消防監控中心崗位職責範文

消防監控中心監控員崗位職責

直屬上級：消防主管

直屬下級：無

一、在消防主管的直接領導下，主要負責新城廣場範圍內的安全監控，及時發現治安、消防異常情況並跟進協調處理。

二、瞭解公司監控系統性能，熟悉掌握監控設備的操作方法及各監控鏡頭的分佈位置。

三、負責監控設備運轉情況的檢查操作，及時發現設備故障，上報維修並跟進故障處理，保障各種設備完整好用。

四、負責消防報警主機的監管操作，發現火警立即按照《火警應急處理程序》處理，並向當值主管報告。

五、負責與消防外協維保單位的聯絡溝通，及時配合做好消防系統設施的日常維護和故障處理，以及異常情況的登記工作。

六、負責監控中心的監控記錄、錄像管理等工作。

七、負責監控範圍內的治安、消防異常情況監控，配合各相關部門或部門內的其他工作崗位做好公物及客人財產的監管工作。

八、負責做好原始錄像帶(碟)的保管工作，相關人員借閲錄像帶(碟)時，做好查看人員、查看時間、查看事由及結果的登記工作。

九、負責大廈內背景音樂的日常播放和監聽工作。

十、負責公司數碼相機等設備的保管養護、借用管理工作。

十一、負責公司各類違規違紀現象的監控拍照監督工作。

十二、負責消防中心區域範圍的日常清潔衞生工作。

十三、完成上級領導交辦的其他工作。

效對人： 審核人： 批准人：

物業服務部

二○一一年十二月五日

消防安防監控值班員崗位職責

一、監控室值班人員應按時上下班，當值時不準睡覺，不得擅離崗位;

二、監控室消防值班人員同安防值班人員嚴格按照規定時間、範圍，集中精力嚴密觀察，對異常可疑情況及時報告當班組長作好記錄並錄像;

三、監控室值班人員應根據他人提供的情況和從屏幕中觀察到的可疑情況，進行定時、定位、定人及時錄像，做好記錄並通知當班組長及時處理;對電話報案及發現刑事案件、治安案件、火災、事故等應迅速按照程序上報處理;

四、監控室值班人員在當班時不準做與工作無關的事，嚴守工作紀律;監控室禁止無關人員入內，其他部門確因工作需要來監控室的人員也應作好登記;

五、監控室值班人員應愛護使用的設備，以延長機器的使用壽命，不得擅自拆裝設備;

六、在當班時主動做好監控室的清潔衞生工作，保持整潔;嚴禁在監控室內吸煙;非值班人員不得入內，特殊情況下值班員必須作好登記;

七、監控室值班人員上下班時，要嚴格執行交接班制度;

八、監控室所監控範圍及攝像監視頭的開關時間均屬保密，嚴禁外傳，更不準向無關人員介紹監控情況;

九、嚴格遵守監控

設備操作程序，禁止調整改動主控計算機系統。

十、如有駐樓單位(公司管理層、員工)調看圖像的必須通過分管副總或總經理同意後方可查看;

十一、非工作人員不得進入監控室內;

十二、做好保密工作，不向無關人員泄漏自己的工作任務和監控信息;

十三、監視電梯運行，監視電梯內警鈴及對講系統，有情況及時報告分管副總，並與工程部聯繫;

十四、監控人員未經領導批准，不得擅自調看圖像資料;

十五、不得擅自改變視頻系統設備、設施和用途;

十六、嚴禁在對講機中傳遞涉密信息;

十七、不得擅自複製、提供、傳播視頻信息;

十八、務必保障監控室通信聯絡暢通，不得用電話接、打私人電話;

十九、不得無故中斷監控，監控錄製的資料應妥善保存，未經允許，不得隨意更改、刪除原有資料、破壞視頻資料原始數據記錄;

二十、監控室值班人員必須具有保密意識，嚴禁在公共場所和私人交往中涉及外傳監控信息;

二十一、嚴禁使用移動硬盤、U盤、MP3、MP4等移動設備插接監控設備，不準任何藉口、任何方式擅自拷貝儲存監控視頻信息。

二十二、值班人員要着裝整齊，姿勢端正，注意禮節禮貌，嚴禁打盹、吸煙、玩手機、會客、串崗、脱崗、看報刊等;

二十三、消防值班人員每天中午和晚上對大樓消防設施設備進行檢查登記，每天下午在網上“社會單位消防安全户籍化管理系統”中填報“每日防火巡查”情況，每月底向公司上報月檢查報告。

消防監控中心崗位職責

1、瞭解社區業主的`基本情況，熟知社區物業概況;

2、熟練掌握保安監控、消防報警等設備的技術性能及操作方法，熟悉各部門消防設備的分佈情況，熟知消防、治安應急處理方案;

3、正確使用和保管好本崗位所使用的設備和其他物品，當班者應對使用的設備和物品負有全部責任，交接班時應對物品的種類、數量、完好程度進行檢查登記;

4、注意觀察監控範圍內的各種動態情況，並及時通報各有關崗位，對要害部位以及可疑人物進行追蹤、監控，接到報警電話應立即用對講機通知就近的保安人員趕赴現場予以處置，同時做好詳細記錄;

5、及時報告治安、消防突發事故，發現可疑物品和“陌生人”的可疑行為第一時間通知值班主管，協助進行實地追蹤;

6、對監控、報警系統做好經常性的清潔保養工作，系統發生故障時，應立即通知工程部或系統保養單位，協助他們儘快排除故障，並做好詳細記錄;

7、對於工作關係的來電或來訪客人，要熱情禮貌應答接待，對客人打錯報警電話要耐心解釋，語言要文明清楚，回話要簡單明瞭;

8、做好對講機、手電簡的充電工作，廢電池應報告隊長予以更換，並做好登記手續;

9、員工無故進入監控中心，應立即勸其離去，並記錄其工號，領導進入，應在值勤本上做好記錄。做好員工違例監測和記錄，並將違例報告遞交保安隊長;

10、保持崗位內外的清潔衞生，交崗前應對本崗位內外進行整理打掃，以保證工作環境的清潔乾淨;

11、上班時間不準在控制中心抽煙、睡覺、看書報，離崗須有人替班;

12、非工作需要不得佔用電話機，非值班人員不得進入監控中心;

13、認真做好業主投訴及時處理各項應急事件並及時反饋上級領導;

14、根據鑰匙管理制度保管好各主要部位的鑰匙，使用須作登記;

15、按規定時間操作社區的燈光、背景音樂、水循環系統等。

消防監控中心人員崗位職責

消防監控中心管理人員負責中心的日常值班，普及防火安全知識，落實安全防火崗位責任制，定期檢查消防設施設備，火災發生時是滅火的骨幹力量。並遵守以下公司的規章制度。

1、中控室人員提前10分鐘到達中心，檢查中心設備、鑰匙櫃、質量記錄等。

2、相互檢查填寫交接班記錄、設備運行記錄，交接班人員詳細列明本班未完成的事件記錄。

3、注意收聽電台廣播，記錄天氣情況及公共報警信息。

4、綜合分析送至中心的信息，及時調配、組織相關部門處理。

5、熱情、細緻受理顧客投訴，對顧客提出的意見及建議，及時恰當地安排、處理彙報，跟蹤落實並做好記錄。

6、及時、準確地傳達管理處與公司之間的信息。

7、充分利用中控室監控、通訊等安全防範設施，密切留意出入大廈的車輛、人員、物資搬運情況，對可能發生的異常情況迅速安排人員處理並彙報。

8、詳細記錄鑰匙領用情況。

9、嚴格控制與工作無關的人員在中控室逗留。

10、迅速、果斷、鎮定、靈活地指揮、控制各類緊急事件，及時彙報並做好記錄。

11、中控室值班人員因需要離開崗位時，頂班人員須有管理處經理指定能勝任中控室工作的人員頂崗。

12、所有住户搬出物品須有業主簽字，單位搬出須有公章，否則不予放行。特殊情況須經管理處經理同意後方可放行。

13、超過處理權限範圍的問題要及時與管理處經理以上的領導聯繫，力求問題得到妥善解決。

14、完成管理處經理交辦的其它任務。

消防控制中心監控員崗位職責

一、嚴格遵守提前15分鐘簽到制度，參加班前交接會，接受領班對儀容儀表的檢查，上崗後應始終保持精力充沛，且不因個人情緒影響工作。

二、消防監控中心屬酒店重地，未經同意不得允許外部門人員進入。

三、堅守崗位，認真監控，及時報警，保持酒店和客人安全。嚴禁脱崗或玩忽職守;嚴禁在崗位看任何書刊雜誌;嚴禁在消控室吸煙、會客、睡覺。

四、做好監控、報警儀器的清潔保養工作，當監控室儀器、電視監控設備、消防、安全報警設施出現故障，應立即報告工程部(或由工程部聯繫維保單位)進行檢修，並做好詳細記錄。

五、熟悉安保監控、消防報警等設備的技術性能及操作方法，熟悉各部門消防設備分佈情況，瞭解當天客人的住宿情況。監控中心值班員應熟知電視監控設備、消防、安全報警設施的操作和報警程序。掌握簡單的維修保養和除塵工作，愛護消防、監控設施，嚴禁違規操作。

六、監控工作要注意力集中，做到眼勤、手勤，仔細觀察判斷每一個可疑畫面，特別注意在不同畫面中多次出現的人員。認真觀察監控部位，在監視屏上發現可疑情況和受監控對象時，及時跟蹤切換錄像，並通報各有關崗位採取必要措施。

七、當消防系統報警或接到報警電話，應立即用對講機通知就近的安保人員趕赴現場予以處理，同時做好詳細記錄。

八、發現重大問題和可疑人員，應立即採取監控、跟蹤措施，同時報告領班並呼叫巡邏保安前往處置，同時做好詳細記錄。

九、嚴禁將酒店監控範圍、部位和盲區向他人泄露，嚴禁將公安、國家機關佈置的工作任務向外泄露。

十、忠於職守，愛崗敬業，時刻有人堅守崗位，如有事需離開崗位，必須通知領班或消防主管，安排好替班後方可離開。

十一、負責對講機充電和保養工作，協助安保人員做好車輛的登記巡查工作。

十二、保管好本崗位所有的設施設備，交接班時應對設備和物品的種類、數量及完好程度進行檢查登記。