(精品)市場調查報告15篇

隨着個人的文明素養不斷提升，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告成為了一種新興產業。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的市場調查報告，希望對大家有所幫助。

市場調查報告1

一、調研背景

格力空調成立於20xx年，是目前全球最大的集研發、生產、銷售、服務於一體的專業化空調企業，20xx年實現銷售收入380.41億元，淨利潤12.70億元，連續八年上榜美國《財富》雜誌“中國上市公司100“一個沒有創新的企業，是一個沒有靈魂的企業；一個沒有核心技術的企業是沒有脊樑的企業，一個沒有脊樑的人永遠站不起來。”展望未來，格力電器將堅持“自我發展，自主創新，自有品牌”的發展思路，以“締造全球領先的空調企業，成就格力百年的世界品牌”為目標，為“中國創造”貢獻更多的力量。

二、調研目的

瞭解消費者對格力品牌的認知和接受程度，來確定新產品的研發。分析消費者對產品的期望，明晰自身的優劣勢，以及面臨的機會和威脅。

三、調研對象

1、長沙市市民

2、在格力空調專賣店的消費者。

3、社區居民

四、調研內容

1、消費者方面：消費者的購物特徵、探究消費者的購買心理、購買動機及其購買行為特點。

2、競爭者方面：同行業競爭對手的地理位置、目標市場、產品價格、種類、款式，摸清行業的現狀。

3、自身方面：瞭解該企業在消費者美譽度、瞭解消費者對本企業服務的評價、本企業需要改進或者提高的地方。

五、調研項目

1、影響格力空調的因素。

2、消費者對空調的要求。

3、格力空調的美譽度。

六、調研方法

1、主要採用問卷調研方法。

2、抽樣框：分別在各個小區和格力專賣店門口發放，主要調查具有消費能力的消費者，並贈送填寫人小禮品（精美鉛筆一支）一個。

3、範圍：湖南長沙

4、樣本量：20xx格力新產品開發調研問卷尊敬的顧客：我是長沙友誼店市場調查的訪問員，我們正在對各位進行一次市場調查，我想和您談談有關問題，要耽誤您一些時間。請您根據實際情況和感受填寫問卷答案無對錯之分，謝謝您的支持與配合。

填寫説明：

1、如無特別説明，填寫時請在相應的選項上打“”號即可，謝謝您的參與

2、年齡：、20歲以下、20—39以上

3、月收入水平：、1500元以下、1500—3000.5000元以上

4、職業類型：工人農民農民工公務員文教衞體人員離退休人員服務人員個體經營者學生其他

5、您現在是否在使用空調？

6、如果要您選用空調你會現在哪個品牌？、格力空調、海爾空調、美的空調、志高空調、其他

7、你選擇使用這個品牌的因素是什麼？、品牌知名度高、質量好、口碑好、售後服務好、價格、購買方便、其他

8、你對格力空調哪些地方滿意？、品牌知名度高、質量好、售後服務好、功能齊全，滿足多種需求、價格合理、其他

9、您希望增加什麼樣的功能？、智能化霜、獨立除濕、除塵、童鎖功能，防止誤操作、其他

10、您覺得格力空調在國內市場中屬於？、沒聽過、非主流品牌、二線品牌、主導

11、您較能接受的格力空調的價格是多少？、20xx—2500.2500—5000.5000—10000

12、對於目前的空調產品、維修技能水平、人員素質、品牌的反響度、其他13、您家的中央空調在使用過程中出現的主要質量問題是（多選）噪音大漏水不製冷漏氧功能過少能耗過大

14、你印象最好的空調品牌有？

15、我們可以分析您對格力空調的個人意見嗎？感謝您參與此次的調查問卷，對您的合作非常感謝！

七、經費預算表

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八、調研組織與人員安排

為了較好的完成本次調查各項工作任務，根據我們的`調查方案，在進行新產品開發調查需要的人員有三種：調查督導、調查人員、複核員。具體配置如下：

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九、調查程序及時間安排費用項目金額（元）

1、策劃費100

2、調查人員培訓費5000

3、訪談費（禮品贈送費）10004、問卷調查費100005、統計費10006、報告費5008、總計17600市場調查大致來説可分為準備、實施和結果處理三個階段。

（一）準備階段它一般分為界定調查問題、設計調查方案、設計調查問卷或調查活動有關的信息。

（二）實施階段根據調查要求，採用多種形式，由調查人員廣泛蒐集與調查活動有關的信息。

（三）結果處理階段將蒐集的信息進行彙總、歸納、整理和分析，並將調查結果以書面形式將報告表述出來。在客户確認項目後，有計劃的安排調查工作的各項日程，用以規範和確保調查工作的順利實施。按調查的實施程序，可分六個小項來對時間進行具體安排：

調查方案、問卷的設計個工作日調查方案、問卷的修改、確認

xx個工作日項目的準備階段（人員培訓、安排）…………

xx個工作日實地訪問階段個工作日數據預處理階段

xx個工作日數據統計分析階段

xx個工作日調查報告的撰寫階段

xx個工作日論證階段

市場調查報告2

前言：現在我院在校大學生達到了17016名，作為大學生消費市場的一部分，快遞行業得到了進一步的繁榮。因此我們以校園快遞狀況為主題，對我校學生進行了部分的隨機調查。希望通過調查能夠真切的瞭解校園快遞現狀。

（一） 活動主題

有關校園快遞現狀的調研報告

（二） 調研目的

瞭解學生的快遞使用現狀，並在瞭解現狀的基礎上發現總結影響快遞發展的各方面因素、學生消費羣體對快遞各方面因素的評價以及快遞公司應該改進的地方。

（三） 調研方式

局部抽樣調查

（四） 調研時間

20xx年10月12日

隨着網絡購物的愈演愈烈，越來越多的大學生加入網購陣營，迅速激發起高校校園師生對快遞的需求。這也促進了校園快遞的迅速發展，但目前許多高校外圍和內部的快遞企業的運營存在着許多問題，無秩序競爭、低質的快遞服務等問題仍不能讓師生滿意，服務投訴日漸增多，快遞業該如何改進？大學生對於快遞行業的未來有何看法？ 根據調研部部門成員對校園周邊的快遞公司進行實際調查，進行情況彙總，校園快遞現狀如下：

據調查得知，現今在學院內有快遞業務的公司分為有固定代理點和無固定代理點兩種模式。

有固定代理點：申通快遞、圓通快遞、中國郵政、韻達

無固定代理點：順豐快遞、匯通快遞、中通快遞

1）代理點所在地 申通快遞公司：后街中段

圓通快遞公司：大校門口 中國郵政、韻達：后街後段

2）代理點單日收發快遞件數（旺季）

申通：單日收到快遞大致150件（只能自己去代理點取，當日不取每天加收一元）

圓通：單日收到快遞大致100件（只能自己去代理點取還需交3元）

韻達：單日收到快遞約500件（免費送到各個園區） 中國郵政：單日收到快遞約10件（免費送到各個園區）

其他快遞：單日共收到快遞大約30—40件，共計單日收到800件。（皆免費送到各個園區）

校園快遞市場特點：

1 ）代理點多而雜

針對上述快遞公司代理點的所在地，校園快遞顯現出多而雜的.特點。代理點數量雖多，但由於租金問題，店家往往選擇施工簡易房或與其他商鋪共同租用很小的店面來維持日常的經營。地方狹窄簡陋，師生難以對其產生信賴感；貨物擺放零亂無序，給師生造成以易丟失，安全係數不高的感覺。

2） 不穩定性大

單個代理點由於現有的市場份額有限，所賺取的利潤同樣有限，而在租金和人工費等成本的開支下，淨利潤額就相對不高的情況。在這種大的背景下，各代理點就會出現經常性換址或經常性更換代理人，乃至於更換營業業務的情況。

由圖表反映出來為我們學校師生提供快遞服務的公司還是很多，這樣多的快遞公司讓我們同學有了更大的選擇空間，也説明了高校的快遞競爭激烈，各個快遞公司都想佔有一定的校園市場份額。在此次調查中發現申通、韻達、郵政這幾個快遞公司所佔的校園份額較多，原因在於郵政、韻達這兩個在我們學校設立代理點時間較長，有一定的信譽，再加上它們免費將快遞物品送到學校各個園區，這是一個優勢；然而中通、匯通也佔有一定份額，是因為它們也將快遞物品送到各園區，然而缺陷在於沒有郵政、韻達在我校師生中影響力大；圓通是因為將同學們的快遞只送到代理點並且還要收取同學們3元的附加費。這一系列的快遞公司都在育才佔有自己的校園市場，這樣也給師生選擇快遞業務提供了便利。

市場調查報告3

摘要：巧克力是Chocolate譯音，是以可可豆為主要原料的甜品。從它出現到現在，一直深受人們的喜愛。在購買商品時可以發現，在大大小小的超市中都可以發現各種品牌的巧克力，包裝更是各種各樣讓人眼花繚亂。在現在的經濟高速發展的時期，商品的包裝是影響消費者選擇購買的一個重要因素，是商品的重要組成部分，對於商品的宣傳與價值的實現有着重要的意義。

摘要：巧克力包裝

中國約有71%的消費者購買過巧克力，足以説明巧克力已經很普遍地融入了人們的日常生活之中。在個個商品超市之中，巧克力總能佔據超市的一角。隨着市場經濟的高速發展，不僅巧克力的種類越來越多，巧克力的包裝也越來越多樣化。

一、包裝的材料

由於巧克力的本身的特性，巧克力在温度達到28℃以上漸漸軟化，超過35℃以上漸漸融化成漿體。因此對巧克力包裝的特別是要求不但要具備良好的阻水阻氣、耐温耐融、避光、防酸敗、防滲析、防黴防蟲和防污染等基本性能，而且能長時間保持巧克力糖果的色、香、味和型。鋁箔、錫紙防潮、抗水、避光、保温、美觀的作用成為了巧克力極為重要的內包裝材料。而塑料軟包裝因其較高的包裝速度、低異味、無污染、易撕開性等優點，並能滿足巧克力包裝過程中避免高温的影響，逐漸成為巧克力最主要的內包裝材料。除此之外，直接與巧克力相接處的包裝還有紙質包裝。

而巧克力的外包裝所用的材料主要有紙質、金屬、塑料、絲質。紙質的包裝輕便、成本較低、形態多變、並且可回收利用，但防潮性不好；金屬包裝有防護性好、讓人感覺檔次較高等優點，但成本高、攜帶不便；塑料的外包裝又有袋裝、盒裝與罐裝之分，袋裝與盒裝方便簡潔且成本低，而罐裝的形狀多樣，都具有很好的密封防潮作用，很受生產廠家的青睞；絲質包裝會讓商品顯得極為美觀，吸引消費者的眼球，但成本較高。

二、包裝的設計理念

巧克力自被髮明到現在，一直擁有非常豐富的文化底藴，它的發展史充滿了神祕文化、宮廷文化、愛情文化和健康文化，到今天又出現了禮品文化。現在巧克力除了消費者自己食用意外，多被用來當做禮品贈送他人。而把巧克力作為禮品購買時，消費者選擇並不是巧克力的本身，而是巧克力所藴含的理念。而商品包裝的裝潢是理念設計的載體，需要特別的注意。德芙巧克力：色彩設計以暖色調為主，圍繞LOGO的是咖啡色絲帶圖形，突出其“絲般潤滑”。

TCHO巧克力：材料採用了紙質，並把巧克力製作成與巧克力本身無關的形狀，凸顯其“發散思維”的理念。

Godiva巧克力：外包裝以金色調為主，展現其的“高貴華麗”，沒有固定的圖案，只有醒目的LOGO“Godiva”。

還有THOMASHAAS巧克力均採用鏤空的外包裝。

從調查中可以發現，不只是以上這些品牌的巧克力所有著名品牌的巧克力的外包裝的裝潢設

計都藴含有自己鮮明的理念。而這些理念能幫助其產品得到了更好的宣傳、產品價值得到更好的實現。在現在包裝的理念設計成為了商品包裝一個重要部分。作為理念設計的載體，包裝的裝潢顯得尤為重要了。

三、商品包裝裝潢

包裝裝潢是指包裝的造型和表面設計，在科學的基礎上，加以裝飾和美化，使包裝的外形、圖案、色彩、文字、商標品牌等各個要素構成一個藝術整體，起到傳遞商品信息、表現商品特色、宣傳商品、美化商品、促進銷售和方便消費等作用。

而裝潢設計包括造型、圖案、文字和色彩的設計。

（一）造型設計

造型的設計，是表現藝術風格的主題，在實用、美觀的同時要富於變化。通過調查可以發現，巧克力的包裝都很實用又美觀，且造型多種多樣。像德芙的情人節系列的巧克力外包裝盒設計成了心形，而兒童系列的巧克力的.外包裝盒很多都設計成了卡通的罐形。

（二）圖案設計

包裝裝潢正面中的照片、繪圖、裝飾紋樣及浮雕等都稱為包裝圖案。圖案是包裝裝潢的重要組成部分，同時也是一種語言，可以表達出許多有關產品的信息。就像德芙巧克力的包裝上圍繞LOGO的是咖啡色絲帶圖形，就向我們傳遞了“絲般潤滑”的信息。

（三）文字設計

文字設計主要是用來宣傳、介紹商品，還可以起到裝飾的作用。就像包裝正面上各種各樣的藝術化的品牌名字就起到了一定的宣傳、裝飾作用，而有關產品的介紹文字通常會佈局在不顯眼的部位。

（四）色彩設計

在調查的過程中我們發現，在選購商品時商品的色彩總是在第一時間引起我們的注意。色彩藴含着豐富的寓意，不同的色彩有着不同的意味。就像Godiva巧克力的外包裝以金色調為主表達出“高貴華麗”的寓意，而黑巧克力通常是黑色為外包裝的主打顏色。

四、包裝的功能

通過對巧克力包裝的調查可以發現，現在市場中的巧克力的包裝都具有容納、保護、方便和促銷的功能。包裝在設計的時候都是以能容納和保護產品為前提的，能方便生產、流通、使用和處理等。除此之外，在經濟競爭越來越激烈的現代，包裝的促銷作用被廠家越來越重視，出現了各種各樣引人注目的裝潢。像德芙在情人節推出的用絲絹包裝成心狀的巧克力，就表現出其促銷的功能。

通過對巧克力包裝的調查報告，可以發現商品的包裝是商品價值的一部分，好的包裝可以幫助商品更好的實現其價值並得到宣傳。因此廠家在生產產品是一定也要注意對產品包裝的設計。

市場調查報告4

一、調查背景：

進入21世紀後，城鎮化進程加快，消費市場被進一步加快，消費領域也進一步擴大。因此帶動了住宅的產業化，當住宅成為一種商品進入市場，各類傢俱與其配套的潔具等裝飾產業也有了更大的發展空間。

隨着人們的生活水平日益提高，人們對潔具的需求也有了更高的要求。不僅僅是家庭室內，如火車站、飛機場等公共場所的潔具都有了相較於以前的更高的標準，也更追求實用耐用、美觀、環保。針對衞生潔具這一方面來講，人們需要更符合我們生活方式的產品。因此，我們需要進一步瞭解潔具市場以及它的發展方向。

二、銷售市場分析：

①潔具市場概況：

20xx年的全國調查數據顯示，我國潔具行業經過了30多年的發展，生產與銷售已佔領了世界總量的30%。在全國市場中，潮州、唐山、佛山、長葛等重要產地的平均產量月3500多件。近年來，潔具紅葉對國內市場的關注逐漸提高，專業化的程度也越來越高，整體潔具的概念進一步得到企業的追捧。

而零售市場則開始充斥促銷戰與價格戰的銷售戰略，各種x99

的廣告隨處可見。可是當國際性的品牌加入促銷戰中後，消費者們越來越向着品牌企業聚集。各種品牌定價與定位決定了主要市場的方向。一些高端酒店、機場、代表型公共場所的工程領域主要是被科勒、TOTO、美標等少數國際品牌壟斷。國產品牌則主要出現在學校。家庭旅館、經濟型酒店等領域。

②潔具產品的主流分類：

③主流分類市場概況：

面盆市場：市場中面盆的種類、款式、造型非常豐富，不僅普通的台上盆、台下盆、柱盆隨處可見，而且還有嵌牆式面盆、幾座式面盆等。面盆價格相差懸殊，檔次分明，從100元到10000元以上的台盆都有。影響面盆價格的主要因素有品牌、材質與造型。普通陶瓷的

面盆價格較低，而用不鏽鋼、鋼化玻璃等材料製作的面盆價格則比較高。但陶瓷面盆還是大多數消費者的首選。面盆除了較為常見的圓形方形之外還有扇形、三角形等，風格也多樣化，除了普通的純色系，還有中國風、洛可可風等特色個性的設計。

花灑：市場上花灑的外形其實差不多，但在價格上卻有着比較大的差距，150—3500的價格不等。相對於比較貴的一些知名品牌質量更高，實用性更優，如TOTO的花灑，最低的標價都是1000左右，而3000以上的這使從國外進口的。

浴缸：家居建材市場銷售的浴缸把部分以質輕耐用的亞克力材料為主。現在，還有不少人選擇木製的浴桶，賣場之中浴桶的銷量還比較可觀。

馬桶：在馬桶這方面，國產品牌尚高衞浴、箭牌、東鵬等似乎都在利用大幅降價來吸引消費者，打折前的馬桶以4800——10000這樣的價格居多，基本上會打六七折的樣子。但同類產品，進口的就不會有很高的折扣。

就市場上的馬桶來講，其陶瓷配件其實差不多，但內部排水工藝和品牌價值就拉開了價格。雖然，在功能方面現在出現了旋衝式、靜音式、斜衝式、直落式、虹吸式、噴射式，造型則出現了連體式、與台盆系列、連體式坐便器、婦洗器、蹲便式器、小便器、拖布盆、柱式或台式洗面器國產品牌也可以在基本型上做到形似，在內在的結構設計上往往存在缺陷和技術上的不足，使得許多國產品牌在使用壽命、節約用水、外觀細微處、使用舒適度等許多方面都和進口衞浴品

牌有不小的差距。雖然極具價格優勢，但是國產衞浴品牌的這些關係到使用耐久性的明顯不足，仍使得許多高檔消費者不願問津。 ④中外潔具品牌定位與銷售情況：

科勒：科勒的理念是“藝術品”，用户定位是中高端用户

TOTO：理念是節能環保、有效用水、達至完美，用户定位為富有人羣，產品定位以智能為導向。

美標：產品分為經濟型、豪華型、基本型和超豪華型4種，用户定位為中高端人羣。

惠達：理念是創意、品位、生活，以“質量衞浴”為核心，品牌定位為走差異化路線，打造適合農村市場的建材產品。

恆潔：秉持“以客户為中心”理念，全面推行“終身售後服務，五年免費保修”的服務承諾，定位為中偏低檔。

阿波羅：產品定位為奢華高貴，價格定位為高貴不貴。

通過周邊市場的銷售情況和網絡調查信息來看，就一般羣眾來説，大家普遍傾向於選擇國產品牌，如箭牌、尚高、惠達、阿波羅等品牌，基本上是本土的一線品牌，價格適中，設計符合中國國情，雖然進口潔具經久耐用，但相較於國產品牌來説價格偏高，多數消費者表示，三五年換新加起來的價錢也比國際品牌實惠。而且，現在的國產品牌也越做越好了，也有越來越多的人去關注國貨，這也推動了國產潔具的發展。

隨着國內市場的擴大，國外衞浴潔具品牌進軍中國的步伐也明顯加快。由於國際品牌技術與產品質量過硬，在沒有過多的宣傳的'條件

下仍然能吸引很大一部分人羣去選擇它們。以美國的科勒為例，其市場定位高檔，除零售外，它佔據了一大部分五星級酒店的市場，而部分富裕的家庭也會因其耐用、上檔次選擇像科勒這樣的國際品牌。但由於國際潔具品牌的產品價格偏高，僅僅佔領了高端市場，普通民眾的家庭基本不會選擇，機場和火車站這樣的公共場所也是大部分地選用國產優質品牌。

三、發展趨勢：

從現在的市場上的潔具產品可以看出衞浴潔具產品漸漸地傢俱化，越來越注意結局的外形，崇尚美觀的潔具。在美觀的基礎上，設計師們也更傾向極簡主義，讓使用更加簡單、更加方便。消費者們也不再追捧那些華麗、派頭十足的“大件”潔具。隨着科技的發展，衞浴潔具也一步步智能化。由於資源的日益緊張，綠色環保、節水也是未來潔具設計的重要方向之一。顏色上，未來的潔具，還會將以淺色調為主，還是要給人乾淨、清透的感覺。消費者早已摒棄了原來衞生間僅滿足單一洗浴功能的觀念，衞浴設備日趨精緻、完美並能體現健康，人們越來越捨得花錢買衞浴設施帶來的“舒心”和“安心”。因此“人文”衞浴潔具，也將成為設計發展重點。現存的根據不同年齡階段的的人設計不同高度、寬度的坐便器就可以體現這樣的理念，所有的產品還是應該按照人體的使用方式、使用習慣來設計研發的。

四、調查總結：

就我們的國產品牌來説，近幾年的發展態勢還是很好的，一些具有品牌影響力和號召力的民族衞浴品牌也逐漸走向國際，我們在產品質量上已經具備了一定的實力。但是作為高端消費市場的星級酒店和一些高端的個體消費者，他們在選擇衞浴潔具產品時依然選擇國際品牌而不是本土產品，由此現狀可見，本土品牌的產品不能再一味地模仿，一味地打低價牌了。

在調查過程中，我發現國內潔具行業還是比較混亂的，多數品牌沒有自己的核心技術，沒有把握好產品設計的正確方向。有很多品牌店的產品做的很漂亮，但實用性欠缺。未來的潔具行業應該晶塊形成一個完整的產業羣，對資源進行合理配置。按消費者的需求來説，潔具在滿足了使用功能外，還要解決節水、節能、舒適、防老化等多項功能，這樣新一代的產品，就要利用生物技術、電子技術、感應技術等綜合性高科技成果，將各種新功能進行組合配套，以提高衞生陶瓷產品的綜合功能與實物質量。

作為潔具產品，本土品牌最應提高的就是核心技術，雖然我們的產品和進口品牌看起來差別不大，但卻有大部分的差異存在與內部的技術含金量上。以花灑為例，國產的花灑易塞孔，時間長後吐水無力，但國際品牌花灑內的除垢針功能就能很好地解決這個問題，而且保修時間長。國產品牌還應在人性化設計上更下功夫，比如馬桶使用時外濺的問題、冬天坐便器過涼、水龍頭出水面的問題等等，我們要將舒適度和核心技術作為發展的側重點，而不是隻做表面功夫。

從全球範圍來看，潔具逐漸功能化、實用化，中國本土的潔具品牌也應該跟上世界的腳步，讓被銷售的產品真正能引領一種生活方式。

市場調查報告5

為了準確掌握社會庫存，把握市場動態，瞭解市場真實需求，收集客户對市局捲煙投放的意見和提議，從而更好地培育全國性捲煙重點骨幹品牌；同時總結今年“兩節”期間縣捲煙銷售市場存在的利與弊，為今後的工作積累經驗，從而優化捲煙銷售市場，提高捲煙的銷售水平，以及客户的盈利水平。山西xx縣營銷部按照市局的要求，對轄區範圍內各零售户的捲煙結構、品牌、庫存等展開了調查。

一、捲煙銷售分析

1，2月份xx縣共銷售1027.792箱，與去年同期相比增長10.15%，其中一、二類煙增長幅度，分別銷售78.644箱和5.752箱，同比增長60.18%和358%。三、四類煙的銷量，佔1.2月份總銷量的近73.4%，分別為213.976箱和540.156箱，同比增加15.82%和12.55%。僅有五類煙與去年同期相比有所下降，銷售189.264箱，同比下降13.22%。而條均價從去年的54.28元條增加到62.82元條，增加了15.73%。這一可喜的成果無論從銷量還是從條均價來講都為剛剛來臨的20xx年取得了開門紅。

對xx縣所有零售客户社會庫存的調查顯示，2月底社會庫存共計80.53箱，其中庫存主要集中在四類煙，共46.35箱，佔總庫存量的57.56%。一、二類煙庫存較少，分別為5.54箱和0.26箱，佔總庫存的6.8%和0.32%。三類煙庫存15.25箱，佔18.94%。五類煙13.13箱，佔16.30%。户均條數為57.36條。而從各業態庫存條數來看，由於xx縣主要以食雜店為主，所以食雜店庫存佔了社會庫存的絕大多數，庫存量為71.99箱，佔總庫存的89.40%，其他業態的零售户庫存量從大到小依次為煙酒店、其它、超市、便利店、娛樂服務、商場。

從調查結果看，在1.2月份xx縣實現了20xx年的開門紅，總銷量從20xx年的933.108箱增加到1027.792箱。從銷售捲煙的結構看，主要集中在三、四類煙，與去年同期相比，一、二類煙呈現出較大漲幅，三、四類煙也都增加了10%以上。僅有五類煙出現了下降，降低13.22%。出現這一結果有兩方面的原因：

1、隨着我國經濟的不斷增長，人民的生活水平也漸漸改善了，消費者對捲煙的需求檔次也逐漸提高了，所以，呈現出一、二類煙大幅增加，三、四類煙增加10%以上，僅有五類煙銷量下降的現象。

2、為了培育全國性捲煙重點骨幹品牌，市局對各個品牌捲煙的投放量的差異，同樣也造成了上述現象的產生。

從社會庫存看，xx縣社會庫存主要集中在三、四類煙上，佔了總庫存的75%以上，造成這一結果的主要原因是客户對消費者對捲煙的需求檔次瞭解不夠。在“兩節”期間，消費者與往年相比對捲煙的消費檔次有了很大的提高，對於年輕消費者，大多數選擇“芙蓉王”、“雲煙（福）”、“雲煙（紫）”作為節日用煙，而那些煙齡較大，以前消費四類煙的消費者也在節日期間提高了檔次，所以造成了上述現象。

社會庫存較大的五個品牌分別是“芙蓉王”、“雲煙”、“紅旗渠”、“紅金龍”、“廬山”。其原因主要是平時這五個品牌的捲煙都是市場上暢銷的品牌，而又加上正逢“兩節”期間，客户對這幾類捲煙的需求預測太大，造成了很多庫存的.產生。而庫存的業態客户主要是食雜店，這主要是由於xx縣業態類型主要以食雜店為主。從銷售數據能夠看出：轄區老營、水泉一帶的客户捲煙銷售波動明顯，客户由原先的中、小型客户大都數變成了大、中型客户。波幅明顯，捲煙購進明顯加大。

二、客户滿意度調查

經過調查，客户對煙草公司的服務大都很滿意，主要包括貨源供應滿意度、對“四員”服務滿意度、投訴處理結果滿意度及客户盈利情景。

根據市局要求，客户經理每月對轄區客户進行滿意度調查，轄區零售户滿意度綜合評價為98.41%。其中客户感到最滿意的是偏遠客户送貨服務周到，送貨人員能及時把貨源送到客户手中；感到最不滿意的是部分偏遠農村客户對電子結算不滿意。

三、當前銷售工作中存在的問題和提議

筆者認為，當前工作中，銷量完成和培育品牌均有必須程度的差距。究其原因，主要是外出打工人數日漸增多和節前的需求兩旺市場造成節後的慘淡經營。

應對這些現狀，我們應藉助“品牌效應”，加大對品牌的宣傳力度，提高品牌知名度，讓消費者進一步瞭解品牌的優點和亮點。

結合本轄區情景，筆者認為應當對本地政府拉動內需所採取的措施（如修建高速路、改造機場以及擬投資開工的大型工程項目等）和行業政策導向對銷售捲煙的影響，並根據有關情景對今後的銷售前景做出預測與分析。

市場調查報告6

一、農貿市場

今年沒有了以往那種以看人妖或者人蛇為幌子的騙錢活動，菜市場調查報告範文。這也是可以看出人們素質得到一定的提高的一個方面。

在菜市場，我發現這裏的蔬菜的品種齊全、新鮮，還有很多超市沒有的種類。而且菜價相對要便宜，買菜方便快捷也是很有利的方面。它滿足其他生活習慣。如與老朋友們見見面，買點新鮮菜，嘮嘮家常，相互排解煩惱。而且方便各地菜農進城賣菜。對搞活農產品流通、增加農民收入、豐富城市居民的“菜籃子”，也發揮了重要作用。

但是同時我也發現不小困擾農貿市場的問題：

1、吵架的多、騙人的多

2、部分菜市場衞生差大多數農貿市場為頂棚市場和馬路市場，硬件設施不齊，衞生基礎薄弱；

3、無證佔道市場問題突出，監管難度大，商品質量無法保證，食品安全隱患非常突出，同時市場內環境髒亂差，達不到創衞的基本要求，還嚴重影響行人和車輛通行，佔道經營堵住消防通道。

4、城市農貿市場“生活垃圾增多”、“環境衞生低下”、“土地資源浪費”三大弊端，提高城市的文明水平。對於市民來説，可以吃到安全、衞生、無農藥殘留的肉菜糧。去菜市場買菜，凌亂嘈雜的環境讓人不滿意。

二、小賣部：在農村是很方便村民買雜物的個體經營户。

我在小賣部看到包括巧克力、薯片、可樂、方便麪、蜜餞、冰淇淋等各種被世衞組織定性為“垃圾食品”的食物。一些小朋友午飯不好好吃，卻去小賣部買零食填肚子。

而且很多小賣部存在的“三無”食品充斥櫃枱、食品儲藏保管、防範不嚴、經營者進貨不從正規渠道，而是來自一些個人作坊、地下工廠，這些非法廠家所生產的食品和飲料成本低廉，加工工藝落後，包裝粗糙，容易被污染，達不到規定的衞生標準，並且含有大量的'工業色素、防腐劑物質，與正規廠家的產品相比，這些食品、飲料價格低，中國小生對食品的質量優劣辨別能力差，只要價格低就毫無顧忌地去購買食用，因此，有損學生的身心健康，再説也不利於學生良好的行為習慣的培養。大多數的小賣部面積狹小，卻又貨物繁多，擺得凌亂不堪，更有甚者，營業室和宿舍廚房合三為一，衞生狀況更加糟糕，有些個體商店業主，為貪圖方便和節省費用開支，一次性購進很多的副食品，導致一部分貯存期短的食品變質，如餅乾、飲料、醬油、食鹽等，農民食用這些過期食品危害身體健康。在農村小商店，商品的標價混亂，哪種商品緊俏，價格就會上去。有些商品賣出去，根本談不上什麼售後服務，老百姓只好吃一次虧作罷。

市場調查報告7

教學反思是一種良好的教學習慣。一名優秀教師，除了具備一定的教學經驗外，還必須具備反思的意識，不斷給自己“挑刺”，唯有如此，才能使自己與時俱進。因此我對部分教師的教學反思行為進行了一次問卷調查。

一、數據統計

20xx年12月1日，我對高陵區張卜中學58名老師分別進行了問卷調查。本次調查設計選擇題12題，參加調查人數58人，收回問卷58份。

二、分析報告

本次調查問卷的12道選擇題，按內容大致可分為如下三個方面：

①對教學後的反思。（1、2、5）

②對幾種常見教學反思看法的感想。（3、4、8、9、11）

③對自己教學方法的思考。（6、7、10、12）

第1、2、5題屬於第一方面內容的調查。它反映了老師們對教學後的反思。教然後而知不足，教學後的'反思會發現許多不盡人意的地方。在調查問卷中，58名老師對這3個問題的選擇大致相似，其中對b回答“常常”選擇的共有30人，佔51。7%。選擇a回答“總是、都”的有11人，佔18。9%。這説明在老師中具有相當大部分老師懷着對教學反思有一定的認識，但是還不是很深入。每節課後，大部分老師對為什麼課堂氣氛不好？學生對其課為何興趣不大？為什麼其任教的班級成績不理想？什麼樣的教案才是好教案？什麼樣的作業才算是好作業？什麼樣的試卷才是好試卷？等等問題，沒能較好地上升到教學反思是教師專業發展和自我成長的核心因素這一高度認識，被調查的教師在工作中是有教學反思的，但並不是天天有，堂堂有，而是時有時無，沒有堅持這樣做下去。

在第二方面內容的調查中，其中，58名老師選擇回答a‘非常正確’的人佔45。3%。可以看出，很多老師對反思在教學重的重要作用較認可，只是諸多原因沒能“總是”堅持去做，而在被調查的58名老師中，相當一部分較教師認為關於“教學反思行為”的看法，持“基本正確”看法，他們也許認為在諸多教學行為方式中，反思行為不過是一種嘗試而已，不能説是實施教學課程新理念的唯一方式。對於如何使教學高質高效地進行，課堂教學如何達到一個滿意效果？他們只是基本上認同教學反思這一模式。

第三方面，對於自己教學方法的反思，在6、7、10、12四個選題的中，調查結果與第一方面內容問卷結果基本相似，58名參加調查的老師選b佔49。6%。大部分老師，有的時候只是單純的反思教學任務是否完成而沒有考慮到更多的方面，諸如對於課堂活動的展開、對於課堂中教師角色的把握方面、對課堂環境的營造以及對教育技術的運用等等方面都存在不足，沒能深入思考自己的教學方法和教學質量。

三、小結

通過調查問卷，大部分老師都很認同教學反思是一種有益的思維活動。一方面是對自己在教學中的正確行為予以肯定，不斷地積累經驗；另一方面又是自己同自己“過不去”，挑自己的刺，找出在教學實踐中與教學新理念不相吻合的甚至和教學新理念相違背的做法，進行自我批評，並且予以改正，不斷的完善自己的教學行為，使自己以後的教學行為更加完美。但同時也存在諸多不足，大部分老師雖然有這種認識，但並不是天天有，堂堂有，而是時有時無，往往不容易做到堅持。因此，要想更好地進行教學反思行為，首先要在思想上，進一步提高大家的認識。其次要貴在堅持。不僅在教學前、教學中、教學後等幾個關鍵環節進行教學反思，還要認真做好課後思、周後思、單元思、月後思、期中思和期末思，不斷用新課程的理念審視自己的教學行為，真正做到傳道、授業、解惑。

市場調查報告8

第一部分：調查簡介説明

一、調查目的

本調查項目目的在於瞭解本區各年齡階層的消費習慣和消費觀念，以及對該企業存在的經營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。

二、調查內容

消費者需求調查，消費者性別、年齡、職業、收入、消費結構情況調查，消費者購買心理調查，購買動機調查，購買模式調查，購買行為調查，購買習慣，購買原因，影響消費者購買決策的因素調查，消費者需求變化的趨勢調查，消費者滿意度調查等。從商品（質量、安全性、種類的多樣性及全面性、定價、優惠等）、超市形象（超市規模、知名度、信譽等）、超市位置（交通便利程度、接送路線設置滿意度等）、超市環境（貨架陳列、佈局、商品分類人性化陳列、音樂、光線、潔淨度、購物輔助配套等）、服務（服務人員着裝整潔性、服務態度、售後服務的完善性、投訴抱怨的處理等）等來了解消費者對超市的滿意度。

第二部分：超市市場營銷環境調查報告

一、調查結果分析

本次調研總共對64個人進行了調查訪問，男性為56.3%，女性為43.7%，而其中年齡18~25的佔據85.9%，學生佔據絕大多數，為71.9%，因此，超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市附近的在校學生。學生收入來源主要是父母給付，因此收入水平不高，而且調查人羣每月到超市次數有限。

從經營者角度看，他們無疑應該瞭解消費者的消費特點，對於不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者，在經營策略和企業管理上應該有所變化。與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不願“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關大局，也不去計較。在許多情況下，購買動機的形成往往是由於外界因素的作用，如家裏人的囑咐、同事朋友的委託、工作的需要等等，動機的主動性、靈活性都比較差。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。

二、消費者購物行為情況

（一）影響消費者的`購買因素

在本次超市的調研中，其中選擇該超市的29.7%為路過該超市，29.7為離家近，14.1%為離單位近，10.9%為附近沒有其他超市，15.6%的則是喜歡這家超市。由此可見，人人樂超市的顧客中，穩定顧客較多，約佔70%，但超市的穩定顧客，即喜歡該超市的只佔15.6%。在選擇影響顧客購物的因素裏，在眾多的因素中，地理位置佔67.1%，價格佔50.7%，而環境衞生佔41.1%。説明當消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和價格因素，交通方便，價格優惠是消費者所希望的。其次超級市場的環境衞生也是影響消費者對起選擇的重要因素。而在我們的對象當中，45.2%認為影響他們選擇在廣泰購物最重要的因素是地理位置，而認為商品價格低和超市環境好的就各佔27.7%。例如相對與調查的對象而言，交通十分方便（附近有學校2間，老師宿舍，住宅小區，），價格和環境衞生並不是影響調查對象選擇超市的最主要因素。

（二）消費者購買物品

在來超市的顧客中，有59.4%的要購買食品，37.5%的要購買水果蔬菜，21.9%的購買米麪糧油，買日常用品的有64.1%，其他的佔16.1%。

（三）購物狀況環境評價

（1）顧客購物評價

對於這家超市的總體印象，有17.2%顧客認為很好，42.2%的認為還好，39.1%的認為好，不好的佔1.6%。

而對於超市商品價格，25%的顧客認為價格偏高，37.5%的認為可以接受，35.95%的認為比較合理，非常便宜的佔1.6%。下圖則是顧客對超市服務員的服務態度評價

顧客對超市的服務態度評價

由此可見，絕大多數顧客對超市總體評價和服務態度評價，都感覺一般，而差評和高評較少。差評的顧客主要認為超市服務員不能提供有效幫助，收銀員結賬慢。而認為該超市較好的顧客，主要是交通方便，價格便宜，品種齊全，質量有保證。

超市購物的最主要特徵就是自選，為顧客提供的服務是有限的。這時促銷員、收銀員和場內服務人員的作用就凸現出來了。在找不到商品時，或者是找不到價籤或遇到技術含量較高的商品時，顧客就需要得到場內服務人員的幫助；在選購新品牌和有新功能的產品時，顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費過程的最後一個環節，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當大的影響。調查顯示，收款台是顧客對超市服務最不滿意的地方，收款排隊等待、收銀員態度不好和掃描設備問題而耽誤時間是影響消費者購物情緒和滿意度的主要因素。

（2）購物環境

對於環境方面，有41.1%的人認為環境衞生很好、很乾淨；有52.1%的人沒有留意。表明在環境衞生方面做得不錯。同時，對於商場內播放的音樂，有56.4%的人認為應該播放一些悠揚動聽的音樂，讓他們更舒暢地購物；而有的人則認為播放產品相關信息和促銷信息則會比較好。

有72.6%的對象希望定期地得到的無償的商品的特價信息，這在一定程度上反映實惠依然是消費者最為關注的。很多被調查者認為的特價商品較少，且很大部分只是給予會員，而非特價的商品價格在總體上較競爭對手沒什麼明顯優勢。

在來購物的消費者中，有9.4%的消費者認為品種非常齊全，有32.8%的顧客認為品種較多，54.7%的認為基本滿足需要，有3.1%的顧客認為品種較少。而消費者感覺超市購物方便程度，有53.1%的認為很容易找到所需商品，不太容易找到商品的佔34.4%，很難找到商品的有12.5%。

來超市選購商品的顧客中，對商品各個方面的關注程度，有75%的關注商品價格，有37.5%關注質量，有32.8%的關注促銷，品牌和包裝各佔18.8%、14.1%。各種商品促銷活動，有56.3的消費者希望是特價促銷，有18.8%的希望是買一送一，抽獎的佔14.1，捆綁銷售和返購物券的各有6.3%、4.7%。

另外，消費者遇到質量問題較少，只有5.4%，但對於那些遭遇問題的消費者，有86.4%的消費者普遍希望能夠賠償損失，並對其道歉。超市的購物接送車，有68%希望擴大行車路線，增加班車。

市場調查報告9

一、研究問題：

中國資本市場監管模式選擇探究

二、研究基礎：

經過本章學習瞭解到資本市場的監管模式分為分離模式和混合模式兩種。區別主要在於是否限制投資銀行、商業銀行的業務。在分離模式下，投資銀行和商業銀行各司其職，投資銀行不能吸收貸款，商業銀行也不能從事有價證券的買賣、中介、承銷等業務；相反混合模式對兩者業務沒有任何限制。分離模式和混合模式兩者各有優勢和弊端。

三、研究內容：

市場經濟發展的實踐證明，完善有效的市場監管是一個國家的資本市場正常運行的重要環節，各國對於資本市場監管模式不盡相同。公平和效率是資本市場監管的終極目標，分離模式有益於金融市場的安全和穩定，混合模式更注重提高市場的效率。分離型模式的優點：

第一，能有效地降低整個金融體系運行的風險；

第二，有利於維護證券市場的“三公”原則；（公開、公平、公正）

第三，在一定程度上促進了金融業的專業化分工，凸現了投資銀行與商業銀行本源業務的實質性區別，使其能各司其職，充分利用各自的有限資源，來拓展自己的業務領域；

第四，分離型模式嚴格的分業經營，弱化了金融機構之間的競爭，客觀上降低了金融機構因競爭被淘汰的概率，從而有助於金融體系的穩定。

我國現狀：

我國現行金融監管模式是分業監管模式。1983年，工商銀行作為國有商業銀行從中國人民銀行中分離出來。1992年中國證監會成立，1998年中國保監會成立，進一步把證券和保險市場從人民銀行剝離出來。20xx年初銀監會的成立，是中國金融業“分業經營，分業監管”的框架最終完成。當前模式缺陷：缺乏信息共享和行動的一致性；可能產生跨市場的金融風險；致使金融業創新乏力等。

而分離模式運作中越來越限制銀行的業務活動，會制約本國銀行的發展壯大。為了加強本國金融機構的國際競爭力，20世紀90年代以來，國際資本市場一體化進程加快，金融創新不斷湧現，金融機構也日益轉向多元化經營。資本市場新的發展趨勢，迫使發達國家對資本市場監管的模式實行一系列重大變革，在世界範圍內出現了混合化的趨勢。

1986年英國倫敦證券交易所“大爆炸”式的改革，使銀行業可以從事其他業務，包括證券及其他投資等，極大地刺激了資本市場的'發展。1997年成立了金融監管局，負責對銀行、證券機構、投資公司、保險公司等進行監管，標誌着英國進入混合式監管模式。

美國於1999年11月4日通過了《金融服務現代化法案》，廢止了實行了66年之久的《格拉斯—斯蒂格爾法》，結束了美國商業銀行、證券公司、保險公司分業經營的歷史，開始了全面混業經營。日本於1996年提出《金融體系的改革——面向20xx年東京市場的新生》，其目標涵蓋了整個金融體制，力爭實現銀行、證券、保險等金融機構在業務領域的互相准入。隨着改革的深入，日本資本市場的管制也進一步放鬆。

研究結果和啟示：目前我國資本市場處於深化改革關鍵階段，新興金融機構和業務不斷湧現，需要應對新的環境形成新的體系。雖然各國國情各異，各國市場也不相同，但是還是可以借鑑其他國家的失敗和成功經驗，根據我國國情，相結合以完善我國金融監管體制。

根據以上研究和參考其他資料所得改善建議：

1、建立統一的監管機構，下設監管銀行、證券、保險的監管機構實行混合監管模式

2、建立系統、權威的資本市場法律體系

3、市場監管制度建設與市場發展同步進行

市場調查報告10

康師傅方便麪的產品佈局是以紅燒牛肉麪為核心產品、發展多種定位不同的副品牌，以吸引不同人羣。“福滿多”系列定位為農村市場，“亞洲精選”定位為年輕人，“福香脆”則是針對中國小生消費者的。”

一、市場概況及營銷環境分析

數據顯示，康師傅在市場上所佔份額約為42%，在方便麪市場中佔據這領導者地位。

而從近幾年的方便麪銷售量走勢圖可以看出，方便麪食品今年來的消費量保持持續增長態勢，xx年達556.3億包，人均消費量達42包。根據日本的經驗，年人均消費達4袋後，方便麪市場的發展會趨於平穩。根據產業週期來判斷，一個行業的增長率維持在1%左右，即表明該行業進入成熟期。現方便麪行業增長率在1%左右，進入了緩慢增長的階段。且方便麪是一個高度市場化和成熟化的行業，門檻本身就高，加之行業先天的利潤微薄，使得行業格局呈現穩定。市場主要集中在幾家大型方便麪製造企業，康師傅、統一、白象、華龍、華豐等方便麪廠家市場佔有率超過了7%，行業集中度很高。’

方便麪市場競爭日益加大：

1、價格競爭白熱化，渠道爭奪日益激烈。

2、品牌形象競爭及廣告促銷投入越來越大。

3、地區性品牌的競爭優勢逐漸形成（規模、品質、設備、成本）。

4、一線品牌（康師傅、統一）向下延伸，二線品牌（華龍、白象）向上發展。

5、工廠布點增加，合理化佈局。

6、追求經濟規模效應，利潤最大化。

二、產品及競爭對手分析

從整體競爭格局上看，方便麪市場的集中度很高，僅康師傅和統一兩個品牌就佔據了整個市場份額的7%。而在忠誠度上，康師傅高達76%，統一是唯一一個有實力能與康師傅抗衡的品牌，但他的品牌忠誠度與康師傅的差距還是比較大。

而從區域差異化上，康師傅的強勢區域主要集中在北方地區，而統一則集中在南方地區，但目前康師傅也在南方地區建立遍佈城鄉的密集網點，有效保證了市場佔有率。

在品牌差異化上，個品牌都進行差異化經營，主要表現在產品的差異化上。康師傅強力推出具有各國風味的“亞洲精選”也正是產品本身差異化的一種表現。各競爭對手廣告分析

康師傅在今後的廣告目標為：

1、傳達未來的方便麪發展理念——口味將不會受到地域的限制。

2、迅速打入目標市場，保持較高佔有率，提高重度消費者數量

3、提高指名購買率，塑造方便麪的領導地位。

4、提高康師傅整體品牌知名度。

5、是康師傅廣告深入人心。

三、消費者分析

1、方便麪的主流消費者是15—35歲的年輕羣體，這部分人是方便麪的忠實

消費羣體全時性固定工作的白領佔了總消費人羣的46%，學生羣體佔了總消費人羣的17%。

2、如果每月消費11袋者為重度消費者，則男性羣體重度消費者佔53.3%。

於此相對應的是女性消費者佔46.7%。

3、隨着收入增加，消費者對速食麪的.需求從以前的吃飽就行發展到現在的

開始關注營養成分，康師傅敏鋭的注意到了這一變化，並經過調研，發現七成消費者對營養型速食麪感興趣。

四：市場分析總結

通過分析，我們可以先給產品進行定位：

1、口味的多元化

2、適合享受、需求

3、注重產品質量和商品利益

4、包裝形式和材質創新

5、建立產品銷售管道機制，通過建立產品銷售管道機制來經營通路，使產

品在最短的時間內與零售商見面、與消費者見面。同時通過這種通路，建立良性循環的反饋機制，不斷的聽取消費者的感受和意見，這也是我們不斷創新的動力源泉。

市場調查報告11

銀行是典型的服務行業，客户的滿意和信任，是我們實現企業生存和永續發展目標的出發點和立足點。在客户成為市場競爭至關重要資源的同時，客户滿意度則成為至關重要的服務資料。行隨着中國農業銀零售網點的轉型的不斷深入改革，“以客户為中心”這一服務理念和服務宗旨也不斷深化。

一、調研方式

筆者對XXXX銀行進行了暗訪調查。經過以顧客身份辦理業務的方式對銀行在禮貌優質服務、服務效率、便民服務等方面進行了調查。調查結果具有必須現實依據，能夠真實反映該網點的服務質量。

二、調研結果

（一）調查表以及調查結果

（二）銀行整體滿意度

根據以上數據分析得知，當前我行顧客滿意度處於中等水平，雖然客户已經收到相比較較規範的服務，但服務過程的`愉悦感仍有待加強。例如：

1、填單台與休息等候區、高櫃區之間距離較遠，一些客户填單速度較慢，所以很容易出現過號現象。這讓一些顧客辦理業務時感到不是十分方便、快捷。

2、排隊現象時有發生。午餐和交接班時間由於員工辦事效率較低，常引起排隊等候現象；而另一原因則是由於特殊業務辦理程序複雜消耗時間太長。例如大額現金存取、掛失、開户、購買基金、電子銀行簽約等特殊業務需要花費很長時間，很容易引起排隊。

3、自助設備供小於求。一些顧客抱怨缺少自動補登折、流水打印等自助銀行服務設備；自助設備不能辦理電費、電話費、交通罰款等中間業務；ATM機常出現缺錢、缺紙的現象，有時還會出現卡鈔、吞錢等系統故障。

4、我行供給的業務不是很豐富。比如水費、移動電話費、煤氣費等中間業務我行都還沒實現代收代扣。

5、投訴提議通道不是很通暢；補救措施不是很得當。

所以禮貌規範的服務是銀行業最基本的職責，是打造銀行優質品牌，提高銀行核心競爭力的關鍵。作為現代服務業，銀行業的競爭歸根結底是服務的競爭。要在日趨激烈的國際化競爭中站穩腳跟，取得並堅持優勢，必須把優質服務作為永恆的主題，以客户為中心，實施服務制勝戰略，將禮貌規範服務的要求和標準嵌入到經營管理的各個方面，融入到銀行各個業務領域，不斷改善服務環境，完善服務設施，改善服務手段，創新服務品種，規範服務行為，提高服務效率。

市場調查報告12

20xx年2月26日，中紡協户外用品分會(COCA)發佈了《中國户外用品20xx年度調查報告》，數據顯示，在國內經濟處於下行的大環境之中，户外用品市場總體仍舊保持增長。

20xx年户外用品零售總額增長了21.1億，出貨額增長了13.4億，但隨着基數的增加，以及國內經濟環境的影響，增長率自20xx年開始出現下滑，20xx年均以接近10%.

行業逐漸趨於理性，在20xx年，品牌數量只發生了微小變化，與20xx年前後的`急劇增加形成了鮮明對比。

在對渠道的調研中，可以看到大多數商家都在為店鋪成本和人員成本的上漲頭疼，雖然銷售額整體有所增長，但淨利潤卻有所下滑。

目前我國户外用品商業規模還很小，屬於基礎發展階段，受大環境影響，競爭加劇，增速略有減緩，全行業利潤水平不容樂觀，市場分化比較明顯，隨着近期各種利好因素不斷增加，歷經三年調整的中國户外用品市場也將會有較好回暖和復甦。

健康運動，户外休閒對於中國民眾來説已成為越來越重要的市場趨勢，由此判斷，困難只是暫時的，挑戰與機遇並存!

市場調查報告13

大學生如何才能跨好邁出校門的第一步？大學生如何成為一個成功的就職人？在如今的大學校園中，諸如此類的話題早以引起了大家眾多的關注和熱情。大學的學習生活，不僅是知識積累的過程，也是大學生社會化的第一站。因此，為了瞭解和熟悉人才市場的現狀，有助於畢業之後能更快、更成熟地融入社會之中，特此做出一份人才市場實踐報告，以備將來的不時之需。

當今和未來的國際國內競爭，説到底是人才的競爭。當前，欠發達地區人才工作面臨新的機遇和挑戰。從國際上看，隨着經濟全球化的發展，人才全球化趨勢進一步增強，發達國家憑藉強大的經濟和科技實力，以優厚的條件在全球範圍內加緊吸引人才，包括我國在內的很多發展中國家已成為一些發達國家爭奪人才的重要戰場，而且現在有急劇蔓延到欠發達地區的傾向，這對我們無疑是一個新的挑戰。從國內看，我國加入wto後，人才問題引起各地普遍重視，從欠發達地區看，人才資源特別是高中級人才和專門人才的大量外流，以及現有人才的年齡老化、素質滑坡，已使傳統的人才優勢逐步喪失，而新的人才優勢尚未培育起來，人才隊伍建設和人才工作與全國平均水平相比，存在着較大的差距。作為欠發達地區，在激烈的人才爭奪戰中，如果不加大力度做好人才的培養、吸引、使用工作，那麼，在當今和未來的競爭中，我們就將處處被動挨打，並對經濟社會發展產生深遠的影響。為此，一定要在人才問題上增強憂患意識和危機意識，充分認識人才工作形勢的嚴峻性和緊迫性，增強做好人才工作的歷史責任感和使命感，把人才工作提高到戰略高度上來研究和部署。

長期看來，雖然中國人才資源配置市場化的進程已展開，並取得了舉世矚目的成果，但由於諸多因素的制約，我國人才的市場化程度還不夠高，存在以下幾個問題。

一、户籍制度的制約。

因為現行的户籍制度，很多畢業的大學生考慮到落實户口，很多人不願意到私營企業裏找自己合適的工作，尤其是北京、上海等大城市落户仍然受到嚴格限制，這些都嚴重地制約了人才的跨地域流動，成為影響人才要素市場的重要因素。

二、人事檔案制度改革的滯後。

傳統的人事檔案管理制度與我國經濟社會發展的不適應之處主要表現在：單一的國有單位人事檔案管理模式不適應多種所有制經濟組織並存的新形勢；現行的“人檔分離，收費管理”的流動人員檔案管理辦法不符合建立統一開放的.人才市場的需求；而且傳統人事檔案的採集利用制度也不符合“國家尊重和保障人權”的要求。

三、人事制度改革尚未完全到位。

但是由於全民所有制事業單位專業技術人員與管理人員的辭退、辭職的暫行規定與公務員辭職、辭退的暫行規定的不完善之處，影響了國家機關與事業單位人員的出口，造成了想出去的人出不去，不勝任的人該走卻走不了的局面，這些都導致了人才市場供需主體難以完全到位，人才市場運行機制不夠健全，市場供求、價格、競爭機制對人才資源配置的調節作用不能充分發揮。

四、人才市場管理體制沒有完全理順

就全國範圍而言，很多地方還沒有建立起人才流動與人才市場活動的執法檢查制度，未對人才流動與人才市場活動實行日常即時性的監督管理，人才市場的就業歧視、職業安全、權益保護問題突出，影響了人才市場的健康發展。相關內容得知，我國人才總量每增長1%，拉動經濟增長1.28%，20xx年專業技術人才至少缺1746萬

報告統計分析表明，人才發展與經濟發展有着高度的相關性。從年均增長速度方面考察，1978年至20xx年，人才總量的增長速度年均為7.34%，實際經濟總量gdp的增長速度年均為9.38%，經濟增長對人才總量增長的彈性係數為1.28，即人才總量每增長 1%，拉動經濟增長1.28%。

特別在假日期間，人才網站的招聘活動卻熱火朝天。長假正好成為那些準備跳槽者的絕好機會，不僅可以事先在網上搜尋好“東家”，還能在網上學習應聘、面試的技巧，既省卻了奔波之苦，又能獲得許多免費學習的機會。八方人才等人才網站在假期中均安排了不同類型的網上招聘活動。

此次人才市場走勢有三個特點：

一、招聘單位和求職人數大幅增加。上週進場招聘單位是948個，進場求職人數達45868人，僅10月8日和9日平均進場人數就在萬人以上，招聘單位和進場人數分別比前周增長649%和402%。

二、招聘崗位超過18萬。上週到深圳人才大市場投放的招聘位崗位有18169個，比前周增加988%，是市場同期投放招聘崗位較多的一週。但招聘崗位需求有所側重，各崗位需求增加的幅度也不一樣。需求量比較大的崗位是計算機技術、電子、通信工程等崗位。

三、高科技和經濟類專業受青睞。在眾多的招聘專業中最受歡迎的專業是電子專業，佔崗位需求的48%，比前一週增加22%。其次是經濟管理崗位，此崗位需求量也比較大，佔崗位需求的20%。

在人才市場，你也許會聽到：“找工作，我痛苦！”的呻吟，但事事興衰沉浮，喜憂參半。作為我們大學生而言，也是如履薄冰啊，根據自己的親身社會實踐，也結合現在金融危機影響下的是經濟形勢，我們青年要把豐富的只是武裝自己，把自己融入於社會潮流，從而鍛鍊自己。

為了搞好人才隊伍建設，我們採取了一系列有效措施開發人才資源。主要措施有：

一是制定了積極的人才政策。徐州根據不同時期的發展要求，先後出台了40多項人才政策，尤其是“xx”以來，分別制定了、和等指導性文件及一系列相關的配套政策，並建立了人才發展資金。各項人才政策的制定和實施；指導和保證了人才工作的有效開展。

二是積極搞好人才的引進和培養。建市以來，人事部門共引進各類高層歡和急需人才5000多名，引進國外智力70餘項，通過各種形式培養高中等人才4000多名，並開展了委託培養碩士研究生和出國留學工作；近年開展的各類培訓達3萬人次。

三是加強了人才市場建設。現初步形成了以市縣（區）人事部門為主，行業和社會中介機構為輔的人才市場體系。市場的服務功能和服務水平不斷得到完善和提高，97年以來，到人才市場求職人數達3.3萬人次；入場招聘單位2400家次，有5000多人通過人才市場實現了就業。

四是通過深化人事制度改革。人才分類管理的格局基本形成並正在逐步完善。公開、平等、競爭、擇優的選人用人機制已開始運行，並取得了初步成效。

來也匆匆，去也匆匆。整個人才市場中，大概有一千餘人吧。應屆的佔60%以上，企業以中小型為主，行業醫藥，保健類需求量較大，職位以銷售為主。上午 9：0011：30算是求職的高峯期，各個攤位面前都有人員的擁擠。11：00以後求職者陸續離開了現場。作為一個觀望者，詢問了幾家公司，多數對現場招聘不滿意，反映人雜，層次低，應屆畢業生較多。而問求職者呢，則説知名單位太少，公司的規模較小，高不成低不就。緣份就這樣的擦肩而過。

為什麼會出現這樣的現象呢？大量的求職者找不到工作，而每一個發展中的單位卻在渴求人才。我想這應該和學校的教育有關，和社會整體發展有關，和我們這個城市安逸的文化氛圍有關，而重要的是個人對自我的認識有關。每個人都在高喊壓力大，競爭激烈。可誰又為能夠在這激烈的生存鬥爭中做好了足夠的準備，而誰又為此付出了努力。我想能做出這些的就不會再在這個社會上不停的流浪或是停止。

通過這次活動我們積累了經驗，獲取了各方面比較全面真實的材料，對以後的研究和教學工作提供了素材。可見選人用人機制已開始運行，並取得了初步成效。

這次活動培養了我的工作能力，提高自身素質，豐富了我的社會經驗，充實假期生活。很高興能有這次社會實踐，我可以説自己真真正正學到了社會經驗，相信這次社會實踐將在我的人生中六下深刻的印象，也將印象我一生的足跡。

市場調查報告14

一、前言：

在以顧客為中心和市場競爭日益激烈的今天，為保證校園超市擁有更多的顧客，就必須十分關注顧客對校園超市的滿意度。通過經常性的市場調研，不斷改善超市經營方式，提高服務質量，以建立更為緊密和保持更加和諧的顧客與超市的關係，提高超市的市場競爭力。在安徽那個也競爭中贏得機遇，贏得市場。

二、調查目的：

通過對學校超市滿意度的調查，找出存在的問題，明確競爭對手，提出解決方案，為改善校園超市的經營方式提出意見和建議，提高學生對校園超市的滿意度。

三、調查內容：

此次調查中，我們的調查對象為全體在校生，包括大一、大二、大三學生以及老師們。調查時間為九月一日至九月十日。調查問題中主要是針對學生對校園超市商品的滿意度、服務的滿意度以及對校園超市環境及經營方式的滿意度的調查。由學生作答，傾聽他們發自內心的聲音，以便我們更好的為同學們服務。瞭解學生對超市的需求程度瞭解校園超市的主要競爭對手，並掌握學生購買原因、目的掌握潛在的目標客户信息，並記錄他們的詳細信息，包括規模、實力、經營範圍。品種、聯繫方式、信譽評價等。

四、調查方法：

1、網上問卷調查法。網上問卷調查法是在網上發佈問卷，被調查對象通過網絡填寫問卷，完成調查。根據所採用的技術，網上問卷調查一般有兩種。一種是站點法，即將問卷放在網絡站點上，由訪問者自願填寫。另一種是用E—mail將問卷發送給，被調查者收到問卷後，填寫問卷，點擊提交，問卷答案則回到指定的郵箱。

2、實地考察法。通過親臨超市，體驗感受學生的熱情以及購買情況。

五、問卷分析：

1。被調查對象的性別及年級分析：

在調查的羣體中，長春職業技術學院是一個非常特殊的市場，有特定的消費羣體（老師和學生）。目前有在校學生10000人左右，而且隨着學院的壯大，人數也逐年遞增。這是一個不可忽視但又尚未被充分合理開發的消費市場。目前大部分高校後勤自己經營的門店所產生的營業額所佔校園消費市場份額的比例非常少，從調查瞭解我院的情況來看，學院基本是以門店出租、託管、承包等方式給單位或個人經營。經營面積一般都在100—200平米不等，經營的商品類別較少，品種也不是很多，這點可謂是勢單力薄，缺乏競爭力，也遠不能滿足校內消費者的需求。總之容量巨大，潛力無限。

2、消費者分析

（1）消費人羣分析（財院師生：3500人左右）

高校學生是一個高消費的羣體，有固定的來自家庭的經濟支持，消費習慣易受他人影響。同時購物也是當代高校學生的一大喜好。

（2）購買力分析（估計人均月生活費600元）

調查發現，在校學生每月的生活費在450元以上的佔86%。伙食費、通訊費，形象設計費，交通費，其他固定消費除外，他們在校內小買部、麪包店、水果店平均每人每月的消費是65.05元。校內每月擁有227675元的購買力，每學年有1821400元的購買力。由於校內的店面少，市場不夠飽和，所以市場購買力很大。

3、競爭分析

（1）校內——校園生活服務部，麪包房，水果店。

目前這三家個體經營户在學院基本處於壟斷地位，沒有太大的競爭對手。也正是競爭過於平淡才沒能給消費者帶來活躍的消費氛圍。同時由於店面較小，所以經營品種不多，不能滿足學生多樣化的需求。若此時一個較為綜合的超市進入校園，必定能分得一部分市場。這樣也能滿足同學們的一些需求。

（2）校外——兩家餐館，一雜貨店，沒有超市。

經營規模不大，經營場所有限且地理位置較偏僻，價格相對較高，產品類別少，可選擇性較差，缺乏競爭力，所以對學生的消費基本沒有影響。

4、優勢分析

（1）更大範圍的靠近宿舍區和教學區，能給消費者帶來很大的方便。

（2）價格合適，容易受到消費者的青睞。

（3）商品較為綜合，基本能滿足學生的需求。

（4）校內創業，提供實習機會，組建扶貧基金等舉動能獲得學院和學院師生支持。

5、劣勢分析

（1）沒有經營管理經驗，沒有采購經驗，不能有效的控制初期成本，不完全瞭解學生的消費水平和消費習慣。所以在以後的很長一段時間還需要學院和專業指導老師的支持、幫助。

（2）學院的小賣部，水果店，麪包店長期在校經營且經營品種較為專一化，有一定的忠實顧客。所以我們在後續的經營中會有很大的競爭壓力。

六、商品品類規劃

本超市地點在校園內，消費羣體以在校學生為主。大學生是一個特殊的消費羣體，表現在他們有旺盛的消費需求，他們的年齡相近，需求差異不大，有着不同於社會其他消費羣體的消費心理和行為。針對此類消費羣體本超市將規劃設置以下類別的商品。

休閒食品類主要是各類零食。

冷藏日配類牛奶、香腸、冰糕、冰淇淋等。

生活用品類各種洗漱用品、各種清潔用品、保健用品等。

學習用具類各種筆、各種書寫用具、計算器、算盤、文件夾等飲料類礦泉水、碳酸飲料、果蔬飲料、茶飲料等。

麪點類麪包、蛋糕等。

水果類蘋果、梨、香蕉、西瓜等水果，及橘子、桃等季節性水果。

乾果類開心果、瓜子、花生松子、栗子、核桃、棗、葡萄乾等。

七、採購策略

採用集中採購模式，是指超市設立專門的採購機構和專職採購人員統一負責超市的商品採購工作，如統一規劃同供應商的接洽、議價、商品的導入、商品的淘汰、商品的補貨等。同時每次採購臨時任選一名採購助理，起監督和協助的職能。超市門店只負責商品的陳列以及內部倉庫的管理和銷售工作，對於商品採購，店面工作人員有建議權，可以根據自己的實際情況向總部提出有關採購事宜。

（1）選擇商品；

（2）選擇供應商及讓供應商瞭解本公司及操作流程；

（3）供應商報價及商品相關證件；

（4）洽談供貨交易條件（合作形式，結算方式）；

（5）決定銷售商品進價及促銷事項及入場費等；

（6）報備採購人員審閲（供應商及商品准入）；

（7）簽定購貨合同；

（8）建供應商檔案，入電腦存檔備案；

（9）商品信息入電腦部存檔備案；

（10）合同入電腦部存檔備案；

（11）下初次定單；

（12）新品上市須提前10天報備採購部，更改交易條件及價格須在採購部同意一週後執行；

八、價格策略

本超市在為校園師生服務的同時也要最求一定的效益，在運行過程中以平價銷售為主，由於超市的商品可能會受到需求、庫存、季節變差等諸多因素的影響，所以需要偶爾做出一些價格反應。具體將運用到低價、促銷價、季節性變價策略。

1、低價策略：小範圍內的各個超市中商品的價格一般相差不大的原因是大家進貨渠道都差不多，所以價格一致。為了吸引人流量超市要選出一些消費者較為關注，而利潤又底的商品來犧牲一點利潤，從而從其他的商品中獲得更多的'利益。

2、促銷價策略：在一定時期為了擴大消費者的需求，為了增加人流量，為了提高自身形象需要搞一些普通的促銷活動。比如打折價、特價等。

3、季節性變價策略：一些商品可能會因季節或時間的變動導致需求旺盛或需求緊縮，所以要視需求和供給狀況做出一定的價格調整。

九、銷售策略

校園超市的主要銷售渠道為：終端店面銷售、學校單位聯合行銷、開展各種促銷活動三種。

1、終端店面銷售：超市銷售主要採用零售方式。通過學校減少進入壁壘。學生和老師一般較為相信校內的超市，發生問題處理及時，且信譽有保障。

2、學校單位聯合行銷：學院對辦公用品需求較大，學院學生需要的學習用具較大，學院開展活動所需的道具、裝飾用品較多。為了能給學院師生服務，為了能給他們帶來方便，本超市可與學院合作，為他們帶來方便的同時為他們節約一定的開支。

3、開展各種促銷活動：為了刺激消費者的需求，為了提高超市的效益，超市除了打折、特價以外還需要開展其他的促銷活動。如抽獎、積分、贈送禮品、贊助等。

十、管理制度

1、人事調配製度

（1）店面管理者1人由所有股東或者任命的管理者輪流管理，以不與學習時間相沖突

（2）採購主管1人由股東會任選，每次採購臨時任選一名採購助理，起監督和協助的職能。

（3）收銀員1人選2—4人為儲備收銀員（偏向勤工勤工儉學者）以備不時之需。

（4）營業員3人選3—10人為儲備營業員（偏向勤工勤工儉學者）以備不時之需。

（5）會計1人長期固定員工。

（6）出納1人為節約成本在股東內選舉。

若需其他工作人員，股東臨時暫任。

估計在職工作人員為8人，基於不與學習時間發生衝突而儲備一定數量工作人員。實行計時工資制，工資按周次發放。

2、店面管理制度

超市的營業時間視市場狀況而定，一般情況為冬季：7：30——21：30，夏季：7：00——22：00

營業前

（1）人員出勤，儀容、儀表；清潔店內衞生；

（2）檢查貨品是否完好，整理貨品、貨架；

（3）備好當日所需各類票據，如小票、發票、收據等；

（4）預備所須零錢，所需金額及面值依據實際情況來定；

（5）瞭解當天新上產品及其價格；營業中

（6）瞭解當天商品調價及促銷活動，新品、特賣品及標誌的放置；

（7）巡視負責區域內的貨架，瞭解銷售情況，是否需要緊急補貨；

（8）是否有工作人員聊天或無所事事。賣場中是否有污染品或破損品；

（9）是否進行中途存款；

（10）價格卡與商品陳列是否一致；

（11）交接班人員是否正常運作；

（12）協助顧客做好服務，如回答顧客詢問，接受顧客的建議；

（13）注意賣場內顧客的行為，有禮貌的制止顧客的不良行為；

（14）為顧客做結帳及產品包裝服務；營業後

（15）是否仍有顧客滯留；

（16）賣場射燈、招牌燈等設備是否關閉；

（17）當日營業現金是否全部收好（鎖好）；

（18）整理各類票據及當日促銷物品；

（19）填寫交接班記錄；

（20）進行當日盤點，填寫登記銷售日報表；

（21）整理衞生；

（22）（關店）由負責人/店長開晚會，總結當天工作，做好關店安全工作

3、商品管理制度

（1）通過對市場的調查和以前銷售情況的分析，對以後銷售的預測，促銷活動的需求和商品的季節主題制定商品計劃。

（2）根據商品計劃訂購商品，制定定貨單。

（3）對每一個品種作一個庫存商品管理表，解決商品的規格問題。為了防止商品的資金積壓。

（4）製作一個庫存商品資金佔有率表。

（5）新到商品陳列前，先要檢查商品是否完好。

4、銷售管理制度

（1）制定銷售計劃及相應的銷售策略

（2）建立銷售組織並對銷售人員進行培訓

（3）制定銷售人員的個人銷售指標，將銷售計劃轉化為銷售業績

（4）對銷售計劃的成效及銷售人員的工作表現進行評估

5、財務管理制度

（1）將湊集的資金統一由財務部管理，財務部負責做賬，將做成的明細帳以及發票（收據）一個月一次上交股東管理層審核。

（2）每次採購部進貨所需經費需在財務部登記申請後，經股東管理層審核方可撥款。進貨剩餘費用和進貨發票需及時上報財務部，財務部需做好每筆款子的賬目。

（3）採購員外出辦公車費均可報賬，但每次車費報賬不超過5元，報賬時財務部見車票方可報賬。

（4）廣告宣傳等其他商業費用均由股東管理層商議後交由財務部登記，採購。

（5）所有支出費用需經由管理層決定後，形成文件，蓋章後有效執行。

（6）在銷售過程中如遇到任何一突發狀況，經股東管理層商議，形成文件蓋章後，由財務部啟用後備資金。

（7）每月員工工資結算有財務部經股東管理層審核批准後統一下發。

（8）員工在工作中如有違反制度，由人力資源部出具相應的罰款單子上交股東管理層，經股東管理層審核後，由財務部執行。

十一、店面規劃及設計

1、店面佈局

2、店面選址

為滿足學生的需求應儘量選擇人流量大的地段，店面大小最好是在5×20=100m以上，這樣有利於商品的擺放。（目前理想地址是禮堂下面的畫室和餐飲實訓室）

3、店面裝潢設計

店面形象的好壞能影響消費者的購買情緒。同時店內裝潢設計也能給消費者引發暗示，也會影響消費者的消費心理。在設計店面時要體現超市的定位以及發展前景。

4、員工服裝設計

首先在款式、布料、顏色等方面有個基本的概念，再聯繫服裝廠家來洽談，或者找專業的服裝經理人來為員工服裝架構。要求他根據超市的服務對象、着裝環境、着裝對象（年齡）等，推薦或設計出適合的職業裝。

（一）先分析問題

（1）優勢（strengths）ａ由於在此之前沒有創業，對任何店的經

營模式並沒有形成一定的固定格式，所以創新容易。ｂ由於是中規模的超市，靈活度比較大

（2）劣勢（eakness）ａ沒有一定的經營經驗ｂ投資是有限的ｃ初出茅廬，缺乏經營理念

（3）機會（pportinities）ａ由於距離較近，可以比那些其他商家更能理解附近居民的消費心理與需求。ｂ對於剛經營的超市，對附近居民的吸引力都比較大。ｃ由於規模中等，變動起來容易。

（4）威脅（hreats）

ａ在運作初期階段，超市的經營可能會考慮比較缺乏，不全面，不到位，不夠熟悉這些商業活動。

ｂ由於投資有限，很容易被那些原有商家打壓，爭奪市場。

ｃ新的超市，對進貨等各方面會有欠缺。用SWOT分析的一般法外部因素內部因素優勢SSO戰略ST戰略劣勢WWO戰略WT戰略機會O威脅T

①SO戰略

ａ由於附近沒有其他商家，所以附近居民更願意到較近超市購物。

ｂ對於附近居民的意見和建議，可以很好的溝通，更好的服務。

②WO戰略

ａ由於沒有一定的經營理念，所以對任何規則都變化大，對經營這個超市不太有利。

ｂ由於經驗少，可能會造成附近居民的不滿，但要及時發現並改正。

③ST戰略

ａ由於在賣商品時，在結構上可以隨時的，靈活的調節，規模小，容易經營。

ｂ商品的種類上有些可以借鑑一下附近居民的建議。在整體上可以參照其他商家。

ｃ與附近居民接觸近，可以很快的知道一些信息來調整經營模式。

④WT戰略

ａ由於客户關係尚未穩定，容易被其他商家打壓而失去市場，最後倒閉。

ｂ由於缺乏經驗，考慮欠缺，如果不及時發現，改正，會對經營造成一定損失，甚至虧損。

（二）制定方案

在居民區開設超市，主要是針對附近居民的需求的，通過問卷調查瞭解，一下是對這個超市的商品的規劃，希望可以滿足附近居民們的需要。以上一些是由我們小組通過各種途徑收集到的信息，由於生活水平的提高，人們對各種要求也隨之提高，因此附近居民們對學校內的各種要求也提高了不少。所以我們從多方面來了解附近居民的消費心理和需求。有直接訪問在校附近居民，從超市瞭解一些情況，觀察法等，來更好的滿足附近居民們的需要，此外，我們會不斷改善，不斷提高，以使能儘量滿足附近居民的需求，同時也能夠使這個超市很好的經營下去。

市場調查報告15

一、我市商品市場的現狀

1、商品市場蓬勃發展，經營門類齊全，品位不斷提升

全市現有商品市場337個，建築面積207平方米，分別比XX年增長10%和109%。其中：生產資料市場27個，專業批發市場27個，農貿市場41個，綜合性市場242個。蘆淞服飾市場羣更是由19xx年的1個市場發展到1995年十幾個市場再到XX年的43個市場，建築面積從19xx年的4800平方米猛增到73.5平方米;商品市場檔次逐年提高，蘆淞服飾市場由ZUI初的地攤式市場到鳥籠式市場再到寬敞門面式市場，部分市場已發展到集辦公、服裝展示、網上購物等為一體的現代化大窗櫥。

2、商品市場在商貿流通中的作用不斷擴大。全市商品市場XX年實現成交額103.57億元，佔全市社會消費品零售總額比重超過65%，;市場成交過3000萬元的市場有50多個，名列全省第一，有21個市場成交額過億元，商品市場是我市商貿流通的主力軍，其現實地位和作用不容忽視。

4、商品市場為社會提供了大量就業機會。全市337個商品市場共有從業人員15.6萬人，其中安排下崗職工近十萬人。

二、我市商品市場存在的主要問題

1、商品市場佈局不合理。一是區縣之間發展不平衡。蘆淞區、荷塘區、攸縣商品市場較多，而石峯區、天元區、xx縣商品市場數量很少。蘆淞區有商品市場79個，佔全市的近四分之一。二是市場空間佈局不合理，全市93個專業市場，其中在城市83個，農村僅10個;城市專業市場又集中在蘆淞區，蘆淞區專業市場有63個，佔全市專業市場的67.8%，大半江山坐落蘆淞，石峯區除住宅產品市場、天元區除建材市場外，幾乎沒有象樣的專業市場。

2、組織化程度低。我市商品市場基本是各自為營，市場之間缺乏聯繫，商流、物流、資金流、信息流不能相互流動，互通有無;我市雖有過億元市場21家，但大而不強，沒有組建一個市場集團。組織化程度低導致市場之間，經營户之間惡性競爭，互相拆台現象嚴重，無法與國內外組織嚴密的商業巨人競爭。

3、沒有產業作依託，市場輻射功能不能充分發揮。我市專業市場數量不少，但除服飾市場外大都銷售額不大，市場銷售的絕大部分是外來產品，服飾市場銷售的服飾80%以上來自沿海城市和武漢，本地生產有服飾所佔比重很小，沒有產業作依託，勢必增加銷售成本，減弱商品競爭力，從而進一步制約發展空間。

造成以上問題的根本原因是商品市場規劃滯後，政府部門宏觀調控乏力，商品市場建設管理主體虛位，仍然存在多頭審批現象，這種狀況與我國加入世貿組織後的新形勢變化要求極不相適應。加入世貿組織，我國於去年12月11日取消對外商對商業批發、零售和物流業的限制，為減少國外商業“航母”的衝擊，需要採取國際通用的辦法，對大型商業設施的設立必須進行規劃和管理。目前，xx市已開始着手開展這方面的工作。

三、下階段商品市場建設的發展思路

1、大力發展現代批發市場，奠定區域商貿中心地位。

沒有現代化的專業批發市場就沒有現代化的商貿城市。批發市場仍然是21世紀我國商品流通的`主渠道。xx發展批發市場有條件和基礎：批發經銷以遠遠超過零售經銷，尤其是近幾年來，限額以上批發業突飛猛進，成為我市經濟的一個亮點;蘆淞區服飾市場等批發市場已形成品牌，具有較強的輻射力;良好的區位優勢和交通優勢奠定了便捷的運輸體系。發展批發市場的原則是：以結構調整為主線，以代理經銷、倉儲式配送、電子商務為業態，以發展、壯大市場的依託產業為核心，改造、提升現有批發市場，適當發展新興、配套市場。

重點要選擇一批上規模、上檔次的市場進行“兩改一提”，重中之重是蘆淞服飾市場羣的“兩改一提”，鞏固其“龍頭”地位，建設成為區域性、全國性的經銷中心。

一是以集約化、集團化經營為方向，按現代企業制度要求，全面完成市場改制，組建公司制，實現集約化、集團化經營。儘快完成蘆淞服飾有限公司的組建，改變業主多元化(40多個產權單位)、惡性競爭、粗放經營的局面。

二是加強市場硬件改造，加強軟件升級，營造適合本批發市場的交易環境和市場形象特色，為商户提供個性化、專業化服務，形成更具價值的“無形市場”。

三是把市場改造與市場物流整合結合起來，強化與物流配送和電子商務技術的結合。結合資產重組，成立專業性的物流公司，建立多層次的配送、代理體系，重構市場的營銷網絡，推動批發市場由以攤位式經營為主向以配送、代理經營為主轉變，由分散的個體經營向建立公司制經營轉變，由傳統交易向現代化交易轉變。

四是有目的地引導建立一些“源頭型”專業批發市場。如原提出的在荷塘區建立一個大的傢俱批發市場，並帶動傢俱製造業的發展。

2、以流通帶動產業，促進產業與市場聯動。

以市場興產業，以產業帶市場，形成產業與市場共同繁榮的局面，這是許多城市成功的做法。義烏、石獅的崛起，靠的就是商貿與工業企業的良性互動。我市批發市場還缺乏強有力的產業支撐。以蘆淞服飾市場羣為例，市場銷售的產品80%以上產自沿海城市和武漢，本地生產服飾所佔比重很少。服飾產業發展滯後的原因是輔料市場如面料、拉鍊、釦子、配飾等市場還沒有形成，設計、開發、製造落後，倉倉儲、配送、流通沒有形成鏈條。市場沒有產業作依託，銷售成本勢必增加，市場競爭力減弱，市場輻射功能不能充分發揮，從而進一步制約了市場的發展空間。

發展市場的依託產業，擴大xx產品的市場佔有率，是市場轉型、升級的核心工作。政府和市場要把它作為一項共同的任務來抓。

一是以蘆淞服飾批發市場為品牌，以蘆淞服飾工業園為依託，以良好市場環境為誘力，引進由外地生產的品牌來株發展生產。

二是支持現有的企業進行結構調整，加大項目投入、技術改造、設備更新，以提高產品質量和科技含量，打造出幾個全國知名的品牌，形成知名度。同時，積極引導民間資本和有實力的經銷大户，依託自己的營銷網絡，走“工貿一體化”道路。

三是出台扶持市場配套產業發展的政策、措施，加快建立、完善支撐產業發展的平台，如服飾產業發展所需要的輔料市場、倉儲設施、研發設計中心、服飾展示中心等外部平台。

3、推進農貿市場超市化，提升城市品位。

隨着城市現代化的加快，人民對市場建設更高的要求，傳統的農貿市場、菜市場的種種弊端表現得越來越明顯：一是無法形成產業化、邊鎖化、規範化的經營模式;二是髒、亂、差現象屢禁不止，嚴重污染所在地環境，影響居民的生活、工作;三是一些集貿市場成了假、劣、偽、冒產品藏身之地;四是偷税漏税行為難以控制;五是無法增加就業。傳統農貿市場、菜市場的改造、升級勢在必行。