自斷財路的電腦公司的管理故事

一家美國小型電腦公司的負責人講了這樣一個真實的故事：

我的公司曾受聘為一家銀行設計全套的新型軟件，合約一簽就是5年。但沒有想到的是：一個月後，銀行換了人，新總裁對我們的.產品有意見，銀行職員也難以適應新軟件，於是他們要求我們修改合約。

當時，公司的財務其實並不是很好，為了生存，我們大可堅持依約行事。可這種做法損人卻不一定利己，既然產品不能令顧客滿意，我便同意取消合約，並退回定金。並對銀行方面表示：日後若還有軟件方面的需要，歡迎再次光顧。

就這樣，我放棄了一筆48000美元的生意，這簡直就是自斷財路。

然而三個月後，那位新總裁打來電話，為我們帶來了一筆24萬美元的生意。

故事的哲理

我們有句古話叫"買賣不成，仁義在"，理性的西方人都明白的道理，自古就注重感情的中國企業家們就更應該明白這句話的含義。如果它們拒絕廢約，或至少拒絕退回定金，沒有客户會怪罪它們，但也不會有客户記住他們、鍾愛他們。真誠的力量、優勢是規則所不能比擬的。