酒店銷售崗位職責(合集15篇)
- 服務業
- 關注:2.43W次
現如今,崗位職責的使用頻率逐漸增多,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧,下面是小編整理的酒店銷售崗位職責,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店銷售崗位職責1
1、全面掌握營業設施、房態分佈情況;
2、開拓市場,與客户建立良好、穩定的長期關係;
3、做好客户關係檔案的;
4、定期向銷售經理遞交銷售報告;
5、協助銷售經理開展各種營銷活動;
6、建立和保持與各協議公司、旅行社、訂房中心的聯繫;
7、負責向上級反饋賓客意見和要求,保證服務水準和顧客滿意;
8、嚴格執行保密制度,協議價格不得外泄;
9、瞭解和關注競爭對手的銷售策略,以及酒店銷售策略的市場效果,及時做出分析和調整;
10、協助財務做好協議公司應收帳的催收工作;
11、在與酒店相關部門充分溝通的'基礎上,制定和調整酒店的銷售策略;
12、完成上級安排的其他工作。
酒店銷售崗位職責2
1、主動開發酒店潛在的商務協議客户,長租客户,旅遊團,會議客户等,化酒店收入。
2、維護客户關係,接待和對接客户的'預定,確保客户的滿意度。
3、拜訪,電話回訪客户,帶客户參觀房間。
4、簽訂訂房協議和必要的信貸協議。
5、通過有效途徑,網絡和線下渠道推廣酒店產品,增加公眾號的粉絲量,提高酒店的知名度。
6、瞭解市場行情和競爭對手情況,積極做好銷售計劃,並落實銷售計劃。
7、核對預定賬務,及時跟蹤和催繳掛賬,防止掛賬不能及時支付和壞賬的發生。
8、做好銷售日常記錄報表。
酒店銷售崗位職責3
1.對總經理直接負責,及時制定當月的銷售計劃,努力完成和超完成預算目標。
2.對於酒店的發展和營業額的提高提出可行性操作的建議,以最大可能提高酒店贏利。
3.詳細瞭解飯店的服務項目、內容和服務時間。
4.清楚瞭解客房狀態、客房類型以及包價產品和折扣規定等方面的`知識。
5.監督做好管理會員卡資料、協議客户資料的電腦登記和整理、存檔工作。
6.做好《日客户拜訪記錄》、《周拜訪記錄》並存檔,迅速、高效、禮貌地解決客户的問題。
7.參與解決一切引起賓客不滿事件,爭取在飯店政策範圍內使賓客重新獲得滿意感。
8.有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的控制。
9.對於超預定造成客人的外送,及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
10.根據酒店的預算目標,做好每日和每月酒店的平均房價的控制。
11.透徹瞭解信用和支票兑現方面的知識,知道如何操作並能嚴格遵照執行,及時、有效地做好協議公司的應收款項的收回工作。
12.及時做好協議客户和同到期的續簽工作。
13.根據公司營運部要求按時報送《會員卡資料彙總》、《協議客户資料彙總》、《周銷售計劃》、《銷售週報》,同時抄送酒店總經理。
14.起草部門培訓工作,按時參加酒店的各種會議和培訓。
15.保持酒店熱情待客的服務水準。
16.遵守國家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。
酒店銷售崗位職責4
1、定期分析市場動向、特點和發展趨勢,從經濟效益和社會效益考慮,設立市場目標,每季度在總經理室的組織下,召開營銷研討會,與一線營業部門協商擬定季度銷售意見,報總經理審批,並根據指示組織實施。
2、經常走訪客户,掌握第一手資料,並審閲銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據市場變化,為銷售研討會提供相關信息,並不斷改進。
3、協調各部門之間的.關係,加強橫向溝通和合作。
4、審閲銷售組、預訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃,及年(半年)度工作總結。
5、擬定部門年(半年)度工作計劃和年(半年)度總結。
6、審核特別服務活動的策劃方案,組織和督導員工工作。合理調配使用部門內部人員,調動員工的積極性,提高員工的工作效率和水平。
7、簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認刊合同、廣告宣傳服務協議。
8、審閲《工作報表》並批覆有關請示。
9、審閲賓館對外認刊及發佈的宣傳稿件。
10、統籌和落實酒店內外的公關宣傳工作。
11、對外通過接待、出訪、新聞媒介等,力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。
12、對內做好各部門的推銷和宣傳活動等,管理美工製作,以達到賓館經營的宣傳目標。
13、接待重要客人,如VIP。
14、審批《美工製作申請表》,組織並督導美工人員進行美工設計、製作,審核製品質量,維護賓館的格調和聲譽。
15、對重大美工製作,如重大宴會會場佈置、大型廣告等,聘請並監督廣告專業人員完成並審核。
16、負責酒店服務標識和追溯性的統籌和監控。
17、對館內各項重要接待、會場佈置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。
18、制定籌備禮品計劃,上報總經理室審批並按批覆執行落實。
酒店銷售崗位職責5
1、負責與客户保保持聯絡,發掘潛在客户,擴大酒店市場範圍,為客户提供服務。
2、充分了解掌握酒店的經營政策、價格體系,及對外銷售制度,積極開展對外銷售工作。
3、協助負責處理酒店的公共關係事務,與新聞媒體、關係單位、業務部門建立並保持良好的公共關係。
4、協助負責酒店會議、團隊業務的'洽談及接待,對外促銷酒店客房,餐飲、各項配套設施及各項服務,與重要客户建立長久良好的合作關係。
5、協助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。
6、按時按量完成上級及部門交給的拜訪任務及各項工作。
酒店銷售崗位職責6
1、負責酒店渠道銷售與酒店渠道開拓;
2、負責開發酒店經銷商,並負責經銷商管理,培訓,收款等相關業務;
3、制定銷售計劃,完成銷售指標,做好銷售團隊管理;
4、市場資料蒐集分析,展會規劃執行;
5、完成其他業務指示。
酒店銷售崗位職責7
1)負責酒店客房的`銷售與管理;
2)進行銷售渠道拓展和客户關係維護;
3)負責酒店促銷計劃的執行和對外宣傳;
4)負責酒店周邊市場的調研,及時提出市場改進建議;
5)為重要客户,團體,會議提供優質到位的個性化服務和客房安排。
酒店銷售崗位職責8
1、負責與客户保持聯絡,發掘潛在客户,擴大酒店市場範圍,為客户提供服務。
2、充分了解掌握酒店的經營政策、價格體系,及對外銷售制度,積極開展對外銷售工作。
3、協助負責酒店會議、團隊業務的洽談及接待,對外促銷酒店客房,餐飲、各項配套設施及各項服務,與重要客户建立長久良好的.合作關係。
4、協助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。
5、認真完成上級交辦的其他任務。
酒店銷售崗位職責9
1、根據部門總體市場策略及銷售目標,編制銷售計劃,完成店鋪的銷售任務
2、KPI數據的總結與分析;
3、全面掌握市場的變化,瞭解客源市場佈置的流量,注意市場結構的變化。
4、店鋪CRM系統管理與跟進。
5、瞭解和發掘客户,介紹自己產品的`優點和特色。
6、貨品陳列建議與監督,人員培訓與培養。
7、收集客户資料,能夠獨立承擔業務的運營狀況。
8、對客户提供專業的諮詢。
酒店銷售崗位職責10
一、目標客户檔案的.建立與管理
1、商務協議客户資料及目錄(單位名稱、地址、聯繫人、電話)
2、旅行社資料及目錄(單位名稱、地址、聯繫人、電話)
3、網絡訂房協議單位資料及目錄(單位名稱、聯繫人、電話)
4、會員聯繫方式資料(姓名、手機號碼、會員卡號)
5、常客資料表(姓名、單位、聯繫方式、客户喜好、入住次數)
6、其他資料(競爭對手資料、常客排名表、各類協議、周邊2公里內單位及寫字樓資料等)
二、目標客户關係維護
1、定期對酒店目標客户進行拜訪。
a、每半年對周邊2公里內單位及寫字樓進行“掃樓式”回訪,收集客户意見。
b、每月對商務、旅行社、定房網絡及常客等目標客户進行一次電話/短信/上門拜訪,收集客户意見。
c、每天拜訪三位在店客人,收集客户意見,填寫“電話拜訪表”。
d、每天對拜訪情況進行書面記錄,填寫“工作日誌”。
2、客户意見統計及分析
a、每週收集統計一次客户意見(包括店內和店外客人意見),瞭解賓客滿意程度,形成“一週客户意見反饋表”,並對書面投訴材料進行回覆。
b、每月彙集一份“賓客意見反饋表及分析”。
三、短信平台的使用及管理
1、建立並及時更新會員短信平台資料。
2、根據酒店促銷活動與總部短信平台進行聯繫與配合工作。
四、會議接洽
1、收集、關注並主動跟進會議信息。
2、製作“會議計劃書”及做好前期接洽。
3、會議確定後,做好“會議備忘”發至各部門做好接待準備,整體安排並跟蹤會議服務。
4、會議費用及客户意見收集。
5、建立會議檔案並做好善後工作,定期聯繫並回訪。
五、旅行社、網絡訂房中心聯繫
1、旅行社團隊接待:
a、團隊定房單確認,提前與導遊聯繫房間安排、車位安排;
b、協助做好團隊入住;
c、與餐廳確定“團隊早餐品種”,監督早餐質量,收集客户意見。
d、團隊離店及費用結算。
2、旅行社關係維護
a、每月對各旅行社負責人進行電話聯繫。
b、如遇旅行社負責人來店考察要做好接待工作。
c、大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協議。
3、網絡訂房中心
a、每月對各網絡訂房中心負責人進行電話聯繫。
b、如遇網絡訂房中心負責人來店考察要做好接待工作。
c、督促前台每天與各大訂房中心話務員聯繫(問候、房態、推薦)。(攜程、芒果網、藝龍、12580等)
d、大力挖掘新合作網絡訂房中心與酒店簽訂合作協議。
六、特約商户合作
1、特約商户作為輔助銷售手段,針對酒店實際情況聯繫特約商户與酒店合作。
2、簽訂特約商户合作協議。
七、經營數據分析
1、每週對酒店經營數據進行統計及對比分析。
2、根據數據分析確定酒店合理客源分配。
3、每月製作經營情況數據分析圖表。
八、銷售調查
每週對周邊同類型酒店經營情況進行調查分析,形成“調查報告”,及時調整酒店銷售策略。
九、促銷方案設計
根據酒店經營情況,每月設計一個促銷活動方案,以確保酒店出租率。
十、晚場促銷
每週12次跟進晚場促銷。定期與酒吧溝通聯繫,做好負責人的接待。
酒店銷售崗位職責11
1、保存以前、現有客户的`資料和檔案。
2、監督銷售代表的銷售拜訪。
3、記錄上月所有的銷售活動或其它相關活動。
4、向市場銷售總監提交銷售拜訪報告,提交月銷售拜訪計劃。
5、策劃與組織產品訂貨會,新產品發佈會以及行業展會的市場宣傳等公關活動。
6、每週提交競爭對手情況報告。
7、在酒店接待重要客户。
酒店銷售崗位職責12
1、擬定酒店促銷活動,完成團隊和散客銷售目標。
2、監督銷售量、調整銷售活動,完成計劃目標。
3、與會議相關部門的溝通,取得銷售方面的信息和支持。
4、在部門年度預算內,推行銷售計劃。
5、保存以前、現在有潛力客户的'資料。
6、制定臨時時間表,記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄並存檔。
7、以周銷售計劃為基礎,向市場銷售總監提交銷售拜訪概況,和月銷售拜訪計劃。
酒店銷售崗位職責13
負責維護客户信息,為客户提供方案報價,維持良好的客户關係
完成銷售任務——渠道銷售和解決方案銷售
配合公司的市場活動
拓展公司的分銷渠道
輔導分銷商的銷售及技術、服務技能
熟悉產品及技術資料
監督項目的執行
維護廠商、渠道、最終用户之間的.關係
配合公司內部其它銷售在分銷產品上的工作
及時反饋市場信息並提出合理化建議
酒店銷售崗位職責14
1、銷售職位,負責其功能領域內主要目標和計劃;
2、制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度;
3、負責組織的銷售運作,包括計劃、組織、進度控制和檢討;
4、完成銷售目標;分析和開發市場並搞好售後服務;
酒店銷售崗位職責15
1、計劃、組織對酒店新、老客户訪問次數和時間的安排。
2、用電話或其它通訊形式與新、老客户保持經常性的聯繫。
3、開發散客、團體、會議的新客户。
4、開展與國內、外旅行社和客户的推銷性通訊,參加與酒店經營有關的各種公關和社交活動。
5、分類建立客户銷售信息登記,存檔制度。
6、執行有關市場調查任務,並向銷售經理彙報市場上競爭者訂價等銷售策略的.推銷動態。
7、及時回覆顧客的信件、傳真和預訂。
8、密切與酒店各部門的合作,安排好客户預定的住宿、餐飲服務和特別活動。
9、編制並每月上交工作報告和下月工作計劃。配合部門經理編制銷售部每月工作報告,包括銷售工作動態,市場信息反饋和競爭者活動,以及其他專項、專題工作報告。
10、善於發揮銷售人員的主觀能動性及時檢查銷售工作計劃的實施,及時溝通各銷售人員之間的信息,協同做好重要客户的促銷接待工作。
- 文章版權屬於文章作者所有,轉載請註明 https://xuewengu.com/flhy/fuwuye/kdovqg.html