設計部規章制度

在當下社會，需要使用制度的場合越來越多，制度是指在特定社會範圍內統一的、調節人與人之間社會關係的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。什麼樣的制度才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的設計部規章制度，僅供參考，歡迎大家閲讀。

設計部規章制度1

前言

服從公司的考核制度，再結合部門實際操作，制定部門規章制度，本部門人員需遵守下列部門規章制度：

考勤制度

1、工作時間早8：30上班，下午5：30下班，週六週日雙休，上班不得遲到早退。（如工作需要服從安排調整休息時間），（遲到一次，公司捐款20元，部門裏加倍，捐款20元）；

2、請假人員必須填寫《請假單》，調休人員必須填寫《調休單》交由部門負責人同意簽字。

辦公制度

1、每天上班佩戴好工牌（內部查到一次沒戴為部門捐款5元，第二次為部門捐款10元，以此累積，作為部門經費；若被紀檢查處，按公司規定上交款項後部門內部雙倍上交）；

2、工作時間內接待來客應在部門會議室進行，以免影響他人工作；

3、辦公室固定電話來電應該迅速接聽，用語禮貌熱情；不得用辦公室的電話打私人電話；原則上不接打與工作無關的電話，若有急事，接打電話應到辦公室外面合適位置，以免影響其他同事正常工作；

4、每週做好周計劃，每天必須如實填寫日工作進程表，貼於辦公室，每天檢查一次，每週五進行彙總；

5、員工不得用私人電腦辦公，工作資料不得外帶，當天製作的文件必須命名、備份，放在統一的個人姓名的文件夾內並標明日期及項目名稱，以便查找，經客户確認的.文件統一存入移動硬盤；

6、上班時間不準聊私人QQ（工作事務除外）、玩遊戲、帶耳麥聽音樂、看視頻，不準登陸與工作無關的網頁，不隨便離崗、串崗，不大聲喧譁（內部查到一次為部門捐款5元，第二次捐10元，以此累積，若人事部查到按公司規定辦，並在部門內部雙倍）；

7、設計製作的文件，必須經上級審查確認；

8、保管整理好開發的產品及客户的文件，備案歸檔；

9、多人蔘與製作的文件相互間必須做好溝通、交接並由專人負責，以保證最終的方案結果；

10、個人未完成的工作需移交他人的，交接雙方須充分溝通，確認無誤。接方須負起責任，做到準確無誤；

11、遵守公司保密協議，嚴禁將公司網絡及實體資源挪作他用。（若違反追究其法律責任）；

12、維護公司形象，不準與客户發生衝突，與公司業務範圍無關的項目要婉言謝絕；

13、服從上級安排，若有不合理、有異議可提出並討論，主要節約用料，減少紙張浪費，愛護公司各種物品。

辦公用品及環境管理制度

1、領取辦公用品須進行登記。本着自願節約原則，可不領用或少領用辦公用品的，應儘量不領用或少領

2、每台電腦制定專人使用，其他人不得隨意使用。電腦使用人員設密碼管理，密碼屬公司機密，未經批准不得向外透露。必須做好電腦的維護和保養，定期除塵、殺毒、更新、整理文件及表面清潔；

3、為確保打印機的安全運轉，每天開機的時間不宜過長，做到上班時開啟，下班時關閉（若一次沒關扣5元）；打印完成後，必須及時取走文件，防止失密，禁止打印私人資料；

4、保持辦公室整潔，按值日表認真打掃。講究個人儀表、着裝整潔；

5、保護好個人辦公用品，，若有丟失則按原價賠償。下班後要關電源，電腦顯示器。若一晚沒關電腦顯示器扣10元，若燈、電腦、門沒關則扣20元，第二次加倍，以此類推。

設計部規章制度2

設計部管理規範

一：考勤制度

1：上班時間（早9：00打卡，店面助理處簽到，午休時間：12:00-13:30，晚18：00打卡下班）

2：上班期間，不得無故遲到、早退，違者按曠工處理。

3：請假，需在前一天告知店面助理，説明事由，打請假條申請，需店面經理簽字方可休假。如當天臨時請假，不予批准。

二：辦公制度

1：上班時間不得做與工作無關事情（上班時間不允許看電影和網絡視頻，違者罰款50元一次，打遊戲者罰款100元）

2：個人辦公桌位要求整頓、整潔，定期抽查6S，不合格一次罰款20-50元。

3：如上班工作時間需外出（量房、工地等），申請OA，到店面助理處報備，上班時間外出如店面助理處沒有登記，個人罰款100元，店面助理罰款50元。

三：派單制度

1：網絡客户（上班時間手機必須開機，網絡客户派單微信接收，收到後5分鐘內需回覆“收到”後聯繫客户,聯繫完後立刻編輯微信格式反饋給店面助理，店面助理反饋給店面經理和渠道對接人，設計師自己聯繫相關網絡渠道人員進行溝通，商榷客户的下次邀約辦法。如

未回覆收到和不及時反饋的，相關渠道停單一星期處理）

2：市場客户（市場部派單到店面經理，派單後設計師與客户溝通，結束後設計師需先反饋到店面經理或店面助理處，然後到市場部與相關業務人員進行反饋溝通，共同商榷下次邀約辦法。如未反饋相關渠道停單一星期處理。簽單、收設計費定金等都需反饋）

3：如有設計師跟網絡或市場部不通過店面經理私下要單，一經發現開除處理。網絡或市場部私下派單給設計師，設計師不及時反饋給店面經理，停單一個月，以觀後效。

四：獎懲制度

1：月初制定部門整月業績分解及個人目標（根據實際情況而定），完成底線任務無獎勵。超出底線任務收定無獎勵，多簽單1個，獎勵有效到訪客户一户，多籤多獎。

2：完成底線任務情況下，設計師簽單第一名獎勵688有效客户一户；設計費第一名獎勵150㎡有效客户一户。

3：成單率高於25%的`設計師酌情提高派單量，達到20%成單率的設計師正常派單，低於15%的設計師酌情減少派單量。

在客户質量均等情況下，按均單值7.5萬算，15萬算簽單2個。 4：在未完成底線任務情況下，實行末尾淘汰制。

設計部規章制度3

韓鑫元裝飾有限公司設計部管理制度

目錄

設計部崗位職責 部門職責 設計部經理職責 設計師崗位職責

設計部與其他職能部門的協作關係

一、與市場部的關係

二、與工程部的關係

三、與材料公司的關係 設計部的製圖規範 設計定金的取費原則及標準

設計部懲罰制度 獎勵制度 處罰條例

設計部崗位職責

部門職責

一、

由設計部經理負責。在設計部經理的領導下工作，服從經理的工作安排，並按

時、按量、高標準完成設計任務，監守工作崗位，以規範的語言，禮貌的態度，誠信的服務精神迎接前來諮詢的客户，不得粗暴無理，衣冠不整，損害公司形象。

二、 承接公司所有工程項目的設計，具體工作內容有：

1、 協助業務部行政部受理、接待客户上門諮詢及電話諮詢，並負責上門量房、感覺。以確保準確性，現場測量要做到精、準、快，同時要詳細瞭解裝修項目， 為預算及設計方案的完成提供精確的數據。

2、 負責出具平面方案及部分立面方案。

3、 負責工程項目全套施工圖和效果圖（常規角度及客户具體要求）繪製。

4、 負責開工前的現場交底及參與圖紙會審。

三、 負責工程概算及預算的報價。

四、 負責現場設計及變更。

五、 負責向業主提交及確認材料樣板（廠家，名稱，型號，規格及顏色）。

六、 負責公司其他非業務方面的設計工作。

七、 設計的施工圖必須經甲方（業主）簽字認可方可施工。

八、 負責合同的談判與簽定。

九、 負責向客户提供工程施工進度的彙報工作。

十、 有權利和義務對公司的發展提出自己的合理化建議和意見，有義務將公司向外

進行宣傳，做無形廣告，不斷提高自己的專業水平和綜合素質。

設計部經理職責

一、 對主管副總經理負責。

二、 負責管理設計部的日常管理工作具體工作內容如下：

1、 負責監督設計師簽定施工合同並初步複核合同。

2、 監督協助設計師在一定時間內初具平面方案（平面圖、天花吊頂圖）及預算。

3、 監督協助設計師及繪圖員在一定的時間內出全套施工圖及預算。

4、 負責審核部門內每日及每週工作記錄及報告。

5、 協助設計師解決平面方案及施工圖工程中涉及的專業技術問題。

6、 負責審核及確認平面方案及全套施工圖及預算。

三、 定期組織設計部進行專業技術的培訓及交流及召開周、月工作總結的會議。

四、 定期（月、季度、年）對設計師進行考核評估。

五、 負責與項目經理協調部門資源的分配及監督部門人員在各項目中的工作。

六、 協調本部門與其他部門的關係，保持本部門的良性發展。

七、 熟悉本公司所使用的材料及施工工藝和施工流程。

八、 不斷了解市場上的新材料、新工藝，並瞭解各材料的製作工藝和市場價格。

設計師職責

負責公司日常所有設計工作及部分非業務方面的工作，包括以下三個階段：

1、平面方案階段：

（1）、完成平面方案、部分主要立面及概算（100平方以下應量房起2個工作日內完成，100平方以上200平方以下3個工作日內必須完成，複式樓別墅4個工作日內完成）。

（2）、平面方案應考慮業主經濟方面的承受能力、功能的合理性； （3）、應具有良好的語言表達及溝通能力，向業主解釋方案；

（4）、負責現場量房，量房中要做到認真細緻，要標註上下水管，暖氣、衞生間、廚房設施的準確位置，向客户指明基底情況並向客户提供是否需要修補的參考意見，以達到初步確定平面方案的目的。

（5）、平面方案確定後應幫助客户下決心簽訂設計協議。

（6）、在項目經理及營銷人員的協助下籤訂工程合同（若簽訂設計協議可在第二階段末簽訂工程合同）。

（7）、工程合同簽訂後包括報價及圖紙交予財務。具體要求如下：

裝修合同兩份（客户一份，公司一份） 報價單四份

（公司、客户、設計師、監理）。

全套圖紙四份（公司、客户、設計師、監理）。

設計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客户、設計師、審核三方簽字方能生效，否則扣發當月提成（設計師、客户、審核簽字必須為親筆簽名）。

2、施工圖階段

（1）、去現場核對建築結構及尺寸，以保證圖紙尺寸的準確性； （2）、施工圖應考慮到功能的合理性、施工的可行性、裝修後的效果性。

（3）、全套施工圖及詳細預算必須在簽訂設計協議後3日內完成電腦圖，（小於100平方的為1天，大於100平方的為2-3天）並由設計部經理簽字確認，業主如需要效果圖必須在3天內完成。

（4）、向業主詳細解釋施工圖，並由業主簽字確認。 （5）、向業主詳細解釋預算，並由業主簽字確認。 （6）、負責給業主提供材料樣板。

（7）、對於所需修改的施工圖，必須在2天內完成；

（8）、施工圖及預算確認後需複印分配給相關人員（業主、工程部監理、公司財務部）。

3、施工階段

(1 ) 、開工前需將預算、圖紙交由總經理做最終核算並簽字.工程部在圖紙與預算沒有完善的情況下可拒絕開工,所造成的一切損失由設計師承擔. （2）、開工前設計師與項目經理、工長、業主去現場交底，實地瞭解圖紙的可行性，由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理念表達效果，工程人員向設計師提供簽字認可後的交底單。 （3）、設計師需與業主確認材料樣板；

（4）、每週去工地兩次並簽到，及時發現與設計不符或質量方面（工程質量、施工工藝、材料選擇）的問題，並填寫好檢查單交至項目經理解決，設計師不得隨意指責工人，更不能擅自決定更換施工人員，影響施工正常進行，否則設計師將承擔由此所造成的一切經濟損失。

（4）、對於設計變更，應在兩天內完成變更圖紙並於業主確認簽字，交至項目經理； （5）、能夠站在公司的角度，較好的協調業主、項目經理之間的關係，做好全程的設計工作；

（6）、負責編制預、決算清單；

（7）、工程完工後整理一套最終圖紙（施工圖，效果圖，預算，及水電走向圖及錄製光盤）並與所有資料交於財務部存檔；

設計、繪圖規範

一、 圖紙精確要求

1、圖框內尺寸、劃線粗細、主要材料標註冊以及圖面佈局見設計部製圖規範，按公司統一標準執行.

2、傢俬材料要明確標註。

3、內部結構要表明尺寸、形狀。

4、牀、桌、櫃等尺寸要符合配套傢俬的要求。

二、 圖紙數量要求

1、平面圖、天花圖各一張：躍式及複式有N張平面圖及天花圖。

2、供、排水管一張。

3、強、弱電路圖一張。

4、施工方案立面所有牆面立面圖（註明頂、地台標高、靠牆傢俬標高以及傢俬三視圖）

5、所有不靠牆傢俬三視圖。

三、手冊要求

1、在公司要求的時間內完成圖紙的繪製，圖紙及預算單標註必須明瞭（如客户名稱、地址、電話等，每張圖的具體項目名稱必須標明）。

2、每完成一份圖紙由其設計師自己簽字認可，上交設計部經理審核簽字。

設計部與其他職能部門的協作關係

一、 與市場部的關係：

設計部門員工應積極配合市場部的工作，盡職盡現完成每一項設計任務，並做好與客户的交流與溝通，認真聽取反饋意見，虛心接受批評建議，在技術上給予市場部有力支持。

二、 與工程部的關係：

（1）、設計人員要保證出圖質量，按製圖標準嚴格要求，並認真聽取工程技術人員的意見。

（2）、設計部應協助工程部做好客户服務工作和現場勘察工作，需調整方案的，應及時作出迴應，以保證工程的順利進行。

（3）、設計部應對工程的質量和效果餞行監督、評議，及時矯正工程中出現的問題。

三、 與材料公司的關係：

設計部應儘量提供業主簽字確認的材料樣板。

（1）、 給業主的報價要經過材料部審核。

設計部繪圖規範

設計部全套施工圖所需圖紙內容：

1、 現場實測平面尺寸圖：

應標註所有轉角及牆體的尺寸，表明水及開關、插座的位置及高度、窗台及窗高、樑位置及大小、樓板標高，以及特殊情況的説明。

2、 平面佈置圖：

體現平面設計、空間劃分、傢俱擺放等，畫面應準確、活躍，豐富。

3、 平面間隔圖：

體現設計後的空間劃分、平面尺寸（含新砌或改動的牆體尺寸、固定傢俱尺寸、門窗尺寸、地台尺寸、鋪地圖案等），不表現活動傢俱及擺設，如鋪地複雜，應另出鋪地平面圖。

4、 給、排水圖；

直觀體現上下水管的走向、定位、高度等，標明空調管道胡走向、定位、高度等；

5、 配電圖

直觀體現開關，插座的水平位置及高度（應於立面圖配合），線路的走向、定位、方式（包含電話、電視及電腦線路等）

6、 天花平面圖

準確標註天花造型的尺寸，標高，標明選材的.尺寸、型號，規格等

7、 立面圖

準確表達設計意圖、用材、尺寸、色彩，詳細標註選材的型號，規格，標明牆上開關，插座的位置、高度、排列方式等

設計定金的收費原則與標準

設計師與客户在方案及預算的過程中已達成一定的意向時，如客户需要設計效果圖紙，需收取一定的設計定金，以保證效果圖的順利完成，合同簽單後將設計定金轉為設計費或第一期合同款。設計師要在客户約定時間中完成效果圖製作，充分與客户溝通，滿足客户要求。

設計部獎罰制度

一、獎勵制度

1、 設計師的提成依據設計師報酬協議執行

2、 一年內累積三個月平均每個月業務量達80萬上者（工裝單例外），

獎勵人民幣1000元。

3、 設計作品省級競賽者獲獎者（在本公司）獎勵人民幣2000元。

4、 考評後給予成績最優秀者獎勵。

5、 獎勵方法：獎勵在年底發放。獲獎獎勵在獲得認可的當月發放。

6、 在工作中突出表現的獎勵：

（1）、每月30萬者提出公報表揚。

（2）、因發現工程其他人員的失誤並及時糾正避免或部分避免公司損失，予以獎勵；對相應人員的罰款額完全用於補償公司的損失及對發現者的獎勵；

（3）、因對公司提出合理且具建設性的建議明顯提高公司的利益，視其影響給予一定性的獎勵。

二、處罰條例

1、不能按時完成平面方案及預算書者每延誤一天罰款100元；

2、不能按時完成施工圖、效果圖及預算者每延誤一天罰款100元，如因時間延誤而流失項目者，另扣罰500元（特殊情況可與客户協商，以書面資料為準）。

3、不能在指定時間內完成修改者每延誤一天扣罰100元，若因客户原因延誤必須有客户簽字認可。

4、與客户交往有不文明、不禮貌的言行，並造成客户投訴或撤單，罰款500元，在當月工資中扣除。

5、如遇先報價後設計的情況，應明瞭工程報價，嚴格按報價標準進行設計，否則由此造成原材料、人工及公司利潤的損失由設計師負責賠償。

6、因設計失誤造成材料人工的損失，全額由設計師承擔；具體分為款式，結構，尺寸、顏色等四大類：

（1）、因款式（樣式、顏色）在圖紙上沒表達及客户簽字確認而造成的損失由設計師承擔。

（2）、因設計結構、構造不合理而造成的損失，由設計師承擔。

（3）、因現場不能（或無法）放線核實尺寸而造成的失誤，由設計師承擔。

7、因前期與客户溝通不清楚（或任意給客户口頭承諾）而造成在施工中與客户有爭議者，所造成公司直接經濟損失由設計師承擔。

8、損害公司利益，違背職業操守，自接單炒單或轉接業務，立即開除（不發放工資及在公司剩餘的提成）並賠償給公司造成的損失。

9、對違反公司相關規定，其行為在處罰範圍內的人員均予以警告，如其行為直接造成公司經濟損失，則應處以罰款，並從當月工資中扣除，警告三次以上的處以降職或除名處罰。

備註：未盡事宜，公司會議商議處理。

設計部規章制度4

為加強設計部的規範化管理，完成各項工作任務，促進公司發展壯大，提高經濟效益，結合公司具體情況，制定本制度。

一、總則

1、設計部全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

2、設計部倡導樹立“一盤棋”思想，禁止做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

3、鼓勵設計師積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

4、提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；倡導團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

5、必須服從工作分配，聽從上級指揮，如有不同意見，應以書面陳述，一經上級主管決定，應立即遵照執行。

6、設計部全體員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

二、考勤制度

1、上班時間：8：00——12：00 2：30——18：30（夏季）8：00——12：00 2：00——18：00（冬季）。

2、週三至週一為工作日，週二為休息日。週二設計師值班由部門負責人統一安排，當週週二值班設計師休息日為當週週三。如工作需要休息日上班者可調休息，必須提前一日向部門負責人審請，獲准方可。

3、按時上下班，不遲到，不早退，上班時間10分鐘以內到班者，罰款5元，10分鐘以上30分鐘以內到班者，罰款20元，30分鐘以上，按曠工半天論處（按底薪計算）。早退者一律按曠工半天論處（按底薪計算）。一個月內遲到累計超過5次（含5次），扣除底薪的15％，5次以上，扣除底薪的50％。

4、上班時間內不得隨意離崗外出，由於工作原因外出須到前台登記外出原因，第二天因公事外出的須在當天晚下班前告知部門負責人（臨時通知除外），否則按離崗處理50元/次

5、曠工半天至三天者，扣除底薪的2倍計算，曠工三天（含三天）按自動離職處理，工資及提成不予結算。

6、當月內無遲到、早退、曠工、請假，獎勵50元。

三、請假制度

1、請假兩天內須提前一天向部門負責人口頭或書面審請，獲准方可。三天以上，須提前兩天向總經理口頭或書面審請，獲准方可。否則一律按曠工論處。

2、一個月內請假累計不能超過五天（含五天），超出部分一天扣除100元/次。

3、週六、週日不得請假，如在週六、週日請假，將扣除底薪的二倍。

4、電話，短信審請無效（特殊情況除外）。請假內無基本工作，請假前必須交接好手頭工作，否則罰款元20/次。

四、衞生及值日製度

1、值日設計師負責設計部劃定區域的衞生打掃，即辦公大廳、衞生間。當日下班前應把拖把洗乾淨倒放靠在衞生間牆角。否則罰款20元/次。

2、值日設計師負責中午12：00—14：00之間的來訪接待、電話諮詢並做好登記，否則罰款20元/次。如需調換須向部門負責人説明原因，獲准方可。否則罰款20元/次。

3、值日設計師須在8：10分之前做好衞生的打掃，否則罰款20元/次，值日設計師

11：15—12：00為午飯時間，12：00之前須回到公司，否則罰款20元/次。

五、設計師日常行為規範

1、着裝整潔大方、舉止文明，不得留怪異髮型及穿怪異服裝，否則罰款20元/次。

2、設計師的個人辦公桌椅及設備每日早上需用抹布擦至無灰尖，下班前需把個人桌面整理乾淨。否則罰款20元/次。

3、請保持個人桌面的衞生和辦公區域的衞生，談判後請自覺清理談判桌，10分鐘內未清理罰款20元/次。

4、不得在公司內嬉戲、打鬧、大聲喧華，工作時間內不得非工作性上網和玩遊戲，違者罰款50元/次。

5、設備責任到個人，請每位設計師愛護自己的設備，下班前應關好自己的電腦，如第二天早上發現未關機者罰款20元/次（跑圖例外）。

6、設計師在職期間所設計作品資源歸公司所有，任何人不得將公司資源變為個資源或泄露他人，一經發現開處除理，並扣發工資及提成。

7、設計師做好工作記錄（早上記錄當日應處理事物，下班前做好當日工作總結），對上級下達任務不執行者或消極怠工者，否則罰款50元/次。

8、設計師養成習慣做好工作記錄，做到每日工作一小結，每週工作一大結，每月工作一總結。

9、設計師必須參加每日的晨會、每週五設計部例會及每週一公司例會，不到者罰款30元/次。

10、設計師每日晨會時向部門負責人彙報前一日工作情況及當日工作計劃，每月最後一日下午下班前向部門負責人彙報當月個人總結及下月工作計劃，否則罰款20元/次。

11、設計師要有團隊合作精神，電腦裏要設置單獨自己的文件夾按年按月分類並且做到資源共享，以便提高設計師的簽單率。

12、公司的樓書及量房原始圖設計師用完後要放到指定處，以方便尋找，公司資源及辦公耗材設計師要做到節約、二次利用，無故浪費者罰款20元/次。

13、主動極積和公司各部門配合協調工作，和同事之間達到團結一致，相互幫助。

14、市場競爭激烈，設計師出圖紙及預算儘量在時間上壓倒對手，設計師之間要多溝通，共同進退，如需請其他設計師幫忙，要提前商定好提成比例，防止造成矛盾。 15、設計師有義務配合業務員上門量房談客户，推脱者罰款20元/次。

六、禮儀制度

1、接聽電話：“您好！世紀風裝飾”，同事之間不得直呼其外號、小名。

2、接待客户時一定要面帶笑容並且問好，洽談結束後，要歡送客户。

3、做到“待客三聲”—來有迎聲，問有答聲，去有送聲。

4、做到“四個不講”—不講不尊重對方的語言，不講不友好的.語言，不講不客氣的語言，不講不耐煩的語言。

七、新單保管及跟單制度

1、設計師在初次接單時，一定要留客户的姓名、聯繫方式及相關信息。（如：新房地址、面積、風格傾向、工程承包方式等）。否則罰款20元/次。

2、跟單過程中設計師對客户應及時進行回訪、跟蹤、瞭解客户的動態，以提高成單率。若因跟單回訪超出三天，罰款20元/次

3、凡是公司單源，設計師等不得私自認定是無效客户，必須經雙方確認，上報部門負責人認可後方可止跟單。任何不得浪費公司資源，否則罰款50元/次。

4、必須對每位談的客户有份詳細的記錄，做到心中有數，掌握跟單進度，以提高成單率。否則50元/次。

5、每月最後一日做好當月簽單客户及未簽單客户的資料、方案、預算和效果圖的整理及備份，否則罰款30元/次。

6、若有飛單客户，設計師需把最後一次接觸業主詳細信息反饋給客户服務部，由客户服務部查明原因通報給設計師。否則罰款20元/次。

7、業務員、設計師應保持及時溝通，使業務員、設計師能及時瞭解自已客户的具體情況，以便提高成單率。

八、繪圖制度

1、設計師在接單後兩個工作日內必須做好平面佈置圖及預算，否則罰款50元/次。

2、設計師在跟單過程中，改動平面方案及預算需在24小裏內完成，效果圖局部改動需在48小時內完成，否則罰款50元/次。

3、客户交定金後四天內出效果圖，效果圖客户確認後兩天內出齊所有施工圖。否則罰款50元/次。

4、客户簽單後直接開工，在開前必須出齊原始框架圖、平面佈置圖、牆體改造示意圖，天花布局圖、開關連線示意圖、電源插座示意圖，效果圖在開工後四天內完成，否則罰款50元/次。

5、設計師上門量房時，應理會客户的意圖，同時問清所有房間中客户固定要求的房間佈局及注意事項，客户喜歡的色調及風格。

6、施工中，客户變更項目圖紙必須在24小時內完，否則罰款20元/次。

7、量房人員要做測量準確，包括樑高、樑寬、房高、窗高、窗寬、排水管、地漏、給水、配電箱、多媒體箱、空調孔等，必要時應採有數碼相機將室內原空間狀況記錄下來。

8、設計製圖的內容包括原始框架圖、平面佈置圖、牆體改造示意圖、地面鋪設圖、天花布局圖、開關連線示意圖、電源插座示意圖、立面圖、傢俱詳圖、效果圖、隱蔽工程光盤一份。

9、CAD圖紙必須清楚標註詳細的尺寸、文字説明、所用材料、顏色、及由甲方所購材料，否則罰款50元/次，如造成損失的由設計師自己承擔。

九、後期服務跟單制度

1、設計師實行全程跟蹤服務，在籤合同時，應明確開工時間及竣工時間。

2、簽單後，設計師通知工程部負責人開工時間及準備開工時所需的一切相關材料及設備。

3、開工前一天，工程部負責人組織本項目的項目經理到公司與設計師進行內部交底，由設計師向項目經理介紹與客户相關的詳細資料、施工項及圖紙。

4、設計師在整個施工過程中，要做到水電交底、木工交底及後期油漆調色交底及水電驗收時用數碼相機拍攝水電改造管線鋪設的位置，否則罰款20元/次。

5、現場交底人員包括客户、設計師、項目經理、監理、質檢。

6、現場交底時，由設計師依照圖紙向客户及項目經理詳細介紹設計意圖和重點部位的設計要求，色彩、風格和裝飾效果要求及材料具體使用的要求。

7、設計師應在開工竣工期間內，與客户及項目經理保持及時聯繫，發現問題及時協調、處理，消除客户的投訴，以便做到與客户保持良好的關係。

8、設計師有義務協助項目經理維持與客户之間良好關係、工程項目中增減項目的結算及工程款的催交。精品財會，給生活賦能

9、施工中，圖紙標註尺寸與現場發生矛盾時，項目經理應以現場為準，設計師協助。

10、施工中，客户如需變更，項目經理有責任通知並協助設計師與客户達成一致。

11、嚴禁設計師引導客户購買公司指定建材聯盟商以外品牌的主材。

12、協助客户在項目施工前和施工過程中採料採購導購和整體配色服務，（導購和配色內容包括瓷磚、地板、潔具、廚櫃、牆紙、燈具及設計圖紙內的特殊材料等）。

設計部規章制度5

設計部管理制度

1. 嚴格遵守公司的各項考勤制度，不遲到早退。

2. 對客户文明、禮貌，不講髒話。

3. 上班着裝要得體，樹立好良好的個人形象和公司形象。

4. 上班時間外出需要提前向上級説明情況，實行登記制度，標明外出地點和原因，外出期間保持通訊暢通，方便隨時聯繫。

5. 及時參與每日晨會，彙報前一日的工作內容及遇到的問題。

6. 上班時間不允許利用電腦、手機玩遊戲看視頻或從事其他與工作無關的事宜。

7. 做好保密工作，尊重個人隱私，不得擅自將客户資料外泄，查看其它員工的電腦及資料，不得打聽其他員工的工資。

8. 每日下班前打掃各自的辦公區域，做到整潔明亮，未達標準者，每次罰款10元。

9. 設計師分階段到現場定期勘察，保證按圖紙施工並及時與業主協調：簽約後進場時，設計師需到場與客户、工程部進行現場交底，重點部位要進行重點説明，填寫施工管理手冊，未填寫的.按沒有交底論處；工程木工骨架完成時，設計師需到場進行設計驗收；施工中出現設計疑問或更改，設計師需及時到施工現場解決問題，並與客户溝通；施工完成後，設計師需與客户、項目經理共同現場驗收。

10. 未經公司允許，以低於公司標準報價簽約者，設計師承擔全部責任，並承擔連帶罰金；簽約後雙方協商事宜，未在合同體現出現的糾紛及損失，由簽約人承擔。

11. 嚴禁私下收取客户設計費或訂金，嚴禁設計師以公司名義接私單，嚴禁設計師代買施工材料，如被客户投訴經查屬實，公司有權扣除當月工資及剩餘所有提成並直接辭退處理，造成公司損失的將追究相關法律責任。

12. 如被公司發現設計師違規收受客户禮品或現金，將視情節輕重給與罰款，公司有權扣除當月工資及剩餘所有提成並直接辭退處理，造成公司損失的將追究相關法律責任。

13. 設計師未簽字的增項款，工程施工人員擅自添加的，不計入提成範圍，並追究相關工程施工人員責任；如因設計師拖延未及時與客户溝通，導致增項款未收回，設計師承擔相關責任，造成的損失在本單提成中扣除。

14. 不論任何原因、任何情況，在公司與客户發生爭執，將承擔相應處罰。

設計部規章制度6

第一章 員工守則

一、遵守公德

第一條 公司員工必須遵紀守法、做維護社會公德的模範，公司絕對不允許違背公德、違反法律的現象存在。

二、愛崗敬業

第二條 愛崗敬業：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質量。

第三條 盡職盡責：要求員工必須做到三負責，即對社會負責，對公司負責，對自己負責。全力以赴地完成工作任務和履行職能，對自己的失誤承擔責任。

第四條 服從領導：員工必須服從領導安排，與領導保持一致把工作做好，不與領導背道行事。

第五條 逐級上報：員工有事應向所屬直接領導彙報，除直接領導有重大失誤或特別情形下，不得越級彙報。

三、團結協作

第六條 緊密團結，精誠合作，工作中相互協調，相互支持，建立起融洽的人際關係。

第七條 嚴以律己寬以待人，相互關心，相互尊敬，開展批評與自我批評。

第八條 不搞小團體、小幫派，倡導同事間密切和諧的關係。

第九條 不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，説不利於團結的話。

第十條 保持積極的生活態度和工作態度，以積極包容的心態對待公司管理中的問題，主動提出改進性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。

四、遵守紀律

第十一條 下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺服從領導的安排和工作調動，不得公開頂撞領導，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領導安排的.工作。

第十二條 公司不主張上下班打考勤卡，但必須在規定的時間內完成工作任務。

第十三條 公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班下班時間不擅離職守，沒有外出工作任務及特殊情況下，不得擅自外出。未經他人允許，不得翻閲他人文件、資料，動用他人物品。

五、安全保密

第十四條 要隨時隨地地注意防火安全，發現不安全隱患要及時報告處理。每個員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。

第十五條 注意公司現金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無人時要隨手關門。

第十六條 嚴格執行公司的保密制度，嚴守公司祕密。

六、言行文明

一、 公司內與同事相遇時應點頭行禮表示致意，以職務稱呼上司。

二、 握手時用普通站姿，並目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。

三、 出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入後，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必須要打斷説話，也要看準機會，而且要説：“對不起，打斷一下您們的談話”。

四、 遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對着對方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖鋭的一面對着自己，使對方容易接。

五、 走通道、走廊時要放慢腳步。無論是在自己公司還是訪問的公司，在通道和走廊裏不能一邊走，一邊大聲説話更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客户要禮讓，不得搶行。

第十七條 待人禮貌。

一、 在規定的接待時間內，不得缺席；有客來訪，馬上起身接待，並讓坐，接待時要主動、熱情、大方、微笑服務。

二、 直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司關係上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。

三、 一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的人或酌情而定。

四、 男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。

五、 名片應先遞給齡長或上級，把自己的名片遞出時，應把文字向着對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的説出自己的名字。

六、 接受對方的名片時，應雙手去接，拿到手後，要馬上看，準確記住對方姓名後，將名片收起。

第十八條 電話接聽處理

一、 辦公人員和接待人員接聽電話時必須禮貌用語，應有較強的隨機應變能力。

二、 重要電話接聽應做好電話記錄工作，將電話接聽內容並及時傳達、回覆。

三、 語言要求：規範禮貌、簡潔耐心。

四、 電話接聽時要説：“您好+單位名稱”；電話結束時要説：“再見”。

五、 對方打錯電話時，不要説：“打錯了”就馬上掛電話，而應禮貌的説：“我想你撥錯號碼了”。

六、 接聽電話要及時，一般電話響鈴不得超過3聲。

七、 為防止電話長時間佔線，接聽電話一般不宜超過3分鐘（特殊情況可以適當延長）。

八、 不允許用辦公電話打私人電話，接聽私人電話不得超過3分鐘。

九、 領導無暇接聽電話或拒絕接聽電話時，要靈活處理，可詢問對方詳細情況與來電事由以決定領導是否接聽。

九、美化環境

第十九條 養成講衞生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂塗亂畫，如在辦公室區域發現紙屑、雜物等應隨手拾起來。

第二十條 創造優美的辦公環境，不得損壞公司配置的各種器具、設施，不得隨意亂堆亂掛各種物品，不得隨便帶人進入辦公現場。

第二十一條 保持辦公環境的肅靜，不要在辦公區域內大聲暄譁、聊天或隨意製作噪音，接打手機、電話儘量保持輕聲輕語，不影響他人。

第二十二條 保持清潔衞生，及時清理辦公用品。處理完畢的文件、資料應及時銷燬或存檔，不得堆積在辦公現場。

第二十三條 辦公用品實行定位管理，以利於提高工作效率。

十、 愛惜財物

第二十四 愛護公司財物，養成勤儉節約的良好習慣，提高成本意識。

一、 不浪費水、電、紙等資源和辦公易耗品。

二、 按照相關要求使用辦公用品和公司各種設備，下班後要關好門

窗，電腦，燈，空調等設備再離開公司（如有渲圖需要例外）。

三、 愛護公司財物，不隨便損壞公司財務，不得隨便損壞公司財務

設計部規章制度7

一、好的環境是高效的工作前提，8點40分打掃後準時參加每天的晨會。

二、自覺準守作息時間，不遲到不早退。

三、辦公桌允許擺放私人物品，設置成自己最高效的工作環境，但嚴禁改成自家住處一樣，雜亂無章。

四、上班服裝要求得體，樹立良好的`公司形象及個人形象。

五、工作中秉着熱情、禮貌、認真、誠懇的原則，使用文明語言，公司內煩遇到客户必須打招呼（例如：您好！）

六、設計師每天報告一次自己的開始工作（方便上級瞭解自己的工作進度方便上次做出決定）。

七、上班時間外出向上級説明，實行登記制度，需註明外出地點原因（外出期間電話保持暢通，方便聯繫）。

八、參會及時，未能及時參會者需得到上司的批准。

九、每週制訂工作計劃，部門必須每月上交即下月工作計劃以及本月工作總結。

十、設計部由總監全權負責管理。

十一、做好保密工作，尊重個人隱私，維護公司的機密性，做到不聽不傳。

十二、設計師分階段到現場定期勘察，保證按圖紙施工並及時與業主協商。

十三、未經公司允許，以低於公司標準報價簽約者，由於設計造成是失誤者，設計師承擔責任；並承擔連帶罰金。

十四、私下不允許收取客户設計費及定金，不允許設計師以公司名義接私單；不允許設計師代買主材，如被客户投訴屬實者，承擔處罰。

十五、上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴格執行；嚴格遵守公司作息時間。

十六、每月休息4天，為串休工作日，上班請假須提前1天找上級品準後生效；並簽寫請假條上交，凡口頭請假均視為無效。

十七、不允許私自挪用或私藏客户定金、工程款，違反者嚴格處罰。

十八、設計師有責任對所設計的工程協助辦理中期增減項目並簽字；因設計師未簽字的增現款，不計入提成範圍；如因設計師原因，增項款未被收回或未達到公司標準；設計師承擔處罰。

十九、不論任何原因、任何情況，在公司與客户與員工發生爭執者，嚴格處罰。

以上日常行為規範，請各設計師嚴格遵守，本規範自20xx年5月1日起嚴格執行；不允許任何人違反上述條例；如有違反者，嚴格按照規範執行。

設計部座右銘：

業精於勤，而荒於嬉；行成於思，而毀於隨。