銷售服裝話術

服裝導購在服裝銷售過程中有着舉足輕重的作用。那麼,一名優秀的服裝導購會怎麼樣賣服裝呢? 下面，小編為大家分享銷售服裝話術，希望對大家有所幫助!

　　這款衣服會縮水嗎?(會掉色嗎?)

錯：不會的!我們這布料不縮水!

錯：你洗的時候注意一下，不要機洗就不會了!

錯：會縮一點點，純棉的都會有一點縮

錯：應該不會

錯：放心吧，會縮水一定會跟您講

錯：不會

對：這一點您可以放心，因為這是-----面料，所以不會出現這樣的狀況，您可以放心的穿。

對：是的!這一點確實是要注意一下，因為----面料它的優點是------而要注意的就是在穿的時候要注意-----在洗的時候要注意-----這樣不僅不會有縮水的問題，穿起來還特別的鮮豔好看。

對：這一點您放心，只要不機洗，這種面料是不會縮水的!

　　你們的衣服怎麼這麼花呀!(你們的衣服怎麼穿起來這麼緊啊?)

錯：不會的!怎麼會花呢?

錯：這是今年最流行的花色!

錯：您可以看看其他款

錯：您穿起來很好看呀!可能您自己不習慣吧

錯：這種花色應該還好

錯：我們的風格就是這樣的

對：是的!這個花色確實是比較大膽一點，不過您穿起來特別好看，因為您的膚色------風格------所以您穿起來時尚感特別的強。

對：是的!很多人第一眼看的時候都會覺得這款式有點花，不過穿在身上之後就不一樣了，尤其您的膚色----風格-----特別顯得大氣，很引人注意。

對：這是今年最流行的花色，時尚感比較強，可能您之前穿衣服比較保守，其實您可以嘗試一下，換一換風格也不錯!

　　你們的款式好少啊!

錯：怎麼會少呢?不少了

錯：您想要什麼款

錯：我們這兒已經算多的了

錯：您先看看有沒有合適的

錯：已經賣的差不多了

錯：新貨過兩天就到了

對：是的!我們這兒的產品雖然不多，不過件件都是我們老闆精心挑選的，每件都有自己的特色，我來幫您介紹，您喜歡什麼樣的款式?

對：我們這兒的款式確實不多，因為我們老闆喜歡比較有特色的衣服，不過有幾款我覺得非常合適您，來這邊請，我幫您介紹，您想先看上衣，還是-----

對：呵呵!我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件都有自己的特色!

　　太貴了!

錯：這樣子還嫌貴

錯：我們這裏是不講價的

錯：多少錢才肯要

錯：不算貴，已經打折了，比原價優惠多了

錯：我們現在搞促銷活動，多買多送，也不會太貴

錯：這是進口面料

對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們在質量上確實做得很好，您當然也不希望買件衣服只穿幾次就變形，那多浪費呀，是嗎?

對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們設計很好，所以款式客户也特別喜歡，買了也會經常穿，如果買了一件衣服結果才穿一兩次就收起來，這樣算起來反而才是真正的浪費錢。

　　退貨時，顧客會挑衣服的面料、顏色、或者長短?

錯：您之前買的時候不是挺好的嗎?

錯：不好意思，如果不是質量的問題，我們公司是不給退的!

錯：不好意思，這不是我們的問題，沒有辦法退!

錯：不會短啊!不會長啊!顏色很好看啊!這面料非常好，是進口面料的，不會有問題!

錯：之前您怎麼不説呢?

錯：要不幫您改一下!

對：如果還有周旋的空間

您是覺得面料(長短、顏色)什麼地方讓您不滿意呢?(探詢原因).是這樣的：其實這顏色優點是-----長短之所以如此設計是-----所以當您穿的時候特別顯得-----(賣點的重申和導入)

對：如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理。這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什麼樣的面料(長短、顏色、款式)呢?(轉化到換貨上去處理)

對：真的是很抱歉!因為您剛剛説的都不是質量上所產生的問題!您看這樣好嗎?您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來幫您介紹，這些都是我們今年的新款，裏面肯定有您合適的，您喜歡的是-----

　　你們的品牌也算高檔，為什麼做工還不是很好呢，你看這邊有線頭啊?

錯：這是正常的

錯：這種小問題難免的

錯：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響!

錯：現在的服裝都這樣，這算是普遍現象，處理一下就好了!

對：謝謝您告訴我這個狀況，我會馬上跟公司反映，立即做出調整，真是謝謝您，來，我幫您換一件讓您試穿，這邊請------

　　這種面料不太好，容易變形，刺人!

錯：不會的!我們賣了這麼久，從來沒有這種問題!

錯：怎麼會呢!不會的!

錯：這種面料不會有這種問題的!

錯：您説的應該不是這種面料

錯：裏面穿的時候多加一件就可以了

對：不好意思，請問一下，是怎麼回事呢?(探詢原因，是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常保養不到位等等).是這樣的，-----(根據問題解釋原因)

對：面料不太好?這問題我想了解一下，因為我們過去確實沒有聽到客户這麼説，您可以説説這種狀況嗎?

對：如果面料本身確實會產生這種問題。是的!其實每種面料他的保養方式和穿着方式都是不一樣的，尤其像我們這種面料，因為我們這種面料的優點是-----所以客户在保養和穿着上最好可以------

　　毛衣按水洗的要求洗滌也掉色

錯：有點掉色是正常的!

錯：一般正常洗滌的話應該不會!

錯：您是怎麼洗的?

錯：這種狀況我到是沒有遇到過!

錯：怎麼老是出這種問題1

錯：唉!真是麻煩!

對：(正常褪色)其實每一種面料的質地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以採用某種面料(採用某種特殊的染色技術)，因此有些掉色是正常的，這樣會讓色彩看起來更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質量問題，我們一定會服務您到位的!

對：(換貨)很謝謝您把這種狀況告訴我!真是抱歉造成您的困擾，我會立即向公司報告，來，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理!

對：(不換貨，探詢原因)哎呀，真是糟糕!您這邊請稍坐，先喝杯水休息一下，我們再來了解一下狀況!您這褪色的狀況是怎麼發生的呢?

　　穿着不合適

錯：其實您的身材穿起來特別好看!

錯：什麼地方不合適?

錯：不會啊，挺好的!

錯：可能您看不習慣，其實挺好的!

錯：那您要不要試下另一套?

錯：怎麼會不合適，我覺得非常合適啊!

對：請問一下，您比較希望找什麼樣的款式呢/我來幫您介紹

對：探詢問題點，是什麼地方讓您覺得不合適呢?我來幫您處理一下

對：如果可以處理，原來如此!這部分我們可以幫您修改一下，這是小問題，最重要的是您穿起來特別------(加上讚美)

對：如果無法處理，原來如此!其實還有幾套都很符合您的要求，您一定回滿意，您請稍等一下，我幫您拿過來。