銷售藥品的技巧和話術

銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為，一起來看看銷售藥品的技巧和話術，僅供大家參考！謝謝！

　　銷售藥品的技巧和話術1

一 熟悉藥品

瞭解藥品。藥店的所有藥品營業員都要熟悉熟知。要熟知每一種藥品的功效，熟悉同類型藥品的哪一個品種的利潤比較大。爭取給客户推薦適合他的藥品的同時，也給藥店帶來利潤。

瞭解客户需求。客户進藥店，一般都是有需要購買藥品，很少有閒着沒事逛藥店的。所以營業員要迅速瞭解客户的需求，向客户推薦適合他的藥品。

二 服務方法

微笑服務。客户進店，要微笑。張口就是：你好。稱呼是：阿姨，大爺，大媽，姑娘等迅速消除與客户隔閡的稱呼。放鬆的心情和舒適的感覺，有利於銷售的達成。

仔細詢問。進藥店的有一部分客户是小病，營業員就要做到小病推薦有效藥品。你詢問的仔細，給客户的藥品精準。客户吃了之後有效，會對你產生信任感和安全感，下次還會去你的藥房購買。

耐心觀察。當介紹藥品的時候，要看客户是不是對藥品有興趣。不能以貌取人，爭取耐心細心的推薦給客户最適合的藥品。

1專業型

員工，要了解最基本的常見病的病因、疾病的顯性與隱性表現、疾病的發展及預後；要了解常用藥品的適應症或功能主治、不良反應、禁忌、服用方法等。

需要強調的是：要達到這種效果，需要藥店專業人士在日常銷售中通過對疾病與藥品的`瞭解積累提煉總結。

　　銷售藥品的技巧和話術2

實戰一

客户購買小兒氨酚黃那敏來治療孩子感冒，我們知道大多數的感冒由病毒引起，那麼此時我們就要和客户講：感冒大多是病毒引起的，給孩子吃感冒藥一定要含有抗病毒成分，效果才最好！

簡評：此一句話營銷裏面要求員工對疾病病因瞭解、銷售的藥品成分及功能的掌握。這裏面的一句話就可能達成含抗病毒成分金剛烷胺的複方氨酚烷胺藥物的銷售，或者可以達成客户同時購買抗病毒的中西藥產品銷售。

實戰二

一位老年人來購買維U顛茄鋁膠囊，我們知道該藥其中的不良反應之一是易引起便祕；而部分老年人是便祕的易發人羣；我們採用的一句話方式是：大媽您大便情況怎麼樣?無非三種情況——乾燥、正常、大便不成形；設若是前兩種，我們即可提示客户：您不要吃這個藥啦，它會……您最好用……

簡評：此一句話銷售裏面要求瞭解了藥物的不良反應與客户顯性疾病表現外的大便的隱性表現而使用。

實戰三

一位患有帶狀皰疹的客户來買阿昔洛韋片，具備藥學常識的店長店員都應該知道“帶狀皰疹的併發症是神經痛與皰疹愈後的可能後遺神經痛”，因此，不妨跟客户説：“您一定要吃些VB，可以最大程度減輕疼痛和將來的後遺神經痛。”

簡評：此一句話需要了解客户併發症和可能的愈後情況。

醫藥銷售方法，讓客户最舒服十句藥店銷售話術！

2親和力型

實戰一

熟悉的客户一進門，店長店員就最好的打招呼方式就是：“您好張大爺，最近怎麼樣……”

簡評：這種接待客户的招呼聲，會製造和諧融洽的銷售溝通氛圍，同時會給我們的客户製造將來更大的回頭機率，甚至於轉客户的介紹！當然這需要我們的銷售員工平時下些許功夫來記住一些常客的信息，諸如姓名、生日、家庭住址等信息。

3承諾暗示型

這個話術，是在瞭解了客户疾病表現和藥品性能後，為了推薦目標商品而針對猶豫不決型客户使用。

實戰一

“您就用這個外用洗液吧，用上以後您的瘙癢絕對會減輕的!”

簡評：如果給客户推薦的藥物是對症的，完全可以用100%承諾肯定的語氣打消客户對商品的效果顧慮。

實戰二

當一位母親要為自己的孩子買藥品/營養補充劑時，不妨説：“大姐，這個XX劑型的藥物最適合給孩子用，絕對水果口味，一點都不苦的！”

簡評：“絕對”與“一點都不苦”就是承諾與暗示措辭的使用。

4愛心型

實戰一

“您這潰瘍一定要足療程用藥，否則這病會穿孔或大出血那就難治療啦。”

簡評：屬於基於愛心提示的基礎上談疾病的預後與發展提示客户療程用藥，對於大多數慢性病適用該類措辭。

實戰二

“你如果一直有服用阿司匹林的習慣，一定加點胃舒平，要不您的胃受不了的。”

簡評：在提示中，為降低藥品帶來的不良反應提示客户，聯合用藥。