談判技巧心得體會

當我們經過反思，對生活有了新的看法時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記於心，如此就可以提升我們寫作能力了。那麼心得體會怎麼寫才恰當呢？以下是小編幫大家整理的談判技巧心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

談判技巧心得體會1

作為紡織服裝貿易方向的學生，《國際商務談判》是一門必修課。就在上週一，終於迎來我們期待已久的模擬商務談判。作為第四組，可以借鑑前三組的一些經驗，這對於我們來説應該是有利的。

因雙方都想做賣方，為公平起見，以扔色子的方式決定，大的那方做賣方，最後我們組做了賣方。我們組組織了一次簡單的會議，確定我們大概需要收集哪方面的資料，以及確定分工，最終分給我的角色是主持人以及協助幕後。小小的會議後由於傳達給對方時有失誤，導致談判雙方收集的資料不一致，浪費了隊員們的時間和精力。後來經過雙方多次的討論，確定了最終的打印機類型。然後組員們就各司其職，加班加點，做策劃書，收集有效的資料，甚至要自己做財務報表。到了談判的前一天晚上，我們還在整理資料，儘量把它做得更好。第二天真正談判的時候，雖然開始的時候節奏沒把握好，耗時多，可能是沒有談判前演練的原因吧。但效果應該比我們想象的好，因為畢竟是第一次做這個。

從談判前的人員分工、資料的收集整理到場上的模擬談判，我認為我們的分工是很合理。在收集資料的過程中，使我們對打印機更加了解，也彰顯了組員們的團隊合作精神、協調能力等。其實模擬商務談判就是考察我們對這門課所學知識的掌握程度和實際應用能力。對於現階段的我們來説，如何把學到的知識很好地應用於實際中是我們要實現的，這次模擬談判正是考察這個的。通過這次的談判經歷，我們學會如何運用技巧掌握全局，學會了求同存異，追求長遠利益。談判是一場沒有硝煙的戰爭，其最終目的是以最小的代價獲得最大的收益，為達這個目的需要談判人員的靈活而且冷靜的頭腦、收放自如的技巧等。談判人員要注意細節，例如語速要不快不慢為宜、着裝儀表要符合商務禮儀等。

總之，在本次模擬談判中收穫良多，為我們以後的職業道路上遇到的談判提供了經驗，希望積累的經驗真的能幫到我們。

談判技巧心得體會2

子曰：學而時習之，不亦説乎。XX月XX日，XX，XX之地，有幸參加了公司組織的關於“新時期代理商溝通談判技巧與深度管控上量實戰”的培訓，雖課程內容有些已經在工作中實際應用，但總體來説還不夠系統，或還有所欠缺，再做系統的學習和補充，終歸是好的，保持空杯心態，從而學有所長，學有所用!

經過2天的系統的學習培訓，收穫滿滿，總結下來，個人認為老師主要圍繞了勢、道、術幾個方面進行了分享和闡述，即取勢，明道，優術，其中的頗多學問讓我受益匪淺……

勢，趨勢，形勢，格局也。取勢，即把握外部環境，順勢而為之。縱觀目前的醫藥環境，政策多變，無論是一致性評價，新醫保的出台，兩票制，合規控費，國家集採，醫保支付改革，分級診療，醫聯體醫共體等等，都一一指明瞭，國家醫保沒錢了，誰給錢誰説了算，一句話，價格要降，質量要升，醫療扁平。如果銷售還是穩步不前，按照傳統打法，存活的機會會越來越小，德魯克曾經説過，在動盪的時代，最大的威脅不是動盪本身，而是延續昨天的邏輯。所以結合自身的工作，把握渠道的建設，優化渠道的合作是我工作的重心，當然，市場的准入依然是首要的，終端為王，渠道為王的時代依然是被認可的，只是渠道更加扁平，終端更加下沉。

道，方向，方法，明道，既要落實公司的戰略目標，也要完善代理商的管控。商業的本質就是發現需求,創造價值,滿足需求,獲得回報，如何抓住代理商的思維，如何瞭解代理商的心理，從而提供我們的產品和服務的價值，滿足對方未被滿足的需求，達成共贏的合作，都有既定的方法和規劃。我們要知道他，瞭解他，滿足他，通過產品的特徵，優勢，所帶來的利益及相關佐證，行業市場的洞悉，標杆的背書等等，從而達成共同的戰略和方向，共贏市場。通過對市場的熟識，代表的管理，相應的服務，做到你中有我，我中有你，市場的管控即為形成。

術，能力，技能。要掌握相應的技能才能順勢而為，要掌握相應的技能才能落實公司的戰略。作為一個區域經營者，一定要時刻學習，學會宏觀戰略規劃，微觀戰術執行，時刻清楚認識和掌握市場的動態和分析，並制定策略;豐富自身的知識儲備，作為一名銷售人員，就要做到事事不倒翁;學會管理，不論是市場管理，自我管理，時間管理，掌握談判技巧和服務意識等等都極為重要。只要掌握良好的技能，並應用到實際工作中去，才能取得事半功倍的效果，比如本次的培訓，一定要常常温習，並不斷的加以應用和實踐。

取勢，明道，優術，三者缺一不可。緊跟形勢，把握方向，掌握技能，一定會有所成，培訓的初心在於學習，學習的過程在於應用，只有不斷的實踐並全力以赴的執行，真理才會顯現，目標才能達成!

談判技巧心得體會3

花了一天的時間參加了一個談判技巧的培訓。其實楓每天的工作都跟談判密切相關，自己當然也有一定的心得，這次參加了培訓，一則是互相映證，再則理論化和提高。記得一個同事説過，學習最好是實踐、有所心得、學習理論、再實踐，用這種螺旋上升的方式進行，楓深以為然。

閒話少説，馬上進入談判技巧：

1、談判的類型

談判按照結果分，一共有三種類型：win-win，win-lose，lose-lose。第三種情況當然大家都不想出現，真要兩敗俱傷了那還不如不談判。前兩種情況要在什麼時候使用呢?

win-win的談判一般出現在：公司內部談判，除非瘋了才會在公司內部做win-lose;b2b模式的商業談判，為了維持長期的合作關係，不要把別人的好處吃幹拿淨。用小寶同學的習慣，一定要給別人留口飯吃;sales談判，某資深sales曾經跟楓説過，還沒簽合同，就先想着我能拿到什麼什麼好處，那合同一定談不成，一定要首先想到對方能拿到什麼什麼好處。

win-lose的談判簡單説就是一錘子買賣。常見的b2c模式比如買菜。在不考慮未來relationship的條件下，當然是最大化自己的利益。

2、談判前的準備

一個正式的談判應該事前有充分準備。如果只是簡單的小談判，也要在心裏過一下：

團隊組成

超過一個人的談判團隊，應該劃分主攻手、副攻手和大boss的角色，每個人知道自己應該做些什麼。

目標

明確的開列談判要達成的目標，並且在團隊中達成共識。目標應該分為三類：

籌碼——很簡單就可以放棄，拿來交換的條件。

次要目標——希望能夠達成，但是必要的時候也可以放棄。

底線——談判必須要達成的東西，如果沒辦法達成，就應該考慮放棄談判和合作。

解決方案

既然是談判，當然雙方有不同的目標。那如何能做到兩全其美呢?解決方案就很重要了。當然，這只是可能的解決方案，需要在談判過程中得到確認。

權力

談判過程可能調用的權力，比如專業人才，大boss，等等。

3、談判流程

這裏的談判流程是假設由我方來組織整個談判。如果是對方組織，我們只需要參加其中的一部分就好了。

感情交流

都説中國人重關係，其實老外一樣重視關係，都是人，本質上沒什麼差異。談判開始之前首先應該進行墊場，雙方交流一下感情。畢竟談判這種事是各為其主，並不是針對個人，談判開始前拉進彼此的關係也是挺重要的。比較安全的話題可以選天氣拉、旅途啦、食物啦，千萬不要提到政治、年齡、宗教、工資之類的話題。後者屬於沒事找抽型。

決定議程

談判的時間管理是門學問，如果我們花費幾個月就幾塊錢的差別進行談判，顯然是不合適的。時間本身就是成本，所以談判能夠按時結束這個很重要。

做筆記

雙方各自推出自己的觀點，然後彼此就對方的想法進行確認，確保真正瞭解對方的需求。再把這個結果和自己的想法相對照，找到共同點和分歧點。就共同點作記錄，並且把分歧記在follow up裏面等待後面適當的議程跟進。

喝杯咖啡吧

等大的流程都討論完了，就該休息了。雙方都需要時間重新考慮自己的需求和底線，就分歧點考慮可能的解決方案，和自己的隊友討論哪些是可以放棄的，得到不在現場的同事的幫助。所以，輕鬆一下吧。

PK賽

進入最麻煩的部分了，開始討論不能達成一致的部分。雙方各自提出幾種解決方案，然後討論方案的可行性，如果實在達不成一致，那可能雙方都需要放棄一部分利益。需要注意不要放棄自己的底線，也不要在壓力下作決定，這樣容易做出衝動的決定。

整理結論

如果一切順利，我們的談判最終會達成一致，雙方都會對這個結果滿意。那麼我們就應該把結果整理出來，就細節進行最後的確認，記錄需要follow的事項，然後雙方簽字。

慶祝時刻到了

安排談判的最後一步，千萬不要忘了慶祝哦。

談判技巧心得體會4

20xx年8月28-29日有幸參加公司安排的"如何降低採購成本及談判技巧"課程。讓久未上課的我可以有機會像學生一樣吸取知識，提升自己。整個培訓在有着超低笑點(隔三五分鐘會自然發出小哈哈笑聲)，經典話語(嘿嘿。你懂的。嘿嘿)的史老師通過分享他的豐富閲歷，用精彩案例讓大家共同探討，將採購中原本複雜而模糊的理念，清晰地展現出來；也讓我更加真切地感受到，培訓並不是泛泛而談，而是取精華，薈重點，來源於工作，又迴歸到工作中來。兩天下來，我受益匪淺。

在如今企業面臨激烈競爭，產品生產週期越來越短，消費者需求越來越多樣化，以及產品技術層次不斷提升的壓低，採購佔平均銷售額漸漸增加的趨勢下，降低採購成本變得更加重要!"成本"永遠是採購人員心中的痛，無時無刻不在面臨成本的壓力。其實我覺得"成本"同時也是公司老闆心裏"永遠的痛"，一個公司要想創造更大的利潤，成本控制必須在全司提倡。

在今天採購已不是以前大家所認為的採購，不再是單純的採與購!降低成本也更不是單純的殺價!老師説到"純價格商談已到極限，降低採購成本必須徹底改變採購的心態。"他給我們説了標準的幾種方式：VA/VE、標準化、目標成本法、槓桿採購、聯合採購、集中採購、自制或外購、談判、供應商早期參與、價格與成本分析等。在謎底上班已有三年，負責輔料開發，在如今設計，採購，售後成本比例是1：10：1000的情況下，開發前期對於成本的控制又顯得尤為重要。結合公司的實際，我覺得可以吸取老師説的幾種方式中的幾點：

1、供應商的早期參與：在每個季度開發前期，讓具有合作伙伴關係的供應商參與新季開發。根據每季主題提供供應商現有的對應樣板；或者照設計師提出性能規格的要求開發新輔料，藉助供應商的專業知識來達到降低成本的目的。

2、標準化：將一些類似輔料，接近規格輔料儘量統一，降低訂製專屬輔料的數目，以規模大貨經濟數量，達到降低成本的目的。

3、價格與成本分析：這是專業採購開發的基本工具，如果不瞭解所開發的輔料的成本結構，就不能瞭解到所開發的輔料是否為公平合理的價格，同時也會失去很多降價成本的機會。面對供應商的報價，如何能獲得最接近成本的價格，老師總結為"知己知彼"。就是詳細調查瞭解供應商的報價如何構成，並對構成報價的各個成本進行估算。其中的生產，運輸，存儲，人工，甚至精細到供應商的設備，管理，損耗，折舊等等方面，如果將這些綜合估算，得出的成本基本可以接近供應商的最低報價。對於我們來説，這樣精確的估算要耗費大量的人力和時間去調查，可能還沒有辦法去效仿，但這種"知己知彼"的降低成本方式，我們可以吸收。同一輔料我們可以在同一級別中供應商貨比三家。平常有空多下工廠瞭解供應商的生產工時，工藝，多瞭解市場的原材料價格等等。這樣在以後面對供應商報價時稍作應用，或許就會獲利不少。

4、談判：談判是買賣雙方為了各自目標，達成彼此認同的協定過程。談判不只限於價格方面，也適用於某些特定需求時。雖然在這個幾乎透明化的市場環境下，價格談判幾乎為零，但是作為採購的最基本要求，我們還真的認真學習價格談判策略並實踐，提高公司的採購績效，實現公司項目的預期最高經濟效益。談判不僅是一個博弈的過程，也是一門科學，更是一門藝術，是一門通過溝通與妥協尋求自己利益最大化的藝術。首先我們要知道哪些時機下可以進行談判(在採購產品非最低價、材料成本結構不合理、貨期充裕、新廠商或新材料開始成功代替舊貴材料時、採購量增加時、廠商有超量庫存等等情況下是採購談判的較佳時機。)在談判中，要切記"準備永遠勝於經驗"。知己知彼，提前對談判信息的收集與管理(多方詢價、未來供需狀況、收集品質記錄、對方談判者的信息等等)；確定自己的談判目標，當有幾個目標時，要將目標做好優先順序，制定談判目標的空間，一個一個來。談判過程中必須遵循合法原則、求同存異原則(追求整體利益的一致、以適當的讓步換取所需利益、讓對手獲得滿足、尋求共識)；最後最為重要的是談判中要將所有細節談妥，勿留尾巴。談判達成統一時，一定要做好備忘錄，就地推行合約條件。

在這個瞬息萬變的時代，學習的速度永遠小於變化的速度，意味着每個人隨時被淘汰。謝謝公司給我這樣一個學習機會，因此我沒理由懶惰，我要隨時學習，充實提高自己，我相信一定會有收穫的。

採購談判技巧

(1)談判前要有充分的準備：知已知彼，百戰百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準備。採購人員的商品知識，對市場及價格的瞭解，對供需狀況瞭解，對本公司的瞭解，對供貨商的瞭解，本公司所能的價格底線、目標、上限，以及其它談判的目標都必須先有所準備。

(2)談判時要避免談判破裂：有經驗的採購人員，不會讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會讓對方留一點退路，以待下次談判達成協議。沒有達成協議總比勉強達成協議好。

(3)只與有權決定的人談判：本公司的採購人員接觸的對象可能有：業務代表、業務各級主管、經理、協理、副總經理、總經理、或董事長，看供貨商的規模大小而定。這些人的權限都不一樣。採購人員應避免與沒權決定事務的人談判，以免浪費自己的時間、同時可避免事先將本公司的立場透露給對方。談判之前，最好問清楚對方的權限。

(4)放長線釣大魚：有經驗的採購人員知道對手的需要，故儘量在小處着手滿足對方，然後漸漸引導對方滿足採購人員自己的需要。避免先讓對手知道自己的需要，否則對手會利用此一弱點要求採購人員先作出讓步。

(5)採取主動，但避免讓對方瞭解本公司的立場：攻擊是最佳的防禦，採購人員應儘量將自己預先準備的問題，以開放式的問話方式，讓對方儘量暴露出對方的立場，然後再採取主動，乘勝追擊，給對方足夠的壓力，對方若難以招架，自然會作出讓步。

(6)必要時轉移話題：若買賣雙方對某一細節爭論不休，無法談攏，有經驗的採購人員會轉移話題，以緩合緊張氣氛。

(7)儘量以肯定的語氣與對方談話：否定的語氣容易激怒對方，讓對方沒有面子，談判因而難以進行。故採購人員應儘量肯定對方，稱讚對方，給對方面子，因而對方也會願意給面子。

(8)儘量成為一個好的傾聽者：一般而言，業務人員總是認為自己是能言善道，比較喜歡講話。採購人員知道這一點應儘量讓他們講，從他們的言談及肢體語言之中，採購人員可聽出他們優勢與缺點，也可瞭解他們的談判立場。

(9)儘量為對手着想：全世界只有極少數的人認為談判時，應趕盡殺絕，絲毫不能讓步。事實證明，大部分成功的採購談判都是要在彼此和諧的氣氛下進行才可能達成。人都是愛面子的，任何人都不願意在威脅的氣氛下談判，何況本公司與良好的供貨商應有細水長流的合作關係，而不是對抗的關係。

(10)以退為進：有些事情可能超出採購人員的權限或知識範圍，採購人員不應操之過急，裝出自己有權或瞭解某事，做出不應作的決定，此時不妨以退為進，與主管或同事研究或弄清事實情況後，再答覆或決定也不遲，畢竟沒有人是萬事通的。草率倉促的決定大部分都不是好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。

談判技巧是採購人員的利器。作為一個採購員，增加採購談判籌碼，提升採購談判技能至關重要。一天的培訓時間很緊，很多的內容並沒有真正的理解。這次培訓只是學習的開始，我應該進一步學習更多的採購相關知識並把這些知識運用到今後的採購工作中。

談判技巧心得體會5

談判對於我們每一位都很重要，我們更要有一定的談判技巧和談判方式方法，非常有幸參加公司組織的這場談判雙贏的課程，同時也非常感謝公司領導對員工培訓的重視，這也是提高我們工作能力與工作素質的一個機會，而聚成的這種員工積極熱情的態度感染着我們每一位學習者，讓我們隨着他的音樂振奮着我們的心情，並且把我們帶入了一種積極主動的氣氛之中，劉凡老師是北大MIS工程學士中歐商學院EDp,目前劉凡先生已經被包括北大、清華、浙大、對外經貿大、西安交大等多個國內著名高校學府聘請為客座教授、面對着這樣的資深的講師，我們滿懷期待。

課程的整個過程中，劉凡老師通過他身邊的一些實際的例子，讓我瞭解到他的閲歷與口才是我們常人所無法比擬的，他通過很多次與各個大企業和國家的外交人員的談判經驗讓我十分的敬佩，作為一名年輕人，我們雖然沒有經歷到他所經歷的，但是我從中可以學到的知識是我們在工作和生活中都非常的受用。

通過課程學習到了以下幾個方面

1、要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理

所謂談判就是讓別人支持我們從他們那裏獲得我們想要的東西的一個過程，這個過程中我們會遇見種種阻擾我們前進的障礙，要想越過這些障礙也要保持一種把控對方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰術，談判沒有誰贏，有的是雙贏或者雙輸，沒有真正的勝利者，只有雙方都達到了各自的目的，並且在這個結果達成以後能夠獲得的利益，與對方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業的動態，瞭解公司的產品和資源，熟悉客户的行業資源，對談判對手有一個深入的`瞭解，這樣在談判過程中才會更好的與客户進行良好的溝通。

在工作中要與客户建立良好的關係需要與客户建立信任，高度的信任是對談判成功的重要基礎，關係的建立要從以下幾個方面切入：

◆找共同點；

◆在別人困難時給他真誠的幫助；

◆別人出錯時給予善意提醒；

◆適當表達自己對別人的關心；

◆適當展示自己的能力和水平；

◆實事求是，不誇大不撒謊；

◆暴露自己一定的脆弱之處；

◆保持適合自己的優雅儀表和風度；

建立信任並把信任融入到談判中有利於我們的談判達到更好的效果，並且在談判中要記住一點，這一點對我也比較有感觸，就是要捨得，舍和得是互相同時發生的，在捨棄的同時也必將會得到，在談判中“得到”的必要條件首先是“給予”。

2、有效的溝通、傾聽、認識同理心

所謂的溝通就是為了設定的目標，把信息、思想和情感在人或者人羣中傳遞，並達成共同協議的過程，對我印象最深的是有效溝通，通過這種形式會讓我們在工作中發揮的更好與同事之間更加融洽，同時營造良好的工作氛圍；傾聽也有一些技巧

跟進技巧 專注技巧

開放式的引導 姿勢的投入

簡短的鼓勵 適宜的身體移動

偶爾的詢問 目光的接觸

注意的沉默 不受干擾的環境

心理上的注意

同時溝通和傾聽有利於我們互相瞭解彼此公司的發展，與人的溝通同樣要有同理心，要正確的瞭解他人的感受和情緒，做到互相理解、關懷和感情上的融洽，同理心就是將心比心，同樣的時間、地點、事件而當事人換成是自己，也就是設身處地的去感受去體諒他人；

3、談判過程中有效提問

提問分為兩種：一種是開放式的提問；兩一種是封閉式的提問，現場劉凡老師找到了同學上台體會，讓同學向在座的觀眾提問來猜一種東西，當這個同學用封閉式的問題提問時效果不是很好，我們的回答只是一些是與不是，不能給予其他的有用的信息，而當這位同學用開放式的問題提問時，我們的回答範圍大了，同時他要關注的回答卻一點點的在回答中體現，課程教會了我們用開放式問題怎樣對客户的信息進行了解，並且分析出了兩大提問的優缺點：

優勢

劣勢

封閉式

節省時間控制談話內容

收集信息不全面談話氣氛緊張

開放式

收集信息全面談話氛圍愉快

浪費時間談話不容易控制

4、有效的判斷商機進行談判

有效的判斷商機是我們談判的一個基礎，判斷商機要清楚客户類型、一般分為成長型、困境型、平穩型、過度自信型，我們針對不同的客户類型要進行不同的方式方法對待，一般成長型客户是我們着重要了解的，其次是平穩型，談判要分為五個階段，準備階段；開始階段；展開階段；調查階段；達成協議階段；而作為一個成功的的談判者我們要具備6大核心技能；

善於界定目標範圍，而且能夠靈活變通

善於探索擴大選擇範圍的可能性

充分準備的能力

溝通能力，即善於傾聽對方又能向對方提問

分清輕重緩急的能力

懂得如何終結交易

學習到這幾大核心中的精髓我想不管以後我們遇到怎樣的客户都會有一個良好的精神面貌去迎接每一次挑戰，談判其實是一件很有意思的事情，課程中體會到的是對我們以後工作的一種幫助，也會讓我們更加的優秀。

在談判中會遇見這樣的幾種人和角色

角色

職責

首席代表

指揮談判、裁決與專業知識有關的事、精心安排小組中的其他人。

白臉

對對方的觀點表示同情和理解、看起來要做出讓步、給對方安全的假象。

紅臉

需要時中止談判、削弱

對方提出的任何觀點和論據、脅迫對方並盡力暴露對方的弱點。

強硬派

用延時戰術來阻撓談判進程、使談判小組的討論集中在談判目標上。

清道夫

設法使談判走出僵局、指出對方論據中自相矛盾的地方。

談判桌上要學會察言觀色，能夠有力的分析出誰是主要的角色，而同時我們自己又應該扮演怎樣的一個角色，對於這一點是我在以後的工作需要不斷地努力學習的，我想我們之所以沒有成功是我們的努力不夠，是否做到了100%的努力，同時一顆包容的心也會讓我們更加的優秀，對我印象很深的一句話：一個人的成就跟他的包容成正比；自信、成熟、一個好的談判高手要擁有的素質要不斷地學習和培養。

在課程中劉凡老師留了一項作業就是誇一下身邊的人，很多同學回家以後就完成了作業，並且得到了非常好的效果，被人誇獎之後同事更融洽了、下屬更加辛勤的工作了、朋友之間的知心話更多了、孩子更加聽話了、愛人更加互相關心了，這樣的誇獎之後得到的收穫的例子很多很多，想想為什麼人們在接受誇獎之後的表現會如此的優秀呢？一個人能夠得到正面真心的誇獎就會一步一步往好的方向發展，讓我們不要吝嗇我們的誇獎，多多的誇獎一下身邊的人，這樣工作和生活中就會更加的開心快樂，讓身邊的人感受到重視和愛。

課程的內容很多很多，這些精華對我來説有着很大的觸動，原來談判可以這樣的有趣，與人交流其實是我們每天必須經歷的，可是怎樣交流如何交流，運用這種談判的知識，會讓我們的工作更加的順暢，更加愉快，同時也會給我們一種巨大的榮譽感，積極主動地面對我們的生活，懂得包容、理解、關心和愛，我們的幸福指數才會越來越高，我們的生活中每天都是談判場，進行着我們各自的談判，掌握好技巧，決定權在我們手裏！

談判技巧心得體會6

這學期，我們對商務談判進行了學習。通過一學期的學習，我們對談判有了一個大致的瞭解。沒有學習這門課程之前，我們自己不知道生活中還參雜着商務談判。比如：我們自己買衣服的時候，會和老闆討價還價；不管是買任何東西，只要是關係到自身利益的時候我們都在進行商務談判。

學習了商務談判，我懂得了，在商務談判中，開局、溝通、談判的技巧、情報因素、時間的把握、還有談判的策略都是很重要的。

沒學習商務談判之前，其實我們每個人的談判能力也各不相同，有的同學比較善於溝通，所以在買衣服的時侯或者是其他方面都做得比較好，學習這門課程就更輕鬆。但是有的同學比較內向，很少和陌生人溝通交流，甚至是自己去買衣服這種情況都很少，對於這種同學來説，學習這門課程首先就要聯繫説話，甚至是和陌生人説話。我覺得我是這兩類人的綜合體，還是需要進行培養，鍛鍊。

就好比老師對我們進行的一個測驗，把這本教材最後的商務談判能力的測驗給我們做，我們大多數的同學按照自己的第一印象來選擇都屬於第二級這一類，但是還是有幾個同學屬於第一級，這就説明了各自的能力不同。但是學習了這門課程之後又不一樣，因為我們都多多少少掌握了一些談判的技巧和策略。

我最感興趣的應該是商務談判策略這一章，裏面講的先後報價策略，讓步的策略，拒絕的策略，最後通牒的策略，對我們的生活甚至的以後的商業談判都有很大的啟發。我們的專業是電子商務專業，所以以後面臨談判的機會會很多。以前上高中的時候，老師經常掛在嘴邊用於激勵我們的話就是“上了大學的人和沒上過大學的人在很多方面還是表現的不一樣的”。所以我認為，我們的專業知識我們必須掌握，對以後的發展有很大的幫助。

學習商務談判的最後一個星期，我們進行了一次模擬商務談判。從個方面來講，我們都有不足：首先就是準備上的不足，如果老師不下最後通牒，我想我們一定會一直不去準備，不難想象之後的結局會有多糟糕。其次，我想就是溝通的問題了，下面的時候談判雙方缺乏溝通，所以談判的時候雙方都不做出讓步，談判自然陷入僵局。最後應該是我們自己的用詞和説話的問題，普通話不過關，所以在用詞上就會詞不達意。

總而言之，我們商務談判這門課程雖結束了，但是我們的學習還沒有結束，我們一生都是一個學習的過程，學習是永無止境的，尤其是溝通和談判。所以在課餘時間，我們可以多上網看看談判的視頻、查查資料，或者是泡泡圖書館。總之，我們要學會自己找事情做，而不是總是疲於應付。

談判技巧心得體會7

説實話，選修商務溝通的確不是出自本人的主觀意願，記得選課那天是星期四下午，每週週四下午我們的課程都是滿滿的，如果這天選課想選取自己喜歡的課程要麼逃課去選，要麼就選完再去上課，如果這樣的話當然就上課遲到的了。我們宿舍的四個算是傳説中的那種“乖學生”吧，我們那天既沒有逃課也沒有遲到，而是像往常一樣把課都上完再去選，還吃過晚飯呢！結果可想而知了，記得當時上網選課的時候只剩下十幾門了，而且學校要求每個同學都要選一門自然類了的都沒有得選了，只有一大堆人文類跟工程類的，而且大多都是在下半學期或者是在週六日上的，其他的安排在週一到週五的課程呢，我們又不大感趣，總之一言難盡啦~。後來我們宿舍的四個人都選取了各自的選修課，更誇張的是其中有3個人在沒有交流過的情況下選的3門課，竟然是一樣的！其中有一門就是商務溝通了。

第一週很快過去了，第二週週六帶着超級“不滿”的心情走到213上課，上課沒多久老師就跟我們聊起了教材出版得如何如何的差，如何的不合理，如何不適合我們上課使用，所以他下令，“下次來，大家不用帶書了~”哇，超級好的消息呢，因為那本像磚頭厚的書，我就不用先放回宿舍再坐車回家了，下課就可以直奔回去了。第一節課的具體內容呢，就不多説了，不過那天老師的一句話現在還記憶猶新的，就是“不要跟女人講道理，有理沒理，吃虧的一定是你！”聽舍友説這句話不是老師原創的，不過也沒關係，總之想到這句話就想到我們可愛的老師了。

第一天去上課很奇怪，聽着聽着感覺這課還蠻吸引的，結果那早上連續4節課下來竟然沒碰過手機！以前上課偶爾也會玩玩的，不過那節課真的沒有玩過，o（∩∩）o哈哈~

覺得商務溝通這門選修很值得我去聽，也不是純粹為上課而上課，而是因為他的內容貼近我們的生活，例如“人際關係”“人際溝通”“pac理論”等等話題都可以聯繫結合我們的平常生活，在生活當中加以利用。記得有這麼一部分內容説，人的性格大體分為4類：活躍型、能力型、完善性還有平穩型，結果跟另外一個舍友一套，發現我們宿舍剛剛就是這四種類型性格的人的集合體！難怪我們四個有時候那麼玩得來，原來互補啊！不過逛街的時候，也難怪很難找到一件衣服能真正通過我們四個人的審美要求的，因為性格差異大，審美觀差異大啊！

談判技巧心得體會8

20xx年某月某日我有幸參加了公司組織的關於《採購管理與談判技巧》的培訓。這次培訓的內容主要分為兩部分：採購工作中的供應鏈管理和採購談判技巧。其中談判技巧是我比較薄弱的，值得加強學習的部分。下列是一些談判技巧與大家一起分享學習：

（1）談判前要有充分的準備：

知已知彼，百戰百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準備。採購人員的商品知識，對市場及價格的瞭解，對供需狀況瞭解，對本公司的瞭解，對供貨商的瞭解，本公司所能的價格底線、目標、上限，以及其它談判的目標都必須先有所準備。

（2）談判時要避免談判破裂：

有經驗的採購人員，不會讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會讓對方留一點退路，以待下次談判達成協議。沒有達成協議總比勉強達成協議好。

（3）只與有權決定的人談判：

本公司的採購人員接觸的對象可能有：業務代表、業務各級主管、經理、協理、副總經理、總經理、或董事長，看供貨商的規模大小而定。這些人的權限都不一樣。採購人員應避免與沒權決定事務的人談判，以免浪費自己的時間、同時可避免事先將本公司的立場透露給對方。談判之前，最好問清楚對方的權限。

（4）放長線釣大魚：

有經驗的採購人員知道對手的需要，故儘量在小處着手滿足對方，然後漸漸引導對方滿足採購人員自己的需要。避免先讓對手知道自己的需要，否則對手會利用此一弱點要求採購人員先作出讓步。

（5）採取主動，但避免讓對方瞭解本公司的立場：

攻擊是最佳的防禦，採購人員應儘量將自己預先準備的問題，以開放式的問話方式，讓對方儘量暴露出對方的立場，然後再採取主動，乘勝追擊，給對方足夠的壓力，對方若難以招架，自然會作出讓步。

（6）必要時轉移話題：

若買賣雙方對某一細節爭論不休，無法談攏，有經驗的採購人員會轉移話題，以緩合緊張氣氛。

（7）儘量以肯定的語氣與對方談話：

否定的語氣容易激怒對方，讓對方沒有面子，談判因而難以進行。故採購人員應儘量肯定對方，稱讚對方，給對方面子，因而對方也會願意給面子。

（8）儘量成為一個好的傾聽者：

一般而言，業務人員總是認為自己是能言善道，比較喜歡講話。採購人員知道這一點應儘量讓他們講，從他們的言談及肢體語言之中，採購人員可聽出他們優勢與缺點，也可瞭解他們的談判立場。

（9）儘量為對手着想：

全世界只有極少數的人認為談判時，應趕盡殺絕，絲毫不能讓步。事實證明，大部分成功的採購談判都是要在彼此和諧的氣氛下進行才可能達成。人都是愛面子的，任何人都不願意在威脅的氣氛下談判，何況本公司與良好的供貨商應有細水長流的合作關係，而不是對抗的關係。

（10）以退為進：

有些事情可能超出採購人員的權限或知識範圍，採購人員不應操之過急，裝出自己有權或瞭解某事，做出不應作的決定，此時不妨以退為進，與主管或同事研究或弄清事實情況後，再答覆或決定也不遲，畢竟沒有人是萬事通的。草率倉促的決定大部分都不是好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。

談判技巧是採購人員的利器。作為一個採購員，增加採購談判籌碼，提升採購談判技能至關重要。一天的培訓時間很緊，很多的內容並沒有真正的理解。這次培訓只是學習的開始，我應該進一步學習更多的採購相關知識並把這些知識運用到今後的採購工作中。

談判技巧心得體會9

經過兩天多的商業談判專題培訓，使自己在思想上有了更大的提高，尤其是在路局範處長對鐵路運價的的構成及貨改後貨物運價的調整，運價的運用等詳細的講解，讓我們對當前鐵路運價改革有了更高的認識，為今後更好地開展鐵路物流服務，開發新客户等增加了知識和談判依據。

通過學習商務活動中的禮儀一課我們也取得了不少收穫，禮儀是一種在人際關係和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規範，是人的一種內在涵養的充分體現；從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助於提高個人的修養，還有助於美化自身、美化生活，並且有利於與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關係。以前，我對於禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，通過這次學習班的學習後，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關係到所在單位的榮辱得失，尤其像我們鐵路在新的改革形勢下，個人的禮儀素質，直接關係到顧客的滿意度，關係到企業的形象，關係到單位的經濟與社會效益。學習商務禮儀可以提高個人的素養。比爾蓋茨曾講過，企業競爭，是員工素質的競爭，進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質，可見一個人的素養高低對企業的發展是多麼重要啊！可以交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。有助於維護企業形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業的典型活體廣告，相信在與客户洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關係的潤滑劑。現代企業強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。

我們還學習了商務談判知識，商務談判是當事人為實現商品交易目標，而就交易條件進行相互協商的活動。人生無處不談判，推銷產品是談判，生意往來是談判，上街購物要談判，連夫妻溝通都要談判，只要想把自己的想法讓別人接受，就需要談判。所以談判不只是老闆或主管階級的專利，不論您現在是什麼身份，時時刻刻都需要具備面對各種談判的能力。而商務談判是談判的一種，在交易過程中承擔着不可替代的作用，是維護己方利益、爭取更多收益的重要手段。為了加強我們對商務談判的理解，親身體驗商務談判時的心情，提升我們的臨場實踐能力等，由青島西車務段和青島站在教室進行了模擬談判演示。通過這次模擬談判，我們取得多方面的收穫，找到了在實際工作中的不足，為在今後的商務談判中提供了良好的經驗和借鑑。