淺析我國軟件外包行業的現狀與發展

摘要 本文簡要介紹了我國軟件外包行業的現狀，介紹了我國軟件外包產業的現狀，存在的優勢與不足。同時，本文結合目前的經濟形式，對未來軟件外包的發展方向和我國軟件外包的未來發展方向進行了展望。

關鍵詞 軟件外包 現狀 發展趨勢

一、引言

隨着信息技術的高速發展和廣泛應用，軟件業作為信息產業的核心，已廣泛滲透到國民經濟的各行各業，並帶動金融、製造業、農業、服務業及社會管理等其他領域的生產、經營方式及工作效率等發生深刻變化。已經成為是國民經濟的基礎性、戰略性新興產業，是拉動國民經濟發展的重要動力之一。同時，軟件外包產業的發展水平是衡量一個國家和地區現代化水平和綜合實力的重要標誌，對於實現對傳統產業的信息化改造、優化我國產業結構、提高經濟效益和國際市場競爭力、促進國民經濟和社會發展，具有重要的地位和作用。

二、軟件外包業務發展的現狀

IT服務是信息技術投資支出中重要的組成部分，而軟件與信息服務外包又是IT服務中的關鍵組成部分，軟件與信息服務作為高度全球化的產業，可以以網絡和通信設施為基礎，在全球範圍內不受時間和地域的限制可以將工作任務分解、分配、生產並最後組合到一起。這些特性使得軟件與信息服務在優勢互補的條件下適合開展外包業務。

中國已成為全球第二大經濟體，是高速成長的發展中國家，同時我國正處於產業升級和服務業迅速成長的轉型期。隨着國內需求的增長、“十二五”規劃中對於軟件外包行業扶持政策的落實、國際性廠商與國內軟件外包企業戰略合作的加深以及我國企業在產業結構升級過程中外包意識的提升等因素的影響，我國軟件外包行業近年來得到快速的`發展。

近年來，製造業、金融業、電信業已成為軟件與信息技術服務外包的主要發包來源，目前，軟件外包業務的需求隨着信息技術不斷提高及社會化分工的加強不斷增加。由於服務外包是基於計算機、通信和互聯網平台的產業。我國的信息技術產品製造能力為服務外包產業提供了堅實的硬件條件。交通、酒店、通信、電力、數據及災備中心、互聯網以及示範城市的生活與人文設施與環境等條件，遠優於印度、印尼、馬來西亞、越南等競爭國家，同時國內內需市場持續擴大和國際市場的有效拓展成為軟件外包產業快速發展的決定性因素，經濟發展方式的轉變、產業結構調整升級、工業和信息化深度融合的不斷推進，都為軟件和信息技術服務外包產業發展創造了良好的發展環境，同時提供了廣闊的市場。

但同時，我國軟件服務外包產業仍處於起步成長階段和學習期，大多從事的是勞動密集、較為低端的業務，仍應對其發展模式和規律進行不斷探索，我們的產業規模和交付能力，與服務外包先進國家相比，還存在較大差距，企業的高端服務能力，如行業諮詢能力、幫助買家進行業務流程再造能力、系統解決方案能力等與離岸市場需求有一定差距，產業分工仍處於全球服務產業供應鏈的相對低端，整合全球資源的能力不足，“中國服務”品牌尚未被全球服務買家廣泛認知，產業的國際話語權弱；符合產業發展需要的創新型、實用型、複合型人力資源供給仍存在缺口。

三、我國軟件外包業務發展趨勢

隨着我國軟件外包業務的需求增長，我國軟件服務外包將有着更廣闊的發展空間，行業發展也會呈現以下發展趨勢：

（1）產業市場空間快速增長。未來隨着社會經濟發展將由資源消耗型經濟向環境友好的綠色可循環經濟轉化，我國產業規模比例中服務業的比重將逐漸增加，將超過製造業成為產業結構中的重要組成部分。近年來，我國服務外包產業規模迅速擴大，結構不斷優化，以中國服務外包示範城市為主體的產業聚集效應日益增強。軟件外包未來將堅持改革創新，面向全球市場，加快發展高技術、高附加值服務外包產業，推動從主要依靠低成本競爭向更多以智力投入取勝轉變，將促進我國產業由“中國製造”向“中國服務”轉變，我國今天存在的養老、健康與保險、醫療、教育、住房、就業等問題，都將成為發展中國服務經濟的廣闊新興市場，這也為我們的服務外包產業提供了巨大的嶄新市場空間。

（2）全球交付能力及國際化。隨着傳統產業與互聯網行業的融合，IT服務商提供的服務內容開始由原來的服務單項內容變成融合服務。傳統IT服務商的服務範圍在進一步延伸，IT行業跨界應用日益廣泛。未來，與IT服務相關的領域的大趨勢是：IT外包將不再受地理的限制，而是在全球範圍內進行外包服務。客户在實現全球化佈局的同時，也期望軟件與信息服務提供商在全球戰略性佈局其基礎架構資產（如主機託管中心、運營中心等），通過全球佈局客户服務基地及銷售基地，同時軟件與信息服務提供商在當地的分支機構可以直接與客户實現溝通，對客户需求的瞭解更加真實，搭建全球交付模型，靈活選擇服務交付外包實施地點。而對軟件企業而言，如何提高其全球開發和交付能力，也就成為今天尋求市場新發展的一個重要機遇和挑戰，軟件企業只有面對全球化的市場需求，走向世界，才能緊跟應用和技術發展的步伐，走上適者生存之路。

（3）專業化。我國軟件外包業經過了前幾年的快速發展，目前已到了轉型期，隨着人力成本的上升，單純地依靠廉價勞動力和低端服務已不能支撐行業繼續快速發展。下一階段，通過併購整合提升行業集中度，加強企業的專業化能力和提高業務水平將是行業的發展趨勢。未來軟件外包企業將以集中和專注為核心，形成在細分行業領域的垂直競爭優勢，通過專注的業務方向促使企業核心能力的深入提升以及專業品牌的打造；培養更強的行業專業技能，出色的專業經驗和能力，可以有效地提升企業承接項目的獲利能力，為企業的持續發展打下堅實的基礎。

（4）服務能力升級。未來我國軟件服務外包企業必須通過多種創新，提升在全球服務外包產業‘金字塔’中的層級，逐步擺脱處於價值鏈低端的不利局面，產業結構調整步伐將加快，服務外包業務將逐步由低端服務逐步向價值鏈高端延伸，業務結構中產業諮詢、解決方案能力、軟件與信息系統架構設計、研發服務外包等高附加值、高技術含量的業務比重將不斷上升。未來軟件服務外包企業競爭主要表現在更先進的服務理念，更復雜和多元化的服務模式競爭，企業在向價值鏈高端轉移過程中，將不再以規模取勝，而是依託技術和人才取勝。

四、結語

隨着信息技術的高速發展，各領域的生產、經營方式及工作效率等發生深刻變化，軟件業已經成為國民經濟的基礎性、戰略性新興產業，近年來得到快速的發展。未來隨着全球化的信息共享及社會分工的發展，並隨着我國經濟發展方式的轉型，未來軟件外包行業將快速發展，在產業規模、全球交付能力及國際化、專業化、服務能力升級等方面不斷提升。