【精選】市場調查報告範文彙總七篇

在日常生活和工作中，需要使用報告的情況越來越多，報告具有語言陳述性的特點。那麼什麼樣的報告才是有效的呢？以下是小編精心整理的市場調查報告7篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

市場調查報告 篇1

調查時間：20xx年4月26--27日

調查地點：益陽市建材市場、傢俱市場

調查對象：板材、燈飾、五金、窗簾

通過這兩天去裝飾材料市場調查，使我對裝飾材料有了更深刻的瞭解和認識，同時也體會到要想真正學好室內設計，設計出好的作品，必須對裝飾材料市場有所瞭解，及時掌握新材料、新工藝。只有更早的掌握新的、層出不窮的材料、工藝，才能設計出適應潮流的作品來。

通過這次市場調查，使我感受到學習課本知識固然重要，將課堂上老師講的知識與市場上看到的聯繫在一起更重要。這些讓我體會到，我們學的知識一半在課堂，另一半在市場。因此，在以後的學習中，我們在學習的同時，應經常到裝飾材料市場上看看，隨時瞭解市場上出現的新材料、新工藝。

我們首先去了建材大市場，這裏以大量的板材為主。

細木工板：具有較大的硬度強度，可耐熱脹冷縮。板面平整，結構穩定，易於加工。木工板，9釐板，也就是大芯板，都是常見的板材，這種板材中間以多層雜木條黏合成芯，兩面再貼上薄板，由於這些板材都是有膠水粘結而成的，加之國內粘結劑的質量參差不齊，很多粘結劑的甲醛和苯的含量都是超標的。因多種雜木組合在一起，密度差別較大，易產生變形；含水率較高；甲醛含量較高；不能直接使用，必須做後期的處理。這種以環保為標準，甲醇釋放量小於或等於0、5毫克每升，E0級的板材。具有一定的防腐性，防蛀性，易於加工。應用於各類傢俱。

一枝筆寫作事務所

刨花板：是將各種枝芽粉碎成顆粒狀後，再經黏合高壓而成。因其剖面類似蜂窩狀，所以稱為刨花板。現在市場上大多數的板式傢俱都選用此種板材，優點是內部為交叉錯落結構的顆粒狀，因此握釘力好，橫向承重力好，且造價比中密度板低，甲醛含量雖比中密度板高，但比大芯板要低得多；價格相對較便宜。但它的缺點就是因製法容易，質量差異很大，不易辨別，抗彎性和抗拉性較差，密度疏鬆易鬆動。具有良好的隔熱，隔音性能，強度均衡，易於加工。應用於傢俱基材，室內吸音和保温隔熱材料。常見規格：1220mm×2440mm厚：6mm、8mm、10mm、13mm、16mm、19mm、22mm、25mm。

木龍骨：導電，導熱，吸濕，強度高。應用於地面鋪設，吊頂，隔斷等。常用規格：20mm×30mm、30mm×40mm、40mm×60mm。

實木地板：有規則的紋理美觀大方，優質的實木地板應有自然的色調、清晰的木紋、材質肉眼可見。複合木地板：強韌，耐磨，耐腐，耐衝擊，具有一定的防火性。三層實木複合地板以美麗家為例，其表層為優質名貴木材薄片，中間和底層為速生木材，用膠水熱壓而成。表層厚度為4毫米左右芯層在8～9毫米，底層2毫米左右，總厚度一般都在14～15毫米。多層實木複合地板以多層膠合板為基材，表層為硬木片鑲拼板或刨切單板，以膠水熱壓而成。基層膠合板的層數必須是單通常為三層或五層，表層如為硬木片，厚度通常為1.2毫米，刨切板為0.2～0.8毫米，總厚度通常不超過12毫米。

實木複合地板具有實木地板木紋自然美觀，腳感舒適，隔音保温等優點，同時又克服了實木地板易變形的缺點（每層木質纖維相互垂直，分散了變形量和應力）。且規格大，鋪設方便。缺點是如膠合質量差會出現脱膠。此外因為表層較薄（尤其是多層）），使用中必須重視維護保養。所以使用場合有所限制。

實木複合地板之間以膠水膠合，其甲醛釋放量的大小是一個十分重要的指標。國家對此已有強制性標準，即GB18580-20xx<室內裝飾裝修材料人造板及其製品甲醛釋放限量》。該標準規定實木複合地板必須達到E1級的要求（甲醛釋放量為≤1.5mg/L）並在產品標誌上明示。

石膏板：

石膏板一般分為紙面石膏板和裝飾石膏吸聲板兩大類。

紙面石膏板主要用於家庭裝修中的吊頂或隔牆工程，它是以自然石膏為主要原料，摻入纖維和添加劑壓成芯材，並與護面紙板牢固地結合在一起的一種板材。護面紙板主要起到提高板材抗彎、抗衝擊的作用。普通紙面石膏板的厚度分為9毫米、12毫米、18毫米，板材的稜邊有矩形、45度倒角形、楔形、半圓形和圓形。目前，市場上銷售的具有防火、防潮、高硬度等特種功能的紙面石膏板，它具有質輕、抗彎和抗衝擊性高，保温、隔熱、抗震性好，並且有較好的隔音壁和可調節濕度等優點。

裝飾石膏吸聲板也是以自然石膏為主要原料，加入玻璃纖維或直接摻入固化劑、膠粘劑壓合而成，面層無紙面，直接以圖案方式打孔或印刷圖案以達吸音效果。裝飾石膏吸聲板一般為600毫米×600毫米規格，也有300毫米×300毫米、300毫米×600毫米、500毫米×500毫米規格的。由於尺寸大不容易安裝，時間長易變形，所以大規格裝飾石膏板市場並不多見。

市場調查報告 篇2

現在童裝行業的競爭也是十分激烈的，根據消費者的需求和消費習慣提前做好童裝市場的細分有利於商家準確地制定自己的經營方向和策略。

　　細分市場的作用

細分市場可以幫助經營者尋找市場機會、準確把握方向、制定適宜的發展策略。因為通過市場細分，可以瞭解各細分市場中顧客的需求及滿意度，若某一細分市場中，顧客的需求未得到滿足，或滿意度較低，就説明該市場存在機會。可見，細分市場是商戰中發現良機、拓展生存空間的有力手段。

細分市場還可以使開童裝店者以最低的成本取得最大的經濟效益。因為只有細分市場才能準確選取目標市場，才可以有的放矢地採取適當的市場營銷手段，從而以最少的經營費用取得最大的經營效益。

影響細分市場的因素有哪些呢？按地理區域細分

這是指開童裝店者按照消費者所在的地理位置來細分市場，具體要素包括國家、地區、城市、城市規模、自然環境、氣候條件、交通運輸條件等。地理區域細分的主要依據是：處在不同地理位置的消費者，對於同一類產品通常會有不同的需要和偏好，他們對企業的產品、價格分銷渠道、廣告宣傳等營銷手段的反應也各有不同。

開童裝店者在進行地理細分時，不僅要注意各個分市場的特點及其潛力，而且要注意開業成本隨選擇的目標市場所發生的變化，開童裝店者應選擇最能發揮自身優勢的、效益較高的地理位置。

　　按人羣特徵細分

這是指開童裝店者按照人的因素進行市場細分。包括作為人的自然特徵和社會特徵，如年齡、性別、職業、收入、受教育程度等，因為這些因素通常都是會影響消費者的需求、偏好和產品的使用率。

　　按心理特徵細分

這是指開童裝店者按照消費者的心理特徵來進行市場細分的。心理因素十分的複雜，包括生活方式、個性、家孩子取向以及對商品服務方式的感受或偏愛、多商品價格反應的靈敏程度等。

　　按購買行為細分

這是指開童裝店者按照消費者的購買行為進行細分，主要包括購買動機、追求的利益、使用頻率、忠誠度等。

市場調查報告 篇3

智能家居從1994年引進中國，已有二十多年的發展歷史，但由於諸多因素，智能家居的發展步伐緩慢，但智能家居在美國、德國、新加坡、日本等國都已經有了廣泛的應用。以下是小編整理的智能家居市場調查報告，歡迎閲讀。

互聯網大數據時代，對於智能家居市場行情的調研，權威市場調查機構給出了數據報告，有97%的消費者認為自己有購買智能家電的需求。日前《中國智能家電市場及用户調查報告》，對消費者對智能家電的認知和需求展開詳細剖析。他表示，隨着用户對高水平智能家電的需求加大，智能家電市場必將迅猛發展，對家電渠道、消費者習慣等帶來巨大影響，未來企業需要以用户需求為導向，加快家電智能技術的升級和發展，以開拓智能家電這一廣闊市場。

消費者對智能家電的理解模糊目前消費者對智能家電的理解模糊，多數並不能完全識別智能家電具有的特徵。據調研數據顯示，有49。5%的受訪者表示聽過智能家電但不瞭解；而針對“消費者認為智能家電應具備哪些特徵”這一問題，有77。8%的消費者認為智能家電應具備節能環保功能，而72。2%的消費者認為應有語音、手勢控制功能；66。0%的消費者認為手機遠程遙控是其必備功能。可以説，消費者對智能家電的智能化特徵的認知和需求，主要侷限於節能環保、便攜操作這兩大特徵上，而對於智能家電最核心的模擬人操作、自動監測環境變化等功能的認識度相對偏低。

智能家居市場消費者願為智能家電買單我國80、90後人羣龐大，並且逐漸步入適婚階段，對家電產品的需求巨大。而隨着收入水平的提高，消費者在購買家電產品時越來越認同“一分錢一分貨”的理念，願意為能滿足高生活品質需求的家電產品買單，智能家電當然成為他們的首選產品。

根據調研結果來看，消費者對智能產品的關注度非常高。有49。5%的受訪者表示聽過智能家電但不瞭解，47。7%的受訪者表示一直關注智能家電，只有2。8%表示沒有聽説過智能家電，而表示聽過或一直關注智能家電的受訪者則普遍為中年、高學歷、中高等收入人羣，他們的購買力和接納新事物的興趣普遍較高。

調研結果還顯示，有97%的消費者認為根據目前的生活形態，自己對智能家電有購買需求，尤其是對智能電視、冰洗、空調等大家電的關注度和需求度更高，也願意為其買單。

智能家電市場調研消費者希望智能家電產品更人性化針對大家電各個品類，奧維諮詢分別針對不同品牌展開調研，以瞭解消費者對其智能產品的接受度。根據調研結果來看，消費者對三星、索尼等外資品牌的智能但是接受度最高，分別為44。6%、27。5%，而對海爾、創維、TCL、長虹等品牌的接受度位居其後，分別為21.1%、15.2%、14、2%、13.7%；而就智能空調來看，消費者對格力、美的、海爾等國產品牌的智能空調接受度和信賴度偏高，分別為63.7%、45.6%、36.3%；而消費者對海爾品牌的智能冰洗產品的接受度非常突出，為63。1%，遠高出其他品牌。

而在價格接受度方面，消費者對各類型智能家電產品的可接受價格普遍在10K以下。消費者也希望智能家電產品能夠更加人性化，以滿足其對高品質生活的追求。就智能家電產品的功能期待方面，消費者對智能化的需求最高，為73。6%；其次是對遠程控制的需求，為61。3%；而對語音或手勢控制自動學習、防盜報警、遠程維護、開放兼容等功能的需求分別位列其後，為43。4%、42。5%、37.3%、31。1%。

智能家居消費者對智能家電的理解模糊，主要是由於智能家電尚處於發展階段。目前的智能家電所達到的智能化水平僅限於如智能電視的語音、手勢控制人機交互、智能空調的自動温度調節等。然而智能家電的最核心之處便是其實現了擬人智能——產品可通過預裝的感應器和控制芯片來捕捉和處理信息，為消費者的生活注入科技的基因。未來智能家電必將超越節能環保、便捷等功能，為用户帶來更為健康、舒適的極致體驗。

目前，國內就該領域進行積極突破，特別推出了以ZigBee和wifi技術為基礎的產品智能化解決方案。這套方案主要包括智能硬件植入、專屬電器軟件APP定製、數據存儲雲平台的打造以及智能化用户行為分析等，據瞭解，這套方案是針對中小家電企業的定製服務。簡單而言，可以在不改變您產品原有功能、外形的基礎上，讓產品實現智能化升級。一般可新增的功能主要有以下幾點：

1、APP控制：產品所有的控制按鍵均可通過手機APP直觀集中控制。

2、遠程控制：異地也能控制家中家電設備，如提前開取暖器或熱水器。

3、智能控制：產品能根據周圍環境自動調整工作時間、工作狀態，實現節能省電。

4、定時控制：用户可設置家電的定時工作狀態，可精確至每小時段、每分鐘。

5、語音控制：通過語音識別技術實現家電的語音控制功能。

6、個性控制：可根據用户生活習慣，自定義不同場景、時間段的家電工作狀態。

從此家電不再僅僅是機械、冰冷的產品，它們將被賦予靈動的“思考力”，為用户提供更便捷、舒適的體驗。家電合作廠家只需要通過“硬件集成、雲端接入、APP操作”的方式，即可快速實現傳統家電的智能化改造與升級，使產品升級換代，引領家電智能化風潮。

未來，運用大數據戰略深耕用户研究，挖掘用户真正需求，從而尋求突破口、革新智能技術，研究出更為智能、更為人性化的產品和服務以贏得消費者的青睞。

市場調查報告 篇4

隨着社會進步和經濟發展，人類對自身的健康日益關注。90年代以來，全球居民的健康消費逐年攀升，對營養保健品的需求十分旺盛。在按國際標準劃分的15類國際化產業中，醫藥保健是世界貿易增長最快的五個行業之一，保健食品的銷售額每年以13%的速度增長。而從20世紀80年代起步的中國保健品行業，在短短十幾年時間裏，已經迅速發展成為一個獨特的產業。保健品產業之所以蓬勃發展，主要原因是人民生活水平明顯提高；其次，人民生活方式的改變，是保健品產業發展的重要契機；多層次的社會生活需要，為保健品產業的發展提供了廣闊空間。中國保健食品產業儘管10年前規模很小，經過多年快速發展，已經逐漸壯大。雖然仍面臨諸多挑戰，但是，中國保健食品產業的發展前景是光明的。在市場需求、技術進步和管理更新的推動下，中國保健品產業發展空間巨大。未來發展將呈現消費者羣體多元化、保健品銷售模式專營化、宣傳模式推陳出新以及保健品成日常消費四大趨勢。

目前市場上的保健品大體可以分為保健食品、保健藥品、保健化粧品、保健用品等； 保健食品按功能分為：人體機理調節型、延年益壽型、減肥型、輔助治療型、其他營養型等。

對於保健品市場而言，早在20xx年就已突破500億元，成為新世紀中國工業的八大新興增長點之一。眾目前保健品市場總體情況看，名牌保健品的市場佔有率穩步上升。國內市場中不到20%的品種佔據了50%的市場份額。這説明知名品牌在市場中的地位逐漸確立，是保健品市場走向成熟的標誌。

保健品市場的潛力是巨大的，預計20xx年將達1000億元，隨着城鄉居民的生活基本達到小康水平，保健品將成為不可逆轉的健康消費新潮流。

目前中國共有保健品企業3000多家，年產值500多億元。其中投資總額在1億元以上的大型企業只佔1.45%，投資總額在5000萬元-1億元的中型企業佔38%，投資不足10萬元的作坊式企業佔12.5%。這表明，中國保健品生產企業中，中小企業佔絕大多數，成規模的企業仍舊較少。

中國保健品行業比起前幾年雖有了突飛猛進的發展，但產業上確存在着諸多問題：

A、虛假、誇大宣傳造成消費者對保健品信任度降低；

B、低水平功能重複現象嚴重，在衞生部批准的22項保健功能中，具有免疫調節、調節血脂和抗疲勞3項功能的產品佔全部產品的2/3；

C、管理法規不完善。

D、假冒偽劣保健品氾濫；其中，宣傳問題成為影響中國保健品行業發展的最大障礙。

綜合分析，保健品行業發展將呈現新的趨勢：A、需求進一步發展、擴大；B、注重品牌定位和形象構建；C、着重於保健知識和品牌宣傳；D、流通渠道更加暢通，營銷模式推陳出新；E、應用新資源、新技術和方便型包裝成為主流；F、功能更加多樣化，單品種保健品的功能趨向專一；G、總體價格下降；H、個性化需求與服務，親情化售後服務將成為亮點；I、農村將成為進一步競爭的重點市場。

3、產品市場狀況

從上述宏觀分析中我們可以得知，中國保健品目前總銷售額已超過500億元，而且正呈上揚之勢，預計20xx年可達1000億元。

1:漁夫堡營銷環境SWOT分析

A、優勢：市場同類產品競爭具有廠家的優勢和品牌優勢；

B、劣勢：入市較晚，亟待形成獨特營銷和服務模式；

C、機會：擁有良好的客户資源和回款模式

總體而言，漁夫堡的市場環境是比較理想的，急需有經驗的員工來完成產品的銷售。

二、消費者分析

1、消費者的總體態勢

A、雖然國民的保健意識有所提高，但就目前而言，漁夫堡類產品尚未樹立起某種特有的品牌形象

B、目前消費者消費此類產品主要是受廣告等影響，抱着試一試的心態或新鮮感產生消費，真正意義上的固定消費者並不多，消費習慣還沒形成，消費心理不成熟。

C、目前市場消費者以家庭自用為出發點的保健食品月均支出水平均值為154.6元，而預計用於保健食品支出水平均值為155元，消費支出水平變化不大。全國人均保健食品佔有量約為38元/人，消費水平相對較低，預計未來將有一定幅度提升。

3、目標消費者分析

A、潛在市場區域：相對而言，漁夫堡潛在市場非常巨大，因為目前目標市場還沒有同類產品有較好的市場表現，基本上處於同一起跑線。

B、目標消費者預測分析：經過局部調查及保健品市場反映數據分析可初步將漁夫堡目標消費者羣體基本上定位為12歲以上的人羣，月收入800元以上的居民，男性佔55%，女性佔45%，其中包括：家庭服用（家庭成員購買）、學生服用（由家長購買）、上班族服用（自己購買）。

C、目標消費者目前尚未形成購買習慣，也沒有真正為了購買早餐營養補充品而選擇的產品，新的購買計劃尚未形成，需要進行引導才可能購買，公司改變消費者購買的突破點應以員工的專業知識和服務換來產品的銷量。在推廣初期，目標消費者一般較能接受的促銷方式為免費試用、買贈活動和專家諮詢等。

D、產品功能與消費者需求：依據全國保健品市場調研數據得出下表結論，其中，漁夫堡功能訴求中“調節免疫/抗疲勞/延緩衰老/`心腦健康和女性使用的產品較多。”

E、目標消費者購買動機：漁夫堡定位主要是自已食用、家庭消費和學生市場，表2依據全國保健食品調研數據，所列及的各項均可作為消費者的選擇漁夫堡的理由。

F、影響消費者購買保健食品的因素：

假冒產品太多誇大宣傳價格太高品種太多無法選擇根本不相信產品功能其他

G、購買保健食品時考慮的主要因素

功能效果有名品牌價格適中朋友推薦別人送的廣告影響購買方便有優惠條件習慣購買售貨員介紹包裝吸引人單位發的其它

H、消費者認知保健食品的主要途徑

電視廣告報紙廣告終端POP家人朋友介紹醫生介紹電台廣告汽車廣告路牌燈箱

I、消費者購買地點：超市、自選商場和藥店是消費者購買保健食品的主要地點，也是保健食品較為集中的地區，醫院則是消費者最少購買的地方（均不到5%）。這表明，無論對於生產廠商還是消費者來説，對保健食品的定位均介乎於食品和藥品之間。相對而言，超市的購買傾向率達到65%。我們在隨機抽查的12位消費者中，均沒有購買過漁夫堡，在瞭解了漁夫堡產品的功能以後，購買意向最強烈的同樣是超市（8人），只有4人選擇超市或藥店購買。

4、消費者分析總結

通過上述漁夫堡主要針對消費羣體分佈和消費各項指數分析可總結得出：漁夫堡可以説是一種全民保健食品，但主要還是針對家庭、學生、職業消費三種主要類型；另外漁夫堡可大膽地設想為“無淡季保健品”。

公司面臨的市場機會是：保健品市場基本沒有規範化，本類產品具有擁有很濃厚的客户資源可供開發，可以大力加於引導，但潛在的威脅卻是市場狀況不明朗，存在一定風險係數。

為了能將公司的利益最大化，綜上所述建議公司：

1、廣招有銷售經驗的員工，做好員工的崗前培訓，企業採取營銷模式，首先要考慮是否與現有人員狀況相配套，也就是説，現有人員能不能做得了營銷模式中規劃的策略。當現有的營銷人員不能適應企業創新的營銷模式時，就要考慮選人和用人了，關鍵是要聘用有良好的職業道德，對企業忠誠，有經營管理經驗和能力。選對了人以後，企業要為人才搭建良好的工作平台，建立完善的授權和監督機制，督導職業經理人按照計劃執行預想的營銷模式

2、充分利用自己的客户優勢做好客户資料的普查活動，要結合我們的免費健康檢查活動這一模式中的各個環節進行深度挖掘，使健康檢查活動的戰果迅速擴大，成為營銷宣傳的主線，將健康檢查活動分為踩點、預熱、檢查、拜訪、複查和推銷6個階段。現場執行過程中，又將檢查分為排隊→登記→儀器檢測→解讀→產品和公司介紹→現場售藥5個環節，每個環節均有相當細緻的要求。其中在講解過程中它要求操作人員在恐嚇過程中要掌握3、2、1原則。（1）三分三定：三分即將人分為老、中、青或胖、矮、瘦三部分；三定即一般來説，老年人都有動脈硬化，中年人矮的是血粘度高、血流緩慢，又矮又瘦是供血不足、血管變形、記憶為減退（2）二個引導：即引導患者陳述症狀，引導患者介紹治療情況（3）一控制：即有效控制説話表情與語氣，要“有驚有咋，有喜有憂”，要把握好客户的心理變化。

3、做好產品的宣傳工作，宣傳即營銷，啟動市場就是宣傳、宣傳、再宣傳，多種形式宣傳、宣傳無處不在。宣傳要結合“一大方針、十大原則”的方式進行，主要以普遍宣傳為主、重點宣傳為輔，普遍宣傳與重點宣傳相結合；觀念、機理、療效宣傳為主，形象宣傳為輔；以報紙、電視的科技生活欄目為主，以廣告欄目為輔；跟蹤調查病例、培養典型病例；廣播宣傳與專家講座宣傳相結合；科普宣傳與免費檢查宣傳相結合；終端宣傳中“硬終端”與“軟終端相結合”，利用各種機會來宣傳；宣傳的可信性、可讀性與宣傳的到位率相結合；以治療宣傳為主，同時預防宣傳與保健宣傳相結合。

4、做好培訓，對業務員員的培訓和管理是這種模式主要的日常工作，堅持對業務員進行崗前培訓、周例會、半月例會或月度例會的培訓工作，並不斷改進培訓方式，提高促銷員的競爭力和對公司的向心力。對於促銷員的培訓工作，一定要從實際出發，過多的理論性培訓對於促銷隊伍的整體素質提高是無任何意義的，很多公司的促銷員培訓都很理論，並不適合促銷員的崗位技能提高。促銷員是一種比較基層的崗位，而且涉崗人員的素質及學習理解能力很低，很難將過於理論的培訓內容消化、理解，並運用到實踐工作中去。所以，對於促銷員隊伍的培訓工作，我們應該將理論與實踐結合，真正的培訓是解決她們日常工作中的難題、難點。

5、做好售後工作，以爭取換來更多的客户資源，做好老客户的回訪工作，及時的先老客户溝通服用產品後的意見，創建會員積分制度，定期組織會員開展一些聚會，在聚會期間開展老客户轉介紹活動。

市場調查報告 篇5

報告名稱： 旅遊服務市場調查報告

調查地點： 北京市

調查方法： 電話訪問

調查時間： XX年2月底

被訪者： 18-60歲之間的城市居民

樣本量： 201

調查機構： 北京科思瑞智市場調查公司

報告來源： 北京科思瑞智市場調查公司

報告內容：

旅遊已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅遊過程中的愜意與放鬆，其實更多的是對生活的體味。但隨着旅遊逐步深入生活，關於旅遊的投訴也常見於報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅遊表示不滿意，不滿意的原因主要來自導遊和旅行社方面。對於沒有隨團出遊的受訪者，旅遊費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。

該項調查由北京科思瑞智市場調查公司於XX年2月底在北京實施，調查採用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調查結果可以推論北京有電話的居民。

隨團旅遊：不滿意

旅遊服務一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅遊的評價的確不高。在有隨團旅遊經驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅遊表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般。

導致受訪者不滿意的主要原因是“導遊未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”佔23.1%，和“配套設施不完善”佔15.4%。

在整個旅遊過程中，遊客與旅行社的接觸更多的在出遊前期的報名環節。而在旅行途中，導遊則很大成分上充當了旅行社的代表。遊客對旅行社服務的不滿意在得不到導遊的妥善處理後，則很容易轉化成對導遊的不滿。

科思瑞智的研究人員認為，旅遊作為一個服務行業，消費者花錢購買的既是旅遊社和導遊提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對於旅行社來説，其所提供的服務並非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨着世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結構發生變化。對於某些願意嘗新，或更加信任外國貨的人來説，參加外國旅行社出遊具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會發現，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質量的競爭。

費用和信譽：參團出遊的主要障礙

受訪者中，有7成的人沒有隨團出遊過。其中，近一半的人是由於 “沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團旅遊是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅遊的重要因素。

從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅遊經歷的人所佔比例越大。在家庭月收入低於XX元時，90%左右的人沒有隨團旅遊的經歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出遊的經歷。看來，儘管對旅行社而言，價格的可調節餘地不太大，但普通工薪階層對旅遊費用的可支持能力依然有限。

或許在達到規模效益情況下，價格還可以適當調整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對於信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的，因為人們更願意接受與自己觀念相近的意見。

假期放飛，出遊最宜

調查顯示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪者表示願意在學生的寒暑假出遊，兩成的受訪者會利用單位休假出遊，依然希望在春節、五一、十一等節假日出遊的受訪者不到15%。

另有相關分析顯示，不同年齡的消費者對出遊時間的選擇有顯著差異。

報告名稱： 旅遊服務市場調查報告

調查地點： 北京市

調查方法： 電話訪問

調查時間： XX年2月底

被訪者： 18-60歲之間的城市居民

樣本量： 201

調查機構： 北京科思瑞智市場調查公司

報告來源： 北京科思瑞智市場調查公司

報告內容：

旅遊已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅遊過程中的愜意與放鬆，其實更多的是對生活的體味。但隨着旅遊逐步深入生活，關於旅遊的投訴也常見於報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅遊表示不滿意，不滿意的原因主要來自導遊和旅行社方面。對於沒有隨團出遊的受訪者，旅遊費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。

該項調查由北京科思瑞智市場調查公司於XX年2月底在北京實施，調查採用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調查結果可以推論北京有電話的居民。

隨團旅遊：不滿意

旅遊服務一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅遊的評價的確不高。在有隨團旅遊經驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅遊表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般。

導致受訪者不滿意的主要原因是“導遊未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”佔23.1%，和“配套設施不完善”佔15.4%。

在整個旅遊過程中，遊客與旅行社的接觸更多的在出遊前期的報名環節。而在旅行途中，導遊則很大成分上充當了旅行社的代表。遊客對旅行社服務的不滿意在得不到導遊的妥善處理後，則很容易轉化成對導遊的不滿。

科思瑞智的研究人員認為，旅遊作為一個服務行業，消費者花錢購買的既是旅遊社和導遊提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對於旅行社來説，其所提供的服務並非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨着世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結構發生變化。對於某些願意嘗新，或更加信任外國貨的人來説，參加外國旅行社出遊具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會發現，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質量的競爭。

費用和信譽：參團出遊的主要障礙

受訪者中，有7成的人沒有隨團出遊過。其中，近一半的人是由於 “沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團旅遊是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅遊的重要因素。

從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅遊經歷的人所佔比例越大。在家庭月收入低於XX元時，90%左右的人沒有隨團旅遊的經歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的`人有隨團出遊的經歷。看來，儘管對旅行社而言，價格的可調節餘地不太大，但普通工薪階層對旅遊費用的可支持能力依然有限。

或許在達到規模效益情況下，價格還可以適當調整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對於信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的，因為人們更願意接受與自己觀念相近的意見。

假期放飛，出遊最宜

調查顯示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪者表示願意在學生的寒暑假出遊，兩成的受訪者會利用單位休假出遊，依然希望在春節、五一、十一等節假日出遊的受訪者不到15%。

另有相關分析顯示，不同年齡的消費者對出遊時間的選擇有顯著差異。

年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅遊;而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出遊。

對於出遊時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節假日的高峯期，因而外出旅遊的時間結構發生變動，學生的寒暑假將會是頗受青睞的旅遊時期，這也提醒旅行社針對學生組織的旅行團可以成為旅行社經營的另一方向。

潛力巨大的自助旅遊

就像自助餐一樣，旅遊也可以自助。但目前來看，瞭解自助旅遊的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團旅遊經歷的受訪者相比，有經歷的受訪者的瞭解比例更高一些。但無論是否有隨團旅遊的經歷，當受訪者被詢問是否希望嘗試旅遊自助時，一半左右的人表示希望。

相關分析顯示，年輕人更願意嘗試自助旅遊，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現在家庭收入的差異上：家庭月收入在XX元以上，超過半數的受訪者希望嘗試，而家庭月收入XX元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。

傳統的隨團旅遊，衣食住行不用自己操心，但代價是失去了自由;自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅遊似乎實現了兩者的結合，取長補短。而調查結果也説明這種新型旅遊方式潛力巨大，這是否意味着在自助旅遊市場上，令一場戰爭又要開始了呢?

交叉分析顯示希望嘗試旅遊自助的人有44%將選擇寒暑假出行，25%的人選擇單位休假期間。研究人員認為，考慮自助旅遊的主要消費羣是學生，因此開發寒暑假檔期的自助旅遊更具可行性。

旅遊服務的市場細分

科思瑞智的綜合分析顯示，如果不包括單位組織的開會、療養等團隊，個人旅遊市場的消費羣可以根據其生活形態劃分為以下幾個羣體：

一是“高級灰”，主要由城市中的白領階層和管理者構成，在週末他們一般選擇城市周邊遊，交通方式以自己備車或租車為主，幾個親朋好友找個有山有水的地方吃、住、玩，目的是換個環境、換個心情。要求環境衞生、安靜，對於娛樂設施並不注重，也不在意風景名勝。人均消費一般在300元以內。國內遊基本是在個人休假期間，他們大多有一個旅遊計劃，只要時間允許，一般半年或三個月會參團或自助旅遊一次。對於服務價格並不十分敏感，但對服務質量要求較高。他們也是個人出境遊的主要消費者。

二是“探險者”，主要由富冒險精神的學生和年輕人構成，他們的收入有高有低，但酷愛大自然，喜歡行走露宿於荒山野嶺之間，嚮往西藏、新疆等富傳奇色彩的地區。他們充滿活力，旅遊知識和經驗極為豐富，是身邊很多人的旅遊導師。自助旅遊和連鎖式的學生旅館是他們的最愛。事實上，絕大多數的學生出遊都屬於此類。

三是“拍照留念者”，主要新婚夫婦、年輕伴侶組成。他們的旅遊目的非常明確，即風景名勝，傾向於哪兒人多就去哪兒。作為紀念日的象徵，拍照是必不可少的，為此經常穿着高跟鞋和旗袍跋山涉水。他們基本選擇國內參團遊，對價格和服務都比較敏感，旅遊過程中購物也是一大主題。

四是“閤家歡”，基本都是全家集體行動，一方面體現對老人的孝心，另一方面可以給孩子開闊眼界。這一羣體跟團的不多，基本都是自己安排住宿和交通，而且傾向於借宿親友家。其消費能力取決於家庭總收入，但傳統上的“窮家富路”的觀念使其在旅遊景區配套服務的消費總量上相當可觀。如果旅遊社能夠給予這種閤家歡型的出遊者以有競爭力的價格和周到的服務，則這一市場潛力非常巨大。

針對此項研究結果，科思瑞智的策略研究員張弛先生指出，劇烈的社會經濟變革中，人們的生活方式和觀念發生了很大變化，人們從寄希望於未來和下一代轉變為更加關注自身的生活體驗。一方面，在基本的生活需求得到滿足後，旅遊作為提升生活品質的重要消費被越來越多的人認同;另一方面，中國人傳統上即把“遊歷名山大川”作為提高個人修養的一種方式，因此旅遊被很多並不富裕的家長作為子女養成過程中的一種必要投資。

市場調查報告 篇6

為了瞭解會計核算的工作流程和管理辦法，加深對會計工作的認識，將理論聯繫與實踐，培養實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學以致用的目的，為今後更好地工作打下堅實的基礎。我於20xx年5月1日——20xx年6月10對東莞市協豐電線電纜有限公司進行了實踐調查。

一、調查單位基本情況

東莞市協豐電線電纜有限公司成立於20xx年是專業從事電線及電子產品開發、生產和銷售為一體的綜合型企業，內設 電線產品事業部和 電子產品事業部，擁有自已的UL CSA CCC CE和IEC產品認證，擁有獨立的電線及電子檢測實驗室，和專業生產控制和品質保障隊伍，月生產電線製品2600萬米，月生產電線插頭及連接線30多萬套，生產TF卡座 SD卡座及SIM卡座600多萬個，電線產品廣泛應用於電力、煤炭、石油、冶金、通訊、交通、國防等領域，電子產品廣泛應用於智能手機、數碼相機、車船導航，智能學習機、DV、行車行船記錄儀等數碼產品。雖然公司內部人員不多，但單位財務會計機構內部工作崗位設置是依據內部控制制度關於不相容職務分離的原則。內部崗位分工是按照“經辦、審核、複核、審批”四分離原則確立的，在崗位設置與業務分工中堅持相互制約、相互監督的原則。該公司財務科設有財務負責人1名，會計2名，出納1名，保管1名，其主要是核算公司所發生的經濟活動，報告該公司的財務狀況和經營成果，並及時、準確、完整地記錄、計算、報告財務收支和業務開展情況，為下一步工作提供真實、完整的會計信息。

二、調查內容

我們將單位的財務人員設置、賬冊設置、預算管理等作為主要調查內容，具體包括為：

1、崗位設置狀況，主要針對是否設有會計、出納、保管。

2、人員素質情況，主要針對是否有專業證書、是否專職、是否遵守財務人員的職業道德等。

3、賬冊設置情況，主要針對總賬、明細賬、銀行存款日記賬、現金日記賬等賬冊設置是否齊全，記載是否及時，賬賬、賬證、賬實是否相符。

4、主要針對內部財務制度是否健全。

三、調查結果

通過這次調查，發現該公司崗位設置，賬冊設置基本齊全，記載及時，基本上做到了賬賬、賬證、賬實相符。賬務做到了日清月結。財務人員均取得了專業證書，都能夠遵守會計職業道德，沒有發現提供虛假財務會計報告、做假的賬、隱匿或者銷燬會計憑證、會計賬簿、財務會計報告、貪污、挪用公款、職務侵佔等與會計職務有關的違法行為發生。而且公司財務管理制度完善、健全，並制定了各項規章制度。同時我還發現該公司有幾點好的做法：

（一）崗位設置與分工雖然該公司成立時間不長，但是他們合理的設置了會計工作崗位，堅持不相容崗位相互分離，確保了崗位之間權責分明，相互制約、相互監督，使內部控制制度不折不扣地貫徹執行，基本做到了數據維護管理與電算審核相分離；數據錄入與審核記賬相分離；記賬人員與經濟業務事項和會計事項的審批人員、經辦人員的職責權限明確分工，並相互分離、相互制約。

（二）票據管理票據是單位財務收支的法定憑證和會計核算的原始憑證。因此，空白票據是由專人去保管，保管票據的人員沒有參與銀行的全部印鑑章的保管，這也遵循了不相容職務分離的原則。票據保管人員對票據的領用和使用上嚴格遵守了票據管理條例，基本上能夠按照規定的要求使用，對因填寫錯誤而作廢的票據，做到了全部聯次保存。記賬人員在會計賬簿的摘要中對已使用的票據號碼作了記錄，以便隨時檢查已使票據號碼的連續性。另外，未經批准公司財務人員沒有發現擅自將票據背書轉讓、擅自簽發空白支票，對已經開出的銀行本票、匯票等，做到了隨時關注使用情況，期滿後立即進行了使用餘額的核對和記錄。每月還由專人將銀行對賬單與賬簿記錄進行核對，還將票據的使用情況與銀行對賬單有關記錄一一核對，做到了賬證相符。加強票據管理是公司內部財務管理制度的一項重要內容，在工作中該公司建立了嚴格的票據保管制度，做到了專人保管制度；專庫保管制度；專賬保管制度；保管交接制度；定期盤點制度。

（三）資金管理一是加強現金管理，嚴格執行了國家現金管理條例及實施細則。對現金收入，如：銀行提取的現金、職工歸還的各種借款、其他收入等，按銀行規定的庫存現金限額，超出限額部分及時的送存銀行，禁止挪用現金和白條抵庫等現象發生。二是出納辦理的現金收支業務是以會計審核確認的會計憑證為依據的。職工個人預借的現金都是經過領導簽字批准後，才予以支付的。三是出納員對已辦理收支業務的原始憑證都分別加蓋了“收訖”和“付訖”戳記。同時還及時的根據記賬憑證登記了現金日記賬和銀行存款日記賬，做到了日清月結，賬賬、賬證、賬實相符。

（四）經費管理加強財務審核制度，建立嚴格的支出審核制度，對於辦公費、印刷費、宣傳費、設備購置費以及按規定支付給職工個人的工資、獎金、津貼等每一項開支，都嚴格按規定的權限審批後給予了報銷。制定嚴格的經費開支報銷程序，每一筆開支都必須取得合法的單據，並由經辦人員簽字，主管領導審批，財務人員審核後才能給予報銷。加強資金的事前監督和事後監督。嚴格按照支出計劃執行，堅持按制度辦事，抵制了不合理開支，杜絕了浪費現象。

四、對加強財務管理的幾點建議

（一）為了促進公司經濟業務的發展，提高公司的經濟效益，規範財務工作，應該根據國家有關財務管理法規制度和公司章程有關規定，結合公司實際情況，嚴格制定一套合理的財務管理制度。

（二）公司會計核算要遵循權責發生制原則。

（三）做好財務管理基礎工作，建立健全的財務管理制度，認真做好財務收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作。

（四）財務管理是公司經營管理的主要方面，公司財務管理中心對財務管理工作負有組織、實施、檢查的責任，財務人員要認真執行《會計法》，堅決按財務制度辦事，並嚴守公司祕密。同時要對財務人員的培訓加大力度，財會人員的再教育主要是通過自學和每年一次的財政部門組織的培訓來完成。致使相關專業知識更新較慢，涉獵不夠廣泛，這也在一定程度上制約着會計工作的發展。

（五）加強原始憑證管理，在原來的工作基礎上，做到更加制度化和規範化。

（六）做好會計審核工作，經辦財會人員應認真審核每項業務的合法性、真實性、手續完整性和資料的準確性。編制會計憑證、報表時，應經專人複核，重大事項應由財務負責人複核。

（七）建立會計檔案，包括對會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料都應建立檔案、妥善保管，按《會計檔案管理辦法》的規定進行保管和銷燬。隨着社會的進步和公司體制改革的不斷深入，該公司的財務管理制度也應當在保留原有好的做法的基礎上，對在發展過程中出現的新問題，涉及到的新領域進行不斷修改、補充與完善，以保證公司所需資金的籌集、分配和使用更加暢通、合理、高效。

市場調查報告 篇7

xxxx年xx月16日至xx月26日，本人就xx地區衞浴建材市場進行了初步調查，主要走訪了瀋陽和長春兩個地區，集中就目前休閒及整體衞浴品牌在市場終端的銷售情況以及xx地區衞浴建材市場的基本狀況進行了市場調查。調查的主要目的是為了分析xx地區衞浴建材市場的整體情況，為下一階段阿諾瑪產品在xx地區的市場推廣做針對性的準備，同時為銷售決策提供依據。

一、xx地區衞浴建材市場基本概況

隨着中國社會經濟的飛速發展和中央振興xx老工業基地政策的深入，xx地區的經濟建設一日千里，由此也帶動了房地產行業的一派勃勃生機。以瀋陽為例，xxxx年，瀋陽地區將陸續有100多個樓盤投入使用，預計住宅銷售面積將在1100萬平方米左右，建材及相相關銷售在50億元以上，衞浴潔具的銷售同比將達到6~8億元。加上瀋陽對外埠周邊城市的輻射，巨大的市場需求和商機吸引了眾多商家的目光。

目前瀋陽和長春地區的主要休閒及整體衞浴品牌在終端的主要銷售渠道和經營模式有以下幾種：專業建材市場內的自營專賣店或加盟專賣店(分銷商)、綜合賣場，進建材超市內聯營等。其中專業建材市場專賣店是多數休閒及整體衞浴品牌產品的主流銷售渠道，也是品牌資源在終端競爭最為激烈的渠道，而建材市場裏的綜合賣場和建材超市經營的品牌多數都以大眾化、低價位的產品為主。

瀋陽：各主要休閒及整體衞浴品牌在瀋陽的終端分佈較為集中，尤其是中、高檔品牌在瀋陽的專賣店位置的選擇上主要集中在瀋陽的幾個主要建材市場內，如中國傢俱城、衡頤陶瓷城、陶林居、居然之家皇姑店、xx陶瓷城等專業建材市場。從建材市場中休閒及整體衞浴聚集影響力看xx陶瓷城、陶林居、衡頤陶瓷城、居然之家為第一陣營，中國傢俱城、金龍裝潢材料市場等為其次。

長春：長春地區主要休閒及整體衞浴品牌的分佈規律和瀋陽地區比較接近，中、高檔品牌在長春的專賣店位置主要集中在太陽家居、中東瑞家家居以及正在設置精品區的歐亞賣場。

二、市場調查分析

1、建材市場調查情況

作為目前瀋陽、長春地區休閒及整體衞浴品牌的主要銷售地，專業的建材市場是重點調查目標。根據建材市場中休閒及整體衞浴品牌所佔的位置、面積、品牌影響力以及銷售氛圍，又分別對幾個休閒及整體衞浴品牌銷售的代表性建材市場：瀋陽地區的中國傢俱城、陶林居、衡頤陶瓷城、金龍裝潢材料市場、居然之家皇姑店、xx陶瓷城以及長春地區的太陽家居、中東瑞家家居、歐亞賣場等進行調查。

瀋陽地區：

中國傢俱城-----作為瀋陽乃至xx地區最早的專業建材市場，在瀋陽地區有着較高的知名度和影響力，但隨着近幾年其他大規模的建材市場的興起以及自身管理等方面的原因，一些主要品牌紛紛撤離，當年的影響力在衞浴領域亦不復存在，現在衞浴區主要休閒及整體衞浴品牌有歐露莎、帝王等。

陶林居、衡頤陶瓷城-----陶林居、衡頤陶瓷城比鄰而居，和中國傢俱城乘公交車兩站之遙，都是專業的陶瓷、衞浴綜合賣場。商場的產品結構也大抵相同，一樓瓷磚、二樓潔具。無論是品牌的檔次、專賣店的裝修品位和整體形象來看，都顯出了高檔品位和時尚典雅的氛圍，但從商場的人流量和銷售氛圍看並不是很理想，購物的成交率也偏低。休閒及整體衞浴品牌主要有阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、益高、浪鯨、尚高、高爾夫等。

金龍裝潢材料市場-----品牌的檔次較低，價位也較大眾化，高端休閒及整體衞浴品牌基本上沒有。

xx陶瓷城-----瀋陽xx陶瓷城是xx地區最大的陶瓷、衞浴集散地，在瀋陽地區的建材市場中的地位舉足輕重。各種品牌的陶瓷潔具、龍頭五金、瓷磚廠家對xx地區的倉庫幾乎全部集中在這裏，發往xx地區各個城市的貨運方便快捷。但經營業户相對比較散亂，購物環境較差。正在興建的新型建材城和陶瓷衞浴精品區落成後，將能夠在一定程度上提升陶瓷城的形象。休閒及整體衞浴品牌主要有阿波羅、益高、尚高、高爾夫、澳妮斯、澳鑫等。

居然之家-----居然之家在瀋陽專業的建材家居市場中人氣最旺，但一樓的衞浴區相對比較小，主要的休閒及整體衞浴品牌有阿波羅、華美嘉、尚高、益高等。

長春地區：

太陽家居-----作為xx地區第一家大型室內綜合建材賣場，從品牌的檔次、專賣店的裝修品位和整體形象來看，和瀋陽的陶林居相比有過之而無不及，但人流量和銷售氛圍卻比瀋陽的陶林居好很多，購物的成交率比較高。休閒及整體衞浴品牌在賣場內的展示面積和進駐的品牌數量都是xx地區最多的。休閒及整體衞浴品牌主要有阿波羅、華美嘉、歐露莎、英皇、益高、浪鯨、尚高、維特斯等。

中東瑞家家居-----中東瑞家家居的整體形象和太陽家居比較接近，但人流量相對比太陽家居要少一些，賣場內衞浴潔具區除了一些品牌的專賣店以外還有一些綜合性的經營户。休閒及整體衞浴品牌主要有阿波羅、浪鯨、英皇、益高、尚高、高爾夫等。

歐亞賣場-----歐亞賣場是一個幾乎囊括所有日常用品的大型綜合市場，除建材產品以外還經營家電、食品、服裝、超市等項目。商場的人流量極高，但建材區定位相對檔次較低。休閒及整體衞浴品牌主要有阿波羅、英皇等。

2、競爭品牌調查情況

休閒及整體衞浴競爭品牌是本次調查的核心，而作為對於阿諾瑪整體衞浴構成競爭力的中、高檔品牌中，阿波羅、華美嘉、歐露莎、英皇、益高、浪鯨、尚高、高爾夫等為代表性。其表現上都有以下特點：在當地主要建材市場的顯著位置設立大規模的專賣店。以長春市場為例，阿波羅在太陽家居、中東瑞家家居以及歐亞賣場三個專業的建材市場專賣店總面積之和超過了1000平方米;而英皇的展示面積也在800平方米左右。專賣店裝修豪華，整體終端形象突現品牌形象的品位和檔次。但各個品牌在產品結構上也各有特色，主要有兩種形式：一是以阿波羅、華美嘉為代表的以休閒衞浴產品為主導的品牌，休閒衞浴在其專賣店中從擺放位置到佔地面積都大大超過其附屬產品(以浴室櫃為主)，附屬產品只是作為專賣店的一種點綴和補充。其主要產品為電腦蒸汽浴房、衝浪按摩浴缸、整體淋浴房、淋浴屏風、淋浴柱、浴室櫃等;另一類是以英皇、尚高、浪鯨為代表的同一品牌所有產品整體推進的品牌專賣店，這類品牌產品專賣店的特點是產品配套齊全，以拳頭產品帶動整體衞浴的銷售，銷售方式更為靈活。其主要產品有電腦蒸汽浴房、衝浪按摩浴缸、整體淋浴房、淋浴屏風、浴室櫃、陶瓷潔具、水龍頭、浴室掛件等。如英皇長春專賣店在0*年度的產品銷售中休閒衞浴和浴室櫃各佔三分之一的份額，陶瓷潔具、水龍頭等配套產品的銷售佔餘下的三分之一。

目前在xx地區的休閒及整體衞浴產品從品牌影響力到市場份額來看以阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、尚高、益高、澳妮斯、高爾夫為主導，但在瀋陽和長春其表現力各有不相同。

瀋陽：瀋陽地區休閒及整體衞浴產品品牌中阿波羅憑藉多年的積累，其品牌形象深入人心，具瞭解，其0*年全年零售額在500萬左右。但從市場份額來看，尚高、歐路莎、澳妮斯與其在伯仲之間，其中澳妮斯的絕對銷量甚至超過了阿波羅，達到600-700萬之間。

長春：在長春地區，阿波羅無論在品牌形象和市場份額上都是一枝獨秀、遙遙領先於其他品牌，據悉在0*年零售總額在800-1000萬之間;而英皇則以完善的配套產品及銷售網絡穩居次席，0*年零售額在500萬左右。歐路莎、益高也表現不俗。

從價位上來看：以電腦蒸汽浴房為例，零售(單人、雙人、帶衝浪缸)價格從6000元---18000元左右為主的品牌有阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、尚高，而零售(單人、雙人、帶衝浪缸)價格從xx000元---10000元左右為主的品牌有高爾夫、澳妮斯、澳鑫等

從銷售方式來看大多數品牌產品如阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、尚高、益高、高爾夫等以專賣店銷售為主，而以分銷為主的主要有澳妮斯、澳鑫等，其中澳妮斯在xx地區分銷商的數量超過xx0個。

從品牌定位和專賣店形象來看：阿波羅品牌整體風格以時尚、成熟、優雅為特色，設計元素中揉入歐洲風情，專賣店以橙色、灰色、黑色配以金屬的質感，彰顯豪華與尊榮。產品主要以豪華電腦蒸汽浴房、衝浪按摩浴缸、整體淋浴房為主;華美嘉品牌整體沿乘歐洲的設計風格，專賣店以白色為基本色調，追求尊貴、典雅、時尚的品牌文化。產品主要以豪華電腦蒸汽浴房、衝浪按摩浴缸、整體淋浴房、浴室櫃為主;英皇其形象更是以西方文化背景為特色，時尚感很強，表現出簡約風格，專賣店色彩以橙色、黑色、灰色為主調，主要產品有豪華電腦蒸汽浴房、衝浪按摩浴缸、整體淋浴房、浴室櫃、陶瓷潔具、水龍頭、浴室掛件等;尚高品牌專賣店以黑色、蘭色為基調，其整體形象在消費者中傳遞着和諧風格，表現出日夜相伴、真誠恆久、共享幸福時光的品牌文化內涵。其主要產品有浴室櫃、淋浴房、古典浴缸、陶瓷潔具、水龍頭、浴室掛件等;另外如澳妮斯、澳鑫等品牌都走的是大眾化路線，其品牌風格都以簡約、舒適等為表現形式，但個性化都普遍不是很強。

xx、終端促銷方式情況

休閒及整體衞浴產品各品牌結合自身的品牌定位和銷售策略，在終端都以不同形式的促銷方式在擴張市場份額，擴大品牌影響力。而大多數的促銷方式都比較單一和雷同，同時旺季、節假日的促銷又是其中重點。

從促銷方式看，目前各休閒及整體衞浴產品普遍採用的是折扣讓利、買贈送禮兩種形式。高價位產品更多喜歡採用買贈形式進行促銷，如阿波羅、歐露莎、英皇、尚高等;而中檔價位產品則更多采用打折和返利形式，如澳妮斯、澳鑫、高爾夫等產品。各品牌也會根據自己的產品線，進行一些配銷和組合銷售形式的活動，如主導產品與附屬產品的搭配，滯銷產品與走量產品的組合等。如尚高瀋陽專賣店買豪華浴室組合傢俱送同一品牌陶瓷馬桶;阿波羅產品瀋陽專賣店買休閒衞浴送鷹牌潔具等。

從促銷力度看，一般強調品牌形象的產品折扣力度都偏小，如阿波羅、歐露莎、英皇、尚高產品，折扣一般都不會超過8折，但會作一些特價產品，如阿波羅在長春的銷售，專賣店顯著位置的暢銷產品都以低出標價一半左右的價格打特價。例如

型號:GUCI-859(藍玻、玻璃背板)

規格:950X950X22xx5mm

標價：16800

特價：9280

型號:GUCI-852(藍玻、玻璃背板)

規格1200X800X2210mm

標價：20*00

特價：11000

型號:GUCI-856(藍玻、玻璃背板、帶衝浪)

規格1480X1480X2200mm

標價：xxxx800

特價：18000

型號:A-0*42(普通)

規格：1100X900X22xx0mm

標價：12800

特價：7280

以上產品也是xxxx專賣店中銷量比較大的產品，另外，xxxx專賣店除特價產品以外，其他產品一律8折，而特價產品佔了整個專賣店產品的70%。除此以外，xxxx專賣店也經常推出買100送50、以舊換新等活動。

在終端銷售過程中，各品牌都會積極搞好同當地裝飾公司的關係，以高回扣吸引裝飾公司，如阿波羅瀋陽專賣店休閒衞浴產品專賣店零售最低8折，而裝飾公司購買或推薦購買則可以享受7折另外減1000元的優惠，特價產品零售時沒有任何折扣，裝飾公司購買或推薦購買則可獲減1000元。

各個品牌產品也會參加當地的團購、集採等活動。

另外休閒及整體衞浴品牌產品將折扣促銷與會員制度的結合也正成為一種趨勢，利用會員制度來穩固消費羣體，增進二次消費，同時也能提升品牌形象。如阿波羅在長春採用此種方式吸引裝飾公司和房地產公司。

三、市場調查總結

1、走高端路線的休閒及整體衞浴產品品牌不斷湧現，在今後一段時期內肯定成為一種趨勢，無論是以休閒衞浴為主導產品的品牌還是以整體衞浴推進的品牌，對於市場的衝擊力度不斷加大，在終端的爭奪將表現的尤為突出，因此阿諾瑪在自身發展中將要不斷迎接挑戰，轉變思路，尋找更為適合自己的終端發展路線。

以長春太陽家居為例，在剛開業的**年，衞浴區品牌專賣店的數量不足20%，大部分都是綜合的業户和低端的產品，而到0*年衞浴區品牌專賣店數量佔70%以上。在這個過程中太陽家居的人流量和影響力、知名度不斷上升，而隨之上升的是商場攤位的租金，從99年的40元/平米上升到0*年的120元 /平米，一些經營低端產品的業户由於產品缺少特色，附加值不高，在激烈的競爭環境下又不可能有很大的量，也就自然沒有足夠的利潤空間來維持高昂的場地費用，只得要麼重新找到有特色或有一定品牌形象的產品保證足夠的利潤空間，要麼放棄，所以如今的太陽家居才是品牌專賣店的天下。據不完全統計，太陽家居衞浴區衞浴的銷售佔長春市場衞浴銷售的二分之一以上的銷量。

在瀋陽和長春市場，往往同一品牌的相同型號產品售價卻迥然不同，如阿波羅、英皇等產品在長春的產品零售價格比瀋陽高20%以上，例如同一款衞歐VG- xx27，在長春零售價格xx660元，而在瀋陽只售2600元;而尚高、毆路莎卻恰恰相反，在瀋陽的產品零售價格比長春高20%以上。但是阿波羅、英皇產品在長春的銷量遠遠超過瀋陽，而尚高、毆路莎在瀋陽的銷量卻遠遠超過長春，由此看到，價格定位比較高的反而銷量更大。究其原因，問題出在專賣店的裝修品味和檔次以及店內產品的陳設和促銷手段上，阿波羅、英皇長春的專賣店裝修檔次、品位和規模遠遠高於瀋陽;而尚高、毆路莎瀋陽的專賣店裝修檔次、品位和規模又比長春高檔很多，也就造成了如此不同的結果。

2、產品的配套完善不一定代表品牌的實力，不能一味追求配套產品的齊全，更應突出主導產品和拳頭產品，在主導產品和拳頭產品上投入更多資源，下更多工夫，使產品線更加清晰和優化，形成以點帶面的品牌效應。尚高在xx地區乃至全國市場的成功得益於：準確的品牌定位----高端、時尚;清晰的產品線 ----以點帶面，重點突出;完善的產品配套----配套產品精益求精，寧缺毋濫。

xx、在市場推廣上，目前瀋陽、長春的高檔休閒及整體衞浴產品完全是以經銷商地區代理的方式，而經銷商也只是負責做好本地區的品牌形象推廣和產品售賣，基本上沒有分銷;不存在廠商聯合或廠家設倉的方式。在休閒衞浴做批發的只有澳妮斯和澳鑫兩個相對比較低端的品牌，工廠也沒有參與具體的分銷工作。由此造成高檔的休閒及整體衞浴在xx地區二級市場的分佈極度的不平衡，xx地區二級市場如鞍山、遼陽、丹東、撫順、錦州、盤錦、吉林、延吉、大慶、牡丹江等地近幾年經濟發展相當迅猛，也有一批相對比較成熟的經銷商隊伍和接近成熟的建材市場。但由於地區差別，交通以及市場容量的因素，當地經銷商很難象省會城市的經銷商一樣投入很大的資金來和高端品牌的廠家直接合作，因此在二級市場造成很多的品牌真空。這對於阿諾瑪來講，是一個非常好的切入的機會。阿諾瑪應以瀋陽為根據地，輻射整個xx地區的二級市場。據瞭解歐派衞浴在xx三省的瀋陽、長春都沒有經銷商，但是光憑藉二級市場每月甚至能夠完成20萬左右的銷量。

阿諾瑪在xx地區的市場推廣應該從瀋陽開始，在瀋陽市場的拓展方式可以從三個方面進行考量：一是在瀋陽找一家總代理商;二是在瀋陽設倉庫，在市場找一家經銷商開專賣店;三是在瀋陽設倉庫，在合適的位置自己開設一家專賣店。權衡三種方式，第一種情況時間可能要求比較長，另外在目前的市場形式下，難度很大，即使成功，在分銷方面也會存在一些問題;第二種情況操作的可能性相對比較大，但在經銷商的選擇上是一個關鍵的因素，因為瀋陽專賣店應該從規模到檔次到佈局都要達到一定的高度，如果經銷商的展廳面積太小，則不足以突出公司的實力，但有能力在很好的地方拿到很大的面積來做專賣店的經銷商可能都會有現成的品牌在操作，由他們來做難免會存在一些觀望甚至投機的成分。市場上流行着這樣一句話：店大的都是曾經賺到錢的;店小的都是苦苦掙扎的;第三種方式要求公司相對投入要大一些，但就長遠來看應該是最合適的一種形式，公司自己控制瀋陽地區零售和家裝市場，專賣店的形象和促銷能夠得到完全的貫徹和執行，在開發分銷以及給經銷商信心方面有着不可比擬的作用和效果。可以在形象建設和終端管理上來體現品牌的內涵和文化。同時也可以為阿諾瑪品牌在全國的市場推廣積累豐富的實踐經驗。

4、在促銷形式上，傳統的促銷手段依然有其生命力，關鍵是形式和表現方式上更加體現一個成熟品牌和高端品牌的手法。同時組合促銷和會員促銷是重要的手段，產品的搭配和組合是發揮整體效果的重要方式，因此促銷的源頭應從產品本身的資源入手，在開發和設計的環節中就融合進去;而會員制度是品牌化路線的必由之路，完善的、合理的會員制度能成為很好的促銷資源發揮的平台。