物管工作彙報

在各領域中，彙報的應用範圍越來越廣泛，彙報可以是書面的，也可以是口頭的陳述，如果有PPT的話則更加正式，那麼，彙報應該怎麼寫呢？以下是小編為大家收集的物管工作彙報，希望能夠幫助到大家。

物管工作彙報1

各位領導：

上午好！石油北區二區物管班隸屬於礦區管理中心石油北區社區管理站，現有員工6人，班組長秦燕，副班長楊貴安，為渤海石油二區及花園小區共計44棟樓，1306户居民和業主提供物業和社區服務，責任面積達83000餘平方米，是一支經驗豐富，服務優質，團結高效的物業管理團隊。20xx年，我們在深入開展班組建設工作的過程中，以提升物業服務水平為目標，深挖自身潛能，推行精細化管理，提升員工技能與綜合素質，用創新理念樹立“一站式”服務意識，將班組建設與實際工作相結合，紮實落實年度工作重點，打造物業服務品牌，提升居民滿意度，保障一方穩定和諧，連續三年榮獲渤海公司“五好”班組稱號，下面我將今年的主要工作向各位領導彙報如下：

一、調整班組組織機構，實現管理無盲區

為切實提升管理水平，將物業管理做到實處，我們在管理站的總體部署和安排下，將花園小區納入班組建設管理序列，實現了班組建設工作的全覆蓋。經過近一年的'磨合和全體班組成員的共同努力，實現了物業管理工作和班組建設工作的齊步走，共進步，切實將班組建設工作落到實處。我們結合花園小區的運行特點，對手冊進行了及時修訂，優化整合記錄，加強員工培訓，在物業管理、社區管理、安全管理等方面逐步推行規範化和標準化，極大地提高了花園小區的物業服務水平和居民滿意率，隨着渤海公司平改坡等各項惠民項目的實施，我們對實現北二區物業服務的品牌化充滿信心，居民的滿意和逐年上升的物業收取率是對我們最大的褒獎。

二、推行服務質量監督機制，全面落實質量管理細則

為深入開展質量效益年創建活動，提高員工業務技能，夯實物業管理基礎，提升服務水平，全面落實推行物業服務質量監督機制，努力實現“精業務 促提高 抓質量 增效益”的質量管理目標，將質量管理細則落到實處。我們在原有社區巡查巡檢的基礎上，進一步將責任區域按樓號、道路分為不用的點位，明確責任人，落實責任區，每個工作日對所轄區域的綠化、環衞、協管、維修等服務質量進行全面監督檢查，發現問題立即糾正，並做好記錄。極大地提高了物業服務的規範化和標準化。

服務質量提升了，居民的認同感和滿意度也提高了。在管理站的指導下，通過我們的真誠服務和不懈努力，與居民建立了良好的溝通渠道，很多多年不交物業費的居民主動繳納物業費，實現了物業費收取率近90%的喜人成績。

物管工作彙報2

在經理的有力領導下，我們物業部堅持“求實創新，追求卓越”的精神理念，在提高效率的同時，也更好的完成其他任務，在工作後及時總結，分析吸取經驗，對上半年的工作進行如下總結：

一、維保跟蹤與保潔、綠化：

1、5月17日維保公司對我商場中央空調進行維保 ，在維保過程中部門派專人全程跟蹤，對維保中出現的的問題提出合理的建議，建立了空調運行方案，空調運行記錄，中央空調機組巡視表等系列文檔。

2、 6月7日變壓器進行維保由電氣工程師進行跟蹤，並對維保過程進行拍照，兩台10kv變壓器進行除塵除垢，對各部位進行檢測，瓷套管進行更換，漏油修理，絕緣油進行耐壓檢測。制定了高壓配電房巡查記錄,高配安全檢查表等文檔。

3、各期的電梯維保，與維保單位建立聯繫，有突發事件進行緊急處理，要求維保單位在例行維保後需到部門進行簽到，並提供維修保養回執單，填寫維修保養記錄。在維保時部門派貨梯工進行跟蹤監管。

4、消防維保由好家居工程部負責，部門負責監管。

5、保潔對內外場和一、二期的水池進行清洗，商場的蜘蛛網進行清掃，電梯的外壁亮化處理，進行兩次滅四害行動。

6、綠化外包，部門按照合同要求進行檢查。

二、人員培訓：

為了不斷提高員工隊伍素質和工作能力，部門通過加強員工培訓，分期分批對新進員工、在職員工進行培訓，在培訓後進行技能測試，取得明顯效果。

三、加強隊伍建設，樹立良好形象：

上半年來物管部保安隊結合工作實際，強調外樹形象，內強素質的工作重點，建立建全管理制度和行為規範，在實際工作中不斷提高，使隊伍走向規範化、程序化的發展軌道，着手儀容儀表，紀律嚴明的工作作風，使隊伍的精神面貌得以改觀，其次是加強訓練，增強體質，展現保安隊伍的精神面貌。

四、台賬建立和警示牌的製作張貼：

結合實際，制定相關的設備操作流程，設備的運行管理，維修保養制度，制定了設備保養維護記錄，巡查記錄，崗位制度，查崗制度等一系列的台賬，通過台賬建立，增強檢查巡查意識，確保商場設施運轉正常，及時排除不安定因素。

部門為了提醒前來商場購物客人和商場員工制定了各種安全指示牌，張貼到各個醒目位置，時刻提醒商場購物客人和商場員工注意安全，並制定了消防疏散圖，消防設施圖。

五、加強監管力度，排除隱患：

結合去年三期二樓配電箱着火事件，部門在夏季商場用電高峯到來前，組織電工對商場的用電大户進行控電，對超過規定的'安全保護開關進行更換。例如：三期原規定使用40a的保護開關，在裝修後，展位換成60a，且原先使用的開關不具有過載保護功能，在更換後如果超過設定的電流後，會自動跳閘，切斷商户用電，直到關掉一部分燈後，達到額定的電流才可以送電。組織進行用電安全大檢查，對檢查中查出的三相不平衡進行調節，加強每日的配電房巡查制度，建立建全每週、每月的安全檢查制度，具體落實到各個責任人。在5月中旬對商場的19個配電房57個控制櫃進行除塵。商場大功率電器進行不定時收繳，對配電房安裝門扣，要求電工燈後，及時將門關好，防止小孩進入。對裝修隊伍進行全天候的監管，檢查出的問題進行現場解決，對不整改的進行停裝，直到整改結束。消控中心在四月將穩壓、噴淋泵更換，對消防水壓進行測試，消防設備進行檢查，建立義務消防隊，對樓層進行消防培訓，舉行兩次消防演習。

回顧上半年的工作，我們遇到不少困難，在面對這些困難時，也顯示出我們面對突發事件的預見性不強，下半年及今後的工作要求將會更高，我們要在困難面前不退縮，正視老商場中遇到的實際問題和困難，力求變動，在思想觀念上有改變，在工作質量上有進步，在工作中再細緻點，再全面點，再認真點，讓我們的成績提升，自身形象提升，人員素質提升，達到讓領導滿意，商户滿意，員工滿意。總結教訓，找出自身原因，在工作中實踐，不斷提高自己，爭取打造出一支高素質的服務團隊!

物管工作彙報3

鳳凰花苑業委會：

小區成立自管物業近一年，在業委會的指導、廣大業主的配合下，基本保障了小區物管的正常運行。現將一年的物業工作向業委會彙報如下：

一、基本情況

（一）管理情況

自建物業一年的管理，基本秩序正常，沒有發生較大的安全事故等。但本人是不滿意的：

一、是服務沒有達到預期設想和條款的要求，甚至還有較大差距；

二、是當初接管時，本人是抱着業主自建，會更認真負責、會更好協商處理問題，大家會更加齊心協力、全心全意，共同努力建設好我們自己的家，建設一個幸福和諧美滿的“鳳凰花苑”這個美好的願景上任的。一年來，物業堅持做到“打不還手、罵不還口、笑臉相陪”的服務；

三、自建物業接手以來，經過近一年的服務我們努力付出，對物業員工嚴格工作制度要求，温馨服務，未與業主之間發生激進矛盾，無言語與肢體衝突，與業主之間和平共處，這也是我們為之欣慰的。

一年來，小區處於裝修期，管理屬於前期物業管理，比正式居住後的小區管理複雜，主要是外來人員多，貨車小車多，工人隨地轉運磚沙，違規使用電梯送運裝修材料，超時限施工，各種噪音/灰塵擾民，建築垃圾多，長期堆在候梯平台不及時清運，破壞承重牆/樑違規施工等；特別是破壞承重牆/樑、擾民施工等現象，管理難度大。為此，部分業主和工人打、罵物業管理人員，都實實在在地發生過。物業還重點對各項設備安裝後的試運行進行檢查，儘量早發現問題，解決問題，今年對二次供水高壓泵、生活用水管道、地下室污水泵、消防供水管道、電梯、各種燈等多項設施設備進行了檢查維修，組織了兩次消防演練，保障了小區的基本正常運轉。

（二）經費情況

鳳凰花苑小區總共576户，現分房466户，截止11月20日止，實收房400户，還有110户未分配。總體情況：小區今年實收145萬元，支出183.3萬元，負資38.3萬元。

實收145萬元主要為：336户物業費62萬元，代收前期物業費8.5萬元，公攤預收款19萬元，裝修押金24萬元，垃圾清運費6.2萬元，水費0.8萬元，電費24.5萬元。

實際支出情況主要為：繳納供水公司電費72.2萬元，供水公司水費7.1萬元，物業工作人員報酬78萬元（平均每月6.5萬元，24人，每人約2700元），垃圾清運費13萬元，設備建設和維修6.5萬元，辦公費2.5萬元，退回裝修押金現金4萬元，共計183.3萬元。現已負資38.3萬元。

負債的主要原因：

一、是64户已在天創期間收房業主，裝修完畢後不在三亞居住，物業費能拖則拖、能緩則緩；

二、是66户未收房業主一直不來繳納物業費，可能會繼續拖欠多年。這130户業主已欠物業費27萬元。

三、是20xx年1月前321户業主交給天創公司的24萬元垃圾清費，天創説已全部開支完畢，自管物業只收到79户6.2萬元垃圾清運費，現實際支出13萬元，虧本6.8萬元；

四、是公攤費經計算需28萬元，現實際只預收到19萬元，還有9萬元需結算。

小區物管馬上面臨着水電費無錢可交，裝修押金20萬元無錢可退、建築垃圾無錢清運的局面，再加上天創期間未退還押金的業主繼續來抵扣物業費和電費（現已抵扣90多户，27萬餘元），部分不在三亞的業主繼續拖欠物業費等現實情況，小區自管物業經費難以為繼。

二、完成主要工作

（一）克服各種困難，自力更生求生存。

自建物業成立時，小區還有大量的工程建設未完工。主要是小區未封閉、未通自來水、不通天燃氣、部分工程未完工、車位沒劃定、電動車無處充電、所有設施設備未正式移交使用，所有的管理配套設施都不完善。這直接導致小區管理難度大，工地建設與業主裝修並行，人車出入混亂，部分外地人到小區散步，人員出入，外車停放小區，雞叫狗叫擾民，設備壞了因拖欠工程款問題久久得不到維修，小區開快車，建築垃圾無處堆放，生活垃圾不按規定地點投放，裝修不按規定時間施工，破壞公共設施設備等。

業委會見到這些現象也非常着急，業委會在身無分文的情況下，自己出油費、電話費，不論週六週日、白天黑夜，為小區跑水，跑氣，跑交通，跑充電設備等，一天天一天天，小區發生着緩慢的變化。

1月30日接手小區，原供水公司不同意為小區供自來水、大家喝着井水的情況下，在業委會和物業（加上“向供水公司”）簽了責任狀（加上“保證不因水質問題向上投訴”）的情形下，小區才通上了自來水。當時大家為之感激不盡。

小區未通天燃氣，業委會領導帶領物業和熱心業主，多次跑到長豐天燃氣公司，找經理，找熟人，找部隊，統計統一裝配天燃氣的人數需求，加大公司的壓力，終於在春節前的大年三十，大家用上了天燃氣過年。看到大家放着鞭炮歡樂地過着春節，所有為之付出的'人員都感到無比欣慰。

小區車輛隨便出入，原由天創引進廣告公司裝配的道閘因其未付人工費和退出而破壞，導致道閘無法使用。在春節大家都放假過年的情況下，物業到處聯繫公司再為我們小區裝配一套好用的道閘。第一家公司簽訂合同一個多月，因感覺小區收益不大，遲遲沒有來安裝。正月後，我們又聯繫另一家道閘公司，終於在小區安上了道閘，安裝了減速帶，保證了外來車輛不能隨便出入小區，避免小區變成免費停車場。

電動車原無地方充電，大家只有在一樓的應急燈插座上充電，或是從樓上家裏拉線到樓下充電，或是推進樓上家裏充電。也有業主因利用公用電充電導致摩擦紛爭。為保證充電安全，保證最節約的充電成本，業委會和物業也多次到市內其他自建充電樁和與公司合式的充電樁進行考查，最終決定採取合作的方式建設充電樁。

小區地下室的二次供水高壓泵，多次發生故障，因拖欠工程款等問題，維保公司一直拒絕檢測和維修。因又是沒有移交的設備，物業也不能自己隨便拆裝維修。為保證大家隨時用上水，物業只有自己花錢懇請維修人員前來維修，講好話，遞煙送茶，或來監督我們維修，做證物業沒有亂動設備，以避免移交時出現誤解。在多次催促正常維修無果的情況下，物業專門向工指發函，懇請工指領導出面，一台帶故障運行約半年的高壓泵，才徹底得到了維修。

小區未封閉，原球場處任外人隨便出入。業委會和物業也多次與工指和本地村民溝通協調，在保證村民上墳時開門通行、雙方和諧相處的條件下，增加了欄杆封閉等等。

業委會和物業為了保障業主的基本生活條件，做了大量工作，在此不勝枚舉。

（二）組織物業管理，保障正常的生活秩序。

現物業正式員工24人，其中經理1人，副經理1人，辦公室2人，保安部12人，保潔部6人，工程部2人。原計劃設定27人，因小區還有110套房未分配，實際只有466户的物業費，無法保障27人的運行。現分房率為81%，人員配置率89%，基本達到了配置要求。

現保安部24小時三班倒輪班，門崗坐崗1人，巡邏崗1—2人，消防及監控室24小時值班。門崗基本保障了門口人員和車輛進出秩序，免費收看包裹；巡邏崗白天晚上樓層和地下室巡邏，檢查公共設施情況，定時開關空調等，基本保障了小區的基本安全。

保潔人員早上7點30分上班，中午飯後不休息運送垃圾到市政車，下午6點下班。現小區裝修完畢的樓層，基本保證天天打掃，乾淨整潔。

工程部是物業重力保障的部門。水房、配電房是小區的最重要的安全部位，如果發生故障，得馬上排除，否則可能引發大問題。有業主説，物業只要找幾個保潔打掃衞生，找兩個老頭看門就可以了，這真是隔行如隔山的外行話。只要沒電，電梯不運行，高層無法上下，只能爬樓梯；二次供水開不了泵，只能提水上樓。我們保障人員合格，人員隨時在位。工程部經理是我們D棟業主，全心全意為大家服務；電工小文老實肯幹，24小時呆在小區，隨時聽候調遣；辦公室文員之一也是小區家屬，處理事情態度謙和有禮，周到細緻；負責人時刻都保證有一名在崗，隨時處理出現的各種問題，隨時保障大家的需求。每天早七點全小區巡視一遍，8點安排好全天工作，白天檢查落實情況；下班前全小區再巡視一遍，及時發現新的問題，做好新的安排等。

為保障大家生活在一個平安小區，特別是小區發生電動車自燃、附近小區發生火災時，業委會和物業更是重視，制定了小區消防演練方案，明確組織指揮人員和各項工作職責，保障一有情況，立馬行動。今年組織了兩次消防演練，檢驗人員反應和設備情況，達到預期目的。

一年來，在24名員工的盡力配合下，在處理違規問題業主動手打部門經理（有報案記錄），有因水錶自轉、違規施工、鞭炮燃放、不交外來車輛管理費、不交天創期間的物業費等問題，拍桌子，辱罵物業“看門狗、賤、不要臉、腦子進水”等，物業做到了打不還手、罵不還口、笑臉相迎，無論受了多大委屈，長透一氣，繼續為小區努力工作。

（三）改造有關設施設備，努力節約運行成本

物業剛接手小區時，經檢查，小區多處部位用電浪費嚴重。如各樓層10多個平方米的候梯平台總有9個照明燈，4個導引牌，2個充電器，平均每層一天用電約2度，全小區一個月的樓道用電就約近萬度。自建物業為之着急，抓緊時間進行改造，把常明燈改成聲控燈，道路照明燈改成時控開關燈，按季節把嚴控開關電梯空調。物業從未認為，這些電反正是大家掏錢公攤的，隨便浪費吧。從這一年統計電錶情況看，20xx年2月份接手開始，公攤費從最初每户每月50元左右，現已逐步降低到每户每月34元多，暫時保持在了年初的預算成本內。

三、存在主要問題

（一）自建物業在不被理解和支持的情況下，開展工作極為困難

小區為自建物業，我本人只是管理負責人，牽頭為大家實施服務。可有人員投訴到税務局、工商局、物價局等。特別是在市政自來水水壓小，市政水管幾天無水可進，小區水櫃儲水已無水可供，大家基本生活都困難的情況下，物業應廣大業主要求，在盡到告之為井水，只能洗澡沖廁所、不適合飲用的情況下，為大家提供了井水，卻被投拆到綜合執法局物業提供不合格的二次供水。

在市政水管有污染水進了水櫃時，需放空全箱水進行清洗，在供水設施還沒驗收交付，物業經費有限，物業人員不怕辛苦，爬進水櫃清洗時，卻被人説物業捨不得花錢請專業人員清洗，孰不知，我們自己為自己吃的水負責，才洗得更乾淨徹底。

小區空地小，無處堆放建築垃圾，在一處堆放久了，損害到利益的業主就會有意見。在B、E棟前堆放過，在C、D棟側網球場堆放過，在中間花園後堆過，在F棟後堆放過，每堆放一段時間，都會有人提出意見，該換地方堆放了。建築垃圾的堆放地，只要在裝修期間，就會有。況且現在三亞市鞏文創衞，根本不能隨便丟棄大型建築垃圾。如業主們不予理解，過於要求嚴格，物業也無能為力。物業只希望大家趕快裝修結束，沒有建築垃圾堆放為最好。

（二）物業管理職能有限，工作難度極大

在天創退出時，不與小區結算，帶走了全部款項，其中50餘萬元的押金沒有退還。自建物業主動為未退還押金的業主抵扣電費和物業費等，部分業主不理解，在自建物業墊付的情況下，非要求退還現金，多次解釋無效，責罵物業是騙子。世上主動願意冒借債50萬元的風險，為別人解決困難的人，只有傻子，不是騙子。

個別業主違規施工，破壞業主公約規定等，物業告之違規督促其整改，其拒絕且繼續施工；物業在請示業委會和工指同意後，採取停水停電的方式強制其停工。這時，違規人員一看已牽涉到自己個人利益，隨即搬出了物業職責、法律規定、超權限行權等各種理由，來為自己的違規行為辯護。有的業主偏聽偏信，説物業對違規行為罰款了事。有的業主懷着為達到同樣違規行為的目的，在背後煸風點火，造謠生事。確實，物業是做的是服務工作，不是執法部門，要超權限處理問題，極為困難，我們物業也深深感到了難度。

（三）物業服務要求高與物業費低的矛盾不可化解

部分業主欠繳物業費現象會長期存在（現分房466户只有336户交費）、原物業費預算較低，且不交車位費和停車管理費，再1.45元/平方中的20%為專項維修費，專款專用，其中1.16元才是真正物業服務費用。現已分房466户一個月總共才能收到6.5萬元，而物業人員工資每人每月平均2700元情況下，工資總額就已在6.5萬元。也就是説，1.16元/平方466户的物業費根本養活不了物業。“巧婦難為無米之炊”，在繼續維持現狀經費的情況下，物業難以支撐。

四、下步計劃

廣大業主都希望自己生活在一個漂亮、和諧、設施完善、服務周到的小區，但現小區不還有很多設施需要完善，要建設就要有經費，物業在自身運行經費都困難的情況下，再談建設就是畫餅充飢。小區已經過一年試運行，現應明確以下幾個事實問題：

一是物業的職責權限問題。物業不是辦福利社會，物業不可能包辦小區裏的千羅萬象，部分業主對此有誤解，認為在小區發生的一切，物業都應管理、都應負責，物業沒有此權限和能力。物業就是小區生活公共秩序維護、公共衞生保潔、公共綠化維護、保障公共設施設備的正常運轉等，其他均不在物業無償服務範疇內。

二是物業費用問題。現物業管理處的1.16元/平方米的管理費，只能保障基本的人工費。其他如電梯等大的維修、小區建設無從談起。電梯兩年的維保期20xx年4月結束，續聘維保一般一台高層電梯在600元/月左右，12台電梯一年即要8.7萬元；如更換重要的零部件，一般都是上千上萬，現物業費根本不可能，也無力開支，唯一的後果就是放着，這結果是大家不可能接受的。現餘110套房一直不能分配，如下步一不能增加物業費，二不能減少物業人員，三不能出租鋪面反哺物業，現物業無錢發放工資，保潔、保安馬上就辭職另尋工作了，小區會處於無人管理狀況，受損的還是我們廣大業主自己。

一份預算，一份工作。如一直維持現狀，現物業只能提出辭呈。

現業委會幾人，為了小區的建設發展操了不少心，跑了不少路，無償提供幫助服務，個別業主不甚理解，埋怨，甚至招致個別業主的不當言論！更為物業的工作操碎了心，我們物業在這裏表示萬分感激感謝！

為保證小區業主長久利益不受損害，請業委會認真考慮小區物業管理各方面的問題。在業委會決定之前，物業會繼續盡職盡責、任勞任怨、全心全意為大家服務，保障小區安全正常運行。