商務談判的交談藝術是什麼

商務談判即是交談的過程，所以在該過程中恰當和禮貌的交談能使談判更加順利、有效地進行。交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀佔十分重要的作用。

一、尊重對方，諒解對方

在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態度。

瞭解對方講話的習慣、文化程度、生活閲歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應當意識到，説和聽是相互的、平等的，雙方發言時都要掌握各自所佔有的時間，不能出現一方獨霸的局面。

二、及時肯定對方

在談判過程中，當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點，贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。

當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點後，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易於雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協議奠定良好基礎。

三、態度和氣，語言得體

交談時要自然，要充滿自信。態度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。

而且在交談時，一般不要詢問婦女的年齡、婚姻等狀況；也不要徑直詢問對方的履歷、工資收入、家庭財產、衣飾價格等私生活方面的問題；對於對方不願回答的問題不要尋根問底；若問到對方反感的'問題，應示歉意並立即轉移話題；

四、注意語速、語調和音量

在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。

交談中陳述意見要儘量做到平穩中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

商務禮儀是商務談判和人際關係發展的協調器，交談又是商務談判禮儀的核心，所以人們在商務談判中注重交談禮儀，有助於互相尊重，友好合作，可以做到“內強素質，外塑形象”。在商務談判中一定要注意商務談判交談禮儀，熟悉和掌握商務談判中交談禮儀的有關具體內容和詳細細節，在談判中做到遊刃有餘，為企業創造良好的利益。