保健品會議營銷技巧祕訣

① 電話營銷前的一些準備工作

電話營銷並不是簡單地把電話打出去就行。我們打電話的目的是為了讓顧客自己購買我們的產品或者讓顧客轉介紹我們的產品，電話是為產生銷售而服務的，所以在打電話前必須把準備工作做好，否則的話不但浪費電話費，還有可能使電話銷售的效果降低。

首先要把電話數據庫做個整理。專門從事電話營銷的公司一般都有龐大的數據庫名單，數據庫名單少則十來萬，多的有幾百萬，這些名單中有大部分都是無用的，可以通過Excel進行篩選。

電話銷售前需要進行常規培訓。主要是講解電話銷售的一些注意事項和基本禮儀。電話銷售的拒絕率特高，要給員工鼓氣，告訴他這些都是正常的現象。因為電話銷售人員和客户從未謀面，對於客户來説，他只是在拒絕陌生人而已，和電話銷售人員無關，所以，大不可為被客户拒絕而難過，要堅持到底。

要制定科學的電話營銷時間。保健品會議營銷的電話對象都是50歲以上的中老年人，陌生電話拜訪最好選擇上午8點半至11點半，下午3點半至5點這兩個時間段。這兩個時間段老年朋友一般至少有一個時間段在家裏，電話接聽率高。如果這兩個時間段老人家都不在家，可以在晚上7點左右再打，晚上7點左右老人家百分之八九十在家裏，但是他們的子女也有可能在身邊，會提反對意見，阻止老人家參加會議，所以在晚上的時間段打電話要儘可能簡短。

電話營銷的成功有它的機率。在擁有優質數據庫的基礎上，每100個顧客名單中能夠產生56個意向客户，每10個意向客户中可以產生1個購買客户。所以説如果你想每天有2個客户買你的貨，你每天至少要打200個電話。如果你每天打200個電話，產生的意向客户低於10個，購買客户低於1個，那麼説明你的電話營銷技巧還有待提高。

正式電話銷售前的最後一項準備工作是設計一個好的電話腳本。產品之所以賣不出去，是因為電話銷售人員沒有一套好的對產品的説明方法，對產品的解釋有問題，對產品價值的塑造方法有缺陷。所以電話銷售人員必須要運用一套話術，來塑造產品的價值，這一點非常非常重要。運用不同凡響的語言，所塑造產品的價值，其銷售結果遠遠超過產品本身的價值。電話銷售腳本要快速引起顧客興趣，即時顧客暫時不打算購買產品，也能給對方留一個好印象，為下次電話拜訪留有餘地。

②電話銷售中要注意的幾個問題

像對待老朋友一樣熱情陌生顧客。撥通電話之後，你就要像對待老朋友一樣和陌生客户交流，要像他們就在你的面前一樣對待他們。要將熱情的語調貫穿這個通話過程，在通話時臉上始終要面帶微笑。雖然客户看不到你，但是通過聲波的傳導，他們能夠感知到你的形象。

初次打電話只需簡單表達目的，不需和顧客過多糾纏。會議營銷的實際銷售是在會場上完成的，陌生電話拜訪的目的是邀約顧客參加會議，如果顧客有參加會議的意向，電話拜訪的.目的就達到了。所以，電話銷售人員要能夠迅速分析顧客的語言，對顧客準確分類。我們可以把顧客分成ABC三類：A類顧客是樂意參加會議的，B類顧客是猶豫不決的，C類顧客是斷然拒絕的。電話銷售人員要養成正確記錄通話內容的習慣，按ABC分類法把顧客歸檔。A類顧客可以直接邀請參加會議，對B類顧客和C類顧客要後續電話跟進，一般B類顧客要5-7次電話跟進，C類顧客要3-4次電話跟進。

電話銷售中難免會遇到顧客對電話內容有異議。這也是再正常不過的事情，沒有一個人會無緣無故相信一個陌生人的推銷。不管對方用什麼樣的形式反對，電話銷售人員一定要立場堅定地肯定產品作用和公司形象。

電話結束時一定要注意掛電話的禮儀。在與客户的電話溝通中，不管是遇到什麼樣的情況，一定要讓客户先掛電話，自己掛電話要輕輕擱下。有的電話銷售人員在遭到客户拒絕後怒氣衝衝地大力掛斷電話，不僅容易給客户造成極壞印象（如果客户還沒掛電話，話筒那邊聽得到），而且影響自己的心情，從而導致下一個電話營銷的失敗。