【實用】工作計劃模板集合7篇

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，很快就要開展新的工作了，現在就讓我們好好地規劃一下吧。工作計劃怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編為大家整理的工作計劃7篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

工作計劃 篇1

一、總結上半年工作，因前台接待人員及機修人員的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在與客户接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續加強對前台接待人員及機修人員的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水平;在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客户着想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客户更加滿意。

二、以往我們售後因前台及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時並不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。前台接待是別克售後對外窗口，前台接待人員的一舉一動，代表着別克售後部的形象，所以我們必為別克售後部乃至企業樹立良好形象，在客户心目中得到認可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。

三、從營銷策略上，上半年別克售後部在忠誠客户維繫上有所不足，客户在不斷新增時也有着一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客户，發展新的忠誠客户。我們會從日常工作中給這些客户真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客户始終跟着我們走，真正做到“比你更關心你”。

四、價格合理化。價格的高低也是左右客户進廠的重要因素之一，而為客户提供更優質的服務和合理的價格，並且時時刻刻從客户的角度出發制定合理的維修方案，從而為客户省錢，進而超越客户期望值。

五、在目前市場環境下，各企業都處於微利或賠錢的狀態下，這就需要我們企業每一名管理人員、員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為別克售後應從招待費、日常工作用品等方面中進行節約。

六、加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發現損壞或無法正常運作的設備並進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。

七、面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。

最後請公司各位領導放心，別克售後部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務。

4s店客服工作計劃(2)

1、整理客户資料、建立客户檔案

客户送車進廠維修養護或來公司諮詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完後，業務部應於二日內將客户有關情況整理製表並建立檔案，裝入檔案袋，4s店售後工作計劃。客户有關情況包括：客户名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養週期、下一次保養期，客户希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄(詳見“客户檔案基本資料表”)。

2、根據客户檔案資料，研究客户的需求

業務人員根據客户檔案資料，研究客户對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客户按期保養、通知客户參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客户按時進廠維修或免費檢測等等。

3、與客户進行電話、信函聯繫，開展跟蹤服務

業務人員通過電話聯繫，讓客户得到以下服務：

(1)詢問客户用車情況和對本公司服務有何意見;

(2)詢問客户近期有無新的服務需求需我公司效勞;

(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;

(4)介紹本公司近期為客户提供的各種服務、特別是新的服務內容;

(5)介紹本公司近期為客户安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚;

(6)諮詢服務;

(7)走訪客户

售後服務工作規定

1、售後服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。

2、跟蹤業務員在客户車輛送修進場手續辦完後，或客户到公司訪談諮詢業務完後，兩日內建立相應的客户檔案。客户檔案內容見本規定第二條第一款。

3、跟蹤業務員在建立客户檔案的同時，研究客户的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通信時間。

4、跟蹤業務員在客户接車出廠或業務訪談、諮詢後三天至一週內，應主動電話聯繫客户，作售後第一次跟蹤服務，並就客户感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客户車輛運用情況，並徵求客户對本公司服務的意見，以示本公司對客户的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態度。對客户談話要點要作記錄，特別是對客户的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，並及時予以處理。能當面或當時答覆的應儘量答覆;不能當面或當時答覆的，通話後要儘快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內報告業務主管，請示解決辦法。並在得到解決辦法的當日告知客户，一定要給客户一個滿意的答覆。

5、在“銷售”後第一次跟蹤服務的一週後的7天以內，業務跟蹤員應對客户進行第二次跟蹤服務的電話聯繫。電話內容仍要以客户感興趣的話題為準，內容避免重複，要有針對性，仍要體現本公司對客户的真誠關心。

6、在公司決定開展客户聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動後，業務跟蹤員應提前兩週把通知先以電話方式告之客户，然後於兩日內視情況需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟蹤服務電話，包括客户打入本公司的諮詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄，登記入表(附後)，並將電話記錄存於檔案，將電話登記表歸檔保存。

8、每次發出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答覆函都要登記入表(附後)，並歸檔保存。

(四)指定跟蹤業務員不在崗時，由業務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。

(五)業務主管負責監督檢查售後服務工作;並於每月對本部售後服務工作進行一次小結，每年末進行一次總結;小結、總結均以本部工作會形式進行，由業務主管提出小結或總結書面報告;並存檔保存。

(六)本制度使用以下四張表格：“客户檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。

工作計劃 篇2

近年來，由於學生不能正確地預防近視，防治近視已越來越為老師、家長及社會所關注。保護視力，預防近視是關係到下一代的健康成長。因此。我校根據教育部制定的《中國小學生近視眼防控工作方案》，特制定我校學生近視眼防控工作實施方案：

一、加強領導、提高認識

全校師生要充分認識做好保護視力、預防近視工作的重要性。要把“預防近視”工作作為推進素質教育，促進學生身心健康的重要內容之一，高度重視這項工作。

學校將按照教育部《中國小學生預防近視眼基本知識與要求》，在師生及家長中，廣泛、深入開展視力保護宣傳教育。充分利用校園廣播、宣傳欄、牆報、網站、宣傳單等多種形式，經常性宣傳科學用眼、預防近視等眼保健知識，培養學生愛眼、護眼意識，養成正確的讀寫姿勢和用眼衞生習慣。教師（特別是班主任、體育教師與衞生保健教師）要懂得防治近視眼的知識，熟悉有關制度和措施，培養學生良好用眼衞生習慣。定期召家長學校培訓班，向家長宣傳保護視力的重要性和方法，積極爭取和動員家長及社會的參與，擴大宣傳效果，形成全社會都來重視並參與“防近”工作的良好局面。

為了加強對這項工作的領導,學校成立了“預防近視”工作領導小組.領導小組的組成如下：

組長

副組長

成員

二、建章立制，強化保健

學校制訂“預防近視”工作實施方案和相應的規章制度，強化“預防近視”工作深入有效開展。建立學生用眼衞生的管理制度，強化對學生眼保健操的檢查，隨時糾正學生讀寫姿勢，促使學生培養良好的讀寫習慣和用眼衞生習慣。合理安排好課程與活動，組織形式多樣的課外體育活動，保證學生每天有一小時的體育活動時間。建立定期視力監測制度，每學期對學生的視力進行二次監測，並統計分析。建立家校聯繫制度，把每學期視力檢測結果通知家長，督促家長一起教育與培養學生注意用眼衞生，形成良好習慣。建立健全班級學校“預防近視”考核制度，每天眼保健操檢查結果納入班級一日常規考核之中。

每天上午與下午的第一節課任課教師必須負責督促並指導學生認真做好眼保健操（在專用教室上課或室外上課的必須在上課地點指導學生做好眼保健操）。做眼保健操應注意雙手乾淨，做到穴位準確、手法正確、力度適當。

學校按照《中國小學生近視眼防控工作方案》中關於用眼衞生對環境的要求，切實改善學校教室採光與照明、課桌椅配置、黑板等教學條件。保證教室內所有學生合理的用眼距離，提供符合標準的教室採光要求以及照明設備，提供與學生身高相符合的課桌椅，教室黑板做到完整無破損、無眩光。

三、落實職責，專項考核

我校“預防近視”領導小組依據《中國小學生近視眼防控工作崗位職責》，督促有關部門和人員認真履行“預防近視”工作職責，落實具體“預防近視”措施。德育處、教務處、總務處、班主任、體育教師、任課教師等都要按照《中國小學生近視眼防控工作崗位職責》，明確各自職責，納入各自崗位考核目標之中。

學校將在每學期初對全校學生進行視力監測，作為各班“防近”的工作基礎，期末再進行監測，做好患病率、發病率、恢復率等各類情況的統計分析，進行分檔管理，並將檢測結果納入教學管理。

工作計劃 篇3

合同管理結碩果村民自治見實效-九資河鎮在全市計劃生育會上的典型發言20xx年3月15日九資河鎮地處羅田北部山區，下轄34個行政村，總人口3.2萬，已婚育齡婦女6290人。去年以來，我鎮全面開展計劃生育村民自治工作，積極推行合同化管理。到目前，全鎮已出台《村民自治章程》34個，共簽訂《村民自治合同書》2200份，簽字率達100%。通過積極實行合同化管理，實現了計劃生育由“官治”向“民治”的轉變，羣眾由受控對象變成了計劃生育的主人，極大的提高了羣眾的積極性和自覺性，使全鎮婦檢率較往年上升了十個百分點，節育率上升了十五個百分點，出生嬰兒性別比下降了二十六個百分點，促使全鎮計劃生育水平躍上一個新台階。

我們主要作法是：

一、重在認識，強化領導近年來，隨着人民羣眾民主意識的逐步提高以及國家不斷加大依法行政的力度，特別是《行政許可法》頒佈實施，對現行的計生工作造成一定的影響。過去那種以單一行政強制手段為主的計生工作方式已越來越不適應形勢發展需要，導致許多基層幹部存在這樣那樣的想法，有的認為現在計生工作太難搞了，軟的不行，硬的不能，存在畏難情緒；有的認為現行的計生政策弱化了，對羣眾無約束了。針對種種思想認識，鎮黨委、鎮政府審時度勢，從鎮情民意出發，着眼於從源頭抓起，以實行合同化管理為突破口，把廣大幹部羣眾思想統一到村民自治管理合同上來，變不利為有利，變強制執行為自我約束，充分體現以人為本的計生服務理念，從而真正開創我鎮“自我教育，自我管理，自我約束，自我服務”的村民自治新局面。思想認識統一後，我們又強化了組織領導，成立了以黨委書記為組長，分管領導為副組長，住點幹部、各村負責人為成員的指導小組，建立起主要領導親自抓，分管領導具體抓，幹部合力抓的工作機制。此外，我們結合自身實際，制定了詳細的工作方案和措施制度，建立了相應的考核機制，將任務細分到每個幹部身上，形成了上下一條心，各級一個聲，齊抓共管的格局，從而有力推動了我鎮村民自治工作的順利開展。

二、宣傳發動，營造聲勢為了村民自治政策家喻户曉、婦女皆知，我們通過各種形式加強了宣傳力度。先後召開黨政聯席會、國家幹部會、村幹部會。首先在鎮村幹部身上統一思想，消除雜念，形成共識。同時開展全方位、立體宣傳，先後發放宣傳資料7000多份，刷寫宣傳標語100多條，辦固定宣傳欄37塊，基本做到村村有專欄、組組垸垸有標語，户户有資料。為使廣大基層幹部深刻領會精神，吃透政策，我們還舉辦由住點國家幹部，村兩委委員、計生協會成員等參加的業務骨幹培訓班，並將一些重大政策編印成冊，分發到人，以利於指導工作。不僅如此，全鎮還充分發揮村兩委和計生協會的骨幹作用，採取召開村民代表、羣眾代表會和個別座談等多種形式與羣眾面對面交流溝通，把政策原原本本地交給羣眾，使農民正確認識村民自治，真心擁護村民自治，自覺參與簽訂自治合同。

三、落實隊伍，健全網絡實行計劃生育村民自治，如果沒有強有力的組織網絡作保證，很難使這項工作順利開展。因此，我們把加強計生隊伍建設，健全自治網絡作為村民自治的重要工作加以落實。

（一）是成立了由村黨總支部書任組長，村委會副主任、村兩委委員、計生管理員、計生協會專職副會長組成5-7人的村民自治領導小組；

（二）是以“雙創”活動為載體，加強計生協會建設轉摘於wenmi.，各村選配1名熱心於計生工作，在羣眾中享有較高威望的協會專職副會長，配強一支樂於奉獻、羣眾信賴的協會小組中心户長，培養一批計生協會骨幹會員，充分發揮協會隊伍的帶頭作用；

（三）是成立了計劃生育評議監督小組，確定7-9名有思想覺悟、有羣眾基礎、有工作能力的各界人士為評議監督成員。組成了有黨員、團員、婦女、老年協會、計生協會、計生管理員和育齡積極分子參與的計生管理服務網絡，完善了聯繫户制度，初步形成了“村兩委負總責，計生協會當骨幹，育齡小組當重任、育齡羣眾當主人”的村民自治管理新格局。

四、把握關鍵，突出重點在推行村民自治合同化管理過程中，我們牢牢抓住合同起草制訂，合同簽訂、合同結帳兑現三個關鍵環節，確保村民自治工作依法、依規、有序進行。

（一）是狠抓了合同章程的起草制訂工作。羣眾願意不願意、答應不答應、高興不高興始終是我們搞好村民自治工作的關鍵所在。為了廣泛徵求羣眾意見，提高合同的可信度、認知度，我們組織幹部進村串户，廣泛傾聽羣眾意見，反覆徵求羣眾有益的建議和想法。在此基礎上，我們還指導各村相繼召開村民代表大會，討論通過《計劃生育自治章程》，在充分權衡考慮權利和義務兩者利益後，起草制定並通過了《計劃生育村規民約》及《計劃生育村民自治合同》，整個過程充分體現了以羣眾自願參與為主、以羣眾集體智慧為主、以合法程序為主的“三為主”做法，得到羣眾一致擁護。

（二）是狠抓了合同簽訂工作。為了保證合同有一個較高的簽字率，我們一方面充分發揮村兩委、計生協會、育齡小組“三位一體”的網絡組織作用，讓計生協會唱主角，讓計生協會做好羣眾思想工作，使羣眾主動簽訂村民自治合同；另一方面及時向全鎮所有外出務工的育齡對象統一發函，要求她們本人及時返鄉簽訂合同，或電話委託其直屬家屬代簽，待其返鄉後再補籤的辦法，使全鎮2200名已婚育齡婦女都簽訂了計劃生育村民自治合同書，117名孕婦簽訂了孕情跟蹤管理合同書，934名重點流出對象與村委會簽訂了《流動人口計劃生育管理合同書》，並按計劃生育村規民約的規定向村委會交納500元以上的擔保金，全鎮共收保證金198500元。全鎮計劃生育工作進入了實質性的合同管理階段。

（三）是狠抓了合同結帳兑現。每個季度初，我們按照村民自治合同的規定，要求在家的育齡婦女及時到計生服務站進行婦檢，對外出務工育齡對象致信發函，要求她們按時到所在地婦檢，並及時寄回婦檢證明。否則將依據《計劃生育村民自治合同書》的規定，收取一定數額的違約金。為了維護《計劃生育村民自治合同》的嚴肅性，在今年春季合同結算兑現中，全鎮共有53人受到了違約處理，共收取違約金15300元。

通過合同管理，不僅使婦檢、“四術”等計生工作步入了制度化、科學化和法制化道路，而且有效解決了外出對象管理難問題。總之，我鎮在計劃生育村民自治工作中，雖然取得一定成效，積累了一些經驗，但還存在一些問題與不足。

實現計劃生育村民自治是一項長期的工作任務，不能一勞永逸，必須常抓不懈。在今後的工作，我們將再加力度，再上措施，推動計生工作整體水平再上一個新台階。

工作計劃 篇4

下階段，我們要按照“科學地抓、執着地抓、真心實意地抓、抓反覆反覆抓”的要求，着力抓好農村環境衞生整治工作，在20xx年基礎上做扎做實做細。

1、加大平時督查力度。

為杜絕一些村臨時應付心理，農村公共衞生管理辦公室除採取定期考核外，將加大平時考核力度，並採取下發整改意見書形式責令整改，整改不到位的將依照責任書的相關規定進行處理。

2、考核多樣化，充分發揮示範榜樣作用。

每一季度考核完後，對於每次都是優秀的村，鎮拿出有限的財力對他們進行獎賞，並實行村村通排名廣播加以表揚，或組織觀摩，要充分發揮示範村的帶動作用，在衞生評比中，要通過抓兩頭、促中間的方式督促後進趕先進，讓講衞生光榮、不講衞生可恥的意識入腦入心。

3、推進環境整治，動員全民參與。

通過20xx年的衞生工作感到僅僅靠衞生人員和村委會很難保持住村內衞生狀況，為此今年我鎮動員廣大村民參與到環境衞生工作中來，推廣衞生優秀村的創新工作方法，如路莊村，在各家門前噴繪了“門前衞生、垃圾入池、自己打掃”，都中村則通過喇叭不斷廣播宣傳，衞生人員對自己責任區內住户入户説教，號召門前衞生自己清掃，樑村村則給農户每户印發了《門前衞生三包責任書》，簽訂率達96%。通過宣傳讓村民改掉了以前隨地扔垃圾的陋習，從根源上保持好環境衞生。

4、 解決衞生盲點，全鎮衞生再上新台階。

20xx年我鎮主要安排了各村內的`衞生工作，但村與村之間的道路還是盲點，20xx年我鎮將安排專門清潔員打掃村與村之間道路，確保今年我鎮將垃圾整治再上一個台階，給老百姓一個舒適的生活環境。

工作計劃 篇5

“培優補差”，也就是説在一個班級中優等生與後進生要分享老師更多的注意力，特別是班上的後進生，對於一個班級的穩定來説尤其重要。而因為種種原因，要轉化他們並不容易。

要想做好後進生的轉化工作，首先必須先轉變他們的心理，查找原因，幫助他們克服障礙，養成良好行為習慣。在具體的心理輔導工作中，我深刻地感覺後進生的智力並沒有我們想象的那麼差，他們當中有許多人都非常聰明，只是把學習的慾望埋藏到了心靈的深處，作為教師就是要想法設法的挖掘出他們埋藏已久的學習潛力。

大部分學生是因為家庭教育或老師教育方法欠佳等因素導致他們失去了學習的積極性，慢慢的養成了不良的學習習慣等原因造成的。當然還有一部分學生是意志力不夠堅強，經不起周圍社會上的誘惑，有的為了娛樂上網成癮，有的為了哥們兒義氣打架鬥毆。學生出現這樣的現象，家長和老師都很痛心，但是作為教師一定要正視這項事情。

因此作為教師要結合班主任以及家長共同從孩子們的心理入手進行矯正，首先要幫他們樹立學習的自信心。

經過深入的剖析，我發現後進生的心理問題存在如下幾個問題：

有一部分後進生總是以自我為中心，一切總是從自我出發，愛欺負弱小的同學，把自己的快樂建立在別人的痛苦之上。

還有一部分後進生則易受班級中其他同學的影響，總是表現的特別自卑，缺乏自信心，看看別人什麼都行而自己卻一切都不行。於是，引起情緒不穩定或憂鬱，甚至以傷害他人的言語和破壞性的行為來發泄自己心中的煩惱。

針對以上後進生的心理問題，我是這樣處理的：

1、多鼓勵。

中學生一般都有很強的自我表現欲。對於後進生，教師若能充分利用他們自我表現欲強的心理，加以積極引導，就可以使他們的內心爆發出積極的感情，從而產生奮發向上的動力。適時地表揚和鼓勵是開啟後進生心靈的鑰匙。

2、多關心。

對於後進生，我們決不能採取冷漠和歧視的態度。與優等生相比，他們更需要關心和愛護。懲罰和冷漠往往會使他們中的大多數產生逆反心理，這樣做，不但於事無補，反而事與願違。當這些學生出現錯誤時，處理要慎重，這樣才能讓錯誤轉化為成長的契機。

3、多進行真誠的心理溝通。

作為教師要拉下架子，走到學生中間去和學生進行平等地交流，要讓自己成為學生的朋友。

在實際的工作中，我用真誠換得了後進生的理解，並在此基礎上，促使他們產生心理認同。最終使不少學生自覺的改過自新，並取得了較大的進步。

一分耕耘就有一分收穫，最終在我的努力下，我發現有不少後進生重新站了起來，走到了主動學習的隊伍中來，我們有理由相信：在不久的將來，他們會取得更大的成績。其實在後進生的轉化過程中，只要我們做個有心人，細心觀察，認真分析其心理特徵及形成原因，然後有針對性地做好教育轉化和提高工作，就能促進更多的學生由後進趕先進，從而提高學生的整體素質。

工作計劃 篇6

作業及講評：

1)應試教學中的習慣做法是“多練多講”，其後果是，由於做的太多、太濫，佔用了太多的時間，造成惡性競爭，教師的講評常常停留在淺層次上，鞏固率極低！為此，我們提倡“精練深評”，對教師的課後作業將進行全程監控，確保學生有一定量的自主複習時間。我們相信，減少練習量，深入講評，規範競爭，肯定有利於整體提高。

2）要加強練習與測試，要注意命題的科學性的研究，使練習數達到一定的量，完成備課組所下發的統一練習，但要防止題海戰術。

3）練習測試要及時批改，認真統計分析，講評突出重點，重點學生力求面批到位。

4）試卷講評要注意三個程序：一統，二找，三改。一統，即數據統計的數量分析；二找，即找出學生出現的知識錯誤及引出錯誤的原因；三改，即制定改進措施。講評儘量做到要及時，注意保護學生的學習積極性，有針對性，有輻射性，有指導性，有診斷性。

輔導：

1）實行班主任科任教師重點學生負責制。

2）根據不同情況，採取多種多樣的培優補差模式，將培優補差落到實處。

3）補差工作要體現立體化、全方位的特點。遵循“先查病，後治療，再進補”的原則，做到“三補五多”，即補態度、補方法、補知識，課堂多提問，課後多輔導，平時多談心，練習多面批，方法多指導。

4）認真準備培優補差教案，悉心編制培優補差練習。

考試：

1)本學期進行六次大考，每週目前暫時確定為兩次周練習，做到“考改評”及時到位。

2）加強考試流程管理，精心組織每次考試。

3）嚴肅考風考紀，嚴密考試環節，嚴格考試要求。

4）每次重大考試及時做好質量分析工作，查找差距，分析原因，及時整改。

5）努力消除非智力因素失分。

6）年級組統籌安排各科的周練習，定時間、定內容，保證質量，反饋及時。在抓好規範化管理的同時，要儘可能實行試卷的校本化，增強複習的針對性。同時將加大向各渠道收集、篩選信息的力度，以增強大學聯考複習的針對性；周練不準使用任何形式的成套試卷；周練內容要涉及平時易錯題，可以是原題，也可以將易錯題稍加改編，充分調動學生自主學習的積極性，提高訓練的實效性。各備課組長做好考試的分析工作，發揮考試的功效，探討針對性的措施，及時調整教學，提高教學效果。

評價：

1）教師、備課組要充分利用各種評價方式診斷教學得失，激勵學生學習。

2）年級組要充分利用各種評價方式激勵教師改進工作，激勵學生努力學習。

3）教師要特別注意加強對學生學習過程的評價，包括學生平時課堂、作業、檢測情況的評價，根據評價，調整教學，教育學生。

4）備課組要特別注意加強對周練、調考、統考的小分分析評價，根據評價，調整教學安排。

5）年級組通過聽課，學生問卷調查，年級組和學校的值日、巡視記載，學生和家長的座談反映，班務日誌記載，階段考試成績等評價教師教學情況；通過教研活動記載、教師座談、階段考試分析等評價備課組教學管理情況；通過落實過程獎勵方案等評價班級整體教學管理情況。

5，注重研討反思

1）教師要經常和學生、同事研討教學得失，反思教學過程，調整教學方法。

2）備課組要注重研討學科教學中存在的主要問題，研討學生學習中存在的主要問題，研討如何發現和彌補學生薄弱知識點的問題，研討學生在掌握應試技巧方面存在的主要問題，研討不同階段、不同內容的複習課的上法，研討周練的有效性和改進措施，等等。

3）班級科任教師要注重研討班級學生學習中存在的主要問題，研討激勵學生學習的主要方法，研討重點學生的教育問題，研討重點線、600分希望生的幫扶措施等。

4）年級組分階段研討研討重點班級的管理問題、重點學科的備考問題，研討有明顯成效或改進的班級管理問題、學科備考問題，研討有突出問題的班級管理問題、學科備考問題，研討文科綜合、理科綜合的溝通、協作問題，研討如何不斷激勵學生和教師的問題，研討年級管理中需要改進和加強的有關工作問題，等等。

總之，我們必須樹立強烈的憂患意識，明確目標，理直氣壯抓大學聯考，堅定不移抓質量，要積極營造比實幹、比實績、比實效的濃厚氛圍，始終抓牢教學質量生命線，同心協力，爭創佳績。

高三工作任重而道遠，我們相信在校長室的正確領導下，通過我們全體老師和學生齊心協力，鼓足幹勁，一定能不辱使命，不負眾望，一定會譜出大學聯考新華章。

工作計劃 篇7

按照××年物業公司組織架構的設置及聘任文件，我負責××區物業管理部工作，這個管理部有政務大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個物業項目組成，總管理面積達三十多萬平米，其中多數項目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業，它代表着公司在濟南、在山東物業管理行業的管理水平和市場形象。這些項目絕大多數接管期已超過一年，業主從最初享受物業管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務期望和更加挑剔的眼光。面對着××年勞動法的實施，物業管理行業用工形勢的嚴峻和成本的增加，業主標準的逐年增加，各項目管理骨幹的稀釋，管理難度和規模的不斷增加，如何帶領員工創新積極的工作，不斷夯實項目的管理水平，推廣××物業品牌，是我這一年工作的重點。

一、工作目標：

1、黨政機關辦公樓物業管理形成××物業模式和特色

2、××物業企業文化宣貫工作深入每一個管理團隊

3、培訓工作分層次、有效果、成制度。

4、重視細節管理，加強良好規章制度的執行力度。

5、重視項目的潛力挖掘，是物業收入有所增加。

二、工作措施：

1、創建和諧辦公樓，推行機關辦公樓健康文化：

1)編寫辦公樓突發事件應急預案，主要包括火災、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預案，根據項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業主宣傳，營造安全氛圍。

2)各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業主提供方便，以備不時之需。

3)辦公樓內創辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內容涵蓋飲食、運動、疾病、營養等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業主手中。

2、延伸機關辦公樓物業管理服務範圍：在原有的首問責任制的基礎上，進一步延伸服務滿足業主需求，對於業主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不製冷等合同內沒有約定的問題，管理處把業主當朋友，急其所急，建立服務服務電話檔案，有意識聯繫一些傢俱維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業主需要時提供給他們，解業主燃眉之急。

3、在管理處推行“五不”服務，這是微笑服務的重要體現。一是對業主的詢問不説“不”字;二是對業主的投訴不説“不”字;三是對崗位內外的需求不説“不”字;四是面對困難棘手的問題不説“不”字;五是對公司沒有的服務項目不説“不”字。

4、各管理處上半年全面調查業主需求，推出服務新舉措。

三、員工管理：

1、制定××年××區物業管理部的企業文化工作計劃。

2、建立通訊員制度。每一名管理處設立一名通訊員，以××報、百年××、××物業管理雜誌為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，20號以前上報項目部，所有稿件除用於投稿外，管理部每月編寫文化簡報，併發至各管理處，加強管理處的溝通力度。

3、每個季度各管理處組織××報閲讀活動，書寫活動心得，提高員工對企業的認同感、自豪感和向心力。

4、編寫企業文化宣貫手冊，主要包括集團簡介、物業公司簡潔、項目介紹、公司榮譽等等，用於員工的崗前培訓，由管理處主任負責入司前的第一堂課。

四、培訓管理工作

1、每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓方案。

2、每月常規培訓按時提報培訓計劃，不定時檢查計劃落實情況及培訓效果。

3、完善員工的崗前培訓，推出崗前培訓的內容，由各管理處主任及助理負責落實。

4、加大管理人員的培訓。俗話説：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨幹員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每週管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負責對骨幹進行培訓，內容要記錄在會議紀要上，並列入主任考核。同樣，在物業管理部召開的會議上，也要督促檢察管理處主任的學習情況。

5、各管理處主任會同事務助理編寫自己項目的物業管理實施手冊，要求結合實際，總結經驗，便於各項目之間取長補短。手冊的內容包括：項目概況、組織架構、管理制度、案例彙總、費用測算、實戰經驗等。在總結中不斷提升自我，也為以後的管理奠定基礎。

細節存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執行不落實那隻能是空談，如果執行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監督出了問題。特別是已經接管一年以上的項目，管理處主任一定要不斷地反思自我。