企業HR如何協調老闆與員工的關係

作為企業HR，在工作中具有雙重角色。對上級領導，HR是助手，要聽從老闆指示，維護老闆和企業的利益;對下級員工，HR是企業的領導，在員工中具有較高威信，員工有事除了找部門負責人外就是找HR。老闆和員工的關係就是HR每天要面對的。

但現實中，老闆與員工的關係可不那麼好打理，雙方經常會發生矛盾，需要HR協調，承上啟下，做好溝通;協調不好，不僅HR在員工中失去威信，在上級面前也會失去信任，將來很難再得到提拔，甚至被“炒魷魚”。所以，HR必須具有較強的'溝通交際能力，以下是我的個人觀點，歡迎批評指正。

一、堅持處事原則，公道正派。作為HR，在處理老闆與員工的關係方面一定要堅持原則，不能為了拍馬老闆而侵害了員工的利益，要恪守經理人的職業道德和準則。

二、做事努力，無愧於心。HR在處理任何事情時，都應儘自己最大努力做到最好，無需面面俱到，讓絕大多數員工滿意就可，無愧自己的良心。

三、運用交際藝術溝通。HR的語言表達能力尤為重要。在處理老闆與員工的關係的問題上，應運用交際藝術，本着尊重對方、友好協商的方式，與老闆和員工進行充分溝通、協商，避免“命令式”交談。讓對方知道HR其實良苦用心，即使事情不成，也知道你的一片丹心。

四、協調雙方，陳述關係。當HR在協調老闆與員工的關係時，一定要陳述清楚事情原委和利害關係，比如讓老闆知道事情的重要性，讓員工知道企業解決問題的困難及想法，從而使雙方互利互諒。

五、耐心做好思想教育工作，樹立正確觀念。HR要做好員工思想教育工作，引導員工樹立正確的人生觀、價值觀和責任觀，正確看待企業和個人的利益。

六、開通必要的溝通渠道，使員工反映的問題能有效解決。HR要在企業中開通員工與上級之間的溝通渠道，建立企業高層與基層員工溝通的訴求平台。例如：定期召開高層與基層員工民主生活大會、設立總經理投訴信箱、郵箱以及網絡QQ******流平台，讓員工的問題能夠被高層瞭解，宜於解決老闆與員工的關係問題，防止矛盾進一步激化。