向，研究大學生的消費觀可以把握當代大學生的思想和行為特點，對於高校的思想道德建設和教學治理都將產生直接影響。關注大學生的消費行為，引導其正確消費，幫助他們樹立合理、科學的消費觀念，養成良好的消費習慣，使之能成為國家和社會的有用之才，具有深遠的意義。

4.調查時間：xx1xx年xx月xx日至xx1xx年xx月xx日

xx.分工：首先由順宜和麗珠將問卷打印出1xx0份出來，拿給我們班的同學以及其它班的同學做。另外，由水妹與梅浪將問卷發到網上，邀請同學與好友做，其中網上有效答卷時間為xx天，xx後，嘉欣和美梅將紙質的問卷和網上的問卷進行匯合，並進行數據統計和分析，最後我們全體小組成員進行討論與總結。

6.調查內容：(1)大學生的月平均消費;(2)是否有記賬習慣;(3)大學生的消費觀念(4)大學生的消費方式;(xx)大學生的消費行為;(xx)大學生的消費傾向;(6)對品牌的觀念。

7.問卷樣式：見附件一

8.統計結果：見附件一

9. 調查過程：活動計劃、設計調查問卷、發放調查問卷、分析結果。

三、 調查情況

總體情況：根據附錄一可知，大部分學生的家庭是屬於中等小康水平的，他 們的消費會根據自己本身的實際生活需求而進行的，理性度較高。從調查的情況來看，大學生的個人消費主要包括：伙食、學習用品、日常用品等帶來的消費及戀愛中的開銷。大家購物時，總會選擇實惠的小店選購，對於流行新產品，會在自己的消費水平限度內選擇性購物，並沒有很強的從眾心理。另外，同學們對名牌產品的消費普遍較理性，不會盲目跟風或者攀比。同學們在伙食方面的消費較高，大多數集中在每月xx0400元左右，而學習、戀愛、旅遊、送禮和裝飾等方面的支出較少。而且大部分同學並不支持追求潮流、時尚和名牌。絕大部分學生的消費都是來源於父母，少部分同學會選擇打工、做兼職或創業等自主方式換取生活費用。 但是，根據調查結果可知，較少部分90後大學生的消費具有無計劃性、衝動性，觀念矛盾且不成熟，消費狀況中存在攢錢觀念淡薄、經濟獨立意識較弱、過分追求名牌和時尚、消費的選擇力較強、消費觀念與消費行為不協調等問題。

四、 調查結果分析

1、 大學生消費特點及原因分析：

(1)消費來源單一。根據調查結果得知，87%以上的大學生的生活費主要來源於父母。造成此結果的因素有二：一方面是受到現階段我國的封閉性的高等教育體制的制約;另一方面是大學生自身對父母過於依賴的因素。

(2)理性消費是主流。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據瞭解，大部分大學生在購物時，首先考慮的是商品的價格。多大87%的大學生的生活費來源於父母，這些大學生大多數來自貧窮家庭;而6.1%的大學生則是通過兼職等形式換取生活費和2%的大學生通過勤奮學習而獲得獎學金來補助生活。

(3)消費無計劃性。僅有xx.2%的大學生能事先做好消費計劃再進行消費，同時，40.8%的大學生很少有記賬的習慣，14.3%的大學生向來沒有記賬的習慣。

(4)儲蓄觀念淡薄。

2、大學生消費心理及原因分析：總體健康，部分異常。當前大學消費心理主體是健康的，但其中出現部分消極消費心理，主要表現在：

(1)個性自覺引起的消費自主心理導致學生消費的盲目性，部分學生消費沒有計劃，隨意性強。大學時期是人生中一個獨立性與依賴性並存的階段，伴隨着自我意識覺醒而來的是人們在物質生活和精神生活中強烈的自我支配要求。現在的大學生的消費來源依賴於家庭，但他們卻有強烈的消費自主要求。大學生的思想沒完全成熟，缺乏適當的消費指導，就會出現消費的盲目性。

(2)從眾心理和求異心理是大學生消費攀比心理的心理學動因。大學生們在推崇世俗化的物質享受時，在羣體消費行為中往往會滋生獨領風騷的畸形心理。

(3)社會原因：

①西方消費主義思潮的蔓延。在改革開放市場經濟發展的大潮下，人們的生活水平不斷提高，伴隨着西方消費主義文化和其他一些消費文化的入侵，一些人開始追求享樂，事事講排場講面子，認為勤儉節約已經過時，甚至有些人把節儉視為見不得人的事，在這樣的社會大環境的影響下，不少的大學生也開始隨大流，趕新潮，節儉實惠等傳統的消費取向在他們的頭腦中存留很少。

②媒體的不良誘導。大眾媒體是現代信息的主要傳播途徑，以其特有的輕易讓人理解的方式，對大學生的文化價值觀的形成起着導向的作用。現代的廣告大多隻注重物質文明宣傳，不重視精神文明引導，這種金錢化、利益化的消費觀對大學生的消費觀形成了不良的影響。

③家庭原因。在子女的成長過程中，家庭對於孩子的世界觀、人生觀、價值觀的形成起到關鍵的作用。

消費心理調查報告4

大學生是一個龐大的消費羣體，他們擁有着先進的消費方式和消費觀念，受家庭因素、地方習俗、知識構成、學校環境以及同輩羣體的影響，會形成一定社會羣體所特有的消費心理特徵。積極向上的理性的消費觀念對大學生的成長和成才是極其重要的，其消費現狀在某種程度上折射出了當今大學生的價值取向，而青年時期的價值取向一旦形成，將對人的一生的品德和行為方式產生深遠持久潛移默化的影響，因此通過各種途徑引導大學生樹立積極向上的理性的消費觀念和消費行為是十分有必要的。對此，本研究小組針對當代大學生消費現狀這一課題設計了調查問卷並進行了調查，具體情況如下：

一、概述

（一）調查目的

通過調查，掌握現實生活中大學生的消費現狀，並分析影響消費現狀的因素和現有的消費行為，進而提出相應的對策和建議，引導大學生樹立理性的消費觀。

（二）調查對象及一般情況

調查對象：山東省青島市全日制在校大學生且均為介於1825歲的在讀大學生，具有共同的文化背景，強烈的消費需求。

（三）調查方式

本次調查方式採取的隨機問卷調查法。在學生密集處發放問卷，如圖書館、自習室、教室、學院商場等地，採用髮捲填寫後當場收回的形式，共發出調查問卷110份，收回105份，有效問

卷100份。

（四）調查內容

瞭解當代大學生的消費現狀，包括消費來源、消費方式、消費能力；影響大學生消費的主要因素；大學生現有的消費心理導致的消費行為；問卷共設置了20個題目，包括單項選擇、多項選擇與簡單題三類題型。（詳見附件一）

二、調查結果分析

本研究小組問卷於20xx年11月發放，當時回收完畢。用時一週對問卷進行了數據統計與分析（分析圖見附件二），結果總結如下：

（一）大學生的消費現狀分析

通過調查分析得知，大學生消費中的農村城鎮的地域性差異逐步淡化，基本上無明顯差別。男女大學生在消費方面也各有特色例如女性大學生偏重對名牌服裝、化粧品的消費而男性大學生則偏重與戀愛人情、電子產品的消費。總觀，大學生消費中70%主要用於基本生活方面，20%用於休閒娛樂方面，10%用於學習方面。由此可見，大學生消費用途多種多樣，具備了一定的理性消費的能力，用於休閒娛樂方面的消費所佔的比重較小；但同時也可以發現，大學生的消費結構存在一定的不合理，學習方面所佔的比重過小，基本生活方面和休閒娛樂方面的消費遠遠超過了學習方面。這是我國現階段的高等教育嚴進寬出政策所導致的一個普遍問題，某些大學生將大學看成了一個混文憑，玩樂享受的場所，將學習排到了最後一位，無論是在經濟上還是在時間上都沒有為學習提供很好的支撐，過於注重物質和精神享受。

大學生消費總額中有80%來自於父母，僅20%來自於勤工儉學，獎學金或其他，其中月消費總額300—400的佔16%，400—500的佔33%，500—600的佔28%，600以上的佔13%。就大學生現有的消費能力和我國的經濟發展水平而言，大學生的消費水平偏高。主要可歸結為兩方面的原因，一方面由於家長對孩子的溺愛。在校大學生較多為獨生子女又遠離父母，家長為保證孩子有一個良好的生活環境，往往在生活費方面有求必應，即使經濟條件較差的家庭也會盡可能滿足孩子的要求。另一方面由於大學生不良的消費習慣。也正是由於經濟來源的穩定性，大學生在消費方面養成了大手大腳、鋪張浪費甚至舉債消費等不良習慣，追求名牌、追求潮流也成為了一種趨勢。

（二）影響大學生消費的主要因素分析

1、家庭因素。大多數大學生都是家裏的獨生子女，從小就是家中的重點對象，父母總是會盡力滿足孩子。經濟條件優越的家庭，為大學生的高消費提供了經濟基礎，他們的高額消費一定程度上給同學起到了誤導作用，易引起家庭經濟條件一般和交差的同學的攀比。

2、地方習俗。通過調查，我們會發現來自不同地區的大學生在消費習慣上呈現出明顯不同的表現，來自農村的大學生消費時更加理性，他們相對於城市學生更懂得合理消費，而生活在相對富裕的城市的學生消費比較隨意，用現在的流行詞彙解釋就是不差錢。

3、知識構成。大學生的知識構成對於大學生消費心理的影響也是顯而易見的，一般來説，知識的積累愈多，消費的時候就會愈加趨於理性，這一類學生善於在消費時精打細算，讓自己的消費更加合理。相比之下，其他大學生的消費就相對隨性。

4、學校環境。現如今的大學校園相對於社會來説是一個十分開放的環境，因而當代大學生會容易受到社會上流行的享樂主義、拜金主義、奢侈品消費等的不良影響。而學校內部同學之間的貧富差距又會造成攀比消費的大趨勢，與此同時，團購羣體也漸漸形成，由此學校環境對於大學生的消費心理產生了極為深刻的影響。

5、同輩羣體的影響。大學生往往會形成自己的朋友圈，平日中接觸最多的是自己的同班同學，通過各種社交活動也可以結識自己的同學。他們來自於不同的地區和家庭，有着自己的消費觀念，他們之間的影響是潛移默化的。例如通過調查個別小宿舍羣體發現，宿舍購買東西時具有一定的羣體性。當宿舍80%的同學買了筆記本時，剩餘同學往往也會積極購買，而忽略了自身的經濟條件。

（三）大學生的消費心理導致的消費行為分析

1、炫耀心理引發的消費行為，即由於對自尊的需要，過分地注重自身的形象，過分表現自己而引發的消費。主要表現為通過

購買名牌、奢侈品、貴重商品來達到宣傳自己、誇耀自我的目的。如部分大學生以擁有各類國內外知名品牌作為炫耀自己的資本，用富裕的物質生活來充實美化自己的形象以提升自我價值和自我滿足感。據調查，在消費品選擇方面，34。4%的大學生注重商品是否為品牌，21。7%的大學生注重商品是否符合流行趨勢。另外，30。3%的大學生在校期間購買過名牌服裝、箱包，2。5%的大學生在校期間購買過電腦，55。5%的大學生在校期間購買過手機甚至還有1。7%的大學生在校期間購買過所有以上列舉的較為貴重的物品。大學生自我意識漸以成熟，對自身形象的關注美化無可厚非，但過度且盲目則是不可取的。許多大學生不顧及自己的經濟狀況，不惜舉債消費，甘做月光族也要跟隨潮流，追求一身名牌，這給自己和家庭都會帶來不必要的經濟負擔。

2、從眾心理引發的消費行為。出於羣體歸屬的需要，大學生渴望得到大家的認可和尊重，希望融入到大的集體當中，其消費心理便會受到同輩羣體的影響，而與羣體的消費習慣一致。如男生為了裝出自己有男子氣質，隨波逐流，抽煙喝酒，女生則表現為對名牌服裝、化粧品的過度消費。這種羣體模仿性消費在大學中也相當普遍。據調查，如果有90%的舍友都購買了某商品，那麼有52。3%的大學生會選擇購買，不會購買的人數僅佔10。7%。大學校園中形成的生日熱、旅遊熱、追星熱、哈韓流哈日流考試熱等現象都與從眾心理有密切關係。

3、攀比心理引發的消費行為。即在羣體活動中，總是想超過

他人的一種心理狀態引發的消費行為。在羣體模仿消費中出現的壓倒對方以，是大學生強烈好勝心的副產品。反映在消費上就是追風趕潮相互攀比，力爭主宰校園消費文化。過分重視名牌效應而不顧自己的人格塑造。據調查，有75%的大學生有過用於戀愛及人情方面的消費，有52。3%的大學生會選擇購買大多數同學都有的商品，不會購買的人數僅佔10。7%。在青島的各大高校，同學過生日，考試得高分，當了學生幹部，入了黨，評上獎學金，比賽獲獎都要請客，可以説是5天一小慶，10天一大慶，此種你來我往的人情風的蔓延，80%的大學生認為已經給自己帶來一定的經濟負擔。但85。4%的大學生認為：這不僅是一種必要的，有利社交的消費形式而且大家都在請客自己不請會便被視為不夠交情，。此種畸形心理給一些並不富裕的家庭增添了經濟負擔，也給大學生的身心帶來了巨大的壓力。

三、結論與建議

引導大學生理性消費，樹立正確的消費觀，養成良好的消費習慣，需要社會、學校、家庭及學生自身的共同努力。

1、社會要努力營造健康向上的消費文化環境。當前大學生身上存在種種不健康的娛樂方式、交往活動和消費行為在很大程度上由於社會缺乏健康的消費文化方式的引導。大學生對消費的認識及消費行為呈現出明顯的不穩定性、片面性、極端性等特點。大學生階段正是增長知識和養成良好道德情操、行為習慣的最佳時期，也為科學的人生觀、價值觀和世界觀奠定基礎的重要時期。因此，社會各界要努力樹立健康的消費風尚，企業要進行正確的宣傳，倡導文明消費，強調健康向上的精神文化；強調綠色消費，反對不利於保護生態環境的消費行為；強調智力性、發展性消費，提高消費結構中的文化、教育含量，實現最大的消費效益等等。通過倡導消費文明，陶冶大學生的情操，使大學生建立科學的消費價值觀，弄清什麼是正常的、適度的、健康的消費；什麼是有害身心健康的不良消費，從而正確地評價和選擇自己的消費行為，為大學生營造良好的社會消費大環境。

2、學校要塑造和強化學生良好的消費意識和消費行為。目前，校園文化建設中普遍缺少倡導學生勤儉節約的生活消費觀的內容，普遍缺少塑造和強化學生良好的消費意識和消費行為的教育，因此培養學生良好的消費習慣應作為校園文化建設的一項主要內容。學校首先要注重對學生消費觀的教育引導，對學生的消費心理和行為了解全面、客觀。要加強基本國情教育，提倡適度消費，加強艱苦奮鬥、勤儉節約教育，促進良好的校園消費文化的形成，另外，可開設理財相關課程和講座，提高大學生理財能力。學校應加強超前消費的風險意識教育，開展消費道德及理財教育，在校園內形成良好環境，幫助引導大學生合理、適度消費，形成科學、正確的消費觀。在學生自制力有限的情況下，給他們以正確的引導，為他們提供一個理性消費的氛圍。在全面提高學生素質的同時，培養學生的正確消費觀念和消費行為，引導他們走向合理、科學、健康的消費方式。

3、家庭要為培養學生合理消費心理打好基礎。家庭消費觀念對大學生消費心理有潛移默化的影響，家長的消費行為及消費觀都能在孩子身上有形或無形地反映出來，父母日常生活中消費的原則立場是子女最初始的效仿對象。有些父母本身消費觀念存在誤區，不少家長自己節衣縮食，卻給孩子設計了吃的講營養，穿的要漂亮，玩的要高檔，用的要排場的理想模式。孩子們成了家庭生活的中心，成了家中的太陽，以超前消費為特色的生活方式誤導了大學生的消費心理，助長了大學生不良的消費行為。作為父母應該首先培養自己的正確消費觀念，堅持正面教育，科學引導，懂得合理消費的重要性，給予孩子一定的消費自主權的同時要注意家情的教育，還可以安排一定的家務勞動，加強勞動教育，促成勤儉節約消費觀的形成。

4、大學生自身要加強自我教育，提高消費技巧。明確自身的歷史責任，培養正確的消費觀，養成良好的消費習慣。大學生應該變被動消費為主動消費，合理地、有計劃地進行消費。大學生應當把精力更多地集中在學業上，不必過分追求物質享受，學會對超前消費説不。自覺增強和完善自我意識水平。自我意識水平的提高有利於客觀地自我評價，加強自我調節和自我控制。提高文化底藴，提高認知能力和審美能力，抵禦不良消費觀念的影響。確定合理的消費期望，做有頭腦的消費者。自覺學習一定的商品知識和消費技巧，積累消費經驗，提高自己的財商。從表面上看，大學生的消費是個人行為，但從更深層的意義上説，當代大學生得消費心理、消費意向是一種現代社會精神文化的體現。

作為一個決定國家未來的社會羣體，樹立正確健康的消費觀，養成良好的消費習慣，可以幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀且對大學生的身心健康乃至推動社會經濟穩健發展、民族文明進步都有着極為重要的意義。

消費心理調查報告5

現在，女性不僅已成為主導中國日用消費品市場消費觀念的主力軍，而且正在日益成為影響中國耐用消費品市場消費觀念的生力軍。可以這麼説，女性已經成為中國消費市場的一支主導消費力量，因此，對商家而言，深入瞭解女性消費者的消費心理和行為，就變得越來越重要了。

下面根據CMMS20xx秋季調查近70000個樣本量數據，針對中國女性消費者的消費觀念和行為做一淺析，力求能為商家的商品營銷決策提供客觀的信息。

女性對家庭消費的影響越來越大

女性在消費市場中的地位比較特殊，她們不僅對自己所需的消費品進行購買決策，而且也是家庭用品的主要購買者。在家庭中，她們同時承擔着母親、女兒、妻子等角色，她們也是絕大多數兒童用品、老年用品和男性用品的購買者。

從CMMS連續5年的數據中我們發現，超過60%的女性在家庭中負責購買食品和日常用品；在購買家庭耐用消費品時，女性作為主要決策者的比例也呈逐年上升的趨勢，20xx年，已有近40%的女性成為家庭耐用消費品購買的主要決策者。

不難看出，女性的家庭/事業觀較男性更多地偏重於家庭。因此，女性往往更願意付出時間和精力致力於建立一個理想的家庭、營造一個舒適的生活氛圍。這就要求女性不僅要關心柴米油鹽這些家庭日常生活用品，也要關心冰箱、彩電，甚至家用汽車、家庭住宅等這些家庭耐用品。由此可知，女性日益成為購買家庭耐用消費品的主要決策者是必然的結果。

女性消費者的特徵分析

一、挑剔而衝動的消費者

●女性的品牌敏感度不如男性

●女性購物更加細緻

●女性購物更加非理性

●女性消費易受他人影響

●女性更重視購物環境

女性和男性在社會和家庭生活中扮演的角色略有不同，女性更加看重家庭而男性更加看重事業，因此男性更加註重自己身份的顯示，而名牌和外國品牌通常被看作是身份的象徵，因此男性比女性更青睞名牌。而女性在選擇商品特別是服裝上，常常更加註重款式和質量，對於品牌並不是十分敏感。

由於女性自身的特點，通常在選擇商品時比較細緻，注重產品在細微處的差別，通俗地講就是更加“挑剔”。從這點上看，女士的生意並不好做。但廠家如果能在產品的設計和宣傳上注重突出某些特點，就會吸引有某些偏好的女性消費者。

女性雖然購物比較“挑剔”，但很多時候少了一些理性，超過40%的女性都對促銷商品有購買慾，這個比例大大超過了男性。同時女性更容易受到他人觀點的左右，在做購物決策時也不例外，這從一個側面也反映了女性消費的非理性。不少女性把購物看作一種享受，因此也更注重購物的氛圍和商品的外觀形象與情感特徵。這也正是精品店大受女性歡迎的一個重要原因。

總的説來，女性購買慾望受直觀感覺影響大，容易因感情因素產生購買行為。

二、廣告和電視的殺傷力大

●女性對於廣告更加敏感

●女性比較喜歡更感性化的媒體

與女性對促銷活動敏感一樣，她們對各類廣告也比男性敏感。從以上這組數據可以看出，女性對於各類媒體廣告的關注程度均高於男性。從媒體接觸習慣上來説，女性更容易接受更生動和感性化的媒體，如電視和雜誌。而男性常會被一些理性的文字所吸引。女性更習慣於晚上呆在家中，那麼電視便會成為她們最易於也是最樂於接受的信息媒介，電視廣告自然較平時受到更多女性的矚目。

三、“愛佔便宜”的傳統消費觀

●女性對價格更加敏感

●女性花錢更謹慎

●女性更不願承擔風險

這組數據似乎更加直觀。在商品價格上，女性較之男性更加相信“貨比三家，價比三家”的道理。女性消費前往往會針對自己的生活需求進行謹慎的決策；決定購買後，通常還會比較幾家商店的同類商品價格，經過一番斟酌比較後，往往會選擇最便宜的價格。這個消費習慣似乎也是中國較為傳統的消費習慣。女性的理財觀念也更加傳統，不願承擔過多的風險，這就註定了女性對花銷更謹慎，對價格更敏感。這也從一個側面證明了促銷活動對女性購物決策的影響力會比較大。

北京、上海、廣州

女性消費者的特徵比較

一、品牌觀和購物觀：上海女性最時髦

●北京女性更喜歡國產品牌，品牌忠誠度更高，消費更理性

●廣州女性更注重名牌，對促銷活動更敏感

●上海女性更相信名人，更崇尚時尚

也許是生活在首都的女性更易受政治氛圍的影響，有超過一半的北京女性都表示更願意購買國產品牌，這一比例遠遠超過了上海和廣州。而廣州和上海的商業氣氛比較濃厚，品牌觀念比較強，相比北京女性更看重名牌和國外品牌。上海女性很注重生活品質，為了美麗絕對捨得花錢，超過1/4的上海女性都願意購買昂貴的化粧品。

總體説來，北京女性消費觀念在三城市最為保守，做購物決策比較謹慎，對品牌的忠誠度也比較高。上海女性和廣州女性消費觀念相對更新，廣州女性喜歡名牌，而上海女性喜歡流行。

二、媒體觀：廣州女性更喜歡廣告

●廣州女性對廣告興趣最濃厚

●北京女性最喜歡平面媒體

廣州女性對廣告的關注程度遠高於北京和上海的女性。北京的文化氛圍比較濃，人們還是習慣從傳統的平面媒體上獲取信息，有近50%的北京女性都更傾向於從報紙中獲取信息。

三、理財觀：北京女性省着花

●北京女性花錢最謹慎

●上海女性理財觀念最新

北京女性對價格最為敏感，理財觀念比較謹慎。上海人會“算計”已經成為不爭的事實，由於上海商業中心的地位，開放程度比較高，人們的思想比較活躍，再加上上海金融服務業相對發達，人們的生活理念和理財觀念也更先進一些。

看來，同為女性消費者，由於其所處城市的文化背景、經濟和社會發展狀況不同，在消費觀念上也會有所差別，因此在制定營銷策略時不僅要“男女有別”，還要“因地制宜”。針對不同消費羣體採取差異化的營銷策略，才能在更加廣闊的市場上成功營銷。

消費心理調查報告6

《關於男女消費者購物的心理與行為差異的調查報告》為了瞭解男女消費者購物的心理和行為差異，實習調查報告--陶清瑋。前幾日，我在衣之家時代店進行關於男女消費者購買心理和行為差異的調查。

調查了男女消費者各50人，問題如下：

1、您經常出來購物嗎?

2、您出來購物的原因是什麼?

3、您購物完時會發現買了一些不需要的東西嗎?

4、您一次購物花費多長時間

?5、您會因為商場搞活動而特地出來購物嗎?

6、您會貨比三家嗎?

經調查發現，在被調查者中男性有一半的人數不經常出來購物，而經常出來購物的人中也大多是陪其他人出來，他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開，大部分男性一次購物的時間在3小時之內，而他們對商場活動並不是很關注，他們除了買大件商品是會貨比三家，其餘的則很少。而女性消費者與男性消費者有很大不同，她們經常出來購物，購物的原因各種各樣，有的是因為商場打折促銷，有的因為家中缺少了這部分物品，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會買一些自己不需要的物品，一次購物時間也在3小時以上，並且有些女性會因為商場的大力促銷而出來購物，她們購買商品是會與同樣商品在其它地方的價格進行對比。根據上述調查結果表明，男性消費者的消費行為有以下幾個特點：

1、購買行為有明確的目的性和理智型與女性相比，男性常常是在感覺到缺什麼的時候再去購買商品，所以他們購買的目的性很強。另外男性比女性更善於控制自己的情緒，更具有理智性，不會因為商場打折促銷而大量購物，調查報告《實習調查報告--陶清瑋》。

2、購買動機形成的迅速性和被動型男性消費者在認識到了某種需求之後，會很快的轉化為購買動機，並進行購買行為。同時男性消費者的購買動機也很被動，其形成的原因往往是因為外界影響造成的，如家裏物品缺乏，或者是朋友的委託。

3、購買過程的獨立性和缺乏耐心在對熟悉的商品，男性消費者在購買時很少貨比三家，在購買過程中不願意討價還價，對商品挑選不仔細。這體現了男性消費者在購買過程中的獨立性和缺乏耐心。

而女性消費者的消費行為有以下幾個特點：

1、購買行為的主動性與購買目標的模糊性與男性消費者購買動機的被動性相比，女性消費者的購買行為具有較大的主動性。一般來説，女性比較喜歡"逛"，女性大多的消費行為是在逛商場的時候產生的，即使事先並不打算購物，但在逛的時候看到合適的商品或者是打折商品，就會順便買一些回來，她們常常為自己的"豐收"而產生一定的成就感，相對於男性對購買目標的目的性，女性就顯得比較模糊。

2、購買行為受環境因素的影響較大由於女性有較強的自我意識和敏感性，她們在選購商品時就很容易受到外界環境的影響。比如：商場環境、購買氛圍以及營業員的推銷等。在這些環境因素的影響之下，女性消費者容易出現從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現衝動購買。

3、注重商品的具體利益女性消費者更重視所買的商品能給她帶來什麼享受，商品的具體利益越顯而易見越好。大多數女性掌管着家庭的收支，所謂"不當家不知柴米貴"，所以她們更注重商品本身的實用價值。大多數女性在購買商品的過程中會貨比三家，謹慎仔細的比較利害得失，追求商品的物美價廉。在這個物質豐富多彩的時代，我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中，我們一定要明確自己需要什麼，不需要什麼。而在確定了之後，我們也得貨比三家，切忌衝動和從眾。這樣才能得到真正物美價廉的商品。

消費心理調查報告7

調查者：

學號：

班級：

報告日期：

一、調查背景

為了更好的讓在校學生了解消費者的購買行為，知道消費者購買商品時所使用的信息來源和對廢舊品的處理方式，進一步規範學生們的消費習慣，所以展開此次調查。

我們受相關單位委託，對在校大學生進行了關於消費者購買商品的信息來源和對廢舊商品的處理的調查，其必要性主要表現在一下幾點：

大學生多數是自進入大學開始，才更多的擁有選擇消費的自主權，有了更多消費自由的

同時也面臨着一系列問題，能否處理好這些問題將影響整個大學生活。消費的安排直接影響生活的質量，畢竟學生的主要經濟來源是家長，基本都是限定的。不合理的消費會打亂個人的生活秩序，影響學習生活。同時大學生的消費行為，直接體現了其人生觀，價值觀。這對他們的學習生活，乃至今後的工作、成才都有着重要的影響。因此展開此項調查尤為重要。

二、調查目的

瞭解在校大學生基本消費情況，通過調查他們購物的主要信息來源來大致瞭解影響他們購物的因素，通過對廢舊品的處理情況的調查來了解他們對日常廢舊用品是否能合理的利用，減少浪費。通過這項調查為在校大學生提供一個合理的消費建議，幫助他們更好的規劃日常的消費習慣。

三、調查內容

該項調查主要設有如下問題：性別，購買洗髮水的來源，到餐廳吃飯的信息來源，理髮的信息來源，購買運動鞋的信息來源，對於舊書籍是怎麼處理的，對於不穿的衣服是怎麼處理的，對於喝完的易拉罐是怎麼處理的，對於用過的手機怎麼樣處理，一共9題此次調查將採用發放問卷調查的方式對在校大學生進行調查，此次一共發放100份問卷，回收率為100%。通過調查的結果來全面分析消費者的消費心理，針對他們的一些消費習慣來為大學生提供更好的日常消費建議。

此次調查的主要內容有：

1、性別：男性佔59%；女性佔41%

2、購買日用品的基本信息來源，主要的來源分為報刊雜誌、廣告廣播、隨意購買、推銷員介紹、親朋好友介紹，看環境購買，其他等。

3、對廢舊品的處理方式，主要的處理途徑有：當垃圾丟掉、贈送他人，留起備用、當廢品利用、不管不顧、其他等。

四、調查方法

（1）調查類型：展開此次項目的調查類型是屬於描述性調查，在調查中瞭解學生的一些基本消費習慣。

（2）資料採集的方法：此次調查是採用發放調查問卷的方式來進行一手資料的收集與整理，調查問卷已被編入附錄。

（3）抽樣方法：屬於隨即抽樣，在網上發佈問卷，讓被調查者隨機填寫。

（4）實地工作。在網上發佈調查問卷的按時回收，進行準確的分析整理。

五、調查結果分析

1、基本情況

此次調查在網上一共發放了100份問卷，回收率為百分百之百。此次調查的主要問題有：性別，姓名，購買洗髮水的來源，到餐廳吃飯的信息來源，理髮的信息來源，購買運動鞋的信息來源，舊書籍、不穿的衣服喝完的易拉罐、用過的手機怎麼樣處理。具體的調查結果如下：

（1）性別的調查結果中，男生佔59%，女生佔41%，被調查的男生人數稍多於女生，

（2）你購買洗髮水的信息來源哪裏？

由調查統計結果可以看出通過廣告廣播來購買洗髮水的學生人數最多，佔到了54%，在校大學生受廣告廣播的影響較大。通過其他人員介紹、受報刊雜誌等的影響也較大。

（3）你到餐廳吃飯的信息來源哪裏？

從調查結果統計可以看出在校大學生受廣告廣播影響的比例佔到了61%，而視環境選擇，親朋好友介紹等的影響影視相對來説較少。

（4）你理髮的信息來源哪裏？

理髮的信息來源受廣告廣播的影響人數也是最多的，佔到了51%，受報刊雜誌影響的人數較少，只佔了18%。

（5）你在購買運動鞋的信息來源哪裏？

從統計結果來看，受廣告廣播影響買運動鞋的人數仍然是最多的，佔到了55%，然後是通過親朋好友介紹的佔到了41%，隨意購買和經推銷員介紹的都佔到了30%以上。

（6）對於你的舊書籍你是怎麼處理的？

通過統計結果可以看出，將舊書籍當廢舊品買掉和自己保留的人數是最多的，分別佔到了34%和36%，贈送他人的人數佔到了17%

（7）對於你不穿的衣服你是怎麼處理的？

將不穿的衣服捐贈他人的人數較多，放起備用的人數也比較多，其他選項的人數所佔比例則相對較少。

（8）對於你喝完了的易拉罐你是怎麼處理的？

通過賣掉的方式來處理廢舊的易拉罐的人數是最多的循環利用的人數也較多，佔到了33%，其次是隨手丟掉的人數佔到了16%

（9）對於你用過的手機你是怎麼處理的？

從統計結果可以看出將廢舊手機留起備用的人數較多，佔到了總人數的44%

2、分析總結

通過對所購物的信息來源的調查可以看出：在校大學生的很多消費習慣受廣告廣播的影響是最大的。在廢舊物品的處理方式是屬於節約型的人數所佔比例還是比較多的。

六、調查的侷限性

此次調查採取的是網上發佈調查問卷的形式展開調查，這種調查的方式所獲取的結果本身就有很多侷限性。而且這次問卷調查的人數比較少，問卷調查的問題設置的也比較少，可能導致調查問卷的結果不夠全面，調查問卷所獲取的信息也不全面。另外就是此次調查的對象都是本校的學生，代表性可能不是很強。還有一點就是此次問卷統計分析的方式沒有用到交互分析的方法，在結果分析上以及建議上也存在侷限性。

七、結論與建議

1、結論

通過對所購物的信息來源的調查可以看出：在校大學生的購物信息來源受廣告廣播的影響是最大的，受身邊人的影響也相對較大。由於現在的電視媒體越來越強大，各種信息傳播得越來越迅速，大學生們對廣告廣播越來越關注，因而很多的消費來源都是受廣告廣播的影響。

對於廢舊物品的處理方式，大部分的學生都做得比較好，知道要儘量減少浪費，很多學生都知道要變廢為寶，將廢舊物品變賣或留起備用，再或是贈送他人，這種做法既節約自己的財務也節約資源。

2、戰略性建議

針對於在校大學生比較喜歡關注廣告廣播這一媒體獲取新聞信息，我們可以加強對廣告廣播媒體的管理，投入一些公益性廣告，引導在校大學生理性消費，也可以在學校開設理性消費、合理理財的講座，正確引導和規範學生的消費習慣。藉助校廣播台來播放一些引導性合理消費的短文。

八、附錄

親愛的同學：

你好！

為了更好的讓在校學生了解消費者的購買行為，知道消費者購買商品是時所使用的信息來源和對廢舊物品的處理，所以開展本次調查。衷心的希望你真誠的配合，你的信息將會為你保密。謝謝！

關於消費者購買商品的信息和對廢舊商品的處理

1.您的性別： [單選題] [必答題]

A、男 B、女

2.你購買洗髮水的信息來源哪裏？ [多選題] [必答題]關於大學生的消費心理學調查問卷

A、報刊雜誌 D、推銷員介紹 B、廣告廣播 E、親朋好友 C、隨意購買 F、其他

3.你到餐廳吃飯的信息來源於哪裏？ [多選題] [必答題]

A、報刊雜誌 B、廣告廣播

D、哪裏方便選哪裏 E、看環境選擇

C、親朋好友介紹 F、其他

4.你理髮的信息來源於哪裏？ [多選題] [必答題]

A、報刊雜誌 B、廣告廣播 C、親朋好友介紹

D、隨意 E、看環境選擇 F、其他

5.你在購買運動鞋的信息來源於哪裏？ [多選題] [必答題]

A、報刊雜誌 B、廣告廣播 C、隨意購買

D、親朋好友介紹 E、推銷員介紹 F、其他

6.對於你的舊書籍你是怎麼處理的？ [單選題] [必答題]

A、當垃圾丟掉 B、當廢品賣掉 C、贈送他人

D、自己保留 E、不管不顧 F、其它

7.對於你不穿的衣服你是怎麼處理的？ [單選題] [必答題]

A、當廢品丟掉 B、捐贈他人 C、放起備用

D、當廢品利用 E、燒掉 F、其他

8.對於你喝完了的易拉罐你是怎麼處理的？ [單選題] [必答題]

A、隨手丟掉 B、賣掉 C、循環利用

D、創意製作 E、其他

9.對於你用過的手機你是怎麼處理的？ [單選題] [必答題]

A、丟掉 D、留起備用 B、賣掉 E、不管不顧 C、贈送他人 F、其它

消費心理調查報告8

【摘要】隨着網絡媒介的不斷髮展完善、網絡營銷手段的不斷充足和成熟，網絡購物已成為當今社會購物的一種時尚，並逐漸被大多數人所接受，走入尋常百姓家。而大學生作為社會中極為活躍的一個羣體，更是帶來和促進了網購的熱潮。文章採用調查問卷的方式，成功收集了198位同學網購的狀況和態度，分析當下大學生網購的現狀和網購存在的問題，進而引導當代大學生理性合理消費。

【關鍵詞】大學生;網購;消費;心理

大學生思維活躍、心態開放、易於接受新事物，有充足的課餘時間和可自由支配的生活費用，加上這是一個龐大的羣體，在網絡普及、電子商務急速發展的時代，網購已逐漸成為高校學生購物的主流形式，在其中，必然也會存在和產生一些問題。

一、大學生網購現狀

據中國互聯網絡中心(CNNIC)發佈的《20××年第34次中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示，截止20××年6月，我國網絡購物用户規模達到3.32億，較20xx年底增加2962萬人，半年度增長率為9.8%。與20xx年12月相比，我國網民使用網絡購物的比例從48.9%提升至52.5%。與此同時，手機購物在移動商務市場發展迅速，用户規模達到2.05億，半年度增長率為42%，是網絡購物市場整體用户規模增長速度的4.3倍，手機購物的使用比例由28.9%提升至38.9%。網購用户中大學本科學歷者佔比較高，為35.9%。其次是大專學歷和高中/中專/技校學歷，所佔比例分別為25.7%和23.7%。大學生已經成為網上購物的主要力量。在接受調查的名學生中76.5%的同學表示經常或偶爾進行網購，極少和沒有參與過網購的學生比例分別為17.3%和6.2%。

二、大學生網購的動機和心理

(一)內在因素：求廉、求便心理。在接受調查的位學生中，絕大多數表示廉價、打折、方便促使他們更傾向於網絡購物。據數據顯示，由於網店成本相對較低，同時在巨大競爭下，網絡的商品價格比在實體店購物消費的金額要低20%一30%，在生活費用並不高的學生羣體中，這無疑給他們帶來了巨大的吸引力。同時，學生擁有手機和電腦的比例巨大，在信息如此通暢的背景下，學生們隨時隨地、足不出户就可以一覽當下低價且不失時尚的物品。同時，如網上購票、網上訂餐等更是給學生羣體帶來了諸多便捷和閒適。灑脱而無約束、簡單而便捷正是學生羣體所追求的。

(二)外在因素：商品多樣、商家營銷策略的驅動。在回收的有效調查問卷中，網絡購物平台擁有全國各地商家的店鋪，商品種類多樣、形式多變，更有平時市場上所不常見的新奇物品，在商家的相機下，這些商品顯得格外誘人，激發了人們的購買興趣。同時商家店鋪別具一格的裝扮、温和親切的溝通、以及承諾的七天無條件退貨退款、包郵、註冊會員送優惠券、好評返現等營銷策略讓學生倍感可信，從而產生購買行為。

三、大學生網購時存在的問題

大學生雖然都到了獨立的年齡，但容易人云亦云，辨別和獨立能力還相對較差。在選擇商品時，容易被商家的巧語所打動、被買家所謂的“好評”所矇騙，購物渠道選擇缺乏多樣性、購物結構不盡合理。在購物遇到欺騙和不合意時不善於用法律武器捍衞自身的權利，容易造成利益受損。

在接受調查的198位學生中，網購月消費在300元及以上的達到了13.2%，據瞭解，大學生每月生活費用大多在1000元左右，300元以上的月網購消費很明顯較大的限制了大學生在其他方面的花費支出。這可能影響到學生們的正常生活和交往。

同時，66.5%的學生經常網購的物品為服裝、鞋子、化粧品上，花在購買書籍上的只有13.5%，出於某些諸於擔心食物變質和質量的原因，只有1.1%的學生選擇經常在網上購買食品;有18.9%的學生選擇了其他。可見衣着服飾在學生羣體當中的吸引力和關注度，據20xx年2月27日淘寶數據盛典顯示“每分鐘賣2358件衣服，全年出售衣服連起來的長度可以往返月球兩次”。

可見在對網購前景的預測中，有52.3%的同學認為網購的發展空間很大，會被人們所接受;35.5%的人認為網購發展前景不好説，畢竟存在很多問題;4.7%的同學認為網購在短期內不會有較大發展;還有7.5%的同學表示並不關心。如此顯示，在多數學生學生看來，網購擁有很好的未來，從心理層面講，他們對網購表示出極大的興趣和認可，甚至走向依賴。

四、結語

綜上所述，大學生在網購時考慮的多是購物的便捷性和求廉、享受的心理，其在購物結構和花費上需要做些調整。同時，從大學生自身而言，在網購時要擺好心態，不能一味的求廉，要增強辨別能力，在權利受侵害時要有維權的行動，才能更好的進行網購活動。從社會來説，要加強網絡監管，保證網購的交易安全和及時處理網購中的糾紛，保障物流的安全和速度，服務好網購人羣，推動網購健康發展。同時，從學校和家長而言，要加強對學生消費的指導和理財教育，讓學生知道錢來之不易，理性合理消費才能更好地享受生活。也只有養成了良好的生活和消費習慣，我們才能更好地走向社會，才能更好地發展自己、服務社會。

消費心理調查報告9

消費者心理是指消費者在購買和消費商品過程中的一種心理活動。

調查數據發現商品吸引是消費者購物最原始的階段，如果該商品無法引起客户的注意更不要説購買了，因此在銷售的初級階段，銷售人員就要通過各種言語向客户介紹產品。如果客户所關注的某些買點是客户所需要的，客户就會有一種想要更深入的瞭解產品。現在的消費者和以往的消費者是不同的，他們有一個顯著的特點就是，他們的知識文化水平越來越高，處理事情更加的理性。他們有更多的選擇，可以通過很多渠道來獲取信息，將產品進行對比。只有消除了他們的憂慮他們才會做決定購買。通過使用,形成實際感受，考慮今後是否再次購買。

消費者心理一般可以分為感性與理性兩種。 感性消費者：這類用户在購物的時候需要推銷人員的指導，比如，產品的介紹，功能的説明，與其他品牌產品的區別，產品的推薦。這類用户往往是沒有準備好購物的目標，來到商場在尋求的。這時推銷人員的態度，行為與語言起到重要的作用。

理性消費者：這類用户都是有準備而來的，對價格、功能、產品信息已經瞭如指掌了，在購物的過程中不需要推銷人員的指導，指導反而引來反感，但是在他開口詢問的時候一定要以好的態度，以精美的語言來説服他們。

消費者心理的研究方法 問卷調查法是現在很多研究中最常使用的一種方法，只需花費很少的時間和費用收集相關資料，問卷法是以請被調查的消費者書面回答問題的方式進行的調查，也可以變通為根據預先編制的調查表請消費者口頭回答、由調查者記錄的方式。

訪談法是調查者通過與受訪者的交談，以口頭信息傳遞和溝通的方式來了解消費者的動機、態度、個性和價值觀念等，對產品和勞務消費觀念、態度等採取的一種研究方法，它包括個體和小組訪談。

觀察法是指調查者在自然條件下通過對消費者有目的、有計劃地觀察消費者的語言、行為、表情等，分析其內在的原因，進而記錄並收集研究資料的研究方法。觀察法不直接向調查者提出問題，而是在調查者不知道實情的條件下進行，所以觀察法是這些方法中最一般、最方便實用、結果較真實的研究方法。

實驗法對消費者心理調查簡易方便，它是一種在嚴格控制的條件下有目的地對被試者給予一定的刺激，從而引發被試者的某種反應，進而加以研究。在整個過程中只要準備好資料，把被試者找來同意即可，最後找出有關心理活動規律的調查方法。

消費者的心理需求是永無止境的，如何能快速的掌握消費者的心理需求？就提供了這方面的消費者心理調查，同時人成長經歷的不同造成了需求的多樣性，生產力發展和生活的變化都會對消費者心理產生變化並賦予其時代特徵。

消費心理調查報告10

1、購買商品注重的是什麼：有71%的同學選了質量與功能，而選品牌，美觀別緻和價格的同學各站9、7%左右。可見質量與功能是決定大學生購物的最關鍵因素，他們對品牌、價格以及外觀並不是十分的在意。大學生在勾物時把“質量”放在第一位，這是大學生和一般時尚消費者的最大區別。

2、大學生的消費方式：49%的學生選擇了“事先做好消費計劃再花錢”，32%的學生選擇能省則省，另有少數學生選擇毫不在乎或其他。由此看來絕大多數大學生都能有計劃的消費，能做到不亂消費，不亂花錢。都能合理的安排自己的生活，以有限的資金做個快樂的消費者。

3、平均每月生活費；25%的學生在300園以下，52%的學生每月生活費在300-500元之間，另外23%的學生在500元以上。這和在校大學生的家庭經濟情況密切相關也基本吻合。消費在300元以下的一般是貧困生，而25%的比例或許也基本符合在校貧困生的比例。

4、心理合理的消費狀態是：35%的學生認為夠花就行，14%的學生以定出消費計劃為準則，而51%的學生希望每月都有贏餘以共自己支配。

5、如果有一大筆錢，你會如何使用：30%的學生想購買自己喜歡的東西，18%的學生有周遊世界的夢想，13%的學生想捐給慈善機構而15%的學生要把錢存到銀行另有24%的學生選擇其他使用方式。每個人都有自己的願望，都渴望擁有自己想要的東西而事實上無法得到滿足或許這就是大部分學生選擇“買自己想買的東西”的原因吧。

6、常去的購物點：50%的學生選擇百貨商場，22%和24%的學生選擇專賣店和特色店，只有4%的學生會去一般的小店。大學生是介於普通消費者和時尚消費之間的特殊消費羣體，他們更傾向於去百貨商場消費。

7、物品選擇的標準：60%的學生選擇舒適，14%大學生選擇與眾不同，15%的認為品牌更重要還有11%的人認為無所謂。大學生是比較實在的一族消費者，他們花錢消費追求更多的是舒適。

8、每月消費的主要項目：62%的學生主要消費項目是生活所需，11%的學生以書籍為主更注重自己的學習，16%的人選擇購物，6%的大學生每月消費的主要項目是娛樂，另有5%在其他方面。大學生一般都還無法自立，他們的生活費還得靠父母，所以他們都會剋制自己的慾望不亂消費，僅以自己的生活所需為第一。畢竟“欲不可縱，縱慾成災！”。

9、心情不好的時候會否購買沒用的東西以求發泄：20%的人會，而絕大多數80%的學生都選擇不會。在沒有完全獨立自主之前心情不好也沒必要和錢過不去嘛！

10．購物時會否有快感：42%的學生認為有，而58%的學生感覺不到快感。看來把購物當作購物的大學生還是稍微多一點。

11、當身無分文時，朋友去玩，你會怎麼做呢？65%的大學生選擇婉言謝絕，然而有35%的大學生會借錢消費。或許這的確有點難以選擇，畢竟朋友相邀嘛！或許這也得看是哪種朋友！

12、買到偽劣商品時：44%的大學生會去找商（廠）兑換，37%的大學生會忍氣吞聲、自認倒黴，另有19%的大學生選擇其他做法。看來大學生作為一個消費者在維護自己合法權益方面的意識並不足。我們在維護消費者權益方面，或許更確切的説在維護大學生消費權益方面做的並不充分。要想做好還有很長的路要走，而前景也不樂觀。

13、買完東西后會否保留小票57%的大學生會保留，47%的則不會保留。

消費心理調查報告11

觀察法是在自然情況下，觀察者依靠自己的視聽器官，通過消費者的外部表現(動作、行為、談話)，有目的、有計劃地觀察瞭解消費者的言語、行動和表情等行為，並把觀察結果按時間順序系統地記錄下來分析原因，用以研究消費者心理活動的規律。它是心理學的一種基本調查研究方法，觀察法的具體形式有以下幾種。

1、直接觀察法

直接觀察法是指調研人員到現場觀察發生的情形，用以蒐集信息。例如，在進行商場調查時，調研人員並不訪問任何人，只是觀察現場的基本情況，然後記錄備案。一般調研的內容有某段時間的客流量、顧客在各櫃枱的停留時間、各組的銷售狀況、顧客的基本特徵、售貨員的服務態度等。

在特定條件下，當消費者難以配合調查研究的實施時，應採取直接觀察法。如消費者面對某些敏感性、私密性的問題而不好回答或沒有足夠的時間來回答提問時，就應通過這種方法，直接觀察他們的行為表現，記錄他們的行為方式或行為時間，以此來達到研究的目的。

在自然條件下，僅憑觀察者的注意力和記憶力，是難以完整記錄下消費者複雜的行為活動的，加之觀察結果容易受觀察者個人的態度、觀念和周邊具體環境的影響，即使觀察者有着較高的專業水平，其觀察結果也難免受各種因素的影響。所以，現代運用這種方法，要藉助於先進的記錄工具，如錄音、錄像、照相等器材。

2、儀器觀察法

在科學技術高度發展的今天，許多電子儀器和機械設備成為對消費者進行心理調查的工具。例如，經過被調查者的同意，可以在家用電視上安裝一個監視裝置，記錄下這台電視機的開關時間、收看哪些頻道、收看時間如何等。再如，在測定廣告效果時，可以藉助照相機照下人們的'眼部活動，觀察瞳孔的變化，分析廣告設計對人們注意力的影響。另外，目前有些超級商場配備了整套監視裝置，分析消費者的購物習慣。當然，在這一方法實施之前，要注意維護好這些設備的質量，以保證其正常地、有效地運行。

3、實際痕跡測量法

該方法是指調研人員不是直接觀察消費者的行為，而是通過一定的途徑來了解他們的痕跡和行為。比如，某商場為了調查顧客購買電器後的反應，可到各維修點調查哪些產品維修最多、哪些部件替換最快、消費者的評價等。國外有家飲料公司曾根據垃圾站飲料瓶的回收狀況，來分析消費者的口味偏好。

這種方法的優點是比較直觀，觀察所得到的材料一般也比較真實、切合實際。這是由於消費者是在沒有被施加任何影響、沒有干擾的情況下被觀察的，是一種心理的自然流露。觀察法的不足之處，在於其具有一定的被動性、片面性和侷限性。因此，觀察所得到的調查材料本身還不足以區分哪些是偶然現象，哪些是規律性的反映。

消費心理調查報告12

近年來中國經濟的快速發展和人民活水平的迅速提高，促使了出境旅遊限制政策不斷鬆動，進一步激活了我國公民的出境旅遊意願，使之演變成為公民的實際消費行動。如今越來越多的公民選擇出國旅遊，掃蕩各大購物廣場，在異國他鄉享受風景的同時，主動消費推動了他國的商品經濟。

20多年前，國外媒體曾報道過日本遊客的購物“盛況”：“一批又一批挎着相機、旅行者打扮的日本人成羣結隊地擁進了Hermes、Gucci、Chanel和LV的店鋪，他們腰部鼓囊，臉色紅潤，興奮地東張西望，幾個日本人費力地從挑花了眼的同伴中擠出身子，指着櫃架上的皮包大聲嚷道‘這一排全要了’！”。[1]如今，中國遊客人均旅遊消費額已居世界首位，世界各地的購物豪客變成了中國人。有數據顯示，20xx年中國人購買的奢侈品中有56%是在海外消費，消費額約130億美元；而到了20xx年這一比例達到了73%，消費額達740億美元。中國遊客憑藉着強勁的消費能力屢屢震驚世界，小到化粧品、錢包、電子產品，大至連豪宅房地產都成了中國遊客出境消費的目標，給境外旅遊目的地帶來了龐大的消費力。中國人在20xx年買走了全球47%的奢侈品，是全球奢侈品市場無可爭議的最大客户。

為何奢侈品如此受國人關注？首先，一個人，怎樣僅從外表上來判斷他的財富呢？毫無疑問，着裝。一個一身名牌的人，在與人交往中一定會給對方一個突出的印象：有錢人。甚至在這種交往中也是有暗中的比較，誰的名牌多，他的底氣就足。假如他再加上文質彬彬談吐不凡，那他在周圍人眼中必定是一個成功人士了。為了達到這一印象，有的人甚至超出了自己的支付能力去購買奢侈品，通過外表的富足來增強自己的自信。其次，很多人原來沒有社會地位，不被社會所重視和尊重，現在他們通過艱辛努力成功了，他們一定要通過某種方式展示自身價值來獲得社會的認同和讚賞。於是富裕的人們通過購買和使用稀缺的、具有卓越品質的、高昂價格特徵的奢侈品來傳達關於自身身份、財富、地位的信息。[2]中低收入的人們也同樣希望通過這種方式來武裝自己，讓自己在周圍的羣體中稍微揚眉吐氣。所以，就目前來看，大多數中國人在追求奢侈品的過程中，品位式的享受性消費比較少，奢侈主要是給別人看的。他們首先通過奢侈品進行自我身份攀比，進而攀比家庭財富和社會地位。在這一過程中，追求自我實現，同時向他人炫耀的虛榮心理赫然體現。

而為何國人如此熱衷在境外消費？一個最重要的因素：便宜。當然，這只是相對便宜。對於中國遊客來説，出國機會的稀缺性，使人有了一定要購買儘可能多的商品的心理。人民幣的升值也讓國外一些商品的價格變得更加誘人，尤其是在國內動輒上萬元售價的奢侈品，在國外沒有了高額進口税、營業成本等因素，出售的價格已遠遠低於國內，再加上打折、退税，如此“佔便宜”的好事讓人無法拒絕。儘管如此，中國消費者在付款時仍不忘考慮怎麼搭配購買能得到最大的節約空間，而且不忘再次詢問Anydiscount？經濟收入的差距並不能讓大部分中國人像發達國家的人那樣像買一件普通商品一樣去買中國人心中的“奢侈品”，誰掙的都是血汗錢，能省必須省，這也是中國傳統的勤儉節約文化所決定的。所以在市區內的名牌旗艦店很少能看到中國人的身影，他們全聚在城外的購物廣場各大品牌的工廠折扣店或者是機場碼頭的免税店了，甚至可能有人再考慮在折扣中把旅行費用“賺”回來。尋求利己利益最大化是人的本性，更是聰明的中國人必須要考量的因素。

中國人崇尚禮尚往來，也擅長禮尚往來。許多遊客消費時手頭還會揣着一份親朋好友交代的長長“購物單”，有的人甚至出遊一次過給別人帶的禮物比給自己買的都多，費盡心思為親朋好友着想，誰適合送衣服誰適合送褲子誰適合送手錶誰適合送錢包。當親手把禮物交給他們時，意味着送了一份人情或是還了一份人情，在親朋中的印象大大提升，以後的相處關係也就更加和諧。實際上這也是一種投資，以高大上的令人兩眼發亮的禮物去博取好感、贏得信任、鞏固感情，基本上得到的回報也是值得的。誰不願意與土豪做朋友，誰都願意和別人提起“嗨，這是我朋友從國外帶回來送給我的”。多有面子！受禮人心裏美滋滋的，送禮人心裏也就得到滿足了。我們總是在意別人的看法，關切別人對自己的印象，所以不惜代價來美化自己。中國人在消費選擇與決策過程中對他人看法和評價的關注與在意程度明顯高於西方消費者，這是中國消費者文化心理特點決定的，受中國傳統文化中重義、要面子文化與羣體文化根深蒂固的影響。[3]

綜上所述，中國出境遊客的奢侈品消費中盲目還是大於理性的。我們國家經濟的騰飛並沒有完全帶動我們精神素質品味的生華，從而盲目地追求所謂有錢人“應該”追求的東西。人們希望通過提升外表上的層次來富足內心的思想境界，希望通過身上衣物飾品的價格來體現自己的客觀價值。而其實這樣的方式也適合自己看待別人。當我們的追求品味達到我們真正熱愛那些豪華奢侈品時，那些商品在我們眼中也不會再是“奢侈品”了，生活必需品而已。我們看待別人也不會用以外表來判斷層次的眼光了，因為財富差距，品味不同，在高素質的人眼中已經是無所謂的事。當然這是一個漫長的過程，人民綜合素質的提高不是短時間就能實現，但是，如何更加理性的消費是我們在生活中可以隨時注意的。所以，表裏如一，踏踏實實，求是求真，依然是我們在當今浮躁的社會中做人的準則。作為現代大學生我們，更應該去認真遵守，理性消費。

消費心理調查報告13

蒙牛是一家總部位於中華人民共和國內蒙古的乳製品生產企業，是中國大陸生產牛奶、酸奶和乳製品的領頭企業之一，擁有液態奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列400多個品項。1999年成立，至20xx年時，蒙牛已成為中國奶製品營業額第二大的公司，其中液態奶和冰激凌的產量都居全中國第一。蒙牛是中國馳名商標的獲得者，中國企業跨世紀的成長冠軍。蒙牛是在資源優勢地區，以現代化的創新手段，提供綠色、時尚、健康乳製品的專業製造商和服務商。

一、品牌廣告：

品牌知名度

蒙牛，中國乳業強勢品牌，家喻户曉。

“蒙牛，每一天，為明天”

“蒙牛，只為優質生活。”

“每天一斤奶，強壯中國人”

“中國航天員專用牛奶”

“酸酸甜甜就是我”

冠名贊助“超級女聲”，在觀眾特別是青少年觀眾中收視率和參與度都非常高，在音樂選秀的外殼下，加大大眾娛樂的力度口傳：口頭傳播是指消費者彼此之間面對面地傳播信息。

蒙牛的口碑傳播：

“每一天為明天”是蒙牛的口號。蒙牛一直注重口碑傳播：贊助中國航天事業，樹立良好的形象；產品質量優良，價格合理。蒙牛通過一系列努力，在老百姓中口碑很好，達到了口碑傳播的效果。

流行：流行，是指一個時期內社會上流傳很廣、盛行一時的大眾心理現象和社會行為。流行在一定程度上可以促進消費者在某些商品消費上的共同偏好。流行促進了人們在商品購買上的從眾行為。流行以滿足一定的社會和心理需要為基礎。流行過程大體上可以分為介紹、風行、高潮、衰落四個階段。不同階段的採用者，一般具有較大的心理與個性差異。

蒙牛的流行：

蒙牛與湖南衞視聯手打造的大型選秀活動“超級女聲”，紅遍大江南北，也將蒙牛的知名度及流行度提升了一個檔次，蒙牛一直緊跟潮流，不斷推出適應流行的各種商品，比如酸酸乳，提升為果蔬酸酸乳。酸酸乳的流行已經不僅僅是以一種飲品的形式，還代表着時尚，潮流。

創新擴散：蒙牛是中國食品企業文化創新第一品牌

產品定位：以乳飲料為載體宣揚青春時尚的個性宣言；消費者定位：主要為15~25歲的女孩子

二．消費者的購買動機

需求與購買的關係

消費者需要是指消費者生理和心理上的匱乏狀態，即感到缺少些什麼，從而想獲得它們的狀態。需要雖然是人類活動的原動力，但需要並不一定導致行為的發生。有了需要不一定會產生購買動機，只有喚醒需要且需要十分重要時才會產生購買動機。

增加接觸的應對策略：

網絡媒體的運用：蒙牛網站網站的整改。新浪等站上的報道及宣傳。湖南衞視網站上的報道及宣傳。超級女聲秀網站上的報道及宣傳。各大小電視台循環播放廣告。蒙牛網站（及以上）提供遊戲下載及遊戲獎項，增加互動性。進行促銷活動。

三、影響消費者行為的環境因素分析

文化價值觀與消費者行為：

誠信：百德誠為先，百事信為本，誠信是蒙牛文化的核心。

感恩：滴水之恩，湧泉相報，感恩報恩是蒙牛做人的原則。

尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，讓人人都感到偉大和崇高，在工作中感受生命的意義。

合作：二人為仁，三人為眾，人字的結構就是相互支撐，在合作中共贏是蒙牛人做事的原則。

分享：一個人最大的智慧就是與別人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，沒有分享，就沒有團隊的成長。

創新：創新是舊的資源新的整合，創新是蒙牛事業發展的靈魂，與時俱進是創新的最佳體現。

蒙牛乳業價值觀分析：

中國的價值觀對消費者產生很大的影響，作為乳製品行業在中國做的很好的蒙牛，一直以勤勤懇懇、孜孜不倦的形象立於中國市場。蒙，牛酸酸乳口味多、營養高、飲用方便，與中國文化的多樣性，人本主義不謀而合。文化是一直變化的，蒙牛酸酸乳從一開始的多口味到後來的果蔬酸酸乳，都是在適應文化發展。還代表着時尚，潮流。

消費心理調查報告14

伴隨着改革開放成長起來的當代中學生是新世紀的主人，世界經濟一體化使他們的視野比父輩們更為開闊，獨生子女的優越地位使他們的消費更為超前，城市居民生活水平的提高和全社會對教育投資的重視，使他們的消費心理和消費行為出現了某些偏差。針對就中學生消費情況隨機調查了100名中學生，平均年齡為16歲。本文就調查的情況對中學生的消費心理和消費行為進行分析探討，並提出初步對策。

一、中學生的不健康消費心理

中學生是一個龐大的消費羣體，在某些商品的消費市場中佔有相當大的份額。他們雖然沒有工資收入，但已經是有一定經濟支付能力的消費者。大多數中學生在消費上傾向於追求知識、追求科學、追求文明、追求自然、追求美感，體現出健康積極的消費心態，但是不可否認，中學生不健康的消費心理也一定程度上存在，亟待疏導。

1．追星心理。和成年消費者不一樣，中學生特別崇拜偶像和明星，具有從名的消費心理特徵，這時期他們對影視歌星、運動員、探險家、社會上層極為關注，尤其是對前衞名人更是趨之若鶩，因而便有了大批的“哈韓”、“哈日”族。

2.求新心理。中學階段是人一生中最具好奇心的成長歲月，處於這一年齡段的中學生，心智、生理尚不成熟，心理上要求獨立，求新求異獵奇的消費心理非常普遍。

3．攀比心理。中學生本是純消費者，但令人困惑的是許多中學生不是根據自己的需要和能力來決定自己的消費行為，而是盲目地攀比。在這種心態引導下，表現出人家有的我也要有、人家好的我還要更好的攀比消費心理傾向。這種不斷增長的物質要求與尚未獨立的經濟地位之間的矛盾，經常表現在個人的慾望和受到限制的心理矛盾衝突。

4．虛榮心理。部分中學生懷有自我價值顯示消費心理，希望別人對自己的支付、審美等能力稱讚，以得到高檔、名貴商品為榮耀，顯示其生活的優越感，表現為名望型消費。有些中學生非常崇拜影視明星的消費方式，以獲得“明星風采”之滿足感，其實都是虛榮心作怪的結果。

5．宣泄心理。處於成長階段的中學生，面對紛繁複雜的世界，由於心理尚未成熟，難免會出現心理失衡或心理障礙，諸如成績不理想或是遭同學誤解，無法消除人際衝突等，都會引起焦慮、空虛等情緒。此時，有的學生進網吧上網聊天，在網上尋找安慰；有的學生吸煙解悶，借酒澆愁，進歌舞廳求解脱。他們通過這些不正常消費來宣泄心中的失意、憤懣、煩躁。

二、中學生的不健康消費行為調查表明

中學生消費總的趨勢是：消費觀念多樣化，消費手段成人化，消費水平超前化。

1．時尚性消費。毋庸置疑，生理的漸趨成熟使得中學生開始追逐成年人的社會遊戲，而時尚活動是最接近的生活方式，時尚本身也更能引起他人的廣泛關注，又正好契合中學生想引起他人特別是異性注意的心理特徵。因而追逐時尚，不僅是各種不同類型社會成員的消費特徵，也特別符合中學生的消費需求。構成中學生高消費的又一個層面是娛樂消費，不僅娛樂內容豐富多彩，而且消費數額相當可觀。

2．新奇性消費。中學生消費行為常常受獵奇心理影響，往往會被一些新產品、新食品，商店及攤頭上五光十色的小玩意兒、圖片、圖書、服飾所吸引，總會不知不覺地“掏口袋”。追求個性化、新奇性，已經成為一些中學生消費的一大特點。調查發現，如今中學生消費的新三樣分別是——手機、文曲星、mp3。

3．超前性消費。如今的中學生已開始有獨立的消費行為，有了經常性地獨立購買活動，並且對家庭消費也具有越來越大的影響力。他們從父母那裏得來大把大把的鈔票，又毫不吝惜地擲向商店、酒樓、網吧。他們對品牌特別重視，表現出強烈的超前消費。被調查的121名中學生有82人對名牌持肯定態度。他們飲食消費跟着廣告走；服裝消費跟着名牌走；娛樂消費跟着新潮走；人情消費跟着成人走。

4．模仿性消費。中學生是注重自我形象和最具摹仿力的羣體，他們往往依照自己崇拜的形象來塑造自己。當今社會傳播媒介對中學生的成長影響很大，尤其是一些影視片中有意無意的錯誤導向，使學生極易產生盲從的言行。一些影視明星的舉止、服飾等，都會成為他們模仿的對象，導致一些中學生花錢大手大腳，模仿大款講排場擺闊氣。

三、矯正中學生不健康消費心理和行為的對策

消費心理和消費方式反映着人的文明教養程度。中學生不健康的消費心理和行為，反映了一種不健康的消費慾望，而當這種不健康的慾望無法滿足時，往往會誘使其誤人歧途。我們要重視和引導中學生認識物質生活對人的發展具有利與弊的兩重性，使他們對物質的追求保持在一定的限度和可承受的範圍之內。

1．倡導艱苦奮鬥勤儉節約之風，努力創造良好的社會氛圍。要加強社區文化建設，促進兩個文明協調發展。全社會都要把中學生的消費方式，引導到合乎社會文明風貌的方向上來。艱苦樸素、勤儉節約是中華民族的傳統美德，今天，仍要提倡勤勞儉樸的生活觀。消費分為生存性、享受性和發展性的三個層次。在衣食不愁的基礎上，中學生的消費應多投向發展性層次。

2．把對中學生開展勤儉節約、正常消費的教育納入學校教育之中。消費教育是新時期學校教育的新課題、新任務，要形成制度並納入學校考評體系。學校必須轉變教育觀念，更新教育內容，要在全面提高學生素質的同時，培養他們的消費觀念和消費能力。一要選編傳統美德故事進課堂，教育中學生儉以養德。二要教育中學生樹立適度消費觀。學校德育的目標，應該考慮適度消費思想教育在學生品德結構中的深層效應。適度，就是適應家庭經濟條件的度，適合中學生正常需求的度。三要對中學生開展審美教育，防止盲目消費。要大力提高中學生的審美水平，接受科學的消費諮詢。在消費中要引導中學生自我反省、自我監督、自我控制、自我鑑別、自我評價、自我完善，從而促使他們對消費教育內容的自覺內化。要讓中學生懂得流行的不一定是美的、好的，多聽家長、老師的意見，多思考消費的目的和效果，防止誤入消費歧途。

3．對中學生不合理的消費要拒絕、要批評、要引導。高消費、超前消費帶來的後果是相當嚴重的，它增加了家庭經濟負擔，滋長了校園裏的奢侈風。拜金思潮的泛濫，對中學生的身心健康發展極為不利。此外，高消費、超前消費也極易誘發青少年走上犯罪道路，這類事件並不鮮見。因此，建議家長有計劃地給孩子零花錢，少領孩子到高檔消費場所，鼓勵孩子把錢用到有意義的地方。為了防止中學生追求奢侈、怕吃苦，父母要正確引導中學生適當地利用假期到工廠、農村開展多種形式的“吃苦”實踐，讓中學生了解盤中餐“粒粒皆辛苦”，培養他們吃苦耐勞的意志和勤勞儉樸的品質，使中學生“勞其筋骨，苦其心志”。

生活在世紀之交的中學生處於改革開放以來造就的良好經濟況境中，同時在不斷出現的外界新事物的影響下，現今中學生的觀念，想法與以前的同齡人不大一樣了。在消費觀上的變化尤為顯著。現在中學生的消費結構已不是單一型的了，而是向享受型、高檔型，以至於向多元化的消費方向發展，儘管由於年齡、思維能力、社會經歷的原因，其表現出的消費心理、消費行為免不了有不合理的成份，但是當今中學生這種自有一派的消費心理形成的原因很值得研究一番。人要生存，就要通過吃、穿、住、行等消費行為來保證基本的生活需要。一旦人們滿足生存上的需要，就會對精神上的要求更高。這樣就會進行消費，所以樹立正確的消費觀念至關重要。

消費心理調查報告15

旅遊是一個看世界的活動，一種生活方式。人們為達到度假、休養、娛樂、探險、求知等目的，出遊於各個地區和洲際之間。而中國是旅遊大國，近年來，在改革開放和市場經濟的飛速發展，到中國來旅遊的外國人和國內遊客日漸增多，認真研究旅遊者的消費心理特點與需求，對提高旅遊服務質量、發展旅遊事業有着非常重要的意義。

一、怕宰、怕欺生、敬畏心理

遊客在接受一個新商品（服務）時，總會存在怕宰的心理，此時經營者就應該對商品的價格以及服務內容及時解釋，可以消除顧客的怕宰和敬畏心理。作為導遊，事先透露一些大家都心知肚明的行業潛規則，不僅沒有損害到經營者的利益，還能起到意想不到的效果。讓遊客感覺到導遊的體貼，更能讓遊客覺得導遊的誠實。

二、從眾心理

也稱“集體心理”（跟風），是最普遍的一種消費心理，經營者要努力營造一種“大家都在消費”的氛圍環境，讓顧客聯想：“別人都在消費我這種商品（服務），那我為什麼不呢？”作為導遊，要想要遊客心甘情願的掏錢購物，不下點功夫是不行的，但是又不能吹噓講要去購買的商品或者食物如何如何讓的棒，因為再好的東西都會有不喜歡的人。實事求是，是不能放棄的規則。

三、優惠心理

價格優惠是人們的普遍優惠心理，人人都想以最低價格拿到物品。也是商家爭取顧客的常用方法，推出不同形式，不同程度的優惠活動會為贏得不少的顧客。導遊要抓住遊客這一消費心理，適當合理的安排好旅遊行程和購物點，既有高檔化粧品、珠寶類的消費，也要有走親民打折的路線消費。

四、渴望被尊重的心理

經營和服務人員從心底裏對顧客的重視和熱情的服務不僅可以贏得顧客的好感，還可以贏得長期的服務關係。導遊本身就屬於服務者，導遊自身沒有很強的服務意識是不能贏得遊客的好感的，在新的環境，遊客在舊的環境沒能得到滿足要求，可以在新環境裏面得到滿足。

五、自尊心理

“人同此心，心同此理”自尊心是每個人都有的，尊重別人的人也不可能獲得別人的尊重。這不僅是一種商道更是一種做人的人道。作為經營者（服務者）絕不可能凌駕於顧客之上，不管什麼樣的顧客首先都要給與足夠的尊重。還有就是作為一名優秀的導遊，在避免給遊客做牛做馬的情況下還要讓遊客能感受得到足夠的尊重。

目前國內的導遊，有些態度極差、對待旅客威逼其買下，這類事件也是經常曝光，我想，應該做到尊重旅客、善待旅客、是每個導遊必須做到的。充分的尊重遊客在旅遊過程中的一些想法，從而達到雙贏的局面。