經典的酒店店長的職責
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經典的酒店店長的職責1
1、全面負責門店的軟硬件設施、環境衞生、消防安全維護,會員服務質量提升,外聯關係維護等工作
2、及時處理營業現場發生的緊急事件,維持及營造良好會館秩序
3、妥善處理環境衞生及服務方向的.客訴,其他客訴與銷售部門交接處理。並對客訴處理過程進行詳細記錄,分析具體的原因,改進現有工作,定期進行會員回訪,提升會員滿意度和品牌形象
4、負責門店運營相關流程的申請,包括不限於政策申請、費用申請、採購申請、用印申請等。
5、負責對本門店經營成本的控制,努力降低用品損耗,節省人力成本,降低管理成本
6、與教練部協調配合,及時反饋門店運營過程中出現的課程、教練及教學質量問題
7、會館前台的招募、培養、督導、管理及考核、
8、外部行政機關、物業部門的日常關係維護及突發事件公關
9、定期召開日會、週會、月度總結會議,對會議中提出的問題及時解決處理
10、橫向部門溝通協作
11、完成上級交辦的其他工作
經典的酒店店長的職責2
1、全面負責公司旗下自營酒店的整體運營工作;
2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預算和決算,嚴格控制經營成本和各種費用開支;
3、全面負責酒店團隊的'建立、培養、和管理;指導培訓工作,培養骨幹,提高整體服務質量和酒店的員工素質。
4、全面負責安全管理,抓好食品衞生,治安安全等工作;
5、熟悉酒店各部門服務及管理流程,善於成本控制。
經典的酒店店長的職責3
1、根據公司要求能夠出色完成公司下達的各類經營指標;
2、創建快樂、團結、積極的酒店團隊;
3、負責酒店內外日常管理事務,為酒店經營創造一個良好的環境;
4、負責所管轄各單店的安全管理工作,確保賓客和酒店的人身、財產安全;
5、製作酒店年度預算工作,負責酒店人事報表的製作。
6、保證酒店按照布丁運營標準正常健康運營。
7、按照公司的培訓體系和職業生涯的規劃進行人才培養
8、負責單店與職能部門公共關係維護;
9、熟悉酒店運營管理及地方相關政策法規;
10、樂觀積極、工作敬業、責任心強;
11、認同布丁企業價值觀,專業的服務意識、很強的學習能力;
12、執行力強,富有激情,能出色完成公司下達的.各項指令;
13、出色的溝通能力、團隊建設能力及承受工作壓力的能力;
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