人力資源管理的“四化”的未來趨勢

人力資源管理從80年代確立至今，已經歷了近20年的發展。這期間，世界發生了巨大變化，經濟、社會持續進步，特別是信息科技 的進步，我們生活、工作的方方面面正在經歷着劇烈的改變，我們的社會正在結束所謂的後工業社會而邁入知識 經濟社會。組織賴以生存的外部環境和組織的競爭方式也正進行着悄無聲息但卻深入 持久的變革。組織的各種管理職能必須順應潮流，不斷改變自身以應對正在改變着的世界。在這種形勢下，人力資源管理將怎樣發展呢?"後人力資源管理"將是什麼樣的一種面目呢?

結合目前的各種趨勢和對未來的大膽推想，本文認為：未來的人力資源管理將實現“四化”，即外包化、分散化、信息化和國際化。下面本文將詳細論述。

　　一、外包化

人力資源管理的的外包化趨勢體現在：未來的企業可能更多地將招聘、培訓、績效考核等技術性、操作性層次的人力資源管理外包給專門的人力資源顧問公司，而自身的人力資源職能僅留下很小的一部分。這一部分主要是關注於員工行為心理層次的激勵職能。

這一趨勢的出現是與未來的企業競爭密切相關的。未來的企業競爭將進一步加劇，企業必須以更低的成本、更加靈活的反應來應對競爭。為此，企業必須進行徹底的流程再造(BPR),將決策權進一步下放到一線員工。BPR的實行，使企業的職能部門成為一種為經營單位提供服務的機構。海爾的流程再造正反映了這樣一種趨勢。它的人力資源部門和業務部門及其他部門簽訂服務合同，按照服務的質和量收取報酬。在這種新的組織形式下，其他部門對人力資源部門的服務就有了選擇性：它們可以選擇內部的人力資源部來提供想要的服務，也可以選擇外部專門的人力資源機構。這種選擇，必將導致內部人力資源部門和外部人力資源諮詢機構在大部分可以外包的人力資源管理業務上的競爭，而競爭的關鍵將是服務的質量和價格。外部的人力資源諮詢機構以其高水平的服務以及由於競爭帶來的低價格必將在這場競爭中取勝。結果是大部分職能性的、技術性比較強的人力資源職能如：招聘廣告、人員測試、大部分培訓、考核技術、以及相關的支持技術措施，將外包出去，人力資源部門僅會剩下少量的有競爭優勢的或者不適宜外包的職能。這些職能可能是：提高員工的士氣;解決員工的抱怨等，並且其中相當大的一部分就可能是尋找專門的人力資源諮詢機構為企業提供服務。

同時，企業構建核心競爭優勢的需要也促使職能部門進一步簡化，這種簡化的趨勢將促進人力資源職能的外包。許多企業採取一種最簡化的組織形式，僅留下自己最擅長的業務而將各種職能性活動都外包出去。這樣做的目的是提高組織的核心競爭力。這種趨勢也將促成人力資源外包的流行。

　　二、分散化

分散化趨勢體現在：人力資源部的很多職能將分散到具有更大自主權的一線團隊手中，由團隊來完成諸多人力資源管理職能，這是人力資源向傳統的一種迴歸：早期的人力資源管理是融合在其他管理職能中的，並不存在獨立的人力資源管理。

在未來的企業中，由於企業迅速反應的需要，權力重心將下移到企業的一線員工身上，自我指導團隊(Self-directed Team)將成為一種主要的組織形式。這種團隊具有很大的權力，它有相當獨立的用人權、財權以及決定未來發展方向的權力。人力資源的傳統職能如招聘、培訓、考核、薪資等都會進一步沉降到團隊，而團隊將以以下形式來行使這些職能：

招聘：團隊將自主提出它們的用人標準，確定招聘流程和方式，親自面試應聘者並集體做出錄用決策。

培訓：團隊成員自主提出培訓要求，由全體團隊成員討論後決定是否進行培訓。團隊成員還有權力自主選擇外部培訓機構。

考核：團隊對成員的考核將以一種360度的形式進行，所有的團隊成員將對團隊中所有的人進行評價。

薪資：企業的薪資將以團隊為單位發放，團隊再決定在內部成員間如何分配。

　　三、信息化

未來的人力資源管理將與信息科技更緊密地結合在一起，管理將更加e化。諸多例行的、日常的人力資源管理工作都將電子化，由專門的或集成的`軟件進行管理。

招聘：網絡化的招聘將成為一種主要的招聘形式，尤其是對於那些高科技企業來説。人力資源測試軟件將在測試中扮演越來越重要的角色。隨着寬帶網絡的興起，面對面的網絡面試將成為可能

培訓：交互式的網絡化培訓將更加流行。企業內部知識庫的建立，為員工的入職培訓以及知識的傳遞共享提供了條件。

考核：基於網絡的考核將真正實現360度的考核：所有的人對所有的人進行考核。考核的結果和處理將更加方便，反饋更加及時有效。

工資福利管理：自助式的福利允許員工像選擇自助餐一樣選擇福利項目，這將在最大程度上促進員工對福利的滿意度的提高。

　　四、國際化

隨着區域性合作組織產生色盛行，國與國之 間的界限開始變得越來越模糊，全球經濟一體化的趨勢越來越強。作為經濟一體化自然結果的跨國公司，既面對着不同的政治體 制、法律規範和風俗習慣，同時又推動着各文化的相互瞭解與不斷融合。管理者們經 常會遇到類似國籍、文化背景、語言都不相同的員工如何共同完成工作，以及管理制 度與工作價值觀迥然不異的組織如何溝通等問題。這就要求企業的人力資源管理也應該相應國際化。

人力資源管理的國際化要求企業做好以下方面：

跨文化溝通：不同文化背景的員工如何進行有效的溝通，這不僅依賴於語言本身，更需要對文化背景的深刻理解。跨文化溝通需要人力資源部進行專門的培訓。

多國團隊的整合：如何讓多國團隊有效地融合並取得高績效?

員工外派：什麼樣的員工適合外派，外派應該接受何種培訓?外派人員如何迅速適應?

全球人才搜尋：如何將人才搜尋的視野擴展到國際範圍內?如何制定國際化人才招募策略?

人力資源管理的“四化”趨勢將促進人力資源管理的專業化程度進一步提高，對從業人員的素質要求將進一步嚴格，由此帶來的是人力資源從業門檻的提高。有遠見的人力資源從業者應該認清這些趨勢，及早做好準備，迎接未來的挑戰。