關於銷售服裝的技巧

對於整天與顧客打交道的服裝銷售人員來説,掌握一定的銷售技巧是必不可少的，好的方法可以促進交易量的提升，下面是小編收集整理的關於銷售服裝的技巧，歡迎大家閲讀參考！

一、看

即看見，這要求銷售人員學會觀察顧客,應學會對顧客察顏觀色，如面部表情、身體動作等。通過對顧客的表情和行為進行目測,可以洞察顧客的心靈。例如，顧客滿面春風，笑容可掬，説明顧客心情愉悦、容易接近，可能對產品比較有興趣或感到滿意；如果顧客表現出失望的神情，表明顧客對產品心存異議；

當顧客用手輕輕按着額頭時，是困惑或為難的表示;顧客捋下巴，表示他正在考慮做決定；顧客不時看錶，這是逐客令，説明他不想繼續談下去或有事要走；顧客不停地玩弄手上的小東西，説明他對你的話不感興趣。一付火眼金眼是金牌銷售人員的必備能力，有經驗的銷售人員會依據顧客的辦公環境、面部表情和肢體動作來判斷顧客的反應，並積極主動地採取適宜的措施，把握時機，以促進銷售成功。

二、提問

即提問，這要求銷售人員學會問顧客問題。有時候，無休無止的勸説所解決不了的.問題可以通過巧妙的提問來解決，要儘可能地站在顧客的立場上提問，不要僅僅圍繞着自己的銷售目的與顧客溝通，向顧客提問時必須關注顧客需求，注意顧客的喜好。例如對於某些敏感性問題儘可能地避免，包括婚姻、收入和年齡(尤其是女性)等，如果這些問題的答案確實對你很重要，那麼不妨在提問之前換一種方式進行試探，等到確認顧客不會產生反感時再進行詢問。

此外，初次與顧客接觸時，最好先從顧客感興趣的話題入手，不要直截了當地詢問顧客是否願意購買，一定要注意循序漸進。提問時的態度一定要足夠禮貌和自信，不要魯莽，也不要畏首畏尾。選擇問題時，一定要給顧客留下足夠的回答空間，在顧客回答問題時儘量避免中途打斷。提出的問題必須通俗易懂，不要讓顧客感到摸不着頭腦，巧妙的提問有時能夠達到長篇大論的推介所達不到的效果。我們問的目的在於引導，引導顧客按照我們的思路去思考問題，只有這樣，銷售人員才能掌握和控制銷售節奏，才能在最短的時間內判別顧客能否成交。

三 、傾聽

即傾聽，銷售人員要善於傾聽顧客的需求、渴望和理想,，要傾聽顧客的異議、抱怨和投訴。正常人基本都是一張嘴巴、兩隻耳朵。這意味着造物主讓我們多聽少講，只有聽清楚了，才能説明白。但實際上人們往往更喜歡去説而不是聽，尤其是年輕的銷售人員更容易犯這樣的錯誤。所以千萬不要與顧客爭辯，不要以為你辯贏了顧客，顧客就會購買，有時你贏得辯論的同時也就失去了顧客。

要始終與顧客保持目光接觸，觀察他的面部表情，注意他的聲調變化，有經驗的銷售人員會用眼睛去聽。銷售人員應該帶着真正的興趣聽顧客在説什麼，因為客户的話透露了他的需求，而只有掌握了顧客的需求，才能投其所好，達成銷售。所以顧客的話是一張藏寶圖，順着它就可以找到寶藏，我們應該非常重視。

四、微笑

即微笑。微笑,是一種愉快的心情的反映，也是一種禮貌和涵養的表現。銷售人員只要把顧客當做自己的朋友，當做一個人來尊重他，你就會很自然地向他發出會心的微笑唯有這種笑，才是顧客需要的笑，也是最美的笑。所以微笑是世界通用的最美麗的無聲語言，微笑也是銷售人員最好的名片。

當然微笑也有一定的技巧，例如眼角要笑，口角要笑，同時露出6～8棵牙齒，這也是零售業巨頭沃爾瑪對員工的要求。一位成功的商人説過，世界上最值錢的是微笑。在進行微笑練習時可以取一張厚紙遮住眼睛下邊部位，對着鏡子，心裏想着最使你高興的情景。這樣，你的整個面部就會露出自然的微笑，這時,你的眼睛周圍的肌肉也在微笑的狀態，這是“眼形笑”。然後放鬆面部肉，嘴脣也恢復原樣，可目光中仍然含笑脈脈，這就是“眼神笑”的境界。學會用眼神與客人交流，這樣你的微笑才會更傳神、更親切。