銷售客服崗位職責15篇

銷售
關注：1.68W次

在不斷進步的時代，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢？以下是小編幫大家整理的銷售客服崗位職責，歡迎閲讀與收藏。

銷售客服崗位職責1

2、負責與客户進行有效溝通，根據用户需求提供諮詢服務與項目指導；

3、根據企業需求，深入研究相應行業知識及發展方向；

4、負責進行現場調研並提出調研報告和管理策劃；

5、負責對客户進行培訓和指導，並提出合理的建議和分析報告；

6、指導客户編制、修改和審核相關文件及客户解決方案；

7、負責企業的管理系統有關標準及管理知識培訓；

8、負責和相關部門進行具體項目的'溝通，保證諮詢項目的順利進行。

9、不斷學習主攻行業或產品方向的知識，提高自身諮詢水平和素養。

任職要求：

1、大專以上學歷，電子、機電、食品檢驗工程、精細化工等相關專業；

2、有相關安全、測試、檢驗、生產管理工作經驗者滿1年者為佳；

3、具有較強的學習能力、溝通和處理突發事件的應變能力；

4、熱情，耐心，有服務意識、工作認真踏實、具有良好的團隊合作精神及良好的心理素質，能夠承受較強的工作壓力，具有良好的溝通能力和文字表達能力；

5、品行端正、身體健康、富有敬業精神；

6、招募對認證諮詢事業合夥人，歡迎有志之士加盟。

銷售客服崗位職責2

1、通過公司官網完成在線客户諮詢轉化工作，促使客户下單完成產品銷售工作;

2、負責客户諮詢電話的接聽，通過電話與客户溝通，瞭解客户信息和需求合理推薦公司產品;

3、為客户答疑解惑幫助更好的'銷售公司產品;

4、客訴的受理以及跟蹤，做好客户維護;

5、跟蹤客户動態,促進成交;

6、與銷售團隊成員做好對接工作;

銷售客服崗位職責3

1、歡迎熱愛電話銷售，網絡銷售和其他種類銷售的加入;

2、性格外向，喜歡挑戰，熱愛銷售，有堅持不懈的`精神;

3、具備電話溝通技巧、出色的表達能力及技巧，良好的應變能力和解決處理問題的能力;

4、學習能力強，具有良好的個人職業素質及團隊合作精神。

銷售客服崗位職責4

崗位職責：

1、受理各區域客户訂單，及時並準確出單，與物流倉庫進行溝通，明確訂單明細、發貨要求及發運方式等注意事項。跟進訂單的完成狀態及到貨異常的處理；

2、負責處理退貨、投訴、客户諮詢和其他申請需求及各項反饋信息等，跟進問題的解決情況，及時回覆客户，為客户提供良好服務；

3、進行客户信息管理，收集並錄入相關客户資料，建立客户檔案，協作銷售流轉合同、資質審核，並跟蹤完結，按客户分類進行歸檔。負責更新、維護和完善客户數據；

4、準確掌握客户各項銷售政策，與財務及時核對確認款項情況；

5、日常銷售支持工作，提供商務報表、銷售業績的統計等事宜；

6、關注財務開票，寄送發票至客户，並做追蹤表單記錄；

7、加強與客户的溝通和協調能力，為客户提供良好服務，提升客户滿意度；

8、負責完成上級領導安排的其他事物；

任職要求：

1、本科以上學歷，反應敏捷，表達能力強，具有較強的'溝通能力和交際技巧，具有親和力；

2、做事認真、責任心強、能承受工作壓力，執行力強，有良好的客户服務意識和協作意識；

3、良好的英語聽説讀寫能力，英語6級，熟練使用sap系統及各類辦公軟件、數據統計、彙總和分析；

4、客服/訂單/銷售支持工作有2年以上的經驗優先；

5、有醫療類、貿易類、商務類經驗者甚佳；

銷售客服崗位職責5

工作職責:

1、營銷策略:根據市場情況,對目標市場進行分析定位,策劃相關營銷政策。市場推廣活動的推進實施,總結與反饋。與商家、社區、醫院等合作,開展市場開拓等市場營銷策劃活動。

2、市場調研:掌握行業動態,對市場調查的數據進行整理、分析和歸檔,為市場策劃提供依據。

3、企業宣傳:廣告宣傳、投放規劃。

4、品牌建設:公司品牌的推廣和管理。

5、能根據市場信息和行業信息分析結果對目標市場進行定位並對市場具體的作方法進行策劃及實施,在目標客户羣中進行市場推廣,將公司快速發展的信息在第一時間以最有效的方式傳遞給客户,增強客户與我司合作的信心。

任職要求:

1、市場營銷、商務等相關專業畢業,從事市場推廣策劃、營銷等相關工作經驗兩年或以上,精通營銷、應用網絡推廣、根據市場活動要求結合品牌策略發展,策劃、組織、品牌推廣工作。

2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播,有豐富的`媒體、公關傳播經驗

3、具備良好的語言表達能力和溝通能力

4、責任心強,有團隊協作精神,敢於挑戰。

5、持C牌汽車證者優先考慮

銷售客服崗位職責6

職責描述：

1、對公司推廣引流進來的意向客户進行溝通，轉化為微商代理；

2、與客户進行有效溝通了解客户需求，尋找銷售機會並完成銷售業績；

3、維護老客户的業務，挖掘客户的最大潛力，定期做基礎培訓；

4、定期與合作客户進行溝通，建立良好的長期合作關係。

任職要求：

1、20—30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

2、對銷售工作有較高的`熱情；

3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力；

4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；

5、有敏鋭的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，有銷售工作經驗者優先；

6、有微商經驗優先考慮。

銷售客服崗位職責7

崗位描述:

1、在線客服諮詢:接受、記錄客户諮詢、投訴的內容,按照相應流程給予客户反饋;

2、400電話接聽:能及時發現來電客户的`需求及意見,記錄整理信息並及時彙報;

3、為客户提供完整準確的方案及信息,解決客户問題,提供高質優效的服務;

4、客户問題回覆:一站式解決客户需求,為客户提供全套諮詢換個售後服務。

職位要求:

1、專科及以上學歷,一年級以上工作經驗,有大型互聯網公司,電子商務客服(非銷售類)工作經驗優先;

2、普通話標準,有良好的溝通、協調、語言組織能力和快速學習能力;

3、有良好的邏輯思維能力,有發現問題的敏感性,能與同事一起進行知識積累,提供流程改善依據;

4、可適應倒班及調休。

銷售客服崗位職責8

1、及時有效地協助業務員跟進/服務客户;

2、負責公司訂單跟進;協助業務完成訂單出貨,內部進程跟進,出貨計劃安排,確保客户交貨期;

3、及時回覆客户郵件,盡力滿足客户對品質、交貨期等各方面的要求,以達到長期合作的'目的;

4、處理並解決訂單生產過程中的各種異常、客訴;

5、文件資料的管理、歸類、整理、建檔;

銷售客服崗位職責9

職責描述：

我公司主營地毯產品，產品主要涉及酒店、辦公、商場、家用等領域，總部坐落江蘇無錫，全國設有分公司。

現武漢分公司（武漢大於地毯）招募銷售助理（客服）專員一名。

主要職責：

1.根據客户訂單安排發貨；

2.安排司機人員出車送貨；

3.領導交代的`其他事項。

崗位要求：

1.具備認真、負責的工作態度，良好的溝通能力和口頭表達能力；

2.會ERP系統，熟練操作EXCEL表格。

待遇：

1.薪資：基本工資+餐貼+工齡工資+全勤+績效獎金+社保（五險）綜合工資4700左右/月；

2.節日福利，生日福利+國家規定節假日；

3.年終獎金。

交通路線：

1.軌道交通2、3號線宏圖大道站下，步行約1000米左右；大於地毯公司

2.公交286/289/290/291/296/299揚子江汽車站下，步行約800米左右。

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經驗

銷售客服崗位職責10

1、有網絡銷售、電話銷售和客服銷售2年以上工作經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰;

2、普通話標準，口齒伶俐，頭腦清晰，思維敏捷，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅於溝通;

3、有團隊合作精神，電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網絡工具;

4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的幹好工作;

銷售客服崗位職責11

職責描述：

崗位職責：

1.負責是外貿平台，店鋪的客服工作和產品編輯工作；

2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客户的問詢，有時需要以電話的方式與客户進行溝通，通過溝通積累大客户資源，提高公司服務流程的質量；

3、負責店鋪運營，制定銷售計劃，監控數據；

4、翻譯錄入產品相關信息，確保產品信息表達準確，並持續優化完善產品信息；

職位要求：

1.有eBay客服經驗者優先考慮；

2.專科以上學歷，優秀的應屆生亦可，英語四級以上，具有良好的'英語閲讀、書面表達能力和良好的職業操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；

3.頭腦靈活，善於溝通；

4.要求工作認真負責積極主動，有責任心，愛崗敬業；為人正直，具有良好的思想道德素質和職業道德；具有良好的團隊精神。

第4條是最看重的。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經驗

銷售客服崗位職責12

工作職責:

根據市場活動中留下個人信息的客户名單,致電客户核實個人信息

預約客户至學校與課程顧問進行現場溝通

將所聯繫的'客户信息準確地輸入客户關係管理系統

對有意向的客户保持後續的電話跟蹤

工作要求:

具有基本的電腦知識

樂於溝通,善於交流,性格開朗

對待工作有責任心,具有快速學習能力

普通話流利,聲音具有親和力

銷售客服崗位職責13

1、及時跟蹤客户的銷售情況及物流情況，瞭解客户對產品的反饋意見，幫助客户解決銷售中出現的`問題

2、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;

3、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導彙報;

4、完成上級交辦的事項。

銷售客服崗位職責14

1、淘寶店日常銷售,處理日常售後問題;

2、管理淘寶網店,寶貝上架,熟悉後台操作等;

3、裝修淘寶商鋪,優化產品信息;

4、整理貨物庫存,實體店面銷售、管理;

5、及時更新銷售術語,瞭解產品知識;

6、熟練掌握產品知識,為客人及時作出技術指導;

7、及時更新產品信息,明細;

8、每日配貨,發貨。