汽車銷售的經典技巧(15篇)

汽車銷售的經典技巧1

首先，要有積極地心態，樹立強烈的自信心，相信自己是最優秀的，也是最呢個吃苦的。懷着一顆對公司對客户的感謝的心，去從事這個職業。

推銷是從拒絕開始的。不要害怕失敗，推銷就是磨練你如何在一次失敗中尋找下一次的機會。要善於發現客户的需求。不要天天只想吃魚，要先了解魚想吃什麼。一切從客户的角度出發，為了策劃好銷售，才能有共同話題。

第一次見新客户要給他留下好印象，比如多微笑，多從他現在存在的問題着想。比如他説現在欠賬太嚴重，廠家又不肯欠貨，很難做，做為一個營銷員就必需能把所知道的各地客户成功運作的經驗和自己的見解説給他聽，讓他能有所收穫，增進感情。

在介紹產品時別太吹牛，要給自己留餘地。千萬不要説自己的產品最好，或是誇大效果，這樣做的結果會適得其反。説話以側面表現為妙，比如説你想説自己的產品不錯，可以間接地描繪它具體體現。讓客户心裏明白好就可以了。

不要隨便答應給經銷商欠款，如果第一次見面就隨口答應，人家還會以為你的產品不好賣才來欠的，就是公司有這個政策，也不用主動説，到老闆主動提出要求後，再“艱難”一點答覆。

尊敬你的競爭對手，很多業務員把其它公司的業務員看成敵人，這個想法是錯的。如果你剛好在客户那邊見到其它廠家的推銷員，可禮貌的發張名片給他，他一般也會回張給你，説不定還有意外的收穫。

做營銷一定要有敏鋭的洞察力，在接觸市場過程中，隨時留意市場的變化，要推斷下一步這個市場的需求，而主動提前做好推廣計劃，什麼事都要快對手一步。

簽定好銷售合同，一開始給的價最好留點空間，好在合同中用獎勵套住經銷商，讓他為得獎勵而努力推銷你的產品。獎勵機制要和他銷售的具體情況掛鈎。

對於產品質量投訴，要做到分析具體情況，最好是能迅速的趕到投訴地，作好記錄，把問題控制到萌芽狀態，最成功的表現就是那個投訴的人會繼續用你產品，另外不會去做反宣傳。

對於經銷商的偶爾欠款問題，看他信用程度也可以答應，這要取決於營銷員的判斷能力，能否放。另外在欠條上明確好還款時間跟緊追回。

做營銷要避開鋒芒，如果你新到一個地方，當地同類產品已經很有知名度，要想進入這個市場，要掌握好避開知名品牌的正面進攻，瞭解到他們的弱點，在從側面挖它的市場，尋找自己的合理定位。

汽車銷售的經典技巧2

第一，市場分析。

要做二手車細分市場分析，還有熱銷車型分析，同業庫存和幾個調研。今天這款車是熱銷車，因為附近二手車企業每一家都放很多這樣的車，這個車型很快就不好賣了。還有價格行情預測，在成熟市場一般會有個現象，在4月和9月黃金週和國慶節假期之前會是新車的旺季，也會是二手車的旺季，行情會有一些波動，價格會有一些滑落。

第二，定價策略。

未來二手車價格會透明化，你要了解同業的價格，配備加註意點，還有年份分析，競爭分析，附近一兩公里內競爭者的價格怎麼定的。價格預測，還有議價策略。

第三，客户管理。

需要做二手車流量分析，分級建卡，客户篩選，策略活化，VIP管理，客户關係管理，成敗複雜。

第四，庫存。

流量分析、折舊分析、進貨管理、鮮度管理、顏色管理、構成調整手法。

第五，數值管理。

成本構成、指標管理、折讓控制、顧客滿意、利潤分析、週轉率改善，利潤分析很重要。

汽車銷售的經典技巧3

1、會員營銷

會員模式是汽車服務行業門店常用也是必用的一種營銷模式，也就是爭取做“預收款生意”。憑藉會員卡可在店內洗車、做汽車維修、護理、裝飾、維修、質檢，購買汽車精品等，並享受購物折扣優惠、積分返利優惠等優惠待遇，享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務支持，及各類車務手續的代辦支付等別具一格的服務。會員管理與營銷模式是汽修店營銷的重要手段。

2、活動策劃營銷

把企業文化和本店形象貫穿於每個日常經營活動中，可以通過舉辦汽車評鑑、賽事、車友聚會等活動，突出本企業的文化魅力。可以再此基礎上組建以本店為服務基地的車友俱樂部，把生意做到生意之外，市場開發與營銷變成了一種公司文化經營的行為的途徑。

3、服務營銷

服務作為企業經營內容的一部分，不僅要做好，還要創新。對於汽車服務企業，可以針對一輛車提供從擁有到報廢的全程優質服務，貼身、貼心的個性化服務，這種車主的保姆級服務層次的服務經營，也就把競爭引入了無爭的境界。這不是一定要求做到，至少可以去嘗試努力做到。

4、網絡營銷

汽車服務店的經營者，要學會高效地利用網絡營銷手段，利用百度競價、建立自己的電子商務網站，利用移動互聯網優勢，包括利用微信營銷等途徑和方式，實現充分的互動支持，加強自己與老顧客的聯絡和感情溝通。

5、其他

除了以上介紹的四點之外，市場開發與營銷還可以通過參加汽車展銷會、參加汽配展銷會、給客户價格折扣、派送優惠券、與汽車銷售店合作附送禮品、免費送貨、積分促銷等方式進行。當然，還有電話營銷、短信營銷手段等常規營銷手段在合適的情況下也可以利用，比如節假日、汽車展銷會等。

汽車銷售的經典技巧4

一、如何同時接待多個客户？

要重點接待第一位客户，同時分發宣傳品給第二位客户，抽空回答第三位客户的提問或提供一些幫助。

二、如何尋找接近客户的最佳時機？

最佳時機有：當客户長時間凝視某一產品時；當客户注視並觸摸產品時；當客户注視產品一段時間，把頭抬起來時；當客户突然停下腳步時；當客户目光與導購員目光相碰時；當客户與朋友談論某一產品時；當客户尋求導購員幫助時。此時，導購員可主動與客户接近。

三、如何找話題與客户接近？

第1種話題：“先生，您很有眼光，這款汽車座墊，風格確實很獨特！”（採用讚美的方式接近客户）

第2種話題：“先生，我們這款雨刮現在賣的非常好，我來幫你介紹一下。”（單刀直入，開門見山）

第3種話題：“先生，您好，這款是我們剛剛進的汽車香水，香味特別，與眾不同，我幫您打開聞聞！”（突出產品的特點）

第4種話題：“先生，您好！這款是今年最流行的抱枕款式，不但款式新穎，而且它的海綿還特別，這邊請！我為您詳細介紹一下。”（突出新款的特別之處）

第5種話題：“先生，您眼光真好，這種汽車腳墊是專車專用的，非常適合您的車型，要不試一試？”。（突出專車專用）

導購員不要過分熱情，硬性推銷；也不要突然出現，驚擾了客户。

四、如何介紹產品？

導購員要介紹產品的特性、優點及帶來的好處；可展示產品，並附上説明書加以引證；讓客户瞭解產品的使用情形，示範一下並解釋使用的方法，必要時鼓勵客户試用一下產品等。

五、如何用事實説話？

在面對客户對產品表示懷疑時，不能簡單地介紹產品的功效，要用事實説話。可領客户到車間觀看有關的操作，如封釉、鍍膜、貼膜、改裝、噴漆、鈑金等。同時要暗示，如“鍍膜是不是車身很亮，而且光彩照人！”

六、如何介紹價格？

可説：“才128元”，“才188元”，“頂多××錢”，“其實並沒多花錢”，“一次打蠟才98元，可以保持一個月。”在導購員與客户的交談中，將自己的產品與競爭產品結合在一起分析出優劣，能夠吸引客户購買。

七、如何處理異議？

首先説：“我很同意您的觀點！”“我原來也這麼理解。”然後説：“雖然······但是······”，不厭其煩地耐心解釋。最後説：“有什麼問題，請告訴我，我們都會盡力幫你解決。”

導購員切忌與客户爭執，也不能讓客户難堪，更不能強迫客户接受自己的觀點。

八、如何促使盡快成交？

成交信號如下：當客户不再提問而進行思考時；當話題集中在某種產品時；當客户不斷點頭對導購員的話表示同意時；當客户開始注意價錢時；當客户反覆詢問一個問題時；當客户與朋友商議時等。

不要再給客户介紹其他產品，讓其注意力集中在目標產品上，進一步強調產品所帶給客户的好處；強調購買後的優惠條件，如贈禮、價格優惠等，促使客户做決定；強調機會不多，可説：“這幾天是優惠期，不買的話，幾天後就漲價了”；強調產品庫存不多，如“這種產品很好銷，今天不買，就要等下一批貨了”；或者直接建議客户購買，可説：“這種產品能給您這麼多好處，我看您應該買！”

假定已成交，請客户選產品，可説：“您看您是要這套座墊，還是要那套座墊？”

導購員應大膽提出成交要求，但切忌表示不耐煩。

九、安排付款。

客户決定購買後，希望付款過程簡單快捷、錢貨無誤。導購員可説：“謝謝，一共888元，請到收銀台付款，我給您拿着腳墊。”“先生，請您把車打開，您看好，這一套腳墊是新的，我把它鋪到您車裏，好嗎？”

十、禮貌送客。

當客户即將離開時，導購員可説：“謝謝！有空請再來，再見！”

導購員要保持微笑，目送客户遠去。如急需招呼其他客户，應向該客户表示歉意。切忌匆忙送客。

汽車銷售的經典技巧5

案例分析：

丁老師您好 、我是一名汽車銷售顧問、有一個失敗的案例、一家三口來看車!一對夫妻和女方的母親、前提是女方的媽媽出錢、十萬左右、我推薦了嘉年華、女兒看着蠻好的、但是男的沒看好、競品是新桑塔納、女婿看好了、通過多方努力、試駕過後、到了價格商談、基本都確定能下訂單的時候、客户猶豫了下、首先女兒思想比較搖擺不定、女婿從眼神上看沒看好這款車型、畢竟丈母孃買的車也不好表達什麼、但是嘉年華和新桑塔納落地價格懸殊3萬左右、丈母孃就想拿定金了、看了女婿的臉色、就猶豫下、正好也到六點下班時間、就説了一句、回去商量下、、我説了好多、畢竟是我同事的朋友、我也不好再次催交訂單、就讓他們回去了、結果第二天我打了電話、已經提了桑塔納!後悔莫及!請問丁老師、我在整個流程中有哪些做的不足的地方還忘多多指點,謝謝

這是我前幾天給大家留的案例，很多小夥伴都加了我的微信(dingfan555),把他們對這個案例看法做了表達，大家的想法五花八門，但是每個人都有自己分析這個案例的角度，案例分析的目的其實並不是讓大家對這個案例作出什麼樣的判斷，我更希望的是大家都能夠思考、分享和進步! 這才是我的本意，也是開設這個平台的本意。

下面我們來聊聊這個案例，這個案例其實最根本的是分析幾個“者” 決策者，使用者，購買者，影響者。

我們在店內銷售的時候，經常碰到類似的案例，也經常因為判斷的失誤而造成丟單，在本文中，丁老師認為女婿是這次購車的決策者和使用者，而丈母孃是購買者，女兒是影響者，請注意：大家不要忽視另外三個人，這個銷售顧問本身，還有銷售顧問的同事和同事的朋友其實也屬於影響者，丁老師把影響者的範圍延伸了。

丁老師在很多4S店培訓中都拿出了這個案例給大家作分析，得出如下數據，男性銷售顧問一般都會認為女婿是決策者，女性銷售顧問和沒結婚的銷售顧問認為丈母孃是決策者，而且大家都有思考問題的邏輯，這是很有意思的一件事，因為我們站的角度不同，得到的分析結果也是不同的。下面我們思考以下幾個問題?

第一個問題：就這個案例而言，這幾個人之間的關係到底如何?

本案例中，女婿看好了桑塔納，在看了嘉年華後，客户猶豫了，怎麼猶豫的呢，首先女兒搖擺不定，這個搖擺不定，其實就説明她是牆頭草，隨風倒，她本身沒有太多的看法，有車就行，主要尊重老媽和老公的想法，而丈母孃其實已經看好了，但是他看到女婿沒看好，他立即就從交定金的狀態轉變成再商量商量的狀態，可見丈母孃對女婿的意見非常重視。

所以就文字分析來看，丁老師認為女婿才是真正的決策者，因為在這個案例中，丁老師明顯感到，丈母孃買車其實更希望女婿滿意，其實從一個當媽媽的角度也不難理解，當媽媽的.都希望自己的女兒幸福快樂，那麼這個幸福快樂只有這個女婿能夠給她的女兒帶來，所以丈母孃對女婿重視是理所應當的。

第二個問題： 就這個案例而言，銷售顧問可以再哪些方面做的更好

1、決策人選定問題：

銷售顧問前期很多時間都花費在丈母孃和女兒身上，對女婿重視的不多，在沒有判定清楚誰是決策人的時候，千萬不能忽略你認為不重要的那個人，即使真的不重要，也要做好互動，不能讓他成為銷售的絆腳石。

2、堅持比技巧更重要：

案例中説到6點下班，銷售顧問就放客户走了，如果銷售顧問再堅持一會，效果可能完全不一樣，銷售顧問可能覺得這個客户是朋友介紹來的，問題不大，所以沒有繼續堅持，其實很多成功銷售都是我們多堅持了那麼一點時間，堅持一會，成功就在眼前了。

3、沒有利用同事和同事的朋友：

其實在這個案例中，影響者的人數很多，同事和同事的朋友也是影響者之一，但是銷售顧問其實沒有利用好同事的朋友這個影響者，如果在客户走之前，銷售顧問給同事的朋友打個電話，讓同事的朋友説句話，可能效果又不同了。

4、離開後沒立即做跟蹤：

我們記住一個鐵律，無論什麼樣的客户，離店半小時後一定要發短信，如果是H級客户，那需要打電話給客户，向這種客户，是一定要打電話給客户的，問問客户考慮的怎麼樣，如果在電話中得知客户在競品店，那麼你可能還有機會改變，等第二天打電話時候發現客户已經訂車，這個時候為時已晚。

5、離店沒留定金：

如果客户猶豫不絕，不能立即做決定，那麼你一定要想個理由把定金留下來，留下了定金，銷售就是成功了一半，相當於客户對我們做了一個承諾，那麼這個單拿下的機會就很大了。

第三個問題：在店面銷售中，我們如何判定這幾個“者”

丁老師認為，判定幾個“者”其實還是需求分析的問題，無非就是兩個方法，觀察法和體問法。因為在以前的文章中我提到過，在這裏我就不説太多了，簡單提一下。

汽車銷售的經典技巧6

1、作為一個準備實現銷售成就的銷售人員，你的目標是什麼？

答：提升自身價值，提升產品價值，實現利潤最大化和企業與個人的雙贏

2、你準備做汽車銷售多長時間？

答：2-3年基礎銷售的工作，打好基礎從而再尋找更好的升職機會

3、你是為了這個工作的報酬高？還是，你願意與人打交道？還是工作難找，你沒有選擇？還是這個工作的門檻比較低？

答：挑戰自己，鍛鍊自己，實現價值，如果能挑戰高薪，那是更好的

4、成為一個成功的銷售人員，除了做好工作要求以外，你還應該做好什麼工作？

答：學習，維護好客户關係，團結同事，認真完成領導分配的每一件事

5、你閲讀過你銷售的最多的車的駕駛手冊嗎？你可以記得，關於座椅的控制在手冊中第幾頁嗎？

答：我不記得，但是我一定做到任何車的座椅調節我都會調節，因為我覺得實踐永遠比理論重要。

6、在銷售核心技能中，你最弱的項是什麼？你準備如何提升？

答：最弱的項應該是本產品的具體產品知識，希望通過努力的學習能迅速彌補。

7、在汽車銷售過程中，讚揚別人有三種表現形式，是哪三種？

答：這要看我們面對的是哪一種客户，不是每一個客户都喜歡拍馬屁，但沒有一個客户不喜歡來自別人最真誠的欣賞。

8、你通過做到什麼，可以在其它人的眼中成為一個懂車的權威？

答：形象、專業知識、謙虛大度的做事風格。

9、如何通過介紹產品來強化你對客户利益的理解？

答：這是一個價值塑造的過程 要站在客户的角度，最大程度滿足客户需求的，才越符合客户利益，才越有價值。

10、以促進銷售為目的的客户關係有幾層含義，分別是什麼？

答：保有客户關係的維護從而實現老客户推薦，潛在客户關係的維護從而開發新用户實現新車銷售。

11、關於銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什麼？為什麼？

答：這個問題是考察你對銷售工作的價值取向，你可以回答最喜歡得到簽單後的那種快感，不喜歡被客户拒絕等等。銷售工作有很多內容，這個工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。

12、説一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

答：這個問題是要考察你的實際工作能力，講述一個故事，不要去談具體的什麼技巧，只要告訴車企面試官你成功的將產品賣給了客户就可能讓面試官滿意。(面試網)

13、你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業績的？

答：汽車銷售工作存在着一定的不確定性，運氣的好壞有時也左右着一個汽車銷售員的業績，你可以講述你在取得好業績時候的辛苦但最好多説一些你的好方法，這樣會讓車企面試官更欣賞你 。

14、和已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜歡那種？為什麼？

答：回答那種都不會有錯，關鍵是你要知道你所要面試的行業是更需要老客户的支持還是需要不斷的挖掘新客户。

除了能回答上訴的汽車銷售面試問題外，汽車銷售人員還必須具備很多技能和素質，回答類似汽車銷售面試問題時候最好增加一些有行業針對的觀點及自己所具備的技能等。

汽車銷售的經典技巧7

各位親愛的汽車銷售精英們，下午好，我是陳偉文，來自台灣。過去30年我一直從事一線銷售工作，從1980年開始賣車，賣了30年。其中三菱汽車賣了8876輛，其他的20xx多輛，我是怎樣做到的?

我將告訴大家，最好的銷售是不用技巧的銷售。我們創造了一個台灣奇蹟，在全世界沒有一個品牌可以超越豐田，但是在台灣我們打破了這個神話，我們連續5年超過了豐田。

在銷售裏面，排在第一位的是展廳接待，我們等客户上來;第二位則是解説技巧、説服技巧，讓客户成交。但是這些是屬於過去的。現在我們要做到關懷銷售，服務銷售，互聯網只不過是幫助我們找到客户的接口，但是需要人來進行服務，所以這個時候如果產生關懷服務，客户就會跟着你走。

你怎樣滿足客户的需要?從理性到感性到感動的消費時代，如果你沒有辦法讓客户感動，他不會幫你介紹其他客户。我會讓所有的客户幫我賣車，讓所有客户變成我的託。

接下來就是打開人際關係：一個人的成功不是做過多少事情，而是幫了多少人，這是人際關係的銷售法則。再接下來就是口碑銷售：當我賣到20xx台的時候，台灣所有的媒體相繼報道我。到最後是依賴銷售，這才是最高的銷售，客人不能沒有你。只要創造了滿意的客户，客户也給我介紹其他客户。憑的是什麼?憑的是價值，怎樣創造被需要的價值，怎樣讓客户捨不得離開你。

各位要怎樣才能夠成為高手?第一就是把複雜的事情簡單做，簡單的事情重複做。我發現很多國內銷售不懂得關懷客户，只懂得講產品。所以要知道，把一個人變成真正的銷售顧問，就是問得比講得要多。

有人問我怎樣賣車，我回答只要會關心客户就可以了，最後再培養自己的高度自信心。很多人沒有信心，客户進來的時候，眼神都不敢對着客户，客户只能問一句：可以便宜多少錢?由於你沒有價值，我認為買完車之後就這位銷售就不會與客户有其他交集了。

過去我是怎樣賣車的?你們都談過戀愛的吧? 我是用談戀愛的心情和客户“談戀愛”，然後我是用嫁女兒的心情把車“嫁”給客户。我現在訓練出來很多的銷售精英，都懂得在第一次做首保的時候，交給服務顧問：從今天開始我們兩個人共同為你服務。

我們一定要留住舊客户，創造新客户。在創造新客户和留住老客户中，哪一個比較簡單?留住老客户比較簡單，但是你們確實每天都在創造新客户。只要創造出你的價值之後，客户就會一輩子跟着你走，這樣就會創造利潤。我不知道你們打多少電話給你們客户，我認為要打6次電話，這個客户就會覺得你跟別人不一樣。

你認為客户是什麼?客户是上帝?但是客户覺得從來沒有當上帝的感覺，是當肥羊。我認為客户其實是財神爺。當客户從外面進來的時候，想到財神爺心裏就會笑出來。我發現很多銷售顧問不會笑，一個人不會笑就變得和動物一樣。

我不但可以賣三菱的車，還可以賣客户想要的車。比如説三菱沒有房車的時候，客户想買房車我就會賣給他。我們不只是賣車，而是在經營一個客户。經營客户就可以賣所有的車。

你有很多可以創造利益的地方，當你有這樣心願的時候，就會想辦法滿足客户，把所有的東西都賣給他。從今天開始把客户當成是最重要的資產，我們已經從理性消費時代到感性再到感動，如果沒有辦法創造完全滿意的客户，就沒有辦法讓客户幫助你創造客户。

飛利浦告訴我們銷售是創造客户價值的，在銷售行為裏面，如果僅僅是銷售行為，就只是銷售額。如果投資對客户的關懷，就是一種投資行為，客户會認為你和別人是不一樣的。所以從現在開始要投資對客户的關心，瞭解客户有很多需要，並且為他們創造需要。當客户有任何問題找你，你能夠建立客户的關懷平台，彼此能夠建立更好的平台，互相做生意。

所以，我認為銷售就是要從客户不相信你，到客户相信你、接受你，然後引導客户。當能夠引導客户的時候，所有的東西都可以賣給你的客户了。今天的營銷模式裏面，第一位是必須培養出忠誠的客户。要了解到客户為什麼買你的車，客人找你買賣東西是因為喜歡你、相信你，這才是你的賣點。

影響品牌忠誠度有幾個因素：知名度，服務質量、品牌質量。服務是關懷，要無時無刻關懷，要想到便利性，不停跟客户溝通，留住客户。我過去賣了1萬多部車，其實是隻有1千個客户。此外，我們要形成一個客户羣，經過鎖定人羣，影響潛在客户。在漫長時間裏慢慢進行意向客户的篩選，最終我們賣一部車。慢慢地，他會選擇我們的品牌。

所以，經營保有客户是我們的承諾。謝謝大家!

汽車銷售的經典技巧8

●正確的態度：

·自信（相信銷售能帶給別人好處）

·銷售時的熱忱

·樂觀態度

·Open-Mindedness

·積極

·關心您的客户

·勤奮工作

·能被人接受（有人緣）

·誠懇

●產品及市場知識：

·滿足客户需求的產品知識

·解決客户問題的產品知識及應用

·市場狀況

·競爭產品

·銷售區域的瞭解

●好的銷售技巧

·基礎銷售技巧

·提升銷售技巧

●自我驅策

·客户意願迅速處理

·對刁難的客户，保持和藹態度

·決不放鬆任何機會

·維持及擴大人際關係

·自動自發

·不斷學習

●履行職務

·瞭解公司方針、銷售目標

·做好銷售計劃

汽車銷售的經典技巧9

一、語言要流暢，談笑風生，不要吞吞吐吐，不知所云，很多問題都是我們能夠提前把握的，比如自我介紹，優點缺點，性格特長，還有一些專業細節之類的問題，通過詳細縝密的準備，我們都是可以對答如流的。

二、層次要清晰。作為銷售，頭腦有很強的邏輯性、心思縝密是必須具備的。為了在面試時體現出自己這方面的能力，小編建議大家在回答考官問題時，巧妙地選擇把答案分條、分點回答，這樣會讓考官很清晰的收到答案，與此同時也會發覺應聘者很棒的邏輯性。

三、語言要有內涵。在回答很多問題的時候，我們要用心思考後再作答，這樣才有機會與眾不同、脱穎而出，而不是千篇一律而被埋沒。這樣，我們可以在面試前對公司的文化內涵做一些瞭解，記住一些有特點的內容關鍵詞，在回答時，巧妙地融入記下的內容，讓考官覺得你有種親切感，對公司非常瞭解和熱愛，你的成功機率也就更大了。

心態決定一切，這一點對於銷售人員更是非常重要的。只有自信，才能勇敢頑強的面對客户，成功完成業績任務，如果心態不好，總是緊張，則會縮手縮腳，害怕與別人交流、或是交流不順暢，這樣就會對工作不力。我們可以都過一些方式來釋放壓力，獲得自信。

一、用微笑消除緊張，帶來自信。微笑像春風，能給對方帶來温暖，在面試時、工作時也是如此，當一個人習慣了微笑待人，他也自然的就把心態放平，不再緊張了。

二、控制自己的小動作。緊張的時候，我們總會不自覺地做一些不太優雅的小動作，這時候，就需要我們用強大的意志力去有意識地控制自己，慢慢調整，不做這些小動作，也就不會有緊張的心理暗示了。

三、禮貌禮儀讓心態平和。很多人緊張的會忘記一些基本的禮儀，這些是不可取的，比如與考官握手問候之類的基本禮儀，是可以增加與考官之間的親切感，從而緩解壓力的，我們必須要留心謹記。

汽車銷售的經典技巧10

一、外拓注意事項

1、尋找針對的目標商鋪和客羣質量。

2、針對某種行業先思考如何推薦。

3、在合適的時間與客户打招呼或介紹推薦。

4、一定要保持微笑給客户親切感不會受到拒絕。

5、自信、大方、談吐清晰給客户留下好的印象。

二、外拓基本技巧

1、接近客户的辦法：

進門(見面)時説：“您好，打擾一下，我是xxxx4S汽車銷售服務有限公司的，我們的新款xxx剛上市，性價比和評價都很高，想給您簡單介紹下，您看可以麼?”客户一般都不會説“不”，接下來我們就要以對我們的產品進行介紹和詢問他的意向是什麼，針對他所屬的行業和經濟實力來推薦我們的車。

或者説：“老闆(或者先生、小姐)我是xxxx的銷售顧問某某，為了進一步讓您瞭解我們公司現在的產品，公司特地派我來為您這樣有名望的老闆服務，請問能夠耽擱您幾分鐘的時間嗎?”以此打開話題，進行拜訪。

2、客户反應價格高：

“你們的車太貴了，人家的車比你的便宜多了!”客户認為車價格高，很多時候是因為沒有選對參照物，因為“價格高”都是相對的。先讓客户講，看看他之所以認為我們的“價格高”，是在與哪個品牌的汽車進行比較，如果客户拿我們大品牌與小品牌的車相比，就應向客户説明兩者的價格是不能相提並論的，因為品牌的知名度和市場定位都不一樣。

把本企業產品和競品的各種優劣勢進行詳細比較，用數據(C-NCAP測試等)、證書等直觀的方式，從企業的狀況和產品的定位、質量等方面向客户説明。告訴客户我們的價格產品背後，有着優於競爭對手的完善的服務體系，也是後期使用和維護的重要保障。

注意：不要蓄意攻擊競品：在客户面前切忌為了説明我方產品好而有意攻擊競品，這樣很容易引起客户的反感。一定要拿數據和事實説服客户。

對比技巧：

評價競品的時候，先説優點後説缺點;

評價自己的時候，先説缺點後説優點。

三、當客户聲明買不起時

“我們沒錢，買不起你們的車啊。”

首先要分清客户説此話的真正目的，然後分別應對。

(1)對於真沒錢的客户，我們只能做以宣傳。

(2)對於假沒錢的客户，先目測加旁敲側擊，估算出其資金實力和利潤;然後為客户介紹其它購買者的使用(駕駛)感受;最後一定要強調經銷機會難得。

四、客户如果説“我們先看看再説吧”

可以説：“那好呀，既然看您可以先到我們展廳看一下，這樣您瞭解的更直觀一些，也知道我對您説的是不是真的，您明天有時間嗎?好的機遇是不等人的，您可要把握好呀。”

五、客户如果説“暫時不考慮”

可以説：“沒關係，以前我們有的客户買車的時候也沒打算買，當時只是説在街上見過，很多人開，但是他們真正的試駕了以後就沒開始的那個想法了。計劃改不上變化，如果您試駕過後不是不考慮的話，那麼以後您也不全後悔。

六、如何讓客户留電話

1、直接索要。在讓客户留電話時，我們要傳遞一個信息給他就是：我們留電話是為了更好的給客户傳遞信息，而不會去打擾他。

2、利益引誘。送禮品，掃個二維碼，加一個微信，也可以嘛!告訴客户我們做活動、幫他介紹客户、建立合作關係等方面的好處。

3、不要勉強留。如果進行了以上幾項方面，客户意向還是一點沒有，那麼就不要再索要下去，否則造成客户的反感。

汽車銷售的經典技巧11

1、放在比較醒目的位置：

如果主推的曼寶濾清器擺在顯眼的位置，自然會引起顧客的關注。積極地展示熱銷產品型號、促銷產品型號的方式，當顧客在看某款產品型號時，可以讓顧客拿起來仔細觀看，讓他們感受產品的高品質。

2、利用最初形象：

顧客在最初看到的感興趣、詢問的產品型號，通常會在顧客的心理留下強烈的印象，店員可以利用這種方式來介紹顧客喜歡的產品。注意：當顧客在選擇問詢時，可從產品的性能和優勢進行介紹，以加深顧客對產品的印象。

3、誇讚與誘導雙管齊下：

這是一種潛在的方式，以語言的技巧，來強化曼寶濾清器的特點，注意，過度的誇讚會有虛偽或強迫銷售的味道，所以，掌握分寸，恰到好處，才是最佳的。

4、利用顧客躊躇的機會：

顧客難以抉擇或陷入思考時，可以把符合顧客要求的曼寶濾清器產品推薦給他們：“這種型號很適合您的愛車，價位也合適，您要幾支呢?”我們必須要掌握一個肯定的態度，讓顧客下決定購買。

汽車銷售的經典技巧12

找話題與客户接近

第1種話題：“先生，您很有眼光，這款汽車座墊，風格確實很獨特!”(採用讚美的方式接近客户)

第2種話題：“先生，我們這款雨刮現在賣的非常好，我來幫你介紹一下。”(單刀直入，開門見山)

第3種話題：“先生，您好，這款是我們剛剛進的汽車香水，香味特別，與眾不同，我幫您打開聞聞!”(突出產品的特點)

第4種話題：“先生，您好!這款是今年最流行的抱枕款式，不但款式新穎，而且它的海綿還特別，這邊請!我為您詳細介紹一下。”(突出新款的特別之處)

第5種話題：“先生，您眼光真好，這種汽車腳墊是專車專用的，非常適合您的車型，要不試一試?”。(突出專車專用)導購員不要過分熱情，硬性推銷;也不要突然出現，驚擾了客户。

介紹精品

精品銷售員要介紹產品的特性、優點及帶來的好處;可展示產品，並附上説明書加以引證;讓客户瞭解產品的使用情形，示範一下並解釋使用的方法，必要時鼓勵客户試用一下產品等。

如何用事實説話?

在面對客户對產品表示懷疑時，不能簡單地介紹產品的功效，要用事實説話。可領客户到車間觀看有關的操作，如封釉、鍍膜、貼膜、改裝、噴漆、鈑金等。同時要暗示，如“鍍膜是不是車身很亮，而且光彩照人!”

如何介紹價格?

可説：“才128元”，“才188元”，“頂多××錢”，“其實並沒多花錢”，“一次打蠟才98元，可以保持一個月。”在精品銷售員與客户的交談中，將自己的產品與競爭產品結合在一起分析出優劣，能夠吸引客户購買。

如何處理異議?

首先説：“我很同意您的觀點!”“我原來也這麼理解。”然後説：“雖然……但是……”，不厭其煩地耐心解釋。最後説：“有什麼問題，請告訴我，我們都會盡力幫你解決。”精品銷售員切忌與客户爭執，也不能讓客户難堪，更不能強迫客户接受自己的觀點。

如何促使盡快成交?

成交信號如下：當客户不再提問而進行思考時;當話題集中在某種產品時;當客户不斷點頭對導購員的話表示同意時;當客户開始注意價錢時;當客户反覆詢問一個問題時;當客户與朋友商議時等。

不要再給客户介紹其他產品，讓其注意力集中在目標產品上，進一步強調產品所帶給客户的好處;強調購買後的優惠條件，如贈禮、價格優惠等，促使客户做決定;強調機會不多，可説：“這幾天是優惠期，不買的話，幾天後就漲價了”;強調產品庫存不多，如“這種產品很好銷，今天不買，就要等下一批貨了”;或者直接建議客户購買，可説：“這種產品能給您這麼多好處，我看您應該買!”

假定已成交，請客户選產品，可説：“您看您是要這套座墊，還是要那套座墊?”

精品銷售員應大膽提出成交要求，但切忌表示不耐煩。

安排付款。

客户決定購買後，希望付款過程簡單快捷、錢貨無誤。銷售員可説：“謝謝，一共888元，請到收銀台付款，我給您拿着腳墊。”“先生，請您把車打開，您看好，這一套腳墊是新的，我把它鋪到您車裏，好嗎?”

汽車銷售的經典技巧13

　1、系統清洗保護劑

作用：有效溶解分散潤滑系統中的油泥;能夠有效清除油底殼、機油泵、油道和零件表面形成的油泥;避免潤滑系統因油泥造成的潤滑能力下降，發動機磨損加大等問題產生

時機： 正常保養時(每一萬公里)

話術：先生/女士，您的愛車已經行駛1萬公里了，需要做一次機油改善項目。主要目的是抑制發動機內部的油泥和積碳產生，減少機油的損耗。還可以避免冷車啟動時的“半乾摩擦”，使發動機冷啟動瞬間零磨損，延長車輛的使用壽命。

注意：在和客户溝通時根據客户不同的關注點只突出一個特性即可。

　2、節氣門清洗劑

作用：快速清潔燃油節氣門系統污垢，保證吸入發動機中的空氣量，保證噴油量;避免尾氣排放超標，避免油耗增加。

時機： 正常保養時(每1萬公里)

話術：節氣門清洗操作簡便，節約等待時間，車輛保養服務操作過程僅需十五分鐘;快速清潔燃油節氣門系統污垢，服務通過專用儀器同步後，用户能即刻感受到怠速抖動改善，加速性能優化;由於採用環保配方，快速揮發，無殘留，保證清洗過程不會對車輛造成二次污染;

3、噴油嘴清洗劑

作用：保證噴入發動機中的燃油量;保證可燃混合氣濃度;避免尾氣排放超標;避免發動機動力不足;避免油耗增加

時機： 正常保養時(每1萬公里)

話術：噴油嘴清洗劑清洗部位多，能夠有效清除油箱、油泵、管路、燃油分配器、噴油嘴、進氣門上的積碳等沉積物。清洗效果好，因為是加入油箱在行駛過程中進行清洗，所以可以長時間進行清洗自然效果更好。例如：一箱油可以行駛500公里，就相當於在500公里行駛過程中持續進行清洗。使用高效合成配方能夠有效去除噴油嘴上的沉積，避免燃油消耗增加，恢復動力，產品不損害三元催化反應器和氧傳感器。可以與汽油和乙醇汽油配合使用。

　4、進氣系統清洗劑

作用：能夠對進氣系統各個部位形成的不同類型積碳進行清洗，使用安全有效;屬於清淨分散劑，對清洗下來的積碳在溶解的過程中進行分散，在燃燒室燃燒後排除車外，清洗徹底使用安全;使用無灰份技術，能夠充分燃燒不堵塞三元催化反應器;含有獨特成份能夠在高温下持續溶解燃燒室內部的積碳;

主要解決發動機動力不足，油耗增加，冷啟動困難，啟動熄火等問

時機： 正常保養時(每1.5萬公里)

話術：您的車輛已經行駛了**萬公里，需要清洗進氣系統了。進氣系統中如果有積碳就像我們的鼻孔中有東西堵住一樣，會造成愛車的“呼吸”困難，出現發動機抖喘、油門不靈敏等問題。此時及時清洗積碳就能有效的解決這些問題，提升車輛的駕駛感受。

注意：如果客户還未接受，可在維修時利用電腦檢測數據向客户再次建議。

5、助力轉向清洗劑

作用：清洗轉向系統的油泥，保障轉向系統不出現轉向遲滯、噪音等現象。

時機1：正常保養時(每四萬公里)

話術：這次您需要給愛車做一次轉向系統的清洗和油泥控制項目了。轉向系統內也會產生油泥，造成轉向遲滯、噪音，還會污染新的轉向液。

6、水箱清洗劑及保護劑

水箱清洗劑作用：迅速、有效地清除冷卻系統中的鐵鏽和水垢;避免因冷卻系統鏽垢而導致發動機“過熱”，恢復冷卻系統的散熱功能

水箱保護劑的作用防止冷卻系統中鐵鏽和水垢的生成; 防止金屬部件鏽蝕，延長水箱壽命; 有效潤滑水泵和節温器，防止滲漏;

時機1：正常保養時(每四萬公里)

話術：水箱長時間使用會產生水鏽、水垢及腐蝕物,不清洗,很快污染新的冷卻液，影響散熱效果，高温時水箱易“開鍋”。清洗水箱後，再進行冷卻系統防酸化項目可以讓冷卻液酸鹼平衡，防止冷卻液酸鹼值失衡而腐蝕水箱，保持良好的散熱性,延長冷卻系統的使用壽命。

　7、空調系統殺菌除臭劑

作用：清洗空調管路的灰塵、黴菌等微生物;消除車內各種異味，防止病菌滋生;使車內空氣清新自然、爽潔宜人。

時機1：需要使用空調前

話術：天氣熱∕冷了，您肯定會使用到空調的冷∕暖風，在使用前需要做一次清洗殺菌保養。由於氣候的變化，空調蒸發器及管路中會產生大量的細菌和黴菌，若不及時殺菌，會影響您的身體健康，甚至感到眩暈、眼睛燒灼或頭痛。若只用香水或空氣清新劑，只是掩蓋了異味，並沒有根除產生意味的細菌、黴菌。所以您這次應該做空調系統殺菌項目。

8、清洗制動系統、制動降噪項目

剎車件清潔劑作用：清潔污垢鏽蝕，改善散熱性能;易揮發，乾燥後不留殘餘物。

分泵導向銷潤滑脂作用：潤滑分泵活塞及導向銷;防止卡滯，確保剎車安全。

剎車輪轂防鏽潤滑劑作用：防止輪轂燒結和鏽蝕;持久潤滑，確保輪胎便於拆卸。

耐高温剎車消音劑作用：避免剎車異響。

時機1：正常保養時(40000公里)話術：車輛制動系統的正常工作非常重要，因此一定要定期保養。這次您應該做制動系統的清潔和降噪項目了。

汽車銷售的經典技巧14

新能源未來銷售模式

相信這時很多朋友都會問：新能源尤其是純電動汽車未來究竟該是怎樣的銷售模式呢？到底新能源的發展潛力還有多少？

首先，我們必須承認的是，新能源尤其是純電動汽車的發展潛力是毋庸置疑的，動力能源必然會轉變。那麼從汽車行業的利潤率和趨勢來説，小編以為電商模式和汽車超市比起4S店來説，更適合也更靠譜些。

第一，客户來源渠道相同的情況下，車型和品牌的選擇就要滿足需求，真正一站式的服務，可以幫助終端更好的成交，即使做不到“完美”也不能流失精準客户，做好記錄，在後續聯繫時可以有更多推薦選擇。

第二，之前汽車電商一直髮展不起來的一個原因就是廠商並沒有很重視，逐年網上的消費者來源越來越多，才使汽車銷售在電商渠道中有所突破。所以，未來可以將電商的優勢重新梳理，開發消費者的價值，而不再坐等砍價。比如線上訂單、專屬產品定製、生產跟蹤、送車上門等，使消費者等車到家，而不用經銷商等貨到店。

第三，改變思維銷售，靈活多變。新能源汽車銷售完全不用受限賣車、賣保險、賣服務，在不斷加快的生活節奏時，可以重新定位為一種綠色、安靜的生活方式。可以買車，也可以租車，甚至可以通過反租實現收益，達到共享。

其實，無論是什麼樣的銷售方式，新能源汽車的新型定位，未來消費者的購買需求才是應該考慮的關鍵。尤其以今年特別火熱的電動物流車來説，小編以為，無數的發展實例證明，客户終端的利益才是探索求尋之路的指向標，汽車終將不再是代步、運輸的工具，它或許會成為人們的出行終端和生活方式。

新能源汽車走4S店模式行不通的原因

一、保險費費率不健全，尤其是商業險。有些新能源汽車現階段殘值沒有形成基本的框架。筆者親身經歷了續保的金額問題，是按廠商的市價計算？還是補貼之後的購買價？市價計算的話消費者肯定是吃虧的，可保險公司是不會按照消費者説的來吧？

二、金融貸款不完善。你想買新能源汽車？好吧，全款。想走貸款？沒有。對於這一點，筆者不是太肯定，畢竟全國600多個城市情況可能不一樣，但可以肯定，貸款這種金融服務的收入無法像傳統4S店那樣成為新能源汽車4S店的主要收入來源，哪怕之一都不行，還是量太小的問題。

三、維修保養沒利潤。新能源車和燃油車最明顯的區別就是售後的維修保養差別大。當時筆者的電動汽車售後小哥讓筆者去做保養，才發現幾天不見，他們已經把純電動車的宣傳廣告變成“售後保養費用低”了，後來一問，保養其實就是檢測而已。“有問題嗎？需要更換什麼東西嗎？”，“額...空調不涼，給你加點冷卻液吧?”

那麼，成本一樣，收入相差巨大，新能源4S店真的能夠存活下去？如果要生存的話，一家店一個月起碼要銷售50台車子，一年六百台，這現實嗎？

汽車銷售的經典技巧15

準備、實戰、禮儀、跟蹤

做好了這幾個方面，我相信會給你的面試的成功機率增加很多

我們先來了解下我們所説的準備階段到底要準備什麼呢?這也可以從三個方面和大家來分享：

1. 着裝的準備，佔據了30%

2. 心態的準備，佔據了40%

3. 知識的準備，佔據了30%

首先看下我們着裝方面，先跟大家舉個例子，例如你今天有個4S店的面試，但是你面試時間快到了，這個時間段你還在打球，一看時間快到了於是你就穿着球衣就去了，而且這件球衣上面都是汗，味道也很重，不但如此，由於打球的原因，這件球衣還明顯弄得很髒，但是你就是這樣去面試的，請問這樣子去面試我們面試官會要你嗎?我在想如果要你了還真的可能由於太陽從西邊出來了，所以我們在面試的過程中穿着重要不重要?其實是非常重要的。

既然穿着很重要，那什麼樣的穿着才算是比較得體的呢?我覺得去應聘4S店銷售顧問的工作穿着應該注意4個方面。那四個方面呢?

1. 職業裝

為什麼要穿職業裝呢?因為你面試的是銷售顧問，如果你面試模特那我就不建議你穿職業裝，所以行業決定我們面試要穿的行頭，銷售顧問要求是要服從管理的，而職業裝潛在的意思就是你是一個服從管理的人，這個在面試官的潛意識裏就是存在的。

2. 要穿得比較大方點

大方點的衣着代表你是一個更容易接受外來事務的人，你是一個外向的人，而做銷售需要的就是這個，如果你穿得比較保守或者説比較內斂，代表你這個人可能比較內向，比較謹慎，這樣跟我們銷售顧問的職業特徵有點相悖，所以最好穿得稍微大方點。

3. 乾淨

這個其實是各行各業都要求的一個方面，你如果穿着比較髒，代表你這個人不注重自己的形象，不注重細節，很難想象你以後在工作當中表現有多出色。

4. 整潔

整潔也是我們面試的時候一定要注意的，你如果衣服邋遢了，面試官在潛意識裏也會認為你是一個邋遢的人，邋遢的人沒有一個面試官會看得上的，你覺得你會認為一個穿得像乞丐的人的能力非常強嗎?我想你應該不會，儀容儀表是我們給面試官的第一印象，我們必須把他做好。

我們銷售顧問在穿着上的準備注意以上四點，我覺得就沒有太多的問題了，但請記住一定要為自己的儀容儀表做準備，不然你面試的成功率不會太高的，現在社會上的人基本上都會這麼認為的：你就是你所穿的。

心態

説完了着裝，我們來看下在準備當中佔比重比較大的心態，心態可以説在我們面試當中起了一個決定性的作用，心態不好，你很難在面試過程中發揮出你的正常水平來。

我曾經在給奔馳做店內輔導的時候我看到他們正在招聘，我也好管閒事，因為我大學也是學汽車專業的，所以我就想推薦我的一個學弟進來，畢竟也算是比較高端的品牌嘛，他們銷售經理也説我推薦過去的肯定是能力比較好的，肯定歡迎哦。我那時正好聽我老師説有個學生成績蠻優秀的，人際關係也好，而且是學生幹部，於是我就推薦這位了，我把那個銷售經理的電話給了他，叫他聯繫下。可是後來這位學生竟然沒有錄用上，於是我就打了個電話給那位銷售經理了，這位銷售經理也很客氣地跟我説：老師，你不説我也沒有好意思和你説起，但是你既然説了我覺得我還是有必要跟你解釋下，你推薦那位學生可能在學校表現是可以的，但是他來我們這裏面試的時候手腳一直在抖動，而且説話也有點語無倫次，所以後來我們經過討論，覺得他並不適合做汽車銷售，於是沒有錄用了。

從這件事我至少可以看出我那個學弟肯定是比較緊張的，心態沒有擺正好，所以才導致他這種情況的發生，可見心態對於應聘者來説有多重要。其實要放好心態，可以從三方面入手：

1. 不要苛求完美

2. 樹立自信心

3. 以平常心來對待

要做到這三點可能也不是那麼容易，我這裏也給大家提供三點，如果這三點做到了，應該對我們心態的調整還是非常有幫助的，第一點就是不要成為一個蹩腳的完美主義者，完美並不美，沒有一個人可以做到完美，你們看連毛主席這樣的偉人都犯了這麼多錯誤，何況是你，所以沒有必要苛求完美。第二點就是在面試之前多做一些積極的自我暗示，我看到很多的面試者還沒有去面試就已經被自己嚇死了，在面試之前就一直在擔心我萬一沒有面試成功怎麼辦?要是我説得不好怎麼辦，還沒有面試就嚇得不行，其實沒有必要的，相反你必須給自己一些積極的暗示，告訴自己我能行，我肯定可以打敗其他的應聘者，這樣才是對的嘛，我們在去面試的時候有些人還告訴我其實可以聽一些勵志的歌，我覺得這個主意倒挺不錯的。還有一個應該注意的是我們不應該過分去討好面試官，這樣面試官可能覺得你是個馬屁精，可能也會給你的面試減分，所以討好要有個度，千萬不要做過了，做過了就會適得其反。另外就是在面試過程中儘量提醒自己要控制自己的焦慮。

接着下來我們來看下我們最後一項準備內容，應該準備的知識，知識這一塊我這邊從五個方面給大家做個詮釋:

1. 汽車行業知識

汽車行業知識就是指我們現在汽車行業的發展趨勢，現在市場上有哪些品牌，銷量怎麼樣，他們各自品牌有哪些優劣勢，他們的價位在上面區間段，這個問題我們面試官可能在面試當中會提到，主要就是想了解你對汽車行業的瞭解，為什麼會叫你準備呢?因為專業的面試官會考慮到你的知識的廣度，如果你的廣度大的話在以後的銷售汽車當中和客户聊的東西可能會多點，這一點的話對於銷售是有比較大的幫助的。

2. 你所面試的品牌的知識

這個你肯定需要去掌握的，你如果去應聘人家品牌你連人家最基本的一個汽車標識都不認識，我覺得你這個一方面是對面試企業的不尊重，另外一方面可能説明你對這份工作不在乎，不然為什麼會這樣呢?你如果這樣人家面試官又憑什麼要你呢?所以我們在面試之前最好對要面試的品牌做一個瞭解，例如他是哪個國家的啊，他的歷史怎樣啊，他的價位大概多少啊?有什麼車型在售啊等等，這些都應該去做了解的。

3. 汽車的基本構造

如果你去面試，你連一個發動機都不認識，在這個時候我們面試官可能就會在想要通過多長時間才能夠培養你，要花多少成本在你身上，因為你什麼都不懂，所以他不得不再做一些比較。

4. 人際關係技巧

所有工作的基礎都是人際關係的，你如果人際關係沒有做好，你什麼事都會做不好的，因為你每天都在被人際關係所困惱着，這個是卡耐基説的話，基本上所有的面試官都會考察你這一個方面的，你是怎麼來處理你和你同事之間的關係的，你和你上司的關係的，發生糾紛你該怎麼辦，看不慣同事你會怎麼辦?等等，所以我們去面試的時候我們應該去了解一些人際關係的技巧。

5. 銷售技巧

你可能沒有做過銷售，但是這個問題好多面試官還是會問到的，因為這個可能會在考察你的思維模式，以及你的模式是不是和汽車銷售的模式相似點，所以我們也應該提早做好準備的。