銀行畢業實習日記

早上8點到銀行(印象中銀行都是8點上班的，結果農行是7：30就上班的，一進銀行已經有很多人在辦理業務了，我到諮詢櫃檯處詢問行長的行蹤，結果那位阿姨告訴我行長出去了，我就拿出《實習介紹信》於是就由側門進了辦公室，等了一會兒，二把手過來招呼我了，我又拿出我的個人簡歷給他看，寒暄了一下，他就讓我站在旁邊看看，熟悉一下，他說實習沒什麼事做的，就看看最後給我開個實習證明就好了。 我觀察了一個，銀行很小，第一個視窗是諮詢視窗，第二個是櫃員1，第三個是櫃員2，第四個是櫃員3，第五個會計，第六個視窗被一臺點鈔機堵了，我徘徊了一下，諮詢視窗的阿姨就知道打電話，好像不接觸銀行業務;櫃員1是個年青的眼鏡男，比我大不了幾歲，目光馬上轉向下一個視窗，哈哈是個美女，可惜，可惜她旁邊還有個人，好像也是實習生，比她還漂亮耶。只能再看櫃員3，是個瘦瘦的中年男子，而下一個視窗就是會計視窗了，是位老阿姨了，所以我就選擇了站在櫃員3 旁邊，看他操作著。 當業務不忙時，他開始詢問我的情況，我遞上一支菸，開始拉攏關係，不讓自己孤立起來，慢慢的，和他的說話也多起來了，開始湊上去幫幫忙了，上午很快就過去了，到了吃飯時間，我就自覺的回去吃飯了。 吃完飯早早就過去了，他們是輪流吃飯的，中午不休息。不一會兒，行長過來了，我上去說明了一下我的情況，他就說自己看看學學就行了，不懂的地方問問，實習很簡單的，下午還是照樣站在旁邊看著學著，覺得銀行的櫃檯操作確實很簡單，只是自己不夠熟練，只要細心，明天有機會要自己操作一下，理論上交易一筆業務，櫃員有0.5的元的工資。可憐的我實習期沒有工資的，也沒的午飯吃。

很早就睡不著了,一看手機,才六點,因為今天要參加工商銀行實習輔導培訓班,離培訓時間還有三個小時.

半個小時後從暖暖的被窩起床,把自己好好梳洗裝扮一下後,七點準時從家裡出發,心裡叨唸著的是:漕寶路100號究竟是一個什麼地方呢?今天要去那裡培訓,那裡是一個大型的工商銀行網點還是工商銀行學校呢?

一切謎底在9:00迎韌而解～漕寶路100號是中國工商銀行上海分行培訓中心,並非一個營業網點.今天來參加培訓的共有三所高校:華東政法學院,華東師範大學,以及我們上海金融學院.

上午老師就銀行服務禮儀給我們做了詳細介紹.從明天起,我們所要做的就是大堂服務經理助理.這個崗位要面對很多客戶,是非常重要的.

禮儀是人們在交往活動中形成的行為規範與準則,作為大學生志願者的我們是網點形象代言人,是銀行的形象大使,老師要求我們從以下四個方面注意自己的形象:幹練、穩重、自信、親和。

營業中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。

下午我們上的課是“銀行個金產品介紹”，由林捷老師主講，從“理財金賬戶”、到各項基金，老師詳細介紹了工行的具體業務。

以前，在工行存過錢，取過錢，沒想到自己會在工行實習，雖然才自己才念大二，但這是一個很好的鍛鍊機會，自己學的是國際金融，希望能學以致用，為社會的發展儘自己的一份力!