人力資源人性化管理的必要性和方法

人性化管理強調以人為中心，也可稱之為“柔性管理”。它是在充分尊重人格獨立與個人尊嚴的前提下，在研究人的心理和行為規律的基礎上，採用非強制性方式，依賴於員工自身的心理調整和自覺認識，在員工心目中產生一種潛在説服力。特點在於：

1、人性化管理具有內部驅動性。人性化管理的最大特點在於不是依靠權力影響力，而是依賴於員工的心理過程，依靠人性解放、權力平等、民主管理，從內心深處來激發每個員工的內在潛力、主動性和創造精神。

2、人性化管理具有長遠的影響。人性化管理要把企業外在的各種管理規定轉變為員工內心的自願承諾，實現這一轉化需要企業進行長期堅持不懈的努力，一旦達成一致，便會在員工的認識上獲得相對獨立性，它將對員工產生強大而持久的影響力。

3、人性化管理具備迅速適應環境的特點。人性化管理不僅具有及時發現環境變化的`能力，還具有堅強和韌性的特點，能積極應對環境變化帶來的各種影響;另外這種柔性管理的迅速反應性還體現為在日趨激烈的市場競爭中市場不確定因素難以預測的情況下，企業能及時準確地重組其人力和技術資源，獲得競爭優勢和提高利潤。

二、推行人力資源人性化管理的必要性

人性化管理越來越重要，每個企業幾乎都在追求人性化管理，那麼實施人力資源人性化管理有哪些必要性呢?華恆智信總結多年的諮詢實踐得來以下幾點：

1.人性化管理是適應知識性員工的管理方法

知識性員工的智力活動難以直接計量，其創造性的工作也是難以量化的。員工勞動的數量和質量在很大程度上取決於自覺性和責任感。因此，在管理過程中，有效地進行人性化性管理，才能充分調動全體員工的積極性和創造性，取得良好的效果。

2.人性化管理可以有效激發員工工作熱情

企業良好的口碑取決於員工，而員工對於工作的熱愛、積極性和主動性存在於員工的頭腦中，嚴格的制度和抽象的條條框框無法控制員工的情緒。要讓員工自覺、自願地將自己的知識、思想奉獻給顧客，只能通過柔性地管理來激勵員工才會實現目標。

3.人性化管理可以實現多樣化的薪酬體系

在激勵機制設計中融入人性化管理思想，就是在設計企業的薪酬福利等方案時，充分考慮各類員工的工作性質，體現激勵機制上的柔性化。實施中不僅要注重對員工物質上的獎勵，還應注重對員工在精神上的嘉獎，同時可以通過豐富工作內容，提高工作的挑戰性對員工進行激勵。

4.人性化管理是防止人才流失的有效途徑

對於服務業而言，每天新的顧客在不斷出現，新的工作會面臨新的問題，因而僅僅靠規章制度難以有效地管理該類組織，而只有做到人性化，才能提供“人盡其才”的機制和環境，才能在激烈的競爭中立於不敗之地。

三、人力資源人性化管理的方法

人性化管理對於企業來説如此重要，那麼如何進行人性化管理可以説是每個企業都關注的問題。針對此，華恆智信根據自身實踐和對服務對象的考察，歸納出以下幾個方法以饗讀者。

1.人性化管理要以擁有高素質員工作為基礎

一個人性化管理的組織首先應該是學習型組織。通過不斷地學習，及時獲取項目所需的新知識和新技能。同時，通過交叉培訓，使公司的核心人才具有廣博的技能，能夠有效利用開放的信息環境，從而成為人性化管理企業的核心資源。

2.人性化管理需要高效的團隊作為保障

團隊能夠促進僱員參與決策過程，它有助於管理人員增強組織的民主氣氛，提高員工的積極性。以IBM為例，首先，公司會對進入系統的市場機會通過市場管理流程進行精選，一旦一個機會被選中，就將其納入流程，相應人員便開始進入流程角色。這些角色包括：機會發現人、機會評判人、機會負責人、項目建議書設計小組負責人、質量控制人、項目實施團隊、客户反饋收集人和資源協調人。這種組織形式延伸了企業與市場反饋的觸角，提高了企業的整體反應靈敏度，從而使企業能夠更迅速地抓住市場機會。

3.人性化管理都必須以價值觀作為核心

在惠普，公司逐漸形成了被稱為“惠普模式”的企業文化。在這一文化系統中注重以真誠、公正的態度服務於消費者;在企業內部提倡人人平等與人人尊重。在實際工作中，提倡自我管理、提倡温和變革，堅持寬鬆的、自由的辦公環境，努力培育公開、透明、民主的工作作風。惠普的企業文化以及在此之上所採用的經營方式極大地刺激了公司的發展，有力促進了公司經營業績的增長。

總之，“以人為中心”的人性化管理是在研究人的心理和行為規律的基礎上，採用非強制性方式，在員工心目中產生一種潛在的説服力，從而把組織意志變為個人的自覺行動，這種能動性的意識恰恰是現代企業發展中最急需的品質，也是企業在激烈競爭中立足的根本，能夠推動企業在湧動的浪潮中更順利、更持久地航行。