職場人際關係重要性7篇

職場人際關係重要性1

如何進行有效溝通

溝通是傳遞者→過濾→接受者→反饋的環回過程。有一句話非常合適：在別人的反應裏看到自己。因此，可以這樣説：有效的溝通是人本管理的第一課，有效溝通是預備+主動+誠實、坦率(語氣、語調)和尊重別人。在職場工作中，溝通是一件十分重要的事，不管是對上司、屬下、同事、客户，或者是對電話中接洽商談的單位，都需要更好的溝通技巧。所以，在進行有效溝通需要注意方式和技巧，同時也要把握溝通的時機。

(一)有效溝通的方法和技巧

1、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不説教

批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。有時我們在溝通時，會不自覺地用一些否定式、命令式、或上對下的説話方式。 一般來説，人都不喜歡被批評、被否定。但是，有時我們在言談間卻不知不覺地流露出“自我中心主義”和“優越感”。覺得自己都是對的，別人都是錯的。可是，有句話説：“強勢的建議，是一種攻擊”。聽的那個人可能是這麼想的，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你講話的口氣;我滿同意你的見解，但我很不喜歡你講話的態度。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見不同，但必須做到異中求同，圓融溝通，有話照説，但口氣要委婉許多。

2、互相尊重

只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。

3、絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。

4、不説不該説的話

不要急着説，不要搶着説，而是要想着説。 另外，職場溝通中我們必須學習“緒忍受力”和“挫折容忍力”。

5、理性的溝通，不理性不要溝通

不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。

6、主動承認我錯了

承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題。

7、説對不起

説對不起，不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有"轉圈"的餘地，甚至於還可以創造"天堂"。

(二)把握溝通時機

1、祝福要在當場傳達

當別人達成某種成果時，最好當場坦率地加以稱讚。如果你想：現在很忙，以後再説吧。下次見到他的時候，再告訴他吧。把讚美延後，你會被視為是嫉妒他人的`成功，沒有自信的人。錯過時機的恭喜，不只無法傳達你的心意，甚至會被當作是諷刺或社交辭令。

2.道歉要在事發當天

比如説，你與上司出了問題，即使你認為我沒有錯，但是在下班回家的時候，只要一句道歉説：今天給您添麻煩了。第二天你們的關係就會大為不同。如果你鬧意氣，把這件事情放着不管，你就錯過和好的機會了。

3.注意要比期限還早

比如説，客人有什麼要求的時候，即使客人沒説請趕快，也要快速響應，這是基本的原則。有些事情確實是要花時間去做的，但是迅速的響應，會提高客人對你的信賴。

職場人際關係重要性2

人與人之間沒有良好的人際關係，人情就會淡漠、沒有良好的人際關係就會失去外援，沒有外援人就會有很多無奈，就會陷入孤立，就會陷入困境，就會使人生沒有意義，更會使人沒有發展，更談不上人的幸福。

因為人與社會，人與組織，人與人都存在着相互依存、相互作用、相互影響的關係。人只有與人在一起才能獲得生存，獲得發展，獲得進步、獲得快樂、獲得幸福。如果沒有社會、組織、家庭或他人的幫助，一個人的一生就會一事無成。因此，人情世故，建立良好的人際關係是人類生存發展的第一本領。

在現代社會中，人們追求高質量的生活，需要人與人之間的真誠、理解、和睦相處，人們追求事業上的成功，需要團結互助、平等友愛、共同前進的人際關係。

人際關係在人們的社會生活中具有十分重要的作用。由於人際關係歸根結底是一種社會關係，在一定的程度上人際關係影響社會生產力的發展和社會進步。新型的`進步的人際關係反映了一種新型的先進的社會關係。先進的社會關係要求產生新型的政治、經濟關係，反作用於生產力，促迸社會發展。而腐朽落後的人際關係是落後社會關係的反映，阻礙社會發展。

在社會生活中，每一個人的人際關係狀況都對其人生產生重要的影響。人際關係對人生的意義，具體表現在以下幾個方面：

1)良好的人際關係是人身心健康的需要

一個人如果身處在相互關心愛護，關係密切融洽的人際關係中，一定心情舒暢，有益於身心健康。良好的人際關係能使人保持心境輕鬆平穩，態度樂觀。不良的人際關係，可干擾人的情緒，使人產生焦慮、不安和抑鬱。

2)良好的人際關係是人生幸福的需要

人生的幸福是構建在物質生活和精神生活的基礎上的。人生幸福必然包含有物質生活的內容，創造人生物質生活的幸福，會受到人際關係狀況的影響。良好的人際關係有利於營造使人在物質生產過程中充分發揮創造力的優化環境，人的積極性創造性的發揮，能增加物質財富的生產，豐富人們的物質生活;良好的人際關係也使得人與人之間的物質交往渠道暢通，人與人之間互通有無，互利互惠，可能得到更多的物質享受的幸福。

人生幸福還必然要求精神生活的滿足。精神生活的狀況，如思想道德、理想情操、心理境況等都與人際關係密切聯繫。人需要有思想感情上的交流。一個志同道合又積極向上的人際關係羣體中，和諧健康的人際關係形成的是一個和諧、信任、友愛、團結、理解、互相關心的客觀環境。

3)良好的人際關係是人生事業成功的需要

人際關係對人生業績的影響很大，是人們取得成功的重要條件之一。如若有良好的人際關係和正確的處世技巧，將有助於個人在事業上的成功，良好的人際關係能為一個人事業的成功創造優良的環境。

職場人際關係重要性3

職場人際關係的重要性

第一，良好的人際關係能夠促進人們共同協作，為完成特定的任務而共同奮鬥。現代科學技術的發展，既為交往創造了快捷方便的條件，也對交往方式提出了更高的要求。現在許多社會工作任務，越來越不能靠單個人單槍匹馬來完成要通過眾多人的共同協作來完成。每個科研項目的攻關，也離不開眾多科學家的聯手合作，加強聯繫，共同研究。

第二，良好的人際關係能夠促進人們之間的信息交流和信息共享。現代社會知識量激增，“信息爆炸”，不建立一個和諧的人際關係進行交往，就不能儘快獲得信息。有人曾説，現代社會80%的信息是通過交往獲得的。而在現代社會掌握了信息就等於增加了成功的砝碼。

第三，人們可以從友好協作的人際關係中吸取力量，增強信心，在人生業績的創造中左右逢源，得心應手。反之，如果人與人之間互相拆台，互相牽制，積極性受到壓抑，才能無法發揮，消磨意志，空耗時光，則根本談不上人生業績的創造。

處理職場人際關係方法

1、真誠待人

真誠是打開別人心靈的鑰匙，因為真誠的人使人產生安全感，減少自我防衞。如果你一開始就是抱着某種目的接近他人，而且極力的掩飾了自己，這樣以後同事知道後會很討厭你的。

越是好的人際關係越需要關係的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實想法與人交流。當然，這樣做也會冒一定的風險，但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的。

2、樂觀主動

無論何時學會首選給對方一個微笑，總是板着個臉給人太嚴肅的樣子，會讓人覺得很不解。

如果你給對方一個微笑，對方也會回報一個笑臉，這樣就形成了愛的傳遞。主動對人友好，主動表達善意能夠使人產生受重視的感覺。不管遇到什麼人、遇到什麼事兒，都要樂觀的去面對，用一種積極的心態處理，辦法總比問題多!要堅信所有的問題都會迎刃而解。

3、尊重平等

這一點不管在什麼時候都是尤為重要的，有的人會因為對方是同樣職位的同事而看輕了對方，甚至出言不遜，這可是很得罪人的，要把對方放到同一個高度來審視，當成朋友去尊重。

人都是互相的，尊重也是。任何好的人際關係都讓人體驗到自由、無拘無束的感覺。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的臉色行事，就無法建立起高質量的關係。

職場人際關係的原則

蹺蹺板互惠原則

俗話説，助人為快樂之本。人與人之間的互動，就如同坐跳蹺板一樣，不能永遠固定為某一端高、另一端低，就是要高低交替，這樣整個過程才會好玩，才會快樂。一個永遠不肯吃虧、不願讓步的.人，即便真討到了不少好處，也不會快樂。因為自私的人如同坐在一個靜止的蹺蹺板頂端，雖然維持了高高在上的優勢位置，但整個人際互動失去了應有的樂趣，對自己或對方都是一種遺憾。蹺蹺板互惠原則是我們在與同事相處時，不可缺少的一門藝術。

刺蝟法則

刺蝟法則可以用這樣一個有趣的現象來形象説明：兩隻睏倦的刺蝟，由於寒冷而相擁在一起，可是因為各自身上都長着刺，刺得對方怎麼也睡不舒服。於是，它們分開了一段距離，但寒風刺骨，它們又不得不湊到一起，幾經折騰，兩隻刺猾終於找到了一個合適的距離：既能互相獲得對方的體温，又不至於被扎。刺蝟法則就是人際交往中的心理距離效應。它告訴我們：人與人之間應該保持親密關係。但這是親密有間的關係，而不是親密無間。我們要學會運用刺蝟法則，與同事相處時既不要拒人於千里之外，也不要過於親密，彼此不分。

白金法則

白金法則是美國最有影響的演説家之一、商業廣播講座撰稿人託尼.亞歷山德拉博士提出的，他還撰寫了專著《白金法則》。白金法則的精翻為，你想要人家怎樣待你，你也要怎樣待人。這種為人處世的觀念和方法，能使我們在社交中始終處於主動地位，有的放矢地處理好各種關係。

職場人際關係重要性4

職場人際關係重要性

首先如果一個人在找工作的時候他有着足夠廣泛的交際圈的話就意味着他會有更多的消息來源，我們都知道在找工作的時候渠道是非常重要的，如果自己不知道招聘消息也沒有獲得招聘消息的渠道的話就根本不可能找到一份好工作，相反如果一個人在找工作的時候掌握了很多招聘消息的渠道並且也有很多人告訴他關於招聘的消息的話那麼他很有可能就會通過這些眾多消息來獲得一份好工作。

其次設想一下，在我們的現實生活當中一個人非常有能力也非常有才華，但是他卻沒有廣泛的交際圈子，那麼在他的身邊即使有很好的工作或者是很好的職位等着他，他也很少有機會去和的這一份工作打交道。主要就是因為有很多比較好的工作崗位在招聘員工的時候都會考慮身邊的那些比較有背景認識的人，因此如果一個人有能力但是卻沒有廣泛的人際關係圈的話他根本就不可能有機會與這些工作接觸到，相反如果這一個人有才華並且也有很廣泛的交際圈的話那麼在遇到好崗位的時候自己身邊的人就會引薦他，他也就會有更多的機會來獲得這一份好工作了。

最後職場人際關係的重要性要告訴大家在找工作時不知道自己到底應該如何選擇的時候就可以通過自己身邊的交際圈來獲得各行各業的一些信息，每一個人在進入一個工作崗位之前都不知道這一個工作到底是幹什麼的，因此當一個人在找工作的.時候面對眾多的崗位卻不知道自己應該如何抉擇。這種時候如果自己的交際圈足夠廣泛的話就可以像自己身邊從事這些行業的人諮詢，這樣的話對自己選擇一份好工作是非常有好處的。

處理職場人際關係技巧

利益，少計較

在待遇上不計較，在工作上的挑剔，這是任何人在任何單位都有要做到的，儘管事實上並沒有人人做到。但作為一個初到新單位的人，則必須努力做到，以給大家一個良好的第一印象，為以後的工作和人際交往鋪好道路。在中國人的心目中，似乎有這樣一個不成文的規矩：新來乍到就得當一段時間的“學徒”，工種是沒有什麼可挑挑揀揀的，人家叫你幹什麼就幹什麼，而且，打開水、掃地之類的雜活，你還得多做些。倘若一到新單位你就東挑西挑，嘰嘰咕咕，那無疑是給了人家一個不良的印象，根據先入為主的心理原則，這個第一印象就很難抹去了。這樣，就勢必會影響今後的職場人際交往。事實上，從長遠的眼光來看，對工資待遇的斤斤計較是最愚蠢的，很可能得不償失。為了更好地發揮自己的專業技能，適當地選擇工種或要求變換工種，這倒是可以的，也會得到別人的理解。

作風，莫散漫

當你剛開始工作的時候，可能因為一時沒有安排好工作而沒有事做，或者有的人進不了角色。這個時候千萬不要顯得那麼自由散漫。

沒事做時，你或者可趁這個時機好好讀點專業書，或者抓緊練練自己的基本功，或者主動幫助別人做些雜事，等等。要學會尋找事情做的本領，不要給人造成一種空得發慌、閒得無聊的感覺。作風上莫散漫，要注意的另一點是：在言行舉止上要充滿朝氣和活力，走，腳步要大些快些；説，聲音響點。不要懶洋洋地説，慢吞吞地踱。穿着上也不能鬆鬆垮垮，趿着拖鞋，散着鈕釦等姿態是絕對不能出現在工作場合的。總之，在作風上要給人利索、敏捷、雷厲風行的感覺。

鋒芒，悠着點

如果你很有才華，在某些方面又有一技之長，請先不要急於露出鋒芒，如果你只是以普通身份而不是以領導身份到新單位去的，那就更不能鋒芒太露。一個人新到一個單位，就像一粒石子投入一潭平靜的池水，往往會引入注目，一舉一動，一言一行，都在別人的視野之中。“林秀之，風必摧之。”鋒芒太露的表現主要有兩種：一是動不動提意見，發議論，出點子，想方設法要改變原有的運行機制，想更新原有的工作方法；二是對自己看不慣、別人卻早已習慣的事情進行批評和指責，經常以否定的姿態出現。這兩種，在別人看來，都是為了顯示自己的高明。你高明，就意味着別人的無能，這就難免陷入別人的非議之中。因此，即使你確實比別人高明，確實有好的新的點子，也不要急於表現，可以慢慢地、待人際關係基本協調後，再提出不遲。

職場人際關係的核心

一是合作，二是溝通。培養交往能力首先要有積極的心態，理解他人，關心他人，日常交往活動中，要主動與他人交往，不要消極迴避，要敢於接觸，尤其是要敢於面對與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經歷，不要因來自邊遠的地區、相貌不好看或者經歷不如別人而封閉自己，其次要從小做起，注意社交禮儀，積少成多；再次要善於去做，大膽，消除恐懼，加強交往方面的知積累，在實際的交往生活中去體會，把握人際交往中的各種方法和技巧。另外，要認識到在與別人的交往中，打動人的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來與別人的合作和通，真誠永遠是人類最珍貴的感情之一。

職場人際關係重要性5

人們處在繁忙的工作生活當中，複雜的人際關係，無疑給人增添了新的壓力，那麼，該怎樣經營好你的人際關係呢?

一、處理好各種關係

對上司：上司一般都把下屬當成自己的人，希望下屬忠誠地跟着他，擁戴他，聽他指揮。所以要在上司面前，講誠信，講義氣，敬重他，便可得到上司的賞識。在與上司的相處中，謙遜還是相當重要的。謙遜意味着你有自知之明，懂得尊重他人，有向上司請教學習的意向，意味着“孺子可教。”謙遜可讓你得到更多人的支持，幫助你更好地成就事業。

對同事：對同事不能太苛求，對每個人都一樣友好。任何人日後都可能成為你的好朋友，重要的工作夥伴，甚至變得你的頂頭上司，所以千萬不要預設立場，認為他今日不是個重要角色，就忽略他的存在，同時，也不要隨便聽信別人的閒言碎語，讓自己保持一個開朗的胸襟，以眼見的事實客觀地去評斷每一個人。

對下屬：多幫助關心下屬。對下屬要坦誠，而下級善意地表示接近的良好願望，使下級感到受尊重、被重視，不僅會激發被領導者的積極性，還使大家對領導的思想修養、工作作風，領導意圖有所瞭解，下級對上級習慣性的心理距離由此逐漸縮小。

對競爭對手：在我們的工作當中，處處都有競爭對手。當你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進;當人家在你前面時，也不必存心添亂找茬。無論對手如何使你難堪，露齒一笑，既有大度開明的寬容風範，又有一個豁達的好心情，還擔心敗北嗎?説不定對手早已在心裏向你投降了。

二、人際交往中需要真誠

且不説在親情交往中需要真誠，那是情理中的事，就是在複雜社會交往中，也非常需要真誠。比如在我們的周圍有這樣一羣人：長期共處，但還未達到親密無間的程度。如果將自己內心隱藏的話，和盤托出，難免會走漏風聲，陷自己於不利之境。所以，在交往中，也要注意把握對不同人説不同的話，有些時候可以説得圓滑一些。但是，當對方是我們能夠信賴的人，是我們長期共處而又能保守祕密的人，比如親朋、好友、同事、同學都可以成為我們説知心話的人，雖然以前大家從來沒有説過知心話，那也許是因為大家都在自覺認同和承愛着社會給我們造成的隔膜。對這樣一些人，我們可以先試着説出我們的真誠的話語，或許會收到將心比心的意外收穫。總之，人際交往中還是要多一些真誠。

三、多認識一些帶圈的朋友

多認識些帶圈的朋友，意思是多認識一些朋友多的人。每個人的人際網是不一樣的，朋友身邊的朋友也有可能成為你的朋友。這就如同數學的乘方，以這樣的方式來建立人際網，速度是驚人的。

假如你認識一個人，他從來不跟你介紹他的朋友。但另外一個説：“下星期我們有個聚會，你來參加我們的聚會吧。”你到了那個聚會，發現這些人都是五湖四海的人。帶圈子來的人和不帶圈子來的人的附加值是不一樣的。我們知道在人際網中，朋友的介紹相當於信用擔保，朋友要把你介紹給其他人，就意味着朋友是為他做擔保。基於這一點，你可以請你的朋友多介紹他的.朋友給你認識。認識一些帶圈的朋友很重要的一點就是可以彌補我們個人在社會關係中的不足。

四、保持一顆良好的心態

要建立好關係網，在心態上要成為一名自願者。如果不是出於自願的話，你就不會盡全力去經營，也就不會得到豐厚的回報。保持一顆良好的心態，心中充滿善意，你在和其他人的共同行動中，就會得到肯定的反應。對自己充滿信心了才能結交更多的朋友，才能更好地與周圍人分享快樂。

五、和有錢人交朋友

絕大多數有錢的人都非常專業、聰明，而且一般都受過很好的教育，因此，對於別人的能力，應該也有相當的判斷力。所以，就像打棒球一樣，想要打進大聯盟，本身一定要夠實力。要把自己也當作同樣成功的人，才更好地與有錢人接觸。經常參加些商展或商業年會等活動組織，進入這羣人的世界，並且讓他們認識你自己。

經營人際關係最好的方法就是，不要求別人為你做什麼，只要想能為別人做什麼。這才是建立關係網的真正藝術。我認識的一個做藥品銷售的業務員，每年的收入很低，但是他生活得像一個百萬富翁，因為他有巨大的關係網，他始終在幫助着其他人。

職場人際關係重要性6

人際溝通在職場上的重要性

人際關係是在人際溝通的過程中形成和發展起來的，離開了人際間的溝通行為，人際關係就不能建立和發展。事實上，任何性質、任何類型的人際關係的形成，都是人與人之間相互溝通的結果;人際關係的發展與惡化，也同樣是相互交往的結果。人與人的交往，就是一個反覆溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關係;溝通不好，鬧點笑話倒沒什麼，但因此得罪上級或同事，失去朋友，就後悔莫及了。

在職場工作中，人際溝通是必不可少的。不管是對上司、屬下、同事、客户，或者是對電話中接洽商談的單位，都需要和對方進行有效的溝通。

以前曾聽某個講師的關於管理的闡述：“管理很簡單，就像小孩子過家家，一個稍懂事的帶領其他孩子做遊戲，首先他要懂得遊戲規則，會搞的，把任務分配好，自己指揮;不會搞的，自己直接參與而且還比別人都忙”。作為管理者要具備過硬的對於“遊戲規則”理解與應用，更要懂得如何清晰、準確、適時、適地的用適當的方法將這些規則傳達給下面的人，這個過程可以理解為“人際溝通”。同樣，對於一個公司，如果管理者能夠清晰、準確、適時、適地的用適當的方法將任務分配給下面的人，那麼肯定會得到事半功倍的效果。可見，人際溝通在職場中是如此的重要。

(一)沒有溝通就沒有效率

信息溝通是領導者激勵下屬，實現領導職能和提高員工滿意度的基本途徑。領導者要引導追隨者為實現組織目標而共同努力，追隨者要在領導的帶領下，在完成組織目標的同時完成自己的願望，而這些都離不開相互之間良好的溝通。

(二)沒有溝通就沒有支持

人都是有感情的動物，只要你真誠地跟別人溝通，能夠得到他人的'信賴，那麼當你在工作中遇到困難和挫折的時候，只要在大家能幫助你的範圍，他們絕對會很樂意幫助你，同時給你鼓勵和支持。有了這些，我們將離成功不遠了。

(三)沒有溝通就沒有感情

部門內部成員之間要經常溝通才會有感情、友情，不然的話日子久了，漸漸地會產生一點生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維繫並發展下去的友情給淡化了。

(四)沒有溝通各司其政

職場上，通常看到一些管理者恃才自傲，在與別的部門有工作上的交涉時一概文字化，規範化，文件來往，文字冷戰。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協調，於是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務的時候各有心事，層層關係如履薄冰，這樣對各個部門都沒有好處，甚至會影響辦事效率。

(五)沒有溝通孤苦伶仃

如果一個人不與人溝通，在整個團隊進程中，會顯得勢單力薄，俗話説：一個好漢三個幫，經常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。

(六)沒有溝通固步自封

沒有溝通的團隊，是不會有長足的進步的，因為他們不與人交流，不借鑑別人的好的經驗，學不到新的方法、新的知識，無法實現現實生活、工作中所需要的知識技術等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落後，漸漸地被淘汰。

(七)沒有溝通困難重重

有句話這樣説：“因為未能溝通而造成的真空，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥”，的確，如果他人誤會了你，而你不給他人解釋，那麼很有可能會在公司充滿謠言，這樣會受給大家留個壞的印象，當然會影響你的工作和生活。

職場人際關係重要性7

關於人際溝通的認識過程

(一)人際溝通的含義

人際溝通是指在一定的社會環境下，人們為了一個設定的目標，藉助共同的符號系統，如語言、文字、圖像、記號及手勢等，以直接或間接的方式，把信息、思想和情感在個人或羣體間傳遞，並且達成共同協議的過程。

(二)人際溝通的理解

人際溝通是一種有意義的互動歷程. 我們可以從三個方面來理解人際溝通:第一,人際溝通是其實是一種歷程,在一段時間行程內,我們為達到到一種目的,要進行一系列的行為,但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實行人際溝通.第二,這種溝通是一種有意義的溝通曆程.在溝通的過程中,主要表現為結果是什麼,其意圖所傳達的理由是"為什麼這麼做?以及其重要性的價值對應出此溝通的'"有多重要性"?第三,雙方在溝通過程中表現的是一種互動,在溝通的過程中及溝通之後所產生的意義都要負責任存在.在尚末溝通之前,不能先預測溝通互動後的結果。

(三)人際溝通的步驟

傾聽—— 你的身體告訴對方：“我在聽您説”;

核對——“您的意見是……”句式核對你的理解;

接納——用眼睛看、用耳朵聽、用頭腦想;

拒絕——用坦誠加禮貌的語音説“不”;

表達——用準確具體的語言表達你內心的意思;

體態語音——用身體語音比有聲語音説得更有把握，傳達你的真實意思。