護膚品消費行為調查報告範文

為了瞭解某一情況、某一事件，需要認真地調查研究清楚，最後基於取得的調查材料匯成調查報告。現在你是否對調查報告一籌莫展呢？以下是小編為大家收集的護膚品消費行為調查報告範文，僅供參考，歡迎大家閲讀。

在拼“顏值”的今天，人們越來越重視自己的“面子”問題。然而，面對琳琅滿目、功能繁多的護膚品，愛美人士們是怎樣想，又是怎樣做的呢？護膚品拼什麼才能贏得消費者的青睞呢？歷時一個月，南京、北京、天津、上海等19城市消協(消委會、消保委)開展了“護膚品消費行為有獎調查”活動，並於日前共同發佈了報告。

近半消費者“無的放矢”

調查結果顯示，年齡在18歲-40歲的消費者對護膚品的關注度較高。他們更青睞於哪個價位的護膚品呢？統計顯示，每月在護膚品上投入超過500元的消費者僅佔14.85%，這表明，消費者對於中檔化粧品的需求佔據了市場主流。

隨着保養意識的普及，越來越多的男性也開始注重“面子”工程，但調查結果顯示，男性護膚品市場還尚未出現“旺銷態勢”，僅有35.65%的男性使用男士專用護膚品。有86.15%的消費者認為男士護膚品品種還有待進一步豐富。也正因為如此，男士護膚品市場藴藏着巨大的發展潛力，護膚品行業還可進一步深耕細作。

雖然消費者捨得在“面子”上花錢，但能買到適合自己的護膚品嗎？調查結果顯示，近八成的消費者並不十分了解自己的'膚質狀況。而對於膚質可以進行專業檢測，有47.86%消費者對此表示“不瞭解”。由此可知，一些消費者花錢並沒有花在刀刃上，並沒有做到有的放矢。

空氣污染“逼”人護膚

針對“根據自己皮膚的個性問題，您會有針對性地選擇哪些產品”的調查，結果顯示補水產品最受青睞，選擇人數佔到了59.41%；選擇防曬、美白、提拉緊緻、抗衰老產品的人數也都佔到了35%左右。由於近年來霧霾等空氣污染現象嚴重，很多人出現皮膚過敏等問題，因此，有33.16%消費者表示會選擇“解決空氣污染導致皮膚受損的護膚品”。

在“您經常使用的護膚品有哪些種類”的調查中，洗面奶每天的使用率最高，有75.18%的消費者經常使用；其次是乳液、爽膚水，有57.25%的消費者經常使用。

購買渠道多元化

電商的崛起，護膚品銷售渠道走向多元化，一些觸網較早的企業已嚐到了銷售增長的甜頭，與此同時，網上還誕生了一批網絡品牌護膚品。

隨着“微商”的興起，微信朋友圈銷售護膚品也風起雲湧，但從調查情況來看，消費者對於微信這一渠道顯然還是不夠放心，67.22%的消費者表示“不願意通過微信朋友圈購買”。

同時，電視購物這一渠道也不讓人放心，僅有4.30%消費者經常通過電視購物購買護膚品。對於消費者日漸接受的網購，也仍有74.82%的消費者擔心買到假冒偽劣產品，85.15%的消費者認為網購護膚品應該支持“7日無理由退貨”。由此可見，如果解決了放心消費的問題，電商、微商的前景應該更加光明。

對於與消費者來説，解決了他們擔心的渠道、質量之後，就是實惠。隨着各種銷售渠道爭搶市場的激戰不斷升級，促銷自然成了比拼的殺手鐗。面對時下各種優惠促銷活動，44.91%的消費者最喜歡的是打折；其次是現金返還，説明消費者更喜歡讓他們能夠看得見、摸得着的促銷方式。