酒店銷售崗位職責(合集15篇)
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現如今,崗位職責的使用頻率逐漸增多,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧,下面是小編整理的酒店銷售崗位職責,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店銷售崗位職責1
1、全面掌握營業設施、房態分佈情況;
2、開拓市場,與客戶建立良好、穩定的長期關係;
3、做好客戶關係檔案的;
4、定期向銷售經理遞交銷售報告;
5、協助銷售經理開展各種營銷活動;
6、建立和保持與各協議公司、旅行社、訂房中心的聯絡;
7、負責向上級反饋賓客意見和要求,保證服務水準和顧客滿意;
8、嚴格執行保密制度,協議價格不得外洩;
9、瞭解和關注競爭對手的銷售策略,以及酒店銷售策略的市場效果,及時做出分析和調整;
10、協助財務做好協議公司應收帳的催收工作;
11、在與酒店相關部門充分溝通的'基礎上,制定和調整酒店的銷售策略;
12、完成上級安排的其他工作。
酒店銷售崗位職責2
1、主動開發酒店潛在的商務協議客戶,長租客戶,旅遊團,會議客戶等,化酒店收入。
2、維護客戶關係,接待和對接客戶的'預定,確保客戶的滿意度。
3、拜訪,電話回訪客戶,帶客戶參觀房間。
4、簽訂訂房協議和必要的信貸協議。
5、通過有效途徑,網路和線下渠道推廣酒店產品,增加公眾號的粉絲量,提高酒店的知名度。
6、瞭解市場行情和競爭對手情況,積極做好銷售計劃,並落實銷售計劃。
7、核對預定賬務,及時跟蹤和催繳掛賬,防止掛賬不能及時支付和壞賬的發生。
8、做好銷售日常記錄報表。
酒店銷售崗位職責3
1.對總經理直接負責,及時制定當月的銷售計劃,努力完成和超完成預算目標。
2.對於酒店的發展和營業額的提高提出可行性操作的建議,以最大可能提高酒店贏利。
3.詳細瞭解飯店的服務專案、內容和服務時間。
4.清楚瞭解客房狀態、客房型別以及包價產品和折扣規定等方面的`知識。
5.監督做好管理會員卡資料、協議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。
6.做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》並存檔,迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
7.參與解決一切引起賓客不滿事件,爭取在飯店政策範圍內使賓客重新獲得滿意感。
8.有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的控制。
9.對於超預定造成客人的外送,及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
10.根據酒店的預算目標,做好每日和每月酒店的平均房價的控制。
11.透徹瞭解信用和支票兌現方面的知識,知道如何操作並能嚴格遵照執行,及時、有效地做好協議公司的應收款項的收回工作。
12.及時做好協議客戶和同到期的續簽工作。
13.根據公司營運部要求按時報送《會員卡資料彙總》、《協議客戶資料彙總》、《周銷售計劃》、《銷售週報》,同時抄送酒店總經理。
14.起草部門培訓工作,按時參加酒店的各種會議和培訓。
15.保持酒店熱情待客的服務水準。
16.遵守國家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。
酒店銷售崗位職責4
1、定期分析市場動向、特點和發展趨勢,從經濟效益和社會效益考慮,設立市場目標,每季度在總經理室的組織下,召開營銷研討會,與一線營業部門協商擬定季度銷售意見,報總經理審批,並根據指示組織實施。
2、經常走訪客戶,掌握第一手資料,並審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據市場變化,為銷售研討會提供相關資訊,並不斷改進。
3、協調各部門之間的.關係,加強橫向溝通和合作。
4、審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃,及年(半年)度工作總結。
5、擬定部門年(半年)度工作計劃和年(半年)度總結。
6、稽核特別服務活動的策劃方案,組織和督導員工工作。合理調配使用部門內部人員,調動員工的積極性,提高員工的工作效率和水平。
7、簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認刊合同、廣告宣傳服務協議。
8、審閱《工作報表》並批覆有關請示。
9、審閱賓館對外認刊及釋出的宣傳稿件。
10、統籌和落實酒店內外的公關宣傳工作。
11、對外通過接待、出訪、新聞媒介等,力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。
12、對內做好各部門的推銷和宣傳活動等,管理美工製作,以達到賓館經營的宣傳目標。
13、接待重要客人,如VIP。
14、審批《美工製作申請表》,組織並督導美工人員進行美工設計、製作,稽核製品質量,維護賓館的格調和聲譽。
15、對重大美工製作,如重大宴會會場佈置、大型廣告等,聘請並監督廣告專業人員完成並稽核。
16、負責酒店服務標識和追溯性的統籌和監控。
17、對館內各項重要接待、會場佈置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。
18、制定籌備禮品計劃,上報總經理室審批並按批覆執行落實。
酒店銷售崗位職責5
1、負責與客戶保保持聯絡,發掘潛在客戶,擴大酒店市場範圍,為客戶提供服務。
2、充分了解掌握酒店的經營政策、價格體系,及對外銷售制度,積極開展對外銷售工作。
3、協助負責處理酒店的公共關係事務,與新聞媒體、關係單位、業務部門建立並保持良好的公共關係。
4、協助負責酒店會議、團隊業務的'洽談及接待,對外促銷酒店客房,餐飲、各項配套設施及各項服務,與重要客戶建立長久良好的合作關係。
5、協助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。
6、按時按量完成上級及部門交給的拜訪任務及各項工作。
酒店銷售崗位職責6
1、負責酒店渠道銷售與酒店渠道開拓;
2、負責開發酒店經銷商,並負責經銷商管理,培訓,收款等相關業務;
3、制定銷售計劃,完成銷售指標,做好銷售團隊管理;
4、市場資料蒐集分析,展會規劃執行;
5、完成其他業務指示。
酒店銷售崗位職責7
1)負責酒店客房的`銷售與管理;
2)進行銷售渠道拓展和客戶關係維護;
3)負責酒店促銷計劃的執行和對外宣傳;
4)負責酒店周邊市場的調研,及時提出市場改進建議;
5)為重要客戶,團體,會議提供優質到位的個性化服務和客房安排。
酒店銷售崗位職責8
1、負責與客戶保持聯絡,發掘潛在客戶,擴大酒店市場範圍,為客戶提供服務。
2、充分了解掌握酒店的經營政策、價格體系,及對外銷售制度,積極開展對外銷售工作。
3、協助負責酒店會議、團隊業務的洽談及接待,對外促銷酒店客房,餐飲、各項配套設施及各項服務,與重要客戶建立長久良好的.合作關係。
4、協助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。
5、認真完成上級交辦的其他任務。
酒店銷售崗位職責9
1、根據部門總體市場策略及銷售目標,編制銷售計劃,完成店鋪的銷售任務
2、KPI資料的總結與分析;
3、全面掌握市場的變化,瞭解客源市場佈置的流量,注意市場結構的變化。
4、店鋪CRM系統管理與跟進。
5、瞭解和發掘客戶,介紹自己產品的`優點和特色。
6、貨品陳列建議與監督,人員培訓與培養。
7、收集客戶資料,能夠獨立承擔業務的運營狀況。
8、對客戶提供專業的諮詢。
酒店銷售崗位職責10
一、目標客戶檔案的.建立與管理
1、商務協議客戶資料及目錄(單位名稱、地址、聯絡人、電話)
2、旅行社資料及目錄(單位名稱、地址、聯絡人、電話)
3、網路訂房協議單位資料及目錄(單位名稱、聯絡人、電話)
4、會員聯絡方式資料(姓名、手機號碼、會員卡號)
5、常客資料表(姓名、單位、聯絡方式、客戶喜好、入住次數)
6、其他資料(競爭對手資料、常客排名表、各類協議、周邊2公里內單位及寫字樓資料等)
二、目標客戶關係維護
1、定期對酒店目標客戶進行拜訪。
a、每半年對周邊2公里內單位及寫字樓進行“掃樓式”回訪,收集客戶意見。
b、每月對商務、旅行社、定房網路及常客等目標客戶進行一次電話/簡訊/上門拜訪,收集客戶意見。
c、每天拜訪三位在店客人,收集客戶意見,填寫“電話拜訪表”。
d、每天對拜訪情況進行書面記錄,填寫“工作日誌”。
2、客戶意見統計及分析
a、每週收集統計一次客戶意見(包括店內和店外客人意見),瞭解賓客滿意程度,形成“一週客戶意見反饋表”,並對書面投訴材料進行回覆。
b、每月彙集一份“賓客意見反饋表及分析”。
三、簡訊平臺的使用及管理
1、建立並及時更新會員簡訊平臺資料。
2、根據酒店促銷活動與總部簡訊平臺進行聯絡與配合工作。
四、會議接洽
1、收集、關注並主動跟進會議資訊。
2、製作“會議計劃書”及做好前期接洽。
3、會議確定後,做好“會議備忘”發至各部門做好接待準備,整體安排並跟蹤會議服務。
4、會議費用及客戶意見收集。
5、建立會議檔案並做好善後工作,定期聯絡並回訪。
五、旅行社、網路訂房中心聯絡
1、旅行社團隊接待:
a、團隊定房單確認,提前與導遊聯絡房間安排、車位安排;
b、協助做好團隊入住;
c、與餐廳確定“團隊早餐品種”,監督早餐質量,收集客戶意見。
d、團隊離店及費用結算。
2、旅行社關係維護
a、每月對各旅行社負責人進行電話聯絡。
b、如遇旅行社負責人來店考察要做好接待工作。
c、大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協議。
3、網路訂房中心
a、每月對各網路訂房中心負責人進行電話聯絡。
b、如遇網路訂房中心負責人來店考察要做好接待工作。
c、督促前臺每天與各大訂房中心話務員聯絡(問候、房態、推薦)。(攜程、芒果網、藝龍、12580等)
d、大力挖掘新合作網路訂房中心與酒店簽訂合作協議。
六、特約商戶合作
1、特約商戶作為輔助銷售手段,針對酒店實際情況聯絡特約商戶與酒店合作。
2、簽訂特約商戶合作協議。
七、經營資料分析
1、每週對酒店經營資料進行統計及對比分析。
2、根據資料分析確定酒店合理客源分配。
3、每月製作經營情況資料分析圖表。
八、銷售調查
每週對周邊同類型酒店經營情況進行調查分析,形成“調查報告”,及時調整酒店銷售策略。
九、促銷方案設計
根據酒店經營情況,每月設計一個促銷活動方案,以確保酒店出租率。
十、晚場促銷
每週12次跟進晚場促銷。定期與酒吧溝通聯絡,做好負責人的接待。
酒店銷售崗位職責11
1、儲存以前、現有客戶的`資料和檔案。
2、監督銷售代表的銷售拜訪。
3、記錄上月所有的銷售活動或其它相關活動。
4、向市場銷售總監提交銷售拜訪報告,提交月銷售拜訪計劃。
5、策劃與組織產品訂貨會,新產品釋出會以及行業展會的市場宣傳等公關活動。
6、每週提交競爭對手情況報告。
7、在酒店接待重要客戶。
酒店銷售崗位職責12
1、擬定酒店促銷活動,完成團隊和散客銷售目標。
2、監督銷售量、調整銷售活動,完成計劃目標。
3、與會議相關部門的溝通,取得銷售方面的資訊和支援。
4、在部門年度預算內,推行銷售計劃。
5、儲存以前、現在有潛力客戶的'資料。
6、制定臨時時間表,記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄並存檔。
7、以周銷售計劃為基礎,向市場銷售總監提交銷售拜訪概況,和月銷售拜訪計劃。
酒店銷售崗位職責13
負責維護客戶資訊,為客戶提供方案報價,維持良好的客戶關係
完成銷售任務——渠道銷售和解決方案銷售
配合公司的市場活動
拓展公司的分銷渠道
輔導分銷商的銷售及技術、服務技能
熟悉產品及技術資料
監督專案的執行
維護廠商、渠道、終端使用者之間的.關係
配合公司內部其它銷售在分銷產品上的工作
及時反饋市場資訊並提出合理化建議
酒店銷售崗位職責14
1、銷售職位,負責其功能領域內主要目標和計劃;
2、制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度;
3、負責組織的銷售運作,包括計劃、組織、進度控制和檢討;
4、完成銷售目標;分析和開發市場並搞好售後服務;
酒店銷售崗位職責15
1、計劃、組織對酒店新、老客戶訪問次數和時間的安排。
2、用電話或其它通訊形式與新、老客戶保持經常性的聯絡。
3、開發散客、團體、會議的新客戶。
4、開展與國內、外旅行社和客戶的推銷性通訊,參加與酒店經營有關的各種公關和社交活動。
5、分類建立客戶銷售資訊登記,存檔制度。
6、執行有關市場調查任務,並向銷售經理彙報市場上競爭者訂價等銷售策略的.推銷動態。
7、及時回覆顧客的信件、傳真和預訂。
8、密切與酒店各部門的合作,安排好客戶預定的住宿、餐飲服務和特別活動。
9、編制並每月上交工作報告和下月工作計劃。配合部門經理編制銷售部每月工作報告,包括銷售工作動態,市場資訊反饋和競爭者活動,以及其他專項、專題工作報告。
10、善於發揮銷售人員的主觀能動性及時檢查銷售工作計劃的實施,及時溝通各銷售人員之間的資訊,協同做好重要客戶的促銷接待工作。
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