保險電話約訪話術

電話約訪顧名思義就是通過電話溝通實現與準保户見面的目的。保險產品功能的載體是保險單，保險單是法律合同。下面要為大家分享的就是保險電話約訪話術，希望你會喜歡！

保險電話約訪話術

電話約訪要領

電話中不談招攬保險

使用證實過的話術

給予會面的替換時間(二擇一法)

約成後要把時間重新口述一遍確認

掛電話時須注意把電話輕放

注意通話時間

案例一

營銷員：王總您好，我是保險公司的小張，現在打電話不知方便否？我們在上週聚網組織的沙龍上見過面，我是按照您給我的名片上的電話和您聯繫的。

王 總：我想起來了。

營銷員：王總，上次沙龍上我認識了包括您在內的很多朋友。我覺得大家都很真誠。我知道很多朋友上班都是坐班制，有時還經常加班，很少有時間聚會。我是做保險的，工作時間有彈性，拜訪也是工作之一，所以從上週開始，我挨

個走訪上次沙龍上認識的新朋友。每個人見到我都非常高興，我還給他們帶去了一些保險方面的資訊。

王 總：是嗎，你真是有心人。

營銷員：我是想“幹什麼吆喝什麼”，我是做保險的，只能幫助朋友解決一些保險保障和投資方面的問題。當然，需要不需要我幫忙，決定權在對方，我只是盡朋友的心意而已。您看，現在該輪到我拜訪您了，是明天上午還是下午好一點呢？也就15分鐘，因為下家還等着我呢。

王 總：明天一上班你來吧。我10點可能要開會。

營銷員：好。我順便給您帶點保險資訊，或許對您有幫助，您不會介意吧!

王 總:沒關係。帶來吧。

案例二

營銷員：陳斌你好，我是老同學張軍。我最近換了個工作，到保險公司做保險銷售。

陳 斌：什麼，你到保險公司銷售保險啦？

營銷員：怎麼，你特別奇怪是嗎？你怕我向你銷售保險？

陳 斌：這倒不是。是我擔心你的口才，誰不知道你笨嘴拙舌的。

營銷員：問題就在這，既然選擇了，你總不能讓老同學丟人現眼吧。

電話約訪及拒絕處理話術技巧開門話術 - 陌生客户

自我介紹??您好，請問是張先生嗎？我是海爾紐約人壽的壽險顧問徐小?矗?畔壬??衷謁禱胺獎懵穡?/p>

目的??今天我打這個電話，主要是想跟您約個時間，談談我們從國外引進的家庭財務保障計劃。也就是盡最大努力分散客户在家庭財務方面的風險。同時我也會分享一些有價值的觀念給您參考。

影響力??這樣的財務保障計劃，我們曾經跟很多像您這樣的專業人士談過，他們都覺得很有幫助。

決定權??至於這樣的計劃對您是否有幫助談過之後由您自己來決定。

約時間(二擇一)??所以我想過來拜訪一下您你看你是本週一比較方便，還是本週四比較方便？

客户：那週四吧。

顧問：那週四你是上午十點方便，還是下午三點方便？

客户：那下午三點吧 。

顧問：來你辦公室嗎？

客户：是的。

確認??那我週四下午2點準時到你辦公室，我也請您記下我的電話號碼。135*******如果您臨時有事，麻煩您事先通知我。

拒絕處理話術的四個要點

先認同

表示理解

釐清問題

解決問題

拒絕處理

不需要

張先生，我能瞭解您的意思，事實上有很多客户在一開始都很您有一樣的想法，但是當他們真正瞭解到這個服務內容的時候，都會感到這樣的財務保障計劃對他們是很必要的。而且只需要花20-30分鐘的時間來了解一下，是否對您有幫助，談過之後則由您自己來決定。所以你看你是本週一比較方便，還是本週四比較方便？

或張先生，我瞭解您心理的想法，但是人的需要是不斷改變的，我們這套服務在我做了解釋之後，您就可以自己來決定是否對這個服務是有需要的。而且只需要用去20到30分鐘的時間，所以你看你是本週一比較方便，還是本週四比較方便？

沒興趣

張先生，我瞭解您心裏的想法，事實上對於一個不瞭解的東西要產生興趣，的確是蠻困難的，但是在我做了解釋之後，您就可以自己來判斷是否這項服務對您是有幫助的。如果您聽了之後還是沒有什麼興趣，那也沒有關係，至少我們可以交個朋友，這對我們互相來説都沒有什麼太大的損失。所以你看你是本週一比較方便，還是本週四比較方便？

沒時間

張先生，這一點我當然理解，正因為我知道像您這樣的客户時間安排一向緊湊。所以我才特地打個電話和您預約一個時間，我們這套服務時間大致會在20~30分鐘左右，那您看您是本週一上午能騰出這樣的一個時間，還是本週四下午能騰出這樣的一個時間？

什麼是家庭財務保障計劃

張先生，那我簡單的説明一下，家庭財務保障計劃就是從家庭財務安全的角度出發，針對您家庭的保障、風險、投資等方面為您做下具體的檢視和分析。裏面的具體細節還要根據您的實際情況跟您做分析和説明，這樣您才會比較清楚所以您看您是本週一有時間，還是本週四有時間？

請問你怎麼得到我的聯繫方式的

張先生，我們公司主要是為一些中高端客户提供服務。公司的市場部的人會收集一些中高端客户的信息給我們，今天我也很榮幸能拿到您的聯繫方式，為您提供我們這套服務。您只需要花20-30分鐘的時間來了解一下，是否對您有幫助談過之後則由您自己來決定。所以你看你是本週一比較方便，還是本週四比較方便？

我已經買過保險了

張先生，您買過保險，這一點非常好。像您這樣有概念的客户，想必一定是非常認同保障的觀念。我們這樣的財務保障計劃，就是針對像您這樣的客户。提供特別的訊息。您放心，至於計劃的內容對您是否有幫助，談過之後則由您自己來決定。所以您看您是本週一有時間，還是本週四有時間？

先把資料寄給我

張先生，我瞭解您的意思。我也希望能這麼做，但這份計劃的內容是配合客户個別的情況來進行的，只有在我詳細瞭解了您在家庭財務及保障方面的具體情況後，我才能做出符合您實際需要的`規劃。所以您看您是本週一有時間，還是本週四有時間？

你要推銷保險給我嗎？

張先生，您提的這個問題我的確應該先講清楚，我約見您的目的，是要向您解釋我們公司的一套專業服務“家庭財務保障計劃”，這套計劃能讓您瞭解到，怎樣讓自己的財務狀況更加合理。當然在您詳細瞭解了自己的家庭財務及保障方面的情況之後，您就可以自己做出比較，再決定您是需要通過保險還是其他的方式來解決，我這裏會給您一些專業的建議。是否對你有幫助，還是由您自己來決定。所以您看您是本週一有時間，還是本週四有時間？

沒有錢

張先生，我曉得您有些什麼顧慮，不過請您放心，我們的這套“家庭財務保障計劃”的目的，就是希望通過客觀的數據分析，讓您瞭解您的家庭財務和保障情況到底怎樣，所以您看是不是先了解一下內容之後，然後再做判斷是否對自己有用。所以您看您是本週一有時間，還是本週四有時間？

你們是保險公司嗎？

張先生，您説的沒錯，我們是海爾紐約人壽保險公司，是一家新組建的外資保險公司。等我們見面的時候，我會提供一些公司介紹方面的資料給您看。那請問您是本週一有時間，還是本週四有時間？

我朋友在做保險

張先生，我明白您的意思，這份家庭保障計劃是從國外引進的概念，您可以在聽過之後和您的朋友所提供給您的資料互相參考。至於計劃的內容對您是否有幫助，談過之後則有您自己來決定。所以您看您是本週一有時間，還是本週四有時間？

等我有需要再聯繫你

張先生，我瞭解您心裏的想法，但是您現在還不瞭解我們這套服務，所以我才想和您約個時間，和您淡一下我們公司這套家庭財務保障計劃。但是否對您有幫助，談過之後則由您自己來決定。所以你看你是本週一方便，還是本週四方便？

即使約訪不成功，也仍然向對方表示感謝，因為你又獲得了一個寶貴的經驗。