【薦】服裝店管理制度

在日常生活和工作中，制度對人們來説越來越重要，制度一經制定頒佈，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編為大家收集的服裝店管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服裝店管理制度1

（1）監察全店銷售工作。

（2）負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。

（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。

（4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。

（5）確保店內外裝修，貨架完好無缺。

（6）監管一切店內裝修，維修事項。

（7）負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。

（8）負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。

（9）確保每週營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交。

（10）帶動全體員工，有效提升銷售業績。

（11）編排每週/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

（12）主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋樑。

（13）定期安排導購員瞭解其他品牌的.動向，及時向公司反映，加強諮詢流通，監控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。

（14）負責退貨、調拔貨品工作並及時輸入電腦或入帳。

服裝店管理制度2

一、考勤管理

1、員工上下班實行簽到制度（收銀台處），嚴禁未簽到或找人代簽者。

2、上班時間：根據店鋪地理位置進行制定。

3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。

6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時務必提前申請，與同事做好工作的交接。

7、員工請假/休假事宜參見請假制度（暫行）規定。

二、儀容儀表

1、員工進入工作崗位前應按要求着統一工裝、戴工牌（左胸上方）。

2、畫淡粧，頭髮後不蓋耳，女生長髮需盤起；男生不留長髮、不留鬍鬚。

3、指甲修剪整齊、不留長指甲；

4、口腔持續清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。

5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

三、日常行為規範

1、上班期間手機統一保管，方可銷售。服裝店員工管理制度。

2、員工無論上、下班都嚴禁在專櫃賣場區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等狀況。

3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜誌、寫信或打盹等。

4、員工在休息時間內飲食、喝水、補粧等需避開顧客。

5、員工上班時間嚴禁私自外出。

6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、説笑等做與工作無關緊要的事。

7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鈎朝向不一致、商品間距不一致。

8、員工在新款到貨以後三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登並未妥善保管維護好顧客檔案狀況。

12、員工要主動及時處理顧客售後投訴。

13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。

14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需承擔相關電話費用。

15、員工要注意持續賣場內的環境衞生，做好店面及倉庫衞生，開票台上不得隨意亂放東西（水杯、手機、雜誌、報紙等），倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

16、員工要愛護專櫃賣場內的各種設施（包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等）未經同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。

17、員工務必把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，帶給給顧客的貼心服務（如：茶水、糖果、水果等）員工當班期間不得享用。

18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成後應及時反饋，要執行及反饋。

20、員工要對本店鋪同事的`家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。

五、會議、培訓管理

1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談（自由討論除外），不允許看報紙、雜誌，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議資料無關的，不允許擾亂會議秩序。

3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或推薦私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架鬥毆及私自離會場等狀況，情節嚴重者直接給予以開除處理。

其他

1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分或套等行為。

2、員工未經允許而動用他人私人物品者或發現偷盜行為。

3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。

4、員工在賣場內發表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架鬥毆的，經發現予以開除。

5、員工要對屬於店鋪商業機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規者直接開除。

6、員工聘用時帶給或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。

7、員工提出辭職規定：試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。

8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經濟損失，並依照國家相關法律法規追究其法律職責。

9、本制度自頒發之日起執行。請假制度（暫行）一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業團隊，特制定本制度。

二、請假程序和方法

1、員工請假，務必先填寫《請假單》，經店長審批簽字備案後方能請假，否則以曠工論處；請1天以內的假（含1天），務必提前一天申請；1天以上3天以下（含3天），務必提前二天申請；3天以上的假，務必提前三天申請，否則可不予審批。若因突發事件或急病不能先行辦理請假手續者，應使用電話方式請假（不得利用信息留言），並於假後上班兩天內補辦相應手續（星期六、日及節假日不能調休、換班、請假）。

2、批假權限採用層級制，即按職務高低進行審批，店長審批權限為一天以上三天（含三天）以下；

3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

三、請假的注意事項：

1、員工及領班平時請假（除婚假、喪假、生育假外）無論節假日（週六、日、法定日）、事假按照：扣當天底薪150%、病假按照：扣當天底薪、曠工按照：扣當天底薪工資200%；店長以上扣繳：當天底薪（病假除外）。

2、不准許連請休5天以上，凡超5天以上屬於自動離職，無工資；連續曠工2天或在30天內無故曠工總計達3次者屬於自動離職，無工資。

3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。

服裝店管理制度3

一：工作制度

1)應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備有所從事崗位的職業形象及職業素質。

2)絕對遵守店鋪管理制度。

3)與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

4)應保守店鋪的機密，不得拷貝複印修改泄露任何有關店鋪的各種數據。

5)不得利用職務之便圖謀私利。嚴禁私用、盜竊貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

6)不得故意關閉遮擋店鋪的監控設備。

7)員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8)每個應聘人員應在入職前提供身份證學歷證件複印件及填寫入職信息表供存檔。並且保證信息的真實性。

9)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表着穿規定，提供優良的服務，以客為先。工作時間保持愉快精神，和氣待人。

12)工作時間嚴禁在工作場所説笑、打鬧、爭吵、追逐、大聲渲譁、玩手機及一切有損店鋪形象的行為。

13)作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

14)妥善保管好自己客人財物和店內貨品，謹防小偷。

15)按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

16)保持店面衞生整潔，保持天天打掃衞生，整理貨品。每日下班前需拖地，每週一進行店內玻璃及模特的清洗。

17)收銀結算收款時注意辨認假錢。

18 )必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天申請經批准後方可生效。

19)工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

二：服裝店薪酬制度

薪酬結構為基本工資每月提成浮動補貼指標分紅

1)過試用期，基本工資在半年內定為1800元，每半年調整一次。每半年增長100元。

2)提成採取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。 2萬以下及以下部分的營業額的提成是1 %。

2—4萬之間的營業額部分提成為2%。

4—8萬之間的營業額部分提成為3%。

8萬以上的營業額部分提成為5%。

3)浮動補貼包括生日補貼，過節補貼等。生日補貼每人100元，中秋及過年100元。

4)指標分紅是指對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標區間分紅比例低於360000 1‰ 360000—480000(月均銷售額3萬到4萬) 2‰ 480000—640000 (月均銷售額4萬到8、萬) 3‰ 640000及以上(月均銷售額8萬以上、) 5‰

5、每月工資結算區間為每月1號到本月月底，下月6發放工資及提成，指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的2月至下年的1月，計算出來的分紅獎金髮放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。

6導購試用期定為1個月，薪酬為底薪1600+1%銷售額提成。試用期間中途辭職及不合格者，沒有提成。

三：假期安排

1、每月可以享受2天帶薪假期，要提前安排假期日並告知。

2、無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完後確實需再請事假，不超過2天，所請事假將在下月假期中扣除。

3、所請事假超過10，當月不參加提成，工資按每月工資除以30天乘上班天數算。

4、加班工資按每月工資除以28X上班天數算。

5、一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

6、事假病假一次超過15天以上者，按辭職處理。

7、過年放假期間沒有工資。

四：店鋪每日工作流程

1按規定時間上班，開早會，總結昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，並將當天的工作計劃交待清楚。

2做好全賣場的清點及清潔工作。發現以昨天的'誤差及時報告處理3工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表着穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2)整理貨架的衣服，將補充款按陳列方式擺置到相應的位置,進入銷售工作狀態，並隨時整理貨架上的物品。

4認真開出銷售小票，確保內容準確無誤。按要求認真填寫各種表格與單據。

5清點貨品，做到貨，帳相符及時填泄貨單，4點前報所需的補貨，報倉庫。

6交接清楚後打掃衞生關閉所以電器下班。

五：處罰制度

1：拷貝複印修改泄露任何有關店鋪的各種數據，沒有得到允許的情況，辭退。

2：故意關閉遮擋店鋪的監控設備，刪除監控文件，辭退。 3：用職務之便圖謀私利。盜竊貨品及其它物品，查實，根據數目大小，數目低於200以下，罰款5倍，辭退，數目大的，報公安處理。

4：提供個人信息虛假查實的,辭退。

5：上班時間沒有特殊原因不穿版者，罰款20元

6：工作時間在工作場所説笑、打鬧、爭吵、追逐、大聲渲譁、玩手機，發現一次罰款20。

7：吃飯時間超過1小時。不到2小時，罰款10元，超過2小時，算曠工半天。

8：遲到及早退超十分鐘不足半小時，罰款10元，超半小時，算曠工半天。

9：未經請假，外出超1小時者，算曠工半天，超2小時者，算曠工1天。

服裝店管理制度4

1. 員工應帶粧上崗，工作時間應保持愉快精神，熱情待人。

2. 在工作時間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰櫃枱員工聊天。

3. 應保持店面整潔，每日應打掃衞生，整理貨品，每日需拖地。

4. 應妥善保管好櫃枱財物和貨品，謹防小偷。如果盤點庫存發現貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結工資中扣除。

5. 每日應做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。

6. 按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過分鐘。當月累計遲到或早退次以上者，扣除一天工資。

7. 上班時間不得接待朋友探訪。

8. 店員試用期定為個月，薪酬為底薪+ %個人銷售額提成。

9. 薪酬結構為基本工資+提成+補貼

10. 提成為當月個人銷售額的 %

11. 補貼包括交通補貼，化粧補貼，補貼。其中過了試用期的次月即可獲得元的交通補貼和元的化粧補貼，保險補貼元則自員工正式公司個月後發放。

12. 員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

13. 員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

14. 如遇不明事項應服從公司領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

15. 員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的.銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

16. 員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

17. 員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

18. 員工應愛惜店內財物，如有損壞，照價賠償。

19. 員工應按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售，不得擅自更改商品價格。

20. 員工應嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握;努力提高自身的。

服裝店管理制度5

一、店內任何員工應無條件服從上級的管理。

二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發生爭執。表現：

1、與顧客爭吵，辱罵顧客。

2、與顧客打架、鬥毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除

三、員工應嚴格按照規定於上下班時間上下班，任何人不得以任何藉口遲到、早退、曠工（無故或未獲批准不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內扣二元。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資，嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。

四、員工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，並隨時保持工裝整潔。（違者罰一元）

五、上班時可淺淡化粧，不可濃裝豔抹，不得披頭散髮。（違者罰兩元）

六、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜誌，不得吃零食（違者罰兩元），工作時間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時在賣場聊天者罰五元。

七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。（違者罰兩元）

八、賣場上員工儘量講普通話，

九、在賣場內確保正確站姿，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止。（違者罰兩元）

十、員工應對自己負責的區位衞生進行打掃，並保持全天整潔，。每月末掃除一次（違者罰二元。）。

十一、員工上下班必須在考勤機上籤到簽退。

1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚後簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來後必須先簽到，然後代班者方能簽退。

2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。

3：一個月內忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內處理；一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內處理；一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。

4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。

十二、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態度真誠。

十三、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先。

1、針扎應：見到顧客，應及時為其提供服務。

2、小跑服務。

3、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。（違者罰二元）

十四、店組長髮現部屬有違規行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。

十五、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔。風雨同行。店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和助店內每一位員工。

十六、半班員工不得請假，員工每月換班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經店組長同意並簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。

十七、收銀台與倉庫除負責人員，他人不得入內。發現一次給予嚴重警告。（違者罰五元。）

十八、每天進行貨品核對，。如有失貨，按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。

十九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人工作心得和月總結。

二十、如屢次違規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。

二十一、辭職：試用工應提前二天。正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請，並且春節前後各一個月內不得辭職（以上違則保證金不予退還），並履行以下手續方可領回工服保證金（xx元，收銀員xx元）：

1、歸還員工牌；

2、歸還所領道具；

3、做好交接工作；

4。工裝損耗按規定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除xx元）。

二十二、店鋪於每天分準時營業，晚打烊。

二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優惠，具體如下：

1、工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的`指標。

2、指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢並給予相應處罰。使用指標購物時需通知組長，並經負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。

3、特價和促銷商品不在優惠範圍內。

4、服裝店員工規章制度

1、服裝店人事制度

細則：招聘，上崗，離職，休假，晉升等等內容

2、服裝店貨物制度

細則：以客為先的執行理念，懲治規則（打鬧，聊天，等），現場工作，旺場工作（安排），進入貨（賣）場工作流程等

3、服裝店執倉制度

細則：盤點流程，盤點數據，盤點日期，貨品進出流程，新品學習內容，滯銷分析內容。

4、服裝店賬物制度

細則：文件的負責人，交接制度，財物的管理流程（營業款收取），店鋪物品申請（需求）

服裝店管理制度6

規章制度

1、工作時間堅持愉快精神，和氣待人。

2、不允許在店內抽煙與喝酒。

3、堅持店面衞生整潔，堅持天天打掃衞生，整理貨品。每日下班前需拖地，每週一進行店內玻璃的清洗。

4、收銀結算收款時注意辨認假{和諧}錢，如收取假{和諧}錢將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予理解，需要向客人解釋清楚：物品如無任何質量和品質問題，我們均不理解退換。

9、店內有客人及生意時儘量不要接聽私人電話，影響銷售。

10、上班時間儘量不要異性朋友探訪，異常是不要逗留在店鋪內，影響工作情緒及客人選購商品。

薪酬獎罰制度

1、店員試用期定為1個月，薪酬為底薪xxxxx%銷售額提成。

2、店員過了試用期後以半年為一個時間區間進行績效評定後做薪酬調整。

3、薪酬結構為基本工資每月提成浮動補貼指標分紅

1)基本工資在半年內定為xxxx元，每半年調整一次。

2)每月提成為當月銷售額的x%

3)浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得xxx元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。

4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額到達了設定的目標，則店員能夠得到對應比例的年銷售總額分紅。

4、每月工資結算區間為每月x號到下月x號，工資分兩次發放，每月xx號發放基本工資，x號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的xx月至下年的xx月，計算出來的分紅獎金髮放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。

工作日及假期安排

1、店員每月能夠享受x天帶薪假期，要提前安排假期日並告知店主。

2、無特殊情景不得提前休下月假期。若當月假期休完後確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

3、當月假期休完後若還請x天及以上的'事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過x天，將扣除當月提成。

4、當月假期休完後若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

服裝店管理制度7

1、目的

確保與質量有關的員工具備質量意識和必需的知識、技能，勝任本崗位工作。

2、適用範圍

適用於本公司從事產品生產和服務人員的`管理和培訓。

3、職責

3、1總經辦負責編制《定員編制表》；

3、2人事行政部負責指導各部門編制《崗位職責》説明書，人員招聘；

3、3企管培訓部負責制定年度培訓計劃，並組織落實；

3、4各部門根據崗位要求草擬崗位職責説明書，負責崗位培訓計劃的實施。

4、工作程序

4、1人力資源需求的確定

4、1、1總經辦於每年的12月制訂或修訂下一年度的公司定員編制表，作為人力資源的總依據。

4、1、2人事行政部組織編制並審核各崗位的工作標準，即《崗位職責説明書》。

4、2人事行政部負責人員的配置

4、2、1公開招聘貼合崗位工作標準的人員，經培訓、試用和考核合格後，准予上崗。

4、2、2在職員工可經公司考查或自行申請調整崗位，經試用和考核合格後准予換崗。

4、2、3實施在職培訓，考核到達崗位工作標準要求，准予留崗。

4、2、3對上崗人員進行追蹤管理，定期公佈員工綜合水平，對不貼合崗位要求的予以下崗培訓或淘汰。

4、3教育和培訓

4、3、1新進人員培訓

a、新進人員報到時，人事行政部應就實際人數研究給予集中或個別培訓，其資料包括：公司簡介、管理制度、安全禮貌、質量要求、福利待遇等，並保留記錄。

b、新進人員送交用人部門後，部門主管應指派幹部或資深人員指導各項作業，必要時可安排至相關部門實習，使其儘快進入狀態並熟悉必要的知識技能，並且要按照跟蹤考察制度的要求，分別落實跟蹤考察表的填報。

c、試用期間用人部門從工作態度、工作質量、工作數量、業務知識、提高速度等方應對其進行考核，並記錄於“試用期員工考核表”中。試用期滿後，交人事行政部登記存檔。

d、新進幹部試用考核，必須經總經理或其指定的代理人核准。

4、3、2在職員工培訓

a、人事行政部每年12月20日前，須擬訂出“年度培訓計劃提綱”，呈總經理審核後，發企管培訓制訂“培訓分月實施計劃”並組織實施。

b、送外培訓(稱稱外訓)

按計劃外訓或臨時性外訓，受訓人員應填寫“外訓申請表”，經部門主管審核後，逐級籤核，經總經理核准後發企管培訓部，按《外訓管理規範》辦理。

c、內部培訓(簡稱內訓)

內訓為廠內開課，講師以內部管理幹部兼職為主，外聘為輔。具體事項依《內訓管理規範實施》。

4、4特殊工種(電焊工、電工、鍋爐工、駕駛員等)需取得國家授權部門相應的專業培訓合格證書；質量檢驗人員及相關的特殊崗位人員必須經過培訓考核合格後方可上崗，並建立《特殊工種人員名冊》。

4、5在職員工受訓記錄由企管培訓將其登記於“員工培訓卡”內，並將所有受訓記錄表單存檔。

4、6培訓結束後，企管培訓部應利用“培訓意見調查表”做調查，總結出原因、採取對策，在下一輪培訓中改善。

服裝店管理制度8

一、店內任何員工應無條件服從上級的管理。

二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發生爭執。表現：

1、與顧客爭吵、辱罵顧客；

2、與顧客打架、鬥毆。

處罰：第一次：罰款50元，第二次開除。

三、員工應嚴格按照規定於上下班時間上下班，任何人不得以任何藉口遲到、早退、曠工（無故或未獲批准不正常上班），遲到、早退5分鐘以內扣10元，遲到、早退30分鐘內扣20元。

四、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采，不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜誌、玩手機，工作時間不得擅自離崗（違者罰20元），有顧客時在賣場聊天者罰20元。

五、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態度真誠。

六、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先。

1、針扎反應：見到顧客，應及時為其提供服務。

2、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。

七、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔，風雨同行，店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵訴部屬，應該尊重和幫助店內每一位員工。

八、每天進行貨品核對，如有失貨，按失物正常銷售價在所有導購賠償。

九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人的`工作心得和月總結。

十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。

服裝店管理制度9

1. 發現員工內竊時怎麼辦

解決：

立即制止盜竊行為，並向直屬上級反饋信息，情節嚴重的送當地派出所處理。在解決內竊行為時懲罰不 是目的，主要是解決問題。

2. 如何避免發生員工內竊

解決：

最核心的方法是制定完善的流程和監督制度，從而避免盜竊行為的發生;同時在員工上崗時將此作為重要的培訓內容。

3. 遇到顧客被偷竊怎麼辦

解決：

及時安慰顧客，主動向當地派出所報案，並讓顧客留下聯繫方式，以便破案後及時通知顧客。

4. 顧客喝着飲料進店怎麼辦

解決：

特別留意顧客的動態，並且要求導購員隨時準備紙手帕，當顧客有需要的時候地一時間為顧客服務，切記不要對顧客説“抱歉，我們店鋪規定不能將飲料帶入店堂，謝謝合作”等話。

5. 發現顧客私自更換包裝盒怎麼辦

解決：

導購員要第一時間走到顧客的身邊，微笑地告訴顧客“我們願意為您服務，保證會讓您滿意”，避免説“不可以調換和更換”等話。

6. 發展顧客將店內商品弄髒怎麼辦

解決：

應當禮貌地告訴顧客，她已經將商品弄髒，請她再次試穿的時候要小心點。表達我們還願意為她服務的想法，避免表達不情願和冷落的情緒，更不能説“不可以再試穿”等話。

7. 發現顧客對產品價格產生疑問時怎麼辦

解決：

耐心地介紹商品的使用價值，並重點突出品質。用平攤的方法去分解價格。例如：你看的這件衣服雖然是400元，現在是感覺價格高了點，但化這個價錢買件自己特別稱心的服裝，我相信你在穿它的時候那種感覺是無法用金錢去衡量的，不是嗎?況且這件服裝是今年我們店鋪品質最好的款式之一，如果這件服裝能穿有年，每天的投資才1元多一點啊!很划算的，您説呢!每天省一元錢能得到一件非常稱心的服裝，多划算呀!

8. 發現顧客對產品款式產生疑問時怎麼辦

解決：

不要直接否定顧客，用微笑代替否定的語言，應多向顧客請教，以便建立信任。並請顧客給我們的商品和同類競爭對手的商品提供建議，為我們蒐集競爭對手的信息建立來源。

9. 發現顧客對產品質量產生疑問時怎麼辦

解決：

耐心解釋和介紹產品的品質，如果公司提供此類產品相關的介紹效果更佳，同時要求導購員平時多積累產品知識。在介紹產品的時候不能死記硬背，要用自己的語言適當地表達，讓顧客感覺你很專業，對你產生信任感，並對你所傳遞的信息產生信賴感，達到解除疑義的'效果。

10. 導購員檢查出顧客有“沒有付款商品”後怎麼辦

解決：

首先向顧客道歉，由於收銀員疏忽，請顧客再次回收銀台交款。切記態度要誠懇，避免表現出懷疑和表達不信任的語言。

11. 顧客忘記電腦小票而出不了店們時怎麼辦

解決：

請顧客在收銀台索取小票，並

提示顧客售貨小票應保留好，可作為以後調換商品和品質保障的依據。在表達意思的時候態度要誠懇，讓顧客感覺到你是站在顧客的立場去考慮問題的，給來店的顧客留下好的印象，為顧客再度光臨做鋪墊。

服裝店管理制度10

1）工作時需嚴格遵守公司儀容儀表着穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。

3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，並隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物櫃。

4）未經公司同意，不得向外泄露公司或店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。

5）工作時，要保持口腔衞生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8）工作時間嚴禁在工作場所説笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理着裝、化粧及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11）穿着已購買的'公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

14）員工在個人利益與店鋪利益發生衝突時，應以店鋪利益為先。

服裝店管理制度11

一、考勤管理

1、員工上下班實行簽到制度(收銀台處)，嚴禁未簽到或找人代簽者。

2、上班時間:根據店鋪地理位置進行制定。

3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。

6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。

7、員工請假休假事宜參見請假制度(暫行)規定。

二、儀容儀表

1、員工進入工作崗位前應按要求着統一工裝、戴工牌(左胸上方)。

2、畫淡粧，頭髮後不蓋耳，女生長髮需盤起；男生不留長髮、不留鬍鬚。

3、指甲修剪整齊、不留長指甲；

4、口腔堅持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。

5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

三、日常行為規範

1、上班期間手機統一保管，方可銷售。

2、員工無論上、下班都嚴禁在專櫃賣場區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情景。

3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜誌、寫信或打盹等。

4、員工在休息時間內飲食、喝水、補粧等需避開顧客。

5、員工上班時間嚴禁私自外出。

6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、説笑等做與工作無關緊要的事。

7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鈎朝向不一致、商品間距不一致。

8、員工在新款到貨以後三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登並未妥善保管維護好顧客檔案情景。

12、員工要主動及時處理顧客售後投訴。

13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。

14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需承擔相關電話費用。

15、員工要注意堅持賣場內的環境衞生，做好店面及倉庫衞生，開票台上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜誌、報紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

16、員工要愛護專櫃賣場內的各種設施(包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。

17、員工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，供給給顧客的貼心服務(如:茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。

18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成後應及時反饋，要執行及反饋。

20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。

四、會議、培訓管理

1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報紙、雜誌，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議資料無關的，不允許擾亂會議秩序。

3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或提議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架鬥毆及私自離會場等情景，情節嚴重者直接給予以開除處理。

五、其他

1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分等行為。

2、員工未經允許而動用他人私人物品者或發現偷盜行為。

3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。

4、員工在賣場內發表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架鬥毆的，經發現予以開除。

5、員工要對屬於店鋪商業機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規者直接開除。

6、員工聘用時供給或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。

7、員工提出辭職規定:試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。

8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經濟損失，並依照國家相關法律法規追究其法律職責。

9、本制度自頒發之日起執行。請假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度，維持正常的'工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業團隊，特制定本制度。

六、請假程序和方法

1、員工請假，必須先填寫《請假單》，經店長審批簽字備案後方能請假，否則以曠工論處；請1天以內的假(含1天)，必須提前一天申請；1天以上3天以下(含3天)，必須提前二天申請；3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發事件或急病不能先行辦理請假手續者，應使用電話方式請假(不得利用信息留言)，並於假後上班兩天內補辦相應手續(星期六、日及節假日不能調休、換班、請假)。

2、批假權限採用層級制，即按職務高低進行審批，店長審批權限為一天以上三天(含三天)以下；

3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

七、請假的注意事項:

1、員工及領班平時請假(除婚假、喪假、生育假外)無論節假日(週六、日、法定日)、事假按照:扣當天底薪150%、病假按照:扣當天底薪、曠工按照:扣當天底薪工資200%；店長以上扣繳:當天底薪(病假除外)。

2、不准許連請休5天以上，凡超5天以上屬於自動離職，無工資；連續曠工2天或在30天內無故曠工總計達3次者屬於自動離職，無工資。

3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。

服裝店管理制度12

服裝店員工管理守則

俗話説在其位而謀其政.服裝店規章制度可以分為幾類

1、服裝店人事制度

細則：招聘.上崗.離職.休假.晉升等等內容

2、服裝店貨場制度

細則：以客為先的執行理念.懲治規則（打鬧，聊天，等）.淡場工作.旺場工作（安排）.進入貨（賣）場工作流程等

3、服裝店執倉制度

細則：盤點流程.盤點數據.盤點日期.貨品進出流程.新品學習內容.滯銷分析內容.

4、服裝店帳物制度

細則：文件的負責人.交接制度.財物的管理流程（營業款收取）.店鋪物品申請（需求）

一服裝店店員規章制度

1.工作時間保持愉快精神，和氣待人。

2.在店內不得抽煙與喝酒。

3.保持店面整潔，天天打掃衞生，整理貨品。每日需拖地，每週一進行店內玻璃的清洗。

4.注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

5.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7.按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

9.店內有客人及生意時儘量不要接聽私人電話，影響銷售。

10.上班時間儘量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

二服裝店薪酬獎罰制度

1.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。

2.店員過了試用期後以半年為一個時間區間進行績效評定後做薪酬調整。

3.薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅

1)基本工資在半年內定為800元，每半年調整一次。

2)每月提成為當月銷售額的2%

3)浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。

4)指標分紅是指店主對整一個年度的`銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。

銷售總額目標區間分紅比例

660000~720000（月均銷售額5.5萬~6萬）1‰

720000~780000（月均銷售額6萬~6.5萬）1.5‰

780000~840000（月均銷售額6.5萬~7萬）2‰

840000以上（月均銷售額7萬以上）3‰

4.每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發放，每月17號發放基本工資，2號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金髮放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。

三服裝店工作日及假期安排

1.店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日並告知店主。

2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完後確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

3.當月假期休完後若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。

4.當月假期休完後若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

服裝店管理制度13

古人云:“沒有規矩，不成方園，”一個國家如果沒有法律也就不稱其為國家，一個企業如果沒有規章制度也就不稱其是企業。無論法律或規章制度都是闡述所屬範圍的組織或個人就應去做什麼事情，不就應去做什麼事情，或怎樣做某一件事情，統一人們的行動，來到達必須的目標，這樣對一個國家便產生了法律，對企業便產生了規章制度，法律是一個國家禮貌發達的表現，規章制度是一個企業禮貌和規範的具體表現。

員工守則

全體員工務必做到:

一、熱愛祖國，熱愛公司，熱愛翱嘟品牌服飾運營有限公司事業，以公司為家，公司興我榮的思想，嚴格遵守法律，法規和企業的各項規章制度，不違法亂紀，不搞歪門邪道，説老實話，辦老實事，做老實人，樹立良好的職業道德。

二、尊重各級領導，服從分配，聽從指揮，團結工友，互相幫忙，嚴於律已，寬於待人，講話和氣、為人和善、不講粗話、不做壞事、講禮貌禮貌、使用禮貌語言、如:對不起、沒關係、謝謝你、不客氣等。

三、務必熱愛本職工作，努力學習業務技術，刻苦鑽研業務技能，提高自身素質，吃苦耐勞，勤奮努力，自覺超額完成生產任務和其它工作任務，工作認真不投機取巧。

四、提倡搞五湖四海，不拉邦結派，不搞無政府主義，不弄無原則的糾紛，不打架罵人，自覺維護公司的正常生產秩序和生活秩序，與各種壞人壞事和不良傾向作鬥爭，決不包庇、縱客。

五、自覺遵守勞動紀律，不曠工、不怠工、不逃工、不遲到、不早退、工作時間決不閒談，不竄崗溜號，有事請假，回公司消假，不做任何不利於公司的事，認真研究生產工藝和做工手法，努力提高工作效率和產品質量。

六、用心參於技術比武，勞動竟賽和各類文體活動，樹立羣眾英雄主義思想，力爭在各類竟賽活動中奪魁，愛護公共衞生，尊重他人勞動成果，不隨地吐痰，亂扔雜物，樹立良好的道德風尚。

七、自覺養成良好的.職業道德，不得以任何理由擅用本公司名義，未經許可不得兼任本公司以外之職務，不得在任何場所向任何人泄漏本公司的業務機密。

八、不得任意翻閲不屬於自己掌管的文件，函電帳薄，表冊，不得查閲本職以外的電腦數據更不能以之示人.

人事任免

一、任免

1、凡有下列狀況之一者不得任用為我公司員工:

1.1身份不明者。

1.2被剝奪公民權末恢復者。

1.3刑事犯刑期末滿者。

1.4通緝在案者。

1.5身體不健康有傳染病精神不良者。

1.6吸毒者。

1.7年齡末滿17週歲者。

2、錄用新員工入廠時由新員工向人事部門帶給本人身份證明，及計劃生育證明覆印件，照片3張及個人有關簡歷。

3、新進員工經有關部門審核考試合格後履行有關手續，新進員工務必交100元伙食及工具保證金後方為正式員工。

4、需要試用期的崗位或職位的員工，其試用期以三十天為原則，試用期滿後簽訂正式合同，合同以到任日計算。

5、新進員工帶給的個人資料務必真實，外省新進員工無暫住證者應向公司申辦，費用由個人承擔，(從工資中扣除)。

二、辭職

員工的解職分為辭職、辭退、除名等三種。

1、辭職:員工因故不能繼續工作時得申請辭職，非合同制員工務必在離職前一個月提出辭職，合同制員工應待公司正式批准後方可離職。

2、辭職員工離職時不得享受公司福利，獎勵工資等公司一切福利待遇。

三、辭退

有下列狀況之一者應予辭退:

1、因個人潛力不能勝任工作者。

2、發現患有傳染性疾病者。

3、因患慢性疾病使工作不能勝任者。

4、因其它行為致工作不能勝任者。

5、因業務變更不能勝任需裁員者。

辭退員工離崗結算時結清工資，但不享受公司任何補貼及待遇。

四、除名

有下列行為之一者應予以除名:

1、一年內記過三次者。

2、連續曠工三日或全年累計曠工超過六日者。

3、營私舞弊挪用公款，收受賄賂佣金者。

4、工作疏忽造成重大損失者。

5、違抗命令或擅離職守情節嚴重者。

6、聚縱罷工，怠工，煽動弄事者。

7、仿效上級主管人簽字或盜用印章者。

8、因破壞竊取，譭棄，隱匿企業及他人設施製品物品及文書等行為，致使公司或他人業務嚴重阻礙者。

9、對員工實施暴力脅迫行為者。

10、自離職就他公司工作者。

11、違背國家法令或公司規章制度情節嚴重者。

12、威脅或侮辱主管領導者。

13、泄漏公司機密情節重大者。

14、吸毒賭博和有傷風化行為影響惡劣者。

15、有其它行為造成嚴重後果者。

16、警告滿三次者。

17、不服從管理、有意怠工或連續曠工兩天者。

18、工作疏忽或擅處離開工作崗位致損壞公物或影響工作情節嚴重者。

19、公司實施懲處時，所蒙愛損失之全部或一部勒令受懲處人賠償。

凡除名人員原則不得享受工資待遇，(特殊狀況狀況可享受部分)。

員工獎勵與懲罰

在企業管理中，對員工的獎勵與懲罰是管理水平線的正負標準幅度，它是表示管理的嚴格程度與否的基本標誌。本規定是以每位員工的月工資標準為百分數實施獎勵與懲罰，每一分為工資的百分之一，在當月的工資中進行兑現不搞跨月實施，每年的年終的工資晉升，也是依據平時的獎懲狀況，實施不同程度的晉升工資。

一、獎勵:

有下列行為之一者給予獎勵。

1、調解較大糾紛，息事寧人者加5-30分。

2、規勸親友遵規守法堪為表率者加5-30分。

3、業務技術精湛對本職工作有較大貢獻者加10-30分。

4、對技術改造有明顯效果獲得顯著效益者加5-10分。

5、管理有方，明顯增產，增銷，節約資金，材料有明顯著效者加10-50分。

6、遇有重大災害，救護出力者，加5-20分。

7、防止未發生重大災害，減少公司損失者加10-30分。

8、施救災害得益因而減少公司重大損失者加10-30分。

9、領導有方使業務發展產量質量顯著提高加10-30分。

10、與壞人壞事做鬥爭，成績顯著者加5-20分。

11、合理化推薦公司有顯著效益者加10-30分。

二、懲罰:

有下列行為之一者給予懲罰:

1、有遲到早退行為1次者扣1分。

2、有曠工2小時以內或怠工2小時以上者扣1-3分。

3、有曠工4小時怠工4小時以上者扣3-6分。

4、連續曠工2天以上扣5-15分。

5、影響他人工作，或有串崗行為者扣5-15分。

6、不服從上級管理和工作分配，無正常工作者扣2-10分。

7、不按要求工作，職責心不強造成損失者扣5-20分。

8、質量不達標，不翻工，或翻工不認真影響出貨期造成損失者按價賠償外扣2-20分。

9、在工作時間嘻笑打鬧，閒談屢教不改者或造成不良影響者扣5-20分。

10、在工作時間睡覺看書做私事者扣3-6分。

11、由於一時一事不滿有意刁難客户，中檢，指導工，造成不良影響者扣5-10分。

12、服務態度不好，客户有反映者扣5-10分。

13、防害公共秩序、公共衞生、不服從管理者扣5-10分。

14、品行不端、慌報事實，弄虛作假者扣5-10分。

15、造成嚴重質量事故，而不立即翻工上報者扣5-10分。

注:解釋權屬本公司

公司保密工作條例

企業機密是企業的命脈，在當前無情的商業竟爭中如何保護企業的機密，保護企業的合法權益不遭受非法侵害，已列入高度重視議程。一個成功的企業難免擁有多的僱員，顧客，來賓，他們都有可能接觸機密為了防止機密泄漏特制訂本條例。

一、保密守則

1、認真保管好本職崗位的數據資料，技術資料，材料資料。

2、不得向無關人員(包括親屬)泄露數據，技術和市場機密等任何公司機密。

3、不得打聽查閲打印複印與業務無關的數據技術資料和材料等資料。

4、不得在非機密的本子上記錄機密問題。

5、不得隨意亂丟涉及機密的紙張，對帶有機密的廢紙張應親自毀掉。

6、不得帶機密資料出廠和向何人帶給機密和材料等。

7、不得帶任何無關人員進入涉及機密的場所和生產區。

8、不得在個人通信和電話中涉及機密問題。

二、公司機密範圍

1、數據機密:材料進出數據，發料數據，生產產量，產品各款的生產數據，成品出入數據，配件數據，收發數據等。

2、技術機密:產品制單，工藝單，樣品，產品圖形及尺寸，款號，工藝流程圖和編排，工時工價，產品製作要求，紙樣，紙板等。

3、材料機密:材料碎布，名稱，產地價格，成份，材料耗量，性能等。

4、市場機密:產品價格，銷量，市場預測，客户名稱，住址和通訊狀況等。

5、行政機密:機構編制，設備狀況，經濟實力，規章制度，和重要人員的潛力及名單等。

服裝店管理制度14

基本事務

1.上班時統一佩戴工作牌(要求上交相片，馬上製作)，穿店內樣衣營業。(可選擇庫存較多的款式作為樣衣穿着)

2.隨時保持店內外衞生情況(店內地面放包裝袋的.促銷手段除外)，隨時對店內服裝進行整理擺放(做到清潔整齊，美觀大方，便於選購)。

3.上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。

4.顧客進入商店，營業員必須主動招呼客人。顧客離開時，説聲“慢走”或“有空再來”等告別語。

5.在銷售過程中,每位店員都要做到面帶微笑,態度真誠.

6.工作中發現產品存在質量問題時(如沒釦眼，斷線，線頭過多，破洞等)，能自行修復的可以自行修復。若確實不能修復的嚴重問題產品，需隔離放置，由公司統一處理。

5.注意辯認假幣,如收取假幣將自行承擔.

6.店內有顧客及生意時儘量不要接私人電話,上班絕對不允許玩手機短信,QQ短信聊天.

7.收銀差錯時,應及時改正,並説明原因,無理由差錯(數額多與少同等計賠)。

8.填寫報表

每賣出1條褲子都要在報表內準確記錄。當日下班時，總結報表內

當日總銷售額，各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷售額。

9.下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關好門窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。

店長工作職責

1.店長在每天____點之前到銀行上交前一日門店銷售現金,並兑換第二天備用零錢

2.店長要對店鋪的行勢進行分析,並同員工共同查找不利因素,及時做出每天店內工作心得和月總結.

3.店長需協助上級人員共同制定每月的銷售目標。並依此制定店內每週每日的銷售目標，嚴格同營業員一起完成每日銷售目標。對於未能完成當日銷售計劃的，需要及時找出原因並調整工作方法。

服裝店管理制度15

1.遵守國家法律法規，遵守店鋪所在商場管理制度，遵守公司《員工手冊》的各項要求。

2.遵守勞動紀律，遵守輪班制度。按時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。

3.服從店主及店長領導，完成店主、店長安排的各項工作，努力提高工作績效。

4.同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。

5.對待顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人，讓顧客高興而來，滿意而去。

6.每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放，每週週四替模特更換衣服一次，

7.保持店面整潔，每天晚上下班前打掃衞生和拖地，每週週一進行店內玻璃、衣櫃、等的清洗。

8.每星期一、五模特衣服及高櫃貨物調換一次。

9.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。

10.個人私人物品需妥善保管好，放在顧客看不到的'地方，並在當天內帶走。

11.愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

12.在店內手機關閉鈴聲調震動，有客人時不得接聽私人電話，當班時間儘量不要有朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

13.嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

14.非經同意不得閲覽不屬於本職範圍內的數據或傳播不確消息。