商務談判中的實用技巧

商務談判是買賣雙方為了促成交易而進行的活動，或是為了解決買賣雙方的爭端，並取得各自的經濟利益的一種方法和手段。下面，小編為大家分享商務談判中的實用技巧，希望對大家有所幫助！

一、取悦客户

取悦客户聽起來很簡單，很多信貸員都説，這不就是説好話討好客户嗎？但是其實並不然，取悦客户不是讓你降低身份去討好客户，拍客户馬屁，而是像朋友一樣給予客户合理的建議。用你的真誠去打動客户，只有客户喜歡你了，才願意為你爭取利益。

而在商務談判中取悦客户這不僅關乎禮貌，還涉及到如何應對談判中難免出現的緊張局面。比如：爭取自己最大的權益但是又不顯得貪心；指出工作機會的缺陷又不被認為是吹毛求疵；堅持自己的主張又不讓人覺得過於強勢等。參加談判的人可以通過評估別人可能的反應來避免上述狀況發生。

二、表明立場

如果你和公司為客户提供的價格已經是底線了，那一定要表明立場，告知客户這已經是你們能為他做出的最大讓步，也是你們最大的誠意，讓客户知曉在這場談判中你們的立場和原則。談判本就是在互惠共贏的前提下為各自爭取最大的利益，不能因為客户的立場而一再妥協，否則只會丟掉自己及公司的底線。

三、表達誠意

在商務談判中表達誠意是很重要的一點，因為這會讓客户看到你合作的意願和態度。這就好像面試一樣，如果你對於這家公司表現出了強烈的求職意向和工作意願，那麼公司就會認為你對它很重視，很尊敬，很有誠意，相對於其他未表明態度的應聘者來説是未來可以信賴的夥伴，是值得攜手走下去的搭檔，因此他們更願意給你機會，錄取你。

同理，如果你認可這個客户，並確定他就是你想要合作的對象，那你一定要讓他知道，你真的希望為他服務，並且能為他提供專業的服務，只有表明了態度，真誠地表達自己的想法，才會打動客户。

四、瞭解對方

公司不會和你談判，你的談判對象是人。信貸員在與客户談判的過程中要做的就是影響客户，影響到客户的前提則是你必須先了解他。客户對什麼感興趣？關心什麼？例如，做金融行業的客户與做汽車行業的客户關注點就不同，你可以與做金融的客户聊經濟政策、股市、P2P，而與做汽車的客户你則可以跟他聊聊汽車行業的內容、汽車的品牌、最新有哪些新車上市啊等等，總之要投其所好。

五、做好準備

準備是做好商務談判的重要前提。如果你沒有準備，很可能會在與客户談判的過程中出現含糊其辭的情況，更糟糕的是，為了一時滿足客户的願望而説假話。信貸員在與客户談判中永遠不要説謊，因為這麼做經常適得其反，即使沒有不良後果，也會對你的口碑造成影響。

此外，在沒有準備的情況下，你可能很難回答客户提出的棘手問題，在恍恍惚惚間因過於討好對方而忘記討價還價。如果能提前準備好一些應對疑難雜症的方法，那麼便可輕鬆應對那些讓你下意識防禦、感到不自在，或暴露缺點的問題和話題。

六、注意客户的意圖

俗話説：計劃沒有變化快。儘管你認為自己已經準備得足夠全面了，但是還是會有人從意想不到的角度去發問，打你個措手不及。在談判桌上如果遇到了這種問題，你需要記住一條簡單的法則：重要的不是問題本身，而是提問者的意圖，及客户的潛台詞。

只要你能參透客户的意圖，琢磨透客户的潛台詞，説出客户心中所想或客户心存的疑慮，那麼你就成功一半了。如果你的回答剛好是客户想要的答案，或者你能夠為他解決問題，帶來他想要的利益，那麼恭喜你，你們雙方接下來的談話將會很順利！

七、考慮全局

談判是在雙方都強調了各方的利益和價值後，通過提出各方各有所獲的方案來取得談判的成功，就是要最大限度的滿足各方的合法利益，解決彼此間的衝突，保證公眾的利益不受損害。

為此，在談判中要有全局觀，專注於交易的.整體價值，不要只想着你願意得到的回報方式，還要考慮獲得回報的時間。比如，也許你跟這個客户的合作利潤較少，回報有限，但是將來客户轉介紹也許會給你帶來更大的效益。

八、注意分寸

即使你是一個談判高手，也不要急於向客户證明這一點。那些上過談判課的人常存在這種問題：在得到第一次合作機會時，就跟未來的客户瘋狂討價還價。

建議是：如果某樣東西對你很重要，絕對要談判，但是不要對每件小事錙銖必較。為蠅頭小利拼得你死我活會適得其反，也會在你今後的工作中，限制你與客户協商的餘地。

九、多些耐心

與客户談判進行的比較困難或時間拖延的比較長，客户沒有明確告知你是否要與你達成最後的合作，可能會讓你感覺是在故意刁難。遲遲得不到的合作通知可能只意味着，你不是客户唯一關注的對象，保持聯繫，但是要有耐心，即使你無法耐心等待，也不要帶着沮喪或憤怒的情緒，讓一切朝期望的方向發展。

十、給予時間

與客户談生意，今天沒談成的事情或許明天可以再商量商量。信貸員有這樣的體驗，今天沒有拜訪成功的客户並不代表以後就不會成功。隨着時間的推移，客户的想法和利益都會發生改變。客户今天拒絕你，表示他今天對你的想法是不認同的，一個月後，同樣的想法客户也許就會認同，事無絕對，你需要給客户多些時間。