銷售口才技巧15篇

科普知識
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銷售口才技巧1

尋找顧客身上可以讚美的一個點

讚美顧客是需要理由的，導購不可能憑空製造一個點來讚美一個顧客，這個點一定是能夠讚美的點，要有一個充分的理由來讚美顧客，這樣的讚美顧客才更加容易接受，才能從內心深處感受到導購人員的真誠，即使這是一個美麗的謊言，顧客也是非常喜歡和樂於接受的。

顧客自身所具備的優點

作為導購要發現顧客身上所具備的優點和長處，優點和長處正是我們大加讚美的地方，顧客的優點可以從多個方面來尋找，例如：顧客的事業、顧客的長相、顧客的舉止、顧客的語言、顧客的家庭等等多個方面來進行讚美，當然這個讚美要是顧客的優點，只有讚美優點才能夠讓顧客感受到你是在讚美他。

服裝導購讚美顧客的技巧

讚美的亮點一定要符合實際

顧客的優點要是一個不爭的事實，對於事實的'讚美和陳述是導購對事物的基本判斷，會讓顧客感覺到，你的讚美沒有帶有任何過度的地方，這樣的讚美顧客更加容易心安理得的接受，不管是男女都喜歡自己年輕、美麗，那麼讚美人家你的外貌氣質比實際年齡要年輕的多的時候，大凡顧客都很樂意接受。

用自然的語言表達出來

對顧客的讚美要通過導購以自己的語言，以一種自然而然的方式表達出來，如果你用非常華麗的詞藻來説明一個生活中和工作中經常遇到的事情，那麼顧客會認為這個“讚美”很假，顧客對你的話的信任度就會大打一些折扣。用自然通俗的方式來表達讚美是一種非常好的表達方式。

在恰當的時候真誠的表達出來

對顧客的讚美要在適當的時機説出來，這個時候才會顯得你的讚美是非常自然的，同時對於顧客的讚美可以適當的加入一些調侃的調料或目前的網絡流行語、小品幽默語等，這樣更加容易調節氣氛，讓顧客在心裏感覺非常的舒服，有句話叫花錢買享受。

銷售過程中一般女顧客最喜歡聽的16句讚美語中的其中一句(適合並用)

1、今天您的氣質非常好，這段時間看得出來您的運氣非常好，和您接觸我也粘喜啊

2、您今天穿的衣服很合適您，感覺出您是一個懂的生活的人

3、我好羨慕你的頭髮，很飄逸，

4、您的身材好棒，穿什麼衣服都很合身，我真的很羨慕您

5、看得出來您非常有女人味，並且非常顯年輕

6、和您談話對於我來説是一種享受

7、看得出來您是一個才女，和您談話讓我學到了很多

8、您很有福氣...

9、感覺出來您是一個非常有品味的女人，

10、看得出您是一個非常細心的人，生活中做您的老公真是幸福

11、看得出來您是一個非常懂的生活及懂的享受的女人

12、感覺您真的眼光非常與眾不同，並且非常獨到

13、您提的建議非常好，我一定向我是上級傳達您的想法

14、從您挑選產品，看得出來你説話做事非常乾脆利落，想象得出您是一個做大事的人

15、從您挑選產品，看起來很有派，應該是一個領導級的人

16、看得出您是一個知識淵博，知書達理並且温柔形的女人(一般形容戴眼鏡的女人恰當)

銷售口才技巧2

1.樹立公司的形象在展銷會上

銷售人員在與客户進行交流時要有非常專業的行為，就是專業的表達技巧，銷售人員的一舉一動都要專業化。當客户決定購買產品，面對十幾個決策人時，如何更好地吸引大家的注意力、調動他們的興趣介紹產品，最終使他們購買產品同時在顧客心目中樹立公司的形象。

2.推銷產品

向所有的決策人推薦產品，激發他們購買的慾望，使他們購買。這是銷售人員在表達時的另一目的。銷售人員常常急於説明問題，滔滔不絕的話語和案例湧向顧客，而顧客在一個接一個的眾多觀點中迷失方向。銷售人員往往迷惑不解：為什麼在自己成功地介紹完產品以後，顧客卻沒有反應?這説明顧客沒有真正準確接收銷售人員的信息，信息的傳遞和接收者之間的交流和溝通很容易誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣準確無誤地理解信息，所以銷售人員在解釋完每一個觀點及案例後，要檢查一下顧客是否已確實聽明白。充分了解產品的銷售人員，在溝通過程中，專業知識就能很好地顯示出來。當銷售人員在眾人面前介紹產品時，有很多人在關注銷售人員的.一舉一動，熟悉產品的銷售人員被看作是可信的，產品知識可以幫助銷售人員增強自信心，激發出高昂的熱情，如果銷售人員對產品充滿熱情，顧客就會相應地也受到感染。對產品知識有非常深刻的瞭解，是專業的銷售人員在做表達之前的專業形象。

銷售口才技巧3

1、引起接電話者的注意：當我們試圖想引起人們的注意時，記住，人們總是會做出相應的迴應。因此，諸如我們可以為你節省一大筆錢或某某先生（xxx），您對保險感興趣嗎的提問方式，往往帶來負面的效應。大部分人會對聽起來比較正面的問題做出積極的迴應。通常情況下你講些客氣而理性的話，他們也會客氣而理性地回答你。其實，引起潛在客户興趣的最容易、最簡單的開場白是直呼其名早上好，某某先生（xxx）。

2、説出自己以及所在公司的名字：如果我給你打電話，直接説早上好，某某先生，我是平安公司的XX。你可能不知道我是誰，或者不明白平安公司是做什麼的。所以，應該在電話裏做出簡單的介紹，或者説是廣告。比如，可以説早上好，某某先生，我是XX，平安保險公司團體業務部的。我們部門負責為企業製作福利保障計劃。

3、説明你打電話的原因：這一點對任何一個希望更高效的打陌生電話進行銷售的人都非常重要！你打電話是為了約定一次面談。我建議你這樣説：我今天特意打電話給您的原因是想和您約一個見面機會。會有人和你見面嗎不一定嗯，考慮一下，如果你給幾十個、上百個人打電話，把這句話重複幾百遍，會有人同意和你見面嗎肯定會有的。

4、做一個認證型或徵求性的闡述：現在，我們再加上一句詢問性的話，使得你的潛在客户有機會以你想要的相應方式問答你。那麼接下來我會説什麼呢我可能會説某某先生，您最近對員工的福利保障計劃有考慮嗎或者某某先生，您們公司最近有保險需求嗎問題是，這類問題往往容易得到否定的答案，我們通常得到的答案是我們沒有考慮或對不起，最近我們沒有相關需求。因此，更好的表達方式是某某先生，我相信您與我們合作過的.其他公司一樣，都希望轉移企業的經營風險和成本吧對方可能會説那當然。

5、定好會面事宜：假如客户確實這樣講了，我們就該確定面談的時間了。我們只需要簡單地説：很榮幸，某某先生，我們應該進行一次面談，您看週二下午3點如何有些業務員不喜歡這一方式，他們會説：呃，太好了，我們不妨面談一下，你什麼時間方便，這周還是下週你認為下午2點還是3點方便而實際上，我們討論的重點是在什麼時間見面，而不是要不要見面。

提高打電話效率的技巧

1、使用一面鏡子它能讓你微笑，使你的聲音比你的競爭者更動聽！

2、使用計時器控制自己的時間，打電話的目的是為了面談！

3、練習練習意味着訓練，找個人來幫你：伴侶或者是朋友！

4、紀錄把你打電話的情況記錄下來，找出成功或者失敗的原因！

5、姿勢客户可以聽見你的精神狀態！

銷售口才技巧4

隨着銷售經驗和銷售產品數量的增加，銷售表達技巧已經越來越成為銷售人員非常重要的技巧。在專業的銷售技巧裏有建立聯繫、概述益處、提問、介紹產品、重述處理意義和完成銷售等環節，而介紹產品這個技巧，尤其對於大客户，銷售人員就變得更為重要，由於參與決策的人越來越多，面對所有參與決策的客户，怎樣去介紹產品、介紹建議書，就是以下所述的銷售表達技巧。銷售表達的目的銷售表達技巧對銷售人員已經越來越重要了，當一個銷售人員在不同的場合對很多客户進行產品介紹或者公司介紹，這實際是一個與顧客溝通的過程，銷售人員要做到使顧客正確理解自己所傳達的.信息，明確自己的表達目的。

銷售口才技巧5

用形象地描繪來打動顧客

其實，説句現實的話，我們要打動的不是客户的'腦袋，而是客户的心，覺得很奇怪吧!因為客户的錢包離它的心最近，打動了他的心，那就等於是打動了他的錢包，很好笑吧!但很實際。

這就是塑造銷售口才的技巧，想要成為一個出色的銷售人員，一定要懂得把語言藝術融入到商品銷售中，讓客户感受到你的魅力。

銷售口才技巧6

面對客户提問是，回答一定要全面

回答的全面並不是讓你滔滔不絕,也不是回答的'越多越好,而是要針對客户的問題來全面的回答.不要有所遺漏特別是關鍵問題.也要學會問一答十,這和精準並不矛盾,客户在瞭解產品時,肯定要問到的問題,最好一次性回答.比如:問你產品的規格時,你就要儘量的把產品的規格回答清楚,各規格的價格,產品的包裝,運輸,開票等等問題都回答了,客户一次就能弄清楚很多問題.就不用再問了.

銷售口才技巧7

通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，最重要的是贏得別人的信任。

有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客户曾告訴他：“我之所以買你的'貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。

可見，只要善於與客户溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味誇誇其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。

銷售口才技巧8

你能便宜點嗎?一般顧客都是進門就問：“這車多少錢?”“239800。”“便宜點吧!”很多顧客連產品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧。

分析：首先我們不能説：“不能!”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手裏，而我們的優勢是產品，因此我們要讓顧客充分了解產品。

任何顧客來買東西都會講價的，我應先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當然也不能在顧客面前太驕傲。

應對技巧

1.運用同理心，肯定對方的感受，充分理解客户。

2.巧妙地將價格引導到優質的服務和產品質量上

3.詢問客户與哪類產品比較後才覺得價格高

4 .切忌不要只降價，而不改變其他附加條件。

他總會説同行的某某公司的產品和您們一樣，可是人家賣得比我們低，我們若説自己的質量、服務等比人家好，想以此拉住客户的`視線，但往往客户會回答，您們的產品都是一樣的，不管如何，你的價比別人高，不能接受·······價格高不是問題，關鍵讓他覺得貴的合理。

銷售口才技巧9

我再看看吧

應對技巧

按照四個方面找出產品能的優勢，這四個方面分別是：

1、我們有，別人沒有的東西;

2、我們能做，別人不願意做的事情;

3、我們做的`比別人更好的東西/事情;

4、我們的附加值。

銷售口才技巧10

你們質量會不會有問題?分析：一些銷售顧問面對這個問題會直接答“我們質量不會有問題的，我們是大品牌，全國有很多4S店……”但是顧客問出第二句話的時候：“萬一有問題怎麼辦?”銷售顧問就接不下去了。

應對技巧

銷售顧問可以先問顧客：“小姐，您以前是不是有買過質量不是很好的.產品啊?”顧客一般會説：“有。”銷售顧問則可追問一句：“是什麼產品啊?”顧客往往就會開始訴苦了：“我以前買過產品，怎麼怎麼樣，氣死我了。”

當顧客回答沒有的時候，銷售顧問又該怎麼辦?這時，應該先誇顧客，然後説自己的事情：“小姐，您真是太幸運了，你沒有，我有遇到過這樣的情況啊。怎麼怎麼樣，氣死我了。”説的時候一定要帶上感情，這樣才會感染到顧客。

最後再説：“所以我現在很注重產品質量問題，因為我不賣東西的時候也是消費者，所以我對產品質量要求也很好，我才會在這個廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因為這裏的質量好。”

銷售口才技巧11

首先，客户在不斷地專業化，他要求銷售人員以專業的技巧和行為與他進行溝通。其次，隨着產品銷售的價格不斷降低，數量不斷增加，購買的人數變得越來越多，參與決策的人也越來越多，銷售人員需要的`不只是給一個人介紹產品和建議書，而是向一羣人去介紹產品，此時銷售人員必須具有專業的銷售表達技巧。這不是單純兩個人之間的溝通的技巧和行為，而是當眾的演講行為。目的是讓所有的人都能瞭解、關注產品，並且説服他們購買產品。

銷售口才技巧12

老顧客也沒有優惠嗎?分析：20%的老顧客創造80%效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候，我們不能直接拒絕。有些美容師會説“您是老顧客更應該知道這裏不能優惠!”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這麼多次了，難道我不知道不能優惠嗎?”直接打擊顧客對美容院的好感。

應對技巧

首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這麼説：“感謝您一直以來對我這麼照顧，能結實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這麼大的`權利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個”就可以了。

銷售口才技巧13

提高銷售口才的方法：

瞭解你的溝通對象

知己知彼，百戰百勝，進行溝通前一定要先了解你的溝通對象，才能擬定溝通策略。比如對方的喜好、工作方式、甚至找到能夠對其有影響的人等等。設計問題時或者具體的交流中最好能將心比心，注意要站在對方立場來思考，從而決定怎樣表達你的想法最容易被對方接受，如此溝通一定可以事半功倍。

熱情地傳遞堅定信念

如果連自己都不能被説服，又要如何説服他人面對客户的疑慮、質疑甚至冷漠，我們一定要充分藉助自身的熱情來帶動、感染對方，只要你相信某件事是對的、正確的，那就要充滿熱情並且堅定地表達出來，這種情感是會感染他人的.，也能夠增加你的説服力，畏縮遲疑只會讓對方懷疑。

多聽少説

往往因為時間、環境的限制，我們需要在特定範圍內表露來訪目的，面對客户的滔滔不絕，我們一定要耐心再耐心，切忌打斷。閉上嘴傾聽才可能聽到真心話。讓溝通對象表達意見是很重要的，如此一來既可以聽到對方真正的心聲，也能針對提出的疑問解釋，不要沒聽幾句話就打斷對方的陳述，這樣只會加速關上彼此的溝通大門。

小心文化差異

這是溝通時常犯的錯誤之一，很多事情並沒有什麼絕對的對或錯，只是地域或文化上的差異，不同種類的文化，是根據一系列按照某些基本的尺度或核心的價值特徵建立起的變量來表現差異的（摘自《文化模式與傳播方式》）。這些變量包括語言文字、思維方式、價值觀念、風俗習慣、宗教與法律、審美心理等等。當遇到時，預先了解你的溝通對象就很重要了，可以避免犯下錯誤。

善用比喻

好故事可以加強印象，如果你的故事能讓溝通對象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是還能將自己想要達到的形象或目的融入情節中，並讓對方產生移情投射作用，潛移默化的效果更是驚人。但一定要切忌言過其實，比喻應恰當有趣，我們的目的是得到對方的認同，而不是炫耀自身文采。

不斷總結檢視自身

成功總是屬於擅長總結的人，溝通也一樣，每天檢視自己在溝通上的優缺點，並思考可以如何運用或改進，這樣即使有突發狀況，也不致慌張失措。

銷售口才技巧14

我認識你嗎老闆，便宜點可以嗎?分析：其實顧客説認識老闆，她就真的認識嗎?99%的`人不認識，最多跟老闆有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認識或者説認識老闆的人，不要當面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價。

應對技巧

我們可以這麼説：“能接待我們老闆的朋友，我很榮幸”承認她是老闆的朋友，並且感到榮幸，下面開始轉折：“只是，目前生意狀況一般，您來我們店裏買東西這件事，我一定告訴我們老闆，讓我們老闆對您表示感謝!”就可以了。