關於銷售的技巧(精選15篇)

關於銷售的技巧1

當越來越多的行業和企業對電話銷售越來越重視的同時，隨之而來的是客户對電話銷售越來越大的抗拒。在這種背景下，電話銷售人員和電話銷售管理者面臨越來越大的挑戰：如何以更專業的方法和客户接觸，才能建立自己的專業形象，而保持企業持續的品牌美譽度？

在本課程中，甘建榮老師關於電話銷售中“里程碑”、“抓”、“挖”、“談”、“要”的詳細剖析，將給您正確的答案。

以下是電話銷售時所注意的事項。

1。心理準備：在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認知，那就是你所撥打的這通電話很可能是你目前現狀的轉折點，對你所撥打的每一通電話有一個認真、負責和堅持的態度，才使你的心態有一種必定成功的積極動力。

2。內容準備：在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容準備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話後，自己由於緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外，和電話另一端的準客户溝通時要清楚的表達所説的每一句話的意思，並且要注意語速與語調的控制，保證能讓電話另一端的準客户明白你所説的每一句話的含意。所以，每次在打電話之前都有必要準備此次所要説的話及要表達的意思，可先對着鏡子中的自己提前演練所要説的每一句話，直至達到最佳語言表達狀態及情緒興奮狀態。

在電話溝通時也需注意兩點：一、注意語氣變化，態度真誠；二、言語要富有條理性，不可語無倫次前後反覆，讓對方產生反感或羅嗦的感覺。

B．時機打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯或客户休息的時間裏與顧客聯繫，如果把電話打過去了，也要禮貌的徵詢顧客是否有時間或方便接聽。如“您好，我是***，在這個時候打電話給您，希望沒有打攪您！……”，如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與他預約下次通話的時間，然後再掛上電話。如果所要找的人不在的話，需向接電話的人索要聯繫方法：“請問***先生/女士的手機是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝您的幫助”。

C．接通電話撥打邀約電話，在電話接通後，針對不熟悉的準客户，直銷商要先問好，確認對方的身份後，再談正事。例如：“您好，我是***，請問**先生/女士在嗎？**先生/女士，您好，很高興與您通話，我是***公司的***，關於。。。D．講話時要簡潔明瞭由於電話具有收費、容易佔線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短説，簡而言之，除了必要的寒暄與客套之外，一定要少説與邀約無關的話題，杜絕電話長時間佔線的現象存在。E．掛斷前的禮貌打完電話之後，直銷商一定要記住向顧客再次確認：“那麼我們明天下午三點****地方見。謝謝！再見！”，另外，一定要顧客先掛斷電話，直銷商才能輕輕掛下電話，以示對顧客的尊重。如果對方很不禮貌的拒絕甚至惡語相向，一定要在掛電話時記住説一句話：“祝你工作愉快！”因為這句話也許他能聽到，更重要的是説給自己！

定位好自己，定位客户，才是獲勝的王道！

關於銷售的技巧2

問題一：“請你簡單自我介紹一下”

思路：1、這是面試的必考題目。

2、介紹內容要與個人簡歷相一致。

3、表述方式上儘量口語化。

4、要切中要害，不談無關、無用的內容。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

問題二：“您在前一家公司的離職原因是什麼？”

思路：1、 最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位裏不存在。

2、 避免把“離職原因”説得太詳細、太具體。

3、 不能摻雜主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關係複雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。

4、 但也不能躲閃、迴避，如“想換換環境”、“個人原因”等。

5、 不能涉及自己負面的人格特徵，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。

6、 儘量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。

7、 如“我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由於市場形勢突變，公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發揮我能力的舞台。”

問題三：“談談你的家庭情況”

思路：1、 況對於瞭解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、 簡單地羅列家庭人口。

3、 宜強調温馨和睦的家庭氛圍。

4、 宜強調父母對自己教育的重視。

5、 宜強調各位家庭成員的良好狀況。

6、 宜強調家庭成員對自己工作的支持。

7、 宜強調自己對家庭的責任感。

問題四：“我們為什麼要錄用你？”

思路：1、 應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。

2、 招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。

3、 如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴 公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟樑！”

問題五：“談一談你的一次失敗經歷”

思路：1、 不宜説自己沒有失敗的經歷。

2、不宜把那些明顯的成功説成是失敗。

3、 不宜説出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷，

4、 所談經歷的結果應是失敗的。

5、 宜説明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

6、 説明僅僅是由於外在客觀原因導致失敗。

7、 失敗後自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以後的工作。

問題六：“你有什麼業餘愛好？”

思路：1、 業餘愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。

關於銷售的技巧3

當下，隨着經濟的高速發展，企業開展業務的方式也越來越多樣化了，如：電話銷售技巧、EMAIL營銷、陌生客户預約、上門拜訪、投放廣告、老客户説新客户等等。諸如此類的推銷方式各有所長，也各有所短。但是，有一點能夠肯定的是，銷售方式主要取決於企業自身的產品類型。

但不管理怎樣樣説，對絕大多數的企業來説，電話銷售的方式已慢慢成為企業營銷最主要的方式之一。與其他銷售方式相比，電話銷售具有更多明顯的優勢：節省企業資源，不會浪費金錢、時刻、精力等。因此，掌握電話銷售技巧已成為越來越多企業營銷人員的當務之急。

根據我們長期的研究，跟蹤，摸索，我們對電話銷售技巧的認識有了很大的突破。總結了以下的一些經驗，與大家一同共勉、共進。

電話銷售人員在拔打電話前，必須要做好充分的準備，兵家不打無準備之仗。以下一些必備的電話銷售技巧，是電話銷售人員就應知道的。

第一，要對自己的產品/服務有透徹的認識。拔打電話前要理順自己的思路；對企業自身的產品必須有充分的瞭解。所謂充分的瞭解，就是包括對產品的基本性能，獨特之處，與同類產品的先進之處，都務必瞭如指掌。如果連你對自己的產品都認識不清，那麼試問你是如何將你的產品説給你的客户的呢？

第二，掌握一套自己十分熟悉的交談模式。也就是，一開始就應説什麼，接下來就應説什麼，如果客户問不一樣的問題，你就應怎樣樣回答。客户有可能會問哪些問題，怎樣樣把客户引導到產品的興趣點上來。作為電話銷售人員，在拔打電話前必須要充分準備好。拔響電話後，就就應將精力放在與客户的溝通之中了。

當然，上述過程就應一氣呵成。不好讓對方等了大半天都沒反應，如果是這樣，對方會毫不猶豫的把對方給掛掉了。一個潛在的客户，就會正因你慢吞吞的反應而浪費掉了。

第三，要學會尊稱。得體的稱呼能夠提高作為電話銷售人員的你的品位和素質。一般對男性尊稱“先生”，對女性尊稱“小姐”或“女士”。如果您知道客户的具體職位或職務的，可稱呼其職位，並在前面冠以客户姓氏，如“楊經理”、“陳部長”、“李總”等。除此之外，以下的一些常用語言，電話銷售人員也要掌握。敬語：“勞駕，費心了!”、“……對不起，打擾了。”、“十分感謝!”、“對不起”、“耽誤”、“妨礙”、“打擾”、“請”、“請賜教。”“請支持。”、“幫忙”、“明白”、“支持”、請教、借光、勞駕、久仰、幸會、拜託、告辭。

第四，要學會做溝通記錄。電話銷售人員在開始電話溝通之後，要學會做電話記錄。我們的電話銷售人員，一天下來，平均有效電話量為150-200個。如果沒有對電話作好記錄，以後根本沒辦法對這些已經打過電話的客户進行第二次的跟進。對一個電話銷售人員來説，記錄詳細的通話資料，是一個十分良好的習慣。電話跟進時，一手拿話筒，一手拿筆，隨時記錄您所聽到的有用的、重點的信息。如果您沒有聽清楚，而不得不好求對方重複時，會讓對方覺得你在應付工作，沒有認真聽他説話，這會讓客户有一種不被尊重的感覺。

第五，要學會巧妙地自報家門，讓對方聽完以後能夠立刻記得住你，這樣以後你第二次跟進時，就會節省很多的時刻成本。對方在拿起電話時，你就應禮貌的問好，隨後報上自己的家門。説話的語速不就應過快，也不就應過慢。較為理想的語速為240字節/分鐘。説話時咬字要清晰，發音要有中氣十足。

如果你覺得你説話中氣不足，那平時必須不好再熬夜了，多泡點高麗蔘水來喝，或者多點進行長跑、游泳這樣的體育户外，這對增加你的肺活量有很大的幫忙。如果對方也報上了自己的名字，您必須要記下來，在接下來你們的交談當中，你能夠不時的稱呼對方的名字，這會讓客户覺得自己是很被重視的，也能夠接近你與客户之間的距離。

第六，快速地進入交談的主題。在自報家門後，就能夠快速地進入交談的主題了。時刻對電話銷售人員來説很寶貴，同樣，對客户來説也很寶貴。沒有人有時刻或有興趣聽一個陌生人在那裏不着邊際的胡扯的。您要第一時刻把公司的產品或服務告之給客户。

個性要注意的是，必須要在第一時刻就把您的產品/服務的先進之外、優異之處告之給客户。換身思考的原則，溝通中在克服種.種的心理障礙。您給別人電話，是為別人帶給優異的產品/服務的，而不是來賺人家的錢的。很多電話銷售人員在溝通中，往往會遇到這樣的心理障礙，導致在溝通中放不開，帶着負罪感來工作，這是一種十分消極的情緒來的。

第七，要學會提問。提問有什麼用？提問的作用就是挖掘客户的潛在需求。客户不會一打通電話後，就會立刻告訴你，他需要什麼什麼的產品或服務。要根據您的產品的功能、性能，由淺到深的向客户提問。在回答客户提問的過程當中，把客户的關注引導到您的產品/服務當中來，激起其購買的興趣。

第八，要學會掌握主動權。如果一個銷售電話，是在客户的一味提問中完成的，這肯定不是一個成功的溝通記錄。電話銷售人員在提問，回答問題之外，更要學會要掌握主動權，運用情景營銷，逐步將客户帶入到你的銷售氣氛中。不好讓對方覺得這是“騷擾電話”。但同時也要注意真實，不好讓客户覺得你在運用電話營銷技巧。

第九，學會控制通話的時刻。通話時刻不宜過短，同樣也不宜過長。具體每次通話幾分鐘為宜，業內沒有一個通用的標準。要根據您的產品，客户來定，也就是因產品而異，因人而異。但是有一個能夠參考的標準，那就是基本上説完了你的產品/服務以後，客户也沒其它問題可問了，那基本上這個通話就能夠結束了。通話的過程中，千萬不好出現冷場，無話可説的狀況。您就應在出現這種狀況前就完成這次的通話。

第十，學會跟客户預約時刻。如果這個客户對你的產品有意向，在結束本次通話前，你就要不失時機地與跟預約下次給他電話或上門拜訪的時刻。這是一種重視客户的表現。而不是下次你有空或突然想起人家的時刻，順手給人家打電話。一切以客户為中心，時刻也是要以客户為中心。

在電話銷售溝通中，電話銷售技巧肯定遠不止以上十則。但萬變不離其宗，掌握了以上十則電話銷售技巧，在工作的過程中多點琢磨，多點思考，多點聆聽客户的聲音，您肯定也能夠成為以一當十的出色電話銷售人員的。

關於銷售的技巧4

第一，市場分析。

要做二手車細分市場分析，還有熱銷車型分析，同業庫存和幾個調研。今天這款車是熱銷車，因為附近二手車企業每一家都放很多這樣的車，這個車型很快就不好賣了。還有價格行情預測，在成熟市場一般會有個現象，在4月和9月黃金週和國慶節假期之前會是新車的旺季，也會是二手車的旺季，行情會有一些波動，價格會有一些滑落。

第二，定價策略。

未來二手車價格會透明化，你要了解同業的價格，配備加註意點，還有年份分析，競爭分析，附近一兩公里內競爭者的價格怎麼定的。價格預測，還有議價策略。

第三，客户管理。

需要做二手車流量分析，分級建卡，客户篩選，策略活化，VIP管理，客户關係管理，成敗複雜。

第四，庫存。

流量分析、折舊分析、進貨管理、鮮度管理、顏色管理、構成調整手法。

第五，數值管理。

成本構成、指標管理、折讓控制、顧客滿意、利潤分析、週轉率改善，利潤分析很重要。

關於銷售的技巧5

銷售技巧一：厲兵秣馬

兵法説，不打無準備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區，以為銷售就是要能説會道，其實根本就不是那麼一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產品知識到故障分析，從企業歷史到銷售技巧，每一個環節都反覆練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經常互相打趣説咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反覆試驗，持續了將近一個星期，終於得到了自己滿意的效果。

每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛促銷員，哪裏哪裏有多麼便宜，哪裏哪裏又打多少折了，如果你不能清楚瞭解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博採各家之長，你才能煉就不敗金身!

銷售技巧二：關注細節

現在有很多介紹促銷技巧的書，裏面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什麼事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。

熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。

銷售技巧三：借力打力

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。

我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的託，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發呢?我在做促銷員的時候，經常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什麼問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

銷售技巧四：見好就收

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善於察言觀色，在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產品也好，還是做別的什麼努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鈎起顧客的慾望就比較困難了，這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。

銷售技巧五：送君一程

銷售上有一個説法，開發一個新客户的成本是保持一個老客户成本的27倍!要知道，老客户帶來的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候，非常注意和已成交的顧客維持良好關係，這也給我我帶來了豐厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!

銷售話術：安全感

人總是趨利避害的，內心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來説服客户是最常用的銷售話術。這種説服隨處可見，比如保險銷售話術中基本都是從安全保障為出發點來説服的。汽車銷售話術中，説這種汽車的安全系統對於保證出行中的家庭很有效，對於買車的人肯定是一個有力的論點。比如賣房子，對客户説物價上漲、房價上漲，資金縮水，不如投資房屋來得安全。再比如賣設備説，購買這台設備，可以讓客户的體驗更好，吸引更多的客户，而如果不買，你的競爭對手就會買，會把你的客户搶走。

安全感的反面是恐懼感，如果安全感打動不了客户，那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。賣兒童智力玩具的説，不要讓孩子輸在起跑線上，就是一種嚇唬;讓客户觀察皮膚裏面的蟎蟲來推銷化粧品，也是一種嚇唬;日本一個保險公司推銷員用錄音機模擬死人到陰間和閻王的對話，講述由於沒有給家人購買保險，而受到懲罰的事情，更是嚇唬。嚇唬可能是最有效的推銷話術。

銷售話術：價值感

每個人都希望自己的個人價值得到認可。汶川大地震中，有乞丐主動為災區捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社會認可的潛意識。抓住價值感，也是的一個重點。勸説買保險，你可以説：“給家人買保險就是買平安，這是作為父親和丈夫的職責。”、“這台設備用上以後，公司的工作效率會大大提高，這説明你這個設備部主任的慧眼識貨。”。推銷烤肉機“當丈夫拖着疲憊的身子回來，他多麼渴望吃一頓美味可口的飯菜，當妻子將美味的烤肉端上來的時候，丈夫的心該有多幸福?”呵呵，如果你小嘴這樣會説，那妻子如果不買，我都想鄙視她一下。

銷售話術：自我滿足感

自我滿足感是比個人價值感更高層次的需求，我不僅有價值，更有自己的風格和特色。這也是推銷話術經常用的説服點。買汽車：“這部汽車不僅性能很好，而且車型很獨特，線條流暢有特色，十分適合您這樣成功人士。”、同樣是賣烤肉機你可以這樣説：“當丈夫和三五好友來家裏時候，你為他們做出和飯店一樣的烤肉來，才顯出你家庭主婦的手段啊。

”對那個設備部主任你可以説：“這台設備用上後，公司在一年之內能夠節省兩萬元，而且效率也會大大提高，老闆和同事會稱讚你這個設備部主任真是優秀啊。”

推銷話術：情愛親情感

毋庸諱言，情愛是人類最大的需求和慾望，也應該是銷售話術的説服點。你知道嗎，在西方看拳擊賽的主要觀眾是什麼人?據調查是老年婦女，別以為老年就不需要情愛了。但是以情愛為説服點要講求策略，不能很直白地去講，特別對方是女性的時候，你一個小夥子亂講，不是找對方抽，就是找對方男朋友抽，該!我們都救不了你啊。要善於運用語言引起對方的想象，比如推銷仍然是推銷烤肉機，你可以對她説：“逢丈夫的生日，用紅燭、鮮花營造一個浪漫温馨的二人世界，端上一盤烤肉，兩杯紅酒，兩個人低吟淺酌。丈夫品着那垂涎欲滴的烤肉，看着賢惠淑美秀色可餐的你，將是一種多麼幸福的感覺啊。”好了，打住(再往下説就是找抽了)，讓那個妻子自己想象吧。你能説這樣的銷售話術，她還是不買，告訴我，我和你一起鄙視她。

親情感是銷售話術的另一個説服點，每個人都需要親情感。比如推銷仍然是烤肉機，今天好像和烤肉機槓上?呵呵。你可以對那個妻子説：“週日，當您全家圍坐在餐桌的時候，您端上了用烤肉機烤出的色、香、味俱佳的烤肉時候，孩子歡呼、丈夫誇獎，天倫之樂其樂融融，那是多麼好的一幅景象啊。”

推銷話術：支配感

我的生活我做主，每個人都希望表現出自己的支配權利來。這支配感不僅是對自己生活的一種掌控，也是對生活的自信和安全感。這是人們一種隱含的需求，也是銷售話術的説服點。記得有個很有趣的推銷案例，一天，一位先生領着他的太太(沒有考證，姑且這麼説)來到一家珠寶店，兩個人隨便瀏覽琳琅滿目的珠寶，這時那位太太輕聲叫起來，原來她發現了一枚很大的鑽戒，非常漂亮。兩個人欣賞完這枚價格不菲的鑽戒，先生的臉上微有難色地問價，這一切都被那位靜靜觀察的銷售員看在眼裏，這位銷售員很輕快地報了價緊接着説：“這枚鑽戒當年曾經被某大國的夫人看好，只是因為有點貴他們沒有買。”“是嗎?”只見那位先生的眼睛立刻睜大了，“竟然有這樣的事情?”先生問。銷售員簡單地講了那天夫婦來店的情景，先生饒有興趣地聽完，先前臉上的難色一掃而空，又問了幾個問題，很痛快地買下了這枚鑽戒，臉上是得意之色。

在很多時候，人的力量感表現在對財富的支配上。在這個推銷案例中，銷售員巧妙地運用了滿足支配感需求的銷售話術，從而讓那位先生買下了夫人想買都買不起的鑽戒。

銷售話術：歸根感

這是一種比較高級的心理需求，尤其是對於一些已有成就，並經歷了坎坷的中年人來説，歸根感是它們的一種追求。對於他們來説，這是很好的一種銷售話術。這是一種比較難把握的心理需求，它是那種經歷繁華過後的返璞歸真，是那種滄桑以後的踏實的心態。比如你買汽車可以説：“這款汽車價格不貴，但性能卻很好，尤其是汽車的外表典雅而古樸，線條簡單而凝練，正適合你這種經歷過風雨的人。

銷售話術：歸宿感

每個人都要有個歸宿感，否則那顆心就可能惶惶不定。我是誰?我那個羣體是什麼?我應該屬於哪個羣體?這是每個人一生一世要搞明白的。於是，就有了成功人士、時尚青年、家庭主婦、小資一派等諸多標籤。而每個標籤下的人要有一定特色的生活方式，他們使用的商品、他們的消費都表現出一定的亞文化特徵。將商品和這種標籤結合起來，將商品作為所歸宿羣體的標誌，是銷售話術的關鍵點。比如同樣是買車，對時尚青年可以説：“這款車時尚、動感，是酷酷們的標誌。”對於成功人士：“這車型大方、豪氣，性能優良，速度快，是成功人士的首選。”、對於家庭主婦：“那款車操作簡單、安全舒適並配有大型後備箱方便放各種東西，適合採買、接送孩子，主婦們都選擇它。”

銷售話術：不朽感

儘管生命都會走向落幕，但沒有一個人會盼望那一天的來臨。害怕死亡、害怕老去、害怕容顏消褪、害怕愛情不永，這方方面面的害怕構成了人們對於不朽的追求，有人花錢買名聲，有人花錢買健康，有人花錢買容顏。藉着這種需求，用銷售話術來説服客户，也是常用的辦法。比如營養品推銷：“滋補身體要趁早，如果身體已經受到損壞、或者老化再想補就晚了。這種產品可以全面調節身體的機理，有效地減緩各種臟器的老化，使用時間長了，你會發現自己變得年輕了，容顏也好看了。”

當你把產品和他追求的不朽聯繫起來，你的銷售話術會很容易打動他的。

關於銷售的技巧6

實用的銷售説話技巧一

恰當的開場白使客户不得不回答“是”

在交談過程中，銷售人員要善於提問客户不得不回答“是”的問題，經過多次這樣提問，就可以使客户形成一種～隕性”，無形之中，便培養起了對方想答“是”的心理狀態。這樣，就為你們最終達成交易積蓄了力量。不給客户説“不”的機會需要銷售人員精心設計恰到好處的開場白。銷售人員的開場白最好是拜訪客户之前特意設計好的，並且要符合一般人的思維模式。銷售人員應用心思考什麼樣的開場白能讓客户找不到“不”的回答。在設計開場白時，銷售人員可以提出一些接近事實的問題，讓客户不得不回答“是”。這是和客户結緣的最佳辦法，非常有利於銷售成功。比如，你可以採用下面的方式和客户對話：

銷售人員：“哦，打擾一下，漂亮的小姐，請問您住在這裏嗎?”

客户：“是呀!”

銷售人員： “小姐，我想向您瞭解關於女孩美容的事，請問您願意嗎?”

客户當然會點頭。

銷售人員：“請問您喜歡漂亮嗎?”

客户依然會點頭。

銷售人員：“那麼，我現在把一套化粧品放到您這裏，您可免費使用，請問您願意嗎?”

客户：“可以呀!”

銷售人員：“小姐，您能答應我一個要求嗎?也就是説，如果您的貴客或者您的小姐妹來後也要讓她們用。請問您答應嗎?”

客户：“當然可以!”

銷售人員：“如果她們喜歡的話，您能幫助我們把公司的電話告訴她們嗎?”

客户：“可以啊!”

問完之後，銷售人員留下電話號碼就告辭了。幾天後，銷售人員再來的時候，這位客户已經決定買下上次的化粧品，並且又多買了幾套，顯然是替她的朋友買的。以上這個例子，銷售人員根本就沒有給客户説“不”的機會，因此，客户才順利購買了產品。如何換個銷售人員，一開始就説：“你要不要買我的產品?”其結果肯定不會奏效。這就好比你初遇某位小姐，非常中意，開口便問：“小姐，你嫁給我好嗎?”如此唐突，即使她對你懷有好感，也會被你嚇一跳的，這時她就不得不回答“不”了。

實用的銷售説話技巧二

開口要求交易

拜見客户時，如果你走進門的時候就告訴客户你想要的是什麼，就會不給客户説“不”的機會，為完成這筆交易鋪路。這要求你一旦聽到購買訊號就立即開口要求交易。要求交易有一條重要原則：在你的問題中，同樣要消除否定答案出現的可能性。消除“不”這個字眼，並不表示你就會得到垂涎已久的“是”，但至少你會得到一段對話，一段終將把答案引到“是”的對話。你可以以回答客户主要需求或慾望的方式，擬定你的促成問題。例如，“萬先生，你喜歡明亮顏色的運動衫，還是暗色的?”或者“你寫少年官在下個月1號之前或之後送貨?”或者“請問你付款方式是開支票還是刷信用卡?”這個例子利用時間、選擇或喜好的方法，輕輕鬆鬆就把“不”摒棄在答案之外了。銷售人員要牢記的是：開口要求交易的關鍵在於真誠、友善的態度。不要逼迫或施加高壓，如果你問了促成問題後便停止説話，空氣中的緊張氣氛會迅速凝結。

實用的銷售説話技巧三

從客户感興趣的話題入手

我們常常發現，不少銷售人員好不容易約到與客户見面的機會，好不容易敲開了客户的家門，但卻不知道如何開口説話，而是硬生生地説：“請問您對××產品有興趣嗎?有沒有購買××產品?”得到的回答顯然是很簡單的、冷冰冰的“不”。如果銷售人員善於從客户感興趣的話題人手，引導客户回答“是”，誘敵深入，借題發揮，就能與客户達成共鳴。當客户與你達成共鳴時，那麼他的“不”也就難以説出口了。

拓展：當客户以“我要考慮一下”為藉口時，銷售人員該如何應對呢?

應對“我要考慮一下”

有時，銷售人員詳細地向客户介紹完產品之後，客户會説“我要考慮一下”“我要考慮考慮”“我們不會輕易下決定”“讓我再想一想”等諸如此類的話。其實，這些説辭只是藉口，並不是真正的拒絕理由。

這恐怕是銷售人員最害怕碰到的藉口了，很多銷售人員不知道如何應對。一流的銷售人員總會説：“先生，其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我真率地問一問：你顧慮的是什麼?”他們或者還會説：“先生，你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好?”

那麼，當客户以“我要考慮一下”為藉口時，銷售人員該如何應對呢?

一、緊追不放，等客户做決定

很多時候，客户聽完銷售人員對產品的介紹後，表示想要考慮一下，或者要求銷售人員下次再來。這時，銷售人員該怎麼辦呢?緊追不放!要直接對客户説：“××，請您好好考慮吧。我將在這兒等候您考慮後的決定。”並且提醒他，自己必須留在那兒回答他所有問題，直到他做出決定。

比如一位推銷保險的人可以這樣説：

“這位先生，您是否喜歡我為您設計的這份壽險計劃?”等客户表示喜歡後，就可以繼續説：“如果您喜歡這個計劃，那麼現在就有責任由我來幫您填妥投保書，並使這計劃生效。如果您説不喜歡這個計劃，那我就馬上回去，不再打擾您。如果您確實喜歡這份計劃，我就必須留在此地等候您簽約。”

二、巧用問句促使購買

有時，銷售人員將產品介紹給客户後，客户很有興趣，但表示要考慮一下。這時銷售人員就可以説：“好極了!想考慮一下就表示您有興趣，對不對呢?我知道您是您那個行業的行家，不過呢，在我所經營的產品方面，我可是行家。現在，您最想知道的一件事是什麼?”

在這個重要時刻，你應設法知道客户真正的反對理由是什麼。銷售人員要詢問客户要再考慮的緣由，進行鍼對性解決，促使客户購買。這時銷售人員可以這樣問：“先生，很明顯，您説您要考慮一下，表明您對我們的產品真的感到有興趣，對嗎?”

這樣詢問之後，你一定要記得給你的客户留出做出反應的時間，因為他們做出的反應通常都會為你的下一句話起很大的輔助作用。通常情況下，客户都會説：“你説得對，我們確實有興趣，我們會考慮一下的。”接下來，銷售人員應該確認客户真的會考慮： “先生，既然您真的有興趣，那麼我可以假設您會很認真地考慮我們的產品，對嗎?”值得注意的是，“考慮”二字一定要緩緩地説出口，並且要以強調的語氣説出來。

然後，你可以舉出一些例子，因為這樣能讓你分析出提供給他們的好處。最後，你可以這樣問：“先生，有沒有可能是錢的問題呢?”如果對方確定真的是錢的問題之後，你已經打破了“我會考慮一下”的定律。而此時，如果你能處理得很好，就能把生意做成。但若客户不確定是否真的要購買產品，那就不要急着在金錢的問題上去結束這次交易。即使這對客户來説是一個明智的金錢決定，如果他們不想買，怎麼會在乎它的價值呢?

三、提出問題關鍵

我們常常説：“趁熱打鐵”，做銷售也是如此。如果客户説出“我要考慮一下”這個藉口，銷售人員應該在此反對意見剛萌生之際，立即動手，一定不要將話頭打住，否則待其滋長下去，購買慾越來越淡，生意就做不成了。

這時可以進行以下對話：

銷售人員：“實在對不起。”客户：“有什麼對不起啊?”

銷售人員：“請原諒我不大會講話，一定是使您有不明瞭的地方，不然您就不至於説‘讓我考慮一下了’，可不可以把您所考慮的事情跟我説一説，讓我知道一下好嗎?”

這樣，既顯得銷售人員認真、誠懇，又可以把話頭接下去，使客户願意看看樣品、操作。

銷售人員還可以直接跟客户説：“您先不要這麼想，您先看看這個樣品，看看再説吧。本產品的特別之處就是……”這就是在進一步激發客户的購買慾，一步一步引導客户購買。可能客户從你提供的資料介紹中迅速抓住了一些關鍵疑點，正是這些疑點，使客户下不了決心。這時，銷售人員就應該站在客户的角度，從他的利益出發，同客户一道來考慮解決問題的辦法。比如，銷售人員可以用暗示性的方法跟客户這樣講：

“對不起，我知道您很忙，可是我沒辦法每天都來呀。我想您所擔心的也許是交付問題吧!若不妨礙您的話，我們還是仔細談一談吧!”“這的確是一個很重要的問題，我們一道來研究好不好?”

關於銷售的技巧7

作為軟件銷售從業者，一開始你要做什麼？

首先你要對自己銷售的軟件足夠了解，能夠獨立講解並其演示功能、優勢，只有先確保自己的專業性，才能贏得客户信任，這是銷售的第一步。

其次，你要清晰的知道自己銷售的軟件價格報表及合同簽署的步驟，這是確保銷售過程能夠順利進行，以防止發生紕漏造成銷售失敗或延期的結果。

最後，心態放寬，儀表整潔，一個銷售者，亦是一個問題解決者，幫助客户解決問題，顧客其實也求之不得。

當你足夠了解產品之後，我們開始尋找客户進行銷售。

我們先了解自己公司軟件的受用羣體，也就是軟件的使用者有哪些，從這一點切入，去尋找客户，瞭解客户需求，和客户建立良好的關係，取得客户的信任，引導客户提出問題，發掘並解決客户的問題。

不同的客户需求完全不一樣，分為初期、中期、後期，也就是中小型公司和大型公司，中小型公司更需要為其有針對性的解決問題，而大型公司則更需要為其系統的解決問題。

大多數的軟件使用者都在公司和門店，所以最好的銷售途徑就是登門拜訪，其次是電話銷售、會展銷售，因此我們一定要爭取與負責人面談，並得到其聯繫方式，為自己贏得最大的銷售機會。

一個有能力的銷售，有了自己的客户羣體，往往老客户會為其介紹新客户，銷售途徑並不難尋找。

我們該通過怎樣話術贏得客户的心呢？

一、當客户表現的很不耐煩，不願意與你交談，你一定要面帶微笑，並且用簡單的話語把軟件的優勢及其對客户的價值説出來，然後大方得體的離開就好了，第一次見面銷售不成功很正常，一回生，二回熟，為自己爭取與客户第二次會面的機會就OK了，大多數銷售成功的案例都是多次拜訪的結果。

例：客户説，我現在很忙啊，你不要打擾我。

銷售者説，我們公司推出的這款軟件主要針對某某羣體，更有效的幫助客户贏得某某利益，你關注一下，這是我的名片，有時間我再來拜訪您。

二、電話銷售的時候，大多數都會被人以各種理由拒絕，這時候不需要多想，繼續打下一個電話就好了，記住只有願意聽你講話的人才有可能成為你的客户，所以這些人才是你應該努力爭取的目標，之後，通過溝通了解他們的需求，發掘他們的需求，達成銷售目標。

例：客户説，那你介紹一下吧。

銷售者説，我們軟件的主要功能有某某某，它會幫助您的公司/門店得到什麼什麼樣的好處/利益，我看您的公司主要經營某某行業，而我們軟件正有針對這個行業的項目，這個項目能夠幫助您公司/員工的提高工作效率、增加客户量、提高業績。您看，如果您有時間，我去拜訪您一下吧，因為我們這邊有更詳細的項目資料，我可以帶給您，同時為您更清晰的講解，我也能夠了解您的公司/門店，更好的幫助您。

三、客户有興趣，但談及軟件價格的時候討價還價怎麼辦？這時候就要充分講解軟件的優勢及售後的服務保障。

例：客户説，你們的軟件也太貴了。

銷售者説，我們的軟件在某某這個行業處於領跑位置，我們的用户羣體很龐大，並且用户反饋也非常良好，這些都得益於我們有更好的技術支持及售後服務，保障了我們的軟件性能，也同時保障了我們客户的利益，這也是為什麼我們在這個行業能夠長久發展，並領跑的原因。

四、客户説自己現在用盜版的軟件呢，表現出對正版的沒有意向。

例：客户説，我現在用盜版軟件挺順手的，就不想再花錢用正版了。

銷售者説，盜版軟件很容易發生問題，無法保證您的數據安全，一旦發生問題，比如説數據出現錯誤，沒有專業的人員幫你解決，是必要造成您的損失的，但如果購買我們的'軟件，也同樣等於購買了我們的服務，當您這邊出現了問題，我們的技術人員會第一時間來幫助您解決，保證您的利益。

五、當客户以他人為理由拒絕的時候。

例：客户説，我們的總經理不同意。

銷售者説，您看能不能安排我和總經理見面，畢竟我們還沒見過，他可能並不瞭解我們的軟件，我們的優勢您也瞭解，我來和總經理系統的講解一下我們公司的軟件。

六、當客户提出產品問題的時候。

例：客户説，你們的軟件有什麼什麼缺陷。

銷售者説，謝謝您的建議，我記下了，我會通知技術人員進一步的檢查、改善。

七、如何為客户演示軟件，在為客户演示軟件的時候，要充分體現出能幫助客户解決問題的功能，尤其在銷售過程中，要把握好客户心理和需求，大多數時候並不是每個功能都需要一一講解。

例：客户説，這軟件操作好麻煩。

銷售者説，那您看看您想要的數據有沒有什麼問題，操作流程有些地方是不好用，但是後期我們會進一步的優化和更新，您放心，我們的軟件功能和售後服務目前已經是同行業做的比較好的了。

如何談價格

首先，軟件銷售的價格往往是統一報價，除非有特殊活動，所以價格這一塊很難和客户周旋，所以多介紹軟件優勢、適用性、口碑、售後服務就好了，爭取客户轉變想法。

其次，即便能降價，也不要輕易把底價説出來，可以説我為客户爭取最大的優惠之類的話，之後在客户購買、簽署合同的時候，將優惠的價格告訴客户，但這種行為也並不建議，因為這種底價多數是公司留給老客户的。有些新客户只是試探底價，並不一定會因為價格降低了就動心購買，低價漏給新客户，很容易就把自己的口碑砸了，老客户會不滿意，之後新客户上來就要底價，以後銷售就很難做了，尤其是軟件行業，軟件的銷售需要的是長期穩定的客户。

最後，針對長期的老顧客，如果有降價及優惠活動，盡力為老客户爭取是必要的，確保與客户的長期合作關係。

注意事項

作為一名銷售者與客户保持良好的關係，銷售會變得容易。

銷售是一個積累的客户越多越賺錢的行業。

關於銷售的技巧8

然而在銷售自己.在對企業面試的時候.往往由於本身是求職者.不是很容易佔據主導位置.也就無法充分表現出來自己的自信與能力.往往大多數優秀的銷售人才被淘汰.

現在有個好方法來改變這種局面.就是當銷售人員去應聘一份工作的時候.通過懸賞招聘網來推薦自己的簡歷，企業是本着用獵頭推舉優秀人才的心態來使用這個網站的.當銷售人員自己祕薦了自己的以後,企業收到簡歷會誤認為是獵頭推薦過來的人才.也就是必恭必敬的來面試.這個時候銷售人員完全可以假裝不知情的情況下.自信滿滿的去面試.把自己定位成為高端人才是順理成章的事情了.

呵呵當然這個是小技巧.大部分真正銷售人才不需要.不過通過懸賞招聘網這個平台找工作.如果入職了自己還可以獲得獎金.這種隨時隨地銷售的素質意識可是優秀的銷售人才不可缺少的啊.

做了幾年的銷售，對了如何面試可真是積累了一些經驗。説出來與大家分享，希望大家給我指正。我如果去面試的話我會將自已從六個方面進行説明：學習能力；承受能力；談判技巧；氣質形象；職業道德；團隊精神。

為什麼學習能力排在第一位呢？因為在現在的銷售行業裏更新的速度加快，你昨天積累的經驗與知識，到今天就可能不一定適合，所以每個公司都希望員工都能很快的掌握新的產品或技術以為公司創造財富。

承受能力是一個銷售人員必備的。當中包括心理及生理兩個方面。你要面對銷售業績的壓迫，天天要想着如何討好客户，很多人認為自已做不了或是不適合做銷售就是過不了這一關，認為壓力太大，無法低人一等地站在客户的面前。可是我認為只要調整好自已的心態，這一關很快就過去了。因為你經常要出去，無論是天晴或是下雨，所以生理上也有很大的壓力，這就是看你是不是能吃苦了，天下沒有白吃的午餐的。

談判技巧是一個銷售人員必備的，同樣一個東西，由於説法的不同可能會有完全不同的後果，也就是説一個不好的銷售人員可能將一個本來很有希望的業務拖垮。這方面的能力要平時多多實踐。

現代企業越來越着重員工的形象。我去面試過一個公司，就是因為穿着太隨意，讓別人認為我工作態度有問題，所以從那以後我每次面試都會很正式。而且從那之後也沒有失敗過。我想穿着還只是外在的，最重要的是如何提高你的內在氣質這也是至關重要的一個環節。

職業道德你可從一些側面説明你的職業道德是如何的好。比方説你今天去面試，你可以和主考官説我等下還要去見另一個客户，讓他明白你在一個企業一天你就會認真的做一天的事。

團隊精神是很多大企業的企業文化中最基本的一條，因為大公司的銷售工作不是一個人做，而是有技術支持及方案策劃一系統的後備，不可能象以前的銷售一樣一人打天下。由於我一直在it公司任職，我想也許以上看法有一定片面性。僅供大家參考。

關於銷售的技巧9

第一步：充分的準備

充分的準備包括四個方面的準備，首先是體力的準備。要想讓自己體力好，就必須做一些體力上的訓練。以我十幾年來研究成功學的經驗，總結出了一些行之有效的方法，現在介紹幾個給大家。

一個是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；二是永遠只吃七、八分飽；三是吃水果在飯前吃，不要在飯後吃；四是做運動要做有氧運動，比如散步、游泳、慢跑、騎自行車等。

第二是專業知識的準備。你必須對你的產品有非常足夠的瞭解。第三是對顧客瞭解的準備。你必須非常瞭解你的顧客，瞭解他的興趣、愛好，這樣便於溝通，便於投其所好。第四是精神上的準備。在處理重要的事情之前，先靜坐5分鐘。

第二步：使自己的情緒達到巔峯狀態

要想使自己達到巔峯狀態，必須先讓自己的肢體達到巔峯狀態，因為動作創造情緒。同時對自己反覆地做自我確認：我是最棒的！我是最優秀的！我是最好的！我喜歡我自己！我一定能成功！

第三步：建立顧客信賴感

建立顧客的信賴感，首先是透過自己的形象！也就是——為成功而穿着！為什麼這麼説呢？因為一個人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通過你的形象表現的，所以一定一定要注重自己的穿着、舉止、氣質。

第二要學會傾聽。永遠站着或坐在顧客的左邊，保持適度的距離，保持適度的目光接觸，傾聽不要打岔，不要發出聲音，同時微笑點頭即可。還要做好記錄。顧客講完後，要重複一次做確認。不要想即將説的話，要聽出他真正的意思，用關心的角度跟他溝通。

第三要模仿對方的談話。模仿對方的文字、聲音和肢體語言，與對方相似，引起共鳴。在模仿肢體語言的時候，要模仿對方的表情和語氣，注意千萬不要同步模仿。

第四是要使用顧客見證。顧客説一句話頂你一萬句，每個推銷員至少帶5個顧客見證。

第四步：瞭解顧客的問題、需求和渴望

瞭解顧客先從聊天開始，聊天就是做生意。首先前20分鐘要聊FORM，F代表家庭；O代表事業；R代表休閒；M代表財務。其次聊購買的價值觀。所有的銷售都是價值觀的銷售，徹底瞭解顧客的價值觀。第三就是問問題。問NEADS，N代表現在；E代表滿足；A代表更改；D代表決策；S代表解決方案。

第五步：提出解決方案並塑造產品的價值

針對顧客的問題、需求和渴望，提出解決方案，同時塑造自己產品的價值，塑產品價值的方法：首先給他痛苦，然後再擴大傷口，最後再給解藥。

一個人還未改變，是因為痛苦不夠。一個人還未掙大錢，是因為痛苦不夠，一個人還未成功，是因為痛苦不夠。

第六步：做競爭對手的分析

貨比三家絕對不吃虧。但不可批評競爭對手，如何比較呢？首先，點出產品的三大特色；第二，舉出最大的優點；第三，舉出對手最弱的缺點；第四，跟價格貴的產品做比較。做競爭對手分析，一定要找到顧客購買的關鍵按鈕，即對顧客最重要的價值觀。

第七步：解除反對意見

反對意見應在顧客講出來之前解除。我們預先框視。顧客任何反對意見一般不超過6個，假如這6條反對意見預先框視，則極易成交。所有的抗拒點，都通過“發問”解決。

第八步：成交

成交的話，在這裏我介紹六種成交法。第一個是作測試性成交；第二個是假設成交：你不賣，但假如有一天你會買，會是什麼情況？然後瞭解顧客的真實購買原因。第三個是二選一成交；第四個是使用對比原理成交法：從高價開始，然後往下拉。第五個是心臟病成交法；第六個是和尚成交法。

第九步：要求顧客轉介紹

首先給你價值，令你滿意。然後問你周圍的人有沒有一、二個朋友也需要這樣的價值。他們是否與你有一樣的品質，本身也喜歡這樣的服務產品？請他寫出他們的名字好嗎？問他們：你可以立刻打電話給他們嗎？OK！（當場打電話）最後讚美新顧客（借推薦人之口）確認對方的需求，預約拜訪時間。

第十步：做好顧客服務

服務包括售前服務和售後服務。做服務要讓顧客成為忠誠的顧客，而不僅僅是滿意的顧客，因為滿意不等於忠誠。售前服務包括四個步：

寫感謝信，先道歉，深感遺憾，希望有機會繼續為您們服務； 一個月後或半個月後）寄資料給對方； 再寄資料，持續半年、一年、二年、十年。

做售後服務，應做跟產品無關的服務（在產品相關的服務的基礎上）。服務的訣竅：唯一的訣竅：定時回訪。李嘉誠説：上門找顧客累，顧客上門來才輕鬆。當顧客有抱怨時，要做額外的補償，會抱怨的顧客。絕對不能損失顧客。只要顧客不理不睬，就繼續道歉。這樣既使不成交 ，至少不傳播“惡言”

關於銷售的技巧10

1、描述對方心中的渴望。

如果你不知道對方想要的是什麼，對方的渴望為何，你是無法完成銷售的。但是，即使你知道這些，卻無法使用準確有力的語言加以描繪，也同樣無法啟動對方的購買慾望。

成交的心理過程有三步：

第一步，進入對方的世界（描繪客户的內心）；

第二步，把客户帶到他的世界的邊緣（引導客户）；

第三步，將客户帶入你的世界（實現銷售）。 "

而實際上，近年來所流行的"顧問式銷售"，這是從 Gary 的這一條祕訣發展而來。而其中的關鍵，恰恰是第一步————用準確的語言描述對方的渴望和願景，以進入對方的世界。

2、建立強大的信賴

沒有人會把錢交給陌生人，因為信不過。想要客户把他的錢放入你的口袋，你需要建立強大的信賴感。

建立強大的信賴感，最常見的方法有：使用客户見證，將自己包裝成專家，使用同級別專家的見證。

除了這些立竿見影的方法外，你還可以通過分步成交，完成信賴感的建立。如果你想要成交一筆金額較大的訂單，那麼不妨設計多步成交環節。

第一步，讓對方獲得很小的代價，就得到應有的價值，並開始獲益；

第二步，開展諮詢，為客户使用產品提供指導；

第三步，完成全部交易。 "

這樣做的好處是：

第一，你可以通過較低的金額，輕鬆完成第一筆交易，擴大前端；

第二，完成交易後，你可以迅速為對方提供服務，讓客户驗證你的誠信，享受你的價值；

第三，你獲得了和客户進行更多交流的機會，更多的交流，就意味着更多的銷售。

3、讓客户享受你提供的價值

然後再收取回報：我要求你，除非你能給予客户 10 倍的價值，才有資格收取 1 倍的回報。你要設計你的營銷流程，讓客户首先體驗到你的價值，而後再支付金錢。

這樣做，你的回報將會成倍成倍的增加，因為客户只有在獲得價值後，才支付金錢，你則將所有交易的風險都一肩承擔。

你做錯了什麼，將你的客户擋在了門外？對了，正是價值。如果你堅持先獲得回報，再提供價值，你將硬生生將潛在客户趕出大門；而如果反過來，你不但能夠贏得失去的客户，你也將賺的更多。

4、激活客户的好奇心——好奇害死貓。

同樣的，好奇也會促使客户花錢購買。如果你的產品，或者你對產品的描述，可以激發客户的好奇心，那麼你就再也不用擔心銷售了。

銷售就是變魔術，一旦揭穿了謎底，儘管表演同樣精彩，光彩也將退色不少。現在，就立即修改你的廣告詞和對產品的描述， "一定要讓廣告詞像魔術、像謎語、像半裸的少女，讓客户忍不住，想要掀開表面，看到內在。而揭祕的代價，就是購買！

5、你必須測試

沒有什麼放之四海而皆賺錢的策略和方法，不同產品的銷售，也要求不同營銷策略的相互組合。你必須在大規模投入之前，測試你的想法，是否真的可行。

"邏輯不可信、消費心理分析不可信，成功的經驗不可信，權威的理論不可行，甚至……連我也不可信。 "

因此，你必須在啟動一個營銷策略之前，花一點時間精力甚至金錢，測試一下你的整體方案，看看客户的反饋是否熱烈。測試將幫助你將風險降到最低。而一旦發現測試結果良好，那就盡情放大吧！

關於銷售的技巧11

問題一：這車多少錢？

這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客户的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。”然後根據客户情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客户報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使配置再好，客户也不願意再出高的價格。

問題二：能優惠多少？

這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術技巧之一就是和客户磨。銷售員可以跟客户説：我們這個價格是非常優惠的，並且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關係到公司和個人佣金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客户一降再降。

問題三：還有什麼禮品送？

做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客户的，但也不是隨便送。在能説服客户的情況下儘量不要給客户額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等於在減少自己的佣金。在汽車銷售話術中可以跟客户説：我們已經贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客户時，一定要跟客户説我幫您向上級申請讓客户感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。

問題四：怎麼比網上的價格貴這麼多？

這個問題在汽車銷售話術中是一個很好回答的問題，汽車銷售員在回答時首先要肯定客户。可以説：嗯、我們的價格確實比網上略高了一點，但您也知道網上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的，所以這個配置和售後的服務對於這個價格是不貴的。

問題五：這車最低多少錢賣？

客户説到這個份上了説明他是真的想買這台車，汽車銷售話術就是不能和客户痛快。應該和客户周旋説明這個價格的優勢，如果客户堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售後服務中減少。

問題六：什麼時候車能降價？

這時的客户是處於一個觀望的階段，也就是他是很想要這台車但只是覺得價格不合適的。銷售員一定不能隨便回客户時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這台車的優勢再次攻擊客户。在汽車銷售話術中可以説：這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等於降了很多。

問題七：那我回去考慮一下？

聰明的汽車銷售員都明白這是客户在給銷售員暗示他就想要這台車，銷售員千萬不能就這樣放客户走。汽車銷售話術技巧中可以抓住客户的心理：“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什麼疑問我可以幫您解答。”

站在客户的角度幫客户分析，把他所有顧慮打消。

做好並且能以真誠的態度為顧客服務，就能在交易中搶勝一步，在顧客面前取得良好的印象，這也是汽車銷售人員應掌握最基本的銷售技巧。

關於銷售的技巧12

1態度要堅決

不要小看這幾十塊錢，這是一種原則。再説你一台手機才賺多少?一旦抹掉，下次就要抹掉更多。重要的是，顧客還價以後反而會後悔“早知道多還一點。”

一般來説，開業開始堅持半年，還價的現象將會明顯少轉;而實踐證明，即使是愛還價的顧客，第一次來店是認真還價;第二次是問問看;第三次就不再還價了。

2目光堅定

有時候説的話一樣，效果卻不相同。這表現於導購的自信的表現，而堅定、對視的目光顯然可以提升自信。

3語氣堅決

在面對還價的顧客時，服務態度要好，語言也需要儘量委婉，而語氣則必須堅決，讓顧客覺得，真的不能還價。

銷 售 案 例

就是現在比較讓人熟知的蘋果系列，這邊比較多的顧客朋友來詢問蘋果手機，而在門店就有一個巨大的小蘋果閃充王M7S海報會比較吸引人。這個時候，只要顧客瞄一眼。就會看到佔據第一印象。

當然，明知顧客一心戀着蘋果手機，這時候，就不可強推小蘋果手機，可以上前去：“先生或者美女，你好!我們公司現在和小蘋果公司合作推出的閃充王M7S這款手機，外觀比蘋果的手機好看，性價比更高，功能更強大，我來給您介紹下!”顧客一般聽了這個會讓你拿來比較下的，這時候，就是一個耐心和細心的關鍵點了。

將顧客帶進休息室，倒一杯水:"天氣熱，喝杯水。”適當關心下顧客，拉近距離感。然後將小蘋果M7S的全部亮點演示給顧客看，包括價格方面。顧客都是會被你的熱情所感動的，6個至少有2個被成功轉推的。

總而言之，做銷售就是要學會分析客户，用服務實施戰略，用積極的情緒來感染客户，勤快加臉皮厚。

要求：心勤、嘴勤、腿勤，這些光想是沒有用的，只會單相思，這需要切實的執行力，沒有這些努力是絕對不可能讓客户主動和你成為朋友的，實際面對和現場靈活發揮最能鍛鍊人。

關於銷售的技巧13

技巧1：提供無風險保障

如果你期待新的健身會員的加入，那麼，在向他們宣傳銷售健身項目時，最好向他們提供類似“xx天滿意保證”的無風險保障，這樣一來，將能夠消除大多數客户的懷疑心理，使他們相信自己能夠獲益於你所提供的健身計劃，而不會花冤枉錢。

技巧2：設定獎勵制度

當你提供前面咱們所説的無風險保障時，你可能已經輕鬆地獲得幾名新會員了。然而，如果你再在他們新入會的第一天提供一個驚喜的新人獎勵，那麼他們必定對你更加信任且喜愛有加。這樣一來，通過新會員一傳十、十傳百，便為你樹立了良好口碑，幫助你吸引更多的新會員。

技巧3：避免照本宣科

很多次在下班路上會碰到一些健身銷售擋住去路，出於禮貌可能我們會停下來聽他下一步會跟我們解説些什麼，大部分健身銷售這個時候會拿出自己的本子刻板地念起來，這樣照本宣科的銷售不僅顯得很不專業，而且以這樣的呆板態度不僅吸引不了新客户，還有可能把客户嚇跑。

相反，當有潛在客户願意駐足聆聽健身項目介紹，作為專業的健身銷售會花個10來分鐘，開放式地與他們聊天，自由地問答，（問一些類似“為什麼如今健身如此重要，你的看法是什麼呢？”“在過去的健身經歷裏，你有遇到哪些困難與障礙嗎？”“當你幾個月後達到了自己預期的目標，你能想象那時候的自己是什麼感受嗎？”等等諸如此類的朋友似的輕鬆聊天），並且，別忘了在對答期間認真記錄筆記，此時，潛在客户看到不僅是銷售人員的專業，還有銷售人員認真負責的態度，他們相信加入這樣專業負責的健身計劃也一定能夠達到自己所期待的目標效果。

話術1：電話銷售技巧

當獲得一個潛在客户的聯繫方式時，選擇合適的時間撥打電話，有禮貌、且對所提供的健身項目應儘可能簡明扼要地濃縮説明，避免拖沓導致對方厭煩的結束通話。以下是一個電話銷售的例子，供大家參考。

“您好，我是xxx, 來自xxx健身會所，上次您留下了聯繫方式，不知道這個時候聯繫您討論我們的健身項目是否合適？”

如果是潛在客户來電想了解健身項目，則回答“感謝您的來電，我很樂意幫助您。能否跟我説説您的情況以及您的健身目標呢？您目前有正在參加的健身項目嗎？

......(聽對方答話)

“好的，謝謝您的回答，現在請允許我向您介紹一下我們的健身項目.....（簡明扼要地介紹健身項目）。所有的項目週期大概為...（多長時間）, 費用從xxx元到xxx不等，這取決於您所選擇的項目。這些是否在您的預算之內呢？”

話術2：預約見面諮詢

在電話裏大致討論了健身項目情況之後，如果對方並沒有明顯的拒絕的意思，那麼可以和對方預約一個面對面、一對一的諮詢時間。如果對方答應赴約，則如此禮貌迴應“好的，下一步我們將安排一下諮詢時間，諮詢時長一般需要大概45分鐘”，X月X號和 X月X號我有預約空檔，請問什麼時候方便您前來赴約呢？“

話術3：面談時避免滔滔不絕

當客户前來諮詢時，一名過於滔滔不絕的健身銷售或多或少會給人誇張甚至虛誇的不好印象，讓人覺得覺得你只是盯緊他們的錢包而賣產品，而不是真正會去幫他們實現健身目標。所以，這個時候，聽比説更重要。舉個例子，當客户説，“我想減肥。”不專業的健身銷售立馬就會説“那您來對了！我們這裏有XXX課程，有XXX教練，有XXX服務和XXX項目！”

淡定，淡定。

先思考思考再説話！

--為什麼他/她想減肥？

--他/她的目標是要減去多少體重？

--當他/她減肥成功了，可以做哪些現在想做而沒法做的事？

--他/她過去有哪些減肥經歷？

--他/她有哪些運動習慣？

--對於他/她來説，什麼是將要面臨的巨大挑戰？

話術4：巧妙迴應“價格太貴”

通常情況下，在向客户介紹項目費用時候，最好是介紹“月平均費用”，而不是“年總費用”，因為前者能夠讓客户快速地計算這是否在他們的預算之內。日常生活中很多東西我們都是按月支付的，比如水費、電費等等，人們比較清楚自己月末有多少可支配的款額，從而清楚健身項目是否適合自己。

假如對方以“價格太貴”而回絕時，則應詢問“請問您的預算大概是多少呢？”如果客户所給的預算價格太低，而你無法提供此價位的健身項目時，那麼，則禮貌的回絕“很抱歉，我們目前暫時沒有符合您的預算的健身項目。儘管如此，我們還是很樂意送給你一份健身指南，希望對您有幫助”。這樣一來，即便可能這一次他暫時不做決定，也有可能被你的誠懇再度吸引回頭。

關於銷售的技巧14

一、迎接顧客

迎接顧客是要完成銷售，就要求與顧客建立起溝通的橋樑。在節奏緊張的現代社會中，人與人最缺乏的就是溝通！迎接顧客便是建立這個橋樑的第一步。每天有許多顧客走近櫃枱瀏覽，他們只是隨便看看。這些潛在的消費者並不能肯定他們需要什麼，我們也不知道他們的需要什麼，因此我們必須與他們交談，來了解有關信息，抓住每一個可能的介紹機會，主動地與顧客打招呼。

切記！微笑！真誠的微笑是你贏得顧客的法寶。一個終端銷售人員的積極友好的態度，是對開始成功的交談和銷售來説很很重要。同樣一個良好的開端還需要有一個精心設置的問題。

例1：通常，銷售人員會問顧客：“您需要一些什麼？”等之類的話；

分析：這是一種公事的職業性口吻！一定要避免！在大多數情況下，顧客馬上會敏感的搖搖頭走開或者沉默不語，繼續低頭看。很少有顧客會直截了當的告訴你，他需要什麼，除非他已經確實知道他自己需要什麼。所以一定要記住，儘量避免這類的話出現；

我建議這樣，銷售人員：您好！（拉近顧客）看一下我們的產品（順手遞宣傳資料）！這是最有效的方法！

例2、銷售人員：“您需要某某嗎？”

分析：這種廢話在我們的銷售過程中不允許出現。這種問題對於一個隨便看看的顧客來説可能會嚇一跳，他可能要買，但尚未拿定主意對於這個問題當然很難回答。他也可能沒想要買，只是看一看，這樣反而使顧客回答不了之後馬上離開。還沒有交談就把顧客嚇跑了，怎麼再向顧客介紹產品呢？以上兩個例子中，銷售人員還未與顧客交談，還未了解顧客的需要，便讓顧客回答，那顧客能回答嗎？不走才怪呢。為什麼會這樣呢？原因很簡單。因為銷售人員一開口就向顧客進行了索取，我們終端銷售人員一定要記住不是索取而是給予。所以顧客就會產生消極的態度，不願意去購買東西，隨即離開！索取的回答是消極的，那反過來，銷售人員不妨試一下給予，換一種方式來迎接顧客。我想會出現另一種結果！

二、以下是幾種顧客類型情況和建議方法；

“隨便型”顧客情況

例1、顧客只是隨便看看銷售人員可以這樣開始：“這是某某產品的專櫃，新上市了某種新產品。”或“我們現在進行的是某某活動，”

“產生動機型”顧客情況

例2.顧客已經在看某一規格的產品銷售人員：這是具體的某一產品，它具有什麼樣的功能，有什麼樣的作用或有什麼區別於其他產品和品牌的優勢。要用盡量少的語言介紹出產品的作用或獨特的地方來。

“尋找型”顧客情況

例5.顧客的目光在櫃枱上來回掃過。銷售人員應及時捕捉顧客的眼神，並與之進行目光交流，向顧客介紹：我們這裏的是某某產品，您現在看到的是哪一規格類型的產品，它具有什麼樣的功能，有什麼樣的作用或有什麼區別於其他產品和品牌的優勢。

多顧客情況

特例：幾位顧客同時在看產品。銷售人員：這是某某產品。邊介紹邊向幾位顧客派發產品的宣傳資料，結合以上例4、例5的情況靈活介紹產品，有必要向幾位顧客多介紹幾種規格的產品，以滿足不同顧客的需要。

通常，銷售人員在向顧客介紹產品後會有兩種不同的反應；

1、希望能聽銷售人員説下去，這時，銷售人員要繼續介紹產品的特點、好處等等，並給顧客觀察和試用等，同時也可詢問一下顧客的情況和需要，向他推薦合適的產品；

2、顧客會提出問題，如：“這種產品跟另一種產品有什麼不同？”、“這種產品能不能適應我的某種需要？”、“你的產品這麼多，哪一種更適合我？”等等，裏面都包括了顧客想知道的信息。終端銷售人員應該把自己的產品的優點和功能詳細的介紹給顧客，並於此相同類的產品進行比較，切忌不得詆譭其他產品；

銷售人員向顧客介紹此次銷售是開展活動，並分發宣傳資料時，顧客的反應基本上也會有兩種；

1、希望銷售人員會繼續説下去，聽一聽有沒有自己感興趣的東西，如買一贈一活動，免費試用，有獎銷售等。

2、還有的會問送什麼，怎麼送。

顧客的回答反映了他的需要和偏好。可見一個好的開端是以為顧客提供給予為開始的。給予是一種服務，是一種説明，給予顧客他所關心的事物的説明。所以作為一個成功的銷售人員，必須牢記這點！

一）通常對產品越挑剔的顧客，越是有購買慾望！

在迎接顧客並與顧客交談之後，架起了溝通橋樑。銷售人員要了解顧客需要，一般來説，在迎接顧客之後，銷售人員應該通過詢問顧客的一些基本問題來了解顧客的實際情況，只有掌握這些，銷售人員才能根據其需要推薦適合的產品。

不同的問題帶來的顧客的回答和結果是不一樣的。必須掌握方式方法，上面我已經提過，就不必贅述。

在聆聽顧客的陳述時，終端銷售人員須注意：

1、保持最大的注意力，切記東張西望，心不在焉。

2、不要隨意打斷顧客的談話，因為這樣顯然不尊重顧客，對顧客不禮貌。

3、儘量避免否定的價值判斷。如：“您這話可不對了！”等。在提問和聆聽回答之後，銷售人員就要分析一下，抓住其中的銷售機會。有時候，顧客並沒有直接説出他的需要，一些否定的説法和判斷掩蓋了他的需要。

例1、顧客：“我不需要這種產品，因為我……，所以我……”

分析：乍聽之下，顧客似乎並沒有什麼需要。但仔細分析，其實顧客真正的需要是相對這種產品之外的另外某種產品。

有一句話這樣説：“成功的銷售人員是自己創造機會，而失敗的銷售人員是自己等待機會。”

生活中的很多事情不怕你做不到，就怕你想不到，關鍵在於創造一個機會，然後努力去實現。不怕做不到，就怕想不到！不要錯過任何一個可能的機會！

很多時候，顧客往往沒有意識到自己的其他需要，銷售人員應提醒顧客並幫助其一起認識。銷售機會的有無，取決於創造。

創造的關鍵還在於怎麼去説，去概括，去闡述。記住！重要的不是你要表達什麼，而是怎樣去表達。

三、推薦產品

恭喜你順利的完成了瞭解顧客的需要等步驟，這時候，也是該向他推薦產品來滿足他的需要的時候了。對於成功的終端銷售人員來説，儘管每一個步驟都是重要的，但最關鍵的一步就是推薦產品。

成功的銷售祕訣在於：將顧客的需求和產品能為其帶來的益處巧妙地聯繫起來。

什麼是產品能為顧客帶來的益處呢？它是不是產品説明書上介紹的呢？這裏我們要區分兩個概念：特點，益處特點：

告訴顧客這個產品是什麼，是關於產品性質的描述。

益處：告訴顧客這個產品如何起作用，對顧客有什麼好的作用，可以為顧客做什麼。只有產品的益處是吸引顧客的原因，而不是特點。真正幫助銷售人員實現銷售的是產品的益處。每一個產品都有很多的益處，每個顧客都會有不同的需要。不同的顧客對同一產品益處的需要也是不同的。因此，終端銷售人員應針對不同的顧客，因勢利導，找出產品的不同益處以滿足顧客不同的需要。

記住！要真正把產品銷售出去，要讓顧客掏錢購買，銷售人員必須説出讓顧客心悦誠服的理由。如何向顧客推薦產品呢？

推薦產品有四個步驟：

1、確認需要與顧客達成一致，再次確認顧客的需要。讓顧客確定銷售人員已瞭解他的需要，並予以認真分析對待，因此，銷售人員在向顧客介紹產品的益處之前先應肯定顧客的這些需要確實存在。

2、説明益處説明產品將如何有益於顧客，給顧客帶來何種好處。成功的銷售人員銷售的永遠是產品的益處。

3、演示產品根據顧客具體需要説明產品的特點和益處。給顧客介紹了那麼多產品的特點和益處，服務是否被接受了呢？大部分人是沒有的。許多顧客不願意買，因為他們不能確信他們回家後是否喜歡這個產品，是否回因為聽信了花言巧語而上當受騙。畢竟，耳聽為虛眼見為實。那麼，不妨向顧客演示一下產品。演示產品不僅要讓顧客親身感到、看到產品，而且還有演示和解釋如何使用這個產品。藉助於顧客的親身體驗，銷售成功的計劃會多一些。

請換位思考！

在可能的情況下，向顧客演示他看到的每一件產品，由於演示證實和加強了銷售人員對產品的説明，驅走了顧客的疑慮，讓顧客真正的做到了先試後買，也使銷售工作更簡單，更有效。

四、連帶銷售

在向顧客推薦了合適的產品後，顧客的需要是否滿足了呢？

顧客的需要是多種多樣的，銷售人員可能只滿足了他的一種或兩種需要。這時候，你是否意識到這裏存在着銷售機會呢？你還應滿足顧客的其他需要，記住“展示三件，賣出兩件”的原則是許多年以來驗證過很多次的一個事實。向每一位顧客展示三件產品，你平均賣出兩件——你的生意將翻一倍。

在連帶銷售中有以下六點需要注意：

1、提問和仔細聆聽回答——在瞭解顧客需要和獲取信息時，銷售人員應確信顧客説的每 一個字，他將告訴你他的需要，如果你仔細聽，你會發現他潛在的需要。

2、在把話題轉移到相關產品之前，請先滿足顧客提出的要求。

3、確保你介紹的產品與顧客的需要和興趣有直接聯繫，否則説再多也是徒勞的。

4、永遠不要給顧客一種感覺——你只感興趣做一筆大生意。

當銷售人員在花時間介紹每一件產品來滿足顧客的其他需要之前，請給顧客一個説法。要讓顧客覺得你是從他的切身利益出發的。

五、送別顧客

銷售人員迎接顧客、瞭解顧客的需要、推薦合適的產品乃至連帶銷售的一系列過程，其目的只有一個，讓顧客購買產品。現在，應該讓顧客掏錢並結束銷售過程了。銷售人員應再次概括一下產品的益處，然後詢問顧客是否購買或直接要求顧客購買。

切記：不要因為顧客沒有購買產品而懊惱，他今天不買並不代表今後不買。顧客就是上帝，如果你忘記了這句話，那麼，你以上所做的一切沒有任何意義，而且還會產生意想不到的負面效果，影響企業的形象。當你快要結束銷售時，要確信顧客已經瞭解了產品。當你完成了銷售過程時，千萬別忘了感謝你的顧客，他為你提供了銷售機會，他對你的工作給予了最大的支持。所以，不要忘記對顧客説：“謝謝”“歡迎再次光臨”。為你的銷售過程劃下完美的句點。

關於銷售的技巧15

切忌讓自己處於被動的角色

眾多銷售高檔女裝的導購員看見顧客上門第一句話一般都是：先生/小姐，歡迎光臨，請隨便看看！”這樣做會讓顧客從你的説話中看不到你店裏的賣點所在，你更多的是被動性的在推銷你的產品，而如果你這樣引導：“先生/小姐這邊請，這是咱們店新到的款式，在今年是比較流行的……”這樣做一方面給顧客的信息是店裏有新款上市，另一方面則可以利用這個機會接近顧客找機會介紹商品，這大大提高了商品推銷成功的機率。

切忌用命令式的語氣

在向顧客推銷服裝時切忌用命令式的語氣來與顧客交流。如“你試一下”“到這裏看看”這樣會讓顧客覺得帶有強迫性，讓人感覺到心裏不舒服，有時顧客覺得花點錢無所謂但是服務得讓人覺得周到和貼心。所以儘量用“請您/麻煩您……”的語氣來與顧客交流。

切忌直接拒絕顧客的請求

很多時候如果顧客提出要求，你卻採用直接拒絕的形式，這會將顧客拒之門外，給自己和顧客沒了退路，結果是成交不了客户。像“我們的商品是不打折的”這樣説就是錯誤的，咱們應該先強調和塑造產品的價值，讓顧客覺得物有所值。可以這樣説“真的很抱歉，我們這商品都是正廠出品，明碼標價的，質量也是完全有保障的，你關心的不也正是商品的質量嗎：。一句話不能説得太滿得留條退路。如果採用“對不起”或者請求的口吻與顧客交流至少會讓顧客覺得你尊重他。

切忌幫顧客做決定性

當顧客拿不定主意時，有時會徵求導購員的建議，此時切忌不要説”這款非常適合你，你就拿這款吧”。而是應該從側面來塑造商品的價值。你可以説“我個人覺得這款穿在您身上顯得氣質高雅，顯得您非常的青春靚麗。”這樣將皮球路易向顧客讓她自己選擇。一般的話顧客都喜歡聽這種比較好聽的話，雖然有些也是善意的謊言。但有時顧客買的就是份舒心。

切忌推銷產品時沒有針對性。

對於女裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是女裝銷售技巧中非常重要的一個環節。

那麼作為高檔女裝銷售的導購員應該做到哪幾點呢。和眾營銷策劃總結如下：

1、微笑。這是真誠的一種體現，所謂伸手不打笑臉人，練就出一副迷人的微笑對於導購員來説是一種財富。

2、讚美顧客。人人都喜歡讚美，想要顧客掏錢買單，你得讓顧客心裏覺得舒心才行。一句真誠的讚美有可能就促成了一筆銷售，也有可能改變顧客的壞心情。所以學會真誠的讚美別人於人於已都是好事。

3、注重形象與禮儀。這是對顧客的尊重，也是對自己職業的一種尊重，當導購員優雅得體的形象出現在顧客面前時，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客的信賴，能夠給顧客良好的感覺。

4、學會傾聽顧客説話。導購員不要一味想着推銷產品而不間斷的説話，你得聽顧客多説，這樣才能知道顧客更多的購買信息與動機，為你後期推銷產品起到好的輔助作用，只有你瞭解了顧客的需求才能有針對性的對他服務。

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女裝銷售技巧有下列原則：

1、從4W上着手。從穿着時間When、穿着場合Where、穿着對象Who、穿着目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客説明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先説出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只説：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變説話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客説明服裝符合流行的趨勢。