從員工離職中改進公司政策與制度

瞭解了僱員跳槽的一般原因和企業人事變動成本後，你現在應該對僱員的離職有一個正確的認識。不要害怕去探究僱員辭職的真正原因，只有找到貴公司人事變動的具體原因後，你才能消除這些問題，減少人事變動的代價。同時改進運作，提高效率。通過一次離職談話，你能夠從那些即將離職的僱員那裏獲得最徹底、最坦白而且是最準確的信息。這種談話的目的是尋求員工辭職的真正原因，從而在公司政策和管理制度上作出改進。

首先決定你是否應接受辭呈 一旦收集到僱員要辭職的信息，你就應該重新審查一下該僱員的工作表現，討論一下這個人為什麼要辭職，決定是否應該盡力挽留這個人，如果可能的話，確定一下能夠採取什麼措施以防止類似的事情再度發生。安排離職談話 離職談話的時間安排取決於你的目的。如果你的目的是為了留住這個僱員，那麼談話進行的越快，你成功的機會也將更高;如果是為了收集詳細具體的信息，那麼最好將離職談話安排在這個僱員工作的最後階段，但要在這個人拿到最後的工資之前;如果目的是為了獲取客觀、公正、不帶偏見的信息，你想通過了解這些信息來防止目前在職員工的辭職，那麼這種離職談話應該在他辭職三個月後舉行。決定由誰來主持離職談話 離職談話中，一個滿腹牢騷嚷着要辭職的僱員，卻要和一個全身心地投入於這種環境中的主管交談，兩者誰都不會坦白直言。因此，一次好的離職談話不應僅僅是離職者與主管之間的強制性會談。這個主持人應該是個僱員能夠公開、坦誠對待的人，是個僱員認為公正不偏的.人。一般情況下，辭職僱員能夠和組織中較高級別的人開誠佈公地交談，並詳細説出辭職不幹的真正原因。如果組織中一時找不到合適的主持人，你可以考慮請一個客觀的、能夠明辨是非的外部代表或諮詢者。主持離職談話 主持離職談話應注意以下幾點問題：1、嚴格保密 主持者應該向辭職的僱員表明確保保守祕密。2、探究辭職原因 主持者應該努力去發現該僱員辭職的真正原因。3、確定該僱員對本公司的感情 主持者可通過員工滿意度量表來測定。4、注意主管與僱員間的相互關係 主持者應該去調查僱員與主管之間的關係以確定各種問題和不滿是否都讓主管知道了。5、離職談話中要問的問題 主持者應該事先設計一套合適的問題表，確保主持談話有問題可問。6、談話問卷 一些組織不宜採取面對面的離職談話，則可以給已辭職的僱員發一封信，在表達你的遺憾心情的同時，請該僱員完成一份祕密的書面問卷。

對於一個離職僱員做完探究離職原因和主持離職談話後，你接下來應該做的是分析離職談話的結果。你應該將所有離職談話中獲取的信息在一季度、半年或一年的基礎上列成表，這種彙總能夠使你客觀地看待你的公司人事變動。最後，根據分析的結果和掌握的信息對人你的人事管理做出相應合理的調整。好的人事管理需要時間、想法、努力、甚至一些金錢，從離職員工中吸取教訓吧，雖然是從失敗中學習，但只要你努力做了，你一定會得到意想不到的回報，請記住，人力資源戰略高於其他戰略，並將會對你公司的聲譽、生產力、增長及利潤產生最直接的影響。