行業調查報告(13篇)

我們眼下的社會，報告的使用成為日常生活的常態，報告具有成文事後性的特點。那麼，報告到底怎麼寫才合適呢？下面是小編收集整理的行業調查報告，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

行業調查報告 篇1

暑假裏我在泉州市“中國一汽奔騰”4S店進行社會實踐，在二個月裏維修使我對維修站的整車銷售、備件供應、售後服務、維修技術以及信息反饋等有了一定的瞭解認識和深刻體會。現在我以一個實踐生的瞭解和認識來介紹一下汽車“4s”店的優勢與弊端。 維修項目基本為更換機油等一些保養項目以及一些小型的維修項目。八小時的工作雖 然是三點一線的機械工作，可是我卻學會了很多，至少是在學校裏學不到的實實在在的“實戰經驗”，同時也認識到了其中的利與弊。雖然汽車售後服務市場發展迅速，但仍存在許多問題，我認為其中弊端主要為以下幾點 ：

一、 服務觀點淡薄是比較普遍的問題

各種類型的專賣店，大部分建立不久，考慮汽車銷售多，為用户服務少，隊伍還沒有經過嚴格的訓練和教育,素質較差，缺乏全心全意為用户服務的思想，尚未建立起規範的服務制度和辦法。對汽車故障的排除和維護保養質量重視不夠，新加入汽車服務市場的廣大後來者，他們參加服務貿易大多是以營利為目的，更缺乏服務意識。 作為汽車下游的售後服務業，在中國加入wto以後因所特有的“本土化”性質，使經營者們獲得了優勢。但從目前看，這些先天優勢還不足以成為參與市場競爭的強大競爭力，更無法以此與外國經營商進行抗衡。 維修成本較高，用户負擔較重。由於逐漸採取換件修理和修理費用隨意提高， 增加了用户的負擔，甚至有些專賣店更換的零件由易損件發展到一些總成件，如有些著名品牌的汽車居然更換轉向橫直拉桿以類的總成件,更增加了

用户的負擔，這在實行品牌戰略的今天是不應該的. 汽車保險和購車信貸等金融方面也存在着 一些問題。主要是制度不健全,做法不規範造成的，有待進一步改善。汽車服務越來越成為與生活息息相關的主題，汽車服務質量的好壞直接影響到大部分家庭的日常生活。據悉，這一份報告是繼“20xx中國汽車品牌銷售滿意度調研報告”之後的第二份報告，該系列調查報告均出自中國本土權威的市場調查機構——“中國汽車品牌顧客滿意度調查”。擔當調研任務的聯信天下是國內知名的消費者調查專業機構，致力於打造消費者最信賴的自主調研品牌。歷時半年多的20xx年售後服務滿意度調研，是在23396位購車3到8個月新車主的反饋基礎上作出的，涵蓋了全國26座主要城市的48個汽車品牌。該售後整體滿意度主要是根據經銷商的表現來衡量的，分為九大因子，分別是(按權重排列)：問題經歷、消費者便利的服務、維修接待服務、保養維修服務過程、交車提車過程、維修保養的質量、維修跟蹤服務，24小時救援服務、投訴處理。售後服務滿意度指數，總分為1000分，分數越高，表明顧客對授權經銷商的保養和維修服務越滿意。 調研報告研究發現，售後服務普遍存在不規範的競爭，將嚴重製約中國汽車行業的健康發展。93%的被調查者對“多次返修率”不滿意；56%的被調查者擔心，4S店或特約經銷商在維修過程中“偷工減料”，提供劣質配件；51%的被調查者認為，服務觀點淡薄是4S店或特約經銷商存在的比較普遍的問題；68%的被調查者認為，顧客的反饋信息並未得到滿意迴應或解決；73%的被調查者表示，質量保修期後會選擇社會修理廠；但是，對社會修理廠

的維修質量表示擔心的被調查者竟達62%。 此外，面對競爭日益白熱化的市場，諸多停產車型的售後服務問題也為消費者心裏平添隱憂。在一項相關問題中，有27%的被調查者對停產車型的售後服務表示擔心。 中國汽車品牌滿意度調查組委會負責人指出，在未來的商業競爭中，很大程度上將是顧客資源的競爭，誰服務做得好就將贏得更多的消費者，贏得了消費者也就贏得了品牌的未來。汽車行業的發展一個不容忽視的因素就是售後服務，服務的好壞直接關係到整個行業健康有序的發展。現在車主們提出越來越多個性化需求，如果想讓客户認可你的服務，我們就一定要將服務產品定義得更加明確放心。對於國內的汽車行業來説，商家不但要保證品質，而且還需要提供一流的維修技術和售後服務，讓顧客們有超值放心的感受，我們才能在激烈的市場競爭中制勝。

二、具體分析一下國內、外的售後狀況

（一）國外售後狀況 從世界經濟多年來的發展看，連鎖經營的經營模式在經濟發展中扮演的角色越來越受到關注,同時也無處不影響人們的生活。連鎖經營在服務業、零售業和餐飲業的行業取得的成功有目共睹，應該説加盟連鎖是歷史上非常成功的經營概念。 汽車售後的服務領域是一個大市場，今後一定將是各方競爭的重要陣地.特別是國外服務業的進入，由於其強大的資金支持和先進的經營概念，會對國內的售後服務市場形成相當大的衝擊。比如，汽車租賃業，最終將走上連鎖店的經營方式。國外的知名汽車租賃公司都有上千家連鎖店，極具競爭力和知名度，國內公司要想發展壯大，這種聚沙成塔的過程必不可少。 國外

汽車售後服務市場發展的經驗表明，售後服務連鎖經營的優勢在於可以加盟連鎖的經營者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業務體系，同時可以使加盟商在缺少行業經驗的情況下，降低風險投資，順利解決商業過程中的'很多問題，能在創業之初就順利的以成熟的面貌開始經營。

（二）國內發展不規範國內幾大汽車生產廠都沒有對租賃業投入太多的熱情。使得製造業與租賃業之間產生了脱節現象 當然，這與國家的相關規定的制約也有關係。在國外每個大的汽車生產企業都有汽車租賃業務的子公司或控股公司。這些租賃公司對企業的發展起到舉足輕重的作用。例如，美國汽車全國銷量30%都是由租賃消化掉的。國內汽車製造企業還要在市場上多下些功夫。 國內以連鎖經營運作的汽車租賃業，其加盟店多是以授權進行特許經營的,這種形式並不是最理想的，因為這樣難以管理，也不容易做到連鎖店所要求做到的規範、標準的服務，只有加盟店以參股、控股、資產合作的方式加盟連鎖店，整個企業才能有凝聚力，大家都以主人翁的姿態出現，才能對抗來自市場各方面的壓力。 國內以連鎖經營運作的汽車租賃業，其加盟店多是以授權進行特許經營的,這種形式並不是最理想的，因為這樣難以管理，也不容易做到連鎖店所要求做到的規範、標準的服務，只有加盟店以參股、控股、資產合作的方式加盟連鎖店，整個企業才能有凝聚力，大家都以主人翁的姿態出現，才能對抗來自市場各方面的壓力。 國內的汽車維修市場一直以來都存在着品牌的缺位。連鎖經營的模式正可以彌補這樣的缺憾，連鎖化經營的一大特點是網點數量眾多，同時對車主而言也更有品牌保障。

連鎖店統一收費、統一形象，配件來源充足，技術實力雄厚，這種模式具有強大的競爭力。在美國，最大的汽修企業就是連鎖集團，擁有數千家門店。在這種模式下，困擾車主的收費不透明等問題就可以得到有效解決。連鎖經營就是要降低利潤、營造良好的後市場消費環境。汽車後市場的連鎖品牌經營從馳耐普、美麗獅這些以賣產品為主的經營模式開始，如今已逐步過度到月福、愛義行這些以提供服務為主要贏利模式的連鎖經營，將來這個模式會逐漸成熟，出現更多的知名連鎖汽車維修企業。連鎖化、品牌化經營要求這類維修廠規模較大，生產設備精良，維修人員受過統一培訓，在技術上具有權威性，服務對象主要是品牌車。

行業調查報告 篇2

已在日本韓國普及的智能馬桶，這兩年也在中國迎來了市場爆發的契機。縱觀全球智能馬桶市場現狀，可謂業態豐富，產品多元，前景一片光明。全球智能馬桶市場的現狀，可以形象地歸納為“16個字口訣”，即：四代進化、六大升級、即熱趨勢、五世同堂。

四代進化是指智能馬桶技術已從第一代發展到第四代，從傳統的儲熱式發展到更先進的即熱式。六大升級是指目前最先進的第四代智能馬桶已實現健康、舒適、安全、衝力、智控、美感六大升級。即熱趨勢是指即熱式智能馬桶已成為行業發展趨勢。五世同堂是指目前全球智能馬桶市場的五代產品並存現象，即：第一至第四代智能馬桶，再加上被稱作2。5代的儲熱式過渡產品。

半個多世紀以來，全球智能馬桶發展史上的每一代產品進化、每一種技術升級，都標誌着地球人的智能衞浴生活品質有了大幅提升。特別值得一提的是，智能馬桶從最初發端於醫療領域到逐步普及為家用，是歐美和日韓企業實現的，但從傳統儲熱式到先進即熱式的技術跨越，是中國衞浴企業實現的。

四代進化：從儲熱到即熱的技術跨越

據衞浴技術專家介紹，歷經四代進化的智能馬桶，已從醫療領域進化到家用領域，從儲熱式進化到即熱式，從普通即熱式進化到六大升級的即熱式。其中，從儲熱式到即熱式的技術跨越是最關鍵的一步，因為傳統的儲熱式智能馬桶必須內置一個儲水箱，提前把水加熱儲存在水箱中，容易滋生細菌。由儲水箱細菌引發的各種問題，諸如威脅健康，不恆温、高能耗、易結水垢、影響外觀、體驗不佳等，構成了儲熱式智能馬桶的技術硬傷。

資料顯示，第一代和第二代智能馬桶都是儲熱式的。第一代智能馬桶作為輔助性醫療設備誕生在60年代的美國，僅為行動不便的病患提供臀洗、婦洗、自動沖水等少數功能。第二代智能馬桶出現在70年代的日本，為了讓智能馬桶變為家用，日本人在第一代基礎上增加了座圈加熱、烘乾、除臭、夜光、音樂等輔助功能和人性化功能。

本世紀初，中國出現了被稱為2。5代智能馬桶的過渡性升級產品，增加了過濾裝置和定期自動換水等技術，目的是解決儲水箱滋生細菌的問題，但依然難以解決衝力不足、水温不恆定、易結水垢、高能耗等儲熱式的硬傷。於是，第三代智能馬桶誕生了，它是即熱式的，由於不需要儲水箱，即熱式智能馬桶根治了滋生細菌的硬傷，活水即熱即用，徹底杜絕了健康隱患，造型也因此而簡約美觀。衞浴界普遍認為，國內水質含雜質較多，即熱式智能馬桶更適合中國家庭普及，所以一誕生即成為智能馬桶行業的發展趨勢。

即熱式的出現，是智能馬桶發展史上的里程碑，改變了消費者對智能馬桶的傳統認知。最近兩年，以恆潔衞浴為代表的中國衞浴企業，在第三代智能馬桶基礎上進一步提升即熱式技術，獲得了更多的專利和創新突破，目前，具備四大類技術標準、實現了六大升級的第四代智能馬桶已在中國問世，並迅速進入追求高品質智能衞浴生活的家庭。

第四代智能馬桶具備一體式設計、即熱式平台、超強衝力系統、超強智控系統四大類技術標準，並實現了健康、舒適、安全、衝力、智控、美感六大升級，是目前市場上最先進的智能馬桶。去年第20屆上海國際廚衞展上，恆潔衞浴第四代睿洗智能馬桶首次亮相，曾轟動一時，成為上海廚衞展上央視唯一專門報道的產品，意味着中國衞浴企業憑創新技術重新定義了智能馬桶標準。

技術資料顯示，第四代智能馬桶的四大類技術標準，一是借鑑人機工程學應用設計理念的一體式設計；二是活水即熱、無細菌或水垢之憂、水温恆定、無需反覆加熱、更加安全的即熱式平台；三是水漩能技術實現的低水壓狀態下衝力超強而且節水的超強衝力系統；四是一鍵旋鈕和記憶模式體現的超強智控系統。

六大升級，是指活水沖洗、座圈抗菌、噴頭自潔等技術實現的.健康升級；人體工學設計的瞬熱座圈、混氣技術的富氧水沖洗、精控恆定水温等技術實現的舒適升級；水電分離、管道式加熱、各種工作系統安全保護實現的安全升級；記憶模式和一鍵旋鈕技術實現的智控升級；水漩能沖水系統實現的衝力升級；流線型一體成型設計實現的美學升級。

基於四大類技術標準和六大升級，誕生在中國的第四代智能馬桶更加健康、安全、節能、美觀，也更能滿足不同人羣的個性化需求，比如更符合人體曲線的舒適設計，女性生理期專用沖洗模式、方便老人小孩操作的一鍵旋鈕、家庭成員如廁習慣的記憶模式，等等，從而實現了人機互動的更佳智能生活體驗。

行業調查報告 篇3

時代在發展，隨着科學技術的不斷更新，人民生活水平的不斷提高，手機也逐漸成為人們日常生活中必不可少的通信工具。對手機的研究，我組成員一致認為先從手機消費方面開始調查。

（一） 商務人士

商務人士由於工作需要，要求手機能高速上網，收發電子郵件，接入企業內部，網上銀行，網上證券，信息定製，交通定位等等。商務人士一般出席的場合都 比較正規，太過精緻小巧的手機顯得不夠穩重。摩托羅拉6288剛剛推出的時候，請萬科老總王石做代言人，主要消費對象就是像王石一類的企業管理層和高級白 領階層。所以商務手機要求要有耐久的電量，大容量電話本（分組查詢功能）和移動互聯網功能，穩定的通話信號，和良好的抗老化能力，高頻運用，錄音功能，語 音撥號等都是必不可少。同時，商務人士也希望能夠娛樂，所以，短信，KJAVA，ZAVA，MMS，彩信等增值業務也是少不了的。從某種程度上説，大手機 在商務人士間流行，意味着電信消費時代的開始。

（二） 非商務人士

非商務人士主要指時尚一族。這一族主要出於娛樂和溝通需要，要求手機能下載圖片，聽音樂，看電影，拍照片，玩遊戲，即時聊天等等。所以，很多人鍾愛 大手機。比如説，剛理了一個很酷的髮型，拿出手機來拍張照片發給朋友們。而這些功能的實現，都離不開一個大的手機屏幕和鍵盤。為此，彩色手機，視頻手機， 超大屏幕手機在時尚一族中很流行。在日本韓國，彩色大屏幕手機賣的最好，深受18~24歲年輕人的偏愛。另外，時尚一族多為年輕人，喜歡標新立異，與眾不 同。“周圍的人都用小手機，我的大手機就會顯得很另類特別，會引得更多人注意。”所以，去年，一波導，TCL等為首的國產大手機，一舉突破國內30%的市 場份額。

當然也有很多人喜歡小手機。這幾年手機越做越小，越做越精巧。20xx年全球最輕手機是99克。今年，全球最輕手機重量不到60克。熱鬧大街上，時 常可以看到一些女孩把小巧時尚的手機掛在胸前。有一款國產雙屏手機，甚至做得僅比麻將牌稍微大一點。所以一般女士較多會寵愛小手機。她們要求外形小巧，時 尚。如小靈通，因為沒經常外出，單向收費，外殼新穎，很適合本分人士。她們常運用於文本短信，聊天上。

總而言之，手機已逐漸成為當今的.一種時尚，不同的消費羣體，選用不同款式和功能的手機，同時體現消費者與眾不同的個性。

關於手機的市場調查報告

成員：

一． 摘要

手機市場發展迅速，為了滿足人們對手機功能，款式等方面的不斷需求，我們對手機市場做了較全面的調查。

現如今手機更新快，通過我們對消費者需求的瞭解，可以向經銷和手機市場提供重要信息。這次調查我們瞭解了手機的更新仍不能滿足消費者的需求。這次調查我進行了文案調查，實地調查和網絡調查。

最後建議經銷商提高售後服務質量，產品廠家應提高產品質量！

二調查概況

１．研究背景及目的

隨着我國經濟的快速的發展，現代的生活節奏加快，人們之間的交流多種多樣，而手機是最方便、靈巧，便於攜帶，使用面積最廣，範圍最大的一種方式。手機在我們生活中已經成為了必不可少的通訊工具之一，而手機的使用人羣各個年齡階段都有，不分職業性別，具有相當大的市場，市場開發潛力更是不可估量。但手機產品樣式多，產品更新速度快、功能不均、品牌雜多、價位高低懸殊，讓人眼花繚亂不知所措。為了更好的瞭解消費市場預先進行石家莊手機市場非常有必要

目的：

1. 瞭解手機市場，為消費者購買手機提供可靠依據 2. 為以後進軍手機市場做鋪墊

２．研究內容

（1） 了石家莊手機市場狀況

（2） 瞭解石家莊消費者對手機的偏好習慣等，預測市場容量及潛力

（3） 瞭解各種品牌手機的市場佔有率

（4） 瞭解廠商的銷售形勢

（5） 瞭解各種品牌手機的性能、價格、價位、售後服務等

行業調查報告 篇4

1.中國電子商務崗位薪資標準

1.1不同區域電子商務業務人員薪資狀況

薪資高反映人才供求平均度。

沿海發達省市的企業間電子商務業務和網上零售業務人員的月平均收入按照不同崗位級別差別較大。總體來看，浙江省、廣東省、上海市的月均收入較高，其次是上海市，江蘇省等次之。這些數據表明兩個現象，一是，各省市電子商務目前發展情況呈現出以浙江、上海為首，廣東、上海和江蘇發展較快的寬度圖譜結構；二是，各省市對專業人才的需求度，以上海為例，主管和經理級別類中層管理人員月均收入在增長趨勢上有比較明顯的大幅度提升，表明上海市對有實戰經驗和管理才能的電子商務專業人才需求空間較大。

1.2不同從業年限電子商務企業人員月收入狀況

從業年限的不同使收入差別明顯，C2C賣家收入增長幅度受經驗影響較大。 隨着就業年限的增加，C2C 賣家及人員的月均收入增長較快，個人財富積累速度明顯高於從事電子商務業務人員。對於C2C 賣家來説，由於對銷售、網絡營銷等技術不熟練、交易量很小，在起步1～3

年間一般發展緩慢。突破理論知

識障礙後快速結束磨合期，在3～5 年時會在業務體系相對穩定的階段會出現一個大幅度高速成長。有些網商會聘用1～2 個人來幫助分攤銷售、網站維護、客户服務等工作。多數C2C 賣家發展到5 年左右會遇到經營管理方面的問題，面臨如何優化網購渠道、限制經營成本、擴大經營規模、減少客户投訴、提高信用等級等級多問題。當這些問題一一解決之後，C2C 賣家便會迎來新一輪的業務擴張。

1.3不同級別電子商務企業人員月收入狀況

企業間電子商務（B2B）業務和網上零售業務（B2C）人員月薪資增長速度有明顯不同。企業間電子商務人員月收入從級別上來劃分，各級別人員的月薪差別在3000 元左右，呈現穩定的增長趨勢；企業間電子商務（B2B）業務人員月收入從級別上來劃分，表現出從基層人員向中層人員晉升階段收入大幅度增長，而成為高層之後薪資增長減緩。這可能與收入結構有關，高層的固定每月發放的薪資的個人所得的比例較少，但個人總體所得的`增長空間仍然很大。

1.4電子商務專業人員收入水平增長趨勢

電子商務專業人員月均收入水平高於互聯網整體水平，未來收入差距擴大化。

在比較發達的重點省市電子商務業務和傳統業務崗位級別和月均收入水平進

行交叉分析發現，從事電子商務專業的人員從一般人員級別起月平均收入水平略高於傳統業務整體水平，約在3100 元左右。經過3～5 年的學習和成長晉升至經理級別後，月平均收入水平和互聯網行業整體水平差距逐漸拉大，體現出高薪優勢。

三、網商電子商務崗位現狀及發展方向

1.電子商務企業的人才發展現狀

概念定義

總監及以上級別：總監，一般為某項領域的第一監管人，

在企業中也是高層管

理人員。指既擔對公司有重要影響力又關係公司全體性的工作事務的崗位職務者。站在不同角度，總監的職務定義存在本質的區別。總監及以上級別指包含總監和包含更高崗位職務者的職位總和。

經理級別：經理的主要職責是經營與管理，是指對自己所主管的部門進行有效規劃，制定相應的戰略目標和發展規劃，與自己的部下一起，通過切實有效的方法，使之逐一落到實處，逐步實現。

主管級別：對經理負責，在部門內有主持管理職能，掌管某種專門事務的職務。 一般人員級別：人員是公司或者集團的專用人員。

1.1全行業現狀

1.1.1市場的高速度、縱深化發展造就了中國企業電子商務新增用人需要的井噴，僅20xx年中國企業新增電子商務用人需要超過230萬。

1.1.2市場的主要需求是複合型電子商務人才，其中對專業人才的要求極高。當職位空缺與社會供給發生矛盾時，企業往往選擇寧缺勿濫。

1.1.3中國企業電子商務用人需要的社會提供情況不容樂觀，需求滿足率僅達到41%，“用人需要”不等於“就業”。

1.1.4高端電子商務人才尤其匱乏，需求滿足率僅達到19%。

1.1.5電子商務類崗位分類

經對多家從事電子商務業務企業的深度訪艾瑞市場諮詢對從事電子商務業務企業內部的崗位分類給出以下參考：

電子商務助理/專員；

電子商務主管；

電子商務經理；

電子商務銷售；

電子商務工程師。

電子商務行業區域人才需求類型

擁有市場營銷、電子商務、貿易實操和計算機等技能； 應屆畢業生應者有1-3 年相關工作經驗社會人羣；本科、高職/高專、中專/職高/技校/普通高中學歷均可。

行業調查報告 篇5

根據XX年各品牌的年報顯示，格力電器營收最高，穩坐空調品類第一的位置，其營收幾乎是其他本土上市家電廠商空調業務的總和。美的集團空調業務營收儘管排第二，卻也遠遠超過排名後面的青島海爾、海信科龍和志高空調。

XX年美的集團空調業務收入727億，同比增長16.9%；青島海爾空調業務收入200億，同比增長11.6%；海信科龍空調業務營收為113億，同比增22.8%；志高空調業務營收83億，同比增長0.9%。最大的空調企業格力電器還未公佈全年財報，但據其發佈的'業績快報顯示，XX年營收將達到1400億，同比增長16.6%。參照格力空調業務去年88%的總營收佔比，預計格力空調業務去年的營收約為1230億，同比增長約為13.8%。海信科龍的空調業務主要來自家庭消費市場，其商用空調業務主要由海信日立負責，後者XX年營收41.29億。但這仍然無礙海信在整個市場上的排名。

根據統計數據，國內空調市場在XX年下半年增幅明顯放緩，自8月份起出現負增長，XX年度空調市場零售量同比下滑1.35%。過去幾年，幾家廠商空調業務的增長幅度都在15%以上，但是今年很多廠商的增速已經達不到這一水平。以格力電器為例，其XX年空調業務營收同比增長18.7%，XX年同比增長16.5%，而今年同比增長約為13.8%。海信科龍增速最快，其營收同比增長22.84%。志高空調增速最慢，僅同比增長0.9%。而美的集團和格力電器增速都在放緩，分別同比增長16.9%和13.8%。

行業調查報告 篇6

從整體來説：服裝行業憑藉廉價的勞動力資源和強大的產業配套優勢，在紡織服裝業中傲視羣雄。隨着進口配額的取消，服裝企業面臨前所未有的發展機遇。

因此我們需加強以下幾方面的重點工作：鞏固現有市場，維護出口秩序;共享潛在市場;創新的市場;實行標準化戰略。出口企業更應做好“後配額時代”的應對良方：首先是積極推進企業改制，優化資源配置，增強創新能力;二是積極開展實業化建設，促進貿易向上下游的延伸，提高整個系統的效益;三是積極實施品牌戰略，逐步開發自有品牌;四是積極“走出去”、“請進來”，主動吸收消化國外的先進生產工藝和管理經驗，加快人才隊伍建設等。通過中國專業服裝項目市場調查報告生產企業及投資機構將充分了解產品市場、原材料供應、銷售方式、有效客户和潛在客户提供了詳實信息，為研究競爭對手的市場定位，產品特徵、產品定價、營銷模式、銷售網絡和企業發展提供了決策依據。20xx整個系列主要為單一色調，當中黑和白代表了雙重特色，如硬和軟、歷史和現代，也代表了品牌的風格。

1).服裝是改革開放以來最先形成的市場，它是一個門檻低且容易進入的市場，正因如此，它也是最容易飽和及衰敗的市場同時它對區域的要求很明顯，小縣城有小縣城集市，小村落有其小市場，大省會城市也有與它相匹配的規範的市場

2).據調查,現代社會，越來越多的人注意儀表。人們對服裝的要求與選擇不僅與人的心理、年齡、性格有關，還受到其它客看因素的.影響消費者的購買行為受收入水平、地理區域、民族習慣、宗教信仰、文化傳統以及社會發展水平等客觀條件的影響，並同時與個體的年齡層次、教育程度、審美趣味、消費目的等主觀因素密切相關。

3).21世紀的消費迎合現代人着衣的不同品位與風格。

結論：

c.價格是購買服裝的又一重要影響因素。有超過半數的購買者只願接受100元左右的服裝價位。

d.就購買服裝的場所而言，58.06%的女性和47.37%的男性選擇在專賣店購買。

e.調查顯示，人們普遍認為，服裝批發市場普遍存在的問題是產品檔次不全、產品質量不高、衞生條件差等。這些問題都是服裝市場急需解決的問題。這也表明，採購者的要求在不斷提高，他們希望在一個產品檔次全、產品質量高、金融設施健全、環境舒適的服裝批發市場採購服裝。

行業調查報告 篇7

有數據顯示，中國母嬰市場總量有望達到3萬億元人民幣，但產品佔比不到10%，服務類需求更加旺盛。一方面是市場總量龐大，另一方面是後續服務供給不足。嚴格來説，我國母嬰護理服務的發展水平目前仍處於初級階段，由於准入門檻和市場集中度低，區域特徵明顯，監管體系有待完善，導致行業競爭自由無序，企業發展良莠不齊。

總的來説，當下母嬰服務領域存在6大較為突出的行業痛點：

痛點一：優秀服務人員供不應求，“飛單”現象較為普遍

服務人員在行業內的絕對供給數量不足是制約整個行業發展的瓶頸，因服務人員素質與客户需求的不匹配造成相對供給數量不足則是制約母嬰企業發展的瓶頸。優秀服務人員的絕對供給不足需要國家政策方面的支持和引導，相對供給不足則有賴於企業自身發展解決供需矛盾。

“飛單”普遍一方面是母嬰服務本身的低頻、相對週期長，服務人員在客户家一般需要服務數月，很容易培養感情，客户為服務人員介紹生意，從而容易誘發“脱離組織單飛”的想法，另一方面，母嬰服務對“人”的依賴過重，會形成尾大不掉，當外界誘惑足夠多，且准入門檻低，或被挖角，或獨立門户，幾無阻力。

痛點二：不同價位服務標準無法清晰區分，服務質量和過程無法把控

服務的非標準化及用户需求的個性化，導致服務本身無法像標準化產品一樣有可以具體衡量的硬性指標，尤其當用户面對不同價位的`同一服務時，就會更傾向於低價。在用户未體驗之前，差異化是需要明顯表現出來的，而這恰是非標服務本身的困惑。兼之依賴於人的執行，人本身就有思想、感情，受環境影響大，極容易因情緒、體質等多重因素導致服務體驗存在差別，比如按摩，不同人的力度就很難做量化衡量。

服務質量和過程無法實時監控。目下解決的方法多采取定期與不定期回訪，通過用户的反饋瞭解服務體驗的感受，判斷服務質量。而用户很容易依據自己的理想標準去衡量服務人員，這就容易形成服務提供者與被服務者在質量理解上的差別。而對於非顯性服務結果，用户由於專業知識的匱乏，在反饋過程中也容易忽略某些細節，導致服務過程的監控容易存在盲區。

痛點三：行業准入門檻低，魚龍混雜

據人社部的數據顯示，全國家庭服務業的企業和網點近50萬家，從業人員達到20xx萬人，已經有規模以上的企業達到839家，創出知名品牌的48家。一個行業發展越分散，説明這個行業存在的問題越多，因此可以同時容納許多家同類企業生存。相比外賣互聯網，在20xx年外賣O2O達到創業鼎盛時期，獲得融資的外賣平台比比皆是，然而經過3年發展，目前市場上只剩下餓了麼、美團和百度三家外賣平台，市場高度集中，技術和服務能力達到極限，因此可提升的空間只能遷移到外延服務拓展上。

同時小作坊式家庭服務企業幾乎隨處可見，只要有小區，就會有家庭作坊。即便全國多達50萬家企業，但具體到區域，也不會影響到它的生存，這裏有一個重要的原因：用户對具體服務本身不瞭解，行業發展的市場滲透不足，區域性品牌和服務的範圍限制，導致非標服務難以像標準化產品那樣可以一統江山。

痛點四：當前行業服務年齡偏大，服務員職業生涯相對較短

目前行業服務者來源絕大部分來自農村婦女，且年齡偏大，受社會意識影響，在很多人印象中認為家庭服務（尤其家政）就是當保姆，不瞭解其中具體的職業細分，因此絕大多數年輕羣體不願接受家政服務的職業。大齡婦女面臨退休期漸近，而年輕羣體服務隊伍難以及時補缺，將導致本來絕對供應不足的服務羣體面臨更加窘迫的境地。隨着人力成本不斷上升，包括母嬰在內的家庭服務將逐漸偏向高端服務，成為一種稀缺的奢侈服務。

痛點五：從業人員整體教育水平較低

由於從業人員絕大部分來自農村及下崗女工，她們本身從業就是因為缺少教育，缺少一技之長，迫於生計而為之。受過系統的良好教育的從業人員，放眼全國20xx萬從業隊伍，顯然鳳毛麟角。教育水平低，理解能力弱，接受專業高技能培訓就會顯得力不從心，從整體上拉低了行業發展水平，尤其面對消費升級大環境下用户對需求的不斷提高預期，這種矛盾愈發凸顯。

痛點六：消費頻次不足

無論母嬰還是養老的住家服務，其本身就是低頻服務，不同於日用品快消及餐飲生鮮是日常必需品，如果兼之行業從業者的服務水平參差不齊，這無異於在低頻的陰影上再蒙上一層灰，想快也快不起來。

針對以上行業亂象及痛點，倍優天地董事長張文莉結合倍優10年發展歷程，總結和歸納了6點針對性的解決思路。

痛點一解決思路：加大企業內部供應側革新，增強企業文化建設

1、致力於“職業化、規範化”建設，開展員工式管理和人文關懷，提高與員工間的親情關係和緊密度，提升歸屬感，降低員工流失率；2、服務產品模塊化（SOP），入户服務人員僅提供基礎服務，更多增值服務交由專業人員進行，優質服務員職業生涯延長，使其工作相對更輕鬆；3、員工檔期管理系統化，減少空檔期，策略性拉長上崗時間（8-10個月）；4、自建培訓學校，拓展招募渠道，對現有員工進行持續培訓機制；5、通過平台和機制吸引更多優質服務員加入。

痛點二解決思路：不同標準清晰化，外部評價與內部督導相結合

1、不同價格服務標準應有清晰解釋，並需要通過系統設置，令不同級別服務員不能跨級調動；2、設立專門的評價體系和升降級機制，建立針對性督導部門做服務質量的跟蹤把控。

痛點三解決思路：鞏固和強化優勢，分層級多品牌輸出

1、以倍優為例，目前其已發展成為北京區域月嫂、育兒嫂的優質高端服務品牌，服務客户囊括政界、商界、傳媒、娛樂、體育等領域的名人家庭，可以依靠階層知名度持續擴大品牌美譽度；2、未來倍優將設計不同層次的子品牌，產品定位將有所區分。

痛點四解決思路：廣開招募渠道，用制度弱化“賣人”

1、拓展招工渠道，設計職業發展路徑，樹立良好品牌，吸引和增加年輕服務員的選用；2、通過服務產品模塊化發揮服務員專長，改變現有“住家”模式。

痛點五解決思路：與高校合作，異地辦學，縮短供給端距離

1、與國內各高校建立廣泛合作，比如倍優目前已與吉林農業大學家政系和中華女子學院等高校共建實習基地；2、異地辦學，到服務員來源比較集中的一些城市合作辦學，幫助提高當地辦學水準。

痛點六解決思路：依據生長規律做產業鏈佈局，延長消費週期

1、平台化運營，例如倍優，覆蓋母嬰服務全產業鏈，增加服務單項，提升消費頻次；2、增強服務入口引流功能，提升後期服務佔比。

行業調查報告 篇8

一、調查結果

各種成本的不斷上漲等因素的影響，依託廉價勞動力發展，同質化導致低價惡性競爭正在為民營快遞業帶來生死挑戰。中國快遞諮詢網預計，20xx年民營快遞企業的數量將減少30％以上。民營快遞企業具有它獨特韻運營方式和自身不足，總體而言有利有弊。

特點如下：

在國內市場上，市場佔有率第一的仍然是EMS，即使在中國國際快遞市場，EMS也居於前三位之列。信譽上EMS的安全性較高，投遞的速度較慢，民營快遞則相反。成本費用方面，EMS的成本費用較高，民營快遞的成本費用較低。

2、民營快遞公司運營形式簡單民營快遞公司運營分為自營和加盟兩種形式，自營的所有網點由公司統一出資、統一招聘、統一管理，自營快遞公司對下屬網點的控制力強，代表有EMS、順豐和宅急送。加盟式的每個網點都是獨立的，和總公司簽訂合作協議，使用同一個品牌，自負盈虧，採取這種模式的主要有申通、圓通，中通等。

3、民營快遞的社會形象欠佳

國內民營快遞的從業人員在30萬左右。在從業人員中，有農村剩餘勞動力，有下崗工人，有待業人員。工作人員特別是業務員，總體特點如下：一、人員素質較低；二、是服務不規範；三、是舉止不文明。許多寫字樓掛出這樣的牌子：快遞不得入內；有的寫字樓讓快遞從後門進，避免快遞從前門進影響單位的形象。

4、民營快遞公司職業道德和服務意識淡薄由於這個行業利潤較大，投資較小，、見效快，相對於其它行業，操作上技術含量不高，只需實務經驗，市場需求又大，比較容易進入這個市場。另外，國內快遞公司特別是民營快遞普遍存在着唯錢是圖，急功近利或經營上的短期行為；操作不規範、交通工具落後，通訊工具簡單以及沒有系統的管理軟件等現象。因此投錯件，發錯件，損壞件，丟件，不能按時投遞，服務態度差，快件中經常有危險品，包裝簡陋和快遞公司間的相互報復等現象屢見不鮮。有的民營快遞公司月丟件率高達2％一5％。

5、服務網點不完善民企快遞的服務網點不夠健全，沒有拓展業務規模，對於公司在偏遠不發達地區發展沒有考慮完善，而是通通擠向大城市。沒有戰略性規劃公司將來整體化提高，做大。他們中的大部分企業的主營業務是以陸路運輸為主的國內快遞業務。再加上快遞業的准入門檻較低，市場還不成熟，導致了激烈的市場競爭。

二、改進措施

1、樹立品牌對企業進行定位與包裝，逐步形成知名品牌的快遞企業。根據自由市場競爭理論，在擁有大量原子型企業的市場中，單一的企業是價格的接受者。民企快遞要取得競爭優勢地位，靠價格戰是絕對行不通的，必須靠差異化競爭戰略，做出自己的品牌，讓顧客在同等的價格水平享受不同於其它快遞公司的服務。目前中國快遞業中最具代表性的民營快遞企業為宅急送和深圳順豐速運公司。當它們剛起家時，也是不知名的小企業，但它們十分注重品牌的經營，在短短几年之內，就成為民營快遞企業中的佼佼者。當然品牌樹立還有一段很長的路要走。當前的首要任務是要整合資源，尋找自己的優勢所在，如在速度或售後服務方面形成獨有的品牌，不斷提升自己的實力和品牌，在眾多類似的競爭對手中脱穎而出，逐漸做大做強，否則就會面臨新一輪洗牌的危險。

2、提升員工素質眾所周知，快遞業的准入門檻並不高，民企如申通許多從業人員都是國中畢業學歷。由於門檻低，企業吸引高素質人才的能力有限，導致從業人員的素質整體上不高，由於帶來的是企業服務質量和服務意識的不強。另外，有些貨物的丟失如陝遞的手機，收到的石頭肯定是公司員工所為，所以必須從上到下提高，包括上門服務的收派員的素質，加強從業人員培訓學習，提高誠信服務水準，更好的維護廣大消費者合法權益。還有就是加強溝通技巧的改進和培養。因為未能在約定的時間送(取)件，用户很可能會對業務員產生意見，而當業務員面對用户的質疑時，如果解釋不好就可能引發用户對企業服務態度的不滿意。這時工作人員最好不要跟客户吵起來，要注意溝通方面的技巧、企業可以適當對這方面進行培訓。尤其是那些上門服務的'收派員，他們的服務態度非常重要。

優化服務企業的品牌不是靠外在的宣傳就能夠維持的，更重要的是要有企業內在實力的支撐，這就需要企業提升服務質量。速度快、服務好，時效性是快遞業者的核心競爭力之一。而民營快遞企業就要充分發揮自己靈活的優勢，提供快速、準確、安全的服務。

但這項服務會大大提高企業的成本，所增加的業務收益量甚至可能難以彌補企業額外付出的成本，所以快遞公司在提供這項服務時要謹慎。但靈活的中小民營企業在服務時間上具競爭力，可以與這些公司進行協商，適當地延長服務時間，以爭取更多的顧客源，同時通過差異化服務，擴大企業的市場知名度，樹立品牌。此外，提供延伸服務，如快件的安全性包裝、代辦商務手續等。這不僅可以提高企業的業務量，而且可以為不同的顧客提供別具特色的服務項目，滿足不同羣體的需求。

4、加強網點建設國際快遞公司在中國開設的網點不但位於業務景較大或能夠盈利的地區，對於大量像申通快遞的中小規模的民營快遞企業而言，擴大網點數量是做大做強企業所必經的環節。在企業發展前期，要集中精力做好一兩個同城市場，並逐步擴建網點，不能始終侷限於一兩個城市的同城快遞業務，更不能一窩蜂地擠在一些大城市，要根據自身企業發展的程度，拓展業務規模，併為後期開展國內異地快遞和國際快遞做準備。

5、加大資金投入用科技化手段來強化管理、用科技配備來創造各網絡的標準化操作條件。

比如無線巴槍(GPRS無線條碼數據採集器)項目，是所有成功地實施了標準化操作流程的快遞公司必不可少的高科技項目配備，如聯邦快遞，DHL，UPS等，目前國內民營快遞公司如順豐、圓通、天天、宅急送等為了強力推動標準化操作，都已實施此項目。這些公司特別是聯邦快遞、DHL和順豐快遞，都已實施無線巴槍項目多年，公司內給世界各地的所有的業務員人人配備了無線巴槍，由於大範圍使用無線巴槍，這些公司已在真正意義上實現了快遞面單數據上傳、查詢的最快、實時和無縫化、電子化，在競爭中取得了先發優勢，也給企業帶來了良好的效益。

三、總結

總之，在我國快遞業迅速發展的今天，民企快遞公司如果能充分利用自身優勢，克服自身的侷限，必將會在未來的快遞領域發揮重要的作用。

行業調查報告 篇9

一、產業發展現狀

電子商務通常是指在互聯網開放的網絡環境下，在世界範圍內廣泛的商業和貿易活動中，買賣雙方進行各種不見面的商業活動，實現消費者在線購物、在線交易和商家之間在線電子支付，以及各種商業活動、貿易活動、金融活動和相關綜合服務活動的一種新的商業運作模式。

根據參與者的屬性，電子商務可以分為四類：B2B、B2C、B2G和C2C。

電子商務的發展與中國互聯網的普及有着密切的關係，中國互聯網的普及經歷了萌芽期、萌芽期、成長期、穩定期和成熟期五個階段。根據中國電子商務研究中心（100EC、CN）的監測數據和國家統計局發佈的20xx年電子商務交易調查結果，20xx年中國電子商務發展迅速，全社會電子商務交易達到16.39萬億元，同比增長59.4%。

據中國電子商務研究中心相關報道，20xx年1—8月，中國電子商務交易仍保持強勁勢頭，交易總額9.8萬億元，同比增長24.7%，增速略有下降。其中，網上零售交易額2.24萬億元，同比增長36.5%。隨着互聯網用户數量的逐漸擴大和網絡服務的豐富，電子商務的交易規模呈現出快速發展的趨勢。近年來，各級政府出台了第一個支持電子商務發展的海關政策，在一定程度上推動了行業市場的發展。

中國的電子商務“xx ”規劃發展目標是交易量超過18萬億元。其中，企業間電子商務交易規模超過15萬億元。網上購買和網上銷售分別佔購買和銷售總額的50%和20%以上。大型企業網絡化供應鏈協作能力基本建立，部分行業龍頭企業全球業務協作能力初步形成。超過60%的中小企業經常使用電子商務。網上零售交易額超過3萬億元，佔社會消費品零售總額的9%以上。

二、行業進入壁壘

1、人才壁壘

電子商務是一個新興行業，專業人才匱乏，投入成本高，從業人員經驗豐富。傳統企業和品牌所有者之所以選擇電子商務服務商提供電子商務託管、培訓等服務，正是基於此。對於這個行業的新人來説，很難在短時間內聚集和構建一個專業結構合理的人才團隊，並始終保證人才團隊的穩定發展。因此，電子商務服務業存在一些人才壁壘。

2、技術性貿易壁壘

電子商務是信息技術革命時代的產物，其內容和模式隨着信息技術的飛速發展而不斷進步和發展。軟件服務是電子商務服務的重要組成部分。以電商代理業務為例，服務提供商在後台客户管理、店鋪建設、軟件開發與應用、數據分析、質量控制等方面需要高度密集的技術輸出。，還需要為客户提供有針對性的、一體化的電子商務解決方案，這都需要建立一個持續有效的、技術門檻高的R&D創新體系。

3、品牌影響力壁壘

電子商務行業是一個新興的行業，很多行業標準是空白的，大部分服務商企業建立時間不長，處於起步階段。在這種競爭形勢下，傳統企業在選擇服務提供商的過程中缺乏參考依據和標準。服務商對知名品牌和大品牌的服務體驗將成為一個重要標準。隨着行業的逐步發展，將會出現一些具有相應規模和實力的綜合性電子商務服務商。

三、影響行業發展的有利和不利因素

（一）影響行業發展的有利因素

1、電子商務“xx ”《發展計劃》明確指出，應鼓勵生產、分銷和服務企業發展在線零售，並積極開發合適的商品和服務。商務部、工信部和部分地方政府已將電子商務發展規劃納入xx計劃範圍，加強政策引導和支持，網上零售市場發展將得到更多政策資源支持。近年來，國務院有關部委在網上第三方支付、物流、信用體系建設等領域出台了相關政策，加大對網上零售市場的支持和規範力度。隨着互聯網零售政策的不斷完善，其行業政策環境也將不斷改善，有利於行業的快速健康發展。

2、作為互聯網零售媒體平台，其基礎設施和服務水平的提高將為互聯網零售業的發展奠定良好的基礎。隨着三網（互聯網、廣電傳輸網、通信網）融合的全面推進，移動通信網進一步快速普及，雲計算和物聯網的廣泛應用將在擴大消費羣體、市場輻射範圍、信息和物流服務水平等方面推動互聯網零售業的發展。

3、近十年來，國內GDP年均增長率達到8%~10%。雖然這兩年產業結構的調整導致GDP增速有所下降，但總體來説，國民經濟增長是趨穩的。目前，中國經濟社會發展的主要目標是穩定快速發展，這將促進互聯網零售業的長期穩定發展。

宏觀經濟的長期改善將有助於提高中國的人均GDP水平。隨着人均收入水平的提高，國民消費將進一步升級，表現在人們的消費觀念和習慣、消費能力、消費對象、消費內容、消費方式等方面的變化。，這將有利於網絡購物的普及和發展，促進網絡零售的快速發展。

（二）影響行業發展的不利因素

1、社會信用體系不完善

在電商行業，在支付、產品質量保證、售後服務等方面都存在一定的信用風險，不同於實體店。在我國完善的信用體系下，交易行為缺乏必要的自律和嚴格的社會監督。不完善的社會信用體系會對互聯網零售業的發展產生一定的不利影響。

2、物流業發展滯後

中國的電子商務發展迅速，而物流業卻落後了。在中國，物流配送的高成本和物流配送的長時間之間的平衡尚未找到。與現代物流的發展趨勢相比，我國物流配送的發展還存在一些問題，如物流資源的整合、物流設施的利用、物流技術的轉化等。其發展的滯後將極大地影響互聯網零售業的發展。

四、公司所在行業的基本風險特徵

1、核心技術滯後風險

電子商務產業是信息技術的產物，其特點是技術密集型。核心技術升級的滯後會給行業發展帶來一定風險。如果電子商務企業未能及時升級技術，可能會在互聯網行業處於競爭劣勢，導致業務數據處理速度慢、技術漏洞多、系統安全性差等風險，可能會給電子商務企業帶來巨大的經濟損失。

2、市場競爭加劇的風險

在優惠產業政策的強力推動和行業發展環境的改善下，我國電商行業正在高速發展，其廣闊的`市場前景可能會吸引很多新進入者，這些新進入者往往會在初期採取一些不正常的競爭手段，這必然會加劇行業的競爭態勢。因此，在一定程度上，行業存在加劇市場競爭的風險，這將對行業發展產生不利影響

3、配套法律法規不完善的風險

雖然我國電子商務行業近年來發展迅速，並逐步進入高速增長期，但支持電子商務的法律法規仍處於建設期，相關法律法規不完善，如網上交易的權利義務規定不明確，缺乏專門的法律來規範電子商務經營者和用户的行為。一旦雙方在電子商務交易中出現問題，其權益很難得到法律的有效保護。配套法律法規體系不完善，會導致行業發展出現一定程度的風險，進而延緩行業發展速度。

4、物流業發展速度與服務質量不匹配的風險

由於電子商務交易的規模和頻率不斷增加，對物流業的需求也在不斷增加。雖然我國物流業發展迅速，但整體發展水平仍難以滿足電子商務的市場需求，物流業的服務質量有待進一步提高。

5、信用風險

在社會信用體系不完善的背景下，電子商務藉助互聯網進行商品交易，雙方在違約責任的認定和劃分上存在一定的信用風險。如果企業不能及時、準確、按質按量完成訂單，就會對公司的商譽產生一定的影響，造成客户流失，從而導致企業市場份額下降。同時，由於電子商務行業涉及多個交易實體，信用風險也可以轉化為涉及各方的風險。

動詞（verb的縮寫）行業的週期性、區域性和季節性特徵

（1）週期性

電子商務行業不同於傳統零售業，近年來保持了強勁的增長態勢，沒有形成完整的行業波動週期。這個行業的週期性特徵還沒有凸顯出來。

（2）區域性

電子商務產業作為一種新興產業，其發展與區域經濟發展水平、人口基礎和結構、文化發展水平、地理位置和交通運輸密切相關。艾瑞諮詢提供的“20xx年網購市場距離測量數據”顯示，電商行業的主要消費羣體集中在中國的中東地區，沿海一線城市最為集中，目前具有一定的地域特徵。而西部地區複合年增長率最高，消費羣體正在向三四線城市延伸。隨着區域經濟發展水平的進一步縮小，互聯網零售的區域性將不再明顯。

（3）季節性

電商行業銷售的商品大部分是日常家居、辦公、生產所必需的，沒有明顯的季節性，但在“五一節”“十一”“春節”其他假期和“雙十一”在特殊的時間點，由於互聯網零售商的大力推廣和消費者意願的增加，行業會出現銷售高峯現象。

行業調查報告 篇10

目前在我國，傳媒業是一個典型的朝陽產業，從發展趨勢上看，也是一個高收入彈性產業。在我國傳媒業目前還只能説處於發展的初期，未來的市場空間很大，能支持該產業在一個較長的時期內保持較高的發展速度，有很大的發展潛力。

傳媒業雖然技術性和資金方面的進入障礙不高，但行業的管制程度較高，政策性的進入障礙較大，因而，該行業一般能得到較高而且比較穩定的收益。

目前我國傳媒業的市場化程度還不高，但市場化是一個趨勢，在市場化的過程中，我國企業將可能面臨西方跨國公司越來越大的進入壓力。由於該產業的市場區域性特徵比較明顯，以及在世界各國，傳媒業都屬於政府管制程度較高的產業，因此，在國內市場，我國企業不會處於競爭的不利地位無論對於全球廣告業，還是對於中國廣告業，目前都是一場全新變革的序幕。

廣告業的發展總是離不開特定的社會歷史環境。不同的時代提出不同的問題，廣告業正是在解決時代所提出的問題中不斷地發展。近觀近年來廣告業的變化，有這樣幾個趨勢是非常突出的`。進入21世紀以來，全球廣告業一直在持續增長，但穩中有變。根據實力傳播的報告，20xx年全球廣告業的總營業額為3308.33億美元，20xx年為3650億美元，20xx年為3607.48億美元，20xx年為3860億美元。

20xx年全球的廣告支出較上一年相比，又創新高，當年突破4000億美元，達到4036.63億美元。在廣告業穩定增長的表層下面，實際上正醖釀着一場深刻的變革。變革的根本動因是新媒體的高速發展。

20xx年，全球網絡廣告的支出增幅在22%以上。其中美國網絡廣告收入達到了125億美元，超越了户外廣告和商業類雜誌廣告，首次與廣播媒體並肩而立。

日本的互聯網的廣告費為2808億日元，雖然僅佔日本廣告費總額的4.7%，但增幅驚人，比上年增長了54.8%。韓國網絡廣告市場總收入達到6.9億美元，比上年增長30.8%。以網絡廣告為代表的新媒體廣告正在全力衝擊着傳統媒體廣告的影響力，成為廣告業中的新貴。在新媒體面前，電視、報紙、雜誌、廣播等媒體已經淪為傳統媒體，正在漸漸褪去往日的輝煌，站在選擇的十字路口上。越來越多的廣告主表示將增加在網絡廣告上的投入，這就意味着傳統媒體的廣告份額將明顯下降，而首先受到打擊的將是雜誌、直接郵寄品和報紙等傳統的廣告媒體。媒體的轉型意味着廣告業的轉型。未來廣告業的發展取決於廣告業能否應對媒體在新世紀的革命性的變化。

這是一個真正複雜的時代。廣告業要重新證明自己的價值，必須要做更復雜的事。對企業而言，解決同消費者溝通的問題，仍然是最重要的問題。廣告業的價值，就在於能否在新的環境下，用新的作業模式有效地與消費者溝通，影響消費者。

一個顯著的變化在於，在新的作業模式中，廣告作品的創意當然重要，但更重要的是，如何通過創意，使得廣告傳播成為一種活動，而且能使這種活動滲透進媒體的節目內容中去，甚至媒介也是有限的，最關鍵的是，充分利用每一個接觸點，與消費者進行深入的溝通。也就是説，廣告日益成為內容，媒介日益成為接觸。所以，置入式廣告、虛擬廣告、活動營銷、公共關係等形式在這個階段具有了極為重要的意義。

19世紀末，廣告發展史上出現的第一個對廣告的定義是關於商品的新聞。在21世紀，人們對廣告的希望似乎又回到了廣告發展的原初階段，進入內容，成為引人注目的關於商品的新聞。但這是在更高階段的迴歸。廣告業的新的價值，就在於通過自己的專業服務，使廣告活動既能產生常規的影響，更具有新聞性，為媒體所關注，滲入媒體的內容之中。

在這個複雜的時代，併購成為廣告公司抵禦風險、實現盈利的主要手段，全球廣告業的壟斷的趨勢進一步加劇。

行業調查報告 篇11

和傳統電視相比，互聯網電視在近些年來關注度逐漸上升。其實原因也很簡單，互聯網電視不僅是在價格上有着優勢，在產品內置影視資源、遊戲等方面也是備受用户青睞。而互聯網電視不設實體店，完全採用線上銷售的模式，也降低了電視的銷售成本，從而讓利於消費者，讓用户可以購買到質優價廉的電視。

送貨要收300元？315互聯網電視行業報告

不過對於互聯網電視來説，其實消費者關注的不僅是產品本身，其售後服務也是非常重要的。再有幾天的時間，即將迎來一年一度的315國際消費者權益日，用户對產品質量和售後的要求也在逐漸提高，這就需要互聯網電視的廠商能夠用心出發，將產品做的更好。

數千位互聯網電視用户參與了我們的調查問卷

那麼，互聯網電視的產品質量和售後服務的真實情況又是如何呢？是傾聽廠商的一面之詞，還是用户説了算？顯而易見，用户的心聲自然是最為重要的。我們在不久前，發佈了《互聯網電視品牌認知度、購買、使用與售後調查》問卷。在問卷中，有很多關於互聯網電視售後服務問題的調查。參與調查的很多都是已經購買了互聯網電視的用户，因此是具有發言權的`。而這次調查的結果中，我們也能看出很多不盡如人意的地方，一些廠商的售後服務並沒有讓消費者滿意。我們的315電視行業調查報告，也就此揭開。

315互聯網電視行業調查報告出自：富龍網，轉載請一定要保留！

行業調查報告 篇12

服裝的發展規劃及銷售趨向

中國服裝憑藉廉價的勞動力資源和強大的產業配套優勢，在全球紡織服裝業中傲視羣雄。隨着進口配額的取消，中國服裝企業面臨前所未有的發展機遇。可以預見，服裝貿易摩擦即將進入高發期。

因此我調查了下幾方面：

服裝的流行

20xx整個系列主要為單一色調，當中黑和白代表了雙重特色，如硬和軟、歷史和現代，也代表了品牌的風格。此外，本季的重點主題是“金”，模特戴上層層疊疊的淺金色項鍊和以水晶及波希米亞珍珠串成的念珠項鍊，在麥當娜的影像前搖擺有致。

一些裙子和襯衫飾有手製的淺金色心形徽章，表達了設計師對拉美人生活習慣極為有趣的致意，拉美人喜歡去教堂時奉上奉獻物或幸運飾物，代表個人祈願。服裝、鞋、百貨市場是改革開放以來最先形成的市場，它是一個門檻低且容易進入的市場，正因如此，它也是最容易飽和及衰敗的市場。

服裝的樣式及魅力

同時它顯示出，小縣城有小縣城集市，小村落有其小市場，大省會城市也有與它相匹配的規範的市場、商廈新一季的09早春系列，運用大量的金緞/花緞呈現出細腰狹裙、寬鬆外袍、以及夾克的款式剪裁。同時也融入自己獨有的「兼收幷蓄的優雅」特色，將許多絹紗質地繡上繁複花紋，呈現抽象派印花的解構主義款式，大片如雨般的水漬印花，則是潑灑在老奶奶式復古的羊毛衫，風格獨具相當有特色。

由各種單一亮色系搭配印地安民俗元素混融成風格獨具的09早春度假狩獵裝系列：包括了長擺合身又筆挺的`夾克外衣—(有些款式為澎澎公主袖設計)—再配上別緻泡迷你裙，既性感可愛又魅力無窮。

而洋裝和正式晚禮服保留了乾淨俐落剪裁，運用許多抓皺褶擺飾邊，非常輪廓，對於長期支持的主客羣，品牌鮮明而深刻，用色與剪裁手法也令人深深著迷；值得一提的是，儘管明亮簡單，像極了阿里巴巴才有的中東味飾品盡是出現在全系列，增添不少神祕而奢華的氣息。以各式煙管剪裁輪廓及亮色系軟緞材質來紀念聖羅蘭先生，色系上包括了洋紅、綠色、皇家藍、薰衣草紫、然後搭配鑲嵌上彩色珠寶的大號項鍊和手環(有心型和繡花圖案)。

通過這次社會調查可以看出，在當前環境下，中國服裝行業的強大，也認識到服裝對我們的重要性。

行業調查報告 篇13

我國是一個玩具生產和消費大國，但大多數是引進他國品種，自主生產設計較少。

現如今，我國對農村實行減免農業税，大部分地區國小，國中減免學費，這無疑又給玩具市場增加了新的發展空間。

面對世界玩具市場的新形勢，中國的玩具民族化，產業化道路充滿了機遇和挑戰，為了更好的生存和發展下去，從玩具製造大國轉變向製造強國顯得尤為重要。

我國的玩具市場機構：

1最大的玩具生產國，製造了全球75%的玩具。

2中國玩具內銷市場不振。據海關統計，20xx年全國玩具進口增加3.01億美元。國內14歲以下兒童有3.6億，人均玩具消費僅30元，玩具消費水平是亞洲國家平均水平的1/10，發達國家的1/100。國內玩具產品不僅消費水品低，而且存在安全隱患，沒有有效的質量控制手段好市場準入制度，導致部分假冒偽劣，粗製濫造的玩具流入市場，對於正規品牌造成了負面影響。 3我國是玩具生產大國而非玩具生產強國。我國的玩具企業大多是訂單生產模式，外方提供設計方案和原材料，企業自身只是簡

單的加工車間，缺乏自主品牌和自主知識產權。

4我國的玩具製造業是一個地區集中程度極高的行業。主要集中在改革開放較早和經濟發達的沿海地區。

5我國的'玩具行業企業集中度低。

玩具消費需求方向

玩具是將日常生活中的一些健身娛樂或休閒玩耍的項目，通過巧妙構思、設計，創作成為有趣的玩具，將智力發展和體能煥發融於高尚而愉悦的遊戲中，具有幫助調節人體智力、體能和情緒的綜合能力，有益於身心健康。按其適用性可分為兩大類：

其一是健身類，採用機械、電子、電動、光學、聲學、美學等多方面學科原理，或拉伸、或彎曲、或有聲、或發光、或彈跳、或旋轉……咫尺空間，動感盡現。真正激發人體機能，使人活潑歡快，開朗健康；

其二是益智類，採用經典傳統的智力遊戲，方寸之內，才華橫溢，充分展現您的策劃、分析、應變和決斷能力，啟動智慧，拓展思維，讓人敏鋭；尤其適合高節奏的現代生活，可營造家庭氣氛，融洽親情，增進家人之間的相互瞭解，使您的生活和睦温馨，是奇蹟創造的產品，也是創造奇蹟的產品！

由於玩具市場潛力巨大以及城鄉消費差距的存在，決定了我—2—

國玩具市場在今後相當長的一段時間內各個檔次、各類品種共存的態勢。而消費者對玩具的需求方向又是怎樣的呢？

本次調查結果表明，隨着城市居民收入的提高，家長對孩子進行智力開發極為重視。而給孩子買玩具，是家長表達愛心、對孩子進行智力開發的重要方式。因而，集知識趣味、動手動腦於一體的玩具迎合了城市家長們望子成龍的心理。有34%的城市消費者對電子型玩具情有獨鍾，46%的城市消費者認為智能型玩具更有吸引力，20%的城市消費者則青睞於高檔的毛絨、布制裝飾類玩具。

農村消費對象仍然以傳統的玩具類型為主，48%的農村消費者願意購買電動型玩具，28%的農村消費者願意購買拼裝型玩具，24%的農村消費者願意購買中低檔次的毛絨、布制類玩具。

此外，有42%的被訪者願意選擇既能充分發揮孩子們的想象力、創造力和動手能力，挖掘隱藏在孩子們內心深處的潛力，同時也適合成人輕鬆、高雅的娛樂情趣的玩具。

人們在為孩子選購玩具時除應考慮開發智力、實用、經濟等因素外，還要特別重視玩具的安全與衞生。據兒童醫學專家介紹，每年都有大量的兒童因玩玩具不當，造成對孩子身體乃至生命的

傷害。因此，所有的被訪兒童家長表示他們會把玩具的安全與衞生作為選購玩具的首要因素之一。

玩具究竟應該朝哪些方向發展呢？調查中，有40%的消費者認為玩具應該向娛樂性發展，38%的消費者認為應該向教育性發展，17%的消費者認為應該向裝飾性發展。由此看來，各廠商不僅要看到玩具市場的巨大潛力，還要調整觀念，提高水準，只有這樣才得以在未來的玩具市場上立足。

中國玩具業面對各方的挑戰，要在重重競爭中突圍而出，除了要有創意頭腦、緊扣市場脈搏外，更需要了解消費者的心理。廠家不應固步自封，應將部分注意力放在成年人身上—玩具是休閒、啟智和益智之物，不應只是兒童的“專利”；玩具公司面臨的最大挑戰，是要預測潮流走勢，並快速反應，生產合乎市場節拍的熱賣產品。

同時，中國玩具產品的“進化過程”應和社會同步邁進，由木料、毛絨、塑膠、合金至電子玩具等，都代表了不同年代的潮流，現時社會正向着電子、電腦化方向前進，玩具產品的走勢必會跟隨。