物業辦公室崗位職責合集15篇

現如今，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責有利於提高工作效率和工作質量。那麼崗位職責怎麼制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的物業辦公室崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業辦公室崗位職責1

1、負責物業各類設備運行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作;

2、負責物業機電設備維修、保養制度和巡檢，確保設施設備的安全;

3、熟悉物業機電設備的性能和使用狀況，掌握處理故障的應急措施，會判斷和處理一般故障。

物業辦公室崗位職責2

1、制訂管理處年度經濟指標、滿意度指標及管理處的年、月工作計劃;

2、參加公司的相關會議，根據需要向管理處傳達會議精神並監督執行情況;

3、負責管理處團隊建設;

4、協助修訂和完善質量管理體系;

5、進行管理處服務、多種經營創新，不斷提升管理處服務、管理品質;

6、建立良好的客羣關係;

7、做好四大基礎服務部門的工作安排，並督促落實。

物業辦公室崗位職責3

1、負責秩序服務標準、流程等體系標準化建設、優化。

2、負責利用人防、技防開展人、車、物安全防範工作。

3、負責消防設施設備滅火器、消防櫃、消防中控、消火栓等設施設備巡查。

4、負責員工工作職責、動作規範、消防演練、防汛演練、突發事件演練等培訓。

5、負責員工宿舍管理，員工備勤管理。

6、負責本團隊業務指導、培訓、員工管理及考核等。

7、負責與項目當地消防、派出所等政府部門、機構外聯。

物業辦公室崗位職責4

1、積極參加政治與業務學習，自覺遵守國家法律、法規的有關規定及公司制定的物業管理規章制度。

2、熱情接待業主（使用人）和來訪客人，對業主（使用人）的投訴耐心解釋做好記錄並及時處理，投訴處理率應在90%以上。

3、負責接聽報修電話，認真做好記錄，及時通知相關工程維修人員處理解決，為業主（使用人）排憂解難。每日將報修記錄扼要向副主任彙報，重大事故直接通知部門主任承辦，一時難以解決的報請住宅部主任並按決定執行。

4、負責住宅部回訪工作，收集業主（使用人）、員工的意見和建議，向住宅部主任彙報。

5、負責辦公室的辦公用品、勞保用品、保潔用品、接待用品的計劃、分發和保管工作。

6、負責小區報刊、信函、文件的發放、報送、收取、保管工作及小區各類文書的打印、複印、分發工作。

7、負責小區和外來文電的收發、登記、傳閲、催辦、回覆和立卷歸檔等工作。

8、負責小區工作人員的考勤工作。

9、完成領導交辦的其他各項工作任務。

物業辦公室崗位職責5

1)組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度的貫徹執行;

2)組織編制項目年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執行經費審查、報批手續;

3)負責確定組織架構和用人計劃，將項目的總體工作目標分解到每一條工作線;

4)負責員工的考評工作，並確定員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;

5)負責定期召開工作例會，講評、總結和佈置工作，經常與員工保持良好的溝通，確保員工瞭解和熟知項目的工作目標和要求;

6)負責對外(與政府主管部門、發展商)的聯絡事宜，做好內部(包括與公司各部門)的協調工作;

7)定期對項目的各項工作進行抽查，做好記錄，並組織相關人員進行及時的整改;

8)負責及時瞭解客户對本項目工作的意見，並做出相應的改進;

9)對項目重大工作失誤負責:

10)對各類大型活動相關工作全面負責，協調，落實，監督;

11)定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查;

12)督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排

13)執行本項目所對應服務標準，並督導下屬執行服務標準。

物業辦公室崗位職責6

一、向總經理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執行總經理各項指令，有權詢問、檢查督促各部門工作執行情況。

二、負責安排公司各類文稿的草擬、審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執行情況，及時發現問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

三、加強與各個部門的聯繫和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權協調各部門工作的動作和人際關係。

四、加強業務學習，提高綜合能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現代化，有權向公司領導提出創新改革的意見和建議。

五、恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正式公佈的決定、決議、指導等，無權傳播。

六、負責公司人事管理，涉及到人員招聘及公司員工的升、調、降、辭退等人事調整工作時，應拿出合理化建議報總經理審批。

七、從節約出發，審批公司物料的購置。

八、有權處理分管工作範圍內的突發事件。

九、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理各種業務投訴。

十、完成總經理交辦的各項任務。

物業辦公室崗位職責7

1.在項目經理的領導下負責小區所有設備、設施的維修、保養，住户的各類報修工作。配合管理部做好小區清潔，綠化保養和安全管理工作。

2.制定部門的年度計劃，包括工程維修保養預算，設施設備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環保等管理工作。

3.審定及檢查各專業工作計劃的制定與執行，包括長、短期設備維修方案及機電設備操作規程。

4.建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。

5.檢查各承包商的工作並作出正確評估，以作為下年度設備外判的參考依據。

6.制定設備管理安全工作制度及突發事件應急處理程序。

7.檢查和簽署下屬各類工作報告並制定相應措施以完善。

8.負責工程部管理人員的管理培訓，制定培訓計劃和組織實施以提高整體管理水平。

9.巡查重要設備的運行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。

10.負責協調與政府部門的工作關係，確保小區水、電及其他配套設施的正常運行。

11.定期向項目經理提交月度、年度工作報告及計劃。

12.根據物業居住條例有關規定，按居民報修內容(一般、急修)及時完成修繕工作，嚴格按規定收費，如有違紀現象立即處理。定期回訪住户對報修完成情況的意見，書面上報項目經理。

物業辦公室崗位職責8

1、全面負責工程設備工作，組織實施並監督執行設備的管理、保養、檢修及技術操作等

2、負責制定各系統的運行方案並審閲運行記錄，保證設備的正常運行

3、負責洽談、評估、監督工程外包項艮組織對外包工程的質量驗收;

4、負責組織制訂節能降耗工作計劃，進行目標考核和成本控制;

5、監督班組完成各相關維修工作;

6、對部門員工進行業務培訓，提高相關業務技能;

7、相關工程物業類問題處理(對外)及管理工作，配合各部門，協助店總達成門店各項經營指標

物業辦公室崗位職責9

1.熟悉服務中心的各項管理制度、收費標準及其構成、業主/住户情況、場地分佈、功能等，據此來管理及指導管業助理處理日常管理工作;

2.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷並執行相應跟進措施;

3.負責辦理客户的入住及二次裝修審查手續;

4.負責公共鑰匙和未入夥的住户鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管;

5.為客户提供全方位客户服務及與客户保持良好關係，主動了解其要求，及時收集並回應客户之意見及建議，並根據客户需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，並做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

6.負責定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案;

7.負責編制社區文化活動計劃，經服務中心批准後負責組織實施;

8.制止管轄範圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;

9.監管各承判商員工工作表現(擬定培訓計劃、對外派員工進行考核、協調服務中心與外派公司之間的關係等工作);

10.不時在非辦公時間巡視管轄區域，協助處理一切意外事故，報告及善後工作;

11.對管轄區域物業管理費收繳率及CSI達到公司及樓盤標準;

12.須於大型活動及颱風、暴雨期間等特殊情況時值班;

13.核查員工着裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衞生要求和儀容儀表展示給客人一個高標準的精神面貌;

14.在任何時候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業化服務;

15.和所有的同事及其它部門維持良好的工作關係;

16.確保自己熟知並理解員工手冊的所有內容，確保能嚴格貫徹公司/樓盤的.各項規章制度如防火、健康衞生、安全等;

17.嚴格遵守當地法律法規;

18.對因公司的需求而引起的部門中的變化，做出積極的應對;

19.靈活處理工作任務的分派，以滿足實際業務要求和租户/業主需求;

20.負責外拓業務的各類信息的收集、整理、上報工作;

21.與有意向的客户建立良好關係，尋求合作機會;

22.挖掘更多客户資源，配合部門完成公司對外拓展目標任務;

23.統籌標書的編制與製作工作;

24.督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排;

25.執行上級指派不限於上述範圍之工作。

物業辦公室崗位職責10

1、獨立負責物業的安全、消防、工程機電設施設備、保潔等管理及檢查工作，及時解決發現的問題，或書面通知有關單位，要求其整改。

2、制定一系列的應急預案、規章制度、操作規程。

4、負責組織對應急事件、突發事件的處理，做好糾正預防工作。

5、完成公司領導安排的其他各項任務。

物業辦公室崗位職責11

辦公室內勤崗位職責

1、按照量化考核標準的要求，做好各項本職工作。

2、負責辦公室內各類綜合行政工作的計劃、總結、上報工作。

3、積極認真的完成領導交辦的各項臨時性工作。

4、及時向片區監管員收集各項工作材料。

5、負責物業服務企業的信用檔案建立和日常管理工作；

6、負責處理業主和物業服務企業在物業管理活動中的重大投訴及各類信訪、上訪案件上報辦公室主任及副主任，並做好答覆工作。

物業辦公室崗位職責12

一、在經理的領導下，認真學習貫徹本崗位相關法律、法規和公司各項管理制度的實施。

二、負責住户的入住裝修手續的辦理及檔案管理，嚴格執行文件管理程序和文檔的分類存檔以及報刊雜誌的徵訂和小區業主各類郵件的發放。、

三、督促檢查辦公室人員工作，有權對違犯勞動紀律和不能按時完成任務的員工依照制度進行處罰，嚴格獎懲與績效考核的兑現。

四、負責監督檢查考勤制度的實施及員工三上下班簽到。

五、負責公司印章的管理和使用，嚴格執行印章的審用規定。

六、對保潔員的工作進行監督和管理，認真負責及搞好小區的環境綠化和衞生保潔工作。

七、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關材料並做好會議記錄。

八、加強對員工的培訓學習和業務考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。

九、負責起草工作計劃和內部各項管理制度的擬訂以及日常業務辦理及文件的打印工作。

十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。

十一、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區文化活動。

十二、負責辦公室全盤工作，直接對經理負責，保證完成經理交辦的各項工作任務。

物業辦公室崗位職責13

1、努力學習,積極工作,自覺遵守公司的各項規章制度。

2、負責公司計劃、總結、規章制度以及內部公文的擬稿和修改、校對和打字、複印。

3、負責對外來公文簽收、登記,並按綜合部經理擬寫的處理意見分送公司領導及有關部門批示和傳閲。

4、負責公司文化宣傳工作。

5、做好公司各類會務工作,做好會議記錄,按要求編寫會議紀要、決議和簡報。

6、負責公司報刊、書籍、資料的徵訂借閲等管理工作。

7、恪守保密原則,增強保密觀念,嚴格按工作程序辦事,不散佈、傳播在工作中接觸的公司資料、決策等屬保密性質的事項。

8、負責公司接待工作,做到儀表端莊,態度和藹,熱情大方,反應敏捷,辦事穩健。

9、按照接待來訪規定,熱情接待來訪人員,做好來訪登記,對電話預約的來訪,要及時告知有關領導或部門,對突然來訪者,要報告有關領導或部門後,再約時接待。

10、完成領導交辦的其他任務。

物業辦公室崗位職責14

目標管理:按照無惡意管理的要求向客户提供符合規定的各項服務，符合年度管理方案、等級收費的具體要求，通過各項管理活動達到提高客户滿意度的最終目標。

計劃管理：結合年度管理方案制定客服部，並分解，檢查客服工作完成情況。

日常管理：熟悉物業服務中心各項管理制度，收費標準，客户情況及公共設施的分佈和安全檢查要求，掌握工程、保潔、綠化等各類條線管理動態;確保項目房屋等信息資料的完整、確切和及時性;準時安排客服人員向客户派發各種費用通知單，督促下屬及時收繳各項物業管理費及其他費用，組織對欠費户的催繳費工作;負責將項目內重大事件按照《事故、重大事件制度》及時記錄、上報並跟進;負責項目各類通知、管理規定及臨時性標識的設置、檢查、管理工作;客服人員日常培訓工作。

信息處理：接受及處理客户投訴，並予以記錄，對違章操作或行為及時制止並按規定處理，重要事件向物業服務中心經理報告。

客户關係：協助物業服務中心經理維護與業委會等相關部門的良好溝通;負責對客户滿意度調查進行彙總分析，並填寫《滿意度回訪記錄表》，《滿意度改進提升計劃》;策劃項目各種活動及宣傳工作。

物業辦公室崗位職責15

1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷並執行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案，監管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場地、場所的監管，監管二次裝修現場施工的情況等工作;

2.負責辦理客户的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入夥的住户鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管;

3.與客户保持良好關係，主動了解其要求，及時收集並回應客户之意見及建議，並根據客户需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，並做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

4.負責編制社區文化活動計劃，經服務中心批准後負責組織實施;

5.制止管轄範圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;

6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協助消防訓練、對保安員工進行考核、協調服務中心與保安公司和治安管理部門之間的關係;

7.不時在非辦公時間巡視小區;