成就“五星HR”

時間就彷彿沙漏，握得住流沙卻握不住它緩緩掉落!轉眼就到了2014年，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千：在2013年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪：

第一次做培訓，是在季度大會上給全體同事做一個題為《有效溝通員工關係》培訓。從制定培訓項目到給大家做培訓，僅有五天時間。對於我來説，最大的難題就是我對大部分同事都很陌生，不瞭解大家對這個培訓課題的所持態度。在培訓準備階段，除了前期製作培訓課件以外，更多的時候是和同事溝通，瞭解他們的一些想法，然後在腦海裏模擬講課環節中如何跟大家進行互動……

幸好那次培訓課程很成功，氣氛在“擁抱”中被瞬間點燃。開場時，我特意安排新老員工交叉坐在一起，基本保證新員工和老員工不認識或者不熟悉，然後再讓他們相互擁抱。很多員工都很疑問，但在我打開PPT的那一刻，所有疑問都散去了，一瞬間掌聲雷動……

直到現在，一些老員工還保留了見面擁抱的習慣，心裏有種暗自竊喜的感覺，我的培訓還是成功了!

無論2013年你過得怎樣，2014年，都將是一個嶄新的開始!作為一名人力資源工作者，除應掌握人力資源管理的專業知識和技能外，還應具備一些基本素質。

我認為“五心”是其中很重要的一塊。所謂“五心”，即：愛心、信心、細心、耐心、恆心。這些基本素質在人力資源管理還不十分規範的企業顯得更為必要。

一、愛心：

對待敵人要像冬天般冷酷;對待戰友要像春天般温暖!對待同事，要像夏天般熱情，就像對待自己的兄弟姐妹一樣，充滿愛心!關心他們的生活、工作、心理變化和職業發展等，在維護公司整體利益的情況下，為公司員工爭取、營造儘可能輕鬆、舒適的環境。只有真心誠意的愛心才會讓企業員工感受到大家庭的温暖，進而產生歸屬感。

二、信心：

信心是指對行為必定成功的信念。一個人的信心不足，容易自閉、過分依賴他人、推卸責任等等;一家企業的信心不足，則容易令職場動盪不安、人心遑遑、個個自危，反過來又讓企業軍心不穩、戰鬥力下降。對於企業來説，無論規模大小，信心都比黃金重要!

三、細心：

要做到“心細如髮”!看似很小的一項工作，可能都與企業員工的切身利益有着密切關聯。如果我們的HR工作不夠細緻，漏辦或沒有辦妥一件事，可能這一失誤在整體工作中所佔的比重很小，但對於員工而言就是全部，就會使該員工因此對整個人力資源工作產生不好的影響。

四、耐心：

我想，這一點，只要是打工者，都會有切身體會!在任何一家企業，日常的.事務性工作都會佔很大比重，人資管理工作更甚!日復一日的重複性工作，如檔案、户口的調動;保險、公積金的辦理;合同管理等等……枯燥乏味，沒有多大挑戰，但對於工作人員的耐心卻是極大的考驗!只有耐心，才能使工作做好、做完善!

五、恆心：

“鐵杵磨成針”、“水滴石穿”的故事都告訴我們一個道理：持之以恆是做事成敗的關鍵!正所謂“天下無難事，只怕有心人。”只要持之以恆的去做一件事情，到最後都會成功!

被人們譽為“發明大王”愛迪生，他的一生是輝煌的!他為人類提供了約二千項大小發明。他成功的祕訣就是“勤奮”加“恆心”!他曾為了尋找燈泡內的耐熱材料，先後試用大約六千種纖維材料，最後才找到了碳化竹絲。第一盞竹絲燈雖然僅亮了1200個小時，但他持之以恆、不斷改進，最後製造鎢絲燈，前後共花了 20年時間……

同樣，HR工作也是如此，繁多的簡歷、龐大的數據、日復一日的重複性工作……都需要我們在工作中不斷學習、不斷進取，這都是需要時間的，而一旦沒有恆心去做，只會距離我們當初所寫的計劃越來越遠!

只有我們都具備了：愛心、信心、細心、耐心和恆心，才能讓同事感受到我們的温暖、將工作做得更效率、更細緻、更完善，才能讓同事和領導更能感受到我們的進步!這樣，我們就離“五星”HR不遠了!

2014年計劃：

1、完善現有的培訓工作，做好培訓需求與培訓資源分析，確定2014年的培訓工作重點併合理安排培訓課程，編制修訂培訓講義，做到“有記錄、有考核”，並加強改進工作的效率。

2、和大家共同進步，努力改善自身的不足，充分利用的資源平台努力學習，並把自己的知識和其他的朋友們分享。每天至少花兩個小時學習，週末的時間要複習，對一週的知識進行復習整理;多和喜歡學習的人做朋友，不能讓自己養成懶惰的性格。

3、去麗江玩一次，感受一下別樣的風土人情。