電話銷售崗位職責

在當今社會生活中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責的明確對於企業規範用工、避免風險是非常重要的。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編幫大家整理的電話銷售崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

電話銷售崗位職責1

1、通過電話進行產品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標；

2、通過電話溝通了解客户需求,尋求銷售機會並完成銷售業績；

3、開發新客户，拓展與老客户的業務，建立和維護客户檔案；

4、協調公司內部資源，提高客户滿意度；

5、收集和分析市場數據，並定期反饋最新信息。

電話銷售崗位職責2

一、接受營銷主管的管理，對營銷主管負責。

二、着重負責業務範圍內的營銷和客户服務工作。

三、參加公司培訓，接受上級業務指導。

四、執行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務。

五、每個工作日完成營銷電話20個（其中新客户不少於5個）。

六、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質量。

七、學習網絡業務知識，提高客户服務水平。

八、參加晨會和例會，總結經驗教訓，開展業務交流。

九、反饋客户意見和信息，提出合理化建議。

十、每日整理客户檔案，不斷完善內容，並報營銷主管。

十一、收集成敗案例，改進工作，提高效率。

十二、遵守週六輪流值班制度，做好值班記錄。

十三、對公司客户檔案負有保密責任。

電話銷售崗位職責3

1.認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身推銷業務水平。

2.積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客户提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

3.負責與客户簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，並催討所欠應收銷售款項。

4.對客户在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯繫有關部門或單位妥善解決。

5.收集一線營銷信息和用户意見，對公司營銷策略、廣告、售後服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。

6.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

7.完成營銷部長臨時交辦的其他任務。

電話銷售崗位職責4

1、根據公司戰略制定銷售策略並且建立區域合作伙伴的合作模式;

2、針對客户羣特徵進行把控，制定可執行的銷售計劃，確保市場銷售目標實現;

3、對於潛在客户的開發、挖掘、跟蹤及合同的簽訂、回款跟蹤等，最終按時完成公司回款任務指標;

4、深入掌握產品特性並傳遞給客户，梳理客户需求，有良好的培訓能力，對銷售團隊進行有效培訓;

5、管理銷售團隊，善於激勵銷售團隊;

6、完成部門員工的績效管理、團隊建設、團隊費用管理等日常管理工作;

7、關注團隊的培養和組建，持續提升團隊業務能力。

電話銷售崗位職責5

1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。

2、電話銷售人員需要樹立良好的心態，以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業精神。

3、使用規範的、標準的語言開展電話營銷工作，在次通話前前要有充足的思想準備。

4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

5、要想成為一名優秀的銷售人員要不斷挑戰自我，要有突破、創新，要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態，不要因情緒影響自己的語言和工作。

6、平時銷售人員應該做好記錄，做好客户分析，及時傳遞信息。

7、作為一種優秀的電話銷售人員要認真傾聽客户的意見，要善於傾聽客户的聲音，要求，甚至客户的抱怨，要讓客户感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。

8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽，瞭解客户信息來源，對客户提出問題給予耐心回答並及時講客户信息錄入系統。

9、對所分配客户進行及時回訪跟進並及時將客户信息錄入系統。

10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客户，邀約客户到店。

11、電話回訪購車客户、回廠客户滿意度。

12、及時將邀約到店客户信息更新到銷售線索引導管理系統。

電話銷售崗位職責6

崗位描述：

1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣;

2、負責公司網上貿易平台的操作管理和產品信息的發佈;

3、瞭解和蒐集網絡上各同行及競爭產品的動態信息;

4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展;

5、負責團購活動的.策劃、組織和執行;

6、按時完成銷售任務。

任職資格：

1、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業;

2、2年以上網絡銷售工作經驗，具有網絡銷售渠道者優先;

3、精通各種網絡銷售技巧，有網上開店、論壇斑竹等相關工作經驗，熟悉各大門户網站及各團購網站;

4、熟悉互聯網絡，熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件;

5、有較強的溝通能力。

電話銷售崗位職責7

1、通過電話、網絡及面談的方式達成與客户的基本合作意向;

2、按照公司要求進行目標客户的蒐集與整理，瞭解客户需求，負責指定區域範圍內市場拓展;

3、為公司產品和服務不斷開拓市場佔有率，建立和維護客户檔案;

4、為客户提供技術和公關支持，根據任務要求完成銷售目標;

5、在公司做展會或市場推廣活動時，配合領導完成臨時性工作。

電話銷售崗位職責8

1. 負責已送貨客户的服務情況、售後問題服務跟蹤及配送部門的監督;

2. 負責客服團隊人員培訓，提高銷售能力，制定各項客服規章制度、業務流程並督促執行;

3 .負責團隊業績指標，開展客户電話諮詢及回訪，並按照要求進行諮詢或諮詢回訪彙總反饋;

4. 負責公司所有產品諮詢解答的資料編寫並建立相應的數據庫及客服操作系統的指令;

5. 完成公司下達的其它任務。

電話銷售崗位職責9

1、負責協助電話銷售部經理制定各類電話銷售管理制度及服務標準

2、負責對電話銷售人員進行培訓與指導

3、定期評估電話銷售人員的工作表現

4、安排電話銷售人員的日常工作

5、負責組織人員通過電話進行客户開發工作

6、負責組織人員收集客户信息定期形成客户信息分析報告

7、負責通過電話挖掘潛在客户

8、負責組織電話回訪工作保證服務質量

9、完成上級領導臨時交辦的工作